1.definiciÓn de estadÍstica la estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos...
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1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
• 1922: Nacimiento
• 1944: Experto en Calidad en General ElectricNueva York
• 1951: Posgrado en Massachusetts y escribe: Total Quality Control
• 1958: Ejecutivo de las operaciones industriales de general Electric
a nivel mundial
• 1968: Fundo General Systems en Massachusetts
(Presidente)Armand Vallin Feigenbaum
Calidad Total
Feigenbaum
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
INFORMADO
Calidad
HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGICA
La calidad va mas allá de las fallas de la planta…
…..”es una filosofía y un compromiso con la excelencia”
Calidad Total
1. Liderazgo de Calidad
2. Técnicas de Calidad Modernas
3. Compromiso de la Dirección
Calidad Total
calidad
planeadaTérminos
específicos
orientada
propuesta
Conservar calidad
Enfoque continuoDirección
Excelencia
y no a las fallas
Calidad Total
Dpto Calidad
Todos Los dptos
Resolver Problemas de calidad
PRODUCTO O SERVICIOLIBRE DE DEFECTOS
Calidad Total
MOTIVACIÓN CAPACITACIÓNTAREA
CALIDAD
Elemento EstratégicoPlanificaciónEmpresarial
1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
1900: Nace en IowaIngeniería en universidad de Wyoming1927: Ph.D en Físicas MatemáticasProfesor
2da Guerra mundial: enseño tecnicas para mejorar la calidad de los materiales de guerra
1950: fue contratado por los japoneses
1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
Japon
Líderes del Mercado Mundial
Economía en crisis
C A M B I OPensar Administrar
Trato Empleados
1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
1980 NBC Empresas Americanas
Problemas
MedicionesEstadísticas
Acciones de Mejora
1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
Crear Constancia: Mejorar producto/servicio, ser competitivos creando puestos de trabajo
Adoptar una nueva Filosofía
Dejar de depender de la Inspección en Masa
Acabar con la practica de hacer negocios teniendo como base únicamente el precio
Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio
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1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
Implantar la Formación
Adoptar e implantar el liderazgo
Desechar el Miedo
Derribar las barreras entre departamentos
Eliminar esloganes, exhortaciones y metas para la mano de obra
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1.DEFINICIÓN DE ESTADÍSTICA
La Estadística es una disciplina que utiliza recursos matemáticos para organizar y
resumir una gran cantidad de datos obtenidos de la realidad, e inferir conclusiones respecto de ellos.
Calidad Total
Eliminar los cupos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección
Eliminar las barreras que privan a las personas de estar orgullosas de su trabajo
Estimular la Educación y auto mejora en todo el personal
Actuar para lograr la transformación 14
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