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Taller#1: Administración y gestión, un solo concepto. Evolución Integrantes: *Flor Araúz *Manuel Gaitán * Elvin Pérez *Alejandra Araúz 1. Asiste a un museo de historia de tu localidad, y anota las etapas históricas y las características de la administración en cada época. 2. Anota las características de la administración de cada una de las etapas de la historia universal. Etapa Características Primitiva Coordinación en la agricultura, división del trabajo. Grandes Civilizaciones Surge el urbanismo, la administración se vuelve eficaz y compleja. Antigüedad Grecolatina Supervisión del trabajo, surge el cristianismo basado en nuevas formas en la administración de la iglesia católica. Edad Media La administración estaba sujeta al criterio del señor feudal, las relaciones sociales estaban dentro del régimen de servidumbre, aparecieron los talleres y gremios. Edad Moderna Surge el capitalismo comercial y el trabajo asalariado, los sistemas de administración mantenían las características de la edad media. 3. Investiga la definición de administración de 4 autores diferentes. Autor Título del libro, editorial y Definición de administración año Chiavenato Idalberto Introducción a la teoría general de la administración. Editorial McGraw Hill. (2006) "la tarea de interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en la acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresas para lograr los objetivos"

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  • Taller#1: Administracin y gestin, un solo concepto. Evolucin

    Integrantes: *Flor Araz

    *Manuel Gaitn

    * Elvin Prez

    * Alejandra Araz

    1. Asiste a un museo de historia de tu localidad, y anota las etapas histricas y las

    caractersticas de la administracin en cada poca.

    2. Anota las caractersticas de la administracin de cada una de las etapas de la

    historia universal.

    Etapa Caractersticas

    Primitiva Coordinacin en la agricultura, divisin del

    trabajo.

    Grandes Civilizaciones Surge el urbanismo, la administracin se vuelve

    eficaz y compleja. Antigedad Grecolatina Supervisin del trabajo, surge el cristianismo

    basado en nuevas formas en la administracin de

    la iglesia catlica.

    Edad Media La administracin estaba sujeta al criterio del

    seor feudal, las relaciones sociales estaban

    dentro del rgimen de servidumbre, aparecieron

    los talleres y gremios.

    Edad Moderna Surge el capitalismo comercial y el trabajo

    asalariado, los sistemas de administracin

    mantenan las caractersticas de la edad media.

    3. Investiga la definicin de administracin de 4 autores diferentes. Autor Ttulo del libro, editorial y Definicin de administracin

    ao

    Chiavenato Idalberto Introduccin a la teora general

    de la administracin. Editorial

    McGraw Hill. (2006)

    "la tarea de interpretar los

    objetivos propuestos por la

    organizacin y transformarlos

    en la accin organizacional a

    travs de la planeacin, la

    organizacin, la direccin y el

    control de todas las actividades

    realizadas en las reas y niveles

    de la empresas para lograr los

    objetivos"

  • 4. Explica tres causas que fundamentan la importancia de la administracin

    Productividad y Eficiencia: porque una empresa debe ser lo mayormente

    productiva en un tiempo determinado.

    Universalidad: porque es imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social.

    Simplificacin del Trabajo: porque minimiza el trabajo al establecer principios, mtodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y

    efectividad.

    5. Cmo era la administracin durante la poca medieval?

    El feudo era el que estaba a cargo de la administracin en esa poca, aparecen los

    talleres, gremios, formas de organizacin y administracin ms complejas. Existi

    el rgimen de servidumbre en las relaciones sociales, el comercio se desarroll ms.

    E. F. L. Brech Los principios y la prctica de la

    gestin. Editorial Prentice Hall.

    1983.

    Es un proceso social que lleva

    consigo la responsabilidad de

    planear y regular en forma

    eficiente las operaciones de una

    empresa, para lograr un

    propsito dado".

    Henry Fayol Administracin industrial y

    general. Editorial El Ateneo.

    1979.

    La administracin es prever,

    organizar, mandar, coordinar y

    controlar".

    F. M. Fernndez Escalante Ciencia de la informacin y

    relaciones pblicas o

    institucionales: comunicaciones,

    teora de la opinin pblica.

    Ediciones Macchi, Argentina.

    1999.

    "el conjunto de principios y

    tcnicas, con autonoma propia,

    que permite dirigir y coordinar

    la actividad de grupos humanos

    hacia objetivos comunes".

    Massie Joseph L Bases esenciales de la

    administracin. Editorial Diana

    Tecnos, 1989.

    El mtodo por el cual un grupo

    de coordinacin dirige sus

    acciones hacia metas comunes.

    Este mtodo implica tcnicas

    mediante las cuales un grupo

    principal de personas (los

    gerentes) coordina las

    actividades de otras.

  • 6. Cundo surgi la administracin como disciplina?

    Surgi en el siglo XX, debido al avance tecnolgico e industrial que se dio en esta

    poca, pues la administracin sera de gran demanda ante el desarrollo econmico e

    industrial.

    7. Cules son las caractersticas de la administracin en el siglo XX? Se distingui por el avance tecnolgico e industrial. Surge la administracin cientfica y aparecen numerosas escuelas de

    administracin

    Se utilizan mtodos estadsticos en las labores de inspeccin.

    Henry Ford sistematiz la produccin mediante lneas de ensamble.

    Frederick Winslow postula cinco principios de administracin.

    8. Consideras que la administracin evolucion y tuvo las mismas caractersticas

    en Latinoamrica que en el viejo continente? Por qu?

    La administracin se ha prevalecido tanto en Europa como en Latinoamrica, solo

    que en cada poca surgieron distintos estilos de administracin debido a los valores

    culturales, sociales y econmicos y que las propuestas de administracin varan de

    acuerdo con el tamao y cultura, recursos de cada organizacin que emplea, para su

    gestin.

    9. Para qu se utilizaba la administracin en la poca prehispnica?

    Para lo que era el Sistema Calendricos y el numrico; la utilizacin del

    barro cocido para el uso domstico y ceremonial y en la construccin de

    pirmides.

    En el estado teocrtico con administracin centralizada y numeracin

    vigesimal. La organizacin comercial y militar del Imperio Azteca.

    10. Cmo era la administracin en la poca colonial?

    Sistema de gobierno con las caractersticas de control central, burocracia y

    poder absoluto.

    El trabajo se caracteriz por la esclavitud, surgi la Encomienda para

    administrar su trabajo.

    Hacia el espritu del capitalismo y del libre comercio en otros pases.

    Surgieron las Ordenanzas con reglas especficas para los operarios y

    procedimientos de trabajos.

    El objetivo de las haciendas era lograr la productividad de la tierra y el bienestar de los campesinos.

  • 11. Investiga en los peridicos locales un artculo donde se demuestre la

    importancia de la administracin. Anota los puntos ms importantes.

    Si lo que se busca es crecimiento, expansin y aminorar el efecto de las

    adversidades en la operacin de una empresa, la mejor opcin es una

    apropiada administracin financiera, pues los riesgos y beneficios no son

    exclusivos de unos cuantos: son cosa de todos.

    El sector pblico es uno de los ms afectados por el mal manejo de lo

    comunicativo e informativo, lo que genera crisis en esta rea.

    Tratar de resaltar la significancia de la comunicacin pblica se hace

    necesario ante la generacin de enormes e indigeribles cantidades de

    informacin. lo que por supuesto hace imprescindible el manejo y dominio

    de lo comunicativo para dar flujo al caudal de mensajes y cdigos.

    Industriales de Jalisco cursarn un programa cuyo objetivo es ayudarles a

    incrementar sus habilidades de innovacin

    Las reuniones entre los miembros de una comisin bilateral que busca darle

    solucin a una deuda de US$1.200 millones que tienen empresarios

    venezolanos con la Zona Libre de Coln (ZLC) estn en pausa y continuarn

    en Venezuela

    12. Cules son las diferencias y cules las semejanzas entre administracin y gestin.

    Gestin es el proceso que desarrolla actividades productivas con el fin de generar rendimientos de los factores que en l intervienen. Diligencia que

    conduce al logro de un negocio o satisfaccin de un deseo.

    Administracin es la correcta disposicin de bienes y recursos para potencializar su desarrollo en la consecucin de utilidad o ganancia

    13. - De acuerdo con lo estudiado en este captulo por qu son importantes los

    valores en el ejercicio de la administracin.

    Porque permiten plantear de la mejor manera un problema ya sea con la honradez y la

    veracidad, adems de la eficiencia y responsabilidad de gestionar son valores

    importantes al momento de administrar.

  • Autoevaluacin

    1. Relaciona las columnas. Anota en el parntesis la letra correspondiente a la respuesta correcta.

    (c) Proceso a travs del cual se coordinan y a) Antigedad grecolatina

    optimizan los recursos de un grupo social con

    el fin de lograr la mxima eficacia. b) Feudalismo

    (d) En aquella poca surgieron los gremios. c) Administracin

    (a) La administracin se ejerca mediante d) Grandes civilizaciones

    una estricta supervisin del trabajo y el

    castigo fsico. e) Revolucin industrial

    (e) Se contrataban especialistas para el

    estudio de problemas tcnicos de materiales,

    procesos e instrumentos de medicin.

    (b) Las relaciones sociales se caracterizaban

    por un rgimen de servidumbre.

    En el parntesis de la derecha, escribe una V si la aseveracin es verdadera o una F

    si es falsa.

    1. Taylor realiz grandes aportaciones para la

    administracin cientfica y la ingeniera

    industrial.

    (V)

    1. La principal caracterstica de la administracin en la poca colonial era el

    estado teocrtico con administracin centralizada y la creacin de la

    numeracin vigesimal.

    (F)

    3. En la poca clsica los obrajes se dividan en dos clases: abiertos y cerrados. (F)

    4. Durante el siglo XVI proliferaron las haciendas, que eran unidades de

    produccin basadas en los latifundios y el sistema de control de los trabajadores.

    (F)

    5. El siglo XX se caracteriz por grandes avances tecnolgicos: automatizacin de

    los procesos, tecnologas de informacin y su utilizacin en las empresas.

    (F)

    6. La administracin es la estructura en que se basa el desarrollo econmico y

    social de la comunidad.

    (V)

  • SigloXXI

    poca

    Colonial

    Espaola

    poca de Unin

    a Colombia

    poca Republicana

    o

    X Administrac in

    Evolucin Histrica De Panam

    poca Democrtica

    Siglo XX

    Elabora un cuadro sinptico con la evolucin de la administracin en tu pas de

    acuerdo con las etapas histricas.

    -Descubrimiento por Rodrigo de

    Siglo XVI Bastidas. -Se dio el trueque con los pueblos indgenas.

    -Ciudades ms avanzadas y cosmopolitas.

    -Atracciones tursticas y vacacionales.

    -Construccin de hoteles y restaurantes

    Casinos, centros comerciales, nocturnos y

    Recreativos.

    -Centros bancarios internacionales-

    -Imponentes edificios, desarrollo de malls.

    -Creacin de un Servicio

    Martimo Nacional (SMN),

    -Servicio Areo Nacional (SAN)

    y Servicio de Proteccin Institucional.

    -Mejoras de infraestructuras.

    -Reconstruccin de calles.

    -Ampliacin del canal de Panam.

    -Avances de los medios

    Tecnolgicos.

    -Obtencin de riquezas.

    -Rutas para el transporte de

    mercancas y materiales

    preciosos.

    -Devolvi el auge comercial por

    la fiebre del oro.

    -Empezaron las operaciones

    Del ferrocarril.

    r

  • Anota algunas semejanzas y diferencias con la evolucin histrica de la

    administracin a nivel mundial.

  • Conclusiones

    1. Redacta 3 conclusiones importantes acerca de los temas estudiados en este

    captulo.

    La administracin pas de ser una disciplina social a una ciencia

    indispensable para el desarrollo econmico e industrial.

    Todo organismo social depende de la administracin porque sta es

    unos de los complementos para tener xito con sus mejoras,

    eficiencia y orientacin.

    Debido a la importancia que se le dio a la administracin en las

    pocas antiguas, sta tuvo su auge y hoy por hoy logra ser

    indispensable en el desarrollo de una actividad o empresa.

    2. Explica 2 conclusiones acerca de la importancia de la responsabilidad,

    colaboracin y respeto.

    A. En la vida del administrador:

    Todo administrador debe tener sentido de responsabilidad y respeto

    porque se dejan bajo su direccin muchas actividades, personas,

    procesos, etc., que deben ser cuidados con el mayor compromiso y

    entrega en el trabajo que realiza, y ser cordial con toda aquella

    persona que este lidiando, incluso cuando la otra persona sea tosca.

    Ser colaborador, porque un administrador es necesitado a todo

    momento, y este sin mayor reparo debe estar disponible ante

    cualquier exigencia y estar dispuesto a ayudar, si se necesita.

    B. En la Administracin Una administracin que tenga como principios fundamentales la

    responsabilidad, el respeto y la colaboracin, mantiene una ventaja

    competitiva con otras, porque estos principios son esenciales para

    cumplir los objetivos y ser determinados en las actividades

    propuestas.

    Con colaboracin, responsabilidad y respeto, se mantiene un orden y equilibrio dentro de una organizacin logrando mayor eficiencia,

    eficacia y productividad en la administracin.

  • Captulo 5: Integracin

    Integrantes: *Flor Araz 4-774-161

    *Alejandra Araz 4-776-788

    *Manuel Gaitn 4-772-2037

    *Elvin Prez 4-778-871

    1. Anota los requisitos que debe cumplir un Proveedor para contratarlo.

    Contar con los productos o servicios de buena calidad, que cumpla con los

    estndares acordados, a un precio competitivo, dentro del tiempo de entrega

    acordado, as como asegurarse que el producto que se proporciona es sano y seguro.

    El proveedor de cualquier bien o servicio no deber abusar de una posicin

    dominante en el mercado para lograr un contrato restrictivo en beneficio de

    cualquier empresa.

    Experiencia de capacitacin de produccin y la confiabilidad.

    2. Investiga como es el proceso de integracin de los recursos humanos en las

    organizaciones y compara con lo estudiado en el texto. Anota tus

    observaciones y elabora una propuesta. Organizacin Observaciones y Propuesta.

    En tu escuela:

    profesores y

    alumnos

    Muestra un gran ndice de profesores y alumnos, en algunos casos los

    profesores no estn actualizados para brindar esa educacin lo que

    muestra que no se aplic una debida seleccin de personal.

    Elaborar entrevistas previas y mantenerse el personal capacitado para

    lograr la integracin con los alumnos.

    En el ejrcito:

    Soldados

    Se carece de fuerzas armadas por lo que la integracin militar se hace

    muy rigurosa al momento de enfrentamientos.

    Se debe aplicar una buena doctrina de seguridad con el fin de fomentar

    el recurso humano del ejrcito panameo.

    En el

    gobierno:

    dirigentes

    Se cuenta con el recurso humano en todo el pas en este mbito. El

    estado debe vigilar y decidir que dirigentes sern los ms adecuados.

    El gobernante debe fomentar la democracia en el personal de su

    gobierno y cumplir la institucin.

    En un

    hospital:

    enfermeras y

    mdicos

    Sus recursos humanos estn de acuerdo al tamao de la institucin y la

    ubicacin de esta, enfermeras y mdicos capacitados, dispuestos hacer

    su trabajo.

    Se debe mantener un buen reclutamiento de personal no solo externo

    con el fin de innovar los recursos humanos con nuevas ideas.

  • En la Polica: Segn la organizacin cuentan con ese recurso humano dispuesto a todo

    policas pero los ciudadanos ven que ellos no estn cumpliendo con su deber.

    Al momento de la seleccin de personal deben practicarse pruebas

    psicomtricas y de personalidad para evaluar mejor a los aspirantes.

    3. Anota las repercusiones que tiene en cada uno de los casos anteriores una

    inadecuada integracin de los recursos humanos

    4. Investiga como es el proceso de integracin de los recursos materiales en las

    organizaciones y compara con lo estudiado en el texto. Anota tus

    observaciones y elabora una propuesta.

    Organizacin Repercusiones

    En tu escuela:

    profesores y

    alumnos

    Si se descuida el personal de esta institucin provocara una falla en la

    educacin, adems si se deja de capacitar a los profesores entonces la

    educacin no avanzara, todo esto afectara a los alumnos

    principalmente y luego la administracin de la institucin.

    En el ejrcito:

    Soldados

    Si se sigue descuidando el recurso humano, el pas se estara

    volviendo frgil a un ataque militar o de fuerzas armadas.

    En el gobierno:

    dirigentes

    Los dirigentes deben estar claros en cual es su misin, sino estara

    faltando a su tica, rompiendo la relacin con el estado panameo.

    En un hospital:

    enfermeras y

    mdicos

    Si no se hace una buena seleccin se estara contratando a personas

    ineficientes las cuales perjudican que se lleve a cabo la integracin del

    hospital de la mejor manera posible, adems que la capacitacin del

    personal actual es importante ya que estos son el principal activo que

    pasee el hospital como recurso humano.

    En la Polica:

    policas

    Se de vigilar el reclutamiento del personal a realizar la labor ya que

    son la seguridad del pas y cualquiera inadecuada integracin afecta de

    una u otra forma a gran parte del pas, se estaran haciendo tomas de

    decisiones inadecuadas por parte de los administradores de la

    organizacin.

    Organizacin Observaciones y Propuesta.

    En tu escuela:

    profesores y

    alumnos

    En algunas instituciones se carece de mobiliario para los alumnos, las

    instalaciones no son las mejores para impartir la clase, no se dispone

    del equipo necesario.

    Se debe elegir un proveedor que abastezca completamente cada

    institucin y mantener en constante mantenimiento las instalaciones.

    En el ejrcito:

    Soldados

    No se cuenta con el equipo necesario para una verdadera fuerza

    armada, pero se le distribuye las herramientas necesarias a cada

  • 5. Anota las repercusiones que tiene en cada uno de los casos anteriores una

    inadecuada integracin de los recursos materiales.

    soldado para que este pueda producir.

    Se deben aplicar nuevas tcnicas en donde el ejrcito tenga

    proveedores de alta calidad que les ofrezca lo que necesitan para

    llevar a cabo esa labor.

    En el gobierno:

    dirigentes

    Se asigna a cada dirigente una instalacin con equipos para promover

    el crecimiento del pas. Este debe de cuidad y hacer uso de sus

    facultades.

    Vigilar el uso de los recursos materiales del estado por parte de cada

    dirigente y garantizar que estos estn produciendo beneficio.

    En un hospital:

    enfermeras y

    mdicos

    Cuenta con instalaciones en toda la distribucin de la planta donde se

    integra un personal y se le asigna un equipo donde se debe evaluar la

    productividad que el personal hace de este equipo y el otro aspecto

    son los materiales de produccin donde se evala el transporte

    (ambulancias) y transporte interno.

    Verificar que los equipos estn siendo aprovechado y medir la

    productividad.

    En la Polica:

    policas

    Para llevar a cabo el trabajo a cada departamento tiene su rea donde

    hace uso de equipo, mobiliario y materiales de la oficina, a los otros

    policas se le asigna un equipo rodante y equipo de proteccin para

    trabajar.

    Contar con un proveedor especializado que abastezca a la

    organizacin y vigilar el adecuado uso por parte del personal.

    Organizacin Repercusiones

    En tu escuela Si se descuida por completo las instalaciones se estaran perjudicando

    la productividad de los profesores y llegar al lmite donde sea tan

    difcil de abastecer a toda la institucin de recursos materiales.

    En el ejrcito Si no se mide el uso de las municiones, se estara haciendo un mal uso

    del equipo asignado. Se debe integrar de la mejor manera porque de

    aqu dependen los otros procesos. En el gobierno La integracin inadecuada provocara un desorden administrativo en

    cuanto a la asignacin de estos recursos lo cual provocara un dficit. En un hospital Se estara viendo un problema en el proceso administrativo ya que si

    se le asigna ms o menos de lo que debe ser, ser disminuye la

    eficiencia y eficacia del personal y la productividad de la

    organizacin. En la polica Se debe valorar el tiempo y el uso de cada recurso del estado como

    miembro de la polica, de lo contrario estara abusando de sus

    derechos sobre los recursos que pueden usar como parte de su trabajo.

  • 6. Investiga como es el proceso de integracin de los recursos tecnolgicos en las

    organizaciones y compara con lo estudiado en el texto. Anota tus

    observaciones y elabora una propuesta.

    7. Anota las repercusiones que tiene en cada uno de los casos anteriores una

    inadecuada integracin de los Recursos Tecnolgico.

    Organizacin Observaciones y Propuesta.

    En tu escuela Observacin: La tecnologa sigue creciendo, y mucho ms an

    para la educacin, queda por parte de nosotros si la utilizamos o

    no.

    Propuesta: Innovar las escuelas con estos programas que ayudan

    a la enseanza y despiertan en el estudiante el hbito del estudio.

    En el ejrcito Observacin: Todo ejrcito necesita estar actualizado con

    diferentes dispositivos tecnolgicos en esta rea, para as mejorar

    sus estrategias de ataque o persuasin.

    Propuesta: Evaluar que dispositivos o programas, no dainos,

    pueden ayudar a perfeccionar las tcticas.

    En el gobierno Observacin: Utilizar tecnologa en el gobierno, ayudara a

    agilizar ciertas operaciones que hoy en da son realizadas por

    personas.

    Propuesta: Cotizar o investigar sobre equipos que mejoren o

    ayuden a agilizar autorizaciones, lecturas de documentos, etc. En un hospital Observacin: Dentro de un centro hospitalario, es esencial tener

    equipo tecnolgico adecuado ya que ste ayuda a que la

    operacin que se lleva a cabo sea ms eficiente y eficaz.

    Propuesta: Comprar equipos actualizados, que den mejores

    resultados al momento de realizar una operacin, examen de

    laboratorio, etc.

    En la polica Observacin: El que exista un mayor uso de la tecnologa en la

    polica, podra establecer la disminucin en robos, contrabando,

    etc.

    Propuesta: Utilizar mecanismos de GPS, cmaras de seguridad

    en los semforos y lugares estratgicos de la ciudad,etc.

    Organizacin Repercusiones

    En tu escuela Si un estudiantes no tiene una integracin de los recursos

    tecnolgico este podr tener muchos problemas a la hora de

    conseguir el trabaj o

    En el ejrcito Puede significar el ataque al pas sin poderlo defender

    En el gobierno Puede llevar a quedarse atascado pas y ser un pas atrasado

    tecnol gi camente

    En un hospital Puede significar la muerte de muchas personas ya que n pueden

    encontrar soluciones a las enfermedades En la polica No poder combatir la delincuencia

  • 8. Anota y explica los principios de integracin que deben aplicarse en las siguientes

    instituciones

    Organizacin Principio

    1. En tu escuela - Verificar que tengas los tiles necesarios para

    realizar las tareas.

    - Proveerlos de un establecimiento seguro, dentro de

    las especificaciones de un centro escolar.

    - Brindarles el mobiliario requerido.

    - Contar con profesores que brinden las clases,

    dependiendo del ao o grado que se cursa.

    2. En el ejercito - Brindarles servicios de alimento y hospital.

    - Contar con soldados con experiencia que impartan

    instrucciones especficas.

    - Verificar que los equipos con los que cuentas, sean

    realmente eficaces.

    3. En el gobierno - Profundizacin de la democracia

    - Equilibrio y equidad

    - Gradualidad y viabilidad

    - Cooperacin y complementacin entre niveles de

    gobierno

    4. En un hospital - Contar con reas especializadas para tratar distintas

    enfermedades.

    - Que la atencin y medicamentos que se brinden sean

    de calidad.

    - Tener doctores(as) que realicen su funcin de forma

    efectiva.

    5. En la polica - Contar con varias unidades desplegadas, que

    ofrezcan el servicio de proteccin necesario a la

    comunidad.

    - Establecer lugares especficos de abastecimiento y

    que los mismos sean de calidad.

  • 9. Investiga como es el proceso de integracin de los recursos financieros en las

    siguientes organizaciones compara con lo estudiado en el texto. Anota tus

    observaciones y elabora una propuesta y escribe sus repercusiones.

    Organizacin Observaciones, propuesta y

    repercusiones

    En tu escuela El gobierno designa un capital para que la

    universidad funcione. Propuesta: mostrar

    los resultados en la preparacin de los

    estudiantes y as buscar el aumento del

    capital. Repercusin: no se cumple la

    misin, ni se llega a la visin.

    En el ejercito Tambin se recibe un capital para trabajar

    en cual se distribuye por zonas y segn las

    mayores necesidades. Propuesta:

    inversin del capital con vistas hacia el

    futuro. Repercusin: adquisicin de

    equipo obsoleto que se vuelve fcilmente

    obsoleto.

    En el gobierno Tiene procedimientos muy largos cuando

    se designa capital para obras sociales.

    Propuestas: mejores sistemas con un flujo

    de informacin ms rpido. Repercusin:

    procesos demasiados largos, que llevan a

    que nunca se ejecuten las obras.

    En los hospitales La administracin invierte el capital segn

    la atencin que brinda entre mayor es esta,

    mayor la inversin. Propuesta: tomar en

    cuenta las sugerencias de los pacientes.

    Repercusin: no se compran nuevos

    equipos ni se reparan

  • Tcnicas

    cualitativas

    10. A continuacin se presenta una grafica con los principios y tcnicas de integracin.

    Completa los espacios vacos

    - provisin de elementos necesario

    - Calidad de proveedores

    - El hombre adecuado para el puesto adecuado

    - Pruebas psicomtricas - Induccin

    ANOTA, explica tres principios de integracin y amplifcalos.

    1. Carcter administrativos: Es tener especialistas en cada rea, conocedores y

    prepararos para realizar sus actividades.

    Parece ante todo, que estudiar sistemas de produccin ventas, finanzas, etc.

    2. Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad y tiempo.

    Representando todos los elementos materiales una inversin debe disponerse en

    cada momento de los precisamente necesarios dentro de los mrgenes fijados por la

    planeacin y organizacin, en forma tal que ni falten en determinado momento

    restando eficiencia ni sobre innecesariamente recargando costos y disminuyendo las

    utilidades.

    3. Delegacin y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.

    Si toda administracin supone delegacin en materia de integracin de cosas, con

    mayor razn debe delegar la gerencia general dentro de un sistema estable la

    responsabilidad por todos los detalles, estableciendo al mismo tiempo sistema de

    control que la mantengan.

    - Punto de pedido - Punto de re-orden

    Tcnicas cuantitativas

  • Autoevaluacin

    En el parntesis de la derecha, escribe una v si la aseveracin es

    verdadera o una f si es falsa

    1. El propsito de la integracin es implicar el trabajo y coordinar y optimizar

    funciones y recursos.

    V

    2. Las etapas de integracin son: definicin de necesidades, eleccin del

    proveedor y motivacin.

    F

    3. La entrevista es una tcnica de integracin de recursos humanos. F

    4. Los exmenes psicomtricos son unas tcnicas de recursos materiales. V

    5. Las tcnicas de integracin de recursos materiales puede ser cualitativas o

    cuantitativas.

    F

    6. La integracin es la funcin a travs del cual se elige y se obtienen los

    recursos necesarios para ejecutar los planes.

    V

    7. De la adecuada integracin de los insumos depende la reduccin de costo. F

    8. De una correcta seleccin de personal depende el xito o fracaso de la

    empresa.

    V

    9. La determinacin de fuentes de abstencin es una etapa del proceso de

    integracin.

    V

    10. Las tcnicas de integracin de recursos humanos son metrologa e

    investigacin de

    Operaciones.

    F

  • Conclusiones

    1. Anota tres conclusiones de lo que hayas aprendido en este capitulo

    Invertir en equipos tecnolgicos, para la optimizacin de la empresa se convierte

    en una ventaja competitiva y a su vez, ayudara a la empresa agilizando sus

    operaciones.

    Es necesario realizar una adecuada seleccin tanto de la administracin como

    del mantenimiento de la empresa, pues son funciones vitales en la misma.

    En una empresa es esencial la forma en que se hace la seleccin del personal,

    pues conlleva diferentes tcnicas, en las cuales se evala si el candidato es ideal

    para desarrollar el trabajo.

    2. Anota tres conclusiones acerca de la importancia de los valores en el proceso de

    integracin.

  • Ejercicio de Refuerzo#4: Organizacin

    1. Elabora y explica el organigrama general de una empresa. En caso de que

    no trabajes puedes obtener los datos de internet o en tu escuela.

    Organigrama de una Agencia de Publicidad

    Director de Cuenta: Se encarga del departamento de atencin al cliente. Analiza y

    determina las necesidades de comunicacin del cliente y desarrolla la estrategia de

    comunicacin.

    Supervisor de Cuenta: Asegura que la estrategia de comunicacin y las tcticas se

    apliquen.

    Ejecutivo de Cuenta: Atiende las necesidades del da a da del Cliente.

    Director Creativo: Responsable del departamento creativo. Planea y desarrolla la

    estrategia creativa de los diferentes medios T.V., radio, impresos, internet, etc.

    Copy Sr: Crea y determina el lenguaje y los textos que soporten la estrategia creativa.

    Copy: Realiza los copies base de la estrategia creativa

    Director de Arte: Dirige el Departamento de arte en donde se plasman las ideas

    creativas mediante Story Boards, Bocetos, Dummies, fotografas, logotipos, etc.

    Igualmente produce los materiales finales como son lay outs, originales mecnicos o

    electrnicos. Plasma la idea creativa de forma grfica.

    Ilustrador: Desarrolla ilustraciones o dibujos artisticos que se utilizan en la elaboracin

    de bocetos, dummies y story boards.

    Diseador: Elabora originales mecnicos o electrnicos para los medios impresos.

    Director de Medios: Disea la estrategia de medios en donde se insertar la campaa,

    negocio y contrata los medios adecuados.

  • Organigrama Funcional de la lnea area Aropostal * Ala* de Venezuela4

    $ Si s

    Si

    i s

    5 Si w & ?

    ft

    I i Si

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    5! S'

    Gerente de estacin Ela

    bo

    ra y

    exp

    lica el o

    rga

    nig

    ram

    a fu

    ncio

    nal d

    e un

    a em

    presa

    .

    6 el encargado de velar por el por el

    cumplimiento de las polticas establecidas

    por la empresa, con el fin de lograr la

    excelencia en el serv icio al pasajero.

    Supervisor

    de

    Trfico

    Supervisor

    de

    Catering

    Supervisor de

    Seguridad

    Supervisor

    de

    Rampa

    Supervlsorde

    Carga

    Esta encargado^

    de organizar y

    velar que las Se encarga del

    equipaje de los

    pasajeros y

    encomiendas

    que sern

    trasladados en

    av Ion a otro

    destino.

    Es el encargado

    de elaborar bs

    ensayos no'

    destructivos a

    la flota de

    av Iones de

    Aero pos tal Alas

    de Venezuela.

    bebidas,

    comida,

    miscelnea

    dems

    elementos

    suministro

    lleguen

    pasajero

    ptimas

    Es el

    responsable de

    mantener un

    estricto control

    de todas las

    reas de

    operacin.

    Establece

    conjuntamente

    con el gerente

    de tumo los

    procedimientos

    para' '.el ' control '

    de operaciones

    de

    al

    en

    ^/Vseguridad ^^condiciones. J

    Coordina la

    funciones del

    personal adscrito

    al servicio de

    equipaje en cada

    una de las reas y

    vela por el

    cumplimiento de

    los

    procedimientos

    establecidos en

    materia de

    equi paj e y

    Encargado del manejo de los fondos

    asignados por la empresa.

    Supervisor

    de

    Equipaje

    Administrador

    /Supervisa la entrada'

    y salida del avin.

    Inspecciona la

    colocacin a tiempo

    de los conos de

    sealizacin, la

    direccin para el

    aterrizaje de los

    aviones y dems,

    supervisa la

    colocacin de las

    escaleras de

    desembarque y

    embarque de cada

    \vuelo. y

    Sus principales funciones son planificar,

    coordinar y dirigir, las activ idades de

    trafico, control de pasajeros, carga y

    descarga de av Iones.

    f Gerente de Turno

    ------ )

    Supervisor

    De

    Mantenimiento

  • las

    Gerente de Estacin: Es el encargado

    polticas establecidas por la empresa, con

    pasajero.

    Representar a la empresa manteniendo

    un control constante sobre las

    propiedades y derechos sobre

    Aeropostal alas de Venezuela

    Dirigir, coordinar y supervisar las

    actividades desarrolladas por el personal

    adscrito a la estacin, afn de velar por

    su productividad eficiencia y

    mejoramiento.

    Efectuar los trmites administrativos

    ante la direccin de recursos humanos,

    de velar por el por el cumplimiento de las

    el fin de lograr la excelencia en el servicio al

    como; vacaciones, permisos, horas

    extras, etc.

    Planificar, coordinar y controlar todo lo

    referente a la venta de boletos

    nacionales e internacionales.

    Coordinar conjuntamente con el

    departamento de Control de Vuelos, las

    solicitudes correspondientes, para

    realizar los cambios necesarios en la

    operacin de los vuelos

    Gerente de Turno: Sus principales funciones son planificar, coordinar y dirigir,

    actividades de trfico, control de pasajeros, carga y descarga de aviones.

    Velar por el cumplimiento de las

    polticas, normas y procedimientos

    establecidos por la empresa.

    Coordinar conjuntamente con las otras

    agencias de la aerolnea, lo relativo a los

    internaros de vuelo, a fin de evitar

    demoras o retraso en las operaciones de

    vuelos.

    aplicar mtodos adecuados para

    efectuar el chequeo de todos los detalles

    previos a la operacin de los vuelos

    desde su base.

    Coordinar con control de vuelos las

    solicitudes correspondientes para

    realizar los cambios necesarios en la

    operacin de los vuelos, es decir,

    cancelaciones, autorizacin y salidas del

    personal.

    Mantener contacto con los pasajeros en

    los casos de demora de los vuelos a fin

    de asegurarles una buena e inmediata

    atencin.

    Administrador: Encargado del manejo de los fondos asignados por la empresa, vela

    por la existencia de suficientes formatos numerados para el oportuno servicio del

    usuario, mantener la custodia y control de la boletera, conformar las ventas y depsitos

    bancarios, efectuar diariamente el reporte de los ingresos y velar por que sean

    entregados en el banco, supervisar y conformar los pagos por concepto de tasas

    aeroportuarias, supervisor de trfico. Establece conjuntamente con el gerente de turno

    los procedimientos para el control de operaciones.

    Debe supervisar la eficiencia del

    personal a su cargo en cuanto a mejorar

    la calidad del servicio en la atencin al

    pasaj ero.

    Revisa diariamente los controles de

    asistencia, para autorizar sobre tiempo

    mnimo requerido en caso de necesidad

    de servicio.

    Informa diariamente al personal

    cualquier novedad en cuanto a la tarifa,

    itinerario, etc. Que puedan influir en el

    buen funcionamiento de las

    operaciones.

    Autoriza la venta de algn vuelo, de

    acuerdo al lmite establecido.

    Vela por el cumplimiento de las

    normas y procedimientos establecidos

    en los manuales de operaciones de la

    empresa.

    Realiza las evaluaciones del personal

    cuando le sean requerida.

    Coordina con seguridad, control de

    vuelo, rampa y dems dependencias, las

    operaciones del da.

  • Agentes de Trfico: Estn encargados de dar la mejor imagen de Aeropostal Alas de

    las estaciones

    cambios o

    mediante la

    sillas de rueda,

    Venezuela y de brindar un buen servicio,

    usuarios.

    Vender boletos.

    Reconfirmar boletos.

    Verificar el peso del equipaje al

    momento del chequeo y colocar la

    etiqueta respectiva del destino final del

    pasaj ero.

    Proceder al cobro del exceso del

    equipaje en los casos que le sea

    necesarios.

    por lo tanto tienen trato directo con los

    Velar por el cumplimiento de las

    polticas establecidas en cuanto a

    pasajeros especiales, discapacitados,

    personas bajo influencias alcohlicas

    etc.

    Realizar cualquier otra actividad que

    por necesidad del servicio les sea

    recomendada por su supervisor

    inmediato.

    Controladores: Se encargan del buen desarrollo de las operaciones del rea de trfico,

    especialmente puntualidad de la salida de los vuelos, el cierre de los mismos y el control

    del suministro de alimentos.

    Controlar el chequeo de los pasajeros.

    Aumentar la sobreventa por CHECK

    IN a los niveles y prioridades

    establecidos por la empresa.

    Elaborar diariamente el reporte a ser

    enviado a suministro para el control de

    comida a bordo del avin.

    Chequear los servicios especiales

    requeridos en los vuelos como menores

    sin acompaantes,

    comida etc.

    Mantener

    informada a

    involucradas sobre

    imprevistos sucedidos

    operacin.

    Coordinar el cierre de

    los vuelos a

    tiempo para evitar demoras en la

    operacin.

    Supervisor de Equipajes: Coordina las funciones del personal adscrito al servicio de

    equipaje en cada una de las reas y vela por el cumplimiento de los procedimientos

    establecidos en materia de equipaje y seguridad.

    otros imprevistos ocurridos en la

    operacin de los vuelos.

    Elaborar reportes de irregularidades

    por errores en el manejo de equipaje,

    equipajes incorrectamente etiquetados,

    embarcados, no embarcados, con

    conexin, perdida, en fin, todos aquellos

    errores u omisiones que traigan como

    consecuencia molestias

    Agente de Equipajes: atienden los reclamos de equipajes con conexin, sobrantes, sin

    ticket, daados durante el manejo, equipajes no embarcados o con conexin perdida, a

    fin de garantizar un buen servicio al pasajero.

    Realizar las labores administrativas en

    la oficina de equipajes.

    Atender a los pasajeros, llamadas

    telefnicas, gestiones de bsqueda de

    equipaje extraviado en la estacin,

    recepcin y envo de equipaje.

    Maneja y actualiza los datos referentes a equipajes en el sistemaworld trancer.

    Atiende, procesa y hace seguimiento a los reclamos efectuados por los

    pasajeros en otras estaciones nacionales

    e internacionales.

  • Supervisor de Catering: Esta encargado de organizar y velar que las bebidas, comidas,

    miscelneos y dems elementos de suministro lleguen al pasajero en ptimas

    condiciones, en la cantidad y momentos adecuados, as como tambin garantiza la

    seguridad de los mismos, siguiendo lineamientos de la supervisin de catering e

    instrucciones del manual de control de calidad para los alimentos del catering.

    Resguardar todos los insumos del

    catering a fin de evitar que sean

    sustrados por terceros.

    Velar por el cumplimiento del control

    de calidad de los alimentos en cuanto

    textura, sabor, fecha de elaboracin,

    temperatura, etc. Para que los mismos

    Supervisor de Seguridad: Es el responsable

    las reas de operacin.

    Velar por el cumplimiento de las

    normas de seguridad en las operaciones

    de los vuelos del aeropuerto,

    contempladas en el manual de seguridad

    en tierra y las elaboraciones por la

    federal aviation administration (FAA),

    para atender vuelos internacionales.

    Velar por los recursos y materiales

    necesarios para el normal

    lleguen en ptimas condiciones al

    pasajero desde la cocina hasta el avin.

    Lleva el inventario de bebidas, comidas

    y miscelneos del catering tanto en el

    momento en que se carga en el

    aeropuerto como en el momento en que

    se descarga del avin.

    de mantener un estricto control de todas

    desenvolvimiento de las operaciones de

    seguridad.

    Garantiza la seguridad de los pasajeros

    y del avin en todo contexto.

    Elaborar reporte a la supervisin de

    seguridad de Maiqueta, de las

    actividades y novedades de seguridad

    que se presenten en la estacin.

    Agentes de Seguridad: Son los encargados del chequeo de toda la documentacin en

    los vuelos internacionales, como chequeo de visas, pasaportes, cedulas entre otros,

    especialmente de los pasajeros que se dirigen hacia Trinidad y Tobago por seguridad.

    Supervisor de Rampa: Supervisa la entrada y salida del avin, inspecciona la

    colocacin a tiempo de los conos de sealizacin, la direccin para el aterrizaje de los

    aviones y dems, supervisa la colocacin de las escaleras de desembarque y embarque

    de cada vuelo.

    Coordinador de Rampa: Coordina la llegada y salida del avin.

    Cargar el equipaje para embarcar y desembarcar del avin. Conducir vehculos para efectuar el traslado del equipaje. Cualquier otra actividad que considere la gerencia para el correcto ejercicio del puesto.

    Aleros /Guas: Son los encargados de la colocacin a tiempo de los conos de

    sealizacin, la direccin para el aterrizaje de los aviones y colocar la escalera de

    embarque y desembarque en cada vuelo.

    Realiza sealizaciones especiales para remolque (despegue) y parqueo del avin.

    Supervisor de Mantenimiento: Es el cargo de elaborar los ensayos no destructivos a la

    flota de aviones de Aeropostal Alas de Venezuela.

    Realiza pruebas no destructivas a la Realiza pruebas de ultrasonido en

    estructura de las aeronaves y materiales slidos y densos para

    componentes de las mismas. determinar la integridad y cohesin

    estructural de las mismas.

  • Realiza en la estructura de los aviones,

    la inspeccin con rayos X, cuando sea

    necesario

    Realiza pruebas con lquidos

    penetrantes sobre mtales forjados o

    fundidos sobre metlicos con partculas

    magnticas. Inspe

    ctor de Mantenimiento: Encargado de reportar al

    supervisor todo lo acontecido y

    necesario en el rea de mantenimiento. Debe portar licencia de tcnico en

    mantenimiento de aeronaves, expendida por la autoridad aeronutica de Venezuela.

    Asegurar el correcto procedimiento de

    identificacin por parte de las unidades

    o piezas cambiadas en las aeronaves.

    Inspeccionar e identificar los

    componentes o partes recibidas por

    Aeropostal de empresas externas, de

    acuerdo con los procedimientos de

    inspeccin de partes establecidas por la

    aerolnea.

    Velar por el correcto llenado de todos

    los formatos utilizados en las

    actividades de] mantenimiento.

    Ejecutar el mantenimiento de las

    aeronaves de Aeropostal Alas de

    Venezuela, de acuerdo con los

    estndares de fabricacin y de las

    regulaciones areas nacionales.

    Mecnicos: Se encargan del mantenimiento de las aeronaves.

    Chequear el mantenimiento del libro de

    reporte.

    Chequear la instalacin de los

    pasadores del tren de aterrizaje.

    Efectuar pruebas de detector de

    incendios.

    Asegurar que los circuitos breakers, de

    luz estn desconectados.

    Verificar la luz en el panel anunciador

    del sistema de repelente contra la lluvia,

    para determinar el servicio de la botella.

    Revisar por operacin la vlvula corte

    anti-hielo.

    Realizar el chequeo operacional de las

    luces de cabina y pasajeros.

    Chequeo de las salidas de emergencias

    y toboganes por seguridad.

    Revisa la presin de las botellas de

    oxgeno.

    Chequear por presencia, seguridad y

    fecha de vencimiento de los equipos de

    emergencia a bordo.

    Supervisor de Carga: Se encarga del equipaje de los pasajeros y encomiendas que

    sern trasladados en avin a otro destino.

    Controla y coordina el despacho y embarque del equipaje, encomiendas enviados de un

    lugar a otro.

    Revisa las guas y el manejo diario del cierre por las ventas en dicho departamento.

    Distribuye al personal de porter, tanto en rampa como en stano de carga para que

    transporten el equipaje y la carga a los aviones

    Agente de Carga: Estn encargados de recibir las mercancas sin acompaantes o

    encomiendas, as como tambin se encargan de facturar y enviar cargas acompaadas,

    es decir, equipajes de gran magnitud o cajas grandes que puedan exceder demasiado del

    peso permitido por los pasajeros.

  • 3. Elabora el diagrama de flujo correspondiente.

    La calidad total

    4. Elabora la descripcin de un procedimiento. En caso de que no trabajes

    puedes obtenerlo en alguna empresa, o en tu escuela.

    Procedimiento de Seleccin

    1. Jefe de Unidad Solicitante: surge vacante.

    2. Jefe de Unidad Solicitante, llena formulario Requisicin de Empleados y la

    enva a RRHH

    3. Director de RR.HH, consulta perfil del puesto y remuneracin.

    4. Director de RR.HH, proporciona informacin.

    5. Encargado de seleccionar, verifica en banco de datos si existen candidatos.

    6. Si no existen, recluta nuevos candidatos.

    7. Encargado de reclutamiento verifica que los expedientes tengan toda la

    documentacin pertinente.

    8. Encargado de reclutamiento archiva expedientes.

    9. Encargado de reclutamiento convoca a candidatos con expediente completo.

  • 10. Encargado de evaluacin aplica y califica pruebas.

    11. Encargado de evaluacin entrega resultados y expedientes.

    12. Director de RR.HH, revisa expedientes y autoriza documentacin.

    13. Secretaria de RR.HH. convoca candidatos preseleccionados.

    14. Encargado de reclutamiento, entrevista a candidatos.

    15. Encargado de reclutamiento, selecciona una terna y la somete a autorizacin.

    16. Director de RR.HH. revisa, autoriza y enva terna.

    17. Jefe Unidad Solicitante, revisa terna.

    18. Jefe Unidad Solicitante. si no est de acuerdo con los expedientes los devuelve

    con observaciones y regresa al N 14, de lo contrario selecciona a candidato.

    19. Jefe Unidad Solicitante notifica sobre seleccin y devuelve expedientes.

    20. Secretaria. Convoca a candidato seleccionado.

    21. Jefe Unidad Solicitante., entrevista candidato, si la entrevista no es satisfactoria

    regresa al N 14.

    22. Jefe Unidad Solicitante, remite a candidato y notifica sobre contratacin.

    23. Secretaria de RR.HH, elabora contrato.

    24. Secretaria de RR.HH, enva para autorizacin.

    25. Gerente, autoriza, firma como patrono y devuelve.

    26. Gerente y candidato, firma contrato.

    27. Jefe Unidad Solicitante, proporciona induccin al nuevo empleado.

    28. Director de RR.HH, pide informe sobre desempeo.

    29. Jefe Unidad Solicitante, evala desempeo y enva informe.

    30. Director de RR.HH, si no es satisfactorio termina contrato y notifica a empleado.

  • 5. Investiga y copia un organigrama con departamentalizacin geogrfica. Anota el

    nombre de la empresa.

    McDonald Amrica

  • 5. Investiga y copia un organigrama de alguna empresa con organizacin

    matricial.

    7. Elabora un cuadro en el que expliques las tcnicas de organizacin y explica

    como incrementan la competitividad. Tcnicas Ventajas Competitivas

    Manuales Son un medio para lograr que se observen y se respeten la estructura

    formal y los procesos.

    Promueven la eficiencia de los empleados.

    So una fuente de informacin.

  • 8. Elabora un cuadro en el que expliques las tcnicas de organizacin y explica

    como incrementan la competitividad.

    Diagramas Simplificar el trabajo.

    Mejorar los procesos.

    Eliminar demoras y tiempos ociosos.

    Cuadro de distribucin del

    trabajo

    Eliminar la duplicidad e ineficiencia.

    Normalizar y estandarizar procedimientos.

    Evitar fugas de responsabilidad.

    Anlisis de puestos Clasifica las labores.

    Descripcin de las funciones por rea.

    9. Elabora un cuadro en el que expliques los principios de organizacin,

    ejemplifica como se aplican en cada una de sus etapas. Valor - Actitud Importancia

    Respeto Es importante porque es la forma en que se demuestra la educacin y los valores

    que posee la persona, y conoce su obligacin como persona, para llevar un

    correcto comportamiento.

    Colaboracin Es importante porque demostramos que estamos dispuestos a ayudar a los dems

    sin esperar nada a cambio, y siempre ser optimista y estar a disposicin de quien

    nos necesite. Responsabilidad Es importante porque se demuestra el grado de compromiso que tenemos con

    nuestros deberes en la sociedad y en las relaciones personales, saber reconocer

    nuestro deber sin tratar de evadirlo.

    Honestidad Es importante porque refleja la capacidad o el grado de confianza que se puede

    tener en una persona, ya que es alguien que nunca oculta nada.

    Autoevaluacin: Escriba V si es verdadera, y F si es falso.

    1. El propsito de la organizacin es simplificar el trabajo, as como coordinar y

    optimizar funciones y recursos.

    C

    2. Las etapas de organizacin son: divisin del trabajo y motivacin. F

    3. La jerarquizacin implica la definicin de la estructura de la empresa por medio

    del establecimiento de centros de autoridad.

    C

  • Conclusiones

    1. Anota tres conclusiones de lo que hayas aprendido en este capitulo.

    La organizacin es indispensable para lograr un mximo desempeo

    dentro de una empresa.

    Existen diferentes formas de realizar la organizacin de una empresa

    a actividad, dependiendo de lo que se quiere organizar.

    Los modelos de organizacin varan segn la estructura que se

    representa o la forma en que se dispone de los niveles jerrquicos.

    2. Anota tres conclusiones acerca de la importancia de los valores en el proceso de

    organizacin.

    En los procesos de organizacin debemos establecer las funciones de

    cada integrante de la empresa.

    Que la departamentalizacin se efecta mediante la divisin orgnica

    y as desempear con eficiencia las operaciones.

    La eficacia de cualquiera organizacin se relaciona con la

    coordinacin de los recursos con que se cuenta, a travs de las lneas

    de comunicacin.

    4. La departamentalizacin se logra mediante una divisin orgnica. C

    5. La departamentalizacin geogrfica proporciona un instrumento lgico y eficiente

    cuando las unidades de la empresa realizan actividades en sectores alejados

    fsicamente.

    C

    6. Al fabricar un producto, el proceso o el equipo que se haya empleado puede

    servir de base para crear unidades departamentales a travs de la

    departamentalizacin geogrfica.

    C

    7. La descripcin de funciones se realiza, primordialmente, a travs de las tcnicas

    de anlisis de puestos.

    C

    8. La coordinacin nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos

    para realizar eficientemente una tarea.

    C

    9. Los organigramas son representaciones graficas de la estructura formal de un

    proceso; muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las

    obligaciones y la autoridad existentes.

    F

    10. Los organigramas por su rea pueden ser generales o departamentales. C

    11. En el organigrama horizontal los niveles jerrquicos se representan de izquierda

    a derecha.

    C

    12. Los diagramas de proceso permiten la duplicidad de funciones. F

    13. A travs del cuadro de distribucin del trabajo se representan en un diagrama las

    actividades que se realizan en un departamento o en una seccin para mejorar la

    divisin de funciones y de la distribucin de cargas de trabajo.

    C

    14. El anlisis de puestos es una tcnica en la que se clasifican pormenorizadamente

    las labores que se desempean en una unidad de trabajo.

    C

  • Ejercicio de Refuerzo#6: Direccin Y Liderazgo

    Integrantes: -Flor Araz

    -Manuel Gaitn

    -Elvin Prez

    -Alejandra Araz

    1. Anota las etapas y las tcnicas para tomar las siguientes decisiones.

    Formar una alianza estratgica:

    1. Definir el problema: Cmo crear una alianza estratgica.

    2. Determinar las alternativas: Que mtodos ayudaran a crear la alianza.

    3. Seleccin y evaluacin de alternativas: una vez se haya tenido la lluvia de

    ideas sobre las alternativas, se escoge las ms eficaces y eficientes.

    4. Implementacin: Luego de establecer las alternativas, se utiliza lo

    escogido para formar una alianza estratgica.

    5. Evaluacin de resultados: se califica si las alternativas y mtodos

    utilizados para formar una alianza fueron factibles y funcionales.

    Iniciar una nueva empresa:

    1. Definir el problema: Que hacer o cmo hacer para darle inicio a una empresa.

    2. Determinar las alternativas: que factores seran tiles para esta empresa.

    3. Seleccin y evaluacin de alternativas: Luego de evaluar las alternativas para

    posicionar la empresa en el mercado, implementarlas.

    4. Implementacin: Utilizar aquellas estrategias o necesidades establecidas como

    importantes para la creacin de esta empresa

    5. Evaluacin de resultados: Establecer si los resultados obtenidos califican como

    positivos o negativos.

  • 2. Elabora la grafica de Maslow y anota en el rengln de la derecha cmo se logra

    la motivacin en los empleados de una empresa.

    Autorrealizacin:

    Utilizar su potencial

    al mximo.

    Reconocimiento: los empleados deben tener deseo de

    superarse, ya sea adquiriendo nuevos objetivos o

    aumentando su cargo.

    Amor o pertenencia: los empleados adems de su trabajo deben poder

    establecer relaciones de amistad dentro de su

    lugar de trabajo.

    Seguridad: El empleado debe sentir que mantiene un

    trabajo estable, sin amenaza a que pueda ser despedido.

    Fisiolgica s: los empleados necesitan saber que sus necesidades bsicas, como vivienda, alimento,

    etc., estn a seguradas segn el sueldo que reciben

    Describe en el siguiente cuadro los sistemas de comunicacin de una empresa y

    cmo se relaciona con la competitividad. Comunicacin Ventajas Relacin Competitividad

    Formal Establece las novedades,

    informacin e instrucciones

    esenciales para el desarrollo

    de la organizacin

    Tener manuales o establecer

    ordenes, hace que los

    empleados tenga y la propia

    empresa tenga objetivos

    especficos establecidos y

    as dirigirse a cumplirlos.

    Informal Surgen opiniones positivas o

    negativas que pueden ser de

    gran beneficio para el

    crecimiento de la

    organizacin.

    Escuchar diferentes

    opiniones o comentarios

    constructivos acerca de la

    empresa, ayudan a mejorar y

    establecer las necesidades

    fundamentales de la

    empresa.

  • Alto 9

    8

    7

    3

    2

    1 Bajo

    4. De acuerdo con el Grid gerencial llena los espacios correspondientes a los 5

    estilos bsicos de liderazgo.

    Liderazgo 1,9

    Consideracin hacia las necesidades de la

    gente. Relaciones satisfactorias.

    Ambiente y ritmo de trabajo amistoso y

    confortable.

    Liderazgo 9,9

    Consumacin del trabajo a travs de la entrega de

    la gente. La interdependencia de una meta en

    comn dentro de la organizacin, origina confianza

    y respeto.

    Liderazgo 1,1

    El mnimo esfuerzo para el trabajo

    requerido es suficiente para mantenerse

    como miembro de esta organizacin.

    Liderazgo 1,9

    Eficiencia en el trabajo resulta al mantener los

    factores humanos a un nivel que interfieran lo

    menos posible en el proceso.

    5. A continuacin se presenta una grafica con los principios y tcnicas de Direccin.

    Completa los espacios vacos.

    1. Resolucin del conflicto: los problemas deben resolverse cuando aparece. Ejemplo: Si se atrasa la produccin de

    una empresa, evaluar en que parte esta la deficiencia y hacer los respectivos cambios.

    2. Aprovechamiento del conflicto: los conflictos y obstculos deben visualizarse como oportunidades, pues obligan

    al directivo a crear soluciones. Ejemplo: El mal funcionamiento del equipo de trabajo sera un obstculo para la

    empresa, la solucin sera, actualizar o comprar un nuevo equipo.

    3. Impersonalidad de mando: Un jefe al emitir una orden debe explicar que la misma surge por una necesidad de

    la empresa, no como prepotencia o abuso de autoridad. Ejemplo: Un jefe que establece mantener un vestuario

    formal, para proyectarse a los clientes como una empresa responsable y comprometida.

    6

    o Q.

    5 (J 0 Q. (J O (1)

    4

    Liderazgo 5,5

    Se logra un desempeo adecuado de la

    organizacin balanceando las necesidades

    de producir con el mantenimiento de la

    moral de la gente a un nivel satisfactorio.

    1 2 3 4 5 6 7 8 Bajo

    9 Alto

    *Coordinacin de intereses,

    *De la va jerrquica.

    *Modelos,

    *PERT,

    *Camino Crtico,

    *Anlisis de Correlacin,

    *Programacin Lineal.

    *Resolucin del conflicto,

    *Aprovechamiento del conflicto,

    impersonalidad de mando,

    *Tormenta de ideas

    *Delphi *Crculos de calidad

    *Equipos de trabajo

  • AUTOEVALUACIN

    En el parntesis de la derecha, escribe una V si la aseveracin es verdadera, o una F si es

    falsa

    1. Al dirigir se aplica todas las etapas del proceso administrativo. V

    2. La direccin se comprende una serie de elementos como la toma de decisiones, la

    comunicacin, la motivacin y el liderazgo.

    V

    3. La toma de decisiones se fundamenta en un proceso logstico y racional y en una serie de

    tcnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno.

    F

    4. La jerarqua de Maslow establece que las necesidades son: bsicas, filosficas, de

    seguridad de amor o pertenencia, de reconocimiento, y de autorrealizacin.

    V

    5. Cuando las personas han cubierto suficiente mente sus cuatro necesidades es cuando se

    sienten motivadas por la necesidad de crecimiento autorrealizacin.

    F

    6. La comunicacin en una empresa comprenden mltiples interacciones que abarcan desde

    las conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de informacin ms

    complicados.

    V

    7. La motivacin consta de tres elementos bsicos, emisor, transmisor, receptor. F

    8. Existen diversos tipos de toma de decisiones que venden considerarse al dirigir una

    empresa: formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita.

    V

    9. El inters por las corresponden al eje horizontal del Grid y el inters por los resultados

    aparecen en el eje horizontal.

    F

    10. La jerarqua de necesidades de Maslow muestra que predominan cinco estilos bsicos de

    direccin aunque en su totalidad existe 81 formas de direccin.

    V

    11. El estilo 9.1 o paternalista se caracteriza por un alto inters polos resultados y una

    mnima preocupacin por la gente.

    F

    12. El dirigente 1.9 considera que proporcionalmente todas las clases de prestaciones y

    sistemas de incentivos al personal reduce la productividad.

    F

    13. El estilo 1.1 o burcrata, que aparece en el extremo inferior izquierdo, corresponde al

    dirigente que no se compromete.

    V

    14. El estilo 5.5 la productividad y la satisfaccin de los empleados a nivel promedio, pero

    no logra el ptimo de resultados porque al ser una negociacin la relacin jefe-

    subordinado nunca se logra el compromiso total.

    V

    15. El estilo 9.9 es la manera ms adecuada para lograr la mxima productividad, se

    distingue por un alto grado de inters por los resultados unido a un gran inters por la

    gente.

    V

    16. Los elementos de la autoridad son mando, control y delegacin. F

    17. La delegacin de la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar. F

    18. El ejrcito de la autoridad es el mando. V

  • Conclusiones

    1. Anota Tres conclusiones que haya obtenido de este captulo.

    Es importante establecer la direccin a la que se quiere llevar, pues con

    ella se da la ejecucin de los planes y consecucin de los esfuerzos.

    Un lder es fundamental en una empresa, pues este, es el que gua y

    dirige la empresa hasta lograr sus objetivos.

    Los pasos para la toma de decisiones son muy importantes, porque se

    establecen diferentes alternativas hasta encontrar la ms optima.

    2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores durante el

    ejercicio del liderazgo.

    Un lder debe ser responsable porque, es l/ella quien toma accin ante alguna dificultad o beneficio de la empresa y debe saber manejarse

    dependiendo de la situacin que enfrente.

    Los valores en el liderazgo llevan al xito y a cumplir los objetivos al 100%

    Los valores durante el liderazgo son importantes porque influyen tanto

    en el desempeo del personal que es dirigido, como la empresa que

    maneja, porque all se vern reflejados los resultados.

  • Ejercicio de Refuerzo#2: Proceso Administrativo

    Integrantes: Flor Araz

    Elvin Prez

    Manuel Gaitn

    Alejandra Araz

    1. Explica la importancia de los siguientes valores en la administracin Valor-Actitud Importancia Ejemplo

    Respeto Es importante porque es la

    forma en que se demuestra

    la educacin y

    consideracin que se posee,

    al momento de relacionarse

    con otros.

    Un anciano que le haga una

    pregunta cualquiera a un

    joven y ste se dirija a l

    amablemente, al momento

    de responder.

    Colaboracin Es importante porque

    muchas veces al brindar

    nuestro apoyo se ganan

    beneficios tanto a nivel

    personal como a nivel

    empresarial.

    Trabajar en equipo con otra

    empresa para realizar un

    proyecto en el cual ambas

    partes estn beneficiadas.

    Responsabilidad Es importante porque nos

    permite ser capaces tanto de

    decidir como asimilar

    consecuencias de forma

    racional.

    Decidir si llegar puntual a

    mi trabajo o descansar un

    poco ms y llegar tarde.

    Honestidad Es importante porque es

    como se demuestra

    confianza, apertura,

    sinceridad en lo que se dice

    y hace.

    Encontrar algo que no nos

    pertenece y regresrselo a la

    persona que sea el dueo(a).

    2. Escribe un ejemplo de la falta de valores en la aplicacin de cada etapa del proceso

    administrativo. Etapa Ejemplo

    Planeacin A causa de la falta de valores se pierde la determinacin

    en la consolidacin de las metas y estrategias de la

    empresa.

    Organizacin La falta de valores en la organizacin causara que cada

    quien trabajara por motivaciones distintas en lugar de

    tener un objetivo en comn.

    Integracin Esta falta de valores podra causar que se implementen

    recursos pocos favorables para la empresa.

    Direccin No existira liderazgo, se dara una desorganizacin en la

    ejecucin del proceso administrativo.

    Control No permitiran ser corregidos, ni ser evaluados para

    mejorar el proceso.

  • 3. Completa los espacios en blanco con las etapas y tcnicas del proceso

    administrativo.

    4. Explica cmo se aplicara cada etapa del proceso administrativo en dos actividades

    distintas. Situacin Planeacin Organizacin Integracin Direccin Control

    Vacaciones.(Viaje a la

    playa)

    Ir a la playa de

    las lajas;

    Objetivo:

    disfrutar el da

    en la playa.

    Tener un carro

    disponible,

    combustible,

    dinero.

    Llevar comida,

    bebidas, pelotas

    para jugar,

    toallas.

    Pasar un buen

    rato junto a la

    familia,

    disfrutar de la

    playa y la

    comida.

    Todos

    disfrutaron ir

    a la playa, se

    divirtieron.

    Fiestas de Fin de

    curso

    Realizar la

    fiesta en un

    lugar privando

    despus de

    salir del curso.

    Objetivo: que

    todos festejen y

    se diviertan.

    Establecer una

    cuota, de la cual

    se puedan

    comprar las

    bebidas, comidas,

    adornos para

    decorar, etc.

    Designar a una

    persona que

    este encargada

    de poner la

    msica. Colocar

    un karaoke.

    Todos los

    estudiantes de

    fin de curso

    bailen, canten,

    coman y

    despidan el

    curso con una

    buena fiesta.

    Mejorar la

    decoracin,

    establecer

    una cuota

    mayor para

    conseguir

    ms recursos.

  • 5. en qu consiste la competitividad? Consiste en la capacidad de una organizacin o persona para generar productos con valor

    agregado en cuanto a costo, beneficios, caractersticas y calidad respecto a otras empresas

    de productos similares. Los productos deben reunir ciertas caractersticas particulares que

    los diferencien de otras similares de tal forma que cumpla con las expectativas del cliente y

    para luego ser aceptado en el mercado.

    6. Explique cuatro causas que fundamenten la importancia de la tica en el ejercicio

    de la administracin.

    En el lenguaje tico, la dificultad para saber cundo una accin humana es buena o mala, es similar a la de preguntarse si un negocio ser bueno o malo.

    El esfuerzo y el xito, los conceptos que normalmente se manejan en el mundo empresarial tienen connotaciones intangibles y diversas segn el concepto que cada uno

    tiene, por lo tanto no se pueden juzgar como verdaderos o convenientes desde la

    perspectiva de lo cuantificable.

    En la medida que consideremos la realidad laboral desde el punto de vista de una necesidad dignificante del ser humano, miraremos al trabajo bajo un profundo sentido de

    solidaridad. Con el fin de resaltar que trabajo y empleo no es lo mismo

    La tica empresarial no es un valor aadido la tica es un valor propio de toda actividad econmica y empresarial, ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser

    humano. La tica es una exigencia que se hace ms significativa mientras mayor es la

    complejidad social.

    8. Explica Tres Caractersticas de la administracin.

    Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa

    industrial, el ejrcito, un hospital, una escuela, etc. Y los elementos esenciales en todas esas

    clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes

    accidentales. Se puede decir que La administracin es universal porque esta se puede

    aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas polticos.

    7. Anotas las aportaciones de las diferentes ciencias y disciplinas a la administracin Ciencias Aportacin

    Matemticas Matemticas Aplicadas, especficamente en modelos probabilsticos.

    Simulacin, Estadsticas e investigacin de operaciones.

    Psicologa Tcnicas para la seleccin de personal.

    Pruebas Psicomtricas, Recursos Humanos, Tcnicas de motivacin, incentivos, conflictos,

    encuestas de actitud, entrevistas de orientacin y estudios sobre ausentismo.

    Sociologa Aporta conocimiento acerca de la estructura social de las organizaciones.

    Caractersticas de los grupos y las interacciones que surgen en los fenmenos sociales.

    Contabilidad Se registran y se analizan los movimientos financieros de una organizacin.

    Economa Estudios de factibilidad, disponibilidad, competencia, problemas de exportacin e

    importacin, balanza de pagos, indicadores econmicos y proyecciones. Antropologa Estudio de la cultura y el desarrollo del ser humano en la sociedad.

    La cultura de un pas, sus valores, tradiciones e historia influye en las organizaciones.

  • Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la administracin resulta ser un medio

    para lograr un fin y no un fin en s misma: mediante sta se busca obtener un resultado

    eficaz.

    Especificidad: Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La

    administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra

    ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene

    caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no puede

    confundirse con otras disciplinas.

    AUTOEVALUACIN En el parntesis de la derecha, escribe una V si la aseveracin es verdadera, o una F si

    es falsa.

    1. La administracin es el proceso de coordinacin de recursos para lograr mxima productividad,

    calidad, eficiencia y competitividad en el logro de los objetivos de la empresa.

    C

    2. La eficiencia consiste en lograr los objetivos en trminos de cantidad y tiempo. C

    3. La eficiencia se refiere a hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos garantizado los recursos

    disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.

    C

    4. La calidad es la capacidad de una organizacin para generar productos o servicios con valor

    agregado en cuanto a costo, beneficio, caracterstica y calidad, respecto con las otras empresas

    de productos similares.

    C

    5. La competitividad se refiere a la satisfaccin de las expectativas del cliente mediante el

    cumplimiento de los requisitos

    F

    6. La productividad es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un

    determinado bien o servicio y los resultado obtenidos

    F

    7. El proceso administrativo es el conjunto de fase o etapas a travs de las cuales se efecta la

    administracin

    C

    8. La mecnica administrativa es la parte terica de la administracin en la que se establece lo que

    debe hacerse

    C

    9. La dinmica se refiere a cmo manejar la empresa C

    10. La competitividad y el xito en la consecuencia de los objetivos de una empresa no requiere de

    los proceso administrativos

    C

    11. La competitividad es la capacidad de una empresa para generar productos con valor agregado a

    cuanto costos ,beneficio ,caracterstica y calidad, respecto a otras empresas con productos

    similares

    C

  • Conclusiones

    1. Anota tres conclusiones de lo que aprendiste en este captulo.

    Que la administracin es sumamente importante para lograr el mejor desempeo en

    los procesos o servicios brindados.

    La administracin se apoya de diferentes ciencias y disciplinas, lo cual la hace ms

    completa y aceptable en cualquier empresa.

    Si se desea realizar una actividad o trabajo se debe conocer y aplicar correctamente

    las etapas del proceso administrativo, siendo capaces de cumplir con los objetivos,

    mostrando no solo eficiencia sino tambin eficacia y as asegurar el xito de la

    empresa.

    2. Anota tres conclusiones de la importancia de los valores en la aplicacin del

    proceso administrativo.

  • Ejercicios de Refuerzo#3: Planeacin

    Integrantes: 1Flor Araz

    *Elvin Prez

    *Manuel Gaitn

    *Alejandra Araz

    1. Determina el FODA de una organizacin. Puede ser una empresa, tu

    escuela, una organizacin de alumnos, tu pas o incluso un equipo de

    ftbol.

    1 Los valores son indispensables ya que asegurar el compromiso y cumplimiento de

    deber de una persona.

    Se confa en la manera de proceder o actuar de los trabajadores ante cualquiera

    eventualidad esperando sean eficientes y eficaces.

    Los valores son una forma de conocer las aptitudes, que nos dicen si son o no

    capaces de cumplir con los procesos administrativos asignados.

    Una Empresa de venta y compra de autos... Fortalezas Debilidades

    Se cuenta con un personal capacitado. Hay muchas ausencias por parte de los empleados.

    Estn establecidos en varias sucursales. Algunas sucursales no cuentan con el espacio

    requerido. Son una empresa reconocida. Han descuidado la imagen.

    Tienen negocios a nivel nacional. Demora en la entrega de pedidos.

    Oportunidades Amenazas

    Ampliar el mercado. Existe gran competencia.

    Uso de las nuevas tecnologas. Ms costos en equipo.

    Promocin de la empresa. Que las personas prefieran otra empresa.

    Tener negocios internacionalmente. Que no sea aceptada en otros pases.

  • 2. Que opciones propone para convertir...

    Amenazas en oportunidades. La competencia Brindar una mayor eficacia en los

    requerimientos.

    Elevados costos del equipo tecnolgico. Ampliar las instalaciones para producir

    mayores ganancias.

    Mala imagen de la empresa Realizar rebajas, festivales de venta, vallas

    publicitarias, anuncios de televisin y mayores

    plazos de pago.

    Rechazo en otros pases. Dar un estado de la empresa y empezar a

    brindar servicios cmodos para dar a conocer

    ms a la empresa.

  • Hacer ms con menos.

    Valores.

    Puntualidad, responsabilidad, compromiso, lealtad, respeto, tolerancia, cortesa,

    honestidad, fidelidad, dedicacin.

    Debilidades en fortalezas.

    Hay muchas ausencias por parte de los

    empleados.

    Hacer un llamado a los empleados por su

    demora y buscar una solucin adecuada.

    Algunas sucursales no cuentan con el espacio

    requerido.

    Hacer una inversin en la remodelacin y

    ampliacin de los locales.

    Han descuidado la imagen. Realizar eventos para la promocin de la

    empresa, crear nuevos tipos de anuncios

    llamativos que aseguren una mejor imagen.

    Demora en la entrega de pedidos. Realizar estudios logsticos, de las mejores

    rutas y el tiempo que en verdad se necesita para

    cumplir los pedidos.

    3. A partir de los datos anteriores elabora el plan estratgico de una

    organizacin.

    Filosofa.

  • POLTICAS:

    Contar con una atencin al cliente especializada.

    Proporcionar un buen servicio.

    Mantener y transmitir una buena personalidad e imagen de la empresa.

    Puntualidad en todas las reas.

    Proporcionar un servicio garantizado.

    ESTRATGIAS:

    Realizacin de descuentos y excelentes promociones.

    Ampliar el mercado

    Innovacin constante de nuestros inventarios.

    Actualizacin de nuestros sistemas.

    Garanta hasta de 6 aos.

    4. Elabora una grfica de Gantt. No. Actividad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. Respon

    sables 1 Compra actualizada de

    autos. RP, JM

    2 Financiamiento en las compras.

    PM, TR

    3 Gestin de ventas BA, NO

    4 Promociones RT; HG; BO

    5 Descuentos del 10% RT, BO

    6 Innovacin de sistemas RP, TR

    7 Fortalecimiento de la Imagen.

    BA, JM

    8 Capacitacin del Personal y Control.

    I GP, TR

  • 7. Elabora un cuadro en el que definas que principios aplicas a cada una de las

    etapas de la elaboracin de un plan.

    5. Elabora el presupuesto de inversin.

    Compaa Fast Get A Car S.A.

    Presupuesto de Caja al 20 de Agosto de 2013 Saldo Inicial 300.00

    Ms Ingresos:

    Cobro a los clientes 650.00 Efectivo disponible 950.00

    Menos Egresos:

    Compras al contado 100.00 Pagos a realizar 40.00 Pasivo por realizar 80.00 Saldo final de efectivo 870.00

    6. Elabora un cuadro que defina qu estrategias utilizars para incrementar la

    competitividad de tu empresa. Estrategia Ventaja Competitiva

    Realizar descuento por la compra de un

    auto.

    La empresa obtiene mayor cantidad de

    clientes interesados en adquirir un auto y

    lograr su descuento.

    Ampliar el mercado. Existira mayor oportunidad de

    posicionarnos como empresa competitiva

    dentro del mercado

    Implementar nuevos sistemas de

    operacin.

    Se producira mayor productividad dentro

    de la empresa, lo que generara mayores

    ganancias.

    Etapa Principios

    Planeacin Flexibilidad, Objetividad, Factibilidad,

    Unidad,Cuantificacin,etc.

    Organizacin Simplificacin, especializacin, jerarqua,

    adecuacin, difusin, unidad de mando,etc. Integracin Provisin de elementos necesarios, calidad

    de los proveedores, el hombre adecuado al

    puesto adecuado. Direccin Coordinacin de intereses, aprovechamiento

    del conflicto, impersonalidad del mando,

    etc.

    Control Equilibrio, excepcin, costeabilidad,

    oportunidad, funcin controlada,etc.

  • AUTOEVALUACION

    En el parntesis de la derecha, escriba una V si la aseveracin es verdadera o

    una F si es falsa.

    1. El credo es el conjunto de valores postulados o creencias que

    orientan la conducta de los integrantes de la empresa.

    C

    2. Los valores son pautas de conducta o principios que orientan la

    conducta de los individuos de la empresa.

    C

    3. Los valores deben compartirse y practicarse por todos los

    miembros de la empresa

    C

    4. El compromiso se refiere a la responsabilidad de la empresa ante

    la sociedad.

    C

    5. La misin es la definicin amplia del propsito de la empresa. C

    6. La visin es el enunciado del estado deseado por el futuro C

    7. Los objetivos estratgicos son los resultados especficos que se

    desean alcanzar medibles y cuantificables a un tiempo para

    lograr la misin

    F

    8. Los programas son lineamientos generales que deben observarse

    en la toma de decisiones, son guas para orientar la accin.

    F

    9. Las polticas son cursos de accin que muestran la accin y el

    empleo general de los recursos para lograr los objetivos.

    C

    10. Los programas son el conjunto de accin, responsabilidades y

    tiempos necesarios para implantar las estrategias.

    C

    11. La misin responde a las preguntas para qu y por qu existe la

    empresa?

    C

    12. Los requisitos que deben reunir una misin son: amplia,

    motivadora, inspiradora y alcanzable, permanente, congruente,

    consistente.

    C

    13. La visin debe reunir las siguientes caractersticas: breve, fcil de

    captar y recordar e inspiradora.

    C

    14. A travs de la estrategia se plantea cmo lograr especficamente y

    de la mejor manera los objetivos

    C

    15. Al disear estrategias es conveniente recordar que cada decisin

    implica un riesgo, por lo que las estrategias debern evaluarse

    cuidadosamente. La participacin y compromiso de los directivos

    en la implantacin de las estrategias es indispensable para que los

    miembros de la organizacin confen y acepten el plan.

    C

    16. Las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian el

    logro de objetivos y facilitan la implementacin de estrategias.

    C

    17. Las reglas son flexibles y determinan lineamientos muy precisos

    que deben cumplirse, tal y como se especifica; comnmente, su

    incumplimiento se sanciona.

    F

  • Conclusiones

    1. Anota tres conclusiones de lo que aprendiste en este captulo.

    La planeacin es clave fundamental en el inicio de una empresa,

    porque es all donde se fijan todos los objetivos que se quieren realizar

    en un tiempo determinado.

    Cada empresa u organizacin necesita y debe tener un plan

    estratgico, porque all se establecen los elementos, para un anlisis de

    las fortalezas, debilidades, etc.

    Toda empresa, persona, organizacin; debe poseer una ventaja

    competitiva, porque esta es la que permitir ms adelante ser

    mayormente buscado o necesitado debido a ese valor agregado que

    podemos ofrecer que otros no tienen.

    2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores en el proceso

    de planeacin.

    Se necesita ser una persona dedicada al trabajo, porque al brindarle

    dedicacin a esa labor que me gusta, obviamente lo har con esfuerzo y

    tratare de hacer todo porque sea el mejor producto o empresa, y as

    procurar que todo aquello que haga salga bien y este bien.

    Se debe ser responsable, porque se mantiene un control de todos los

    procesos a realizar y se debe ser ordenado, estando al pendiente de todo

    aquello que se realiza, porque el ms mnimo error puede producir

    prdida o atraso en la entrega de un producto.

    Es fundamental contar con una misin y visin de la empresa, porque

    estas al verlas nos indican primero el propsito de la empresa, lo cual

    es de carcter permanente y la visin nos indicar el futuro hacia el

    cual se quiere llevar la empresa y en qu tiempo.

    18. Para que una poltica sea operante y cumpla su finalidad debe

    establecerse por escrito

    C

    19. Los presupuestos de capital comprenden los presupuestos de

    inversiones capitalizables que realiza la empresa y de activos fijos

    tales como maquinaria y equipo, edificio y construcciones,

    mobiliario y mantenimiento

    F

    20. Las tcnicas de planeacin son generales cuando apoyan la

    planeacin y lo toman de decisiones a niveles corporativos.

    C

  • 3. Anota la importancia de cada valor en la planeacin. Valor Importancia

    Responsabilidad Es importante porque ser responsable es

    tomar decisiones por la empresa que

    influyan en el cometido de la visin,

    misin y las estrategias ya establecidas.

    Honestidad La honestidad es importante en la

    planeacin porque sta expresa

    transparencia al hacer algo, y hacerlo de

    forma justa sin buscar un fin lucrativo

    extra.

    Colaboracin Una mayor colaboracin equivaldra a

    concretar los objetivos y el propsito de

    la empresa de forma eficiente y eficaz.

    Compromiso Mantener un compromiso es importante

    porque promueve la eficiencia y elimina

    la improvisacin.

  • Ejercicio de Refuerzo#7: Evaluacin y Control

    Integrantes: *Flor Araz 4-774-161

    *Alejandra Araz 4-776-788

    *Manuel Gaitn 4-772-2037

    *Elvin Prez4-778-871

    1. Define el concepto de control.

    El control es la fase del proceso administrativo a travs de la cual se evalan los resultados

    obtenidos con relacin a lo planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el

    proceso.

    2. Para qu sirve el control?

    El control sirve para comprobar la efectividad de la gestin, es decir, garantizar que se estn

    cumpliendo los planos previamente establecidos.

    3. Qu formas de control conoces?

    *Marcar tarjeta.

    *El sistema de quejas.

    *Sugerencias y crticas.

    *Supervisin directa.

    4. Cmo se relaciona el control con la planeacin?

    La relacin entre ambos es que son elementos bsicos del proceso administrativo, en donde

    se necesita primero planear (visualizar, pensar con orden, prever, imaginar) lo que se vaya a

    hacer en la empresa, para luego as finalizar con un control de cmo se llevo a cabo la o las

    actividades establecidas; en conclusin, una va ligada a la otra de forma permanente.

    5. Consideras que el control es importante para tu vida personal? Ejemplifica

    cmo lo haras.

    Considero que s es importante porque al igual que en una empresa, en nuestra vida personal

    debemos ser conscientes y evaluar de forma objetiva si nuestras acciones van de acuerdo a lo

    planeado y si estas resultan ser efectivas/productivas o si son dainas. Ejemplo: Al principio

    del ao escolar, plane obtener buenas notas para entrar al cuadro de honor, pero durante el

    transcurso del ao mis calificaciones fueron deficientes, es decir, no he llevado un buen control

    en mi desempeo escolar por lo cual no formo parte del cuadro de honor.

  • Principios

    6. Escribe los sistemas de control que se desarrollan en alguna empresa una

    organizacin

    Sistemas de informacin Ingresan datos de la base de datos, reportes,

    estadsticas, proyecciones, anlisis del entorno.

    Reportes e informes Considera los lineamientos de: contabilidad,

    indicativos, frecuencia, oportunidad, unidad del

    tema, claridad y concisin, graficas y audiovisuales.

    Controles y formatos Emplea sistemas de informacin; controles

    preliminares(realizar actividades), controles

    concurrentes(actividades con proceso continuo) o

    control posterior (despus de realizada la actividad)

    Indicadores Utiliza estndares cuantitativos, para minimizar

    errores, evitando perdidas, etc.

    7. Explica los principios que deben aplicarse en cada de las etapas de control. Etapas Principio

    Establecimiento de estndares Equilibrio

    Establecimiento de estndares Indicadores

    Medicin y deteccin de desviaciones Oportunidad

    Correccin Desviaciones

    Retroalimentacin Costeabilidad

    Establecimiento de estndares Excepcin

    Control Funcin controlada.

    1. Desviaciones: Las no conformidades/desviaciones que se presenta en relacin con los planes deben ser

    analizadas, para detectar las causas que las originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlos.

    2. Costeabilidad: un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero, en relacin

    con

    las ventajas reales que ste reporte. Solo deber implantarse si su costo se justifica ante los resultados

    esperados.

    3. Excepcin: El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales

    y representativas a fin de reducir costo

    y tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratgicas.

    *Equilibrio *