17 comunicación
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Comunicaciónwww.dogcomunicacion.com
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Clientes Compañía Competidores Colaboradores Contexto
MarketingEstratégico
Segmentación Posicionamiento
Producto/Servicio Distribución Promoción/
ComunicaciónPrecio
MarketingOperativo
Selección
Adquisiciónclientes
Retenciónclientes
Beneficio
Esquemadelprocesodelmarketing
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AgenciadepublicidadAgenciademediosAgenciadeserviciosdemarketingAgenciadeRR.PPycomunicación…marketingdigital…directo…Diseño…branding…estrategía
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Encontextosdelmarketing,denadasirvedesarrollarunbuenproducto,ponerleunprecioatractivoytrabajarenladistribuciónparaqueésteseaaccesible
alconsumidorsinosecomunica.
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Lacomunicaciónesunafunciónfundamentaldelmarketingquesevaledelassiguientesherramientas:-Publicidad-Marketingdirecto-Promocióndeventas-Relacionespúblicas-Fuerzadeventas
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evaluación
Estos son los ocho pasos para desarrollar campañas de comunicaciónefectivas.Los que están relacionados con la creatividad, son los siguientes:identificacióndelpúblicoobjetivo,determinacióndelosobjetivosydiseñodecomunicaciones.
Desarrollo campaña
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Identificación Público Objetivo
Eleccióndepúblicoobjetivo–SEGMENTACIÓN–UsoyLealtad
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Identificación Público Objetivo
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Identificación Público Objetivo
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Objetivos de comunicación
Reconocimiento
Conocimiento
Gusto
Preferencia
Convicción
Compra
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Objetivos de comunicación
1.-Necesidaddelacategoría
2.-Notoriedaddelamarca
3.-Actitudfrentealamarca
4.-Intencióndecompra
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Diseño del Mensaje
¿Qué?
¿Cómo?
¿Quién?
USPUniqueSellingProposition
¿Qué?
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Diseño del Mensaje
¿Qué?
¿Cómo?
¿Quién?
ReclamosINFORMATIVOS(Racional)
-Atributosoventajasdelproducto/Servicio-Solución/Demostración/Comparación
¿Cómo?
ReclamosTRANSFORMATIVOS(Sentimental)
-Ventajaoimagennorelacionadadirectamenteconelproducto-Experiencias/Sensaciones/Relaciones
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Diseño del Mensaje
¿Qué?
¿Cómo?
¿Quién?
Empresa
Personaje
Famoso
¿Quién?
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Lacomunicacióntienetresfundamentosprincipales:
1.) La estrategia de comunicación: debe estar alineada con los objetivos demarketingplanteadosaldesarrollarlaestrategiademarketingdelaempresaodelproducto. Laestrategia de comunicación debedejar cubiertos todos losobjetivosanteriormenteplanteadosdefiniendoelquéyaquiéndelacomunicación.
2.) La creatividad: debegarantizar queelpúblicoalquevadirigida se identifiqueconellayquerespondaalestímuloqueseleestáenviando;puesla intenciónes“vender” algo. También debe destacar el o los beneficios, que pueden serracionalesy/oemocionales.
3.) Los medios: una distribución a través de los medios apropiados, según elpúblicoobjetivo,garantizaráque lacampañaseaefectiva.Es importante llegar altargetplanteadoparaquelapublicidadtengalaefectividadesperada.
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1. El briefingEs un resumen ejecutivo de la estrategia de marketing, ha de ser realizado por la empresa y entregado a la agencia. Debe incluir:a) Información sobre el mercado: definición del producto, funciones, tamaño del mercado, identi f icación de consumidores, sistema de distribución y venta, estructura del mercado, evolución reciente del mercado, expectativas del año actual así como puntos fuertes y débiles del mercado.
b) Información sobre la marca: formulación/diseño, presentación, principales usos, nivel de precios, evolución de la participación de mercado, comparación con el líder del mercado así como los puntos fuertes y débiles.
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c) Publicidad del sector: inversión publicitaria por marcas y total, así como la descripción de la publicidad de la competencia.
d) Objetivos de comunicación: qué se pretende comunicar, su justificación y la imagen que se desea difundir.
e) Mercado objetivo: definirá el segmento que se desea conseguir, su justificación así como las actitudes de ese segmento hacia nuestra marca con sus posibles observaciones.
f) Planning: debe haber un cronograma que indique las fechas importantes: la época en la que se desea hacer la publicidad, la fecha de presentación del briefing y contrabriefing, fechas de presentación de la precampaña y de la campaña así como la fecha prevista de lanzamiento.
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2. Primeras ideasLa agencia comienza a trabajar sobre el briefing recibido. Deben generarse múltiples ideas que serán posteriormente evaluadas. Cantidad antes que calidad.
3. Play offLa agencia seleccionará sólo las mejores ideas.
4. Story boards y esbozosLas ideas seleccionadas en el paso anterior son trabajadas más en profundidad, se hacen los primeros bocetos y story boards.
5. PresentaciónLa agencia presenta a la empresa sus ideas, explicando la estrategia creativa y la propuesta de campaña. Posteriormente el cliente y la agencia discuten sobre las propuestas y se aprueban los cambios y/o correcciones.
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6. Producción audiovisualPrevio a la producción audiovisual, ha de seleccionarse la productora. Antes del rodaje deben el cliente, los creativos, el productor, el realizador, el estilista y cuentas repasar el guión técnico, el decorado, el casting, las luces, el vestuario, el estilismo y la música, entre otros puntos. Cuando están todos de acuerdo se rueda el spot en la fechas concertadas. Posteriormente se realiza el montaje y el pase de la bobina.
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1.- Canales personales
- Canal comercial - Canal de expertos - Canal Social
Selección de canales
PresentacionesdeProducto/PresentacionesdeEmpresa/Ruedasdeprensa/Conferencias/Blogs/Redessociales/Foros/Bocaoreja
IdentificaraindividuosyempresasconinfluenciaInvolucraratusclientesytrabajadoresUtilizacióndefuentesconcredibilidadPublicidadconalto“valordeconversación”Forosyblogscorporativos
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1.- Canales NO personales
Selección de canalesMediosdecomunicaciónmasivosPromocionesEventosyexperienciasRelacionesPúblicasINTERNET.MarketingSocial.GenerarRUMOR/BOCAOREJA
Integración de los canales de comunicación
LideresdeopiniónPúblicogeneral
Mediosdecomunicación
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Presupuesto Total de comunicación
Lo asequiblePorcentaje sobre ventasParidad competitivaSegún Objetivos y Tareas
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Decision MIX COMUNICACIÓN
La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.
Capacidad de penetraciónExpresividad amplificadaImpersonalidad
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Decision MIX COMUNICACIÓN
la promoción de ventas es todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de mercadotecnia para estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivos de corto plazo. De esa manera, se complementa las acciones de publicidad y se facilita la venta personal.
ComunicaciónIncentivoInvitación
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Decision MIX COMUNICACIÓN
Las relaciones públicas son la función de la mercadotecnia que engloba diversas acciones que no incluyen un mensaje de ventas específico pero que están destinadas a construir buenas relaciones con los clientes, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados o en un grupo de interés en especial, todo ello, con la finalidad de ganarse su comprensión y aceptación, y de influir favorablemente en sus actitudes y opiniones hacia la empresa u organización, sus productos, servicios y políticas.
Gran CredibilidadCapacidad para captar compradores desprevenidosDramatización
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Decision MIX COMUNICACIÓN
Eventos y experiencias: conjunto de actividades y programas patrocinados por la empresa diseñados para crear interacciones especiales o diariamente con la marca
RelevanciaImplicaciónPotencial Implícito
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Decision MIX COMUNICACIÓN
Marketing directo: sistema de comercialización que utiliza uno o más medios de comunicación y distribución directa para establecer conexiones uno a uno con clientes individuales que han sido cuidadosamente seleccionados, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con ellos.
PersonalizadoInmediatoInteractivo
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Decision MIX COMUNICACIÓN
Venta directa: Interacción cara a cara con uno o más compradores potenciales con el fin de hacer una presentación, responder a preguntas y conseguir pedidos.
Interacción personalRelacionesRespuesta
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MEDICIÓN DE RESULTADOS
Todosemide.Relativoalobjetivopreviamentefijado.ConretornoROI.Ynospermitereactualizarnuestraestrategia.
Posttest.AnálisisdenotoriedadConocimientodemarcaImpactoenlasventasAwarness
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www.dogcomunicacion.com