160302 sinergia marketing services

Marzo 2016

www.sinergiamarketingservices.com

• El director de la unidad de negocios de una empresa de recubrimientos industriales establecida en México, quería confirmar que el mercado del recubrimiento representaba un valor atractivo para decidir participar en este negocio.

• Con los resultados de la investigación que realizamos, le informamos que el valor de este mercado en México podría alcanzar 1,800 Millones de dólares en el año 2015 , por lo que el cliente decidió la compra de una empresa que fabricaba este recubrimiento.

• El primer año tuvieron ventas por aproximadamente 50 millones de dólares.

Experiencias con resultados


• El director de mercadotecnia de una empresa en decoración nos indicó ser líder en la mayoría de las plazas de México excepto en Monterrey, por lo que requería conocer su participación real en esta ciudad para nivelarla con el resto del país.

• Participamos con el diseño de acciones para identificar los principales canales de comercialización de su principal competidor.

• A partir de los resultados que proporcionamos, el cliente implementó una estrategia que le permitió ampliar su participación en 25% en menos de un año.



• Un grupo de inversionistas mexicanos evaluaba la adquisición de una universidad en el Estado de México. Requerían determinar si la universidad elegida representaba una alternativa de negocio prometedora.

• Sinergia se incorporó al equipo encargado del Due Diligence. Propusimos una serie de acciones para evaluar la ubicación de esta institución y su imagen en la comunidad.

• A partir de nuestras recomendaciones, este grupo de inversionistas realizó las negociaciones para adquirir los derechos sobre esta escuela. En un año lograron incrementar la matrícula en más del 30% y posteriormente adquirieron otras universidades extendiendo su presencia en este negocio.



• Alcanzar una íntima y estrecha relación profesional con nuestros clientes, que nos permita conocerlos ampliamente, para anticipar y responder a sus necesidades con acciones y recomendaciones estratégicas que impacten positivamente en los resultados económicos de sus organizaciones.

Nuestro objetivo


• Proporcionamos un servicio personalizado que permite a nuestros clientes enfocarse en temas estratégicos.

• Dedicamos el tiempo y los recursos necesarios para entender con precisión las necesidades de nuestros clientes.

• En conjunto con nuestros clientes determinamos las alternativas que representen la mejor alternativa de negocio para sus empresas.

La diferencia…


• El equipo de Sinergia ha participado en el diseño e implementación de proyectos para:

Nuestra experiencia

Farma Alimentos

Automotriz

Sabores y fragancias

Tecnología

Servicios

Retail

Construcción

Desarrollo inmobiliario

Internet


• En conjunto con colegas de Europa, Asia, Estados Unidos y Sudamérica hemos participado en proyectos de investigación que han generado información determinante para identificar, desarrollar o mantener negocios valuados en millones de dólares.

– Experiencia para coordinar y/o de asimilarnos a proyectos multinacionales.

– Participar en el desarrollo de estudios internacionales adoptando las formas y métodos establecidos, para garantizar la consistencia y comparación de los resultados.

– Contribuir con nuestra experiencia al entendimiento de los resultados de nuestra cultura dentro de un contexto global.

– Contamos con una amplia experiencia en el desarrollo de estudios con individuos de diversas etnias, edades, géneros, segmentos y niveles socioeconómicos.

Soluciones Globales


Experiencia con clientes

Servicios de Consultoria

Estudios de Mercado


Estudios cualitativos

• El análisis cualitativo permite entender las asociaciones emotivas que las personas utilizan al percibir y procesar la información que determinan su conducta.

•Talleres interactivos (grupos de enfoque)

•Entrevistas a profundidad

•Observaciones etnográficas-antropológicas

•Evaluación de imagen pública y actuación social

•Diseño de agendas de investigación

•Investigación sobre temas específicos o especializados

•Prueba de argumentos sobre temas selectos

•Análisis estratégico de resultados


• Como pilares fundamentales de su metodología, se utilizan herramientas que encuentran sus principales fundamentos en la estadística, psicología social y la antropología.

Estudios Cuantitativos

– Diseños muestrales.

– Diseño de cuestionarios

– Levantamiento de entrevistas (en vivienda, telefónicas, cara a cara, a la salida de casillas).

– Validación de información.

– Modelos estadísticos descriptivos, inferenciales y multivariados

– Análisis estratégico de resultados.


Estudios especializados

Geomarketing


• Somos la única empresa en el mundo de investigación de mercados autorizada para comercializar los servicios de comScore.

• Nuestros equipo de socios cuentan con experiencia de clase mundial en la dirección y asesoría para proyectos de marketing online.

Internet y estrategias de marketing digital

Distribuidor Autorizado en LATAM


• ¿En que negocio me conviene invertir? • ¿Es redituable invertir en este negocio? • ¿Cuál es el valor de mi mercado? • ¿Quiénes son mis principales competidores? • ¿Ciuales son los principales beneficios y riesgos?

– Por medio de la combinación de técnicas de análisis cuantitativos, cualitativos, documentales y geomarketing, proporcionamos información relevante y accionable para apoyar a nuestros clientes a determinar su participación en nuevos negocios.

– Nuestros expertos participan en la búsqueda y selección de datos, y en el desarrollo de instrumentos y herramientas para garantizar los procesos de toma de decisiones de nuestros clientes.

Exploración de oportunidades de negocio


• ¿En cuántos grupos puedo clasificar mis clientes o consumidores? • ¿Que características en común tiene cada grupo? • ¿De qué tamaño es cada grupo?

– A partir de técnicas estadísticas multivariadas y de instrumentos especializados, identificamos las características que definen diferentes grupos de consumidores.

– La determinación y selección de segmentos se hace teniendo presente que los grupos deben ser homogéneos, diferentes entre sí, suficientemente grandes, relevantes y alcanzables, de forma que respondan a esfuerzos de comunicación y mercadotecnia específicos a cada grupo.

– Adicionalmente, es posible utilizar los criterios de segmentación preestablecidos por los clientes para la selección o reclutamiento de consumidores.

Segmentación de mercados


• ¿Cómo perciben mis clientes la atención en los puntos de contacto? • ¿Qué debo hacer para mantener la lealtad de mis clientes? • ¿Qué variables considerar para incrementar mi negocio con mis clientes actuales?

– Contamos con soluciones para conocer el desempeño de sus servicios mediante:

• Entrevistas para evaluar el nivel de satisfacción y lealtad de clientes y usuarios actuales, potenciales y de su competencia.

• Visitas programadas para simulaciones de compra mediante personal especializado (mystery shopping).

Evaluación de servicios


• ¿Cómo incrementar la eficiencia de mi inversión en publicidad? • ¿Qué elementos de la publicidad contribuirán al crecimiento de las ventas? • ¿Cómo se desempeña mi publicidad en el tiempo?

– Para garantizar la eficiencia de los esfuerzos de comunicación y de su inversión en medios, proporcionamos soluciones para evaluar y monitorear el comportamiento de ejecuciones publicitarias desde la selección de ideas hasta su incorporación a la vida diaria de sus consumidores y usuarios de servicios. • Pre test publicitarios • Tracking publicitario

Evaluación publicitaria

Evaluación de story board “Yoga”(primera parte)


• ¿Qué tan adecuado es una celebridad para mi marca? • ¿Qué piensa la gente de mi brand ambassador? • ¿Qué productos o servicios pueden ser anunciados por una celebridad?

– Como complemento a los indicadores de audiencia, desarrollamos estudios cualitativos y cuantitativos que permiten proporcionar retroalimentación a medios y anunciantes sobre la imagen de los personajes y de los contenidos de sus programas.

Evaluación de imagen y contenidos

Programas de TVProgramas de TVde mejor desempeñode mejor desempeño

-Por años de experiencia--Por años de experiencia-


• ¿Qué piensa la gente de mi marca? • ¿La imagen de mi marca corresponde a mi estrategia? • ¿Que atributos y en que medida se asocian a mi marca?

– Por medio de estudios cualitativos y cuantitativos se identifican los principales atributos que los clientes asocian a los productos o servicios de una categoría.

– En alianza con Market Variance® desarrollamos estudios de Redes Semánticas para conocer los atributos más relevantes para su marca y categoría.

Estudios de imagen


• ¿Qué tipo de persona compra mis productos o servicios? • ¿Con qué frecuencia se compra? • ¿En que lugares?

Estudios U&A


• ¿Cual es el concepto con mayores probabilidades de éxito? • ¿Cuál de las alternativas es mejor para mi servicio? • ¿Qué modificaciones debo hacer al concepto para incrementar el intento de compra?

• Desarrollamos pruebas para evaluación de conceptos, de acuerdo con un estricto control metodológico y personal ampliamente experimentado para garantizar la calidad de los resultados.

Pruebas de concepto


• ¿Cual es la mejor ubicación para un nuevo negocio? • ¿Qué características tiene la gente que habita o trabaja en esa zona? • ¿Qué competidores tengo en una zona?

– A partir del uso de herramientas y técnicas para inteligencia geográfica se desarrollan estudios para identificar la mejor localización de un negocio.

– Tipos de estudio: • Proyección de escenarios

• Localización de nuevas sucursales • Cálculo de ventas futuras por unidad

geográfica • Indicadores de demanda

• Valor del mercado especifico

• Análisis de origen destino

Estudios para ubicación de negocios

Alto

Bajo

Niveles Socioeconómicos

Servicios digitales


• ¿Cómo estructurar mi estrategia digital? • ¿Cómo relacionar mis estrategias online - offline? • ¿Cómo conseguir a los proveedores de todos los servicios que necesito?

– Contamos con el mejor networking del mundo de marketing online y offline en México, lo cual nos permite ofrecer todo tipo de soluciones para el desarrollo de una estrategia digital.

– Nuestro grupo de expertos le acompañaran en el desarrollo de su estrategia digital en los temas más básicos y en los temas de mayor complejidad.

– Contamos con alternativas para todos los presupuestos.

Consultoría Marketing Online


• ¿Cual es el tamaño de la audiencia a mi sitio y como hacerlas crecer a través del tiempo? • ¿Como interactuan los usuarios con mi sitio y cómo se comparan con mis principales

competidores? • ¿Qué sitios representan el uso más eficiente y efectivo para la inversión publicitaria para atraer

a los principales targets de mi marca?

– Utilizando herramientas comScore, identificamos información fundamenta para el éxito de la mercadotecnia online.

– Servicios: • Venta de licencias comScore • Reportes Ad-Hoc

– Tracking de categorías – One shot reports

Medición de audiencias en internet

Distribuidor Autorizado en LATAM


• ¿Cuáles son los hábitos de navegación de mis clientes? • ¿Qué sitios visitan? ¿Qué temas buscan? • ¿Puedo encuestar a alguien que visitó un sitio en internet?

• Contando con la aprobación de un grupo de personas, se instala un software en los dispositivos utilizados para navegar por internet, que nos permiten identificar de forma anónima su comportamiento en línea, obteniendo información para: – Desarrollar estrategia de selección medios digitales

– Identificar y desarrollar contenidos relevantes al target.

– Identificar medios para publicidad digital.

Monitoreo de actividad de grupos de clientes en internet


• ¿Qué dice tiene la gente en las redes sobre mis productos/servicios? • ¿Qué tipo de comunicación funciona mejor en mí categoría? • ¿Qué tipo de contenidos provocan mejores reacciones hacia mi marca?

– Contamos con un experimentado equipo en redes sociales que a partir de su experiencia cuantitativa y cualitativa y del uso de tecnologia de vanguardia, proporciona a su empresa insights y recomendaciones estratégicos para: • Reacciones a lanzamiento de campañas o productos

• Reporte de crisis en tiempo real

• Insigths en respuesta a preguntas de negocio o sobre la categoria

• Revisión de competencia y posicionamiento

• Mapas de audiencias, sus redes sociales e intereses • Identificación de influenciadores

Monitoreo en redes sociales


• ¿Cómo comunicarme con un target de baja penetración?

• ¿Cómo responder a las necesidades del negocio en forma ágil?

• ¿Cómo considerar la opinión de los clientes en poco tiempo?

– En alianza con Moebius, contamos con un servicio de desarrollo de comunidades en línea adecuados a las necesidades de una marca, empresa o servicio, que permiten a nuestros clientes:

• Conformar una comunidad con una audiencia seleccionada con precisión.

• Mantener una comunicación constante. • Convocar a este grupo a colaborar para el

beneficio de la marca mediante el concepto de “misiones Genius”.

Comunidades en línea


• ¿Cuales son los principales indicadores del uso de internet en México? • ¿Cómo utiliza internet un segmento de edad en particular? • ¿Qué hace la gente en internet?

– Mediante un proceso sistematizado, colectamos la información más relevante de los principales estudios de dominio público que se publican sobre el uso de internet en México.

– Ofrecemos una amplia variedad de alternativas para disponer de esta información

Compendio Mundo Digital


• ¿Cómo puedo posicionar a la marca en una target específico? • ¿Cómo incrementar la base de fans - crecimiento orgánico.? • ¿Cómo iniciar el diálogo de mi marca con mis targets?

– SmartBox es un servicio patrocinado por una marca, que permite navegar por internet en forma gratuita en eventos y sitios públicos a las personas que se registran como su seguidor en Facebook.

– La marca obtiene reportes de los hábitos de navegación de las personas registradas en Smartbox.

Smart Box

Opinión pública


• ¿Cuál son las principales características de la población? • ¿Quiénes son los principales líderes de opinión? • ¿Cómo se conforman las preferencias electorales en este momento? • ¿Cuales son los principales reclamos de la población?

– Por medio de la combinación de técnicas de análisis cuantitativos, cualitativos y documentales, proporcionamos información relevante y accionable para apoyar a nuestros clientes a determinar su acciones específicas a una población.

– Nuestros expertos participan en la búsqueda y selección de datos, y en el desarrollo de instrumentos y herramientas para garantizar los procesos de toma de decisiones de nuestros clientes.

Exploración de oportunidades


• ¿En cuántos grupos puedo clasificar a los electores? • ¿Que características en común tiene cada grupo? • ¿De qué tamaño es cada grupo?

– A partir de técnicas estadísticas multivariadas y de instrumentos especializados, identificamos las características que definen diferentes grupos de una población.

– La determinación y selección de segmentos se hace teniendo presente que los grupos deben ser homogéneos, diferentes entre sí, suficientemente grandes, relevantes y alcanzables, de forma que respondan a esfuerzos de comunicación y mercadotecnia específicos a cada grupo.

– Adicionalmente, es posible utilizar los criterios de segmentación preestablecidos por los clientes para la selección o reclutamiento de consumidores.

Estudios de segmentación


• ¿Cuál debe ser el tema de mi campaña? • ¿Que imagen debe proyectar mi candidato? • ¿Cuales temas más sensibles para una población? • ¿Que temas pueden contribuir mejor a posicionar la imagen de un candidato?

– Mediante el uso de técnicas cualitativas, desarrollamos estudios para identificar los temas relevantes para una campaña y los atributos que un candidato debe proyectar para construir y reforzar su imagen,

– A partir de técnicas estadísticas, medimos la eficiencia y el impacto de los conceptos para identificar el impacto o capacidad de persuasión durante una campaña o durante o un periodo de gobierno.

Comunicación


• ¿Cómo se comportan las preferencias a través del tiempo? • ¿Cómo evoluciona la imagen de los candidatos? • ¿Por quien votaría la población en este momento?

– Mediante estudios continuos representamos las opiniones de una población a través del tiempo, aplicando encuestas que se extrapolan a nivel de la población con diferentes intervalos de confianza.

Tracking poll


• ¿Cuales fueron las tendencias en estas votaciones? • ¿Por quién votaron las mujeres? • ¿A quien eligieron las personas más jóvenes?

– Realizamos encuestas directas, cara a cara, posteriores a haber ejercido el voto, para medir la proporción de los resultados y establecer la tendencia de la votación.

– Nuestro equipo de expertos determina el sistema de muestreo para determinar con el mayor grado de precisión de forma inmediata posterior al cierre de las casillas.

Exit Poll


• ¿Qué problemas requieren ser atendidos en forma inmediata?

• ¿Qué tipo de programas debe generar mi gobierno para fortalecer su presencia en la población?

• ¿Cuales son los programas que deben ser comunicados a toda la población?

•Contamos con técnicas de análisis que nos permiten identificar de forma precisa y confiable los problemas que requieren una atención inmediata y que repercuten de forma importante sobre la percepción de la

Identificación de temas prioritarios


• ¿Cual es el nivel de seguridad percibido?

• ¿Qué acciones participan positivamente en la percepción de seguridad?

• ¿Qué reclamos deben ser atendidas para mejorar la percepción de la Seguridad?

•Mediante la combinación de técnicas de análisis, desarrollamos estudios que permiten identificar los distintos componentes que participan en la percepción de Seguridad en la población en general y en grupos o comunidades específicas.

Identificación de factores que determinan la percepción de Seguridad

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