1.3 integración de sg 9001-14001-18001 dnv

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“Integración de los sistemas de gestión(ISO 9001- ISO 14001- OHSAS 18001)”

Contenidos

El desafío de los sistemas de gestión integrados: calidad (ISO 9001:2008) yambiental (ISO 14001:2004), seguridad y salud ocupacional (OHSAS18001:2007).

Enfoque global de la visión integrada aplicada a los principios de gestión.

Integración de sistemas de gestión: beneficios y riesgos.

Auditorias del sistema: ¿integrar o no integrar?

Lecciones aprendidas y factores críticos para el éxito.

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Introducción

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Sistema Un sistema es un conjunto de

elementos interrelacionados utilizados

para establecer la Política y los

objetivos y alcanzar dichos objetivos.

Incluye la estructura organizacional,

actividades de planificación,

responsabilidades, prácticas,

procedimientos, procesos y recursos

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Una definición: Sistema de Gestión Integrado Un sistema de gestión integrado (SGI) es

un sistema de gestión que integra sus

componentes de negocio en un sistema

coherente para alcanzar sus objetivos

estratégicos, su misión y sus metas.

Por lo tanto, un SGI debería integrar sus

sistemas de calidad, ambiental, seguridad

y salud ocupacional (o cualquier otro)-

junto a sus procesos, prácticas y

documentación.

Focos del sistema de gestión de calidad Aumentar la satisfacción del cliente

Configurar un marco de trabajo orientado a la mejora continua

El enfoque basado en procesos - ofrece un método para la identificación de losriesgos de SGC

Clientes

Mejora continua del

sistema de gestión de calidad

Requisitos


Clientes

Satisfacción

Responsabilidad 5de la Dirección

Realización

del producto

Gestión de

los recursos

Medición,

Análisis y

Mejora

7 ProductoEntrada Salida

Sistema de gestión de calidad

6 84

A P

C D

A P

C D

A P

C D

A P

C D

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Prevenir lacontaminación

Mejora continua en eldesempeño ambiental

Cumplir con losrequisitos legales yotros

Partes interesadas

Focos del sistema de gestión ambiental

por

1. Seguimiento y medición2. Evaluación del cumplimiento legal

3. No conformidad, accióncorrectiva y acción preventiva

4. Control de los registros5. Auditoría interna

CHECK(Verificar)

4.6. Revisión orACT

la dirección

PLAN(Planificar)

DO(Hacer)(Actuar)

1. Recursos,funciones,

responsabilidad yautoridad

2. Competencia,formación y toma de

conciencia3. Comunicaci

ón 4.4.4Documentación5.Control dedocumentos6. Controloperacional

7.Preparación yrespuestas anteemergencias

MEJORA

CONTINUA

4.1. Requisitos Generales 4.2. Política ambiental

4.3.1 Aspectos ambientales4.3.2. Requisitos legales y otros requisitos

4.3.3 Objetivos, metas y programas

Mejora continua enSySO

Cumplir con losrequisitos legales yotros

Garantizar la gestión deriesgos de SySO

Prevenir incidentes

Cuidado de saludocupacional

Focos del sistema de gestión de seguridad y saludocupacional

DO(Hacer)

CHECK(Verificar)

ACT(Actuar)

4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y control de riesgos

4.3.2. Requerimientos legales y otros

4.3.3 Objetivos y Programas

PLAN(Planificar)

1. Medición de desempeño y monitoreo2. Evaluación de cumplimiento

3. Investigación de incidentes, noconformidad, acción correctiva y acciónpreventiva

4. Control de los registros5. Auditoria Interna

1. Recursos, roles,responsabilidad y autoridad

2.Competencia,capacitación yconcientización

3.Comunicación,participación y consulta4. Documentación

5. Control de documentos6. Control operacional

7. Preparación yrespuestasanteemergencias

4.6. Revisióngerencial

MEJORA

CONTINUA

4.1 Requisitos Generales 4.2. Política SySO



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Motor para la integración de SG

La presión para integrar los SG es

habitualmente generada en forma

interna.

Una pregunta clave

¿Cómo integrar el SG para

optimizar las oportunidades,

mejorar los procesos, reducir

riesgos y costos y hacer mas

eficiente la organización?



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Integración

Integración significa esencialmente, combinar,

unificar; juntar dos o más sistemas o prácticas

de gestión en un sistema, pero no como

componentes separados.

Para que estos sistemas sean “integrados”

tiene que haber “fusiones”… los límites entre

los sistemas y sus procesos llegan a ser

imperceptibles.

Beneficios de integrar los sistemas de gestión

Perspectiva de negocio

- Mejora eficacia y eficiencia

- Reduce riesgos y costos de sistemas múltiples

- Incremento en ganancias

- Reducción de tiempos de evaluaciones,

verificaciones y auditorias

- Maximiza recursos

- Desarrolla enfoque de sistema/ proceso

- Demuestra relación con la planificación

estratégica

- Demuestra relación con riesgos de la

organización, aspectos y peligros


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Beneficios de integrar los sistemas de gestión

Perspectiva organizacional

- Simplifica competencias, entrenamiento,

documentación y manejo de registros

- Mejora las comunicaciones: internas y externas

- Disminuye la burocracia

- Elimina conflicto de responsabilidades, autoridades

y relaciones

- Desarrolla visión común

- Armoniza y optimiza practicas

- Promueve mejora continua

- Genera consistencia

¿Cuál es la mejor combinación?

SySO


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Ambiental

Calidad

C & A C & SySO

A &SySO

CASySO


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Elementos comunes Compromiso de la Dirección

Política

Gestión de los documentos

Gestión de los registros

Responsabilidad, autoridad

Gestión de recursos humanos

Indicadores, instrumentos de medición

Acciones correctivas y preventivas

Auditoria interna

Revisión por la Dirección

La mejora continua

PRINCIPIOSDE GESTIÓN

Partes interesadas

Proveedores

AccionistasCompetidores

Gobierno

Sociedad engeneral

Entesreguladores

Organismos decertificación

Comunidad local

Dueños

Grupos de presión

Bancos yaseguradoras

Medios decomunicación

Clientes

Empleados



Foco en el cliente

Entender

Crear

Entregar

Satisfacción

Liderazgo


Unidad

Dirección

Entorno


Participación del personal

Compartir

Potenciar

Confiar

Orientación a la prevención

Identificar

Analizar, evaluar

Controlar



Enfoque del sistema para la gestión

Sistema adecuado

Normas adecuadas

Cumplimiento adecuado

Enfoque basado en datos y hechospara la toma de decisiones


Recoger datos e información

Analizar

Decidir


El enfoque basado en procesos y PDCA

Identificar los riesgos

Trabajar sistemáticamente

Funcionar de forma efectiva

Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores


Inter-dependientes

Confianza

Generar valor para ambas partes


Mejora continua

Procesos interactivos- medir

Efectividad y eficiencia

Lograr los objetivos

Cambiar

Particularidades Gestión de la Calidad

FOCOAL CLIENTE

Satisfacción de cliente

Control de procesos

Control de productos

ENFOQUE CALIDAD

EN LA TOMA DE

DECISIONES



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Particularidades Gestión Ambiental

GESTIÓN DE ASPECTOS/ IMPACTOS

AMBIENTALES

Identificación y evaluación de aspectos

ambientales

Controles operacionales

Requisitos legales ambientales y otros

ambientales a los que la organización suscriba.

Preparación y respuesta a emergencias

ambientales

ENFOQUE AMBIENTAL

EN LA TOMA DE

DECISIONES

Particularidades Gestión deSeguridad y Salud Ocupacional

GESTIÓN DE RIESGOS SySO

Identificación y evaluación de peligros

Controles operacionales

Requisitos legales SySO y otros a los que la

organización suscriba.

Preparación y respuesta a emergenciasENFOQUE SySO

EN LA TOMA DE

DECISIONES


29


30

Beneficios de la visión global…

SySOAmbiental

Calidad

C & A C & SySO

A &SySO

CASySO

Riesgos de integración de sistemas


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Enfoque a la gestión integrada y no a la gestión real de sistemas

Demasiado foco en la integración de estándares y no de los sistemasreales

Menor detalle en el enfoque

Pérdida potencial de especialización

Sobre-documentación vs. documentación apropiada

Resistencia cultural al cambio

Miedo a pérdida de trabajo, esfuerzo involucrado en proceso deintegración, etc.


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Auditorias: integración

¿Integración de auditorias internas?

Beneficios Riesgos


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Previene visitas múltiples de los auditoresen cada proceso, para auditar cada unode los estándares en forma individual.

Los auditores pueden preferir unestándar, lo que puede afectar suhabilidad para desarrollar una auditoriaintegrada objetiva y balanceada.

Los auditores pueden inicialmente tenerdificultad para desarrollar auditoriasintegradas con el mismo nivel deexperiencia

Los auditores deben ser competentes enmanejar requisitos de múltiplesestándares.

Actualización de los auditores (losestándares son independientes: losauditores tienen que manejar cambiosmás frecuentemente para mantenerseactualizados).

Revisión de documentos/ registros máseficientes, ya que satisfacen losrequisitos de sistemas/ estándaresmúltiples

Incrementa la oportunidad de mejora envarias áreas en forma simultanea

Ahorro en costos de capacitación al tenerauditorias y auditores multidisciplinarios.

Aporta un enfoque global, “holístico”


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Puntos claves

El desarrollo de auditorias integradas eficaces requiere la

preparación cuidadosa de los auditores. Los auditores deben

conocer muy bien todos y cada uno de los estándares contra los

cuales auditan.

Establecer un plan “abarcativo/ integral” de la auditoria es

fundamental (considerar particularidades de cada organización).

Herramientas para el auditor: lista de verificación (checklist)

abarcativo modificada para requisitos particulares puede ayudar al

auditor a planificar y desarrollar auditorias integradas, mapas de

proceso.

Lecciones aprendidas y …algunas ideas para el éxito…


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Factores críticos para el éxito

Política, objetivos, actividades,

procedimientos que reflejen

objetivos de negocio- tomen en

cuenta: características, tipo de

organización, complejidad y

cuestiones culturales.


Soporte y compromiso visible

en todos los niveles

organizacionales




Adecuado soporte económico


Un buen entendimiento de los

requisitos de cliente, producto,

requisitos legales, desafíos

ambientales, cuestiones técnicas.


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Eficaz gestión de los

procesos de preparación y

respuesta ante

emergencias e incidentes


Comunicación eficaz entre los

niveles de la organización y

con las partes interesadas




Competencia, concientización,

capacitación y educación

apropiadas


Sistema balanceado. Adecuadamentediseñado e implementado según lasnecesidades y posibilidades de laorganización.

Balanceado en cuando al enfoque y alcumplimiento de los requisitos de loscomponentes del sistema de gestiónintegrado.




Búsqueda sistemáticade la mejora.

Priorizar.

Desafiar los procesos.

Preguntas, consultas, comentarios



DET NORSKE VERITAS

AGRADECE SU PARTICIPACIÓN

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