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12ª. Encuesta al sector turismo:
hoteles y operadores turísticos
Guatemala, julio de 2013
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Contenido de la presentación
• Tendencias del turismo a nivel mundial
• Características de la 12ª. Encuesta de Turismo como instrumento para medir la tendencia de esta actividad económica en Guatemala
• Principales resultados: hoteles
• Principales resultados: operadores de turismo
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TENDENCIA DE LA ACTIVIDAD
TURÍSTICA A NIVEL MUNDIAL
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Tendencia de la actividad
turística a nivel mundial
• En 2012 el número de turistas
internacionales superó los mil millones.
• El cumplimiento de esta meta se esperaba para 2010. Sin embargo, la crisis afectó el dinamismo de dicha actividad.
• En el caso de Guatemala, la actividad turística se debilitó en 2008/2009 y desde entonces el proceso de recuperación ha sido lento.
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¿Qué ha sucedido en Guatemala?
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ESTUDIO ESPECÍFICO SOBRE EL
CASO DE GUATEMALA
12ª. Encuesta al sector turismo
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Objetivo de la encuesta
Conocer la evolución de la actividad turística basados en las percepciones de los propietarios, gerentes y administradores de los hoteles y agencias operadoras de turismo en Guatemala.
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¿Cómo se realizó el estudio?
• La encuesta se realizó por la vía telefónica.
• La fase de recopilación de la información se realizó del 19 febrero al 11 de marzo de 2013.
• Se consultó acerca de la evolución de las variables siguientes:
• Se preguntó sobre: • La evolución de los indicadores en 2012 respecto 2011.
• Las expectativas para el año 2013.
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
Hoteles
Operadores
Demanda de servicios Empleo Ingresos y costos Perfil del turista
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Ámbito del estudio
• Hoteles con características mínimas para albergar turistas y que estén inscritos, registrados o que han iniciado el proceso de inscripción en el INGUAT.
• Operadores dedicados al turismo emisor y que estén inscritos, registrados o que han iniciado el proceso de inscripción en el INGUAT.
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PRINCIPALES RESULTADOS DE LAS
CONSULTAS REALIZADAS A HOTELES
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
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Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
Ocupación hotelera
Durante el 2012, el nivel
de ocupación fue de
52%
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Este dato es favorablemente superior al
registrado en 2008, pero inferior al de 2011
Porcentaje de ocupación promedio de habitaciones
Período 2008-2012.
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
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En Guatemala y Costa Rica se registró el
mismo nivel de ocupación en 2012
Guatemala Costa Rica
Nivel de ocupación en
2012
52% 52%
Llegadas internacionales
en 2012
1,304,674 visitantes
2,343,213 visitantes
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
Fuentes de los datos de Guatemala: ASIES e INGUAT. Fuente de los datos de Costa Rica: Instituto Costarricense de Turismo.
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El crecimiento del número
de habitaciones se ha estancado
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
En promedio en 2012, un hotel tenía
20
habitaciones
Saldos de opinión interanuales de la variable del número de habitaciones. Período 2009-2012.
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Ingresos de los hoteles: recursos
provenientes de venta de alimentos y
bebidas (A&B) cobran relevancia
Estructura porcentual de los ingresos de los hoteles. Período 2009-2012.
Nota: las diferencias son significativas estadísticamente, entre el año 2010 y 2012.
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
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Los ingresos totales han mostrado un
comportamiento desfavorable
Saldos de opinión interanuales de la variable ingresos. Período 2009-2012.
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En general, las tarifas de servicios hoteleros
han aumentado respecto los últimos años
Precio promedio de habitación sencilla de los hoteles que cobran tarifas en quetzales.
Período 2008-2012.
Precio promedio de habitación sencilla de los hoteles que cobran tarifas en dólares.
Período 2008-2012.
El índice de competitividad del sector turístico del Foro Económico Mundial indica que el aspecto mejor evaluado en el caso
guatemalteco es la competitividad de precios
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Costos que enfrentan los hoteles:
continúan aumentando
2.4
35.4
61
18
10 8 2 1 1
62.2
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Variación de los costos y factores que influyeron en un aumento de los costos en 2012
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En 2012, los hoteles
destinaban
13% del total de sus costos para protegerse de la
delincuencia y la inseguridad.
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El sector hotelero mantiene alrededor de
20,000 plazas fijas de trabajo en promedio
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Número de empleos fijos registrados cada año. Período 2008-2012.
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El número de empresas que genera
plazas temporales es mayor en
marzo, abril y diciembre
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
Número de empresas que generaron empleos temporales, desagregado por mes en 2012
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Las expectativas de creación de
empleo no son tan favorables
como en años anteriores
Tasa de Ocupación Costos Número de habitaciones Empleo fijo y temporal Ingresos de los hoteles Perfil del turista Tarifa por habitación
Saldo de opinión de expectativas sobre la variable empleo total. Período 2008-2012.
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La mayoría de hoteles reporta que
la principal procedencia de sus clientes
es Centroamérica Porcentaje de hoteles que indicaron la región de
procedencia de sus huéspedes en 2012.
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Los hoteles reportan que, en promedio, los
turistas permanecen dos noches
Turista extranjero: 2 noches. Este dato difiere significativamente del año 2008.
Turista nacional: 2 noches. Este número de pernoctaciones ha permanecido igual
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PRINCIPALES RESULTADOS DE LAS
CONSULTAS REALIZADAS A
OPERADORES DE TURISMO
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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La demanda de servicios muestra una
tendencia favorable pero
los resultados todavía son negativos Saldo de opinión del número de turistas
atendidos. Período 2008 a 2012.
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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Según el
71%
de los operadores
no se llenaron las expectativas del ingreso de turistas para el
Oxlajuj B’aktun.
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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Las expectativas fueron más positivas para
2012, en congruencia con la ocasión del
Oxlajuj B’aktun
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
Saldo de opinión sobre las expectativas de demanda turística. Expectativas para 2009-2013.
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La tendencia de los ingresos muestra una
recuperación. Sin embargo, el indicador de
esta variable continúa en cifras negativas. Saldo de opinión sobre los ingresos.
Período 2009-2012.
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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Para los operadores, los factores que más
incidieron en un aumento de los costos fueron
“transporte y combustible”.
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
Porcentaje de empresas que reportó variaciones de sus costos en 2012.
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Los operadores de turismo emplearon en
plazas fijas a 6,200 personas
aproximadamente Saldo de opinión sobre las plazas de
empleo fijas. Período 2009-2012.
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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Es posible afirmar que los clientes de los
operadores de turismo son mayoritariamente
extranjeros no centroamericanos Principal procedencia reportada por
los operadores de turismo
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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La mayoría de operadores reporta que los
clientes se ven atraídos por el turismo
cultural, religioso y de cosmovisión maya
Principal motivo de visita de los turistas reportada por los operadores de turismo
Demanda de servicios Empleo fijo Ingresos y costos Perfil del turista
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Tanto los hoteles como los operadores
indicaron que el segmento mencionado
es el que merece mayor apoyo Principal segmento que los empresarios del
sector sugieren apoyar
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OTROS TEMAS RELEVANTES
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Tanto hoteles como operadores
percibieron que la inseguridad ha
aumentado
Percepciones sobre la inseguridad
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La inseguridad es uno de los retos que
continúa vigente, al igual que la reforma a
la ley del INGUAT Escala de importancia de mejorar la situación de seguridad y aprobar la reforma de ley del INGUAT
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Ficha técnica
Hoteles
Universo: listado de 2,190 hoteles registrados por el Instituto
Guatemalteco de Turismo (INGUAT), con filtro para los
establecimientos con tarifa fraccionada.
Técnica de muestreo: aleatorio irrestricto.
Cuestionario: 68 preguntas, más información de
caracterización del hotel.
Muestra representativa: 292 hoteles de toda la República.
Operadores y/o
mayoristas de
turismo
Universo: listado de 581 empresas operadoras de turismo,
inscritos en el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT).
Técnica de muestreo: aleatorio irrestricto.
Cuestionario: 58 preguntas más información de
caracterización de la empresa.
Muestra representativa: 63 empresas dedicadas al turismo
receptivo.
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12ª. Encuesta al sector turismo:
hoteles y operadores turísticos
Muchas gracias