Primer Seminario RESSOC: Emprendedurismo social y ecogestión de residuos urbanos

Taller 9: Comunicación ambiental y participación ciudadana

Anna González BatlleDirectora de Comunicación de la EMA y del Proyecto Life COR

Jueves 1 de julio de 2010

• El modelo de las 4 esferas (Pol, Vidal i Romeo, 2001)

LAS 4 ESFERAS DE LA COMUNICACIÓN

SaberRACIONALIDAD

QuererEMOTIVIDAD

PoderFUNCIONALIDAD

tod@s Lo hacen..INFLUÈNCIA SOCIAL

La conducta humana tiene una dimensión racional y busca la coherencia interna. Pero el comportamiento no siempre es racional y coherente

Relación con los sentimientos referentes a vivencias, lugares,

situaciones reales o imaginarias, tanto positivas como negativas:

CORAZÓN

Todo organismo tiende a la adaptación pero también a la ley del mínimo esfuerzo. Se necesitan recursos para facilitar la conducta, minimizar el coste y el esfuerzo

Deseo de aceptación social;de compartir lo que se considera

correct. Sus normas siempre son las mejores y las naturales

SITACIÓN DE PARTIDAVer presentación de Carles Conill (29 de junio de 2010)

Dos (o más) maneras de ver el mismo vaso2010

1998

1999

2001

1991

2000

2005

2010

2006

19751975

PREMISA: La ACCIÓN DE LA CIUDADANIA es imprescindible para conseguir los objetivos del Proyecto

La comunicación y la participación son instrumentos

¿Para qué comunicamos?

Para INFORMARPara BUSCAR COMPLICIDADES, IMPLICACIONESPara EL CAMBIO

COMUNICAR PARA EL CAMBIO

La comunicación siempre pretende un cambio más o menos profundo en el receptor

Comunicar no es sólo dar información

Dar información es necesario pero no suficiente

La comunicación para el cambio busca resultados duraderos y establesTiene que ver con:

ValoresActitudes y Conductas

COMUNICAR PARA EL CAMBIO: algunas consideraciones

- La información no garantiza un cambio de actitud ni de comportamiento- Hacer participar activamente en la reflexión y en las argumentaciones facilita el aprendizaje y una duración duradera del mensaje. - Cuantas más raices tenga una actitud y más unida esté a otras creencias, más resistencia al cambio- Cuanto más involucrada está una persona en una cuestión y más significado tenga para ella, más resistencia al cambio- Si una persona defiende públicamente una posición, aumenta la interiorización de la postura defendida y su resistencia al cambio- Las personas siempre buscamos información que colabore con nuestras posturas- Si una persona se rige por normas de honestidad y equidad intelectual, puede ser permeable a la utilidad de la información y mensajes diferentes a sus ideas de partida a pesar de la disonancia que pueda causarle

PARA EMPEZAR (bien)

1.- Identificar el problema ambiental

2.- Definir

•los objetivos que queremos alcanzar (SMART: específicos, medibles,

alcanzables, relevantes, oportunos..)

•el público objectivo

•las acciones que permitirán alcanzar los objetivos

•Los indicadores que permitirán medir el impacto tanto en el público como

en el problema ambiental identificado. El progreso alcanzado tendrá que

compararse con la situación previa al inicio del proyecto

EL PROBLEMA AMBIENTAL

- La ciudadania no asocia los residuos como uno de los principales

problemas ambientales (limpieza, civismo...)

- No tenemos conciencia del volumen (peso) de residuos que

generamos ni del coste de su recolección y tratamiento

- Se desconoce el destino y posterior tratamiento de los los

residuos: EL DESPUÉS QUÈ

- Este desconocimiento y las leyendas urbanas afectan la

credibilidad del sistema y limitan las separación de los residuos en

el hogar

COR = Campaña Objetivo ResiduosCOR = CORazón en catalán

PROYECTO LIFE/08/INF/E 000187

No hay una relación lineal entre información , actitud y conducta (estudio IERMB)

OBJETIVOS del CORazón

Demostrar que la acción de las ciudadanas y los ciudadanos és imprescindible para alcanzar los objetivos de la DM y del PMGRM

Motivar a las ciudadanas y los ciudadanos para que modifiquen hábitos e incorporen la correcta gestión de los residuos en surutina diaria, compartida por todos los miembros de la unidad familiar

PÚBLICO OBJETIVO: a quien nos dirigimos

- a todo el mundo no vale

- a los niños y niñas en edad escolar (futuros ciudadanos y ciudadanas)?

- al público adulto, principalmente a las personas sobre las que recaerá la tarea de la segregación familiar de la basura (empezando por la compra)?

En el CORazón: Població urbana, adulta, que viu en un entorn metropolità, en ciutats compactes i denses, incorporant la visió de gènere

Especialment, joves-adults (fins a 35 anys), internautes, informats en matèria de residus que no han incorporat la separació com un hàbit personal

Otra vez la regla del 4

¿Es posible que el 100% de las unidades familiares gestionen correctamente los residuos?

NO- Un 25% de reticentes (leyendas urbanas, antisistema, incívicos, sin funcionalidad...)

voluntariedad

- Un 25% ya lo hacíaRecuerdo

- Un 25 % está convencidoRacional

- Un 25% puede convencerseEmotividad/Influencia social

LAS ACCIONES. El mensaje, el lenguaje y la formasCORazón

- CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN

- VISITAS A LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO

- TALLERES, SEMINARIOS, CHARLAS...Compartim

- PROGRAMAS CON EL TEJIDO SOCIAL, fundamentalmente con las asociaciones vecinales

Implica't

LA CAMPAÑA CORazónNotòriaParticipativaEmpàticaNoticiableMedible

EMOTIVACrear emociones. Crear complicidadesUtilizar mensajes, formatos y canales no habituales sin olvidarlos más tradicionales

WEB 2.0 (redes sociales, marqueting viral...)conversar – colaborar – compartir

EL PAPEL DE LOS TRABAJADORES y TRABAJADORAS (recolección, tratamiento...)

Son referentes y agentes principalesUniformidadActitudes

OTROS AGENTES PRINCIPALES (stakeholders)?

En el CORazón:

Los 33 municipios metropolitanos, la Generalitat de Catalunya, las empresas concesionarias, otras

áreas metropolitanas, ISR, la CONFAVC, los sindicatos, universidades, escuelas de adultos,

consumidores...

LA ZANAHORIA Y EL PALO

- Multas?

- BONIFICACIONES POR BUENAS PRÁCTICASAnar a la deixalleria té premi

moltes gràciesMUCHAS GRACIAS