TRABAJO COLABORATIVO 1APORTE INDIVIDUAL

YESICA BETANCOURT PEA CC. 1.121.8933.748

TUTORA:OLGA ISABEL GONZALEZDIRECTOR:EDGAR RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADFACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIALDESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIONMAYO 01 DE 2015METAINTRODUCCION

La negociacin y el manejo de conflictos son esenciales dentro de las organizaciones por cuanto manejan una serie de procesos esenciales los cuales se vuelven permanentes a fin de tener una empresa sana y con desarrollo integral, en el mbito de las negociaciones adquieren una relevancia sustantiva que requiere sagacidad, experiencia, asertividad, creatividad y tacto para su aplicacin.Etimolgicamente la negociacin se refiere a la negacin de ocio, as como a una relacin dual que tiene como objetivo el ganarganar. Las consecuencias de nuestras negociaciones duran toda la vida; el xito en la vida depende de su xito como negociador. Todo en la vida es negociable, en todas las circunstancias y en todos los momentos y la finalidad de la negociacin es la de mejorar las condiciones de tiempo, recursos y alcances de los proyectos que estemos realizando; cualquier persona en el mbito de los negocios debe conocer y tener las herramientas necesarias para salir triunfante con el emblema de No solo Vender por Vender sino Negociar para Ganar.

Todo ser humano tiene algo que decir al respecto, no se requiere de ninguna experiencia o estudio especfico para atreverse a negociar o decir algo sobre negociaciones; negociar es lo contrario a imponer sucesos, a utilizar la fuerza, a recurrir a la violencia. Se negocia en la vida de familia, en transacciones comerciales y en las relaciones de trabajo; en centros financieros, clubes deportivos, y en las grandes decisiones polticas.

OBJETIVOS

Aplicar cada de uno los temas especificados en la unidad 1 Teoras de la Negociacin, buscando desarrollar las habilidades de cada uno de nosotros a travs del estudio de caso. Identificar las diferentes causas que se generan en un conflicto laboral, buscando relacionar aspectos bsicos que nos permitan solucionar un estudio de caso.

APORTE UNO: CUADRO DIAGNOSTICO

Actores involucrados o personales que intervienen en el caso problema.Problema (lo que est sucediendo)

Causas del ProblemaConsecuencias o repercusiones del problema en la empresa

GerenteSolucionar el inconformismo presentado por la Empleadas de la Empresa cuando se enteran de beneficios externos concedidos por la empresa a los ms necesitados.Desconocimiento por parte de los trabajadores de los beneficios externos generados a los mas necesitadosEnormes prdidas econmicas para la empresa.Ambiente laboral Desagradable.Parlisis Laboral

Jefe de las OperariasConflicto de intereses con el gerente de la empresa por los beneficios extras concedidos.Deshonestidad laboral al concertar acuerdos en contra de la empresa.Falta de criterio para fijar polticas que den soluciones optimas por el bien general.Ambiente laboral desagradable.Desconfianza entre Jefes y Subalternos.

TrabajadorasConflicto de intereses con el gerente de la empresa por los beneficios extras concedidos.Inconformismo con los reconocimientos concedidos por la Empresa.Conocer por fuentes externas los reconocimientos a los ms necesitadosIncumplimiento en la entrega de la mercanca.Falta de produccin en la Empresa.

CeladorQuedarse sin trabajo por complicidad para guardar el equipo hurtado.Guardar el equipo de produccin hurtado en su casa.Inseguridad al interior de la empresa mientras se efecta una nueva contratacin. Condena por complicidad en el hurto del equipo

QumicosSancin de 15 das por permitir la salida del equipo y negativa de trabajar en solidaridad con el compaero.Hurto del Equipo de Produccin de perfumes.La empresa no queda con personal encargado de la elaboracin de los perfumes.Incumplimiento de los proveedores.

APORTE DOS: Antes de presentar soluciones se debe analizar el caso por cada estudiante siguiendo los siete elementos de la negociacin.Etapas de a negociacinAnlisis del caso aplicando lo siete elementos de la negociacin.

Las AlternativasSe debe llegar a un acuerdo entre las dos partes en caso de no realizarse se deber tener una mejor alternativa a un acuerdo de Negocio (MAAN), siendo importante este punto en caso de fallar los acuerdos.Se debe programar reuniones a fin de escuchar las posiciones e intereses de cada una de las partes.Conocer las alternativas de cada una de las partes involucradas dentro de las cuales se pueden realizar mejores ofertas y negociaciones.

InteresesIntereses Comunes: Continuar con el reconocimiento nacional.Intereses en Conflicto: Beneficios concedido a las empleadas.Realizar una matriz especificando los intereses de cada una de las partes.Se deben usar tcticas y estrategias para conocer los intereses de la parte del oponente a fin de generar poder en la negociacin.Se debe conocer las necesidades, deseos e inquietudes de cada una de las partes.

OpcionesEstablecer la creacin de reas en la empresa con su respectivo manual de funciones de acuerdo a los cargos establecidos.Crear el rea de recursos Humanos de la empresa quien ser el encargado de asesorar y capacitar al personal de funcionarios de la Empresa.No buscar una sola opcin de acuerdo sino varias que sean beneficiosas para cada una de las partes.Crear valor para ambas partes, visin para generar un mayor mercado.

LegitimidadLos acuerdos a los que lleguen cada una de las partes deben estar legtimamente sustentados los cuales deben tener bases slidas.Realizacin matriz DOFA buscando el mejoramiento de los procesos de la compaa.NO se debe desmejorar la relacin entre las partes.

CompromisoDeben ser verbales o escritos los cuales deben estar debidamente estructurados en tres pasos como son Planteamiento, Estructuramiento y Ejecucin.

ComunicacinSe deben definir los medios y la regularidad en que se va a efectuar entre las partes.Definirse por cada una de las partes de tal forma que no se sienta que una tiene ms poder que la otra.Entender lo que se quiere comunicar entre cada una de las partes.

La relacin antes de proponer soluciones a la problemtica de la empresa.Mantener una actitud profesional entre las partes evitando la mezcla de asuntos personales con la negociacin que se est realizando.Buscar que cada una de las partes logre trabajar colaborativamente.Se deben resolver las diferencias bien de tal forma que ninguna de las partes presente inconformismo.

APORTE TRES: Cinco (05) sugerencias para resolver el caso

NmeroSugerencias propuestas para resolver el problemaArgumentacin o razn para proponer como resolver el caso.

1. Inconformismo de las operarias con su salario.Mantener los mismos beneficios monetarios de las operarias pero fijndolo por escalas de acuerdo al cargo que ocupa.La empresa concede estos beneficios a los operarios como gratificacin a cambio de su labor como muestra de su responsabilidad social buscando mantener una fuerza de trabajo productiva y que cada da la empresa mejore su calidad, sin ser obligacin de la misma concederlos.

2. Despido del jefe de las Operarias.Realizar una nueva contratacin del jefe de operarias por parte de la oficina de Recursos Humanos de la Empresa.Se debe despedir por cuanto no demostr lealtad ante sus superiores, actuando de mala fe en contra de las polticas establecidas en la empresa y como jefe deba como primera medida informar de los hechos a los superiores a fin de lograr acuerdos de ser necesario, igualmente colocar el denuncio penal por el hurto y terminacin del contrato de trabajo..

3. Sancin del Qumico.Sancionar al qumico de la empresaPor no garantizar la seguridad requerida de los equipos de trabajo para la empresa.

4. Hurto del EquipoColocar la denuncia penal por el hurto del equipo contra la lder, operarias de la empresa y celador.Se deben investigar directamente a las lder de las operarias y operarias, por planear el hurto del equipo por su deslealtad, terminando el contrato de trabajo a las involucradas y recuperando lo perdido.

5. CeladorTerminacin contrato de trabajo.Por complicidad en el hurto del equipo y deshonestidad en el cumplimiento de las funciones.

6. Clima Laboral Es responsabilidad del gerente de la empresa mejorar el clima laboral por cuanto siempre se debe generar una atmosfera positiva para trabajar, teniendo en cuenta aspectos importantes como la comunicacin, la equidad el trabajo en equipo y parte fundamental la capacitacin.Porque mejorando el clima laboral el xito en la empresa siempre va a ser beneficioso, influyendo en la satisfaccin personal como grupal lo que se ver reflejado en las mejoras en el ndice de productividad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASFisher R, Ury W y Patton B. Si de acuerdo! Como Negociar Sin Ceder. (pp.82-90). Recuperado de: http://www.cebem.org/cmsfiles/articulos/SI_de_Acuerdo.pdfMtodo de negociacin. Recuperado de http://www.mseg.gba.gov.ar/ForyCap/cedocse/capacitacion%20y%20formacion/capacitacion%20formadores/Metodos%20de%20negociacion.pdf.Instituto Cooperativo Interamericano. Negociacin. Recuperado de http://www.icipan.org/documentos/publicaciones/modulo_negociacion.pdfMtodo HarvardTobn.J.I, Mtodo Harvard de Negociacin Como Negociar con Inteligencia. Recuperado de http://www.eap.df.gob.mx/gestionpublica/images/33_UAII_Tobon.pdfFernndez, L. (2012) La comunicacin y la negociacin como herramientas estratgicas en la gestin de las relaciones pblica. Recuperado de:http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199025105007.Moffitt Michael L. y Bordone Robert C. Manual de Controversias de solucin. (pp.4-5). Recuperado de http://www.oas.org/dsd/tool-kit/documentosspa/modulov/pattonreading.pdf.

Guerra CH, la negociacin y el manejo de conflictos en las organizaciones.https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=conclusiones%20del%20desarrollo%20de%20habilidades%20de%20negociacion