10 mandamientos de vocería (recopilación varios autores)
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Elementos indispesables para ejercer vocería en defensa de los derechos humanosTRANSCRIPT
Enero 2009 patricia flores palacios
Los Diez
Mandamientos
para una
comunicación
efectiva
Enero 2009 patricia flores palacios
El primer paso, comunicarnos
el verdadero arte de la comunicación comienza con nuestro carisma para comunicarnos, sabiendo transmitir nuestras ideas, sueños, aspiraciones y promoviendo a que la gente quiera hacer lo que ellos consideran correcto. (Roger Ailés)
Hay personas que traen ese don especial de comunicarse extraordinariamente, casi sin ningún esfuerzo y en algunas ocasiones algunas hasta parecen hipnotizar a las multitudes, pero no a todos nos sucede lo mismo, no siempre se nace con ese don, con esa estrella; sin embargo la buena noticia es que podemos aprender a comunicarnos de manera excelente y llegar a ser tan bueno/as expositore/as de nuestras ideas como los grandes oradores de Grecia o las notables lideresas de la escena actual
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Los Diez Mandamientos para
comunicaciones efectivas:
1. Piense con la cabeza, antes de hablar con laboca.
2. Precise los objetivos que quiere lograr y lasmejores estrategias para lograrlo.
3. Adapte lo que quiere decir al receptor y a lasituación.
4. Seleccione el momento, el lugar, y el canaloportunos y adecuados.
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Los Diez Mandamientos para
comunicaciones efectivas:
5. Recuerde que la forma en que diga algo estan importante como lo que se dice.
6. Evite expresiones que puedan dificultar elrazonamiento y generar posiciones defensivas.
7. Obtenga cierta “retroalimentación” delreceptor, para cerciorarse de que el mensajeha sido entendido correctamente.
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Los Diez Mandamientos para
comunicaciones efectivas:
8. Mantenga una actitud de “Escucha Activa”,centre la atención en lo fundamental de lo quese dice, sea empático, trate de identificarsentimientos.
9. Muéstrele al otro que tiene interés en lo quediga.
10. Sea flexible, adapte su expresión y estilosa la situación que se genere en el diálogo.
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La base: las relaciones humanas
Cotidianamente nos relacionamos uno/as yotro/as en el hogar, en el trabajo, en losmercados, en el transporte o en las oficinaspúblicas, entre otra infinidad de relacionamiento ydebemos tomar en cuenta que:
Tratar a las personas como quisiéramosser tratados/as
La forma como tratamos a los demás y...cómo los demás nos tratan a nosotros.
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Mandamientos de las Relaciones Humanas:
Háblele a la persona amablemente, no haynada tan agradable como una frase amable oalegre al saludar.
Sonría a la gente, se necesita la acción de 25músculos para fruncir el ceño y solo 15 parasonreír.
Llame a las personas por su nombre, la músicamás agradable para el oído de cualquiera es elsonido de su nombre.
Sea agradable, amigable y cortés, si deseatener amigos.
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Mandamientos de las Relaciones Humanas:
Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hicierafuera un placer.
Interésese verdaderamente en las personas, puedesimpatizar con ellas y todo si se lo propone.
Sea generoso/a para hacer resaltar las buenascualidades y cuidadosa/o al criticar.
Tenga consideración hacia los sentimientos de lo/asdemás, se lo agradecerán.
Tome consideración a los demás, en todacontroversia hay 3 opiniones o puntos de vista: el delotro, el suyo
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Mandamientos de las Relaciones Humanas:
Es fundamental desplegar potencialidades positivasinherentes a nuestra personalidad y si en relacióncon las personas anteponemos el respeto, laconsideración, gestos amables, miradas cálidas,sinceros saludos, sonrisas, daremos pasossustanciales en la construcción cotidiana denuestros liderazgos.
Por ello no es casual que a la presencia en público oen medios masivos se les consideraverdaderamente PUESTAS EN ESCENA, puescomo en cualquier obra de teatro o presentaciónteatral todos los elementos están pensados, desdelas alocuciones o parlamentos, el vestuario, losmovimientos corporales, las miradas al públicos, laspausas, las sonrisas y sin duda, hasta que seprevean cada una de las preguntas o respuestas.
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Potenciando nuestras capacidades
Es importante tener clara la diferencia entre
hablar, decir algo o comunicar; ya que estas
diferencias implican conjugar de manera precisa
y cuidadosa el mensaje, con su sentido, el fin o
fondo, así como la forma, el cómo o la manera en
que lo diré.
Como bien afirmaba Marshal McLuhan “el
medio es el mensaje” ó “la forma hace al fondo”
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Potenciando nuestras capacidades
Ello amerita saber exactamente lo qué se va a decir,tener claridad en cómo lo voy a expresar parahacerlos con elocuencia, de un modo eficaz paraagradar, convencer y conmover a las demáspersonas, esa es la ORATORIA y su importanciaviene dada por la capacidad que se desarrolla paratransmitir información y para motivar a que se larecuerde frente a otras formas o mensajescomunicativos.
Si somos desordenada/os al expresarnos, hablamosdespacio o bajo, si evidenciamos desconocimientoante la temática, es lógico, casi nadie nos escucharáy sin duda, nadie nos recordará.
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Potenciando nuestras capacidades
Según la British Visual Society las personasrecordamos aproximadamente el siguiente volumende información, si es transmitido de maneraeficiente, clara, concreta y eficaz, conjugando formay contenido:
El 10% de lo que se lee
El 20% de lo que se oye
El 30% de lo que se ve
El 50% de lo que se ve y se oye
El 80% de lo que se dice
El 90% de lo que se dice y se hace.
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Potenciando nuestras capacidades La comunicación implica también compartir,
escuchar, entrar en comunión con la otra persona, por tanto, es imprescindible que se superen algunas barreras, tomando en cuenta algunas premisas básicas.
Escuche todo lo que la otra persona le estécomunicando aunque le disguste.
No emita un juicio sobre el mensaje a partir desus prejuicios o estado emocional.
Escuche todos los puntos de vista de quienesintervengan en una conversación o discusión.
Planifique la forma como va a comunicar algo.
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Potenciando nuestras capacidades
No exprese una opinión si no está seguro de loque está diciendo.
Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.
Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.
Considere siempre los sentimientos ajenos.
No descalifique una opinión porque no es suya
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Potenciando nuestras capacidades
El segundo paso: optimizar los dones personales
a) “Empatía”, “asertividad”, “buen talante”, “don degente” son algunos sinónimos utilizados para calificarcómo relacionarse con distintos grupos, en distintosambientes, con grados de flexibilidad y tolerancia.Estas personas son capaces de observarcaracterísticas grupales y se adaptan rápidamente asituaciones y lugares.
b) Capacidad para comunicarse, sobre todo, escuchana su entorno, no sólo a través del lenguaje verbal, sinotambién del lenguaje corpóreo. Poseen habilidad paramotivar, dirigir, incentivar y transmitir entusiasmo einterés por lo que hacen.
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Potenciando nuestras capacidades
El segundo paso: optimizar los dones personales
c) Capacidad de reflexión, de introspección y deanálisis de la realidad actual en un contexto delpasado. En un mundo cada vez cambiante yglobalizado, esta habilidad permite generar un análisisreal de lo que ocurre en lo local, nacional, regional ymundial. Además, es posible adaptarse a lascircunstancias, pueden reaccionar fácilmente frente acualquier imprevisto, y tomar las decisiones másadecuadas (Drucker, 1988).
d) Dinamismo y creatividad son elementos esenciales nosólo para potenciar el liderazgo o vocería, sino tambiénpara hacer incidencia política con y en organizacionessean de la sociedad civil o el Estado. Se las identificacomo personas en continuo movimiento y “siempre estánhaciendo algo”. El dinamismo y la creatividad están“medidos” por su capacidad de concretar acciones.