1. planeaciÓn ur diciembre 2001. 1.acciones de planeación 2.adecuación de infraestructura...

1. PLANEACIÓN UR

Diciembre 2001

1.Acciones de planeación2.Adecuación de infraestructura3.Recursos4.Tiempos

ACCIONESAdecuar los procesos en función del objetivo

estratégicoPlazo

Redefinición de Misión/Visión Corto/mediano

Revisar indicadores de desempeño Corto

Data mining. Perfil del cliente. Diagnóstico UR Corto

Calidad en el servicio/producto Corto

Dirección de planeación o dirección académica Corto

Abatir deserción Corto

Atención al cliente Corto

Definición del Campus Corto

Readecuación instalaciones Mediano

Desarrollo del C.I. Mediano/largo

Campaña de identificación/pertenencia todo UR Mediano

Planes de estudio (Carreras nuevas) Mediano

Hacia adentro

ACCIONES

MedianoPromoción internacional (intercambio alumnos /maestros)

CortoRecuperación de antigüos mercados (o descuidados)

CortoInteligencia Competitiva (grupos SIFE, OEA, presencia en organismos profesionales)

MedianoSimposia y eventos vistos como inversión en imagen

CortoAlianzas estratégicas

CortoCampaña permanente de promoción (revisar mezcla)

LargoReposicionamiento. UR-manía

Mediano/largoFortalecimiento relación exalumnos

CortoDesarrollo de nuevos mercados

CortoPrograma de fidelización del cliente

PlazoInstrumentar un plan de mercadotecnia

Hacia afuera

Imagen maestros: publicaciones nacionales e internacionales Largo

OBJETIVO GENERAL:

Incrementar el número de alumnos inscritos en la Universidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

PROMOCIÓN DE LA UNIVERSIDAD.

AUMENTAR LA CAPTACIÓN. ABATIMIENTO DE DESERCIÓN. REPOSICIONAMIENTO.

DESARROLLO DE MERCADOS

ESTRATEGIAS: I. LLEVAR A CABO UNA CAMPAÑA INTENSIVA DE PROMOCIÓN.

II. REVISAR LOS MECANISMOS Y ESTÁNDARES DE ACEPTACIÓN.

III. REVISAR LAS POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS.

IV. CAMPAÑA DE REPOSICIONAMIENTO.

V. DESARROLLO DE MERCADOS

Acciones que ya se están desarrollando

ESTRATEGIA I; PROMOCIÓN:

Actividad Horizonte ObservacionesI. Becas parciales para los hijos de los ex-alumnos. Corto Plazo

II. Promoción con ex-alumnos de los avances de la UR. Corto Plazo

III. Promoción directa. Corto Plazo

IV. Promover a la Universidad en la región y en los Estados.

Corto Plazo *

V. Promoción sentido amplio Corto Plazo *

VI. Publicaciones en periódicos y revistas Corto Plazo

VII. Visitar preparatorias y secundarias en el área Metropolitana.

Corto Plazo

VIII. Difusión de artículos promocionales. Mediano Plazo *

IX. Promoción deportiva. Mediano Plazo

* Poca cobertura

ESTRATEGIA II; MECANISMOS Y ESTÁNDARES DE ACEPTACIÓN:

Actividad Horizonte Observaciones

I. Cursos remediales. Corto Plazo

II. Políticas de aceptación. Corto Plazo

ESTRATEGIA III; POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS:


I. Política de convalidaciones. Corto Plazo

II. Cursos de relaciones humanas y superación personal a los empleados administrativos.

Corto Plazo

III. Política de becas. Corto Plazo

IV. Becas préstamo. Corto Plazo

V. Cursos de actualización docente. Corto Plazo

VI. Sistema de apoyos-calificaciones. Corto Plazo

VII. Horarios de trabajo de los maestros de planta y directores de carrera.

Corto Plazo

VIII. Reingeniería administrativa. Mediano Plazo

IX. Incentivos por publicaciones. Mediano Plazo

X. Intercambio con Universidades. Mediano Plazo

XI. Eficientización de los sistemas de cómputo. Mediano Plazo *XII. Sistematización de estadísticas con relación al comportamiento del mercado e internas. Desarrollo de bases de datos.

Mediano Plazo

ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:


I. Atención personalizada al alumno. Corto Plazo

II. Definición y difusión del concepto de la Universidad Regiomontana.

Corto/Mediano Plazo

III. Descentralización en los Directores de Facultad y Directores de Carrera de algunas decisiones que beneficien la imagen de eficiencia administrativa.

Corto Plazo

IV. Eficientar la entrega de calificaciones a domicilio. Corto Plazo

V. Incluir comentarios en las boletas de calificaciones entregadas a domicilio.

Corto Plazo

VI. Promoción de asesorías a alumnos. Corto Plazo

VII. Servicio social de asesorías de alumnos en preparatoria. Corto Plazo

VIII. Actualización y reorganización de bibliotecas. Mediano Plazo

IX. Congresos y simposia con ex-alumnos destacados profesionalmente.

Mediano Plazo

X. Congresos, conferencias, simposia y festivales culturales (musicales, cinematográficos, literarios, gastronómicos, etc.).

Mediano Plazo

XI. Construcción de un comedor para los alumnos y maestros (convivencia).

Mediano Plazo

XII. Extensión ex-alumnos (fortalecer la asociación de ex-alumnos o congresos entre ellos).

Mediano Plazo

CONTINÚA REPOSICIONAMIENTO...


XIII. Identificación y pertenencia del personal docente (ponerse la camiseta).

Mediano Plazo

XIV. Programas de televisión. Mediano Plazo

XV. Radio Universidad. Mediano Plazo

XVI. Reconocimientos al personal docente. Mediano Plazo *

XVII. Remodelación de instalaciones. Mediano Plazo

XVIII. Sistema de incentivos. Mediano Plazo

XIX. Reposicionamiento de la Universidad. Por ejemplo; una campaña de fondo permanente, con un tema como: "Nuestra Fuerza es nuestra gente" o "Ciencia y Cultura". Las ventajas de una enseñanza por tetramestres, etc.

Largo Plazo

XX. Urmanía. Largo Plazo

ESTRATEGIA V; DESARROLLO DE MERCADOS:


I. Determinación del perfil del cliente. Diagnóstico UR. Corto Plazo

II. Desarrollo del C.I.. Corto/Mediano Plazo

III. Planes de estudio (Carreras nuevas). Mediano Plazo

IV. Programa de fidelización del cliente. Corto Plazo

V. Desarrollo de nuevos mercados. Corto Plazo

VI. Recuperación de antigüos mercados (o descuidados).

Corto Plazo

VII. Inteligencia Competitiva (grupos SIFE, OEA, presencia en organismos profesionales).

Corto Plazo

VIII. Alianzas estratégicas . Mediano Plazo

IX. Adecuación de calendario escolar conforme a necesidades del mercado.

Mediano Plazo

Lo anterior deberá llevarse a cabo mediante un Plan Estratégico, lo cual implica la designación o creación de una unidad responsable para dar seguimiento y congruencia al desarrollo de las actividades arriba mencionadas. Se propone, en consecuencia, en estructurar un Plan rector partiendo de la definición del concepto de la Universidad Regiomontana y a partir de este punto derivar las estrategias específicas para lograr Reposicionar el nuevo concepto, lo anterior sin detrimento de que las actividades a corto plazo puedan realizarse de inmediato.

RESPONSABILIDADES

ESTRATEGIA I; PROMOCIÓN:

ACTIVIDAD ACCIONES HORIZONTE RESPONSABLE

I. Becas parciales para los hijos de los ex-alumnos.

Cartas personalizadas proponiendo becas de actuación académica a sus hijos (previo estudio).

Corto Plazo UR

II. Promoción con ex-alumnos de los avances de la UR.

Cartas personalizadas pidiendo sugerencias de mejoras académicas y administrativas.

Corto Plazo FACULTADES

III. Promoción directa. Folleto de promoción de las carreras de la Facultad resaltando las ventajas:Sistema tetramestral.Estudios en el extranjero.Becas de actuación académica.Maestro guía.Tecnología.Programas de estudio basados en el desarrollo de competencias.

Corto Plazo UR

Carta personalizada del Rector a alumnos de nuevo ingreso.

CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA I; PROMOCIÓN:


IV. Promover a la Universidad en la región y en los Estados.

Folleto de promoción de las carreras de la Facultad.Ofrecer una o varias becas (%) a los alumnos egresados de esas escuelas.

Corto Plazo UR

V. Promoción sentido amplio. Carteles o afiches publicitarios en lugares públicos.Anuncios en radio, TV, autobuses.

Corto Plazo UR

VI. Publicaciones en periódicos y revistas.

Publicaciones con alumnos. Corto Plazo UR y FACULTADES

VII. Visitar preparatorias y secundarias en el área metropolitana.

Información y promoción de las ventajas de estudiar en UR

Corto Plazo UR Y FACULTADES

VIII. Difusión de artículos promocionales.

Cuadernos, ropa deportiva, “pines”, artículos escolares, etc.

Mediano Plazo

UR y FACULTADES

IX. Promoción deportiva. Torneos interiores Presencia en áreas de interés de la comunidad (Americano, soccer, basket, etc.)

Mediano Plazo

UR

ESTRATEGIA II; MECANISMOS Y ESTÁNDARES DE ACEPTACIÓN:


I. Cursos remediales. Establecer las materias en las cuales se requieren cursos remediales.


II. Políticas de aceptación. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR

ESTRATEGIA III; POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS:


I. Política de convalidaciones. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR

II. Cursos de relaciones humanas y superación personal a los empleados administrativos.

Programar cursos. FACULTADES

III. Política de becas. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR

IV. Becas Préstamo. Revisar las políticas actuales. Corto Plazo UR

V. Cursos de actualización docente. Establecer programación de cursos en función de la disponibilidad de tiempo de los maestros.

Corto Plazo UR

VI. Sistema de apoyos-calificaciones. Monitorear calificaciones de alumnos y brindarles apoyos académicos.


VII. Horarios de trabajo de los maestros de planta y directores de carrera.

Definir los horarios de trabajo y su espacio para su asistencia a cursos de actualización.

Corto Plazo UR y FACULTADES

VIII. Reingeniería administrativa. Revisar los procedimientos administrativos en cuanto a la atención al alumno, uso de biblioteca y laboratorio de computación, así como la asignación de la carga de trabajo secretarial.

Mediano Plazo

FACULTADES

CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA III; POLÍTICAS FINANCIERAS, ADMINISTRATIVAS Y ACADÉMICAS:


IX. Incentivos por publicaciones. Establecer una política de incentivos por publicaciones de los maestros de planta y directores de carrera.

Mediano Plazo

UR

X. Intercambio con Universidades. Establecer un programa de intercambio con las Universidades y ampliar los convenios.

Mediano Plazo

FACULTADES Y UR

XI. Eficientización de los sistemas de cómputo.

Cambiar los equipos de cómputo y modernizar el software, así como la adquisición de equipo periférico (cañones, retroproyectores).

Mediano Plazo

FACULTADES Y UR

XII. Sistematización de estadísticas con relación al comportamiento del mercado e internas. Desarrollo de bases de datos.

Estructurar la información para crear una base de datos confiable que sirva para la toma de decisiones estratégicas. Contratar personal que permita la captura y análisis de información en la UR.

Mediano Plazo

UR

ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:


I. Atención personalizada al alumno. Concientizar a los directores de carrera, maestros y personal administrativo, de la necesidad de generar una actitud más positiva en trato con los alumnos.


II. Definición y difusión del concepto de la Universidad Regiomontana.

Definir del concepto de Universidad Regiomontana para establecer un programa de difusión.

Corto Plazo UR

III. Descentralización en los Directores de Facultad y Directores de Carrera de algunas decisiones que beneficien la imagen de eficiencia administrativa.

Analizar qué tipo de acciones pueden simplificarse para evitar tanto manejo burocrático.

Corto Plazo FACULTADES Y UR

IV. Eficientar la entrega de calificaciones a domicilio.

Revisar los mecanismos de entrega y mejorarlos.

Corto Plazo UR

V. Incluir comentarios en las boletas de calificaciones entregadas a domicilio.

Incluir comentarios en las boletas de calificaciones.

Corto Plazo UR

VI. Promoción de asesorías a alumnos. Promover las asesorías en los alumnos.


VII. Servicio social de asesorías de alumnos en preparatoria.

Establecer un programa de servicio social en los alumnos para que éstos den asesorías en las preparatorias.

Corto Plazo UR

CONTINUACIÓN...ESTRATEGIA IV; REPOSICIONAMIENTO:


VIII. Actualización y reorganización de bibliotecas.

Mandar a archivo muerto los volúmenes absoletos y comprar ediciones nuevas.

Mediano Plazo

FACULTADES

IX. Congresos y simposia con ex-alumnos destacados profesionalmente.

Establecer un programa de actividades en donde los ex-alumnos destacados participen.

Mediano Plazo

FACULTADES

X. Congresos, conferencias, simposia y festivales culturales (musicales, cinematográficos literarios, gastronómicos, etc.).

Organizar Congresos, conferencias, simposia y festivales culturales.

Mediano Plazo

FACULTADES

XI. Construcción de un comedor para los alumnos y maestros (convivencia).

Construir un comedor para alumnos y maestros.

Mediano Plazo

FACULTADES

XII. Extensión ex-alumnos (fortalecer la asociación de ex-alumnos o congresos entre ellos).

Pláticas con ex-alumnos, invitarlos a participar con publicaciones en revistas de la Universidad, invitarlos como conferencistas en diversas materias, etc.

Mediano Plazo

FACULTADES

XIII. Identificación y pertenencia del personal docente (ponerse la camiseta).

Exigir al personal de planta que porte credencial de identificación o distintivos con logotipo de la UR.

Mediano Plazo

FACULTADES Y UR

XIV. Programas de televisión. Aprovechar los espacios que tiene la Universidad Regiomontana para hacer un programa por Facultades.

Mediano Plazo

FACULTADES



XV. Radio Universidad. Creación de UR-Radio. Mediano Plazo

UR

XVI. Reconocimientos al personal docente.

Establecer un programa de reconocimientos (interno) del personal docente.

Mediano Plazo

UR

XVII. Remodelación de instalaciones. Establecer un área de servicio y atención alumnos y público en general que sea confortable y funcional.

Mediano Plazo

FACULTADES

XVII. Sistema de incentivos.. Establecer un sistema de incentivos al personal académico, con el propósito de que se capacite, por ejemplo, establecer tetra sabático-académico.

Mediano Plazo

UR

XIX. Reposicionamiento de la Universidad.

Por ejemplo; una campaña de fondo permanente, con un tema como “Nuestra Fuerza es nuestra gente" o "Ciencia y cultura", "Educación sin fronteras". Las ventajas de una enseñanza por tetramestres, etc..

Largo Plazo FACULTADES Y UR



XX. URmanía. Instituir acciones que provoquen la identificación del alumno con la Universidad Regiomontana, como por ejemplo una carrera ciclista o un medio maratón, calcomanías, equipo de fútbol americano, etc..

Largo Plazo UR

ESTRATEGIA V DESARROLLO DE MERCADOS


I. Determinación del perfil del cliente. Diagnóstico UR.

Construcción de base de datos e investigación sobre las características del alumnado de la UR

Corto Plazo UR

II. Desarrollo del C.I.. Promoción estudios de posgrado y actualización docente

Corto/Mediano

Plazo

UR

III. Planes de estudio (Carreras nuevas). Creación de nuevas carreras adecuadas a las necesidades del mercado

Mediano Plazo

UR

IV. Programa de fidelización del cliente. Programa de incentivos a los clientes actuales y a ex - alumnos

Corto Plazo UR

V. Desarrollo de nuevos mercados. Convenios con Universidades en el extranjero (Venezuela, Colombia, Panamá, etc.) y con Universidades Tecnológicas en México

Corto Plazo UR

VI. Recuperación de antigüos mercados (o descuidados).

Promoción en Centroamérica y el sureste de México. Llevar maestrías a esos mercados

Corto Plazo UR

VII. Inteligencia Competitiva (grupos SIFE, OEA, presencia en organismos profesionales).

Apoyo a las actividades de estos grupos desde el punto de vista de promoción de imagen

Corto Plazo UR

VIII. Alianzas estratégicas . TV Azteca, TV Local, Radio, periódico, STPS, Bancomext

Mediano Plazo

UR

IX. Adecuación de calendario escolar conforme a necesidades del mercado.

Revisar el calendario escolar para empatar tiempos

Mediano Plazo

UR

1. planeaciÓn ur diciembre 2001. 1.acciones de planeación 2.adecuación de infraestructura...

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