1. manejo y resolución de conflictos

8/17/2019 1. Manejo y Resolución de Conflictos

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TALLER N° 1

MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Duración: 3 hora

DIRI!IDA A: Familias con hijos adolescente activos en el programa deAsistencia y Asesoría a la niñez y a la familia.

TEM"TICA: El manejo y resolución de conictos.

O#JETI$OS:

Contriuir y construir herramientas con las familias! para el manejo yresolución de los conictos "ue se presentan en la din#mica familiar.

ES%UEMA DE EJECUCIÓN DEL TALLER:

& R'ci(i)i'n*o:+ )inu*o

& Encua,r':3- )inu*o

a. Ac*i/i,a,: R'co0a u a'2ra.

$jetivo% &resentación y animación

'ateriales% (arjetas pe"ueñas

&rocedimiento% )e escrien tarjetas con diferentes frasesvinculadas a la familia! cada miemro toma una tarjeta y lalee a grupo. Con posterioridad de la lectura se presenta algrupo haciendo referencia a su nomre! ocupación! estadocivil.

*espu+s el moderador realiza el encuadre de las actividadese,plic#ndole a los participantes los ojetivos de las sesiones!días! horas! tem#ticas -se llega a un acuerdo

Asimismo se e,ploran las e,pectativas "ue tienen conrelación a estas actividades. Este paso es muy importante ya"ue despierta el inter+s! la motivación de los participantes yconstituye el enganche de nuestro traajo.

. 4r''n*ación ,' *')a: /reve descripción e introducción alos conictos y sus características.

c. M'*o,oo2a: (aller ree,ivo.

0 D'arroo:


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*in#mica de presentación 1+Minu*o

Di5'r'n*' Co)6or*a)i'n*o

El animador e,plica "ue se trata de uscar actitudes "ue unen ya"uellas "ue desunen a las personas. )e anotan en dos franjas depapel.

)e forman espont#neamente e"uipos e inician el traajo. Cadae"uipo dee uscar cinco actitudes "ue unan y cinco "ue desunan.

4'naria 7 R'8'9ión:- Minu*oEn plenario los e"uipos presentan y comentan sus respuestassore las actitudes "ue desunen! luego hacen lo mismo con las

actitudes "ue unen.

Evaluación de la e,periencia. 1Cu#l de estas actitudes se da m#sen nuestras familias2 -positiva y negativa. 1Cu#l de ellas se damenos2 -positiva y negativa 13u+ podemos hacer para crecer enintegración.

MODULO DE MANEJO Y RESOLUCIÓN DECONFLICTOS: CONOCIENDO ESTRATE!IAS

4n modelo de resolución de conictos est# constituido por una serie depasos "ue se orientan a resolver el prolema. En forma general estospasos son%

$rientación al prolema y de5nición del mismo. Alternativas de solución. An#lisis de las alternativas de solución y toma de decisiones. &uesta en pr#ctica de la solución seleccionada Evaluación.

Entre los modelos tenemos el 6.A.C. -6esolución adecuada deConictos! "ue se fundamenta en la asertividad. )us acciones seorientan a distinguir entre persona y conducta! a e,presar sentimientosy sugerir una solución al conicto.

76ecordemos "ue la asertividad es la capacidad de unindividuo para trasmitir a otra persona sus posturas!


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opiniones! creencias o sentimientos de manera e5caz y sinsentirse incómodo.8 -Cf. Caallo9 :;;sica "ue escucha mi hijoadolescente por"ue me parece "ue insta a la violencia y a otrascosas9 por lo "ue tiendo a enojarme con +l! en vez de concentrarmeen el tema en desacuerdo. Esta corriente di5culta disociar laconducta -en discordia con la persona -"ue representa la discordiafrecuentemente se convierte en la causa de conictos y en elost#culo para resolverlos.

. Lo )'na0' ;Yotil para la estrategia de distinguir entre persona y tema. Cuando seest# molesto con otra persona! es crucial poder e,presarse! parapoder empezar a resolver el prolema. Es indispensale hacerlo sinofender a la persona9 es decir! atacar el prolema y no a la persona.=a clave es halar de la conducta "ue nos ofende o molesta! no de supersona. &ara esto podemos seguir el siguiente es"uema%

@alar desde sí mismoa! diciendo cómo le hace sentir la otra

persona%

7?o me siento... -mal! triste! etc...8

*ecirle al otroa "u+ de su conducta le molesta% -no insultar! ya "ueello empujaría al otro a insultar de nuevo%

7...cuando usted -me grita! me insulta . . .8

*ecir las razones "ue provocan el disgusto%

7... por"ue... -me siento humillado! . . . con poco valor . . . etc.8


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*ecir lo "ue se pre5ere "ue se haga la pró,ima vez%

... y preferiría "ue...

-no lo haga m#s! "ue me lo diga a mí primero! etc...8

c. Ecuchar= co)6r'n,'r= no (ucar cu6a(': Bo siempre losadultos tienen la razón! se pueden e"uivocar. Es necesario en laresolución de conictos! escuchar lo "ue dice el otro. El di#logo esindispensale para resolver la situación. Bo se trata de uscarculpales! sino una solución razonale al conicto.

d. S'r )o,'o= no ,icuro: =os jóvenes aprenden m#s de nuestraconducta "ue de nuestros discursos. =os adultos tendemos a tener

m#s herramientas para convertir la negativa conducta de otros en7anti0modelos89 los jóvenes no las tienen... hasta "ue se lasenseñamos. &or eso! antes de cual"uier clase o actividad soreresolución no violenta de conictos! no nos olvidemos de practicarnuestras enseñanzas.

ACTI$IDADES @ojas lancas =apiceros o l#pices &izarra o carteles

*ocumento% 'odelo de resolución adecuada de conictos

Ac*i/i,a,: >Con8ic*o?$jetivo% E,plorar la concepción de conicto "ue tienen los padres defamilia.

)e le reparte a cada miemro del grupo un papel en el cual ha de de5nirel concepto de conicto. =uego cada miemro de la familia pegara esade5nición en una pizarra y dar# una reve e,plicación del mismo.

Ac*i/i,a,: un )o,'o ,' r'oución ,' con8ic*o$jetivo% E,poner de forma did#ctica un modelo de resolución deconictos

A continuación se presenta un modelo para la resolución adecuada delos conictos. El modelo consta de los siguientes pasos%


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Eco0a ' u2ar 7 ' )o)'n*o 6ara con/'rar con u hi0o:Es necesario procurar un amiente seguro! acogedor y apto! parainiciar el dialogo.

I,'n*i@car ' 6ro(')a:Es muy importante "ue se ata"ue la conducta y no a la persona. Bogeneralizar una conducta a toda la persona. &or ejemplo% 7eres undesordenado8! sino 7eso t+ "uedo en desorden8! puede sercontraproducente.

R'@ra' a o 'n*i)i'n*o Ba o u' u*', i'n*':A continuación se presentan unos pasos pr#cticos para e,presarsentimientos%

@alar desde sí mismo! diciendo cómo le hace sentir su hijo%

7?o me siento... -mal! triste! etc...8

*ecirle a su hijo! "u+ es lo "ue le molesta de su conducta%

7...cuando usted -me grita! me insulta...8


7... por"ue... -me siento humillado! ...con poco valor ...! etc.8

D'cri(a cara)'n*' o u' '6'ra ,' = co)o con,uc*aa6ro6ia,a:

Esta orientación ha de ser constructiva! de tal manera "ue eladolescente se sienta ien en lo "ue le est#n solicitando.

... y preferiría "ue...

-no lo haga m#s! "ue me lo diga a mí primero! etc...8


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Conoc'r o u' 6i'na ' o*ro:713u+ te parece...28

Ac*i/i,a,: A6ican,o ' )o,'o a nu'*ra /i,a

$jetivo% Aplicar el modelo de resolución de conictos a casos concretos.

En la actividad anterior se e,puso el modelo de resolución de conictosahora se le solicita a los padres "ue lo apli"uen a su vida! en casossimulados con los adolescentes.

)e le solicita a cada participante "ue piense en un conicto reciente ysigni5cativo con su hijo. Estalecido el conicto ahora padres e hijos lodesarrollan seg>n los pasos del modelo.

)e les ofrece el siguiente ejemplo para "ue les sirva de guía%

Con8ic*o: )u hijo solicitó permiso para ir a una 5esta con susamigos. 4sted le dio permiso y le solicitó "ue regresara al hogarantes de las : p.m. )u hijo llegó a la casa a las ::%D p.m.

Eco0a ' u2ar 7 ' )o)'n*o 6ara con/'rar con u hi0o:Aun"ue usted estuvo despierto-a hasta "ue su hijo regresara a lacasa. 4sted decide halar con +l! el día siguiente. Es importante nosacar conclusiones. &regunte! pida "ue le aclare las cosas.

I,'n*i@car ' 6ro(')a:*espu+s de dialogar con su hijo! usted puede de5nir el prolema! yestalece "ue este se centra en "ue su hijo regresó al hogar despu+sde la hora estalecida.

R'@ra' a o 'n*i)i'n*o Ba o u' u*', i'n*':

@alar desde sí mismo! diciendo cómo le hace sentir su hijo%

“Yo me siento muy ansioso(a)...”

*ecirle a su hijo! "u+ es lo "ue le molesta de su conducta%


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“...cuando tú llegas a la casa después de la hora establecida...”


“... porque me preocupa mucho lo que te pase...”

D'cri(a cara)'n*' o u' '6'ra ,' = co)o con,uc*aa6ro6ia,a:

... por lo que deseo tú me llames a la casa si te vas a atrasar por alguna razón...”

Conoc'r o u' 6i'na ' o*ro:713u+ te parece...28

Cuando los padres han desarrollo sus conictos seg>n el modelo deresolución se realiza la retroalimentación de la actividad. )i el tiempo lopermite se pueden dramatizar algunos conictos desarrollados por lospadres.

Ac*i/i,a,: >Có)o 6r'/'nir con8ic*o con o a,o'c'n*'?$jetivo% /rindar unos lineamientos para prevenir conictos con loshijos.

)e le pregunta a los padres 1cómo se puede prevenir conictos con sushijos2 =as respuestas se van anotando en una pizarra o en un cartel.=uego se complementa con los consejos "ue rinda el *r. 6odríguez-:;;%

*+ a sus hijos un reloj despertador.

Estalezca un centro de comunicación% la puerta de la refrigeradoracumple con este propósito! cuando les pegamos mensajes.


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En la medida de lo posile! asígneles un espacio de f#cil acceso! parasu ropa.

(+ngales un calendario! para "ue anoten sus compromisos sociales yfechas para e,#menes y tareas.

Ens+ñeles a usar los 7aparatos8 el+ctricos "ue haya en la casa.

nfórmeles de cu#ndo tendr#n visitas.

E,plí"ueles cómo usar un tel+fono p>lico o llamar a corar.

Ens+ñeles cómo atender el tel+fono y tomar mensajes.

Estalezca horas de llegada a la casa.

Ens+ñeles a realizar tareas del hogar! con las "ue no podían ayudar

antes! por ser m#s pe"ueños.

&ídales "ue cuando salgan! lleven menudo para una llamada! en casode emergencia.

nstr>yalos a "ue no lleven todo el dinero en la misma olsa o olso.

&ídales "ue le hagan una lista de los amigos y sus n>meros detel+fono! en caso de "ue necesiten localizarlos.

Cuando sale la familia! ens+ñeles a preparar su propia maleta.

Advierta a sus hijos de cu#les cosas "ue usted pone en larefrigeradora! no deen ser tocados! ya "ue la refrigeradora es unode los sitios preferidos por los adolescentes.

Advi+rtales de no hacer planes o invitar amigos! sin consultarprimero.

En la medida de lo posile! infórmeles con anterioridad! de cu#ndo vausted a salir! por si ellos deen "uedarse cuidando la casa.

(o"ue la puerta de la haitación o dormitorio! donde acostumran7encerrarse8.

Estalezca una rutina o un sitio de la casa! para poner la ropa sucia.

Ens+ñelos a dejar las circulares de la escuela o del colegio! en un sitioespecialmente designado para eso.


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(ómeles la opinión cuando hace planes familiares! "ue los afectar#n.

Co)6ro)io:Cada miemro de la familia recie un papel con el diujo de un guanteen el cual dee escriir el compromiso al "ue llega tras la ree,ión yactividades realizadas durante la jornada! el cual dee uicarseconservar y tener en un lugar visile para recordarlo diariamente. Cadauno lee en voz alta el compromiso ad"uirido.

E/auación:

Cada participante e,presa lo aprendido y a"uello "ue consideraimportante para aplicar en su vida y relaciones familiares! de la misma

forma e,presa su impresión acerca de las actividades realizadas ysugerencias.

1. manejo y resolución de conflictos

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