11

La Calidad en las Redes de La Calidad en las Redes de Conocimiento y AprendizajeConocimiento y Aprendizaje

Cantón Isabel (2005)Cantón Isabel (2005)

Revista electrónica sobre calidad Revista electrónica sobre calidad eficacia y cambio en educacióneficacia y cambio en educación

Vol 3 Núm. 2 Art. 7Vol 3 Núm. 2 Art. 7

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 22

ConsideracionesConsideraciones

Este resumenEste resumen tiene como objetivo tiene como objetivo principal destacar la importancia de las principal destacar la importancia de las redes de aprendizaje y conocimiento, la redes de aprendizaje y conocimiento, la cual se encuentra en el artículo que cual se encuentra en el artículo que agradecemos a la compañera agradecemos a la compañera Ana FloresAna Flores el haberlo enviado. Nos parece muy el haberlo enviado. Nos parece muy apropiado para los fines del SEMPEXAEapropiado para los fines del SEMPEXAE La dirección donde encontrarán el artículo La dirección donde encontrarán el artículo completo es:completo es:

http://http://www.rinace.netwww.rinace.net//artsarts/vol3num/art7./vol3num/art7.pdfpdf..

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 33

IntroducciónIntroducciónLas redes de conocimiento y aprendizaje dan Las redes de conocimiento y aprendizaje dan lugar a un nuevo y potente movimiento en la lugar a un nuevo y potente movimiento en la organización de centros basados en las organización de centros basados en las diferentes relaciones de producción, captura, diferentes relaciones de producción, captura, transporte almacenamiento y procesamiento de transporte almacenamiento y procesamiento de información y del conocimiento.información y del conocimiento.

La misión de la educación en este marco sigue La misión de la educación en este marco sigue siendo preparar y dar herramientas a nuestros siendo preparar y dar herramientas a nuestros jóvenes para enfrentar con garantías la vida jóvenes para enfrentar con garantías la vida personal y profesional que les aguarda, por lo personal y profesional que les aguarda, por lo que que el estudio y práctica de estos el estudio y práctica de estos movimientos es inexcusable.movimientos es inexcusable.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 44

La base de la construcción de redes de La base de la construcción de redes de conocimiento es la aceptación de la complejidad conocimiento es la aceptación de la complejidad social y cognoscitiva, tanto de su estructura, social y cognoscitiva, tanto de su estructura, como de su adquisición, almacenamiento y como de su adquisición, almacenamiento y gestión.gestión.

El conocimiento necesario para El conocimiento necesario para sobrevivir en el mundo actual es sobrevivir en el mundo actual es en su mayoríaen su mayoría tácito y se obtiene tácito y se obtiene mediante la experiencia y la mediante la experiencia y la práctica en la vida diaria y en práctica en la vida diaria y en general sin conciencia alguna de general sin conciencia alguna de que se adquiere.que se adquiere.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 55

Conceptualización BásicaConceptualización Básica

El vocablo red tiene once significados en El vocablo red tiene once significados en el Diccionario de la Real Academia.el Diccionario de la Real Academia.

El más especifico para nuestro campo: El más especifico para nuestro campo: “Conjunto de establecimientos, “Conjunto de establecimientos, instalaciones o construcciones distribuidos instalaciones o construcciones distribuidos por varios lugares y pertenecientes a una por varios lugares y pertenecientes a una sola entidad o sometidos a una sola sola entidad o sometidos a una sola direccióndirección

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 66

Las redes consisten en compartir recursos Las redes consisten en compartir recursos por varios centros educativos, por varios centros educativos, siendo el siendo el conocimiento y el aprendizaje el conocimiento y el aprendizaje el recurso de mayor jerarquía que recurso de mayor jerarquía que comparten.comparten.Las redes de aprendizaje son grupos de Las redes de aprendizaje son grupos de personas que personas que usan redes para usan redes para aprender de manera conjunta,aprender de manera conjunta, en el en el lugar, el momento y al ritmo que les lugar, el momento y al ritmo que les resulte más oportuno y apropiado.resulte más oportuno y apropiado.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 77

Para Linda Harasim existen 5 rasgos Para Linda Harasim existen 5 rasgos que distinguen la comunicación cuando que distinguen la comunicación cuando se trabaja en redes de aprendizaje:se trabaja en redes de aprendizaje:

1.1. La comunicación tiene lugar en grupo.La comunicación tiene lugar en grupo.

2.2. Es independiente del lugar.Es independiente del lugar.

3.3. Es asincrónica y por lo mismo es Es asincrónica y por lo mismo es temporalmente independiente.temporalmente independiente.

4.4. Se basa en el hipertexto y cada vez más Se basa en el hipertexto y cada vez más en entornos multimedia.en entornos multimedia.

5.5. Se envían mensajes por computadora.Se envían mensajes por computadora.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 88

DISTINCIÓNDISTINCIÓNSe ha de distinguir el concepto de red del de Se ha de distinguir el concepto de red del de comunidad virtual de aprendizaje, que aunque comunidad virtual de aprendizaje, que aunque con muchos puntos en común, no son con muchos puntos en común, no son totalmente idénticos.totalmente idénticos.Howard Rheingold las define: las comunidades Howard Rheingold las define: las comunidades virtuales son agregaciones sociales que virtuales son agregaciones sociales que emergen de la red cuando un número suficiente emergen de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo, con durante un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentimiento humano para formar suficiente sentimiento humano para formar redes de relaciones personales en el redes de relaciones personales en el ciberespacio.ciberespacio.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 99

Para Peter Drucker existe una transformación Para Peter Drucker existe una transformación en la concepción del conocimiento. Se ha en la concepción del conocimiento. Se ha pasado de una situación aplicable a ser, a otra pasado de una situación aplicable a ser, a otra aplicable a hacer, es decir, de una situación aplicable a hacer, es decir, de una situación referida al desarrollo intelectual de la persona, a referida al desarrollo intelectual de la persona, a otra de factor social de desarrollo de la otra de factor social de desarrollo de la organización buscando su utilidad.organización buscando su utilidad.

El conocimiento se convierte en un El conocimiento se convierte en un instrumento para obtener resultados.instrumento para obtener resultados.La información se trasmite por las redes, pero el La información se trasmite por las redes, pero el conocimiento se construye por la educación.conocimiento se construye por la educación.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1010

En la gestión del conocimiento interesa sobre En la gestión del conocimiento interesa sobre todo el aprendizaje.todo el aprendizaje.En todo caso hemos de saber que lo que En todo caso hemos de saber que lo que realmente limita o multiplica la efectividad de las realmente limita o multiplica la efectividad de las redes es la gestión de su conocimiento, no la redes es la gestión de su conocimiento, no la capacidad para producirlo o generarlo.capacidad para producirlo o generarlo.La gestión del conocimiento está basada en el La gestión del conocimiento está basada en el principio de que la multiplicidad (y principio de que la multiplicidad (y heterogeneidad) de perspectivas dentro de las heterogeneidad) de perspectivas dentro de las organizaciones que no debería ser vista como organizaciones que no debería ser vista como un obstáculo para explotar el conocimiento, sino un obstáculo para explotar el conocimiento, sino más bien como una oportunidad para fomentar más bien como una oportunidad para fomentar la innovación y la creatividad.la innovación y la creatividad.

Gestión de las redes

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1111

Los criterios de calidad son aquellos Los criterios de calidad son aquellos indicadores que nos muestran una mayor indicadores que nos muestran una mayor extensión, intensidad y equidad en la extensión, intensidad y equidad en la consecución de las finalidades declaradas consecución de las finalidades declaradas por la red.por la red.

Actualmente se dispone de ingentes Actualmente se dispone de ingentes cantidades de datos a partir de los cuales cantidades de datos a partir de los cuales es difícil extraer indicadores o criterios de es difícil extraer indicadores o criterios de calidad, categorizarlos y priorizarlos calidad, categorizarlos y priorizarlos

Calidad en las redes de aprendizajeCalidad en las redes de aprendizaje

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1212

Calidad en las redes de aprendizajeCalidad en las redes de aprendizaje

Los criterios de calidad pueden ser fijados por Los criterios de calidad pueden ser fijados por los integrantes de la red y describirlos para los integrantes de la red y describirlos para poder evaluarlos a posteriori.poder evaluarlos a posteriori.Quedan muchos desafíos para obtener modelos Quedan muchos desafíos para obtener modelos de éxito con el aprendizaje en red.de éxito con el aprendizaje en red.Los criterios de calidad no tratan de gestionar Los criterios de calidad no tratan de gestionar talentos o personas muy valiosas, sino la talentos o personas muy valiosas, sino la articulación de todas las capacidades de todas articulación de todas las capacidades de todas las personas, algunas despilfarradas y otras las personas, algunas despilfarradas y otras desconocidas, en beneficio de todos los desconocidas, en beneficio de todos los integrantes de la red.integrantes de la red.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1313

Calidad en las redes de aprendizajeCalidad en las redes de aprendizaje

Las redes integran diversas disciplinas y Las redes integran diversas disciplinas y enfoques y buscan crear un círculo amplio enfoques y buscan crear un círculo amplio de intercambios, de comunicación, de de intercambios, de comunicación, de aprendizaje y de confianza que pretende aprendizaje y de confianza que pretende ampliar la base de conocimientos ampliar la base de conocimientos compartidos, crear nuevo conocimiento e compartidos, crear nuevo conocimiento e innovar.innovar.

De las redes revisadas el 95% no tenían De las redes revisadas el 95% no tenían criterios de gestión de calidad de tipo criterios de gestión de calidad de tipo general.general.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1414

CRITERIOS PARA EVALUAR LA CRITERIOS PARA EVALUAR LA CALIDAD EN LAS REDESCALIDAD EN LAS REDES

Criterios finalistasCriterios finalistas

Criterios tecnológicosCriterios tecnológicos

Criterios de contenidoCriterios de contenido

Criterios organizativosCriterios organizativos

Criterios de calidad en gestión del Criterios de calidad en gestión del conocimiento y de las redesconocimiento y de las redes

Criterios basados en modelos de calidadCriterios basados en modelos de calidad

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1515

Criterios finalistasCriterios finalistas

Son los indicadores que se Son los indicadores que se enfocan a la evaluación o enfocan a la evaluación o comprobación de que las redes de comprobación de que las redes de conocimiento y aprendizaje conocimiento y aprendizaje mantienen, sustentan y dirigen sus mantienen, sustentan y dirigen sus esfuerzos hacia la consecución de esfuerzos hacia la consecución de los objetivos para los que fueron los objetivos para los que fueron creados.creados.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1616

Algunos Criterios FinalistasAlgunos Criterios Finalistas

1.1. Univocidad de objetivosUnivocidad de objetivos::¿Todos los integrantes ¿Todos los integrantes entienden lo mismo por los objetivos enunciados?, entienden lo mismo por los objetivos enunciados?, ¿Se desglosan en objetivos más instructivos u ¿Se desglosan en objetivos más instructivos u operacionales en los subgrupos?, ¿Son compartidos operacionales en los subgrupos?, ¿Son compartidos totalmente por todos los miembros?, ¿Están totalmente por todos los miembros?, ¿Están formulados de manera explicita y fácilmente formulados de manera explicita y fácilmente identificable?identificable?

2.2. Pertinencia:Pertinencia:¿Son los objetivos que sustentan a la ¿Son los objetivos que sustentan a la comunidad los adecuados?, ¿Abarcan todas sus comunidad los adecuados?, ¿Abarcan todas sus actividades explícitas?, ¿Tienen soporte en los centros actividades explícitas?, ¿Tienen soporte en los centros que integran la comunidad?que integran la comunidad?

3.3. Eficacia:Eficacia: ¿Se busca alcanzar metas de aprendizaje ¿Se busca alcanzar metas de aprendizaje mayores?, Incrementan el valor añadido de los mayores?, Incrementan el valor añadido de los miembros de la comunidad?, ¿Hasta qué punto se miembros de la comunidad?, ¿Hasta qué punto se producirán mejoras en el conocimiento de los centros producirán mejoras en el conocimiento de los centros o grupos destinatarios?o grupos destinatarios?

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1717

Criterios FinalistasCriterios Finalistas

4.4. Trascendencia:Trascendencia:¿La comunidad se sustenta en ¿La comunidad se sustenta en objetivos válidos para los integrantes de la misma a objetivos válidos para los integrantes de la misma a largo y mediano plazo?, ¿Los integrantes de la largo y mediano plazo?, ¿Los integrantes de la comunidad mejoran sus habilidades, conocimientos y comunidad mejoran sus habilidades, conocimientos y aprendizaje, mejor que si no perteneciesen a ella?, aprendizaje, mejor que si no perteneciesen a ella?, ¿Tiene la comunidad efectos amplios o impacto en ¿Tiene la comunidad efectos amplios o impacto en algún sector o público específico?algún sector o público específico?

5.5. Autonomía:Autonomía: ¿La comunidad depende de algún ¿La comunidad depende de algún organismo que la gobierne en sus finalidades?, ¿Sirve organismo que la gobierne en sus finalidades?, ¿Sirve de apoyo a los objetivos de una organización mayor?, de apoyo a los objetivos de una organización mayor?, ¿Es autónoma en la fijación de objetivos, desarrollo y ¿Es autónoma en la fijación de objetivos, desarrollo y financiación?financiación?

6.6. Impacto:Impacto: ¿Qué se espera obtener con esta ¿Qué se espera obtener con esta comunidad?, ¿Quiénes serán los beneficiarios y en comunidad?, ¿Quiénes serán los beneficiarios y en qué forma? qué forma?

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1818

Consideraciones finalesConsideraciones finales

El conocimiento no es un producto El conocimiento no es un producto tangible, explicitable y divisible en partes tangible, explicitable y divisible en partes más pequeñas. Es un concepto no más pequeñas. Es un concepto no asentado, es perceptible pero no cerrado. asentado, es perceptible pero no cerrado. Por eso se ha intentado explicar y mostrar Por eso se ha intentado explicar y mostrar mediante modelos.mediante modelos.

A continuación aparecerán los modelos de A continuación aparecerán los modelos de redes y de gestión de redes que tomó en redes y de gestión de redes que tomó en cuenta la autora para desarrollar el cuenta la autora para desarrollar el artículo.artículo.

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 1919

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 2020

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 2121

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 2222

Anexo 50.7 La calidad en las redes de Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajeconocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F 2323

2424

Ejemplos de redes de aprendizaje y conocimiento exitosasEjemplos de redes de aprendizaje y conocimiento exitosas

Los desarrolladores de Linux (40,000)Los desarrolladores de Linux (40,000)Women in Consulting (128)Women in Consulting (128)La red de asistencia de consultores La red de asistencia de consultores del SAP (3,000) (Sistema de Gestión del SAP (3,000) (Sistema de Gestión Empresarial)Empresarial)La red de capacitación para La red de capacitación para asistencia al cliente de Mercedes Benz asistencia al cliente de Mercedes Benz (2,000)(2,000)

Anexo 50.7 La calidad en las redes Anexo 50.7 La calidad en las redes de conocimiento y aprendizajede conocimiento y aprendizaje Luis Clares F. y Margarita FLuis Clares F. y Margarita F