1. i. dirección de estudios y análisis institucional 2
TRANSCRIPT
1
I.
Dirección de Estudios y Análisis Institucional
2
Cambio Organizacional
3
• Reforzamiento de la cultura de la planeación institucional
• Instalación de una cultura de la Rendición de Cuentas de los Directivos
• Reforzamiento de procesos decisionales anclados en una estrategia corporativa
• Desarrollar capacidades de análisis institucional transversalmente
4
• Medir el desempeño y el cumplimiento de los Objetivos, Metas y Acciones del Plan Estratégico Institucional
• Producir aprendizaje organizacional, mejorar la coordinación y el control
• Medirse y compararse con las instituciones pares
• Nutrir con bases sólidas un relato institucional
Utilidad de una matriz de indicadores
5
• Pregrado• Posgrado• Investigación• Gestión institucional• Vinculación con el medio
Áreas de Análisis Institucionalde acuerdo al PEI 2011-2015
6
ENFOQUE INDICADORES PRIORITARIOS DOCENCIA INVESTIGACIÓ
N
VINCULACIÓN CON EL MEDIO
GESTIÓN
Sistemas de origen• Datos
clave• Chequeo• Extracción
Transformaciones• Nulos• Externos
nuevos• Excepcion
es• Inter
períodos
Tablas de indicadores• Hechos• Dimensiones,
Categorías y Métricas
Indicadores • Prioritarios
y• Complemen
tarios
Bienes Públicos• Acreditación
Institucional• Acreditación
Programas• Calidad• Modelo Educativo• Estándares• Benchmark• Plan Estratégico
ENFOQUE
7
ENFOQUE INDICADORES PRIORITARIOS DOCENCIA INVESTIGACIÓ
N
VINCULACIÓN CON EL MEDIO
GESTIÓN
DOCENCIAPORCENTAJE DE ESTUDIANTES TALENTOSOS
ECONÓMICAMENTE
VULNERABLES
AÑOS DE ACREDITACIÓN
TASA DE TITULACIÓN OPORTUNA
TASA DE RETENCIÓN
TASA DE OCUPACIÓN
INVESTIGACIÓN
PRODUCTIVIDAD EN PROYECTOS
DE INVESTIGACIÓN
PRODUCTIVIDAD EN
PUBLICACIONES DE
INVESTIGACIÓN
12 INDICADORES PRIORITARIOS
VINCULACIÓN CON EL MEDIO
ÍNDICE DE PERCEPCIÓN
MEDIAL
POSICIONAMIENTO EN
DISPOSITIVOS DE RANKING
GESTIÓN
GASTO OPERACIONAL
POR ESTUDIANTE
PORCENTAJE DE
DOCTORES
ÍNDICE DE SATISFACCI
ÓN
8
Vinculación con el medio
ÍNDICE DE PERCEPCIÓN MEDIAL
POSICIONAMIENTO EN DISPOSITIVOS DE RANKING
Indicadores institucionales de vinculación con el medio
Índice de Percepción Medial
9
NIVEL DE AGREGACIÓN
• PROGRAMA ACADÉMICO• DEPARTAMENTO• FACULTAD• UNIVERSIDAD
10
ene mar abr may jun jul ago sep oct nov dic0.000
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
Índice de Percepción MedialUnidades Académicas, Año 2010
Índice de Percepción Medial
FAHU
FING
CENTROS
FAE
FCM
FCIE
NCIA
FQYB
FTECNO
BACH
0.0
2.0
4.0
6.0
8.0
10.0
12.0
14.0
16.0 15.0
12.811.0
10.28.6
7.8
2.91.5
0.1
Índice Percepción Medial Unidades Académicas Mayores, Año 2010
Posicionamiento a través de Dispositivos de Ranking
UTILIDAD: ES UNA REFERENCIA HABITUAL PARA ESTUDIANTES QUE DEBEN DECIDIR EN QUÉ UNIVERSIDAD Y PROGRAMA ACADÉMICO ESTUDIAR; PARA EMPLEADORES, EN EL MOMENTO EN QUE SELECCIONAN O RECOMIENDAN UN NUEVO PROFESIONAL; PARA EMPRESARIOS, QUE CONTRATAN CONSULTORÍAS O ASISTENCIAS TÉCNICAS.
NIVEL DE AGREGACIÓN (AJUSTADA A INFORMACIÓN DISPONIBLE)
FRECUENCIA: ANUAL, DICIEMBRE.
FUENTE: REVISTA QUÉ PASA, AMÉRICA ECONOMÍA Y MORI CHILE
ESTRUCTURA
• PROGRAMA ACADÉMICO• DEPARTAMENTO• FACULTAD• UNIVERSIDAD
12
puc uchile usach udec pucv usm utalca uai uach ucn
97.1 96.9
68.4 67.760.2
53.5 53.4 53.2 51.8 50.1
Índice de Calidad Ues. Referentes, RAE 2011
UCH PUC USACH USM UDC UNAB UAI UV UDP PUCV
84% 81%
31%20% 19%
10% 8% 7% 7% 6%
% estudiantes que identifica a la Institución entre las 5 mejores de
Chile 2011, (RBE)
2007 2008 2009 2010 2011
18%
27%24%
29% 31%
P6. Evolución del % que identifica a la USACH entre las 5 mejores de CHILE (RBE)
Indicadores de posicionamiento
Indicadores de posicionamiento
13
PUC UCH UTFSM UAI UDEC USACH PUCV UDP4
5
6
7
P1. Percepción de Calidad Universidades referentes, (RQP)
Evolución años 2006-2011
Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
5.37
5.445.40
5.485.51
5.48
P2. Percepción de Calidad USACHaños 2006-2011
II.
Dirección General de Comunicaciones y Asuntos Públicos
14
LO QUE SOMOS
Identidad e historia
POLÍTICACOMUNICACIONAL
LO QUE HACEMOS
UniversidadCompleta y compleja
LO QUE NOS ATRIBUYENSignificados
que nos asignan los
stakeholders
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VACÍOS DE SIGNIFICACIÓNIntentamos apropiarnos comunicacionalmente de conceptos que quisiéramos tener: campus sustentable (“queremos ir hacia allá”,
por ej.)
ANTAGONISMOSLa caracterización de la Universidad de Santiago depende del aumento de nuestra diferenciación con otras Ues.-. Destacamos lo que somos/ lo que pretendemos ser. Nuestro pasado/nuestro futuro…
CONVERGENCIA DISCURSIVANuestro discurso institucional genera cohesión y pertenencia (formación ciudadana, democracia, responsabilidad social, educación estatal y pública, universidad comprometida, participa, completa y compleja)
EQUILIBRIO REALISTAMás allá de ocultar o negar aspectos negativos (ubicación geográfica/ que permite compenetrarse con una realidad que queremos cambiar / protestas como señal de energía juvenil), resaltamos características positivas ubicadas en un mismo campo semántico y que contribuyen a compensar la carga negativa
Hay cuatro reguladores que influyen en el campo de los mensajes que contribuimos a difundir y posicionar:
Orientaciones Generales
• Reflejar a la Universidad como un espacio plural de encuentro, diálogo, convivencia y comunicación
• Difundir la participación de académicos y estudiantes comprometidos con el mejoramiento de la educación superior y defensa de la educación pública
• Articular un discurso acerca del rol de la U. de Santiago en el siglo XXI
• Destacar aportes al desarrollo país de la nuestra comunidad científica
• Asignar protagonismo a nuestros estudiantes y ex
alumnos 17
Orientaciones Generales
• Destacar la diversidad de carreras, disciplinas, actividades culturales y deportivas
• Destacar el compromiso social de nuestros estudiantes
• Difundir mensajes que aparezcan como la contraparte positiva de aquellas características negativas que se nos atribuye
• Resaltar características que nos unen y nos destacan(sello Usach/comunidad/cultura Usach/marca Usach/huella/Nuestra historia)
• Otras orientaciones
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ASUNTOSPÚBLICOS
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COMUNICADO DE PRENSA
Naím Nómez, poeta e investigador de la U. de Santiago:
“Nicanor Parra reencantó a los lectores al hacer
poesía el lenguaje de todos los días”
El denominado “antipoeta”, de 97 años, fue elegido por la mayoría del jurado que se inclinó por su nombre para entregar el premio que ofrece el Ministerio de Cultura de España.
El hermano de Violeta Parra se impuso por sobre el nicaragüense Ernesto Cardenal, el
colombiano Fernando Vallejo y el uruguayo Eduardo Galeano. “Chile fértil provincia, hacienda con vista al mar, administrada por su propio dueño”. Así, simple, directa, pero llena de contenido y profundidad es la pluma de Nicanor Parra, el “antipoeta” que este 2011 recibió el Premio Cervantes de Literatura, el galardón más importante de las letras hispanoamericanas, que entrega el Ministerio de Cultura de España. Así lo dio a conocer la titular de la cartera española, Ángeles González-Sinde. El nombre del creador de la corriente llamada “antipoesía”, académico, matemático y físico, había circulado varias veces para el Cervantes -así como en otros círculos para el Nobel- en los últimos años y, finalmente hoy, superó a sus contrincantes, el nicaragüense Ernesto Cardenal, el colombiano Fernando Vallejo y el uruguayo, Eduardo Galeano. Respecto de la competencia, y las razones que explican la entrega del galardón a Parra, el escritor y académico de la Universidad de Santiago, Naím Nómez, asegura que “en primer lugar es un gran homenaje, porque es muy difícil que el premio lo gane un poeta, y en segundo lugar, porque Parra consigue volver a conectarse con el mundo, con el lenguaje. Eso hace que tenga los méritos para ganarse este premio, que es tan importante”.
Comunicados de Prensa
Apariciones en medios
Gestión de Medios
Usach al Día para el mundo
21
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre0
50
100
150
200
250
300
350
400
Nº apariciones año 2008Nº apariciones año 2009Nº apariciones año 2010Nº apariciones año 2011*
Enero
Marzo
AbrilMay
oJunio
Julio
Agosto
Septiem
bre
Octubre
Noviembre
Diciembre
0
100,000,000
200,000,000
300,000,000
400,000,000
500,000,000
600,000,000
700,000,000
800,000,000
Valor Publicitario Estimado 2009Valor Publicitario Estimado 2010Valor Publicitario Estimado 2011*
Enero
Marzo
AbrilMay
oJunio
Julio
Agosto
Septiem
bre
Octubre
Noviembre
Diciembre
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
IPM año 2008IPM año 2009IPM año 2010IPM año 2011*
22
23
Muy Buena88%
Buena12%
Percepción de la relación de los periodistas de medios con la Dirección de Comunicaciones y Asuntos Públicos USACH en los
últimos 12 meses
US-ACH27%
UCH25%
PUC24%
UDP14%
UDEC10%
Las 5 universidades que mejor y más oportunamente dan cuenta de su quehacer noticioso
Positiva88%
Neutra12%
Percepción de la representación de la USACH ante la opinión pública y la prensa
Son siempre muy efectivas
Son atendidas con cordialidad y sin mayores trámites
Es fácil comunicarse y resolver dudas
Son gestiones confiables
Quienes atienden a la prensa, muestran comprensión y conocimiento del trabajo periodístico de los medios
6.43
6.93
6.64
6.79
6.86
Evaluación de las gestiones de prensa con la Digecap, según periodistas especializados
24
MEDIOS
Portal Web
25
MES VISITAS
ENERO 286.572
FEBRERO 154.243
MARZO 383.561
ABRIL 323.250
MAYO 359.178
JUNIO 282.563
JULIO 261.878
AGOSTO 280.729
SEPTIEMBRE 304.233
OCTUBRE 320.941
NOVIEMBRE 303.563
DICIEMBRE 324.370
TOTAL 3.585.081
9822Visitas al día al
portal www.usach.cl
Visitas de 2 minutos aproximadamente en www.usach.cl
26
Portal Web
050.000
100.000150.000200.000250.000300.000350.000400.000450.000
Ener
o
Febr
ero
Mar
zo
Abr
il
May
o
Juni
o
Julio
Ago
sto
Septi
embr
e
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
Visitas www.usach.cl 2011
286.
572
154.
243
383.
561
323.
250
359.
178
282.
563
261.
878
280.
729
304.
233
320.
941
303.
563
324.
370
Lo más visitado de Usach.cl
- Cupón de matrícula
- Estudiantes
- Servicios Online (estudiantes)
- Informaciones para ti (Estudiantes)
- Bolsa de trabajo
- Calendario Académico
- Cupón de arancel
- Renovación de Beneficios estudiantiles
- Impresión de Pagaré
- Ingresos Especiales
Redes Sociales
27
2200
7630
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
Año 2010 Año 2011
243% aumentó el total
de seguidores en Twitter durante
2011
MES SEGUIDORES
DICIEMBRE 2010 2200
JUNIO 2011 4350
DICIEMBRE 2011 7630
28
2943
4136
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
Año 2010 Año 2011
MES SEGUIDORES
DICIEMBRE 2010 2943
JUNIO 2011 3191
DICIEMBRE 2011 4136
FACEBOOK38%
aumentó el total de seguidores en
Facebook durante 2011
REDES SOCIALES
Usach al díaEl desafío de entrar a la era digital
Fortalezas del cambio
29
La memoria histórica de la Universidad queda a un solo click / Facilita conocer las noticias de un modo más directo y rápido
Lector activo (puede dejar sus comentarios) / Cuantifica cuántas visitas tiene el diario
Permite conocer los intereses informativos de la comunidad a partir de la lectoría de lo más visto
30
• El diario en soporte papel circuló por espacio de 34 años
• En los últimos años, se imprimían en promedio 2.500 ejemplares diarios, de lunes a viernes
• El último ejemplar impreso salió a circulación el 26 de agosto de 2011. Por entonces, se imprimían 1.500 ejemplares
SECCIÓN “AGENDA”Repunte los lunes
Visitas al diario usachaldia.cl/diarioUAD
NOVIEMBRE 2011: 27.891DICIEMBRE 2011: 18.632
09/enero: 200 visitas26/diciembre: 253 visitas28 /noviembre: 245vistas14/noviembre: 384 vistas7/noviembre: 247 vistas
HITOS
Las noticias institucionales revisten alto interés para
los lectores-usuariosEsta sección está dentro de
las más visitadas
31
En 2011 abrimos nuestras puertas a los entrevistados-datos a noviembre de 2011-
840por telé-
fono
560en estu-dio
1400 ENTREVISTADOS 560 EN ESTUDIO840 POR TELÉFONO
La nueva estrategia de más horas en vivo en Radio
Usach, permitió triplicar la cantidad de programas con
entrevistados en directo, tanto en estudio como telefónicos.
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“Sin Pretexto”40 panelistas estables y transmisión en directo a radio Patagonia de Coyhaique
Para cumplir con el enfoque pluralista de nuestra línea editorial y que refrenda nuestro
eslogan “todas las voces, todos los espacios”, el programa pone a debatir a profesores de la universidad con autoridades de Gobierno; a investigadores de izquierda y de derecha; a
economistas con políticos; a trabajadores con empresarios.
33
En 2011 nos volcamos a las redes sociales-datos a noviembre de 2011-
2.560 seguidores 2.700 amigos
34
En 2011 nos volcamos a las redes sociales
En mayo de este año también se crearon las páginas de facebook “Radio Usach” y
“Programa Radial Alma Nacional”. En 7 meses han sido más de 3.000 las personas
que han seleccionado “me gusta” en la plataforma del programa de música de raíz.
A través de este medio se detalla la programación del espacio y se suben los
podcast de audio.
35
Afianzamos nuestra relación con la cultura
En 2011asumimos el desafío de afianzar los contenidos culturales de Radio Usach, con
entrevistados de prestigio y secciones de crítica y debate artístico en el espacio Cultura Viva.
Incorporamos, además, contenidos culturales en todos los programas informativos de la radio y se asumió como política vincularnos con las editoriales para
obsequiar libros en todos nuestros programas a través de twitter, facebook y correo electrónico. Ello
nos permite tener una rotación semanal de al menos 5 títulos de diversas editoriales (LOM, Fondo de Cultura
Económica, Aún Creemos en los Sueños, Universitaria, Planeta, RIL editores, Editorial Usach,
entre otras).
PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
36
Departamento de Publicidad y Relaciones Públicas
Admisión
Prestigio
Gestión
Prestigio
Aviso Guía Chile Energía 2011 – Mayo 2011Aviso Revista Ingenieros del Cobre - Agosto 2011Aviso Revista América Economía – Octubre de 2011
Departamento de Publicidad y Relaciones Públicas
Admisión
Aviso Edición DEMRE (El Mercurio) – Octubre de 2011Aviso Diario El Ciudadano – Noviembre de 2011Aviso Diario Publimetro PSU – Diciembre de 2011
Gestión
Aviso Traslados La Tercera – Julio de 2011Aviso Ejecución Presupuestaria La Tercera – Junio de 2011Aviso Licitación Pública La Tercera – Octubre de 2011
Internas
Campaña Aniversario 2011Campaña Bienvenida Estudiantes 2011Campaña Campus Sustentable
Departamento de Publicidad y Relaciones Públicas
RR.PP.
Doctor Honoris Causa, Herbert Clemens – Junio de 2011Homenaje a Héroes Navales – Mayo de 2011Stand Usach EXPO CHINA – Noviembre de 2011Aniversario Usach – Julio de 2011
40
Equipo DIGECAP
41