1 gipuzkoako emakumezkoen ileapaindegien elkarte profesionala
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Una reflexión previa…Las "gafas" de la crisisCRISIS = oportunidades + amenazas
No olvidar que estamos en crisis para no perder la perspectiva: tendemos a ser más pesimistas.
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RETO: CREAR LA NECESIDAD DE QUE PASEN POR LA PELUQUERÍASECTOR MUY HETEROGÉNEO
Cada salón es (tiene que ser) distinto Peluquerías de todos los ambientes
Clientes muy distintosNo importa sólo cómo me peinan, me
tiñen o me cortan : Adaptarse a cada tipo de cliente Tomar un café y pasar un rato
relajada o cortar y marchar
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LOS NUEVOS RETOS:Atención personalizada al clienteExplorar nuevas áreas de negocio
SaludProtección medioambientalAumento de la edad media de la población
La competencia doméstica Las nuevas tecnologíasLa nueva cultura empresarial
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Atención personalizada al cliente- Cuidarlo, mimarlo. adaptarse a sus expectativas
Reforzar el aspecto de la socialización. eso no lo puede hacer una franquicia
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Atención personalizada al cliente- Cuidar la imagen del personal: no sólo el uniforme: las formas de trato
- Trabajo bien hecho: - Cuidar la imagen del local: no grandes inversiones: sí limpieza y orden
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Explorar nuevas áreas de negocio:1.- Salud
Capilar: tratamientos, prevención
Emocional: sentirse bien , a gusto con su imagen
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Explorar nuevas áreas de negocio:2.- Aumento de la edad media de la población:
Perfil clientela dentro de 15 -20años Mayor edad Clientela fiel y con recursos Diferentes servicios Valoración del trato personal y el
concepto de acompañamiento
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Explorar nuevas áreas de negocio:3.- Protección medioambiental Romper con la imagen química (tintes,
sprays, productos químicos,...Reto: uso de productos sostenibles, orgánicos,
"verdes“Gestión de residuos peligrososReciclado y reutilización (envases y embalajes,
contenedor para pilas o móviles...)
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La competencia doméstica: Productos anunciados por Tv
Asequibles en Grandes Superficies
Apertura de las tiendas profesionales al consumidor final
El trato con las casas comerciales
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Las nuevas tecnologíasInformática a nivel usuarios: gestión de
clientes, compras, stockage,...Internet:
páginas web: ideas y oportunidades de negocio Compra productos Correo electrónico: citas , compras, traslado al
cliente de ofertas y servicios...
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Las nuevas tecnologías Las redes sociales y el móvil: twitter,
facebook, sms,...papel en la promoción y búsqueda de clientes
papel en la interrelación entre profesionales
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La nueva cultura empresarial"Nuevas" obligaciones
Prevención de riesgosObligaciones medioambientalesLey de Protección de DatosDerechos de los consumidores
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La nueva cultura empresarial"Consecuencias "positivas" de la crisis: Reformas laborales: Redimensionamiento de las
plantillas Cambio en la cultura patronal: Reformas económicas: Cambio en la
cultura económica: Ajustar gastos e ingresos a la
realidad Dimensionar el negocio
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Consecuencias "positivas" de la crisis:Planificación financiera (gestión de proveedores/recursos financieros/...
Marcarse objetivos a corto/medio/largo
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Consecuencias "positivas" de la crisis:Flexi-seguridad laboral
Desaparición de la ultra-actividad de los convenios
Impulso a los convenios de empresa
Distribución flexible de la jornada
Flexibilidad funcional16
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CONCLUSIÓN: "Peluquería/Salón de belleza/Centro de Estética
= EMPRESA
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Obligaciones de información y documentaciónContables Memoria
PGCPGCPYMES
Fiscales. Documentación: Art. 16.2 NFIS y RISInformación: Modelo 200
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