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1DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
MANEJO DE LA MANEJO DE LA CREATIVIDADCREATIVIDAD
EN LA EN LA SOLUCIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMASPROBLEMAS Flexibilidad paradigmática y creatividad
Creatividad en la solución de problemas
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2DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
La creatividad es el resultado de un
proceso combinatorio y
asociativo a partir de los
conocimientos y la experiencia
Michel Lamert
La creatividad es el resultado de un
proceso combinatorio y
asociativo a partir de los
conocimientos y la experiencia
Michel Lamert
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3DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
La imaginación probablemente no
crea nada, se limita a descubrir relaciones de las que no se tenía
ninguna conciencia
La imaginación probablemente no
crea nada, se limita a descubrir relaciones de las que no se tenía
ninguna conciencia
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4DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
EFECTO PARADIGMA EFECTO PARADIGMA SOBRE UNA IDEASOBRE UNA IDEA
Reconocer los paradigmas y
comprender su efecto segador, escuchando
activamenteMirar la idea bajo otro punto de vista para frenar la tendencia
natural a contra argumentar
Hacer adaptaciones a la idea (sustitución,
añadido o disminución de
partes)
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5DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
La flexibilidad La flexibilidad paradigmática es la paradigmática es la
búsqueda intencional búsqueda intencional de nuevos modos de de nuevos modos de ver y hacer las cosasver y hacer las cosas
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6DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
¿Qué representa esta figura?¿Qué representa esta figura?
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7DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C7
¿Qué representa esta figura?¿Qué representa esta figura?
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8DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
OBSTÁCULOS QUE SE OBSTÁCULOS QUE SE OPONEN A LA OPONEN A LA CREATIVIDADCREATIVIDAD
¿Cómo salvarse de ellos?¿Cómo salvarse de ellos?
Fijación de una idea
Esquemas estrechos
!Escuche y observe con atenciónCambie de punto de vistaBusque la ambiguedad
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9DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
¿CÓMO SER MÁS ¿CÓMO SER MÁS CREATIVO?CREATIVO?
Contemple la Contemple la naturaleza con naturaleza con
espíritu de espíritu de analogíaanalogía Desarrolle una Desarrolle una
actitud de actitud de exploradorexplorador
Fertilice sus Fertilice sus ideas con otras ideas con otras especialidadesespecialidades Cuando Cuando
capture una capture una idea idea
escríbalaescríbala
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10DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
FASES DEL PROCESO FASES DEL PROCESO CREATIVOCREATIVO
(Según 2 autores)(Según 2 autores)
Planteamientodel problema
Planteamientodel problema
Formulacióndel problema
Formulacióndel problema
Descubrimientode ideas
Descubrimientode ideas
Fase de inspiración
Fase de inspiración
Descubrimientode soluciones
Descubrimientode soluciones
Fase deevaluación
Fase deevaluación
A.F. Osborn
E. Kris
1a. Fase 2a. Fase 3a. Fase
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11DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
LLUVIA DE IDEASLLUVIA DE IDEAS
Libera la creatividad del grupo
Aumenta la probabilidad de encontrar una solución eficaz
Se aplica para identificar problemas, causas y soluciones
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12DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
¿COMO SACARLE EL ¿COMO SACARLE EL MÁXIMO PROVECHO A MÁXIMO PROVECHO A LA LLUVIA DE IDEAS?LA LLUVIA DE IDEAS?
La cantidad alimenta la calidad
Una relativa presión motiva la generación
Separar la producción de la evaluación
Busque cantidad
Límite de tiempo
Apunte todas las ideas
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13DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
Digerir las ideas desde diferentes puntos de vista durante un tiempo
Se enfoca en las características positivas o potencialmente útiles
Evaluar y seleccionar las ideas creativas
Incubar las ideas
¿COMO SACARLE EL ¿COMO SACARLE EL MÁXIMO PROVECHO A MÁXIMO PROVECHO A LA LLUVIA DE IDEAS?LA LLUVIA DE IDEAS?
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14DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
Sé ciertamente que no poseo ningún don
particular; es la curiosidad, la obsesión y la
perseverancia tenaz, combinadas con mucha
autocrítica, las que me han aportado las ideas
Einstein
Sé ciertamente que no poseo ningún don
particular; es la curiosidad, la obsesión y la
perseverancia tenaz, combinadas con mucha
autocrítica, las que me han aportado las ideas
Einstein
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15DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
CREATIVIDAD EN LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS(Ruta de la calidad y la seguridad)
El proceso creativo tiene sentido cuando las ideas se traducen en acción
El proceso creativo tiene sentido cuando las ideas se traducen en acción
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16DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
LA RUTA SE COMPONE DE LA RUTA SE COMPONE DE SIETE PASOSSIETE PASOS
Definir con claridad el problema
Observar las características del problema
Analizar las causas básicas
12
3Elaborar el plan de acción
4
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17DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
Realizar el plan de acción y hacer seguimiento a las fechas y responsables
Verificar la efectividad de la acción
Estandarizar el procedimiento
Revisar e iniciar una nueva ruta
17
5
67
8
LA RUTA SE COMPONE DE LA RUTA SE COMPONE DE SIETE PASOS...SIETE PASOS...
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18DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
HERRAMIENTAS PARA HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICAR Y ANALIZAR IDENTIFICAR Y ANALIZAR PROBLEMAS Y CAUSASPROBLEMAS Y CAUSAS
Lluvia de ideas y diagrama espina de pescado
Liste las ideas sin tergiversar
Diagrama deafinidad
Agrupe ideas por afinidad de conceptos
Diagrama de relación
Ordene las causas de mayor a menor
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19DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
DIAGRAMA ESPINA DE DIAGRAMA ESPINA DE PESCADOPESCADO
PROBLEMA
MÉTODOS MÁQUINAS PERSONAS
AMBIENTE MATERIALES
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20DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE RELACIÓNRELACIÓN
A B C
D
EFG
(1) (0) (2)
(3)
(1)(4)(1)
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21DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
Premisas básicas de la Premisas básicas de la ruta de la calidad y la ruta de la calidad y la
seguridadseguridad
No se llega a una solución efectiva si no se tiene claramente
formulado el problema
Sólo se puede pasar a la solución después de tener identificadas y
priorizadas las causas
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22DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN - 20/01/99 - VERSIÓN 01 - CÓDIGO D0115/09-091005/C
Ser creativo consiste en aprovechar los
datos del pasado para transformar el
presente que entraña una potencia de futuro
Michele Lambert