1

Colaboración virtualColaboración virtualen los procesos de en los procesos de negocios negocios

Cavallero, Juan CarlosFuentes, Jhonny

Pereiro, Carlos

2

Incrementando la Complejidad

Como puedo HACER MAS CON MENOS?

Como puedo trabajar mejor con MIS SOCIOS Y PROVEEDORES?

Necesito MOVERME MAS RAPIDO

Hay DEMASIADA INFORMACIÓN!

Quiero usar mi iPhone PARA TRABAJAR

Como puedo conocer mas a mis clientesVIAJANDO MENOS?

Como puedo BALANCEAR MI TRABAJO CON MI VIDA PERSONAL?

3

…y su Impácto en los Negocios

El mercado se mueve MUY RAPIDO para nosotros

Necesito una RELACION MAS CERCANA con mis socios

Nuestro tiempo de posicionamiento en el mercado es MUY LENTO

Estamos PERDIENDO OPORTUNIDADES

Mi presupuesto de IT ya se encuentra ESTIRADO

Me preocupa LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Mi equipo de trabajo necesita LAS MISMAS APLICACIONES EN SUS CASAS

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Está Cambiando la Forma de Trabajar

Texto Voz, Video

Núm

eros

de

Sta

keho

lder

sHerramientas colaborativas

DocumentosDocumentos

Un

oM

uch

os

EmailEmailIMIM

TelePresenciaTelePresencia

Comunicaciones Comunicaciones UnificadasUnificadas

VoiceMailsVoiceMails

Foros de DiscucionesForos de Discuciones

Video bajoVideo bajo DemandaDemanda

WikisWikis BlogsBlogs ContactContactCenterCenter

ConferenciasConferencias

Redes SocialesRedes Sociales

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Distanciarse de los competidores

Las Necesidades Actuales del Negocio

Ganar la confianza del cliente

Liberar el potencial de los empleados

Ahorrar para invertir

Transición hacia una empresa sin límites

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Cultura TecnologíaProcesos

Ahorrar para InvertirAhorrar para Invertir

Reuniones personales Sin Viajar

Consolidación & Centralización de la infraestructura de IT

Reducción de costos edilicios y de energía

Control de la movilidad, ruteo inteligente de llamadas

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Desarrollo de aplicaciones para automatizar y optimizar

los procesos de negocios

Promover la participación de los empleados para impulsar la

innovación

Incrementar la relación con los clientes y maximizar la

disponibilidad de los expertos

Trabajar de forma segura desde cualquier lado en

cualquier momento

Destrabar el Potencial de los EmpleadosDestrabar el Potencial de los Empleados

Cultura TecnologíaProcesos

8

Vincular a los clientes con con los expertos correctos desde

el primer momento

Incluir a los clientes en nuestros procesos

innovadores

Extender el alcance de los servicios en cualquier lugar en

cualquier momento

Incrementar la frecuencia, oportunidad y calidad de las

reuniones con clientes

Ganar la Confianza del ClienteGanar la Confianza del Cliente

Cultura TecnologíaProcesos

9

Incluir a los proveedores y socios en los procesos para

mejorar los tiempo de comercialización

Entrar en mercados nuevos y globales sin incrementar los

recursos

Ampliar las ventas mediante una prospección colaborativa

con distribuidores

Estar presente en donde los clientes lo necesitan

Distanciarse de los competidoresDistanciarse de los competidores

Cultura TecnologíaProcesos

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Cultura TecnologíaProcesos

La colaboración es la plataforma de los negocios

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Todas las áreas que conforman la cadena de valor dentro de una empresa participan en menor o mayor medida de este tipo de herramientas

Ventas Marketing

Actualmente es un servicio utilizado principalmente en la alta gerencia

RRHH Ventas Administración Postventa IT Capacitación

Servicio de reciente incorporación

Está diseñado para ser utilizado por todas las áreas de negocio

Comunicaciones IP y aplicaciones móviles

Atención al cliente

ConferenciaRedes sociales empresarialesMensajería

Telepresencia y Videoconferencia

Colaboración y la Cadena de Valor

RRHH Ventas Administración Postventa IT

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Situación /Desafío

Oficinas y personal distribuído geográficamente

Nesecidad de reducción de costos y tiempos de viaje

Incrementar de la productividad y satisfacción del personal

Reducir el tiempo del ciclo de venta

Solución On Demand online presentations allowing the dealers’ sales force to self-train during their busy work days

Live Training sessions enabling collaboration between the training expert and employees from multiple dealerships nationwide

An Enterprise Edition is used company-wide for various purposes including sales meetings and internal training

Benefits Reduced training costs to dealers from previous onsite [VALUE or %?]

Differentiated from other automotive competitors in sales channel

Saved on travel to dealership sites throughout the U.S. [VALUE $?]

Became the gold standard for industry

Distanciarse de los competidores

Trained 600 dealers in six months with a single expert

Reduced cost by $XX per person

Gold standard in industry

Result

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