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ConsumoConsumo

EL COCHE SIN CONDUCTOR, UNA REALIDAD CADA VEZ MÁS CERCANATodo apunta a que en 2020 podremos adquirir los primeros coches del futuro. ¿Estamos preparados? | P6

España no logra posicionarse entre los turistas como destino de compras | P12

La mayor casa de subastas ‘online’ de artículos singulares en Europa llega a España | P22

elEconomista Revista mensual

30 de marzo de 2016 | Nº 35

María Ruiz Manahan Directora de Innovación

y Nuevos Negocios en Cetelem España

“Los créditos digitales son más seguros que los tradicionales”| P14

Consumo2

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En portada

El coche sin conductor, una realidad cada vez más cercana

Todo apunta a que 2020 será la fecha en que se

comercializarán los primeros coches del futuro

10. Cuándo nació... Las gafas de sol: del ejército a objeto de moda

Descubrimos el origen de las gafas de sol,

el accesorio imprescindible en la historia de la moda

26. Entrevista

Pedro Abad, dtor. general de Coolpad España

“El mercado europeo de ‘smartphones’ está en

una fase madura. Los usuarios son más exigentes”

28. Análisis

¿Qué les gusta ver a los españoles en YouTube?

El sector del videojuego, el más popular entre los

jóvenes. La cocina, entre los de más de 45 años

32. Radiografía

Nespresso, referencia mundial del café

Sus cápsulas llevan 30 años revolucionando

la forma en que millones de personas toman el café

12

Análisis

Los turistas no ven a España como un destino de compras

La clave, atraer al visitante de alto poder adquisitivo y adaptar

las tiendas a lo que los turistan demanden

14Entrevista

María Ruiz, dtra. de innovación y nuevos negocios en Cetelem

“Los créditos digitales son más ágiles y más seguros que

los realizados a través de un canal tradicional”

22Internet La revolución digital llega al sector de las subastas

Catawiki, casa de pujas en Internet con gran crecimiento

en Europa, llega ahora a España

Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Subdirector de RRII: Juan Carlos Serrano Jefe de Publicidad: Sergio de María Director de elEconomista: Amador G. Ayora Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo Directora de ‘elEconomista Consumo’: Eva Pérez Arco Diseño: Pedro Vicente y Elena Herrera Fotografía: Pepo García Infografía: Nerea Bilbao Redacción: Eva Ramírez

SUMARIO

Consumo3 EDITORIAL

Turismo de compras, uno de los motores de la recuperación

APROBADOS Y SUSPENSOS

C omo analizamos en este número a través de un estudio realizado por Global Blue, el primer operador internacional de tax free, España debe intentar atraer a nuestro país al turista de compras, porque la mayoría viene buscando sol

y playa, no tiendas, y, según apuntan todos los expertos, es un elemento clave en la cadena de valor del sector.

Efectivamente, según recoge la Organización Mundial del Turismo (OMT) en su Informe Global sobre Turismo de Compras, este tipo de turismo, caracterizado por su alto nivel y elevado poder adquisitivo, está cobrando una creciente importancia dentro de un sector que busca su diversificación, tanto en las economías más desarrolladas como en aquellos países en vías de desarrollo. En ese contexto, el informe señala que el turismo de compras es uno de los motores que contribuirá a la recuperación económica y a la creación de empleo en todo el mundo. Precisamente la OMT señala el turismo de compras como uno de los de mayor potencial de crecimiento en España. Tenemos, por tanto, un diamante en bruto y, hasta el momento, no estamos siendo capaces de explotarlo lo suficiente.

Algunos pasos sí se están dando. Con el objetivo de fomentar el Shopping Spain, la Secretaría de Estado de Turismo está poniendo en marcha 115 actividades en torno al turismo de compras en 29 destinos. Una campaña que se basará en el diseño, la creatividad y la idea de que comprar en España es algo singular con respecto a otros destinos. En este mismo contexto, Fitur se sumaba el pasado mes de

enero con su sección Fitur Shopping a dinamizar y dar respuesta a este sector emergente fomentando el encuentro y negocio entre la oferta y la demanda.

Por su parte, Value Retail continúa siendo un referente y principal motor del turismo de compras en España -Las Rozas Village el pasado año recibió a más de 4,3 millones de visitantes- y trabajan intensamente para captar a turistas premium.

Pero hace falta mucho más. La dinamización de los sectores del turismo y el comercio pasa por unir sus fuerzas

como motores de desarrollo económico, de tal forma que este resultado conjunto sea superior a la suma de los efectos que puedan ejercer por separado. Y dentro de esta unión, otro elemento es el transporte -en particular las compañías aéreas- que tienen también un papel decisivo.

La OMT señala el turismo de compras como uno de los de mayor potencial de crecimiento en España. Tenemos, por tanto, un diamante en bruto sin explotar lo suficiente

Libres de anisakis El pescado bajo el sello ‘Crianza de nuestros mares’ tiene plena garantía de estar libre de anisakis, por lo que se puede consumir en crudo o semicrudo sin congelar previamente.

‘Un olivo, un emblema’ Los laboratorios Klorane, como lanzamiento de su línea capilar al extracto esencial de olivo, ha puesto en marcha un concurso para homenajear a este emblemático árbol.

Móviles de alta gama Según un estudio realizado por Kelisto.es, el precio de los móviles de alta gama se ha disparado entre 2011 y 2016 -en algunos casos hasta un 20 por ciento-.

Tiramos demasiada comida Un tercio de los alimentos acaban en la basura. La OCU alerta sobre ello y pide una Ley para luchar contra el desperdicio de comida que todos podemos apoyar y firmar.

4 Consumo

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) ha comenzado junto a MasterCard, Banco de Santander y Santander Elavon el primer proyecto piloto para desarrollar el pago contactless con tarjeta bancaria en dos líneas de autobús de Madrid, la 27 (Embajadores-Plaza de Castilla) y la Exprés del Aeropuerto (Atocha-Barajas). Se trata de la primera experiencia de pago de este tipo en una red de transporte público en España. De esta forma, según los responsables de MasterCard, se agilizarán los pagos, evitando dinero en efectivo y colas, a la vez que se ahorran costes y se gana en seguridad en un total de 33 autobuses, la flota que compone estas dos líneas. Aporta también enormes ventajas a los usuarios menos habituales, es decir, aquellos que usan los autobuses de forma esporádica y adquieren un billete sencillo. El proyecto, que se está desarrollando durante los meses de marzo y abril, pretende diseñarse como un estándar a nivel nacional, exportable a otras ciudades, pues en el grupo de trabajo participa también la Asociación de Empresas Gestoras de los Transportes Urbanos Colectivos (ATUC).

ACTUALIDAD

Primer pago con tarjeta bancaria ‘contactless’ para transporte público en España

El consumo de productos cosméticos en España alcanzó durante el año 2015 los 6.450 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 1,5 por ciento en relación al año anterior. Es una de las principales conclusiones que arrojan los datos económicos del sector presentados por la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa). Los resultados muestran una aceleración en el consumo interno de perfumes y cosméticos a lo largo del pasado año y, fundamentalmente, durante el último trimestre, gracias a la buena marcha del Black Friday y la campaña de Navidad. A estos buenos resultados se le suma un crecimiento en cuanto a las exportaciones del 8,6 por ciento (exportamos más de lo que importamos). España es el 6º exportador mundial de perfumes y cosméticos (4º si hablamos sólo de perfumes) con un volumen de venta al exterior de 3.276 millones de euros. Este potencial ha posicionado al sector español en 179 países, con especial foco en Estados Unidos, Oriente Medio, Latinoamérica y Asia Pacífico, situando el valor de las exportaciones por encima de sectores tan emblemáticos como el vino, el calzado o el aceite.

España se sitúa como sexto exportador mundial de perfumes y cosméticos

La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF) ha celebrado una nueva edición de su Congreso Nacional sobre el Crédito al Consumo, que -inaugurado por Óscar Cremer, Presidente de ASNEF- por décimo año consecutivo, ha analizado con rigor y profundidad los hechos más significativos que han afectado al sector a lo largo del pasado año. Según Cremer, en 2014 se inició la recuperación, 2015 ha sido un año esperanzador y de consolidación y 2016 será un año plagado de oportunidades e incertidumbres. La Inversión Nueva de las Operaciones de Crédito al Consumo de Bienes Duraderos en 2015 fue de 23.616,6 millones de euros, lo que representó un incremento del 12,93 por ciento respecto a esas mismas fechas de 2014. De ellos, 8.490,9 millones de euros correspondieron al Sector de Automoción (+ 25,96 por ciento) y 15.125,7 millones al Sector de Consumo (+ 6,73). En cuanto a la morosidad, sigue descendiendo: casi tres puntos en automoción (5,07 por ciento frente a 7,77 en 2014) y cerca de un punto en el sector de Consumo (7,83 por ciento frente a 8,52 en 2014).

El crédito al consumo consolida su recuperación y crece un 12,93 por ciento

Consumo5 LA IMAGEN

Con 500 millones de tweets diarios y 200.000 millones cada año, Twitter se ha convertido en una herramienta de visión global y de conversación para sus usuarios de todo el mundo. El pasado 21 de marzo, el pájaro más famoso entre los internautas cumplía 10 años, una década desde que Jack Dorsey (@jack) creara el primer bosquejo de Twitter y envíara el primer tweet.

Twitter cumple 10 años con 320 millones de usuarios activos

EE

6 Consumo

EL COCHE SIN CONDUCTOR, CADA VEZ MÁS CERCAEl coche del futuro está dejando de ser un sueño para convertirse en realidad. Todo apunta a que en 2020 podremos adquirir los primeros coches autónomos, pero... ¿nos interesan? ¿estamos preparados para esta revolución?

EN PORTADA

EVA PÉREZ ARCO

GOOGLE

7 Consumo

Imaginemos un mundo en el que cualquiera pudiera moverse en un vehículo con facilidad y seguridad, independientemente de su capacidad para conducir -por edad, por impedimento visual...-; donde el tiempo dedicado a estar atento a la carretera lo pudieramos emplear en leer, trabajar, descansar...; donde los accidentes de tráfico disminuyeran

drásticamente; donde se redujera la contaminación y los atascos en las ciudades... Puede parecer un sueño, pero está más cerca de ocurrir de lo que podamos pensar. De hecho, el coche autónomo ya es una realidad como prototipo y, en España, el pasado mes de noviembre la Dirección General de Tráfico (DGT) anunció que los vehículos de conducción automatizada disponen ya de un marco normativo estable para realizar las pruebas o ensayos de investigación en vías abiertas a la circulación. Con esta iniciativa, nuestro país se sitúa entre los primeros que apuestan por el desarrollo de este tipo de tecnología, definiendo un marco estable que pueda permitir, fomentar y atraer la realización de pruebas de vehículos de conducción automatizada, con el objetivo de mejorar la movilidad haciéndola más segura y sostenible.

Las principales marcas del sector ya trabajan en ello, aunque todavía no se atreven a concretar una fecha de salida al mercado, quizá en 2020. Pero no sólo los grandes fabricantes de automóviles se lanzan a la conquista del coche del futuro; algunos gigantes de la tecnología -como Google (cuyo prototipo está en pruebas desde 2009) o Apple (que lo mantiene más en secreto)- están creando sus propios modelos.

El ‘sueño’ de la auto-conducción Según la instrucción de la DGT, vehículo autónomo es todo aquel que dispone de capacidad motriz equipado con tecnología que permita su manejo o conducción sin precisar la forma activa de control o supervisión de un conductor, tanto si dicha tecnología autónoma estuviera activada o desactivada de forma temporal o permanente.

Esto parece muy nuevo, pero el sueño de la auto-conducción es casi tan antiguo como el propio coche. Como apunta el último Observatorio Cetelem Auto 2016, ya en 1939, cuando el grupo General Motors montó la exposición Futurama en el marco de la Exposición Universal de Nueva York, el diseñador Norman Bel Geddes había imaginado autopistas o coches teledirigidos que circulaban a gran velocidad y con toda seguridad. Y el speaker decía: “¿No es increíble? Tienen ante ustedes el mundo de 1960!”. Más tarde, en 1958, el mismo grupo testaba en la autopista el prototipo

Firebird III, que disponía de un piloto automático, capaz de seguir un cable colocado bajo el pavimento. En 1984, el alemán Ernst Dickmanns, de la Universidad de Múnich, y sus equipos, hicieron circular a 96 km/h en una autopista desierta, una furgoneta Mercedes-Benz sin ninguna intervención humana. En Francia, l’ INRIA presentó en 1996 un prototipo, el CyCab, para ilustrar el potencial de la robótica en los desplazamientos urbanos.

Las investigaciones sobre vehículos autónomos existen desde hace tiempo en muchos países. Es a partir del año 2000 cuando este tema se acelera: las investigaciones han progresado notablemente y en particular en Estados Unidos, cuando Darpa (Defense Advanced Research Projects Agency) elige organizar dos carreras, en 2004-2005 y después en 2007, con una recompensa extraordinaria para el que consiguiera hacer circular durante una distancia concreta, un coche sin ninguna intervención humana. Es en estas carreras donde toman parte los primeros prototipos de coches inteligentes sin piloto. El premio Grand Challenge de 2005 lo ganó un laboratorio de búsqueda electrónica de la Universidad de Stanford a la que

Entre las principales conclusiones de ‘El Observatorio Cetelem Auto 2016’ a través de las encuestas realizadas en 15 países a más de 8.500 personas sobre el coche autónomo: ■ El 75 por ciento cree que será una realidad universal. ■ Un 81 por ciento espera utilizarlo antes de 10 años, el 52 por ciento incluso de aquí a 5 años. ■ Más de uno de cada dos conductores se ven en el coche autónomo (55 por ciento), con tasas récord en países emergentes -particularmente en China con un 91 por ciento-. ■ El 62 por ciento piensa que los fabricantes tradicionales serán los auténticos protagonistas del paso a este nuevo tipo de vehículo, aunque el 55 por ciento dice estar dispuesto a adquirir un coche autónomo de Google o Apple. ■ Casi la mitad de los conductores dice que dedicaría el tiempo al ocio -lectura, películas, conexiones a Internet...-. Tras estas preferencias, un 40 por ciento lo utilizaría para mantener conversaciones con los pasajeros del coche y, a continuación vendría el descanso, con un 37 por ciento. El 25 por ciento se plantea utilizar ese tiempo para trabajar, mientras que el 28 por ciento muestra desconfianza y afirma que mantendría un ojo en la carretera. ■ El principal miedo de los usuarios es no tener el control total del vehículo.

EN PORTADA

¿Qué esperamos del coche autónomo?

8 Consumo

pertenecía… el futuro director de investigación del proyecto Google. Su prototipo, el Volkswagen Touareg Stanley, recorrió 212 km en el desierto con total autonomía.

Hoy en día, el prototipo de vehículo de auto-conducción de Google ha recorrido cerca de 3 millones de kilómetros, de los que más de 1,5 millones han sido en modo cien por cien autónomo -lo que significa que el software está conduciendo el vehículo y los conductores de prueba no tocan el modo manual-. Su objetivo ahora mismo es ir reduciendo el número de desconexiones manuales y reunir la mayor cantidad posible de datos para perfeccionar el sistema con la idea de intentar comercializar los primeros coches en 2020. El mismo objetivo tiene Tesla o Mercedes-Benz, por citar algunos ejemplos. La carrera hacia el vehículo cien por cien autónomo parece estar bien encaminada.

¿Hasta dónde llegará el coche autónomo? Así como las nuevas tecnologías han invertido desde hace años en el interior y exterior del coche, la oleada digital que se aproxima promete cambiar el estatus del coche: una asistencia en la conducción hasta el límite, la geolocalización -con todo lo que ello conlleva de publicidad contextualizada, pero también una oferta diversa de servicios personalizados y variados durante el trayecto en función de los conductores y de los pasajeros-, sistemas preventivos que vigilarán el buen estado de salud de los ocupantes, mantenimiento anticipado de los vehículos...

El Observatorio Cetelem Auto 2016 concluye que, con el coche autónomo, el sector del automóvil sufrirá grandes movimientos, una verdadera revolución. A nivel legal se tratará de definir nuevas reglas para hacer circular este nuevo tipo de vehículos. En cuanto al mercado de los seguros, el sector también se verá influido. La determinación de las responsabilidades en caso de accidentes -que serán más complicados-, provocará nuevas controversias. Y sobre todo, los fabricantes tradicionales, que tendrán que hacer frente a nuevas llegadas que gestionan ya con éxito, la futura materia prima del sector automovilístico: la información. Actores que, como Google sobre todo, han realizado importantes inversiones de dinero y de conocimiento, para hacer circular lo antes posible un vehículo autónomo, ¿se convertirán en fabricantes? Nada es seguro. Mientras tanto, los fabricantes tradicionales tienen importantes ventajas para afrontar la competencia: un saber-hacer innegable, una experiencia en la carretera y también la integración real de este futuro coche.

EN PORTADA

En 2014, Google dio a conocer la construcción de su prototipo de vehículo autóno-mo. GOOGLE

En el año 2009, Google comenzó a probar su tecnología de auto-conducción con el Toyota Prius. En 2012 iniciaron las pruebas con el Lexus RX450h. Para entonces ya habían completado casi 500.000 km de pruebas en autopistas. Lo siguiente fue cambiar su enfoque a un entorno mucho más complejo, las calles de la ciudad. En 2014, dieron a conocer la construcción de su prototipo de vehículo, diseñado

desde cero para la auto-conducción, con sensores para detectar objetos tan lejanos como dos campos de fútbol de distancia en todas direcciones, incluyendo peatones, ciclistas y vehículos. Su forma redondeada maximiza el campo de visión del sensor y su ‘software’ procesa toda la información para ayudar al coche a conducir a una velocidad segura y en la trayectoria adecuada.

El proyecto de Google, diseñado desde cero para ser totalmente autónomo

GOOGLE

9 Consumo

Según datos del Comisionado para el Mercado de Tabacos recogidos por Servimedia, los españoles consumieron en enero 166,2 millones de cajetillas -un 8 por ciento menos respecto a 2015-, lo que supuso para los estancos unas ventas de 737 millones de euros -un 7,4 por ciento menos que el año anterior-. La marca más vendida fue Marlboro, con 26,2 millones de paquetes. El mercado de tabacos movió un total de 846,1 millones en este mes.

BREVES

Baja el consumo y la venta de

tabaco en enero

Zara Sport incluye productos para consumidores que realicen todo tipo de deportes, como el running o el tenis, sin olvidar la tendencia del wellness. La línea se completa con accesorios, como esterillas de yoga, botellas de agua o sneakers y con una pequeña gama de baño. Los artículos podrán adquirirse tanto en tiendas como de forma online. Otras firmas del gigante Inditex como Oysho o Bershka ya contaban con sus colección de fitness.

Zara lanza su primera línea de ropa deportiva

Con motivo del Día del Padre, Disney organizó el pasado 19 de marzo la segunda edición de esta actividad que tiene como fin ayudar a las familias a incorporar a su vida diaria hábitos de vida saludable. 56 padres junto a sus bebés -de cero a tres años- disfrutaron de una clase de fitness gratuita diseñada para ellos en las que ejercitar cuerpo y mente. El evento tuvo lugar en la terraza cubierta del COAM (Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid).

220 personas acuden al ‘Disney Baby Gym Day’

Concretamente a las 20:00 horas y desde el móvil. Así lo establece un estudio de 3presupuestos.com que además destaca un incremento de las peticiones para reformas o reparaciones a través del teléfono -de un 35 por ciento en 2014 a un 43 por ciento en 2015- frente a un descenso en las realizadas a través del ordenador -de un 56 por ciento a un 48 por ciento-. Por el contrario, el sábado es el día que menos peticiones registra con un 8 por ciento del total.

El lunes es el día que más se piden

presupuestos

Hailo afirma que la demanda de taxis vía app ha crecido un 129 por ciento durante los días del Mobile World Congress 2016. En una franja de cinco minutos se llegaron a concentrar hasta 283 clientes a la vez pidiendo un taxi a través de la aplicación. En hostelería ha ocurrido lo mismo. Según ElTenedor, se realizaron un 80 por ciento más de reservas en restaurantes a través de las apps móviles con respecto a la edición del pasado año.

El MWC incrementa las reservas a

través de ‘apps’

10 Consumo

Proteger de los rayos solares a los pilotos aéreos fue su primera misión y ha acabado convirtiéndose en un accesorio imprescindible en la historia de la moda. Descubrimos el origen de las gafas de sol

Acabamos de dar la bienvenida a la primavera, la estación que trae el cambio al horario de verano caracterizado por días más largos cargados de horas de sol, pero cuidado, porque las radiaciones solares pueden provocar graves daños tanto dermatológicamente como a nivel ocular.

Una loción de calidad es determinante para proteger la piel al igual que lo son unas buenas gafas de sol para los ojos pero, ¿cuál es la historia de estas últimas?

Según recoge la publicación MuyHistoria, habría que remontarse a la China del siglo XII cuando los jueces orientales emitían los veredictos. Ahumaban los cristales para ocultar su mirada y así no revelar ninguna pista sobre sus decisiones finales. Pero el blog Noticias Lenssport se va todavía más atrás, concretamente, 12 mil años antes, cuando los esquimales fabricaban con los materiales que tenían disponibles -conchas, huesos, madera…- una especie de objetos para reducir la cantidad de luz que entraba en los ojos a causa del reflejo de los rayos solares en la nieve.

Antes de seguir avanzando en esta historia es necesario hacer un inciso y mencionar la creación de los anteojos, que es la base de todo. Muchos atribuyen el invento a Roger Bacon, monje franciscano inglés que en torno a 1260 trabajó con el cristal como ayuda para ver los objetos con mayor nitidez. A finales del mismo siglo ya aparecían en Italia las primeras lentes, a las que no mucho más tarde se les añadiría un mango para sujetarlas, aunque por esa época su uso estaba reservado a una población muy minoritaria. En 1430 se empezaría a experimentar con la técnica de oscurecer estas lentes.

Unos cuantos años más tarde, allá por 1752, James Ayscough, uno de los primeros ópticos de la historia, empezó a tintar cristales de azul o verde para corregir problemas de visión derivados de enfermedades como la fotosensibilidad, provocada por la sífilis.

En los sucesivos años, las gafas fueron evolucionando al ir incorporando mejoras en los materiales de fabricación y en la estructura -se añadieron las varillas y el puente para apoyarlas en la nariz- y no sería hasta 1920 cuando se produce su comercialización propiamente dicha en el mercado.

El ejército fue el causante del ‘boom’ de las gafas de sol En 1929, año en el que empezaron a fabricarse en serie, Sam Foster, al frente de la Foster Grant Company -una de las compañías legendarias del sector- empezó a venderlas a los usuarios de las playas estadounidenses. Rápidamente comenzaron a expandirse por el resto del país y del mundo.

EVA RAMÍREZ

LAS GAFAS DE SOL: DEL EJÉRCITO A OBJETO DE MODA

CUÁNDO NACIÓ...

ISTOCK

11 Consumo

Ray-Ban siguió creando modelos nuevos -siempre muy ligados al mundo de la cultura- y ya en los años 60 conseguía convertirse en líder mundial del sector de la óptica.

El concepto fue evolucionando y una década más tarde la doble función de las gafas de sol quedaba establecida: por un lado, como artículo deportivo necesario y, por otro, como accesorio imprescindible de la moda que ha sabido adaptarse a cada época.

Cada temporada se presentan nuevos modelos según lo que se lleva, o incluso se recuperan tendencias anteriores, como hizo Ray-Ban en 2009, cuando reinventó sus modelos más emblemáticos, dando la oportunidad al consumidor de personalizarlos a su gusto.

En la actualidad es posible encontrar de todos los estilos, tamaños y formas, y pocas son las firmas de moda que no tienen su propia colección. ¿Lo más nuevo? Las gafas hechas de madera.

Para esta primavera y verano suenan con fuerza las gafas redondas de colores violetas o turquesas con cristales de espejo. Sea como sea, lo que está claro es que las gafas de sol, además de proteger y ser capaces de dotar de personalidad propia y especial a todo aquel que las porta, han logrado convertirse en todo un emblema a lo largo de la historia.

Pero el impulso definitivo vino de la mano de las fuerzas aéreas del ejército de Estados Unidos, que se quejaban de que el sol les deslumbraba cuando hacían sus maniobras. Así, Bausch & Lomb -compañía especializada en la fabricación de productos ópticos innovadores y revolucionarios, fundada a finales del siglo XIX por John Jacob Bausch, inmigrante alemán, y su amigo Henry Lomb- recibió el encargo por parte del ejército de crear unas gafas de sol polarizadas con lentes verdes para proteger la vista de los pilotos. Estamos ante el nacimiento de las emblemáticas gafas Ray-Ban Aviator, es decir, ray banner, que significa barrera contra los rayos. En 1937 empezaron a venderse al público.

Una vez acabada la Segunda Guerra Mundial, Ray-Ban desarrolló en 1952 un nuevo modelo con montura de plástico, las Wayfarer, un auténtico icono cultural, satisfaciendo así la necesidad de una sociedad que demandaba diversión y color tras la época oscura. Los actores y actrices de la época pronto comenzaron a lucirlas para protegerse de los focos y las convirtieron en todo un icono. ¿Quién no recuerda a James Dean con sus Ray-Ban mientras se rebelaba contra el mundo? ¿O a Audrey Hepburn mientras desayunaba delante del escaparate de Tiffany’s? De la misma manera, muchos músicos las convirtieron en su seña de identidad.

CUÁNDO NACIÓ...

Gafas de sol modelo ‘Wayfarer’ de la emblemática Ray-Ban. EE

‘Ray-Ban Aviator’ procede de ‘ray banner’, que

significa ‘barrera contra los rayos’

Lo más nuevo: gafas de madera con cristales de llamativos colores. Estas son de la firma Woodu. EE

12 Consumo

Con 64 millones de turistas internacionales y un 11 por ciento de PIB correspondiente al turismo, España no logra posicionarse como destino de compras, según el estudio “Posicionamiento de España como destino de compras” llevado a cabo por Global Blue, primer operador internacional

de tax free -devolución del IVA a personas no residentes en la Unión Europea que realizan sus compras en España-. Esto es debido a que los visitantes no vienen con el pensamiento de ir de tiendas por España -que sólo concentra el 5 por ciento del gasto mundial en shopping- sino de comprar un souvenir.

Si hablamos de los comunitarios -un 88,1 por ciento del total de viajeros- la situación tampoco mejora, ya que vienen buscando sol y playa y no tiendas. Francia e Italia son los preferidos para realizar shopping, seguidos por Reino Unido y Alemania y ya más lejos -en un séptimo puesto- se encuentra España, que está más cerca en el ranking de Austria que de Francia, estando

EVA RAMÍREZ

LOS TURISTAS NO VEN A ESPAÑA COMO UN DESTINO DE COMPRASEs una de las conclusiones del estudio elaborado por Global Blue sobre turismo de compras. Destaca la necesidad e importancia de atraer a nuestro país al turista de alto poder adquisitivo

ANÁLISIS

ISTOCK

13 ConsumoANÁLISIS

éste último más próximo geográficamente hablando, lo que indica “un posicionamiento débil del turismo de compras”, según Luis Llorca, country manager de Global Blue y encargado de presentar el informe.

A pesar de los datos, España ha aumentado casi un 40 por ciento los ingresos por este tipo de turismo durante el pasado año, siendo Madrid y Barcelona las ciudades favoritas por los turistas para ir de compras, poniendo de manifiesto que no se trata de un turismo de países, sino de ciudades.

Barcelona ocupa el puesto número 10 en el ránking mundial de favoritas para realizar turismo de compras, según el informe de Global Blue, seguida por Madrid, lo que se traduce en un aumento de los ingresos de entre un 40 y un 50 por ciento. El primer puesto lo ocupa París -dos de cada diez euros del gasto de los turistas extracomunitarios se quedaron en la capital francesa- seguida por Londres, Singapur y Milán.

La importancia de los turistas extracomunitarios Radica en que hacen viajes de larga distancia, por lo que aprovechan para comprar lo que pueden sabiendo que es más difícil que vuelvan, lo que favorece enormemente al turismo de compras que se mide en euros gastados y no en número de turistas. “La clave está en atraer al turista de alto poder adquisitivo, que es el que verdaderamente deja dinero. Un viajero proveniente de Hong Kong gasta en un día 1.000 euros, en cambio, un británico gasta esos 1.000, pero en una semana”, declara Luis Llorca.

El país que más ha crecido en cuanto a visitas a España ha sido China, con un 159 por ciento durante el pasado año, un dato alentador para el turismo en general, pero no para el turismo de compras, ya que equivale a un 0,6 por cierto -unos 400.000 viajeros- de los turistas totales que nos visitan, o lo que es lo mismo, uno de cada 200 viajeros que nos visitan es chino, es decir, poca cantidad si hablamos de turismo de compras.

El turista ruso supone la contraposición a la hegemonía China ya que registró un gasto de unos 449 euros por acto de compra -debido a la bajada del precio del barril del petróleo que hace que su capacidad de compra se vea disminuída en un 17 por ciento-, casi la mitad que los asiáticos que realizaron una media de gasto de 960 euros.

El sector del retail es el negocio más recurrente, y dentro de él, las joyerías y relojerías, donde el 54 por ciento de sus compradores procedía de Asia. Esto es debido a que el yuan terminó 2015 un 5 por cierto más fuerte que el euro, es decir, aumenta el poder adquisitivo para viajar a Europa, acompañado de la sensación de que la experiencia de viaje es superior si se

compra. El turista proveniente de Hong Kong es el que realizó una mayor media de gasto por acto de compra (1.049 euros): “Las tiendas se tienen que adaptar a lo que los turistas quieren, ya que la clave de lo que se vende depende de la nacionalidad del que compra”.

Según Llorca, es bueno que ese tipo de turismo venga a España, ya que “es un sector que crece a doble dígito, es un generador de turismo de calidad y empleo”, a lo que añade: “Podemos atraerlo, pero la cuota de penetración es baja. No estamos equipados para un turismo de riqueza, pero sí para uno de sol y playa. Estamos hablando de miles de euros por cada compra, por lo que hay promocionarse, mejorar las conexiones para los trayectos y saltar la barrera idiomática”. A finales de año se espera que las compras de turistas chinos se incrementen en torno a un 25 por ciento, y que gracias a la debilidad del euro frente al dólar y al peso argentino, estadounidenses y argentinos incrementen su gasto en shopping.

Luis LLorca, country manager de Global Blue. EE

“No estamos equipados para un turismo de riqueza,

pero sí para uno de sol y playa”

14 Consumo

“Los créditos digitales son más ágiles y más seguros que los realizados a través de un canal tradicional”

Directora de Innovación y Nuevos Negocios en Cetelem España

EVA PÉREZ ARCO

Con más de 20 años de experiencia en Marketing, María Ruiz comenzó su andadura profesional en el mundo de la Formación, pasando por la Distribución (Carrefour), para aterrizar en el sector financiero desempeñando diversos cargos de responsabilidad en empresas como BBVA, uno-e Finanzia, Bank of America (MBNA) y actualmente en Cetelem, donde se incorporó en el año 2010. ¿Cuándo creó Cetelem el departamento de Innovación y Nuevos Negocios? Es un área relativamente joven, este mes de marzo ha cumplido su primer año bajo esta denominación. Recalco la parte de con esta denominación porque la innovación como tal es uno de los pilares estructurales que Cetelem siempre ha llevado en su ADN. Desde hace más de veinte años, cuando Cetelem España lanzó su actividad, la innovación siempre ha estado presente en nuestro día a día, acompañando al consumidor en el proceso de compra e incluso adelantándonos a las tendencias del mercado. ¿Qué áreas de nuevo negocio explora Cetelem? Cetelem ha trabajado en el desarrollo de la financiación en los denominados

ENTREVISTA

MARÍA RUIZ MANAHAN

CETELEM

15 Consumo

mercados tradicionales, entendiendo por esto sectores donde el crédito históricamente ha estado interiorizado en la mente del consumidor y que está integrado en el proceso de compra -electrodomésticos, informática, compra de un mueble o cocina, o el mundo del auto, donde es el propio vendedor quién ofrece directamente el crédito para asegurarse la venta-.

En paralelo, la sociedad evoluciona, y con ello el consumidor y sus tendencias. Cada vez nos encontramos con un consumidor que, por ejemplo, dedica más parte de su tiempo diario y da más importancia a otros aspectos de su vida como puede ser el deporte. Los estudios nos indican cómo la inversión destinada a equipación, a material deportivo o a viajes relacionados con el deporte va incrementándose y, tal y como apuntaba antes, es parte de la filosofía de Cetelem estar al lado del consumidor apoyando su economía familiar, acompañándole en sus proyectos. Por otra parte, vemos como cada vez es más frecuente la compra de las denominadas nuevas tecnologías, teléfonos, tabletas y otros dispositivos, y en este sector el crédito también se posiciona como un elemento facilitador de la compra, por lo que también son mercados interesantes para explorar. ¿Cómo está evolucionando el crédito al consumo en Internet? A una velocidad rápida, de igual manera que lo hace la sociedad. En un modelo social donde el consumidor es cada vez más exigente y racional, la financiación que, como decía antes, es parte de la cultura de nuestro país en el proceso de compra offline, tiene en el mundo digital un canal que crece cada día y se consolida como modelo de negocio. Se abre todo un mundo de nuevas oportunidades para todos los actores de este nuevo ecosistema. En primer lugar, un consumidor cada vez más omnicanal que demanda al menos lo mismo que lo que recibe en el canal físico; por otra parte, un retailer cuyo modelo de negocio está basado en ofrecer al cliente una experiencia lo más cómoda y agradable posible con el objetivo de que vuelva a su site; y, por último, las entidades financieras debemos adaptar nuestros procesos y productos a este nuevo contexto, aportando soluciones ágiles y seguras para que todo el flujo funcione de la misma manera que en el mundo offline.

En Internet, además, nos encontramos con sectores nuevos, donde los importes son diferentes a los que comentaba de los mercados tradicionales. Aparecen nuevas oportunidades en sectores donde hasta ahora el crédito no ha jugado un papel relevante -como agencias de viaje online (OTA) o marketplaces- con ticket medios más bajos, donde es imprescindible adaptar los procesos a estas nuevas necesidades.

¿En qué consiste exactamente la solución ‘eCreditNow’ y cómo está funcionando en el mercado español? Es, a día de hoy, el único proceso de financiación cien por cien online, sin papeles y totalmente seguro. El cliente recibe una respuesta inmediata a su solicitud de financiación, pudiendo realizar el proceso desde cualquier dispositivo, incluyendo la firma del contrato y la subida de la documentación totalmente digital, esto es, sin necesidad de tener que firmar un contrato en papel -el cliente lo hace a través de un código PIN-, ni enviar la documentación física. Basta con realizar una fotografía del documento y guardarlo en el dispositivo para, posteriormente, subirlo y añadirlo a la solicitud del crédito. Los resultados obtenidos con esta solución están siendo muy satisfactorios, no sólo para el cliente que disfruta de un proceso rápido, ágil, transparente y seguro, sino también para el e-retailer que consigue aumentar el tamaño de la cesta y mejorar sus ratios de conversión de venta. Además, ofrecemos soporte técnico, comercial y de marketing para optimizar el proceso de financiación en la tienda online, algo que agradecen mucho nuestros partners. En definitiva, esta solución es otro claro ejemplo de poner a disposición de nuestros partners productos adaptados a sus necesidades, consiguiendo de esta manera que el crédito se convierta en una verdadera herramienta que les permita incrementar su cifra de negocio. Estamos asistiendo al crecimiento del ‘m-commerce’, ¿cómo están trabajando en esa nueva tendencia? Este crecimiento va ligado a la aparición de nuevas soluciones innovadoras, adaptadas a las pequeñas pantallas. En el sector bancario se pueden observar grandes esfuerzos por adaptarse a ellas y ya estamos viendo resultados muy interesantes como, por ejemplo, los wallet o los pagos con NFC. En el caso concreto de Cetelem, nuestra estrategia m-commerce está ligada a dos ejes fundamentales: acompañar a nuestros partners en su desarrollo para el m-commerce -por ejemplo, a través de soluciones de pago novedosas o de funcionalidades para sus apps- y facilitar el proceso de solicitud de crédito a través de estos dispositivos. Hemos optimizado nuestros procesos de contratación, que son cien por cien digitales -alta de los datos, respuesta inmediata, firma digital del contrato, envío de documentación en formato digital- y mejorado la experiencia de usuario en todas las solicitudes que recibimos online -por ejemplo, repensando la ergonomía y las etapas del proceso-. Las aplicaciones nativas tienen también un rol muy importante a la hora de optimizar las transacciones desde un

ENTREVISTA

“La inversión destinada al deporte y la tecnología

se incrementa”

“Optimizamos los procesos de

contratación, que son cien por

cien digitales”

“Hay nuevas oportunidades en

agencias de viaje ‘online’ y marketplaces”

CETELEM

16 Consumo

móvil, y en breve podréis ver algunas de nuestras apuestas para solicitudes y gestión de préstamos a través de móviles. ¿Cuál es el perfil de sus clientes ‘online’ y qué diferencias hay con respecto a los ‘offline’? El consumidor en general ha sufrido un cambio progresivo a lo largo de estos años de crisis. Ha pasado de la compra por impulso a un comportamiento más reflexivo. El perfil del comprador online español tiene entre 25 y 34 años, realiza una media de 7,5 compras online al año, su medio de pago preferido es PayPal y tiene un gasto superior a la media. Su dispositivo preferido es el ordenador, pero es destacable el incremento en la utilización de los dispositivos móviles. Un 35 por ciento de compradores online ha hecho alguna de sus compras a través de smartphone o tableta, lo que supone un incremento de 12 puntos porcentuales respecto al pasado año. Las variables que tiene en cuenta el consumidor antes de hacer una compra online son el precio y las ofertas de las distintas webs. También valoran la variedad de productos o servicios y su calidad, así como la rapidez y comodidad en el proceso de compra. Las principales diferencias entre el consumidor online y el de tienda física, son que el primero utiliza todas las posibilidades que los dispositivos móviles le ofrecen para realizar una compra de la mejor manera posible y los consumidores offline, aunque también se informan y lo hacen principalmente en internet, les gusta ver y tocar el producto, así como la experiencia cliente que les ofrece la tienda física. ¿Cómo podemos saber si un crédito digital es seguro? Un crédito digital es idéntico a un crédito en papel, lo único que cambia es el medio y la forma de realizar la solicitud, así como la gestión del mismo a través de internet. Los créditos digitales no sólo son más ágiles que los realizados a través de un canal tradicional sino que también son más seguros gracias a los protocolos que existen hoy en día entre clientes y nuestros servidores, que garantizan una conexión cien por cien cifrada a la altura de los estándares más elevados, además de suprimir la posibilidad de traspapeleo y pérdida de documentación que puede ocurrir en el intercambio de paquetería. Esta mayor rapidez y mayor seguridad supone un gran salto con respecto a cómo se solicitaban los préstamos en el pasado. ¿Cuál ha sido el volumen de negocio ‘online’ de Cetelem España en años anteriores y qué previsión se espera para este año?

La transformación digital en el sector empresarial es un fenómeno generalizado del que nosotros no podemos ser ajenos y estamos trabajando en ello. Si nos centramos en el crédito al consumo, nuestro cliente es cada vez más digital y como especialistas, nos adaptamos a ese nuevo consumidor. El mundo de Internet se presenta como un fascinante reto donde Cetelem aspira a convertirse en el líder de la financiación online, ya sea a través de terminales tradicionales como ordenadores o portátiles, a través de tabletas o smartphones o bien directamente a través de apps específicas. Y no vamos por mal camino si nos fijamos en el crecimiento del B2C digital con un 78,9 por ciento, aunque la evolución constante de este entorno nos obliga a seguir trabajando para no quedarnos atrás.

ENTREVISTA

Internet es un reto en el que Cetelem aspira a convertir-se en el líder de la financiación ‘onli-

ne’. CETELEM

“Apostamos por la gestión de préstamos a través de móviles”

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Consumo18 OPINIÓN

Cómo será nuestra relación con los bancos en el futuro

La nueva generación que está creciendo en un

entorno cada vez más digital tiene una relación

mucho más pragmática con las marcas. Su

experiencia ideal como usuario no pasa por

tener que perder tiempo en desplazarse a una

sucursal bancaria

Alexandre Lima

Director ejecutivo de Mooverang La tecnología permite que nuestra relación con los

bancos -y con el dinero de manera general- vaya cambiando. Hace 15 años nadie consultaba el saldo de sus cuentas en Internet y aún menos hacia transferencias online. Todo pasaba en las

sucursales o eventualmente por teléfono…, pero las cosas han cambiado y seguirán cambiando.

El 70 por ciento de los millennials en EEUU no pasan por una sucursal bancaria más de una vez al año. Este dato lo dice todo sobre el futuro de las sucursales. La nueva generación que está creciendo en un entorno cada vez más digital -los de la generación Z- tiene una relación mucho más pragmática con las marcas. Su experiencia ideal como usuario no pasa por tener que perder tiempo en desplazarse a una sucursal para hablar con una persona en la que, desde la crisis, ya no confía. Esto implica que los bancos van a tener que reinventar el modo de relacionarse con sus clientes y prestar sus servicios. Van a tener que hacer suya la cultura digital de la generación Z si quieren sobrevivir. No quiere decir esto que las sucursales

bancarias desaparecerán por completo. En los últimos siete años se han cerrado cerca del 30 por ciento de las sucursales de bancos y cajas de ahorros en España y la tendencia seguirá en los próximos años.

En el futuro, cada banco podría acabar por tener sólo un par de oficinas en cada ciudad. La necesidad de desplazarse a una sucursal se reducirá drásticamente ya que la gran mayoría de las operaciones se harán desde el móvil o la web. Las oficinas no gestionarán más dinero ni operaciones de cuentas. Se van a dedicar a tratar temas más complejos -gestión patrimonial, fiscal, montajes hipotecarios…- que necesitan más tiempo y justifican que el cliente se desplace. Al tener que hacerlo pocas veces, el cliente aceptará distancias más largas, por lo que no hará falta una gran red de oficinas.

El dinero será virtual. Puede parecer un poco utópico pero el movimiento ya está en marcha y es sólo cuestión de tiempo. ¿Por qué tener que llevar conmigo varias tarjetas para poder pagar, tener que acordarme del pin, tener miedo de perderlas… si puedo pagar con mi móvil? ¿Por qué tener que

Consumo19 OPINIÓN

llevar efectivo, buscar cambio, para que acabe en la lavadora olvidado dentro de un bolsillo… si puedo pagar con mi móvil? El móvil ya no es un teléfono, ya es un terminal multifunción con el que puedo hacer cada vez más cosas, desde mirar series en Netflix, a gestionar mis cuentas con Mooverang o hacer la compra en Soysuper. Al utilizar la biometría -huellas dactilares, voz, etc.- es además un sistema mucho más seguro que las tarjetas físicas. El dinero pasa de una cuenta a otra en tiempo real una vez obtenida la identificación del usuario con el móvil y la autorización de la entidad financiera donde está depositado el dinero. España es uno de los países del mundo con mayor tasa de penetración de smartphones y se lanzará este verano una plataforma de pago por móvil compatible con todos los bancos. El próximo paso será equipar todos los comercios con terminales capaces de gestionar esos pagos. Con la nueva generación de consumidores culturalmente digitalizada ya nada impedirá que la virtualización del dinero se convierta en realidad en los próximos 10 ó 15 años.

La era en que los bancos eran los jefes de orquestas de nuestras finanzas se acabó. La crisis financiera ha pasado por allí, los consumidores se han dado cuenta de que los grandes bancos han abusado del poder que tenían y de la confianza depositada en ellos. Y la relación con los bancos va a cambiar por dos razones principales. La primera es que la desconfianza que nació de la crisis ha cambiado de manera profunda nuestra visión sobre los bancos. La segunda es que la

generación Z -los de menos de 23 años actualmente- tiene un comportamiento de consumo diferente a la de los baby boomers. Son menos fieles a las marcas y están más preocupados por la calidad del producto o servicio, más informados, son más comunicadores de sus experiencias, más autónomos y dan más crédito a las informaciones obtenidas de su red de las que comunican las marcas sobre sus productos. Todo esto provocará que los bancos ya no sean capaces de vender gran cantidad de productos a sus futuros clientes como lo hacían hasta ahora. Los consumidores del futuro van a comparar, van a buscar alternativas y serán clientes de varias empresas financieras eligiendo cada una por la calidad del producto que necesitan. Tendrán una cuenta en un banco móvil, elegirán otra plataforma para transferir dinero, otra para solicitar un crédito, una app para gestionar su presupuesto… En el futuro, como usuarios, seremos más autónomos e independientes. Utilizaremos varias entidades, cada una especializada en un producto/servicio y ofreciendo la mejor experiencia usuario. Los bancos serán de dimensión más pequeña, colaborando con las demás entidades especializadas y dejarán de ser las entidades todopoderosas que controlan todas nuestras finanzas.

Es una visión futurista basada en las tendencias actuales y en el comportamiento de consumo de la nueva generación. No sabemos cuánto tiempo tardará en tornarse en realidad, pero sabemos que el futuro se parecerá mucho a esta visión.

Los consumidores del futuro van a comparar, buscarán alternativas y serán clientes de varias empresas financieras eligiendo cada una por la calidad del producto que necesitan. Los bancos dejarán de ser entidades todopoderosas

Alexandre Lima

Director ejecutivo de Mooverang

20 Consumo

Movilidad, cloud computing y la reinvención de la productividad y de los procesos empresariales son los tres ejes clave en los que innovar a la hora de impulsar la necesaria transformación digital en las empresas, éstas son las principales conclusiones de Microsoft en el marco de la

Jornada Digitalización de la empresa. Transformando el modelo de negocio, organizada por APD -Asociación para el Progreso de la Dirección- y Bankia. Para Jean-Philippe Courtois, presidente de Microsoft International, las organizaciones necesitan acelerar su transformación digital para incrementar su competitividad. El desarrollo de la economía digital ha transformado completamente a las empresas y está cambiando radicalmente el panorama competitivo, la forma en que las organizaciones funcionan internamente, gestionan sus operaciones y se relacionan con sus clientes y proveedores. Un estudio de la consultora Gartner afirma que la mitad de los negocios se convertirán en digitales a finales de este año, porcentaje que aumentará hasta un 83 por ciento en 2019. Las empresas que anteriormente dominaban el mercado luchan por mantener el ritmo frente a compañías de nueva

TECNOLOGÍA

ISTOCK

Las empresas necesitan acelerar su transformación digital para incrementar su competitividad. La tienda conectada se ha vuelto fundamental para gestionar con éxito un negocio

EVA PÉREZ ARCO

UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL IMPRESCINDIBLE

21 ConsumoTECNOLOGÍA

■ ’Digitaliza tu negocio’ para no quedarse atrás en el mercado Renovarse o morir. Ese es el axioma que todo emprendedor debe tener en cuenta en su trayectoria profesional, y que hoy en día bien puede entenderse como un ‘actualizarse’ o morir. Algo que tiene muy claro David Villaseca, autor del libro ‘Digitaliza tu negocio’, que se ha convertido en un auténtico manual de conducta digital entre los profesionales liberales, que no pueden permitirse quedar al margen de las nuevas tecnologías. La Revolución Digital que vivimos está detrás de muchos de los cambios más profundos que experimentan los consumidores y empresas de todo el mundo, y no tenerlo en cuenta es lo mismo que apostar por la obsolescencia de cualquier iniciativa de mercado. Las mayores oportunidades para hacer nuevos negocios surgen de ese cambio. Y es en este sentido que este volumen se ha convertido en una herramienta de enorme utilidad. Emprendedores, directivos y líderes de empresas de todos los tamaños que estén buscando nuevas oportunidades, encontrarán en ‘Digitaliza tu negocio’ (publicado por ESIC Editorial) algunas respuestas prácticas para lograr la transformación y el crecimiento. ■ TODA LA INFORMACIÓN EN WWW.DOMESTICATUECONOMIA.ES

creación y startups mucho más ágiles. Sin embargo, Microsoft cree que ser un negocio digital no es sólo usar la

tecnología correcta, pues ésta por sí misma no puede transformar una compañía. Opina que la estrategia debe integrarse en la de negocio de forma global, proporcionando las herramientas adecuadas a todos los equipos de la compañía -desde marketing al departamento de ventas, pasando por finanzas y el de operaciones- para establecer una verdadera cultura digital que ayude a hacer frente a los nuevos requerimientos del mercado.

Para Courtois, las compañías deben saber extraer el valor de tecnologías como el Big Data, Internet de las Cosas o el Cloud Computing, que generan infinitas oportunidades de negocio. Internet de las Cosas está llamado a impulsar la productividad de las empresas y, al mismo tiempo, a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de todo el mundo. Es necesario que las organizaciones adopten una estrategia para crear valor a partir del análisis de los millones de datos (Big Data) que generan dispositivos como los smartphones, wearables, microchips de electrodomésticos e infinidad de sensores presentes en nuestro día a día. Lo que hace posible tanto la movilidad como la reinvención de la productividad y los procesos empresariales es la nube, el cloud computing.

Conectividad en el comercio minorista La tienda conectada se ha vuelto imprescindible para gestionar con éxito un negocio, tanto es así, que las herramientas de fidelización, el comercio electrónico y el pago con móvil son las soluciones tecnológicas más demandadas por el comercio minorista en España, según el primer informe El software de gestión empresarial en el sector retail elaborado por PHC Software, fabricante de soluciones de gestión empresarial. Según este estudio, la capacidad de análisis y una gestión completa de la empresa son vitales para ganar competitividad. Tanto es así, que el 90 por ciento de los comercios españoles digitalizados de manera integral asegura tener una visión global acerca del funcionamiento de su empresa.

La digitalización y gestión integral del comercio minorista español es fundamental para rentabilizar el negocio y conseguir una mayor productividad: simplificación de procesos y automatización -un software de gestión simplifica los procesos y los automatiza, especialmente aquellos que están relacionados con las operaciones de ventas y facturación-; competitividad -gracias a las soluciones de TPV, las empresas ganan capacidad de crecimiento, ya que el software permite analizar los horarios

con mayor volumen de negocio, los artículos que más se venden y hasta los puestos de trabajo donde se realizan más ventas-; rentabilidad -poder hacer un análisis de los productos vendidos y saber cuál es su rentabilidad es un ejercicio que todo comerciante debe realizar sobre su negocio-; fidelización del cliente -toda la información de los mismos queda registrada en el software-; análisis global financiero -un software de gestión facilita el control y la gestión financiera al gestor del negocio-.

ISTOCK

22 Consumo

El 15 de octubre de 2015 entró en vigor el sistema de subastas judiciales electrónicas promovido de forma conjunta por el Ministerio de Justicia, el Boletín Oficial del Estado (BOE), la Agencia Tributaria y Banco Santander para intentar, por un lado, que los bienes a subastar llegaran a un mayor número de

ciudadanos y, por otro, evitar malas prácticas. Desde ese momento se han obtenido unos ingresos de más de 21 millones de euros y las subastas con postores se han multiplicado por seis, según recoge el portal Confilegal.

Pero éste no es el único acontecimiento en el sector de la subasta en el que la tecnología juega un papel primordial: Catawiki, la mayor casa de subastas online de artículos singulares en Europa ha llegado a España. “La subasta online es un mercado relativamente nuevo, pero en los últimos años ha crecido a un ritmo vertiginoso gracias al impulso del comercio digital”, afirma Alejandro Sánchez, el director general de Catawiki en España.

EVA RAMÍREZ

LA REVOLUCIÓN DIGITAL LLEGA AL SECTOR DE LAS SUBASTAS Accesibilidad e inmediatez son algunas de las ventajas de las subastas ‘online’ frente a las tradicionales. Catawiki, casa de pujas en Internet con gran crecimiento en Europa, llega ahora a España

INTERNET

ISTOCK

23 Consumo

La pasión por los cómics y por las nuevas tecnologías hizo posible la aparición de la compañía holandesa, fundada en 2008 por René Schoenmakers y Marco Jansen, que comenzó como punto de encuentro para coleccionistas y ahora añade España a los países en los que ya estaba presente -Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Reino Unido e Italia-. “Nuestro objetivo es poner al alcance de todos y democratizar el mundo de las subastas sin importar el nivel adquisitivo de las personas”, declara Sánchez. Porque quizá una de las ideas que vienen inevitablemente asociadas a este sector es que está reservado a un tipo de público específico, caracterizado por tener un alto poder económico: “Para que todo el mundo pueda pujar, contamos con más de 80 categorías con artículos de todos los precios y gustos, desde los más curiosos hasta los más clásicos. Además, todas las subastas comienzan en un euro dándoles las mismas ventajas a todos los participantes”.

Aunque el perfil del consumidor se encuadre tradicionalmente dentro del marco de lujo y exclusividad, desde Catawiki afirman que “la gran mayoría de consumidores de subastas suelen ser coleccionistas que buscan piezas especiales para completar una colección determinada o que son apasionados de ciertos artículos. También están las personas que quieren hacer un regalo original y particular o que quieren darse un capricho; por último, el vendedor, tanto particular como empresa, el otro tipo de consumidor de subastas, que quiere obtener el mayor beneficio vendiendo los productos al mejor postor”.

Desde cualquier dispositivo, ya sea en versión web o a través de la app tanto para iOS y Android (iTunes App Store y Google Play) se puede acceder en tiempo real a cualquier subasta, aunque no se esté participando: “Así conseguimos romper con el hermetismo que ha marcado el mundo de las subastas, siempre muy limitado a círculos cerrados y sólo visible a aquellos que podían comprar”.

¿Segunda mano o subasta? Porque si algo tiene Internet es la falta de limitaciones en cuanto a espacio y tiempo, una ventaja de la que no se pueden nutrir las subastas tradicionales y sí las online es que pueden llegar de forma rápida a cualquier parte del mundo: “Una subasta online te permite llegar a un volumen mayor de usuarios a escala global y que no esté limitado a un espacio físico, permitiendo que los artículos sean visibles desde cualquier parte del mundo, sea el momento que sea”, afirma Alejandro Sánchez.

INTERNET

■Los objetos que más interés suscitan en Catawiki son los que se encuadran dentro de las categorías arte, joyería, sellos, monedas y coches clásicos debido a que “la gran mayoría de nuestros usuarios son coleccionistas y éstas son las categorías más enfocadas a ellos”, aclara Alejandro Fernández a lo que añade: “Hemos detectado un gran interés por artículos singulares que tienen algún vínculo con personajes conocidos”. Este fue el caso de un sombrero de Michael Jackson con el nombre del Rey del Pop, grabado en oro que se adjudicó por 5.000 euros. Pero no es el único, desde noviembre de 2011, fecha en que se realizó la primera subasta online -se trataba de un juego del famoso cómic holandés Tom Poes por el que se pagó 310 euros-, se han subastado artículos de los más curiosos. Por ejemplo, un fragmento de meteorito lunar por el que se pagó más de 4.900 euros; un DeLorean, modelo de coche que se hizo popular en la película Regreso al Futuro, cuya puja alcanzó los 20.500 euros; la mandíbula de un T-Rex por la que se pujó 10.000 euros; un mechón de Napoleón Bonaparte que fue adjudicado por 2.400 euros; el guión piloto original del primer capítulo de Juego de Tronos por 1.800 euros; un preservativo de la Edad Media, con más de 200 años, por 600 euros; o la nave del Halcón Milenario de Lego, edición limitada 2007 de Star Wars, por 5.000 euros.

Los artículos subastados más singulares

El funcionamiento es sencillo, para comprar sólo hay que registrarse en la página y elegir el artículo según las fotografías, descripción e incluso valoraciones de otros usuarios sobre el vendedor. Luego sólo habrá que seguir la subasta y si se consigue la adjudicación del artículo, se le notificará al comprador y podrá proceder a realizar el pago, que es totalmente seguro. En un plazo de tres días recibirá su compra.

En cuanto a la otra parte, la del vendedor, el proceso es similar: inscribe el artículo que desea vender junto a una ficha descriptiva en la que se incluyen las imágenes, y un subastador profesional de Catawaki lo valora y certifica como apto para subastar: “Contamos con un equipo de más de 150 expertos subastadores que organizan y supervisan cada una de las subastas online que realizamos”.

Como se puede apreciar, el proceso recuerda bastante al de la compra-venta online de segunda mano: “Hemos podido corroborar que con Catawiki el vendedor puede obtener una media del 20 por ciento superior en los precios de venta comparado con un portal de segunda mano” declara

Alejandro Sánchez, director de Catawiki España. EE

24 ConsumoINTERNET

Sánchez, quien además afirma que otra de las principales diferencias es la seguridad: “Todos los artículos son verificados, lo que aporta una garantía de autenticidad. Además el pago es totalmente seguro, es Catawaki quién recibe el importe de la venta, y no directamente el vendedor, y lo retiene hasta que se asegura que la transacción ha sido correcta”.

Al hablar de competencia es inevitable no mencionar al gigante de la subasta electrónica y del eComerce, “eBay”, que en 2015 cumplió 13 años en España vendiendo 20 millones de artículos al año (36 por minuto). “No tenemos miedo a los gigantes porque nuestros productos son diferentes a los de ellos. Es decir, en Catawiki no se van a encontrar unas zapatillas usadas, pero sí unas zapatillas que usó un personaje conocido o una edición exclusiva. Es bueno que haya competencia porque nos hace estar mucho más activos y constantemente innovando para ofrecer nuevas opciones”.

Y es que parece que a la revolución digital no hay ámbito que se le resista pero, ¿hasta quÉ punto llega su poder? ¿será capaz de desplazar a las subastas tradicionales? Alejandro Sánchez contesta rotundo: “No creemos que ocurra. Los dos sectores pueden convivir perfectamente en armonía. Todo depende del gusto y necesidades del consumidor. Al final lo que hacemos es llevar la tecnología a un sector tradicional y ofrecer así un mayor abanico de posibilidades”.

El crecimiento en España, clave para la expansión En su historia han subastado múltiples y singulares artículos, pero en octubre de 2015 se alcanzó la cantidad más alta en una subasta de Catawiki: se pagaron 165.000 euros por un Porsche 356 de 1960. “Hay objetos que con el paso del tiempo es más seguro que aumenten su valor, ya que su exclusividad y antigüedad se lo aseguran, es lo que denominamos ‘valor refugio’. En este sentido, las subastas de coches antiguos generan un elevado volumen de pujas”.

La empresa, que recibe 12 millones de visitas al mes en total y es la casa de subastas online de más rápido crecimiento en Europa, subasta más de 28.000 artículos a la semana en toda Europa y cuenta con un equipo de más de 400 empleados. Desde su creación, ya han recibido más de 86 millones de financiación de inversores como Peak Capital, Accel Partner y Lead Edge Capital, entre otros, y ha sido galardonado por Deloitte como la compañía europea con más crecimiento de 2015. “Acabamos de lanzarnos en España y nuestro objetivo más inmediato es seguir con el crecimiento en el país. A nivel global, la compañía está inmersa en plena expansión internacional con

Los fundadores de Catawiki, René

Schoenmakers y Marco Jansen. EE

“Las subastas de arte a través de

Internet se quintuplicarán en los próximos tres años”

“Lo que hacemos es llevar la tecnología a un sector tradicional y ofrecer así mayores

posibilidades”

el fin de alcanzar el mercado mundial con la idea de la democratización de la subasta y que Catawiki se convierta en el portal de referencia de la compraventa de artículos singulares y de colección en cualquier parte del mundo”. Frederik de Beer, director de expansión internacional de Catawaki cuenta: “Nos encontramos en una etapa importante de crecimiento en la cual España juega un papel clave para la expansión. Nuestro objetivo es ir llegando a más países hasta convertirnos en la casa de subastas de referencia”.

En cuanto al panorama global para el sector de la subasta, Sánchez concluye: “Las expectativas para los próximos años son muy positivas. Se espera seguir la tendencia de crecimiento que han experimentado otros países occidentales como Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. De hecho, las subastas de arte online se quintuplicarán en los próximos tres años según los últimos datos recogidos en estudios del sector”.

Sólo el tiempo dirá si la ola digital consigue arrasar del todo al sector tradicional de las subastas o si, por el contrario, la armonía y convivencia entre ambas modalidades es posible.

25 ConsumoBREVES

Los prestigiosos centros de medicina estética TBC acometerán esta primavera una apertura doble. Por un lado, un flagship en el corazón de la milla de oro madrileña (Ortega y Gasset, 49) y, por otro, un nuevo espacio en asociación con los centros deportivos Nine Fitness Sports Club, propiedad del futbolista Fernando Torres, en Paseo de las Acacias, 3.

Grandes planes de expansión para The Beauty Concept

Castillo de Canena presenta Arbequina & Co, cuatro aceites de oliva vírgenes arquequino (99’5 por ciento) fusionados con aceites esenciales naturales de frutas, plantas y flores. Ideales para la elaboración de cócteles y para potenciar el sabor de quesos, postres y otras comidas. Cada uno incorpora un gotero para medir con exactitud las cantidades.

Una colección única de aceites para potenciar las comidas

Desde los televisores Bravia 4K -que introducen la siguiente generación de experiencias visuales-, hasta la creciente línea de productos de audio de las gamas h.ear y Extra Bass - incluido el GTK-XB7 que convierte las noches en casa en una experiencia de discoteca- pasando por la nueva línea de productos de imagen digital.

Sony ha presentado sus nuevos productos para primavera 2016

La destilería del grupo LVMH, Glenmorangie, ha establecido una colaboración pionera con la conocida marca británica de gafas de sol Finlay & Co en homenaje a las barricas de madera de roble que han hecho de Glenmorangie el whisky más complejo del mundo. El resultado: una edición limitada, numerada y con posibilidad de personalizar.

Las primeras gafas hechas con madera de barricas de whisky

Integrada dentro de la colección Primavera-Verano 2016, la firma de moda masculina Scalpers lanza su primera colección de cascos de moto: ajustables, fáciles y cómodos de utilizar (incluso con guantes) y con visor de pantalla 3D. Modelos: Military (en verde militar con acabado mate) y City (en azul navy acabado brillo y aspecto retro).

Scalpers lanza su primera colección de cascos de moto

Con su primer modelo, Coolpad Modena (de 5,5 pulgadas) -que se comercializará en Media Markt- la compañía china que se incluye dentro del top 10 mundial consolida así sus planes de estrategia para Europa. Presenta, además, un nuevo logotipo e imagen corporativa, reflejo de su diseño fresco, moderno y orientado a los jóvenes.

Coolpad, el fabricante chino de ‘smartphones’ llega a España

26 ConsumoENTREVISTA

“El mercado europeo de ‘smartphones’ está en una fase madura y ahora los usuarios son más críticos y exigentes”

Director general de Coolpad para España y Portugal

EVA PÉREZ ARCO

Coolpad es el tercer fabricante de smartphones más importante del mercado chino y está dentro del top 10 a nivel mundial. Cotiza en la Bolsa de Hong Kong desde 2004 y cuenta con una fuerte presencia en mercados clave como India o Estados Unidos. Ha sido una de las compañías que más ha innovado en la industria móvil siendo los creadores del modo dual SIM y los primeros en introducir el 4G LTE en China. Siguiendo con la estrategia de innovación de la compañía, en la última edición del CES, ha sido galardonado con el premio Smartphone Information Safety Gold Award en reconocimiento a los estándares de seguridad de sus dispositivos. A finales de 2015, como parte de su plan de expansión internacional, comenzó su estrategia en Europa entrando en el mercado de diez países del este. Este año ha comenzado lanzando sus operaciones en Europa occidental, con la apertura en Alemania, Austria y Suiza, y ahora en España y Portugal. Pedro Abad, con amplia experiencia en la industria de la telefonía móvil, será el responsable de la introducción de Coolpad en la Península Ibérica. La firma nació en el año 1993, ¿por qué han tardado tanto tiempo en llegar a Europa y a España en particular? ¿Creen que hay espacio para introducir una ‘nueva’ marca en nuestro mercado?

PEDRO ABAD

COOLPAD

27 Consumo

Tenemos una trayectoria muy sólida en China, donde nacimos como empresa y donde hemos creado nuestra marca a lo largo de los años. Ahora estamos aterrizando con nuestra propia marca en Europa, pero ya tenemos una trayectoria anterior como fabricante ODM (original design manufacturer) con los principales operadores europeos con los que llevamos años trabajando para ofrecer sus productos al mercado, el tradicional producto de marca blanca que los operadores ofrecen a sus clientes. Por tanto, somos una nueva marca para el usuario final, pero conocemos perfectamente las necesidades y demandas de los consumidores en Europa.

En cuanto a la oportunidad de negocio para Coolpad en España, claro que la vemos, y de ahí la apuesta que estamos haciendo por Europa en general. El mercado está en una fase madura y ahora los usuarios son mucho más críticos y exigentes a la hora de elegir un terminal. En Coolpad damos mucha importancia a la innovación y desde nuestros inicios hemos apostado por desarrollar terminales que sean atractivos a primera vista, #coolatfirsttouch, con las últimas innovaciones tecnológicas y con una buena experiencia de usuario. A todo esto unimos nuestra política de precios que hace de nuestros dispositivos una opción muy atractiva. ¿Comercializan sólo ‘smartphones’? ¿Y en un futuro próximo? Nuestro objetivo es el diseño y producción a escala global de smartphones y es en lo que nos vamos a centrar. A medio o largo plazo no te puedo decir qué haremos. ¿Con cuántos modelos se presentan en España y qué prestaciones diferenciadoras tienen respecto a otros del mismo segmento de precio? Acabamos de aterrizar en España con el Coolpad Modena, que ya está disponible en las tiendas de Media Markt. Es un terminal de cuidado acabado con formas redondeadas de 5,5”, lo que le dota de una gran pantalla. Tiene además un procesador Qualcomm que potencia sus funciones y, como elemento diferenciador, podríamos mencionar la opción que tiene de iniciar una app desde el modo de reposo con sólo un gesto. Por ejemplo, para abrir el panel de marcación, solo hay que escribir “c”; el navegador de Internet se abre escribiendo una “e”; y para reproducir música, simplemente escribiendo “m”. Además, es un terminal con dual SIM, lo que te permite cambiar de red cuando quieras, perfecto para quienes siempre están de un lado para otro y no quieren llevar dos teléfonos. Todo esto, permítame recordarlo, a un precio de 159 euros. En las próximas

semanas tendremos nuevos modelos que seguirán respondiendo a las necesidades de nuestros consumidores. ¿Todo el diseño y fabricación se realiza en China? Sí, tenemos seis centros de I+D en China en los que trabajan 2.000 ingenieros. En esos centros se realiza toda la labor de diseño de los nuevos terminales que posteriormente se producen en nuestra fábrica en China. ¿Qué diferencia al usuario chino del español? En realidad hoy en día el consumidor es muy parecido a nivel global, demanda dispositivos con altas capacidades tecnológicas que den respuesta a sus necesidades de conectividad a la vez que también sea un completo dispositivo multimedia. Por otro lado, también es común la demanda de que sea un objeto ergonómico y fácil de utilizar sin renunciar por ello a un diseño atractivo. Quizá la diferencia más evidente podría ser en cuanto a los colores preferidos para los aparatos de electrónica, por eso en Coolpad centramos nuestro portfolio en aquellos colores que más demanda el cliente español. ¿Qué previsiones de ventas tienen para nuestro país en 2016? ¿Cree que pueden lograr posicionarse en España como en China? Actualmente no tenemos unas previsiones de ventas concretas. Lo que pretendemos es consolidar la marca y poco a poco ir ganando cuota de mercado en un segmento altamente fragmentado. Aunque lo realmente importante para nosotros es conseguir lanzar los productos que encajen en las necesidades del consumidor, con una experiencia de usuario óptima, un cuidado diseño y un precio muy razonable. En cuanto a la comparativa con China, en términos cuantitativos, es imposible de hacer, por el volumen del mercado allí comparado con España. Además de Media Markt, ¿tienen previsto extender la comercialización a otras superficies y también ‘online’? Actualmente el modelo de distribución es a través de Media Markt, tanto en tiendas físicas, como en web. Media Markt ofrece una capilaridad por todo el país que nos ayudará a posicionarnos como marca y además es uno de los mayores puntos de venta de terminales libres con un gran desarrollo del concepto onmicanal, que facilita al máximo al consumidor su elección de compra. Ambas compañías compartimos nuestra vocación de cercanía con el consumidor, de ahí la firma del acuerdo estratégico entre ambas partes.

ENTREVISTA

COOLPAD

“Llevamos años en Europa como

fabricante ODM de marca

blanca”

“Tenemos seis centros de I+D en China donde

trabajan 2.000 ingenieros”

“Distribuimos a través de Media Markt, por su

capilaridad por toda España”

28 Consumo

El ‘gaming’ o sector del videojuego es el tema más popular entre los jóvenes de la plataforma. La cocina se convierte en el principal motivo de visita para los hombres y mujeres de más de 45 años

Con más de mil millones de usuarios, YouTube es la plataforma de referencia para ver vídeos en formato online. Desde que naciera en 2005 ha hecho posible que miles y miles de personas compartan sus propios contenidos de forma fácil y accesible con otros usuarios. Incluso algunos se atreven a

afirmar que su consumo es equiparable al de la televisión. Según YouTube, el número de horas que la gente dedica a ver vídeos en su website ha ascendido un 40 por ciento desde marzo de 2014.

Aunque ambos soportes son formas muy consolidadas de entretenimiento constituidos por canales, las principales diferencias entre televisión y YouTube residen en la creación del contenido, que en el caso del segundo, es elaborado por usuarios de a pie, es decir, es una plataforma hecha por y para los usuarios que se nutre de una comunidad. Otra diferencia es la instantaneidad y las posibilidades de adaptación que tiene YouTube a la demanda, ya que permite al consumidor escoger qué es lo que quiere ver y cuándo. “Hoy en día los jóvenes, los nativos digitales, cada vez ven menos la televisión, prefieren ver vídeos online”, declara Stephan Schilling, director de comunicación de Divimove, compañía de medios especializada en entretenimiento creativo y en la gestión de artistas profesionales y personas influyentes o influencers, algo que apoya Sebastiaan van Dam, cofundador y chief audience officer de la misma empresa: “El 60 por ciento de los jóvenes en Alemania consumen vídeos online en lugar de la televisión”.

Los creadores de contenidos son los denominados youtubers, personas anónimas que un día decidieron grabar un vídeo desde la habitación de su casa y subirlo a la red. Algunos de ellos han alcanzado tal fama que cosechan millones de seguidores -también en redes sociales- e incluso, pueden vivir económicamente de su actividad en YouTube: “Con el cambio del consumo de los medios tradicionales a los medios digitales, una nueva generación de estrellas de rock emerge desde YouTube. Los niños de hoy en día prefieren ser El Rubius -el youtuber español más seguido- antes que una estrella del pop como Justin Bieber”, afirma Stephan Schilling.

Las temáticas de canales y los tipos de público Según datos de Divimove, cerca del 77 por ciento de todos los espectadores de YouTube tienen menos de 35 años. Algo lógico, ya que los niños, adolescentes y adultos jóvenes han nacido prácticamente con la tecnología bajo el brazo o han crecido con ella. Pero no hay que olvidar al grupo que tiene más de esa edad, ya que es un sector que se ha incorporado

EVA RAMÍREZ

¿QUÉ LES GUSTA VER A LOS ESPAÑOLES EN YOUTUBE?

ANÁLISIS

ALBERTO MARTÍN

29 ConsumoANÁLISIS

recientemente y que va aumentando rápidamente su presencia en el consumo de este tipo de contenido audiovisual a medida que descubre las ventajas que le ofrece la red.

Así, si se analizan los gustos de las personas de sexo femenino, vemos que los canales de belleza y moda son los más seguidos por las mujeres de menos de 25 años. A partir de la treintena, los contenidos de manualidades o DIY, (Do It Yourself) se convierten en el contenido más visitado y cuando se supera la barrera de los 45, la cocina se convierte en indiscutible protagonista, algo que se duplica en la franja de 55 a 65 años. ¿El principal motivo? Quizá las recetas sean más cómodas de ver paso a paso en formato vídeo, casi a tiempo real, en vez de utilizar un libro.

En el caso del público masculino, el gaming o sector del videojuego es el tema más popular, ya que más del 50 por ciento de las visualizaciones van a parar a canales de esta temática, sobre todo entre adolescentes. A partir de los 18 años, las preferencias cambian hacia la comedia, noticias, eventos... aunque el juego sigue teniendo una fuerte presencia. Al pasar los 25 años, el cambio de tendencia se hace más notable ya que la música, el deporte o el mundo del motor, cosecha un notable interés. Cuando se superan los 35 años las tendencias apuntan a los canales de manualidades y cocina.

Quizá una de las conclusiones más llamativas es que cerca del 14 por ciento de las adolescentes femeninas -de 13 a 17 años- ven Minecraft, una variante dentro del sector del gaming, aunque no es equiparable a su equivalente en el grupo masculino dónde las visitas suponen el 28 por ciento. También llama la atención el reclamo que tienen los canales de cocina, tanto para hombres como mujeres, al superar los 45 años, rompiendo el estereotipo de que la cocina es sólo una afición femenina.

Las previsiones de futuro ¿YouTube y otras plataformas similares son una moda pasajera o seguirá siendo una tendencia de consumo al alza que incluso sustituirá al consumo de televisión? Según Sebastiaan van Dam, el sector seguirá creciendo en los próximos años: “Gracias a que el comportamiento de consumo de los medios de comunicación ha cambiado, las plataformas como YouTube se quedarán y seguirán creciendo. El fenómeno de las estrellas que se han hecho famosas en las plataformas de medios sociales se mantendrá e incluso crecerá. Lo único que cambiará serán las plataformas en las que emergen -que se crearán nuevas-, y también habrá cambios en los presupuestos de publicidad en televisión, que cambiarán hacia las plataformas de vídeo online”.

Desde UAM (United Artists Media) declaran: “La crisis económica, los cambios en los hábitos de consumo de contenidos, el incremento exponencial de los dispositivos móviles y la llegada de las nuevas generaciones (millennials) ha hecho necesario renovar mentes y apostar por las redes sociales como un medio más. En 2015 se hace patente que la televisión no conecta con el público de 18 a 35 años. Esta nueva generación pasa una media de 25 horas a la semana consumiendo internet, de las cuales un 42 por cierto es consumo en vídeo a través de dispositivos móviles, según el portal Puromarketing, algo que no ha pasado desapercibido para los anunciantes que intentan conectar con este target joven que ya no está disponible offline. Tampoco hay que dejar pasar el dato de que el año pasado YouTube incrementó un 60 por cierto el tiempo de visualización”.

Fuente: Informe sobre los comportamientos de visualización de contenido en Youtube de DIVIMOVE.

Tipos de canales preferidos en Youtube

13-17 años

18-25 años

25-34 años

Más de 35

Más de 45

De 55 a 65

VISUALIZACIONES (%)EDAD

MUJERES

18,0

14,0

13,7

13,8

14,0

18,0

40,6

Belleza y moda

Gaming/Minecraft

Belleza y moda

Música

Manualidades

Cocina

Cocina

TIPO DE CANAL MÁS VISTO

13-17 años

18-25 años

25-34 años

Más de 35

Más de 45

De 55 a 65

VISUALIZACIONES (%)EDAD

HOMBRES

17,0

13,0

23,0

13,3

13,0

15,0

16,0

31,0

Gaming/Minecraft

Gaming

Música

Deporte / motor

Manualidades

Cocina

Cocina

TIPO DE CANAL MÁS VISTO

Entretenimientos, Vlogs,noticias, eventos

Las marcas saben del poder que tienen los influencers sobre el público, por lo que optan por convertir YouTube en una herramienta excelente para la promoción: “Las marcas están cambiando los presupuestos a la hora de invertir en publicidad. Para algunas empresas no hay otra forma de llegar a los jóvenes si no es a través de los medios digitales como YouTube”, apunta Enric Gabarro, de Divimove. No es raro ya que la plataforma tiene tres ingredientes para lograr la fórmula del éxito: promoción, audiencia y participación. A primeros de marzo se presentó en Barcelona el proyecto UAM (United Artists Media) con el objetivo de “ofrecer un nuevo canal de distribución y posicionamiento de productos a través de una potente red de influencers”. Esta organización se encarga de gestionar el canal de YouTube de conocidos youtubers para que estos promocionen -siempre que quieran- contenido de forma interactiva con sus fans: “Los anunciantes encuentran una plataforma flexible y targetizada fácilmente por temática, que permite dirigir el mensaje publicitario al cliente potencial con mayores expectativas de convertirlo en consumidor real”, declaran desde UAM y además añaden: “Es posible anunciarse a un precio considerablemente inferior, que llega a ser hasta 10 veces menor en algunos casos”.

YouTube como fuerte reclamo publicitario

30 Consumo

Con presencia en cinco países y 14 ciudades de España y Latinoamérica, Cabify se está convirtiendo en una de las mejores aplicaciones para contratar vehículos con conductor. Rakuten lidera una de sus rondas de inversión

Fundada en 2011 por el joven emprendedor Juan de Antonio, Cabify es la primera aplicación en Europa que permite contratar -tanto a empresas como a particulares- diferentes tipos de vehículos con conductor a través del teléfono móvil o del

ordenador con confirmación inmediata del servicio. La aplicación ofrece la posibilidad de disfrutar de vehículos con chófer y taxis adheridos, controlando en todo momento su ubicación a través del móvil. El pago es totalmente seguro por PayPal o tarjeta de crédito, una vez que el usuario se registra

internacional, en su lista Spain Tech5 como la segunda startup tecnológica española con mayor crecimiento en los últimos tres años. Hasta el momento tiene presencia en cinco países y 14 ciudades de España y Latinoamérica: España (Madrid, Barcelona, La Coruña, Málaga, Valencia, Bilbao, Vitoria, Tenerife), Chile (Santiago de Chile), Perú (Lima), Colombia (Bogotá) y México (México DF, Querétaro y Monterrey). Cuenta con una plantilla de más de 150 profesionales en siete oficinas en sus cinco mercados y es una fuente muy atractiva de ingresos para un gran número de conductores, los cuales pasan por un estricto proceso de selección, que incluye revisión de antecedentes, pruebas psicológicas, toxicológicas y de rutas.

Cabify dispone de diferentes categorías de servicios, dependiendo del país: Lite, con berlinas de gama media, que resulta hasta un 20 por ciento más barato que un taxi y que representa en la actualidad el 85 por ciento del negocio de la compañía; Executive -vehículos ejecutivos-, con precios de

entre un 10 y un 20 por ciento superior a un taxi; Group, con minivans especiales para grupos; Luxury, con vehículos de alta gama y servicios ultra lujo; Taxi, sólo taxis seleccionados, con tarifas oficiales; Cabify Fly, con distintos tipos de aeronave y tarifas negociadas previamente; y Access, con camionetas Peugeot con rampa desplegable especial para ancianos, embarazadas y discapacitados. Además, en diciembre de 2015, Cabify resultó adjudicataria del concurso para prestar servicio oficial de VTC en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con lo que aumenta la oferta de transportes y conexiones desde y hacia el aeropuerto madrileño.

STARTUPS

CABIFY

LA SOLUCIÓN DE MOVILIDAD INTELIGENTE, EFICIENTE Y SEGURA

EVA PÉREZ ARCO

en la plataforma y no es necesario realizar ninguna transacción con el conductor. Esta startup, creada inicialmente con fondos de Silicon Valley, ha reunido 20 millones de dólares en diversas rondas de inversión que apostaron por su desarrollo. En octubre del pasado año cerró una ronda de Serie B por valor de 12 millones de dólares liderada por la empresa Rakuten y el fondo de inversión español Seaya Ventures, que ya habia financiado a la compañía en 2015 con 5,5 millones de dólares. Ha sido reconocida, entre otros, por The Next Web, medio de referencia en el sector tecnológico

Consumo31 OPINIÓN

Información y seguridad al alcance de un clic

Con la geolocalización podemos saber en todo

momento dónde se encuentra una persona

o seguir a tiempo real la ruta que el vehículo

toma. La incorporación de servicios de pago

y otras funciones telemáticas son otras ventajas tecnológicas

Juan Ignacio García-Braschi

Country Manager de Cabify España España es un país en el que podemos presumir de

no tener problemas de seguridad tan graves como los que acontecen en Latinoamérica -por ejemplo- a la hora de utilizar ciertos servicios de transporte convencionales. Aun así, es inevitable

que nos asalte una cierta inseguridad cuando el que está realizando el traslado es un menor de edad no acompañado.

Sean hijos, sobrinos, hermanos, nietos… todos tenemos la preocupación de que nuestros familiares lleguen sanos y salvos a su destino. ¿A cuántos de nosotros nos han venido a buscar alguna vez nuestros padres cuando salíamos de la discoteca? ¿Y quién no ha vivido la típica situación en la que nuestra madre o nuestro padre nos obligaba a mandarles un SMS cuando llegásemos a casa de un amigo? Incluso ahora es muy frecuente que nos enviemos un WhatsApp para confirmar que nuestro amigo ha llegado a su casa.

Gracias a las nuevas tecnologías, la situación ha cambiado por completo. Por ejemplo, mediante un sistema de geolocalización podemos saber en todo momento dónde se encuentra una persona, incluso seguir a tiempo real su trayecto

o la ruta que el vehículo toma. También, la incorporación de servicios de pago y otras funciones telemáticas son una ventaja para casos en los que -por ejemplo- no llevemos dinero en metálico o no tengamos la cartera con nosotros. De hecho, puedes hasta pedir un vehículo a otra persona sin que ésta tenga su móvil, cartera o documento alguno de identificación consigo. ¡Y hasta puedes recibir notificación de cuándo llega a su destino!

Llámalo personalización del servicio, llámalo seguridad… pero son cosas que se agradecen. Como la novedad por la que muchas Apps de transporte incluyen una ficha súper completa con la que sabemos por adelantado el nombre, apellidos, foto, marca y matrícula del vehículo que nos viene a buscar.

Y es que, características como éstas, marcan un antes y un después en cualquier sector. Todos, individuos y empresas, somos conscientes de las posibilidades que la personalización de un servicio puede aportar y, que si no te sumas al carro, quedarás estancado.

Con la tecnología, nos sentimos... ¿Más seguros? Sí. ¿Mejor informados? También.

32 ConsumoRADIOGRAFÍA

Hace ya 30 años que la empresa suiza comenzó a dar una nueva forma a la cultura del café en el mundo. Sus cápsulas han revolucionado la forma en que millones de personas lo disfrutan hoy en día

Aunque revolucionaria, la historia de Nespresso empezó con una idea muy sencilla: hacer posible que todo el mundo fuera capaz de preparar en sus casas una taza perfecta de café, del mismo modo que lo hace un profesional. Desde sus inicios, en 1986, su concepto de marca ha redefinido y revolucionado la

manera en que millones de personas disfrutan hoy en día de su espresso y ha dado forma a la cultura global del café. Porque Nespresso es mucho más que un café, es una experiencia genuina que combina la perfección y el placer, la simplicidad y la calidad unidos al diseño de vanguardia. Ha pasado de ser una empresa pionera que marcaba tendencias a convertirse en la referencia mundial en la categoría del café en cápsulas de la más alta calidad, manteniendo el objetivo remarcable de ofrecer la experiencia del café perfecto a todos sus clientes, taza tras taza.

Estos son los cimientos sobre los que se fundó la empresa y los que han impulsado el increíble crecimiento experimentado en los últimos 30 años. Con sede en Lausana, Suiza, Nestlé Nespresso está presente en 64 países, con más de 450 boutiques exclusivas en todo el mundo, 62 de las cuales están en España. En su labor para hacer llegar el mejor café gourmet en cápsulas a todos los rincones del planeta, además de las boutiques tradicionales, Nespresso ofrece a los socios de su club una experiencia única a través de Nespresso Cube, nuevas boutiques automatizadas que en España hasta el momento las podemos encontrar en el Aeropuerto de Barcelona y en el Centro Comercial Diagonal Mar, también en la Ciudad Condal. Además, se pueden realizar pedidos por la tienda online y en la aplicación disponible las 24 horas los 7 días de la semana con el asesoramiento personalizado de sus más de 700 especialistas.

Las tendencias de consumo muestran como las formas de tomar café han evolucionado de una manera drástica en los últimos años, hemos pasado del quieres un café al qué café quieres. Los consumidores se están volviendo cada vez más exigentes y sofisticados tanto en lo que se refiere a la calidad del café como en la forma de prepararlo. Estos cambios también han dado lugar a nuevos momentos de consumo, en los que se observan cómo los verdaderos amantes del café no sólo quieren disfrutarlo en sus hogares, sino también en sus restaurantes y hoteles favoritos, así como en su lugar de trabajo. En este sentido, Nespresso trabaja para ofrecer a sus clientes su café perfecto sin importar el lugar donde estén, complementando su oferta al consumidor con un amplio abanico de variedades para el sector profesional. Sobre esta base de experiencia en la producción de un café de la máxima

EVA PÉREZ ARCO

NESPRESSO, REFERENCIA MUNDIAL DE CAFÉ EN CÁPSULAS

ÁNGEL GRANERO

33 Consumo

comprometidos con el medio ambiente y en puntos municipales de la recogida de residuos de cápsulas usadas situados en puntos verdes. Desde 2011 cerraron el círculo del sistema de reciclaje de cápsulas para convertirlo en un beneficio tangible para la sociedad española. A través de la utilización del poso del café como abono, llevan cinco años consecutivos impulsando la fertilización de decenas de hectáreas de arroz en el Delta del Ebro y comprando la cosecha año tras año a la Cámara Arrocera del Montsià para donarla a la Federación Española de Bancos De Alimentos (FESBAL). De esta manera, millones de personas han podido y podrán disfrutar de ese arroz solidario donado por Nespresso.

Y van más allá. Este mes de marzo han presentado el proyecto más ambicioso en materia de sostenibilidad: The Positive Cup, una estrategia basada en la filosofía de Nestlé en relación a la ‘Creación de Valor Compartido’, a través del cual invertirán cerca 414 millones de euros durante los próximos seis años en varias operaciones, entre otras: café cien por cien procedente de fuentes sostenibles a través del Programa AAA Sustainable Quality, junto a sus socios Rainforest Alliance y Fairtrade International; aluminio cien por cien gestionado de forma sostenible; cien por cien de eficiencia en las operaciones de carbono...

calidad y en la continua búsqueda para ofrecer a los consumidores nuevos y agradables momentos de degustación, Nespresso ha incorporado productos como Les Chocolats, una gama exclusiva de exquisitos chocolates, junto con otras variedades de dulces.

Estrategias de sostenibilidad Nespresso es una de las marcas que integran la familia Nestlé y, como tal, está involucrado en iniciativas medioambientales, a través de valores como la innovación, la excelencia y la sostenibilidad. Por eso está fuertemente comprometida en conseguir sistemas de reciclaje de aluminio eficientes. Como parte del esfuerzo para reducir el impacto de las cápsulas en el medio ambiente, ha desarrollado sus propios sistemas de reciclaje en todo el mundo, combinando acciones locales con los programas internacionales existentes para aumentar la capacidad de reciclaje de las cápsulas usadas y alentar a los consumidores a participar del proceso. Desde 2009, Nespresso España cuenta con su propio sistema de recolección y reciclaje de cápsulas. Se trata de un sistema único y pionero, con una red de más de mil puntos de recogida repartidos por todo el país. Estos puntos se pueden encontrar en las Boutiques Nespresso de España y Andorra, en puntos de venta de máquinas

■ Grandes actores de Hollywood han pasado por los originales e ingeniosos anuncios de Nespresso acompañando a su embajador George Clooney, como John Malkovich, Matt Damon o Jean Dujardin. En la campaña estrenada el pasado mes de octubre, Nespresso incorporó a otro gran actor como protagonista junto a Clooney, Jack Black, que se interpretaba a sí mismo dándole un nuevo toque de humor a la que es ya la décima entrega de la saga publicitaria. Jack y George formaron una pareja muy dinámica y aportaron aún más carisma y diversión a la ya tradicional campaña.

RADIOGRAFÍA

Nespresso está presente en 64 países con más de 450 ‘boutiques’ exclusivas en todo el mundo. ÁNGEL GRANERO Su concepto de marca ha revolucionado la forma en que millones de personas disfrutan hoy en día de su ‘espresso’. ÁNGEL GRANERO

‘Nespresso. ‘What else?’, campañas de publicidad inigualables

34 Consumo

“Hoy contamos con 62 ‘boutiques’ en toda la geografía española, el mercado con la mayor red del mundo”

Director de Marketing de Nespresso España

una competencia preocupante? Nespresso se siente orgulloso de ver cómo su sistema es un referente a nivel internacional para aquellos que entran en el mercado del café en porciones, en el que somos pioneros desde hace casi 30 años. Aun así, tomamos la competencia seriamente. Confiamos en que nuestra oferta del café de la mejor calidad, el servicio exclusivo y personalizado y la innovación haga que sigamos teniendo la confianza de nuestros Socios del Club, así como el compromiso de muchos nuevos consumidores en todo el mundo. La competencia nos ayuda a mantenernos despiertos y centrados en nuestro foco. Nuestro producto, la cadena de valor y el servicio al cliente hace que estemos en una categoría donde no hay otros. ¿Dónde se realiza la producción y cómo es el proceso de elaboración? Todas las cápsulas se producen en cada una de las tres fábricas de Suiza -Avenches, Orbe y Romont- para ser exportadas a todo el mundo. Mediante los últimos avances tecnológicos, los más de 1.000 empleados que trabajan en estos centros aportan la experiencia y los conocimientos necesarios para transformar los granos de café verde de la mejor calidad en café gourmet. Nespresso lleva a cabo un control de calidad exhaustivo desde el grano hasta la taza. En el momento en que el café llega a la fábrica ya ha sido sometido a diversos controles de calidad en los países de origen y uno en los puertos europeos. En el centro de producción se llevan a cabo el resto de controles que en total suman 70. Cada día se catan en los centros de producción de vanguardia unas 500 tazas de café verde y hasta 640 de producto final. Sin embargo, el control de calidad definitivo corre a cargo de nuestros clientes.

ENTREVISTA

JAIME DE LA RICA

NESPRESSO

EVA PÉREZ ARCO

A pesar del contexto turbulento que viven algunos mercados y de la proliferación de diferentes opciones en el sector del café en porciones, Nespresso continúa creciendo en España. ¿Cuándo llega Nespresso a España y cómo ha sido su evolución en nuestro país? Con su llegada a España en 1996, Nespresso marcó un punto de inflexión en el mercado del café. Los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes y sofisticados, tanto en lo que se refiere a su calidad como en la forma de prepararlo. En España, tomar el café es un acto social. Según un estudio que llevamos a cabo recientemente, tres de cada cuatro encuestados declararon tomar café cada mañana, reflejo de la cultura cafetera de nuestro país. Esto ha permitido que Nespresso se expanda en nuestro mercado de una manera tan rápida. Gracias a esto, hoy contamos con 62 boutiques en toda la geografía española, siendo el mercado con la mayor red de boutiques del mundo. Debido al éxito que supusieron estas cápsulas, todos sus competidores se han lanzado a imitarles, pero ¿llega a ser

35 ConsumoESCAPARATE

‘Lattissima Touch Palladium Silver’, lo último de Nespresso en lujo y comodidad

Se trata de la máquina de referencia del sistema One Touch, un método inteligente que realiza inmejorables recetas de café con un sólo toque. Posee función de apagado automático, bomba de alta presión, preparación automática de cappuccinos y tamaño de la taza programable. Sinónimo de diseño e innovación, es ideal para disfrutar de nuestros Grands Crus favoritos. Precio: 299,90 euros

Para gustos, los colores de la original máquina ‘Krups Pixie Clips’

Esta nueva máquina posee paneles laterales de varios colores, que se pueden intercambiar con un simple sistema de clipping que permite personalizar la cafetera de acuerdo a los gustos o las últimas tendencias de diseño. Una original expresión de estilo propio que dispone de una posición para taza de espresso y otra para taza de latte macchiato. Posee también función de auto stand-by después de 9 minutos de inactividad. Precio: 149,90 euros

‘Aeroccino’, la pieza perfecta para completar la cafetera Nespresso

El original Aeroccino3, de líneas retro, permite obtener en pocos segundos leche batida, cremosa y consistente para preparar un delicioso cappuccino y otras recetas. Se puede utilizar también simplemente para calentar leche. Está disponible en tres colores brillantes (rojo, blanco y negro). Capacidad máxima para preparar espuma de leche: 120 ml; capacidad máxima para preparar leche caliente: 240 ml; diámetro: 9 cm; altura: 17 cm. Precio: 70 euros

Dispensador de cápsulas Colección Glass Bonbonniere

Transparente y oscilante, este modelo es uno de los diferentes dispensadores que se pueden encontrar en las tiendas Nespresso para organizar las cápsulas.Tiene capacidad para 50 unidades y se vende vacío. Para aquellos amantes del orden, existen otros modelos para disponer las cápsulas en vertical, por colores... Precio: 25 euros

Tazas Espresso ‘Pixie’, a juego con los colores de los ‘Grands Crus’

Set de dos tazas espresso de doble capa (80 ml) de acero inoxidable -que combinan con los colores de los Grands Crus Espresso de Nespresso- junto a dos agitadores (12,5 cm) también de acero inoxidable. Disponible en los colores de las cápsulas de Arpeggio, Ristretto, Decaffeinato Intenso, Indriya from India, Rosabaya de Colombia, Dulsao Do Brasil... Precio: 22 euros

‘Travel Mug Touch’, para viajar al más puro estilo Nespresso

Esta taza de viaje de doble capa de acero inoxidable sirve para recetas tanto frías como calientes. Está diseñada por Antoine Cahen y su empresa Les Ateliers du Nord, que ha trabajado con Nespresso desde sus inicios, marcando nuevas pautas de innovación en el diseño. Esta taza es ideal para tres cápsulas Lungo con capacidad para 380 ml. Dimensiones: 8,6 x 16,1 cm. Diseño de vanguardia para tomarse un Nespresso en cualquier lugar. Precio: 20 euros

36 Consumo

Traerse objetos de los lugares que visitamos es algo casi fundamental en cualquier viaje. Llaveros, imanes, tazas, postales, reproducciones en miniatura de monumentos... son algunos de los souvenirs típicos entre los turistas, aunque quizá demasiado típicos.

Para reinventar los tradicionales recuerdos y ofrecer una nueva y divertida visión de ellos nace Guiri Stuff: “El mercado está lleno de productos chinos de baja calidad muy parecidos entre sí que se pueden encontrar en todas las tiendas de souvenirs de los centros de las ciudades. Nosotros ofrecemos

RECUERDOS QUE VAN MÁS ALLÁ DE LOS CLÁSICOS

EVA RAMÍREZ

Guiri Stuff desarrolla souvenirs que representan la cultura española y sus grandes tópicos de una forma innovadora cargada de creatividad y humor

OCIO

ISTOCK

37 ConsumoOCIO

objetos originales y creados para un público más exigente”, declara Carolina Comas, dueña y fundadora de la marca que ya vende sus artículos en conocidas cadenas comerciales como son Vips, Fnac, El Corte Inglés y en otras tiendas independientes especializadas en este tipo de mercado.

Carolina Comas comenzó con el proyecto hace tres años, tras haber trabajado en el departamento creativo de varias agencias de publicidad durante años: “No podía conciliar mi vida familiar con la laboral, así que me lancé a crear la empresa. Empecé muy lentamente, pero desde hace un año estoy a tope con el proyecto”. La idea parte de la distinción entre arte y cultura: “En principio quería crear una marca de objetos para museos. Saqué varios productos, entre ellos The Perfect Caña y gracias a él comencé a mirar con más y más cariño a ese nicho de mercado en el que todas las tiendas parecen tener lo mismo. Había mucho más que hacer más allá del mundo del arte”. Ella es quien crea y diseña los productos aunque tiene ilustradores y redactores en diferentes partes del mundo dedicados al proyecto: “Sacamos productos nuevos casi cada dos meses. Nuestra idea es no parar de crear e innovar constantemente”.

En la actualidad cuentan con un stock de en torno a 15 productos distintos, entre ellos El Bocata de toda la vida, una libreta con forma de bocadillo; The Jamón Notepad, otro bloc de notas que a simple vista cuesta diferenciar si es un paquete de jamón envasado al vacío o está realmente formada por hojas de papel; Typical Spanish, un conjunto de cinco imanes con clichés españoles, o Los Bailaores, un puzle reversible con las imágenes de bailaores flamencos.

Además, los objetos no sólo tienen como única función la de decorar o recordar la experiencia viajera, sino que permiten una interacción con ellos. Ejemplo de ello es el puzle anteriormente mencionado o The modern Menina, que permite pintar de nuevo a la Infanta Margarita que aparece en el famoso cuadro de Velázquez expuesto en el Museo del Prado y uno de los mayores reclamos para el turismo que visita Madrid.

No sólo para turistas La mayor parte del público consumidor se corresponde con el perfil de turista angloparlante de 25 a 45 años con interés por la moda, diseño, tecnología y gadgets, pero no es el único: “Son recuerdos para turistas, pero muchos españoles también los compran. Se sienten identificados con esta propuesta de la cultura de España y los eligen para regalar a sus amigos extranjeros o como regalos de empresas o en eventos internacionales”.

Guiri Stuff también desarrolla ediciones especiales a demanda para marcas, como ya hizo con Osborne y su legendario icono y ya un emblema para España, el toro; también han publicado el libro Criaturas de Piedra, con fotografías insólitas de rocas de la Sierra de Madrid.

En la actualidad, Guiri Stuff está presente en algunas de las principales ciudades españolas -fuertes atractivos para el turismo- como Madrid, Barcelona o Málaga. “Para esta temporada nos hemos propuesto estar en la costa levantina y Canarias. Son fundamentales para nuestro crecimiento”. A la pregunta de si se plantean crear su propio punto de venta -ya que venden a través de otros establecimientos- la fundadora responde: “Por ahora no nos interesa tener tienda propia. Nos va muy bien vendiendo a través de locales especializados que tienen la experiencia que seguramente a nosotros nos falta. Los comerciantes ven positivo darle una vuelta a sus negocios a través de productos diferentes”, concluye Carolina Comas.

Uno de los prime-ros productos de

la compañía. Transmite la afi-

ción por el ‘cañeo’ español. EE

“Los españoles también los compran

porque se sienten identificados con esa propuesta de cultura”

38 Consumo

El imán es uno de los recuerdos más recurrentes para traer de los lugares que se visitan. Éstos representan la esencia de España a través de un lote de cinco con los iconos típicos españoles como son la paella, el torero, el jamón de bellota, el abanico y la guitarra española. Precio: 5 euros.

‘Typical Spanish Magnets’

El idioma es un rasgo distintivo de cada país. Este pack contiene una selección de las palabras y expresiones más identificativas y malsonantes de España. Desde la página de Guiri Stuff lo definen como “una guía básica para recordar los tacos españoles preferidos”. Precio: 5 euros.

‘Spanish Protocol for Beginners’

Éste es el souvenir que, además de reunir todo el arte del flamenco, puede ofrecer grandes ratos de entretenimiento, porque es un puzzle reversible. Si se hace por un lado, se encuentra una bailaora; si se arma por el otro, aparecerá su homónimo en masculino. Todo en la misma caja. Precio: 10 euros.

‘Los Bailaores’

OCIO

¿Qué hay más tipico de España que un bocata? Éste, aunque a simple vista parezca uno para llevar, en realidad se trata de una libreta para apuntar notas. Es una fiel representación del típico bocadillo de jamón con tomate y aceite que viene envuelto en una bolsa de papel. Precio: 5 euros.

‘El bocata de toda la vida’

Parece un paquete de jamón serrano envuelto y envasado al vacío pero no lo es, aunque tenga hasta su propio código de barras y la fecha de caducidad. No se come, sirve para apuntar, porque en realidad se trata de otro modelo de libreta. También disponible la versión de la tortilla de patatas. Precio: 5 euros.

‘The Jamón Notepad’

Los turistas que visitan Madrid no se van sin observar “Las Meninas” de Velázquez en el Museo del Prado. Guiri Stuff permite pintar a la Infanta Margarita. Este pack incluye una figura de escayola, tres botecitos de pintura y un pincel para dar rienda suelta a la creatividad. Precio: 12 euros.

‘The Modern Meninas’

39 Consumo

HealGel es una marca británica, vegana, de productos hidratantes y ultraregeneradores. Es el resultado del trabajo de cuatro cirujanos estéticos y plásticos que crearon la marca con un objetivo: lograr el mejor tratamiento reparador para el daño de la piel. Salió al mercado en 2008 y hoy se vende en pocos, pero exquisitos lugares como Liberty, Fortnum & Mason y, ahora en exclusiva, en Laconicum. La línea cuenta con sólo cuatro productos.

BREVES

‘HealGel’ llega a España de la mano

de Laconicum

Nacida en un manantial artesiano, a una temperatura constante de 22 grados centígrados, cuyo acuífero se encuentra a 550 metros de profundidad en Peñaseto (La Rioja), 22 Artesian Water es un agua de mineralización intermedia cuya composición rica en calcio, magnesio, flúor, bicarbonatos y sulfatos la convierten en ideal para todas las edades. Ha sido considerada producto excepcional en el Superior Taste Award 2011.

Un agua que surge de las entrañas de

la tierra riojana

Vintage icónica de la Maison G.H. Mumm, la legendaria botella Cordon Rouge ha sido reinventada por David Guetta en una exclusiva edición limitada que representa sin duda el símbolo de la victoria. Para ello ha pensado en un diseño en platino que simula un efecto espejo, un acabado con el que se pretende llamar la atención en las discotecas más exclusivas de todo el mundo y que se puede adquirir en los formatos de 0,75 litros y magnum.

‘G.H. Mumm Cordon Rouge’ de

David Guetta

Conscientes de la importancia que juegan las abejas en la conservación del medio ambiente y en el desarrollo de la agricultura biosostenible, los establecimientos Relais & Châteaux están apoyando a los pequeños apicultores en su trabajo de recuperación de esta especie en peligro de extinción. En España, el hotel-bodega ubicado en la Ribera del Duero, Abadía Retuerta LeDomaine, es el pionero en esta tendencia mundial de conservación.

Primer hotel ‘bee-friendly’ en Ribera

del Duero

El chef argentino ha comenzado un nuevo año ampliando los horizontes de su universo gastronómico con la apertura, esta vez en Barcelona, de tres propuestas diferentes, ubicadas en un mismo espacio, el Hotel Casa Bonay: Elephant Crocodile Monkey, con una propuesta centrada en la evolución del producto local; Tết, taberna moderna vietnamita de mediodía; y Libertine, casa de comidas, bebidas y baile. Una nueva etapa y nuevos conceptos.

Carenzo abre en Barcelona tres

nuevos espacios

Consumo40

“LA CRISIS NO HA PODIDO CON EL DESEO DE

VIAJAR”

Lugar y fecha de nacimiento: Hamburgo, 14 de marzo de 1969 Estado civil: Casado Estudios: Universitarios Trayectoria: Es uno de los primeros empresarios en Alemania en captar el potencial de los negocios 2.0. Fundó la plataforma para conocer gente ‘ElitePartner’ y posteriormente trabajó en ‘Parship’. Desde 2014 es director ejecutivo de Wimdu Vehículo: Los coches alemanes Horario de trabajo: Siempre disponible Aficiones: Mi familia y el surf Un libro: Todo lo de Dan Ariely Un sueño: Continuar liderando Wimdu con éxito para permitir que los viajeros puedan beneficiarse de precios mejores que los de los hoteles Un lugar del mundo: Hamburgo, mi ciudad natal

Wimdu es una plataforma de búsqueda de apartamentos vacacionales que se basa en las oportunidades que brinda a la sociedad la economía compartida. Actúan como intermediarios entre huéspedes y anfitriones, garantizando, a ambos, estándares de calidad y protección. ¿Qué ventajas e inconvenientes ofrece Wimdu respecto a un hotel? El precio medio de un apartamento vacacional es un 50 por ciento más barato que el de un hotel similar. Además, ofrecen más espacio y son más acogedores que los hoteles impersonales. En tercer lugar, la libertad. ¿Cuál es su público? Nuestros clientes son muy heterogéneos, y van más allá de los llamados nativos digitales. El rango de edad comprende desde los 25 a los 55 años e incluye familias y parejas, pero también personas de negocios. ¿Qué busca el turista español actual? A los turistas españoles les encanta viajar, pero de una manera inteligente y prefieren centrarse en la experiencia. ¿Cuáles han sido los destinos más demandados en Semana Santa? Madrid, Granada y Sevilla en España, mientras que en Europa los turistas españoles tienen una preferencia por Lisboa, París y Roma. Estamos muy contentos de ver que París se encuentra en el top 3 y que el turismo se esté recuperando, después de la terrible tragedia de hace unos meses. Recomiéndenos un destino para cada estación del año... Sicilia en invierno, por su tiempo y atractivo histórico. En primavera, Ámsterdam o Londres, que están resplandecientes en esta estación. En verano, elegiría Mallorca para disfrutar del mar y, por último, en otoño me quedaría con Nueva York, para disfrutar de los colores de Central Park y visitar una nueva exposición de arte. ¿Cómo cree que será el turismo del futuro? Veo un increíble desarrollo del modelo de negocio de la economía compartida. Los últimos años de incertidumbre económica han provocado que los clientes sean más cautelosos con su dinero, pero no han podido con su deseo de viajar.

CERRAMOS CON...

DIRECTOR EJECUTIVO DE WIMDU

ARNE KAHLKE

WIMDU

EVA PÉREZ ARCO