8/16/2019 1 Antecedentes y Filosofías de La Calidad GI

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Antecedentes y Filosofías de la Calidad Antecedentes de los sistemas de gestión de calidadLos sistemas de gestión de la calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales queseinterrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiereparasatisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, deunamanera ordenada y sistemática.Los estándares internacionales contribuyen a hacer más simplela vida y a incrementar la efectividadde los productos y servicios que usamos diariamente. Nosayudan a asegurar que dichos materiales,productos, procesos y servicios son los adecuados parasus propósitos. odos los sistemas seencuentran normados bajo un organismo internacional nogubernamental llamado !"#, !nternational#rgani$ation for "tandardi$ation %#rgani$ación!nternacional para la &standari$ación'.&sta organi$ación comen$ó en ()*+ como la organi$ación!", !nternational -ederation of theNational "tandardi$ing ssociations %!"'. "e enfocóprincipalmente a la ingeniería mecánica yposteriormente, en ()/, fue reorgani$ada bajo el nombrede !"# ampliando su aplicación a otrossectores empresariales.!"# se encuentra integrada porrepresentantes de organismos de estándares internacionales de másde (+0 países, teniendo comomisión1(. 2romover el desarrollo de la estandari$ación.*. 

-acilitar el intercambio internacional de productos y servicios.3. 4esarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas, tecnológicas yeconómicasa través de la estandari$ación.La familia de normas !"# )000 citadas a continuación se hanelaborado para asistir a lasorgani$aciones, de todo tipo y tama5o, en la implementación y laoperación de sistemas de gestiónde la calidad eficaces1(. !"# )0001 *006 7 4escribe los términos fundamentales y las definiciones utili$adas en lasnormas.*. !"# )00(1 *008 7 9alora la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente.3. !"# )001 *00) 7 :onsidera la eficacia y la eficiencia de un "istema de ;estión de la :alidad yporlo tanto el potencial de mejora del desempe5o de la organi$ación. %