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CÓMO REPARTIR EL PRESUPUESTO EN UNA CAMPAÑA DE MARKETING DIGITALCÓMO REPARTIR EL PRESUPUESTO EN UNA CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL
www.emprendedores.es
CONTACTOSRENTABILIZA TU RED DE
Eventos, redes sociales, gestión de la agenda... Ideas para sacar
el máximo partido al networking profesional
Estrategias para poner en marcha una tienda pop up
Pautas para gestionar la logística, si tu empresa tiene poco volumen
‘‘Prefiero no destacar más de lo debido
para no dar pistas a la competencia
Javier Pérez
DolsetFUNDADOR Y CEO DEL GRUPO ZED
CREADOR DE COMMANDOS Y PLANET 51
8 4 1 3 0 4 2 8 7 3 0 6 8
0 0 2 0 2
Nº 202 Julio 2014 - 3€ (Canarias: 3,15€. Andorra y Portugal: 3€)
Buena energía!Casi el 90% de nuestra energía producida en Españaestá libre de CO2. Así, nuestro compromiso con el medio ambiente lo convertimos en buena energía para ti.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 3
J U L I O 2 0 1 4
06 NOVA
Noticias, consejos prácticos para emprendedores,
novedades tecnológicas y las últimas ideas en la Red.
16 ENTORNO Y TENDENCIAS
¿Qué necesita la industria para su recuperación? La
reindustrialización española pasa por invertir en I+D y
formación y en alejarse del bajo precio.
22 EMPRESAS
22 La hora de las tecnoemprendedoras. Te contamos el
caso de cuatro emprendedoras que han triunfado en un
sector dominado por los hombres.
28 Ser solidario resulta rentable. Grupo Sifu ha
encontrado la rentabilidad en la integración laboral de
personas con discapacidad. De hecho, el 90% de sus
3.000 empleados son personas con discapacidad.
32 LÍDERES
Javier Pérez Dolset dirige, junto a su hermano Ignacio,
Grupo Zed, un conglomerado digital (móviles,
videojuegos, cine de animación y formación) que
factura más de 780 millones de euros.
38 MARKETING
¿Cuánto gasto en digital? Te explicamos cómo tienes
que elaborar tu primer prespuesto de marketing digital.
44 ESTRATEGIA
44 Logística de guerrilla. Te contamos varias estrategias
para ahorrar dinero, tiempo y espacio, con el objetivo
de ser más eficiente si te dedicas a mover productos.
50 El poder de las tiendas efímeras. Las pop up aportan
al cliente un carácter de urgencia, oportunidad y
exclusividad que favorece las ventas y mejora la marca.
Así son y así las conocerás.
54 COMERCIO EXTERIOR
Cómo crear un departamento de exportación. Te
explicamos qué inversión inicial necesitarás, su
estructura organizativa mínima, así como nuevas áreas
y perfiles profesionales necesarios.
62 INGENIOS
Nuevos emprendedores y modelos innovadores.
Emprendedores
69DOSSIER
Hemos reunido cerca
de medio centenar
de estrategias que te
ayudarán a gestionar,
optimizar y rentabilizar
tu networking online y
offline (el presencial).
32JAVIER PÉREZ
DOLSET, CEO de Grupo Zed: “Prefiero no
destacar más de lo debido para no dar pistas a la
competencia”.
4 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
El lado humano de los negocios es... todo
editorial
Esta vez no ha resultado fácil decidirse con el tema de portada. Cuando nos planteamos que fuera un reportaje sobre cómo mejorar tu red de contactos, pensamos enseguida si no se trataría de un asunto demasiado eté-reo. Cuesta pensar en que algo tan personal de cada uno pueda organizarse de un modo estratégico, profesionalizarse, en definitiva.
Pero las dudas quedan despejadas cuando miramos cómo el networking se ha conver-tido en toda una industria. Las plataformas y redes sociales profesionales se han mul-tiplicado, mientras que la celebración de eventos presenciales saturan las agendas de los profesionales con todo tipo de eventos, ferias, talleres, congresos y reuniones.
Para realizar el dossier, hemos hablado con más de 50 emprendedores (de verdad, no exageramos) y nos han dado pautas para mejorar la gestión de tus contactos; con consejos para ampliar la red, pero sobre todo para hacerla más tupida y rentable. Esa ‘macroencuesta’ ha tenido otro resultado: nos ha dejado claro que el networking es fun-damental para los negocios. Por muy tecno-lógico que sea todo, el contacto directo, el conocimiento preciso de la gente, sigue sien-do (y no creemos que vaya a dejar de serlo nunca) el elemento esen-cial. El lado humano de los negocios es todo. No deja de ser una actividad de interre-lación entre personas... Hay inteligencia emocional de los negocios y si la dominas, tienes muchísimo ganado.
J U L I O 2 0 1 4
Alejandro Vesga Arán director de Emprendedores
twitter: @alejandrovesga
84 FRANQUICIAS
Las tribulaciones del
franquiciado novato. ¿Es igual
emprender solo que de la mano de un franquiciador?
Analizamos los principales problemas con los que te
puedes encontrar en tu primer año como franquiciado.
88 OPORTUNIDADES
Te contamos nuevas ideas dentro del sector de la
logística, que mueve 3.500 millones de euros en
España. También te explicamos por qué no siempre
hay que eliminar a los intermediarios en el canal
digital. Y nuevos modelos en la industria creativa.
94 BONUS
Sección de ocio, tendencias y estilo de vida.
101 GUÍA DEL EMPRESARIO
Entrevistamos a Domingo San Felipe, presidente de la
Cámara Franco Española de Comercio e Industria,
con el que charlamos sobre las relaciones entre los dos
países y de las oportunidades de negocio que ofrece
el mercado galo a las empresas españolas. Además, te
contamos las claves para reposicionar tu empresa en las
redes. Y te ofrecemos la radiografía de la expansión de
las empresas españolas franquiciadoras en el mundo,
entre otros temas.
84LOS ERRORES DE
UN FRANQUICIADO Con casos reales y en primera persona, varios franquiciados nos cuentan cómo fueron sus
primeros pasos bajo esta fórmula de negocio.
nova NOTICIAS / SOLUCIONES / IDEAS
Otra batería de medidas para impulsar el consumo y la liquidez a los consumidores y las empresas, pero esta vez con medidas mucho más rotundas que en el pasado. Mario Draghi, presidente del BCE, anun-
ciaba a primeros de mes una bajada de los tipos
de interés del 0,25%al 0,15% (los más bajos de su
historia). Dinero más barato para incentivar el
consumo y acabar con el fantasma de la deflación.
Para la mayoría de los analistas, esta rebaja tendrá
unos resultados muy tibios debido a que el precio del
dinero ya estaba en mínimos históricos.
Tampoco tendrá efectos importantes sobre el precio
de las hipotecas, ya que la rebaja es tan mínima que
apenas afectará al Euríbor. Sí puede facilitar, sin
embargo, el acceso de las pymes a líneas de finan-
ciación. No tanto por encontrarla más barata, que
también, como por las otras medidas de las que
viene acompaña la rebaja: penalización de un 0,10%
por los depósitos que las entidades bancarias dejen
en las ventanillas de Fráncfort y una inyección de
liquidez de 400.000 millones de euros condicionada
a la concesión de préstamos, entre otras medidas.
PENALIZACIÓN POR DEPÓSITOSEl BCE cobrará un 0,10% de intereses por los depósi-
tos bancarios que dejen en su ventanilla los bancos
europeos. Y lo que es más, aplicará una tasa por el
excedente en reserva (lo que supere el 1% del total
de sus depósitos, que es lo que estipula el BCE).
Los bancos europeos tienen actualmente 32.673
millones de euros. Se busca que haya más dinero en
el mercado para el consumo privado y las empresas,
aunque al final el resultado podría ser otro bien
distinto, pero beneficioso para estas últimas: cuando
en 2012 el banco de Dinamarca tomó un medida
similar se redujo el precio de su divisa, mejorando la
competitividad exterior de sus empresas.
El BCE abarata el coste de financiación
para incentivar el consumo, penaliza
a los bancos que depositen dinero en
sus arcas y ofrece inyecciones de capital
condicionadas a préstamos a pymes.
ENTORNO
Dinero barato para impulsar el consumo
UNA INYECCIÓN DE 400.000 MILLONESHabrá también más dinero en cir-
culación con las nuevas subastas de
liquidez por valor de 400.000 millo-
nes de euros. Aunque eso sí, para
evitar que suceda como en subastas
anteriores, que el dinero no llegó al
consumidor ni a las pymes porque se
destinó a comprar deuda soberana,
el BCE condicionará la concesión de
estos préstamos a que se justifique
en qué se utilizará el dinero.
¿FALTA DE CRÉDITO O DE CONFIANZA?El tema ahora es cuánto tardarán en
reflejarse todas estas medidas en la
economía real (el dinero no estará
disponible para los bancos hasta sep-
tiembre y diciembre). También está
por ver si consumidores y pymes
están dispuestos a endeudarse más y si los bancos
están dispuestos a conceder esos créditos con la mis-
ma alegría con que lo hicieron en el pasado. Muchos
aseguran que el problema actual de la falta de vigor
del crédito no es tanto la escasez de dinero como de
demandantes solventes. Eso sí, una buena noticia es
que el mayor volumen de liquidez en el mercado está
reduciendo la brecha que existía entre lo que que
pagaban las pymes españolas al endeudarse (actual-
mente un 4,77%) y las alemanas (3,54%); en los
peores momentos de la crisis llegó a ser el doble.
Las nuevas inyecciones del BCE
serán más laxas en la exigencia de
avales a los bancos, pero más duras en
las obligaciones de destino del dinero,
que debe ir a la economía real
6 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Con estas medidas, el BCE busca incentivar el consumo para evitar un estancamiento de los precios.
El Edificio España, en manos chinas
CAEN A LA MITAD LOS PAGOS DE MÁS DE 90 DÍAS
El porcentaje de empresas que pac-
ta plazos superiores a 90 días ha
pasado del 43% al 22% en sólo
dos años. Se reducen los plazos de
pago y con ellos los impagos, ya que
según Crédito y Caución, tras 90 días
de retraso, una de cada tres facturas
es ya incobrable. En nuestro país, el
43% de los empresarios sufrió algún
impago importante en 2013, el mejor
dato registrado hasta ahora.
El Gobierno reducirá el Impuesto de Sociedades al 25% y el IRPF al 19%Las grandes empresas y los
profesionales autónomos pagarán
menos al fisco en 2015. El Gobierno
reducirá el Impuesto de Sociedades
del 30% al 25%, pero eliminará
gran parte de las deducciones que
existen actualmente y que alejan la
retribución real de la tasa del im-
puesto. También rebajará la presión
fiscal de los autónomos: tras subir el
IRPF del 15% al 21%, el próximo año
lo rebajará al 19% y habrá un tipo
reducido del 15% para autónomos
mileuristas. ¿Rebaja “sustancial”?
El BCE cobrará
un 0,1% por el dinero que le dejen los bancos en reserva, para obligarles a sacarlo fuera
EMPRESAS
FISCALIDAD
OJO AL DATO
1,89 billones de euros es el valor actual del
patrimonio de las familias españolas. La cifra se sitúa muy cerca ya del máximo de 2007 (1,92 billones) y se explica por
la revalorización de sus carteras.
FUENTE: BANCO DE ESPAÑA.
EMPRENDIMIENTOA PARTIR DE LOS 50, MÁS DIFÍCIL EMPRENDER El espíritu emprende-
dor se va resintiendo
a medida que cumpli-
mos años, según un
informe realizado por
Amway. Y esta pér-
dida de impulso es
mucho más acusada
entre los españoles
que entre el resto de
los europeos. Aquí,
sólo uno de cada dos
mayores de 50 años
ve con buenos ojos
el autoempleo; frente
al 61% de la media
europea. El miedo al
fracaso aumenta con
la edad y se convierte
en la principal barrera
para el 75% de ellos.
noticias
MERCADOSMENOS GASTOS EN PLAZAS DE GARAJE La crisis ha hecho
caer el valor del alqui-
ler de plazas de garaje
un 4%, mientras au-
mentan los ingresos
del estacionamiento
regulado un 1%,
según DBK. La buena
tendencia de estas
últimas tiene que ver
con el aumento de zo-
nas de aparcamiento
y un mayor control de
las infracciones, que
ha permitido elevar
la recaudación hasta
255 millones. FO
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Montoro buscará vías para aflorar la economía sumergida.
El emblemático edificio madrileño, antes propiedad del Santander, se convertirá en un hotel de lujo.
El hombre más rico de china,
Wang Jianlin, ha pagado por el
Edificio España 265 millones
de euros para convertirlo en
un hotel de lujo. Una compra
en la línea de sus aspiraciones
por convertirse en el mayor
propietario de hoteles de cinco
estrellas del mundo. Antes
intentó adquirir el Valencia CF
(que se quedó el singapurense
Peter Lim) y busca acuerdos
con otros clubes para formar a
jugadores chinos en España.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 7
NOTICIAS / SOLUCIONES / IDEASnova
noticias
MERCADOSSOMOS LOS MÁS CARNÍVOROS DE EUROPAEl consumo de carne
supone el 4,6% de la
cesta de la compra en
España; el doble que
la de pescado (2,4%).
Somos los más
carnívoros de Europa,
una tendencia que ha
ayudado a impulsar
a las empresas del
sector dentro y fuera
de nuestras fronteras:
884 firmas exportan
fuera; 100 más que
hace tres años.
Es una alternativa fiscal poco conocida,
a pesar de sus grandes ventajas. Según
los cálculos de Freelance SCM, una
de estas cooperativas, el ahorro fiscal
para un factura de 900 euros estaría en
200 euros (269 en el caso de que pagues los
servicios de una gestoría). Es decir, que si
un profesional tiene que pagar, como autó-
nomo, la cuota al RETA (régimen especial
de este colectivo) y el 21% de IRPF, siendo
socio de la cooperativa pagaría una cuota
de socio (en este caso, seis euros), los costes
de la Seguridad Social de los días trabajados
(y no la cuota mensual de autónomos) y un
2% de IRPF (el establecido legalmente para
ingresos inferiores a 11.700 euros anuales).
Eso sí: la cooperativa te cobraría un por-
centaje por la gestión que realiza (6%) y un
porcentaje a cuenta del Impuesto de Socie-
dades (10%). En definitiva, más conceptos a
pagar, pero de menor cuantía.
PARA PROFESIONALES Es una fórmula legal, aunque poco cono-
cida, y que utilizan habitualmente todo
tipo de profesionales de servicios: trabajo
audiovisual, desarrollo de software, traduc-
tores, periodistas, gente del espectáculo y
trabajos de hostelería. Cuando alguien les
contrata, lo comunican a la cooperativa y
ésta se encarga de gestionar el alta y la baja
para las horas o días que va a trabajar. Lo
hará en el Régimen General, como trabaja-
dor de la cooperativa. Por eso, las facturas
las tramita la propia cooperativa. Una vez
que cobran te abonan tu parte correspon-
diente a través de una nómina (descontando
Si trabajas de forma esporádica
y facturas menos de 15.000
euros al año, te puede
interesar hacerte socio de una
cooperativa de trabajo asociado
y facturar a través de ella.
FISCALIDAD
¿Te interesa facturar a través de una cooperativa de trabajo asociado?
los costes asociados
de la cooperativa y
los impuestos).
ME INTERESA SI...“Compensa para
profesionales que
no les interese
darse de alta como
autónomos, porque
no trabajan de
manera habitual y
no facturan mucho.
El límite establecido
por la Inspección
de Trabajo está
en 15.000 euros.
Quienes facturen
más deben darse de alta en el RETA”,
explica Fermín Árias, presidente de
Freelance SCM. Y añade: “Un cámara de
televisión, por ejemplo, que trabaje cuatro
domingos al mes para cubrir los partidos de
fútbol. Como socio de la cooperativa paga
únicamente por los cuatro días trabajados
y no por el mes completo que tendría que
pagar en el RETA”.
Haz tus cuentas y no olvides valorar que
con este método no puedes descontarte
gastos propios de tu actividad.
Como socio de la cooperativa de
trabajo asociado eres un empleado, no un profesional.
Percibirás una nómina por
el importe de tus facturas
EMPRESASMÁS CLARIDAD EN LOS SERVICIOS DE PAQUETERÍA Hacía falta una com-
pañía que resolviera
la dificultad de com-
parar proveedores de
envíos de paquetería
para empresas y par-
ticulares. Una inefi-
ciencia del mercado
que vio hace dos años
PackLink, que permite
ahorrar hasta un 70%
en los envíos. Normal
que inversores como
Accel Partners (que
han apoyado a
Facebook, Dropbox,
Angry Birds, Spotify...)
les haya inyectado
nueve millones de
dólares; es su primera
inversión en una
firma española.
8 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Sigue aumentando sin cesar
el número de sociedades que
crean los grandes grupos
empresariales en paraísos
fiscales. Según un estudio
del Observatorio de RSC, las
empresas del Ibex tienen 467
filiales en estos destinos, un
32% más que hace dos años
y un 71% respecto a 2009. La
mayoría de estas sociedades
(el 94%) pertenecen a 33 de
las 35 empresas del Ibex;
sólo Indra y Sacyr se quedan
fuera de la lista, ya que son
las únicas que justifican su
presencia en algunos de
estos destinos por realizar
una actividad directamente
relacionada con su negocio.
Las que más filiales tienen
sin justificar son Santander
(79); ACS (70) y Repsol (44).
El estudio critica la falta de
transparencia de la mayoría
de nuestras grandes empre-
sas: sólo tres informan sobre
las donaciones a instituciones
y partidos políticos. Las que
mejor informan: Red Eléctri-
ca, Inditex y Telefónica.
Un 32% más de sociedades en paraísos fiscales
SEGUROS CON TAE, COMO LOS DEPÓSITOS. A partir de
este verano las compañías
de seguros de vida ahorro y
pensiones tendrán un plazo
de un año para adaptarse
a la nueva normativa que
obligada a facilitar la renta-
bilidad de sus productos (su
TAE o tasa anual equiva-
lente). Con esta medida se
quiere dar más claridad a
un mercado que acapara un
ahorro de 139.200 millones
de euros con productos muy
similares a los depósitos
(aunque con inversiones a
más largo plazo que éstos y
con mayores ventajas fisca-
les). La medida afecta a los
seguros de vida ahorro que
invierten en fondos y que
son los competidores más
directos de los depósitos.
INVERSIÓN
FISCALIDAD
TÉRMINO FINANCIERO
Ya puedes comparar la rentabilidad de tus seguros
LAS PYMES MALGASTAN SU INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA
Las empresas de tama-
ño medio invierten en
software de gestión unos
43.000 euros al año por
compañía, pero el 88% no
está rentabilizando ese
dinero, según un estudio de
Sage. La duplicidad de fun-
ciones y procesos entre pro-
gramas mal integrados, la
infrautilización de gran parte
de las funciones disponibles
por la falta de demanda
de los clientes o la escasa
formación de los usuarios
son algunos de los errores
habituales al invertir en TI.
Un sobregasto que podrían
evitar si los responsables de
compras escuchasen a los
empleados-usuarios.
LOS JUEGOS IMPULSAN LA VENTA DE ROUTERS
La mayoría de los usuarios
se conforma con el router
que le coloca en casa su
compañía de adsl. Los más
jugones no. El 80% de los
jugadores online asegura
que la experiencia cambia
muchísimo según las carac-
terísticas de estos disposi-
tivos y cada vez son más los
que terminan comprándose
el suyo propio. El 40,7% de
los usuarios lo hace, según
el estudio Gammers 2014,
buscando fundamentalmen-
te más velocidad, aunque
también valoran el soporte
técnico, el precio y la marca
a la hora de elegir.
Desde 2009 han crecido un 71% el número de filiales en países off shore (paraísos fiscales).
Es un término utilizado en las
cotizaciones bursátiles para
expresar los cambios de co-
tización que sufren las acciones
o títulos. Un entero equivale al
1% del valor nominal de un título
o acción. Es decir, cada acción
contiene 100 enteros. Cuando
se dice que la cotización de una
acción ha subido 10 enteros
significa que su valor efectivo
está un 10% por encima de su
valor nominal. Así, si una acción
vale 500 euros y ha subido 10
enteros, su valor efectivo sería
de 550 euros. En renta fija, se
refiere al 1% del valor nominal
de la emisión.
Entero o figura
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JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 9
CARSHARING EN EL MERCADO B2B
En plena fiebre por regular
webs de consumo colabo-
rativo como Uber o Blablacar
surgen empresas con soluciones simi-
lares para transportar sus mercancías.
La colaboración en logística reduce
entre un 5% y un 15% los costes de
transporte, pero también contribuye a
la mejora del medio ambiente. Un dato
escalofriante: el 24% de los camiones
que viajan por Europa van vacíos.
Para frenar este transporte de aire, un
grupo de científicos propone optimizar
al máximo el ir y venir de mercancías
creando una especie de Internet física
para la logística: que todas las empre-
sas utilicen protocolos comunes para
compartir contenedores, camiones,
etc. Otra plaforma colaborativa B2B:
spacebee, para compartir espacios
infrautilizados en empresas: una parte
de almacén, una sala de reuniones,
etc. ¿Se puede y debe parar algo así?
nova NOTICIAS / SOLUCIONES / IDEAS
SÓLO EL 18% DE NUESTRAS EMPRESAS CRECE DENTRO El 38% de las empre-
sas españolas crece
gracias a su presen-
cia exterior, mientras
apenas un 18%
consigue mejorar sus
resultados en su pro-
pia casa. Los datos
son de un estudio de
Regus que apunta un
cambio de tendencia
que a España aún
no ha llegado: las
empresas empiezan
a crecer más en sus
mercados nacionales
que fuera.
noticiasLos fondos de inversión más generosos con las empresas españolasEl capital riesgo empieza
a dar síntomas de recu-
peración. Tras dos años
de caídas consecutivas,
en el primer trimestre
de 2014 el volumen de
inversión alcanzó los 618
millones de euros (el
doble que en el mismo
periodo del año anterior,
según datos de Ascri).
Otra gran noticia es que
nada menos que el 90%
de estas inversiones han
ido a parar a empresas
en fase de arranque y ex-
pansión. El sector se está
orientando claramente
hacia las empresas de
menor tamaño. El 91%
de las operaciones que
se registraron en 2013
fueron de cinco millones
de euros. Y se cierran
más operaciones pero de
menor cuantía.
LAS MÁS ACTIVASLa web StartupXplore
recoge un listado de las
10 firmas de venture
capital que mejor están
impulsando las empresas
de tecnología españolas
en fase temprana, tenien-
do en cuenta el número
de inversiones realiza-
das en 2013, el capital
recaudado en cada ronda
de financiación y las
coinversiones con otras
firmas. Según este lista-
do, el fondo más activo
ha sido la Caixa Capital
Risc, que ha impulsado
18 nuevos proyectos a
través de dos fondos
orientados a apoyar nue-
vas empresas de Internet
y de biotecnología. En
segundo lugar, estaría
Cabiedes & Partners,
con 17 nuevos proyectos
entre los que destacan
ByHours.com, Reclama-
dor o Kantox. En tercer
lugar, Kibo Ventures, que
gestiona 45 millones de
euros y ha invertido en
16 nuevas empresas. En
el segundo grupo de las
más activas se encuentra
Axon Partners Group, con
ocho proyectos; Nauta
Capital, siete proyectos;
Vitamina K, con seis y
Seaya Ventures, la menos
veterana pero que llega
con muchas ganas y ha
apoyado cinco proyectos.
INVERSIÓN
Bienvenidas millonarias
Si ya sorprende que algunos
directivos reciban indemniza-
ciones millonarios al marchar-
se de una empresa, más raro
parece que a alguien le paguen
millones antes de empezar
a trabajar. Esta es la última
moda entre las empresas de
tecnología para atraer talento.
Le llaman Golden Hello, o
bienvenida de oro, y la última
en disfrutarla ha sido la vice-
presidenta de Apple, Ángela
Ahrrendt: 68 millones de euros
sólo por aceptar el cargo. Eso
sí, se los darán en acciones y
en varios años, para garantizar
su lealtad durante ese tiempo.
LÍDERES
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ETTY.
68 millones de euros ha recibido en Apple, Angela Ahrrendt.
MERCADOSEL PRECIO, LO QUE MÁS MIRAMOS A LA HORA DE VIAJARLos españoles
estamos entre los
consumidores que
más miramos el
precio como primer
factor de decisión de
reserva de un viaje,
según Tripadvisor.
Para el 97% es lo
más importante y el
40% buscará hoteles
más económicos
este año. Normal que
sólo un 37% de los
hoteles españoles
prevea aumentar sus
tarifas, frente al 52%
de los extranjeros.
10 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
En nuestro planeta vivimos ya 6.000 millones
de personas, y cada día somos 220.000 más.
¿Cómo podemos alimentar a tantas y tantas
personas sin dañar el medio ambiente?
¿Cómo podemos mejorar la salud de todos
y evitar las enfermedades? ¿Cómo podemos
desarrollar nuevos materiales que nos ayuden
a conservar los recursos?
Bayer se ha reposicionado para ofrecer
mejores respuestas a estas preguntas. La
Nueva Bayer se organiza en tres grupos:
HealthCare, CropScience y MaterialScience.
Bayer es ya un líder global en estos campos,
de importancia crucial para el futuro de la
humanidad. ������������
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LAS PLATAFORMAS ELECTRÓ-NICAS de compra-venta entre
empresas te ayudarán a ampliar
tu red de proveedores y clientes
además de otras ventajas, según
un informe de eMarket Services.
AHORRO DE COSTESLas empresas que han adopta-
do este tipo de soluciones han
conseguido ahorros de costes en
materiales directos de hasta un
15%. Estas plataformas fomentan
la transparencia de precios en
el mercado ya que son habitua-
les las subastas inversas o a la
baja. Además, los compradores
pueden reducir los costes de
búsqueda de nuevos productos al
disponer de catálogos y referen-
cias más amplias.
Otra partida importante de ahorro
se obtiene por la reducción de los
costes de transacción, ya que los
mercados online permiten auto-
matizar todos pasos del proceso,
deste la contratación, hasta el
pago y recepción del pedido.
IDENTIFICAR OPORTUNIDADESNo hace falta decir que el alcance
mundial de la red permite encon-
trar nuevos socios y clientes en
cualquier rincón del mundo. Pero
es que, además, permite hacerlo
por unos costes casi insignifican-
tes que dependerán de la plata-
forma escogida. Cada una tiene
sus propias cuotas: anuales,
mensuales o en base al volumen
de transacciones realizadas.
CADENA DE SUMINISTROSegún el informe elaborado por
eMarket Services, otra ventaja es
que al automatizar los procesos
de compra aumenta la eficiencia
de la cadena de suministro. Las
empresas reciben los pedidos en
el momento oportuno, recortan
inventarios y también acortan el
proceso de venta.
CONSUMO
tecnoticias
nova NOTICIAS / SOLUCIONES / IDEAS
LAS TIENDAS DE MODA ONLINE NO SE HAN ADAPTADO AL TABLET
Parece increíble, pero no lo es.
Según un estudio comparati-
vo de las principales tiendas
de moda online en España,
realizado por Quisma, la mayoría
de ellas no ha optimizado sus
páginas web para las tablets.
Las que mejor nota obtienen son
Adidas y Mango, por su sencillez
y cuidado diseño, con botones
de gran tamaño para ayudar en
la navegación. Las peor paradas,
H&M y Stradivarius, que según
este informe, deben mejorar
aspectos como ofrecer la posibi-
lidad de modificar el pedido sin
tener que interrumpir el proceso
de compra, incluir más elemen-
tos de confianza o información
relativa a la protección de datos.
UN GRUPO DE EXPERTOS EN PROPIEDAD INTELECTUAL ha fundado
una startup (Red Points) que ayuda a detectar y eliminar los contenidos
piratas, las vejaciones y las injurias con un porcentaje de éxito del 98%.
La empresa monitoriza la red para detectar las vulneraciones de la pro-
piedad intelectual y canaliza el tráfico hacia sus propietarios. ¿Se pueden
recuperar los 15.204 millones de euros que causa la piratería?
¿Fin al e-contenido ilegal?
EMPRESAS
Por qué utilizar los mercados electrónicos B2B
MARKETINGCASHBACK DE COMPRAS EN LUGAR DE BAJAR PRECIOS Es la estrategia de
marketing que han
utilizado habitual-
mente los bancos y
que la firma Weblo-
yalty ha convertido
en negocio propio.
Ofrece el reintegro
del 10% de todo lo
que se compra a tra-
vés de su web (viajes,
moda, electrónica,
coches, etc.), además
de promociones y
descuentos. Otra
vuelta de tuerca para
evitar caer en la espi-
ral del bajo precio.
REDES SOCIALES CHINOS, LOS CIUDADANOS MÁS SOCIALES EN REDES Es lo que asegura
un estudio realizado
por DigitasLBi, en el
que han detectado
grandes diferencias
en el uso de las redes
por países. Los más
sociales a la hora
de compartir sus
compras en redes son
los chinos (el 78%
lo hace). Los menos
activos son alemanes
y británicos (35%).
Los españoles nos
quedamos en medio:
el 50% comparte. FO
TO
S: TH
INK
STO
CK
Y G
ETTY.
Los mercados electrónicos B2B ayudan a detectar proveedores y clientes a bajo coste.
Red Points detecta contenido pirata y lo redirije a las webs de sus propietarios.
12 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
ENVÍA UN ASMQUEREMOS SER TU MENSAJERO
ESPAÑAY PORTUGAL WORLDWIDE E-COMMERCE
webnoticias
nova NOTICIAS / SOLUCIONES / IDEAS
AHORRO EN LA FACTURA MÓVILwww.bizphone.esEsta aplicación creada
por la operadora Masvoz
está pensada para que
los trabajadores puedan
utilizar su propio móvil
como si fuera el de la em-
presa. Además de reducir
en el coste del terminal,
promete ahorros de hasta
un 80% en la factura de
telefonía móvil de las
empresas.
TENDENCIAS DE CONSUMOwww. nowbydommo.com
Una app para estar
al día de las grandes
tendencias de consumo
y de la relación de los
consumidores con sus
marcas. Podrás consultar
corrientes y tendencias
que te ayudarán a
definir tus estrategias
de marketing para tus
diferentes grupos de
consumidores.
EXPORTACIÓNwww.nemhi.comAquí encontrarás infor-
mación, cursos y charlas
sobre exportación total-
mente gratuitos. La web
pretende ser un punto de
encuentro entre pymes
que quieran salir fuera y
que busquen compartir
recursos e ideas.
¿Has adaptado tu e-commerce a la nueva normativa? LA NUEVA NORMATIVA de consumo que ha entrado en
vigor este mes de junio introduce
cambios que afectan a la política
de devoluciones del e-commerce.
Para empezar, amplía el plazo de
desistimiendo de 7 a 14 días,
pero también establece una serie
de exigencias formales que no
debes olvidar:
Información. Debes informar a tus clientes
sobre su derecho de desisti-
miento. Ten en cuenta que el
incumplimiento de esta obligación
ampliaría la fecha de devolución
de tus ventas hasta un año.
Nuevas excepciones. Debes verificar que la información
sobre excepciones al derecho
de desistimiento se adapta a la
nueva normativa.
Costes de entrega. Ahora la ley obliga a devolver
al consumidor todos los pagos
recibidos. Es decir, tú asumes el
coste de entrega ordinario y el
consumidor el coste
de devolución.
Costes de devolución. Debes informar al cliente
sobre quién se hace cargo de
estos costes; también aquellos
derivados de la imposibilidad
de devolverlos, normalmente,
por correo (mercancías de un
peso real superior a 30 kilos).
Gestión de devoluciones. El consumidor tiene un plazo de
14 días naturales para ejercer
su derecho de desistimiento y tú
debes reembolsarle el importe
antes de que transcurran 14 días
naturales desde la comunicación
de la devolución. Puedes retener
el reembolso hasta recibir
los productos o una prueba
de su devolución.
LEGISLACIÓN
McDonald s ha
lanzado una
aplicación que
permite seleccio-
nar el restaurante
más cercano y
solicitar y pagar
sus hamburgue-
sas desde el
móvil. También
podemos perso-
nalizar la hambur-
guesa, quitando y
añadiendo ingre-
dientes, y hasta
elegir la hora a la
que pasaremos a
recogerlo. La apli-
cación también
ofrece promocio-
nes exclusivas
a sus usuarios.
Todo para evitar
colas. ¿Estamos
en la antesala
del futuro de la
restauración?
Una app para pedir y pagar tu hamburguesa
TENDENCIAS
18,7 millones de consolas vendió Sony en el último año, 2,4 millones más que Nintendo. El fabricante de PlayStation arrebata así el liderazgo a la propietaria de Wii, que ha conservado la primera posición desde que en 2006 lanzara su revolucionaria videoconsola.
McPedidos, de momento, sólo está operativo en Madrid. F
OTO
S: G
ETTY.
La nueva ley amplía el plazo de devolución de 7 a 14 días.
14 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
NOTICIAS / SOLUCIONES / IDEAS nova
EMPRENDEDORES. En 2010 vendiste USP Hospitales.
¿Duele vender algo que se ha creado con esfuerzo?
GABRIEL MASFURROLL. Un proyecto culminado y sosteni-
ble es como los hijos: llega un momento que deben inde-
pendizarse y tomar nuevos caminos para poder crecer
y mejorar. Si lo vendes y compruebas que con el tiempo
éste mejora y la gente con la que trabajaste codo a codo
progresa, es una tristeza alegre. Duele cuando lo vendes
y compruebas cómo quien lo adquiere se dedica a borrar
el pasado y eliminar todo rastro sobre los fundadores,
propietarios y gestores sin ninguna racionalidad. Esto
por desgracia sucede más de lo normal. Es triste pero es
así. Lo lógico seria preservar lo bueno, cambiar lo malo y
respetar y apoyarse en la historia, pues son las raíces, el
origen del negocio, pero, ya se sabe, los egos, envidias y
otras circunstancias poco agradables suelen influir más
de la cuenta. Sucede que, a veces, no llegas a ser capaz de
reconocer lo que creaste.
EMP. ¿Por qué un libro sobre alcanzar un sueño?
G.M. El libro tiene la gran paradoja de que anima, pero
también advierte. Con ello quiero decir que recomiendo
emprender. Un país sin emprendedores, es un país cuyo
destino es sombrío. Emprender, ahora que está tan de
moda y muchos utilizan la palabra casi en demasía y
con cierta frivolidad, es muchísimo más duro de lo que
parece. Que nadie olvide que de cada 10 proyectos que
se inician, sólo dos sobreviven y uno llega a ser exitoso.
No es nada fácil y es muy duro. Cuando fracasas hay que
analizar el porqué, levantarte de nuevo y volver a empe-
zar. Quien lo consigue tiene muchos visos de conseguir
su objetivo, el éxito.
EMP. ¿El apoyo a los empren-
dedores es una moda?
G.M. Emprender es algo que
hacemos todos los humanos.
Cada uno a su manera, con
sus circunstancias, entorno,
dificultades y, por supuesto,
apoyos. No todos somos igua-
les, ni todos los proyectos
valen la pena, pero es crucial
educar el emprendimiento y
hacerlo desde niño. Desde la
Fundación Junior Achieve-
ment trabajamos de la forma
más transversal posible en
todos los ámbitos e intentan-
do llegar a toda la geografía española. Involucramos a las
instituciones públicas y educativas para ir de la mano y
buscamos patrocinadores para llegar al mayor número
de estudiantes. Estamos en más de 140 países trabajando
con más de 10 millones de niños y jóvenes. En España
nos queda mucho por hacer aún y lo haremos.
EMP. ¿Qué consejo darías a tus hijos si emprenden?
G.M. Que aprendan de todo y todos. Que nunca dejen de
buscar y ser muy curiosos. Que sean perseverantes y tra-
ten de no desfallecer y, si sucede, que vuelvan a intentar-
lo. Como todos, tendrán épocas mejores y peores, pero
si son coherentes, tenaces y se rodean bien, conseguirán
alcanzar sus sueños.
EMP. ¿Y el mejor consejo que te dieron a ti?
G.M. Trabaja duro y aunque te digan que si lo haces
mañana será mejor, puede no ser así, pero no desfallez-
cas. La vida está llena de fracasos, tropiezos, desenga-
ños, palos en las ruedas, pérdidas y a veces se te parte el
corazón. Pero persigue tus sueños. Alcanzarás alguno de
ellos. Cuando sea así, saboréalo pues son fugaces.
PILAR ALCÁZAR
Ahora se utiliza mucho la palabra emprender con cierta frivolidad”
“Un proyecto culminado y
sostenible es como los hijos,
algún día deben independizarse
para crecer y mejorar”
GABRIEL MASFURROLLEMPRESARIO, ESCRITOR, FILÁNTROPO Y DEPORTISTA
entrevista
El fundador de la primera red privada
de hopitales en España (USP Hospitales)
y de la consultora Wings 4 Business
acaba de publicar Emprendedor
persigue tus sueños, en el que explica
el camino a seguir para tener éxito.
“
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 15
16 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E N T O R N O Y T E N D E N C I A S
En cuatro décadas, la indus-
tria española ha pasado de
representar el 40% del PIB
al 13,3%. Una cifra que nos
sitúa por debajo de la media
europea (15,1%) y a kilómetros de
distancia de Alemania (22%). ¿La
consecuencia directa? Una de las
tasas de paro más elevadas de la
UE. Según un estudio de la Funda-
ción BBVA y el Instituto Valencia-
no de Investigaciones Económicas
(IVIE), por cada cuatro empleos
que se crean en el sector indus-
trial surgen cinco en servicios y
otro más en el agrario debido a la
demanda de bienes intermedios.
La recuperación del empleo pasa
también por la del tejido industrial,
pero no sólo en España. Todos los
países de la UE han perdido peso en
el ranking manufacturero mundial
(salvo Italia y Alemania) a favor de
los países asiáticos y emergentes.
El Plan 2020 para reindustriali-
zar Europa pretende acabar con
esta tendencia y conseguir que el
sector aporte al PIB de cada país
como mínimo un 20%. Según
nuestro Gobierno, se crearían
400.000 puestos de trabajo hasta
2016 y se incrementaría la cifra de
negocio del sector industrial has-
ta 2.000 millones. Alemania ya
tiene los deberes hechos, pero ¿a
qué problemas se enfrenta España?
DÉBIL TEJIDO EMPRESARIALTenemos el mismo número de
empresas industriales que Ale-
mania, pero las nuestras aportan
cuatro veces menos valor añadi-
do bruto que las alemanas. Para
unos el problema está en la dife-
rencia de tamaño. Las empresas
a partir de 50 empleados tienen
¿De verdad se puede reindustrializar
España? Si pensamos en retornar
los procesos que se externalizaron
hace años, difícil. El objetivo debe
ser invertir en I+D, formación,
tecnología... para crear una industria
innovadora y competitiva en los
mercados internacionales.
¿Qué necesita la industria española para su recuperación?
LA REINDUSTRIALIZACIÓN PASA POR INVERTIR EN I+D Y FORMACIÓN Y ALEJARSE DEL BAJO PRECIO
El Gobierno centra sus medidas de apoyo en la ayuda a la externalización y créditos blandos. Pero, ¿qué necesitan realmente las empresas para ser más competitivas?
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
más capacidad para exportar que
las más pequeñas. Sólo el 6% de
las pymes españolas está presente
en los mercados exteriores, frente
al 40% de las grandes empresas.
Esa es una posible lectura. Otra
son las barreras culturales. Como
destaca María Jesús Fernández,
analista de Funcas, más que al
tamaño, la debilidad del sector se
debe “a que nuestro modelo econó-
mico se ha sustentado en la deman-
da interna, el impulso del crédito
y la construcción. Las empresas
españolas han tenido poco interés
y poco empeño en salir al exterior
y por eso no lo han hecho. En la
etapa de crecimiento no se ha
invertido en la industria. Se asig-
naron los recursos a los sectores
que en ese momento crecían y la
industria perdió competitividad
frente al exterior porque durante
el crecimiento los salarios aumen-
taron por encima de la producti-
Se ha hablado muchísimo en los últimos años de la necesidad de
ser más competitivos en precio. Pero, tal y como señala Javier
Quesada, “en la competitividad hay dos factores: uno es la
productividad y otro es el precio. Puedes tener un modelo basado en
salarios muy baratos o ir hacia más productividad y salarios más altos.
No hay que buscar hacer productos baratos, sino aquellos que ofrezcan
valor añadido y que se puedan vender a precios más altos. Implica ir
hacia un modelo más tecnológico y de conocimiento”.
INVERTIR EN INTANGIBLES Todos los expertos coinciden en que la baja productividad de la industria
española se debe en gran parte a la falta de inversión en tecnologías
punteras. “Se habla mucho de innovación e inversión en tecnología y no
siempre se trata de descubrir cosas nuevas, sino simplemente de adop-
tar las innovaciones que ya existen para mejorar los procesos producti-
vos, que muchas veces ni eso se hace”, apunta María Jesús Fernández.
El estudio de IVIE va más allá y apunta hacia un cambio en los patrones
de inversión de la industria. “Hay que invertir en intangibles. Ahí estaría
la I+D, en la que es tradicional nuestro retraso, pero están también las
TICs, la formación en el puesto de trabajo, la innovación en la gestión
porque las empresas que innnovan en gestión son las más punteras y la
inversión en marca. Si comparamos España con Europa, en volumen de
inversión no estamos muy lejos, pero sí en los conceptos en los que in-
vertimos. La inversión en intangibles nos aleja de una forma extraordina-
ria de Reino Unido y Estados Unidos. Aquí se invierte más en naves, en
maquinaria, en infraestructuras, en cosas convencionales. Y los países
que van mejor son los que invierten en intangibles. Ahí todavía tenemos
un reto importante”, asegura Quesada.
La industria española debe ir a un modelo basado en la tecnología y el conocimiento y alejarse de la lucha del bajo precio
Dentro del Plan 2020 se crearían
400.000puestos de trabajo
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 17
¿QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS?
18 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E N T O R N O Y T E N D E N C I A S
vidad”. Y añade: “La recuperación
de la industria sólo se puede hacer
por la vía de la mejora de la com-
petitividad frente al exterior”.
DEMASIADO ENFOCADOS A EUROPAEntre las principales líneas de
acción que se han adelantado de lo
que será el plan de reindustrializa-
ción del Gobierno, buena parte de
ellas se alinean con el impulso a
la exportación: mejorar la presen-
cia de la industria española fuera
de la UE, fomentar la compra de
productos nacionales en España
y hacer que las grandes empresas
sean embajadoras de las pymes.
Hay que buscar nuevos mercados
y hacerlo fuera de la Unión Euro-
pea. “Nos hemos orientado dema-
siado a los países europeos y ahora
Europa va muy despacio. Hay que
intentar diversificar y poner huevos
en otras cestas para que cuando no
vaya bien Europa el mercado fuera
de la UE supla la debilidad del cre-
cimiento europeo”, afirma Javier
Quesada, investigador del IVIE.
APUESTA POR LA COMPETITIVIDADLa segunda línea fundamental va
por la mejora de la competitividad.
“La contención salarial está hecha
para aumentar esa competitivi-
dad, pero no es la única vía. Hay
otras posibilidades que el Gobier-
no ni se plantea, como la reduc-
ción de los costes laborales por la
vía de las cotizaciones sociales”,
explica María Jesús Fernández.
Precisamente, los bajos salarios
en España se han convertido en
un atractivo para que empresas
de fuera vengan a producir aquí,
pero no se ha recortado el peso de
otros costes que nos hacen menos
competitivos que nuestro entor-
Se ha buscado la
competitividad por los bajos salarios, pero
las cotizaciones sociales y
la energía nos alejan del resto
de Europa
IMPULSO INTERNACIONAL
En 2013, las exportaciones españolas crecieron más que las italia-
nas, las francesas, las alemanas y las británicas. Y la previsión de
la Comisión Europea es que este año se incrementen otro 5,5% y
un 6,7 % en 2015. Nuestros productos compiten bien fuera, pero depen-
demos excesivamente de Europa, que representa el 60% de nuestras
ventas. Otro reto fundamental es aumentar el número de empresas ex-
portadoras. Según un informe del BBVA, ahora mismo hay unas 40.000
empresas que venden fuera de forma constante. El objetivo es llegar a
100.000. El 70% de las ventas fuera lo realiza un 1% de las compañías.
Muchas, además, han llegado tarde a los mercados internacionales y
están todavía en las primeras fases de la exportación.
APOYO COMERCIAL EN EL EXTERIORHay que impulsar más la labor del ICEX para salir fuera y asociar la mar-
ca España a innovación y tecnología. “Las empresas alemanas tienen
mucho apoyo del Gobierno. Vas a un parque tecnológico de Shanghái y
tienen edificios del Gobierno alemán que construye con tres o cuatro
grandes compañías –como Vox y BMW– y conforman un hub (centro de
actividad) para compañías pequeñas que les permite introducirse en el
mercado. Cuando nosotros llegamos allí, no había ninguna compañía
española dedicada a la tecnología. En España no se apoya ese área. No
es un sector estratégico”, asegura Luis Miguel Vindel, CEO de la firma
Playthe.net, que fabrica cartelería digital en Cuenca.
Otro problema añadido es el coste de salir fuera. España ocupa la 101
posición mundial en facilidades para exportar; estamos 18 puestos por
debajo del que ocupábamos en 2007. Además, según el Banco Mundial,
los costes burocráticos asociados a las ventas al exterior en nuestro país
se han elevado un 29% desde 2007. Son los más gravosos de toda la
Unión Europea (sólo por detrás de Luxemburgo y Rumanía).
El 70% de las ventas fuera
lo realiza un 1% de empresas
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 19
¿QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS?
España es muy competitiva en bienes de equipo, alimentación,
automóviles, productos químicos, semifacturas no químicas,
manufacturas de consumo, etc. Son los segmentos que ocupan los
primeros puestos de nuestras exportaciones. Pero nos queda mucho por
hacer en mercados de futuro y en especial todo lo que tenga que ver con
la economía digital. Y su desarrollo está íntimamente relacionado con la
investigación. En lo que claramente estamos en desventaja.
INCENTIVOS FISCALES El Gobierno tiene claro que el futuro de la reindustrialización está
en estos segmentos. El ministro de Industria, José Manuel Soria,
aseguraba recientemente que “debemos basar la reindustrialización en
las telecomunicaciones y todo lo relacionado con la tecnología de la
información. La industria 4.0 (big data, cloud computing) es vital para
impulsar la economía digital”. Pero no se está haciendo una política
real para facilitar su desarrollo.
En un reciente informe sobre la reindustrialización del país, CEOE pedía
impulsar la economía digital por el impacto que tiene sobre el creci-
miento y la mejora competitiva de las empresas; incluso aunque sean
de sectores económicos tradicionales. Queda también mucho trabajo
por delante para poner en valor la tecnología española fuera de nuestras
fronteras, fomentando acuerdos con terceros países. Habría que adecuar
la investigación de universidades y centros públicos a las necesidades
de las empresas, facilitar el acceso a la propiedad industrial y aligerar
las tasas de trámites para patentes y marcas, según el informe de CEOE.
La deslocalización de las industrias tiene un efecto a largo plazo que
resulta casi irreversible: con la empresa que se va fuera a fabricar
se marcha, poco a poco, todo el ecosistema que hace posible esos
productos. “Ahora es imposible fabricar en Europa electrónica de consu-
mo porque falta el ecosistema necesario para desarrollar y crear un pro-
ducto aquí. Ninguna empresa fabrica todo lo que necesita su producto.
Todas compran componentes y contratan procesos. Y todo eso hoy está
en Asia”, explica Rodrigo del Prado, director adjunto de la firma de tec-
nología BQ. La reindustrialización de cualquier lugar está estrechamente
ligada a ese factor. De hecho, “si aquí vienen los extranjeros a fabricar
automóviles que se venden fuera es porque tenemos todo ese ecosiste-
ma necesario para el desarrollo de la industria del automóvil”, añade.
UNIVERSIDADES Y FORMACIÓN PROFESIONALLa otra cara de la moneda de la industrialización de un lugar está en los
centros de formación e investigación que puedan impulsar las innova-
ciones. “Ahora estamos fabricando impresoras 3D en Navarra y estamos
compitiendo en todo el mundo. Y las fabricamos allí porque existe el
ecosistema para hacerlo: están los proveedores, las industrias auxilia-
res, grandes escuelas de formación profesional, universidades y mucha
industria electromecánica”, asegura Rodrigo del Prado.
De hecho, el modelo industrial de Alemania y el País Vasco se basa
exactamente en eso: “Un cluster industrial a partir de una gran empresa
y acciones dirigidas a favorecer la transferencia tecnológica. No han
dado tanto énfasis a la ciencia, la investigación, como en Estados Uni-
dos e Israel, sino que la política industrial se ha centrado en desarrollar
más tecnología que ciencia”, explica Javier Quesada.
no: las cotizaciones sociales y los
costes energéticos. Las primeras
están entre las más altas de toda
la OCDE. En cuanto a la energía,
tras la reforma eléctrica su precio
se ha situado un 42% por encima
de la media de la UE. Somos el ter-
cer país de Europa donde más cara
se paga la electricidad. Y lo peor
es que esta presión ha aumentado
fundamentalmente en los años
de la crisis: desde 2007, un 70%.
Los expertos aseguran que no
debemos centrarnos exclusivamen-
te en los costes de producción. Que
por ahí no va la cosa. “El futuro está
en competir en calidad, no en pro-
ducto barato porque ahí nos han
dado siempre los países que pueden
Tenemos el mismo número de empresas industriales que Alemania, pero las españolas aportan cuatro veces menos valor añadido bruto que las alemanas
Desde 2007, los costes de vender fuera
han crecido un
29%
CREAR ECOSISTEMAS INDUSTRIALES
APOSTAR POR SECTORES DE FUTURO
20 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E N T O R N O Y T E N D E N C I A S
pagar salarios mucho menores que
los nuestros, con menos cotizacio-
nes sociales y, por lo tanto, ofrecer
precios mucho más asequibles y
competitivos. Debemos tratar de
conseguir que crezca el compo-
nente industrial de I+D al menos
cuatro o cinco puntos en los próxi-
mos cinco años”, asegura Fabián
Márquez, presidente de Analis-
tas de Relaciones Industriales.
Innovar en los sectores tradicio-
nales y apostar por industrias de
futuro en las que ni el coste laboral
ni el energético suponen un pro-
blema para competir en el mercado
internacional. Y son las que crearán
una estructura industrial compe-
titiva a largo plazo. Significa, que
debemos mejorar la formación, la
inversión en I+D, la productividad,
los clusters industriales, etc. “Hay
que invertir más en intangibles.
En innovación, en formación, en
tecnología, que es lo que permi-
te exportar y que la industria sea
tractora de otros sectores. Debemos
pensar que estos son los que deman-
dan los servicios. Si matas la indus-
tria, matas la banca, los seguros, los
despachos de abogados. Y tanto ele-
mento tractor de la industria. Hay
que mimarla”. E / PILAR ALCÁZAR
Las dificultades para acceder a financiación en nuestros país son un
problema clásico para las empresas en general y para la industria
en particular. Hay que tener en cuenta que crear una industria obliga
a menudo a adquirir el suelo en el que se va a desarrollar el negocio. Y el
boom de la construcción encareció sobremanera el suelo. “La caída que
ha supuesto la burbuja inmobiliaria va a producir mucho suelo barato.
Cosa que hace cinco años era manifiestamente imposible. Sin duda, una
política de suelo adecuada es fundamental para favorecer el desarrollo
industrial”, apunta Fabián Márquez.
REDUCIR EL COSTE DE FINANCIACIÓNOtro problema añadido es el coste que tiene esa financiación cuando
se consigue. Según datos del BCE, una pyme española paga por sus
préstamos el doble que una alemana o francesa. Otro informe del Fondo
Monetario Internacional asegura que el 41% de las empresas españolas
no generan beneficios suficientes para hacer frente a los costes financie-
ros, y se tienen que seguir endeudando para seguir funcionando.
AYUDAS PÚBLICAS PARA LA INDUSTRIAPara reducir este problema, se han creado líneas concretas de financia-
ción de la industria: la línea Reindus, préstamos bonificados de hasta el
75% del presupuesto de inversión, con exigencia de un aval por el 10%
del importe y que este año cuenta con un presupuesto de 346 millones
de euros (un 10% más que en 2013).
ACCESO A LA FINANCIACIÓN
MAYOR SEGURIDAD JURÍDICA
Otro factor decisivo que nos hace muy distintos a los demás países
de nuestro entorno es la fragmentación de nuestro mercado (exce-
so de normativas diferentes en cada comunidad autónoma y que a
menudo se duplican) y la inseguridad jurídica por cambios de normativa
inesperados (como el reciente recorte a las energías renovables) y que
desaniman a los inversores extranjeros a apostar por nuestra industria.
EL CAPITAL EXTRANJERO SE MARCHA DE LA INDUSTRIA De hecho, en 2013 la inversión extranjera creció en nuestro país por
cuarto año consecutivo, pero se concentró en banca y seguros (41,9%
del total) y el sector inmobiliario (66,7%); mientras las operaciones
extranjeras en nuestra industria se reducían un 38,5%.
En 2013 la inver-sión extranjera en la industria
ha caído un 38%
El 41% de las empresas españolas no generan beneficios suficientes para hacer frente a los costes financieros y se siguen endeudando para continuar funcionando
FO
TO
S: G
ETTY Y
TH
INK
STO
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¿QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS?
22 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
EMPRESAS
La hora de lastecnoemprendedoras
CUATRO EJEMPLOS DE EMPRENDEDORAS QUE HAN TRIUNFANDO EN
UN SECTOR DOMINADO POR LOS HOMBRES
En 2012, el Global Entrepreneurship Monitor (GEM), el informe que
estudia el emprendimiento en todo el mundo, dedicó un tomo a
las mujeres. ¿Por qué? Porque, como demostraron los datos, hay
menos mujeres emprendedoras que hombres.
En tecnología, donde los negocios son escalables, nuevos y en
mercados menos testados, a la brecha empresarial entre mujeres y
hombres se suma la técnica y digital: menos mujeres estudian carreras
técnicas (en España según la carrera los porcentajes van del 15% al 30%
de matriculación femenina) y, en menor medida, digital (en España,
el 62% de mujeres usan de forma regular Internet, frente al 68% de
hombres). Y a todo esto se suma la falta de visibilidad y, por tanto, de
referentes, que se traduce en que parece no haber mujeres fundadoras
de empresas tecnológicas. ¡Y las hay! Te ofrecemos aquí cuatro ejemplos
que contradicen estas estadísticas. E /ANALÍA PLAZA
El mundo de las tecnologías también habla en femenino.
Te presentamos cuatro ejemplos de tecnoemprendedoras
que han fundado empresas de éxito en un entorno
altamente competitivo. Y cada vez son más.
MARTA ESTEVE, FUNDADORA DE SOYSUPER
CARLOTA PI, FUNDADORA DE HOLALUZ.COM
PILAR MANCHÓN, FUNDADORA DE INDYSIS
MARÍA ALEGRE, FUNDADORA DE CHARTBOOST
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 23
JÓVENES Y SOBRADAMENTE PREPARADASMARÍA ALEGRE, FUNDADORA DE CHARTBOOST
En 2008, María Alegre aterrizó en San Francisco.
En Barcelona había trabajado en consultoras
(McKinsey y Deloitte) y en la red de emprende-
dores sociales Ashoka. Allí aprendió dos lecciones:
“La primera, el liderazgo de mi jefe. Nos motivaba a
remover cielo y tierra para hacer crecer el proyecto.
La segunda vino de una frustración: nuestro modelo
tenía un problema de escalabilidad y aunque hu-
biésemos dedicado toda la vida a ello nunca habría
alcanzado a millones de personas ni cambiado algo
radical”. ¿Y qué tipo de negocios son
escalables y capaces de producir
cambios radicales? Con el ojo puesto
en la tecnología y el software, Alegre
voló a California y, tras llamar a mu-
chas puertas, empezó a trabajar en
Tapulous, una empresa de desarrollo
de juegos para móviles que compró
Disney. “Desde que llegué hasta mi
primer día en Tapulous pasaron más
de seis meses. Conseguir trabajo en
Estados Unido sin visado ni contactos
no fue fácil. Lo increíble de Silicon
Valley es la actitud de que todo es
posible, una de las cosas que me
atrajeron y que me tiene atrapada”,
cuenta. La experiencia lanzando apps,
consiguiendo usuarios e ingresos
resultó en que, tras la compra en
2010 y junto a Sean Fannan, también
de Tapulous, fundara Chartboost, una plataforma
de distribución y publicidad móvil para juegos, el
segmento más popular en las tiendas de apps, un
mercado en el que cuesta ser visible.
UNA DE CAL Y OTRA DE ARENA “Chartboost nació de una oportunidad y una
frustración. La oportunidad: la industria de juegos
móviles y el modelo freemium. Los juegos tenían
potencial y creíamos que el freemium (descargas
gratuitas y venta de bienes virtuales)
sería el modelo dominante”, explica.
“Y la frustración: los desarrolladores
de juegos independientes no tenían
plataformas que les ayudaran a ganar
dinero y capacidad de distribución.
Todas las alternativas eran una ‘caja
negra’ que no daba visibilidad al
desarrollador sobre dónde iba el dine-
ro”. Chartboost ayuda a los juegos a
conseguir usuarios e ingresos por tres
vías: promoción cruzada (publicidad
del juego en otras aplicaciones para
conseguir descargas y publicidad
para obtener ingresos), acuerdos
entre desarrolladores (promocionar
sus juegos entre ellos, sin coste) y
optimización en la red de Chartboost:
el juego se queda el 70% de los
ingresos y la empresa el resto.
CON LA OPORTUNIDAD Y NECESIDAD DE MERCADO
CLARAS, EL LUGAR DONDE ‘TODO ES POSIBLE’, SILICON
VALLEY, PUSO EL RESTO: SÓLO DOS AÑOS DESPUÉS DE
FUNDARLA, MARÍA ALEGRE DIRIGE UNA PLATAFORMA
DE PUBLICIDAD Y DISTRIBUCIÓN MÓVIL CON 115
EMPLEADOS, EN PLENA EXPANSIÓN.
“Nacimos de una oportunidad y una frustración del sector de los juegos online”
Usuarios: más de 30.000 juegos en 120 países.
Facturación: 50 millones de euros en
2012, según el portal Techcrunch.
DATOS CLAVE
21 millones de euros para seguir creciendo
Chartboost levantó 21 millones de euros en 2013: es la platafor-ma de juegos y red de publicidad móvil que más deprisa crece en Silicon Valley. “Nunca imaginé que seríamos más de 100 en menos de tres años y trabaja-ríamos con los mismos inversores (Sequoia)
que estuvieron con los fundadores de Apple o
Google”, cuenta Alegre.
Momento emprendedor. El porcentaje de
mujeres emprendiendo
es siempre inferior,
especialmente en las
fases activas de la
creación del negocio:
empresa naciente,
nueva y consolidada.
En las pasivas (hay
intención de emprender
o se ha abandonado la
empresa), aumenta.
Edad: en tecnología y startups
estamos acostumbrados
a ver fundadores muy
jóvenes. En el caso de
las tecnológicas creadas
por mujeres (basado en
lo que hemos observa-
do), la edad aumenta.
Educación: lo indicá-
bamos arriba. En Espa-
ña, las carreras técnicas
tienen un porcentaje de
matriculación femenino
de entre el 15% y el
30% según la carrera.
¿Ambición? Además
de la baja representa-
ción femenina en las
carreras ténicas, el GEM
hace otro punto sobre
la educación, en gestión
empresarial, en España.
“La falta de referentes
femeninos en puestos
de gestión limita las ha-
bilidades para adaptar
la educación acadé-
mica que reciben a las
habilidades de negocios
y que puede influir en
menos ambición de
crecimiento”.
Retrato
en cuatro
pinceladas
24 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
EMPRESAS
“Si la tecnología es un sector de futuro y no nos introducimos en ella, va a quedar (otra vez) en manos de hombres”. Son palabras de Patricia Araque, fundadora de Ellas2, una red española que fomenta la creación de negocios tecnológicos entre las mujeres. Y es que, aunque el sector (y la cultura emprendedora de Silicon Valley) se vendía como meritocrá-tico, diferente del Viejo Mundo, en el que todos tenemos las mismas oportunidades, no importa quién seas sino lo que hagas y cualquiera puede, si miras las fotos (echa un vistazo a imá-genes de grupos de fun-dadores, de mentores de aceleradoras de startups Y de inversores) se repite el patrón ‘hombre blanco de mediana edad’. Para solucionarlo, en los últi-mos años han nacido ini-ciativas que suman mujer y negocios tecnológicos o tecnología, sin negocio. Por nombrar algunos: la hermana estadounidense de Ellas2, Women2.0; Astia, comunidad que busca el acceso de emprendedoras a capital; Madrid Geek Girls, grupo de profesionales del mundo digital que orga-niza eventos mensuales, Railsgirls, comunidad europea para difundir la programación o Girls who code, el equivalente en Estados Unidos.
Iniciativas
para acabar
con la brecha
CARLOTA PI, FUNDADORA DE HOLALUZ
Sucedió en los viajes. Empieza a suceder en la
telefonía. Y en Holaluz se han propuesto que
suceda en la luz. “Somos la primera compa-
ñía eléctrica online del Estado español”, explica
Carlota Pi, su fundadora. Holaluz es otro caso de
digitalización de un sector más que tradicional:
las compañías eléctricas. “Queríamos acercar la
tecnología a algo tan básico como la luz. Digitali-
zamos una necesidad existente desde hace años”,
señala Pi. Su modelo es el mismo que el de las
grandes compañías: Holaluz compra la energía a
las mayoristas, alquila las redes de
transporte y distribución y suministra
electricidad (100% verde) al cliente
final, con el detalle de ahorrar una
media de 49 euros al año a sus
clientes. La reducción de costes la
pone Internet.
La empresa nació en 2010 cuando
Carlota Pi, Oriol Villa y Ferrán No-que, los tres socios fundadores de la
empresa, se conocieron en un MBA.
A ninguno les pillaba de nuevas una
actividad en la que no es fácil entrar.
El sector eléctrico estaba regulado
hasta 2003, cuando el Gobierno lo li-
beralizó para que cada cliente pudie-
ra escoger a su proveedor, aunque el
mercado ha seguido sin ser del todo
libre: el oligopolio convive con una
tarifa que subvenciona el Gobierno,
que es la que tienen la mayoría de
los hogares. “Cuando conoces muy
bien un negocio, es cuando puedes romper los vie-
jos paradigmas del oligopolio”. Su experiencia de
compañía de Internet (tratar al cliente de tú a tú y
modelo bajo en costes y escalable), hacen el resto.
OTRA LUZ ES POSIBLEEn octubre, Holaluz escaló de golpe al ganar una
subasta realizada por la OCU para que quienes
se apuntaran recibieran propuestas de comercia-
lizadoras eléctricas. “No nos presentamos con
mentalidad de ‘a ver qué se cuece’. Fuimos a ganar
y ganamos”. A la campaña se apun-
taron 300.000 personas; 30.000 se
hicieron clientes. ¿Sólo? “Yo pienso:
de estos 300.000 clientes, más de
120.000 iban a ahorrar entre 150 y
200 euros al año contratando con
nosotros. ¿Cómo puede ser que al-
guien no se cambie? Es un mercado
poco maduro. La gente no sabe ni
que puede cambiar de compañía
eléctrica, porque los demás dan
información poco clara y la gente
dice: esto es una estafa. Pero hay
una lectura positiva: 30.000 perso-
nas creen que ‘otra luz es posible’.
Hay una transformación en el sector
eléctrico, en el de la telefonía, en los
vuelos... Nos hace ilusión liderarla.
Será lento, pero que 30.000 perso-
nas hayan cambiado y nos hagan
de embajadores repercute en que la
gente coja confianza”, añade.
REINVENTAR UN SECTOR TRADICIONAL SUENA A ESTAS
ALTURAS A MODELO DE NEGOCIO CLICHÉ, PERO NADA
MÁS LEJOS DE LA REALIDAD. QUE SE LO DIGAN A
CARLOTA PI, QUE CON HOLALUZ ESTÁ DÁNDOLE UNA
VUELTA (Y AHORRANDO DINERO A SUS CLIENTES) A LA
COMERCIALIZACIÓN DE LA ELECTRICIDAD.
“Me hace ilusión que nos copien porque muchos clientes se benefician de nuestros descuentos”
Usuarios:
30.000 (diciembre de 2013).
Facturación:
15 millones en 2013.
DATOS CLAVE
Pequeños con vocación de líder
Con 37.000 clientes (un 80%, cliente final y un 20%, pyme), el enfoque de captación de Holaluz
va de abajo a arriba: “Empezamos con los clientes domésticos y luego fuimos a la pe-
queña empresa. Quien tiene un bar, peluquería o farmacia comparte las mismas inquietudes que un particular. Y aunque
nuestra cuota de merca-do es pequeña, tenemos
vocación de líder”.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 25
Cada vez
se ven más
jóvenes
emprendedoras
en la fase de
creación de
nuevas startups
y al frente de
de empresas
tecnológicas
MARTA ESTEVE, COFUNDADORA DE TOPRURAL, FUNDADORA DE RENTALIA Y DE SOYSUPER
N o mucha gente en España puede presumir de
acumular 14 años de experiencia montando
negocios en Internet. Marta Esteve sí: en 2000
cofundó Toprural y en 2003 Rentalia. Ambas se
vendieron en 2013. Con la liquidez que dejaron,
¿qué toca reinventar esta vez? Los supermerca-
dos y la distribución de la compra. En septiembre
pasado lanzó la primera versión de Soysuper, una
web que integra productos y precios de varios su-
permercados para comparar cuánto cuesta su lista
de la compra en cada uno y realizarla desde ahí.
En 2000, tanto Esteve como su
marido, François Derbaix, dejaron
sus trabajos para emprender. “Veía a
mis amigos buscar casas de turismo
rural y pensamos que un buen bus-
cador ayudaría mucho. Dejamos los
trabajos, pero no podíamos empezar
los dos porque era una locura y no
conocíamos el sector”, cuenta. Mien-
tras nacía Toprural, Esteve trabajó en
la startup Domeus y aprendió cómo
funcionaba el sector. “Ayudé en
Toprural durante los primeros meses
y en 2002, cuando la empresa
pudo empezar a pagar un sueldo a
François, vimos que podíamos hacer
lo mismo con casas de vacacio-
nes. No había forma de encontrar
alojamiento vacacional con un buen
buscador, querían anunciarse en
Toprural y no podían porque era sólo
de turismo rural... Dijimos: hagamos
otro portal. Y fundé Rentalia”. Esta compañía llegó
a facturar 1.400.000 euros en 2012 y en mayo
de 2013 fue adquirida por la web de búsqueda
de pisos –y referente online en España– Idealista,
que en 2008 se había hecho con el 40%. ¿Por qué
vender? “Venía la competencia del extranjero. Yo
tenía dos técnicos y ellos 150. Y ya había compe-
tidores en España que ofrecían las cosas gratis.
Caía por su propio peso. Lo mejor era asociarse
con alguien y en 2008 Idealista se hizo con el
45%. Ayudó a darle la presencia que tiene”.
EMPRESAS CON ADN Cerrada la operación, Marta dejó
el proyecto para lanzar Soysúper.
“Se queda ahí tu gente, pero tiene
que venir sangre nueva. Hay cosas
que yo hacía bien y otras menos.
En este caso, aquello que yo hacía
menos bien lo refuerzan otros y el
proyecto coge más potencia. Lo que
yo he dado de importante está ya
en su ADN”. Dicho esto, ¿vendería
Soysuper? “Las empresas adquieren
personalidad y hay veces que ves
que están mejor con otra persona.
En Rentalia me ofrecieron comprar la
empresa antes, a mitad de camino,
o lo que yo sentía que era la mitad
de camino. Y dije que no porque
creía que aún podía aportar. Pero
cuando crea que otra persona puede
aportar, sí, se puede pensar”.
SI AHORA TE DECIMOS ‘BUSCADOR DE TURISMO EN
INTERNET’ PENSARÁS EN UN MERCADO SATURADO
(¡BUSCADOR, TURISMO, INTERNET!). ¿Y SI TE LO
HUBIÉRAMOS DICHO EN 2003? TE HUBIÉRAMOS HABLADO
DE MARTA ESTEVE, QUE 11 AÑOS, DOS EMPRESAS Y DOS
VENTAS DESPUÉS, SIGUE CREANDO NEGOCIOS ONLINE.
“Las empresas adquieren personalidad y hay veces que pueden estar mejor conotra persona”
Usuarios: 18.000 usuarios registrados.
Facturación: entre 25.000 y 30.000
euros mensuales en compras
DATOS CLAVE
La lista de la compra, mejor online
En septiembre de 2013 nació Soysuper: con
107.000 productos de seis supermercados,
compara precios, guar-da listas de la compra para cambiar de súper
si un día está más barato en otro y avisa de ofertas. Su negocio está en dos vías: infor-mación para marcas y
publicidad segmentada, aunque aún pivotan
buscando otras líneas de ingreso.
26 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
EMPRESAS
PILAR MANCHÓN, FUNDADORA DE INDYSIS
Hola, Laura. ¿Cuántos trabajadores tiene
Indysis?” “Estamos en expansión internacional.
Somos 20, pero creciendo”. Laura no es Pilar Manchón, sino la asistente virtual de la web de
Indysis y el producto de la compañía sevillana que
fue adquirido por Intel en mayo de 2013. Tras ocho
años en el mercado y con clientes como El Corte
Inglés, Mapfre o BBVA, Indysis pasó a formar parte
de la corporación estadounidense y Manchón, su
fundadora, del equipo de desarrollo en Palo Alto.
¿Qué hacía Indysis que llamó la atención de Intel?
Procesamiento del lenguaje natural,
que se traduce en que sus aplicacio-
nes (asistentes virtuales) conversen
casi como personas. La compañía
nació de un grupo de investigación
de la Universidad de Sevilla que se
orientó al ‘mundo real’ y no cayó en
el cajón de los proyectos tecnológi-
cos universitarios olvidados.
Antes de Indysis, Manchón, doctora
en lingüística computacional, había
trabajado en Silicon Valley y Florida.
Gabriel Amores, cofundador y
director del grupo de investigación,
la invitó a volver para participar en
un proyecto europeo. Los resultados
fueron tan buenos que vio la opor-
tunidad. “Con experiencia en el mer-
cado y sabiendo cómo se trabaja en
el mundo industrial, propuse montar
una empresa con los resultados de
la investigación, adquiriendo los
derechos a la Universidad”. Ya tenían la tecnolo-
gía, así que crearon el producto: un agente virtual
capaz de mantener conversaciones con personas.
CONSEGUIR FINANCIACIÓN DESDE SEVILLAIndysis empezó con fondos propios y capital
de business angels. “Teníamos una tecnología
muy potente pero un inconveniente: la falta de
recursos, y estábamos en el sur de España, lo que
dificulta conseguir dinero”. Con una primera ronda
de inversión de 500.000 euros financiaron los
primeros proyectos con la Admi-
nistración. “El primer cliente que
apostó por nosotros fue la Cámara
de Comercio de Sevilla. Siempre les
estaremos agradecidos”. El segundo,
la Consejería de Salud de la Junta de
Andalucía. “Era uno de los primeros
pliegos para asistentes virtuales en
España. Se presentaron 10 propues-
tas internacionales. No teníamos
inversión, ni equipo significativo,
sólo una tecnología superior. Que
una consejería se tire a la piscina y
elija un proyecto sin aval comercial
fue una labor titánica”. Tras los clien-
tes públicos, llegaron las grandes
empresas, otros proyectos (traba-
jabaron con la aeronáutica Boeing)
y más inversión. En noviembre de
2012 Intel adquirió un 40% de la
compañía y en mayo del año pasado
cerró el 100%.
UN GRUPO DE INVESTIGACIÓN, UN PROYECTO EUROPEO
Y UNA TECNOLOGÍA POTENTE Y ORIENTADA AL MERCADO
DIERON VIDA A INDYSIS. OCHO AÑOS DESPUÉS, EL GIGANTE
INTEL PUSO SUS OJOS EN ELLA Y LA ADQUIRIÓ. HOY PILAR
MANCHÓN Y SU EQUIPO SIGUEN DESARROLLANDO LA
TECNOLOGÍA DESDE SEVILLA
“Accedí a vender la empresa porque sabía que con Intel haríamos algo más grande”
Principales clientes:
El Corte Inglés, BBVA y Mapfre.
Facturación: En torno a 538.000 euros.
DATOS CLAVE
Entre Sevilla y California
En mayo de 2013 Intel completó la adquisición por un importe que no se hizo público pero
que algunas fuentes ci-fran en 20 millones de dólares. Manchón, que en 2012 había estado becada en la Singulari-ty University de Silicon Valley aprovechó para comunicarse con ellos. Hoy el equipo, dirigido por ella, sigue desa-rrollando en Sevilla:
“No fue un vendemos y
pasamos a otra cosa”.
Las titulaciones
técnicas en
España tienen
un porcentaje
de matriculación
femenino de entre
el 15% y 30%
según la carrera
28 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
La solidaridad bien entendida
vende y los números de Gru-
po Sifu así lo demuestran: en
2013, el vigésimo aniversario
de su creación, este centro
especial de empleo cerró el ejercicio
con una facturación de 38 millones
de euros; 32 sedes repartidas por
toda la geografía nacional; presen-
cia en todas las comunidades autó-
nomas; más de 1.000 grandes clien-
tes, y 3.000 personas en plantilla.
Y todo ello gracias a una filosofía
muy especial: la integración laboral
de personas con discapacidad en el
sector servicios.
COMPROMISO SOCIALLo más asombroso de este gran
proyecto es que empezó casi por
casualidad. “Hace 26 años yo tenía,
junto con un socio, 16 estaciones
de servicio. Mi hermano tenía una
discapacidad y empecé a plantear-
me la posibilidad de integrar labo-
ralmente a personas con discapa-
cidad en la gasolinera para darles
una oportunidad de autonomía.
Comenzamos probando con un
trabajador y resultó tan bien que
enseguida nos fuimos animando,
hasta que llegó un momento en que
había 100 personas con discapaci-
dad repartidas por las gasolineras”,
recuerda Albert Campabadal, pre-
sidente y fundador de la compañía.
Alcanzado ese hito, se encon-
tró con el problema de que ya no
podía incorporar a más gente en
Grupo Sifu, un centro especial de empleo, ha
encontrado la rentabilidad en la integración laboral
de personas con discapacidad en el sector servicios,
una estrategia que le ha permitido crecer incluso en
época de crisis. Es el premio a su compromiso social.
El 90% de los 3.000 empleados de Grupo Sifu son personas con discapacidad. La empresa prevé facturar 40 millones este año
Ser solidario resulta rentable
Albert Campabadal creó Grupo Sifu
hace 21 años como servicios
integrales de fincas urbanas empleando
a personas con discapacidades,
fruto de la buena experiencia anterior en las estaciones de
servicios.
EMPRESAS
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 29
las estaciones de servicio, “así que
tenía que crear algo nuevo que me
permitiese integrar a discapacita-
dos y que yo pudiese gestionar de
una forma más o menos sencilla.
Así fue como nació Grupo Sifu hace
21 años, como servicios integrales
de fincas urbanas: buscábamos
comunidades de propietarios que
quisiesen externalizar los servicios
de portería, conserje, limpieza, jar-
dinería. “Nosotros les facilitábamos
al personal y nos encargábamos de
toda la gestión”, añade.
SERVICIOS PERSONALIZADOSPoco a poco, este planteamien-
to se amplió hacia las empresas e
industrias, a las que se ofrecía todo
lo relacionado con la jardinería, la
limpieza, la paquetería y el acceso y
hoy esta línea es la más importante.
La principal razón de este éxito
hay que buscarla en una filosofía
que lo impregna todo –“para traba-
jar con nosotros es necesario tener
una sensibilidad especial hacia la
discapacidad y entender que este
colectivo es siempre una solu-
ción, nunca un problema”– y una
declaración de intenciones que va
La política de reinversión y mejora continua les ha permitido incrementar las ventas un 12%
FU
EN
TE: G
RU
PO
SIF
U.
mucho más allá de las meras accio-
nes de marketing tan habituales
en otras empresas y que, en este
caso, se refleja en sus dos décadas
de constante crecimiento. Veamos
cuáles son las claves:
-Mejora continua. “Soy una per-
sona muy satisfecha con lo alcan-
zado y muy insatisfecha con lo que
todavía me queda por hacer”, afir-
ma Campabadal. Y eso se traslada
a la empresa: “Cada día auditamos
todos los servicios para ver qué
posibles mejoras introducir. Ade-
más, tenemos más de 1.000 gran-
des clientes que nos exigen una
constante renovación. Por eso van
surgiendo servicios que son casi a
la carta”, añade.
Y es que, además de su oferta de
facility services (jardinería, acceso y
limpieza de edificios), Grupo Sifu
ha desarrollado una línea de servi-
cios personalizados. “Ofrecemos la
gestión global del edificio que abar-
que todo lo que no es el corazón del
negocio y promoviendo el máxi-
mo ahorro de costes. Para ello nos
encargamos de gestionar los gastos
energéticos, el mantenimiento de
ascensores, de puertas basculan-
tes, de extintores, la iluminación,
las coberturas de seguros, servicios
de seguridad y contraincendios…”,
añade. También han creado una
marca Safyca, que están franqui-
ciando para aumentar su presencia
en localidades importantes que no
son capitales de provincia. “Es un
SIEMPRE HACIA ARRIBALas cifras de paro en este colec-tivo duplican la media nacional, pero en el caso de las personas con especiales dificultades (con más del 65% de discapacidad física, discapacidad psíquicas o enfermedades mentales graves), alcanza el 89%. Ellos, sin em-bargo, cuentan con una plantilla de 3.000 personas, de los que el 90% tiene alguna discapacidad y de ellos, el 25% corresponde al colectivo de especiales. Un colectivo que está presente en todas las áreas de la compa-ñía, aunque hay determinados cargos “en los que priorizamos la profesionalidad de la persona, si bien es cierto que ante dos candidatos de similares carac-terísticas, siempre escogeremos al que tenga alguna discapa-cidad”. Lo mejor es que es una plantilla que no deja de crecer en cuanto a personal: sólo el último año han incorporado 500 empleados. Del buen hacer de Campabadal y de Grupo Sifu dan buena cuenta sus cifras, con una facturación que ha crecido de forma constante en los últi-mos años, especialmente en el último ejercicio.
EVOLUCIÓN DE FACTURACIÓN(En millones de euros)
Previsión
31,5 3233
38
40
2010 2011 2012 2013 2014
*
*
30 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
EMPRESAS
área de negocio nueva que arran-
có en el último trimestre de 2013
y que está funcionando realmente
bien”, resume Campabadal.
-Reinversión constante. “Es una
empresa saneada financieramente,
ése es uno de los pilares empresaria-
les de mi compañía. Cuando arran-
có la crisis, en el 2008, teníamos un
apalancamiento bancario bastante
importante pero hemos ido reinvir-
tiendo el 100% de los beneficios,
año tras año, en seguir creciendo
y así ir saneándonos. Sólo estos
últimos años hemos rebajado ese
porcentaje hasta el 85%.
-Crecimiento imparable. Esta
política de constante reinversión y
mejora continua les ha permitido
incrementar las ventas en torno al
12% anualmente. “Estamos obse-
sionados por crecer porque enten-
demos que cuanto mayores somos,
más posibilidades tenemos de dar
un servicio completo a las empresas
clientes. Este tamaño nos permite
conseguir acuerdos con grandes
empresas a las que podemos dar
una cobertura total funcional y
Grupo Sifu tiene 32 sedes, presencia en todas las comunidades autónomas y 3.000 personas en plantilla
LAS VENTAJAS DE INTEGRAR
-CUMPLIMIENTO DE LA LEY. La Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (que integra a la antigua LISMI) obliga a las em-presas de más de 50 empleados a incorporar un 2% de discapaci-tados en su plantilla o a contratar servicios o productos con centros especiales de empleo. Es verdad que la normativa no es muy estric-ta, pero empiezan a ser más habi-tuales las inspecciones de trabajo y las exigencias para concursos públicos y subvenciones.
-RSC. El peso emocional de la RSC también es importante, porque no hay que olvidar que el 11% de la población española tiene discapacidad. Esto hace que cada vez más la sociedad valore mejor a la empresa que es consciente y sensible con el colectivo.
-MOCHILA DE AYUDAS. Como insiste Campabadal, “el disca-pacitado va con una mochila de ayudas a sus espaldas, sobre todo en materia de financiación de costes laborales y de otro tipo de subvenciones”. El empresario puede beneficiarse de estas contrataciones.
-MEJOR AMBIENTE DE TRABAJO. La integración de un discapacita-do mejora muchísimo el ambiente de trabajo porque es un colectivo muy comprometido e ilusionado.
geográficamente. Cuanto mayor
volumen tienes, más capacidad de
compra y de dar buenos precios”.
Para el 2014 su objetivo es crecer un
30%, algo que ya han conseguido
alcanzar en enero.
-Profesionalización desde
abajo y desde arriba. “Nues-
tra máxima es ofrecer el máximo
de calidad en el servicio y en la
atención al cliente. Rechazamos
completamente la filosofía de algu-
nos centros especiales de empleo,
que consideran normal rebajar la
calidad por estar ocupando a un
colectivo con dificultades. Noso-
tros exigimos profesionalidad al
máximo porque no queremos per-
der clientes, ya que eso supondría
perder puestos de trabajo. Necesi-
tamos que el cliente jamás perciba
que no tiene un servicio 10 porque
hay una discapacidad detrás”. Para
evitarlo, la empresa tiene su propio
centro de formación continua.
La profesionalización también lle-
ga a la gestión. Grupo Sifu es una
empresa familiar, en la que tam-
bién trabajan los hijos del fundador
y hasta hace poco su mujer, “ahora
estamos planteándonos la tran-
sición, por eso hace año y medio
incorporamos a un director general
ajeno a la familia porque entendi-
mos que la profesionalización en la
gestión era mejorable. E / ISABEL GARCÍA MÉNDEZ
Servicios a comunidades de vecinos y empresas. Entre otros, jardinería, portería, limpieza y portería.
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32 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
L Í D E R E S
JAVIER PÉREZ DOLSET
Cuenta en su haber con alguno de esos logros que a todo emprendedor le
gustaría tener y que se resume en esas frases tan espectaculares del tipo:
“El videojuego más vendido de la historia”, “la película de animación
más taquillera de la historia”... Y, como muestra, dos botones: en 1998, a
través de Pyro Studios, lanza Commandos, uno de los videojuegos españo-
les “más vendidos de la historia”. En 2010, a través de Ilion Animation,
produce Planet 51, la película de animación española “más taquillera de
la historia”, sólo precedida en números absolutos por Lo imposible y Los otros. Y
como reza en su dossier, “cada trimestre, más de 500 millones de personas (¡10
veces la población de España!) utilizan alguno de los productos o servicios de Zed”.
En Grupo Zed, tres empresas se engloban bajo un mismo árbol: “Tenemos tres
actividades: el mundo de los móviles (aplicaciones,
tecnología) que es lo que hoy denominamos Zed; el
de los videojuegos, con Pyro Studios, y el del cine de
animación, con Ilion. A esto hay que añadir la Uni-
versidad, U-tad, que aunque no tiene ánimo de lucro,
también forma parte de nuestra actividad. Cuan-
do hablamos del grupo, hablamos del paraguas que
abarca todas las ramas. Y cuando hablamos de Zed, lo
hacemos sólo refiriéndonos al negocio de los móviles,
separadamente del resto”, explica Pérez Dolset. Y es
en Zed donde se concentran el grueso de los rumo-
res mediáticos que ha puesto a esta compañía en la
palestra en los últimos meses. Le pedimos que nos los
confirme… o los desmienta.
EMPRENDEDORES. ¿Qué hay de cierto en su próxima
salida a Bolsa a través del Nasdaq?
JAVIER PÉREZ DOLSET. Eso es algo que dicen los
medios. Nadie habrá leído u oído una declaración
nuestra en ese sentido porque no solemos hablar
demasiado de lo que hacemos. En este mundo de la
tecnología las paredes tienen oídos y ojos, con lo cual
Hizo de su pasión, los videojuegos, negocio, y por eso
seguramente le ha ido tan bien. Hoy Javier Pérez Dolset
dirige, junto a su hermano Ignacio, Grupo Zed, un
conglomerado digital que factura más de 780 millones.
CEO de Grupo Zed
Prefiero no destacar más de lo debido para no dar pistas a la competencia”
DE UN VISTAZO
EDAD 45 años.
SU HOBBY Todos los deportes, especialmente kitesurf y golf. Me gustan los coches, las motos, viajar y los videojuegos.
FORMACIÓN Licenciado en Empresariales por la Autónoma de Madrid y por la Universidad Humberside del Reino Unido.
HITO
“Con disfrutar de lo que hago, me vale”.
CLAVES DE ÉXITO CON PASIÓN “No hay secretos para el éxito,
pero hay algunas reglas básicas.
La primera es que te tiene que
apasionar lo que haces. No pue-
des trabajar 20 horas en algo que
no te gusta, porque se convierte
en un martirio. A continuación
tienes que ser capaz de dedicarle
esas 20 horas, tener suerte, la
formación adecuada, ser pruden-
te, conseguir la financiación...”.
EN COMPAÑÍA “Otra cosa es que elijas bien a tu
compañero de viaje. Siempre he
emprendido en compañía de mi
hermano Ignacio. Desde el punto
de vista de personalidad y gustos
somos muy complementarios.
Yo soy mucho más tecnológi-
co, financiero y empresarial. E
Ignacio es mucho más creativo,
social y casi político. Entre los
dos podemos cubrir mucho más
campos que siendo uno solo”.
GESTIONANDO EL ÉXITO “Una de las cosas que antes
aprendes es a saber perder y a
saber ganar, y ambas son igual
de importantes. Saber perder
porque tienes que levantarte y
saber ganar porque no hay cosa
que genere mayor debilidad
que creerte superior. Hay que
controlar el ego. El día que te
enamoras de ti mismo estás
muerto. El vértigo de tener mucho
éxito es un mal compañero”.
ANTICIPÁNDOSE AL MERCADO “Hay que llegar muy pronto
y asegurarte de que tienes el
suficiente músculo financiero
para aguantar el desarrollo del
mercado. Y para ello, hay que
innovar. En esto la intuición
es fundamental”.
“
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 33
INNOVAR ES INVENTAR ALGO QUE NO EXISTE
Y ESO REQUIERE UN EJERCICIO INTELECTUAL Y ECONÓMICO MUY ESPECIAL
34 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
L Í D E R E S
procuramos estar callados y pasar
por debajo del radar. En nuestro
sector tienes que trabajar con mucha
anticipación, de un año y medio o
dos años, y es imprescindible que esa
labor se desarrolle con la máxima
discreción, porque la copia está al
alcance de cualquiera. La única cosa
que sí es cierta es que tenemos la
autorización de nuestros socios (en
Zed) para realizar una operación de
este tipo, si consideramos oportuno
hacerla, pero no está en el calendario.
Tenemos suficiente con gestionar un
negocio que está creciendo entre el
30% y el 40% anual, en 70 países y
con 500 millones de usuarios, como
para meternos en un proyecto como
es el de la salida a Bolsa, especialmente si hablas del
mercado americano. ¡Es un proyecto tan complejo que
ahora mismo las manos no nos dan para todo!
EMP. Siguiente información a contrastar: ¿qué hay de
la entrada de Alfa Group, el mayor grupo financiero
ruso, en el accionariado de Zed?
J.P.D. Ésa es otra información que no es muy precisa.
El grupo Alfa es el mayor conglomerado que hay
en Rusia, tiene un millón y medio de empleados
y la relación que tenemos con ellos es que son
los propietarios de una operadora que se llama
VimpelCom, y es ésta la que tiene una participación
en la compañía. Además, también tenemos unos
socios adicionales rusos, que son el equipo de gestión
y fundadores de una compañía con la que hicimos
una joint venture hace cinco años y que ahora se han
incorporado como socios en la nueva matriz.
EMP. ¿Cuáles son las claves que han proporcionado
un éxito tan espectacular a Grupo Zed?
J.P.D. Trabajar 20 horas al día con un pico y una pala,
J avier Pérez Dolset dirige un
grupo que crece anualmen-
te entre el 25% y el 30%,
como se refleja en el recuadro,
en el que no se recogen las
cifras de 2013 por no estar
auditadas. Este crecimiento se
debe en gran medida a Zed, el
área de móviles, que representa
el 70% de la facturación total.
Es la única línea de actividad
en la que cuentan con socios
externos. De hecho, tras el
último movimiento accionarial la
familia Pérez Dolset ha perdido
el control de la propiedad (como
se ve en el gráfico). Algo que a
Dolset no le preocupa en abso-
luto: “No creo en el control de la
propiedad. Todas las compañías
norteamericanas de éxito tienen
un organigrama parecido”.
El grupo cuenta con 1.400
empleados, gestiona 3.000
millones de datos nuevos al día,
680 millones de transacciones
al mes, tienen acuerdos
con 170 operadoras.
SIN MIEDO A PERDER EL CONTROL
Dos de los éxitos de Grupo ZED en su
actividad de animación y videojuegos
son Planet 51, a través de Ilion Animation,
y Commandos, de Pyro Studios.
Planet 51 Commandos
EL VÉRTIGO DE TENER MUCHO ÉXITO ES UN MAL COMPAÑERO
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 35
EVOLUCIÓN DE VENTAS(En millones de dólares)
474
648
782
FUENTE: GRUPO ZED.
(Datos en %)
2010 2011 2012*
REPARTO DE ACCIONES
GRUPO FAMILIA PÉREZ
30,98
ACCIONISTAS RUSOS
5,61
TORREAL
5,37
VSS
4,50VIMPELCOM
22,44
OTROS
30,98
haciendo zanjas. Y, sobre todo,
apostando por la innovación y
la distribución. Cuando hablas de
tecnología, es fundamental tener
una capacidad de distribución
muy grande y eso lo empezamos
a construir hace 12 años. Hoy la
compañía probablemente tiene
la mayor capilaridad, no te voy
a decir del mundo tecnológico,
pero casi. Estamos en 70 países
y eso nos da una capacidad de
poner productos en todos los
mercados que nadie tiene.
EMP. E insiste en el papel de
la innovación, pero ¿qué es
innovar?
J.P.D. Innovar es inventarse algo
que no existe y eso requiere un
ejercicio intelectual y económico
muy especial. A pesar de nuestro
tamaño, todavía hoy el 20% o el
30% de nuestros gastos va a I+D.
Y cuando tú inv ier tes esa
cantidad de dinero implica que hay muchas
tecnologías que exploras que se van a quedar por el
camino, que no van a fructificar. Empresarialmente es
imprescindible esta actitud porque, si no lo haces así,
el futuro de cualquier compañía está comprometido.
El impacto de la tecnología es brutal.
EMP. ¿Y por dónde va esa tecnología? ¿Se atreve a
aventurar cuál será la que dominará en cinco años?
J.P.D. Si yo lo supiera… Creo que el futuro está en la
personalización de los servicios, cómo estudiando el
comportamiento de forma individualizada podemos
hacer mucho mejor la experiencia de uso y consumo
de cada uno de nosotros. Se trata de personalizar
para que obtengas información relevante. La palabra
que se utiliza ahora es big data, pero yo ya le he
conocido otros tres nombres por lo menos. El nivel
de posibilidades que tiene es ilimitado y redundará
en un mejor servicio a los usuarios y en unos menores
costes porque va a originar productos más targetizados,
más enfocados y accesibles.
EMP. Esa ingente información puede provocar
tentaciones. Da un poco de miedo, ¿no?
J.P.D. Personalmente prefiero que me ofrezcan las
cosas que me gustan y si encima me las pueden ofrecer
más baratas y enfocadas trabajo que me ahorro. No
creo que la información sea peligrosa, es el uso de esa
información el que es peligroso. Yo sólo veo ventajas.
Si lo utilizas para mejorar la vida de los usuarios,
fenomenal, pero si lo utilizas para robarles, para
espiarles o para influirles… Es otra cosa.
EMP. Emprendedor desde los 19 años, ¿de dónde viene
tanta inquietud empresarial?
J.P.D. De nuestro padre. Ahora dice que está retirado,
cosa que no es verdad porque trabaja sin parar, pero
EL DÍA QUE TE ENAMORAS DE TI MISMO ESTÁS MUERTO
* último dato
disponible al
cierre de esta
edición
36 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
L Í D E R E S
FO
TO
S: FER
NAN
DO
RO
I.
C on 19 años, creamos
con unos amigos
Alfaprint, una com-
pañía de autoedición por
ordenador. Acabada la
Universidad, decidimos
dedicarnos a lo que
era nuestra pasión: los
videojuegos. Comprába-
mos licencias en el ex-
tranjero y los distribuía-
mos en España, a través
de Proein”. A finales de
1991 y principios del 92
surge la idea de vender
acceso a Internet en una
joint venture al 50% con
Telefónica. “En aquella
época nadie era cons-
ciente de la importancia
de Internet, pero a mí me
parecía el futuro. Éramos
unos frikis y entonces
todo el mundo de la ges-
tión tenía 50 o 60 años.
Nos miraban con ojos de
marcianos. Pero llegamos
tan pronto que creo
que ésa fue la razón
por la que fue posible.
Así nació Teleline,
empresa que en 1997,
al poco de vender
nuestra empresa a
Telefónica, pasó a lla-
marse Terra”. En 1996
crearon Lanetro, ger-
men del grupo actual.
Ese mismo año fundan
Pyro Studios. En 1999
lanzan los primeros
servicios SMS y WAP,
y en 2004 adquieren
Zed, pasando a usar
este nombre para
la línea de servicios
móviles. A partir de
ahí, incorporan nuevas
líneas de ocio digital,
desde la animación
(Ilion Animation) hasta
la formación con U-
Tad, o los libros en la
nube. Y suma y sigue...
Una de las mayores deficiencias del mercado español es la formación
tecnológica. La paradoja de la sociedad actual es que tiene seis
millones de parados, pero una demanda de empleo de un millón de
puestos en tecnología aplicada que no se puede cubrir porque no hay
gente preparada. “La tecnología va cambiando a tal velocidad que o
estás permanentemente en formación o te quedas fuera de mercado.
De ahí la creación de U-Tad, Centro Universitario de Tecnología y Arte
Digital. La formación es probablemente la injerencia mayor que una
sociedad puede hacer en la siguiente generación”, señala Dolset.
“NOS MIRABAN COMO A FRIKIS”
U-TAD: FORMAR A LOS PROFESIONALES
EL FUTURO ESTÁ EN LA PERSONALI-ZACIÓN DE LOS SERVICIOS, LO QUE TE PERMITE OBTENER INFORMACIÓN RELEVANTE
cuando empezamos era presidente de British American
Tobacco, que en ese momento era la quinta compañía
del mundo en tamaño y un conglomerado un poco
extraño, porque era la primera o segunda tabaquera
del mundo, el primer productor de papel y la tercera
o la cuarta de servicios financieros. Cuando tú creces
viendo eso, pues es como el que crece viendo todo el
día jugar el fútbol: acabará jugando también él.
EMP. ¿Entonces, el ejemplo de un emprendedor en
casa es decisivo para las siguientes generaciones?
J.P.D. Absolutamente. En cuanto a la eterna duda
de si el emprendedor nace o se hace, es cierto que
hay gente que nace con más inquietudes que otros,
porque todos somos diferentes genéticamente, pero
creo que la influencia de la formación es brutal. Hoy
las posibilidades que tiene la gente sin formación
de obtener un trabajo razonablemente remunerado
y a largo plazo son bajísimas. Por eso, la obligación
del Estado y de las instituciones es asegurar que las
futuras generaciones y las que están ahora en activo
tengan la suficiente formación para poder optar
cada vez a mejores puestos de trabajo. Por ejemplo,
en nuestro sector tienes que estar permanentemente
en formación o estás fuera de mercado. Lo que
estudias hoy en cinco años se queda obsoleto y eso
es un cambio mental que socialmente hay que dar. E /ISABEL GARCÍA MÉNDEZ
38 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
MARKET ING
Te explicamos cómo tienes que
elaborar tu primer presupuesto de
marketing digital. Replicar un caso de
una empresa a otra es prácticamente
imposible: porque pagas en función del
producto, del sector, de la competencia,
y porque depende de tu capacidad para
convertir visitas y registros en ventas.
Nos gustaría haberte podi-
do decir (como nos pedís
muchos lectores) que una
campaña de marketing digi-
tal para una tienda online
que comercializa varios productos
te costaría, como mínimo, 12.000
euros al año. O que promocionar
una app de productividad te puede
salir por alrededor de 20.000 euros
cada seis meses. O que si eres un
concesionario que quiere lanzar
una campaña en Internet de capta-
ción de registros, con 3.000 euros
vas sobrado. Pero no podemos.
El marketing digital no funciona
así. El trabajo va a la inversa. No
tiene que ver tanto con cuánto te
tienes gastar, sino con cómo tienes
que ir gastando dinero para con-
seguir resultados en función de tu
¿Cuánto gasto en digital?
Cálculos básicos para invertir tu presupuesto de marketing en Internet
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 39
margen, de tu capacidad de con-
versión y de tu coste de adquisi-
ción de clientes. O lo que es lo mis-
mo: cuánto gastas tiene que ver,
sobre todo, con cuánto eres capaz
de vender una vez consigues llevar
a los consumidores a tu negocio.
UN MÍNIMO VALOR ESTADÍSTICO¿Por qué te decimos esto? Imagina
que inviertes 1.000 euros en una
campaña en Facebook Ads duran-
te una semana, que se traduce en
80 ventas, con un carrito medio
de compra de 40 euros. Pensarás:
no está mal. Pero pregúntate cuál
es su valor estadístico. Si sólo tie-
nes un producto, probablemente sí
sea representativo para sacar con-
clusiones, pero en cuanto vendas
más de un producto, no. Además,
si el margen es del 20%, piensa
que habrás ganado 640 euros para
una inversión de 1.000 euros. Y si
es del 2%, habrán sido 64 euros.
¿Sigue pareciéndote tan bien?
También dependerá de cuántos
clics te hayan permitido generar esos
1.000 euros. Si has pagado el clic a
0,30 euros habrás tenido 3.300 clics
para conseguir esas 80 ventas.
Y tienes que preguntarte también
si cuando inviertas 10.000 euros
vas a conseguir 800 ventas. ¿Ves
ya por dónde van los tiros?
“Lo primero que hay que entender es que el Coste de Adquisición de Clientes (CAC)
tiene que ser menor que el valor que le sacas a tu cliente a lo largo del tiempo: su vida
útil (LTV). Y el LTV no es el coste de la venta, sino el valor que le sacas a ese cliente.
Hay que hacer una proyección y saber durante cuántos meses te estará comprando
un cliente a lo largo de su vida y cuánto margen serás capaz de sacarle”, explica Juan
Domínguez, profesor de marketing de resultados en MIB.
VALE, ¿CÓMO SE CALCULA EL CAC? Para hallarlo, incluye todos los costes de
marketing y comerciales empleados en un
periodo determinado, incluida la infraes-
tructura necesaria para captar un nuevo
cliente, y divídelo por los clientes nuevos
que seas capaz de generar durante ese
mismo periodo.
¿Y LA VIDA ÚTIL DEL CLIENTE?
Su forma más simple es la de multiplicar
el ARPU (ingresos medios por cliente) por
la vida media que esperas de un cliente.
La cuenta de la vieja dice: empieza desde
el mes uno con seis y si en el sexto mes
tienes un renoval rate superior al 20%,
vete a 15 meses. Todo esto también
depende mucho del sector.
En juegos, por ejemplo, el LTV es de seis
meses. En los juegos por dinero, el LTV
estimado de vida es de 36 meses.
En el mercado del gambling, son seis
años por cliente captado. Casino tiene
menos, pero póker más. Privalia, por
ejemplo, tiene también seis años (le
dan una expectativa de vida larga, pero
menos frecuencia de compra).
29,99/100=0,2999 €
¿Por dónde tienes que empezar, con independencia del canal?
TUS PRIMEROS CÁLCULOS
CAC = (Gastos de marketing + Gastos comerciales) / Nuevos clientes
El GASTO MEDIO de un
visitante de ESE CANAL DE PAGO para el anuncio de
este producto es de 29,99 €
(supongamos que compra una
vez en la tienda).
De cada 100 visitantes que
llegan a la web a través de
ese canal, tienes uno que
compran por ese valor; es
decir, el beneficio bruto
medio por clic de cada
visitante procedente de ese
canal es de:
Si dividimos el beneficio
sin coste publicitario /
número de clics, conse-
guimos el CPC MÁXIMO a partir del cual no ob-
tendríamos beneficios.
con un
MARGEN de
22,99 €
por compra.
29,99 €
Puedes estimar qué
Coste por Clic te vas
a poder permitir. Si
tu producto tiene un
COSTE TOTAL de
y en tu TIENDA ONLINE
has fijado el
precio en
7 €
22,99/100=0,2299 €
TU CPCTU CPC
y que de cada
100 visitantes que
llegan a través de
UN CANAL DE PAGO
ÚNICAMENTE 1
compra.
Supongamos
que de cada
100 clics
que llegan a tu
TIENDA ONLINE de forma orgánica
7 VISITANTES acaban
Todo lo que esté por encima
de ese CPC resultará en
pérdidas. Si aumentas el
número de personas que
compran por cada 100 visi-
tas y consigues que gasten
una vez, vas modificando
tus datos...
ESTE MISMO CÁLCULO TE VALE PARA ADWORDS,
CPC, FACEBOOK...
COMPRANDO
FUENTE: GOOGLE ADWORDS, FACEBOOK ADS Y JAIME GUISASOLA (QUIWIQ).
¿Cuánto puedes pagar por clic?
LA REGLA DE ORO PARA INVERTIR EN MARKETING DIGITAL“La regla de oro no es cuánto dinero te vas a gastar, sino que si ya tienes una idea de
tu LTV y sabes cuánto te puedes llegar a gastar en cada cliente, lo que tienes que con-
seguir es los suficientes datos estadísticos fiables por cada fuente de publicidad online
que tengas. Eso antes de hacer ningún presupuesto”, explica Domínguez.
40 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
M A R K E T I N G
Hemos diseñado
un primer
presupuesto
para una campaña
digital muy básica
(tienes una versión
ampliada del
ejemplo en nuestra
web), para un bajo
presupuesto de
arranque (3.000
euros), como la
que harías tú, sin
conocimientos de
marketing digital,
y luego le hemos
pedido a los que
entienden de esto
que nos señalaran
todos los errores.
De partida, tenemos
que suponer que al
haber diseñado tu
página web, lo has
hecho pensando
en SEO. Además, la
página tarda poco
en cargar, tienes
buenas páginas
de producto, con
buenas fotos y
descripciones
detalladas.
Punto de partida
Tenemos un blog
con el que queremos
convertirnos en
la referencia
en pajaritas, lo
editamos en inglés,
francés y en español.
Tenemos una página
de Facebook y una
cuenta en Twitter.
Como además el
producto es bonito,
tenemos una página
de Pinterest en la
que hemos pensado
colgar también
las fotos que se
hagan los clientes
con los productos.
Hemos instalado
herramientas de
medición (Google
Analytics).
Para
promocionarnos (por
empezar por algún
lado) hemos enviado
correos electrónicos
a nuestros amigos,
familiares, ex
compañeros de
trabajo y contactos
(100 personas).
Les hemos pedido
que se registren y
les hemos ofrecido
un descuento del
50%, si comparten
el link con un amigo.
Hemos conseguido
300 visitas y cinco
compras, que,
bueno, no es para
echar cohetes.
Tenemos una
conversión del 0,6%.
UN EXPERIMENTO: MIPAJARITA.ESTienda de pajaritas hechas a mano con telas de calidad
“Una conversión no quiere decir
absolutamente nada, no tiene nin-
gún valor estadístico, como tam-
poco, si me apuras, 100. Lo suyo
es aspirar a tener un número sufi-
ciente de conversiones como para
saber de dónde vienen realmente
las cosas”, explica Juan Domín-
guez, fundador de la empresa
ADTZ, especializada en campañas
en Facebook y Twitter.
“A lo mejor consigues 80 ven-
tas a un precio muy bueno, pero
luego las siguientes ya no tienen
tan buen precio. Al principio, hay
que gastar en todos los segmentos
y cuando ves que hay uno que
funciona, entonces tienes que
desviar la inversión hacia ese. Y
luego medir si funciona mejor al
aumentar la inversión. Uno de los
mayores problemas del marketing
digital es la escalabilidad. Esa sería
la forma más sensata”, plantea
Domínguez, profesor, además, de
marketing de resultados en el Mas-
ter Internet Business.
VALE, PERO ¿CUÁNTO DINERO METO?“Puedes empezar con poco, con
500 euros, pero los resultados no
serán representativos. Si vendes,
por ejemplo, una pulsera de 50
euros que te deja un margen de 30
euros y quieres soltar todo el mar-
gen para invertir en adquisisión,
¿cuánto es el máximo que te pue-
des gastar para adquirir un clien-
te? 30 euros. Si quieres tener 1.000
clics, necesitas, como mínimo, gas-
tar 30.000 euros. Una vez hecho
esto, lo que tienes que hacer es
diseñar una estrategia, ponerla en
práctica, medir, ver cómo ha fun-
cionado, y otra vez...”, continúa.
“Antes de plantearte un canal
y un presupuesto, lo primero
que hay que ver es que tu tasa de
conversión y tu experiencia de
usuario sean buenas. En el cos-
te de captación –ya sea por SEM,
por afiliación, captación de leads,
retargeting, comprar bases de datos
o display–, el retorno va a venir
por tu tasa de conversión. Puede
ser que estés pagando clics a 50
céntimos y convirtiendo al 3% y
(más pequeñas, distintos colores,
misma tela)
10 referencias para unisex
(tamaño más pequeño que las de adultos,
más grandes que las de niños,
dos telas distintas)
10 referencias para niños
20 referencias para adultos (mismo tamaño, distintos colores, distintas telas)
SELECCIÓN DE PRODUCTO DE MIPAJARITA.ES
FABRICAR EL PRODUCTO su packaging y su envío
te cuestan 7 €
y en la tienda
las vas a vender a
29,99€ las de adultos
y a 19,99€.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 41
CONSEJO DE EXPERTO: “Para que
el código de conversión esté
correctamente configurado, se
debe incluir el valor de conver-
sión. Ejemplo: Venta de tres
pajaritas de adulto, a un PVP
de 29.99 euros, con un margen
de 15€. El valor de conversión
sería: 15€ * 3 pajaritas – 7€
(gastos de envío) = 38€”.
CONSEJO DE EXPERTO: “Las pujas
automáticas no funcionarán en
primera instancia, ya que no
hay histórico de conversiones”.
CONSEJO DE EXPERTO:
“Las keywords propuestas
utilizan concordancia exac-
ta, la cual obliga a que el
usuario ponga exactamente
ese término. Se recomienda el
uso de concordancias amplias
modificadas: comprar +pajarita
de +seda de lunares”.
CONSEJO DE EXPERTO:
“Es importante que se creen
dos anuncios, para poder ir
mejorando los anuncios
basados en métricas”.
Utilizamos los 300 correos que ya
tenemos. Usamos la herramienta
MailChimp. Para menos de 2.000
suscriptores es gratis. Si quieres
hacer tests A/B, tienes que pagar.
Como no queremos pagar, empeza-
mos diseñando un anuncio con este
texto: Mipajarita.es. Válido hasta
el 30 de julio, a las 23.59 horas.
Un 30% de descuento en todas
nuestras pajaritas de seda. Código
promoción JUNIO30”. Acompaña el
anuncio una foto de un ser humano
con una de nuestras pajaritas con
un texto sobreimpreso:
La pajarita de lunares que estabas
buscando por 14,99 euros.
CONSEJO DE EXPERTO: “Si se hace,
los enlaces a la web en la newslet-
ter deben incluir los parámetros de
trazabilidad de Google Analytics
porque si no la campaña no va a
servir para nada”.
rich (enriquecido) medio y vídeo
en los blogs, redes de contenidos
de diarios o multimedia, con for-
matos de CPA (coste por adquisi-
ción), y lo que buscas es tráfico o
generación de registros, tienes que
pensar en que cuánto menos pagas
menor frecuencia tiene el anun-
cio y menor impacto hay sobre el
medio y el usuario.
CAMPAÑACAMPAÑA
Puedes comenzar a hacer ‘experimentos’ en marketing digital con 500 euros por canal
te sea más rentable que conseguir
clics a 10 céntimos convirtiendo al
0,05%”, señala Fernando Herranz,
responsable de desarrollo de nego-
cio en Casadellibro.com. Si no
conoces tu tasa de conversión,
entonces, como decía Domínguez,
tienes que ir probando.
¿EN QUÉ CANAL INVIERTO?Hay cuatro canales principales de
marketing digital: posicionamien-
to SEO natural (si lo subcontratas,
las agencias cobran fees mensua-
les a partir de 600 euros); marke-
ting de buscadores SEM (se paga
por palabra en función de pujas:
te puede costar 0,05 euros o 100
euros por palabra, y vas a necesitar
más de una palabra...); anuncios
en display (se paga por clic, pero
también por adquisición y venta:
se negocia con el soporte directa-
mente o a través de una agencia;
puedes pagar 0,60 euros un clic o
tres euros, o pagar un precio por
venta cerrada y ahí depende de
tu margen) y marketing en redes
sociales (pagas por anuncios, por
clic, pero también por adquisición,
venta y número de impresiones;
pagas realmente por el nivel de
segmentación).
Si quieres ir a campañas de afi-
liación (banners de publicidad en
Internet en formatos de imagen,
Flash y html o banners de publi-
cidad para móviles en formatos
Repartiríamos 3.000 euros para hacer pruebas así...
EMAIL MARKETING: 0 €
Vamos a probar con un anuncio de Facebook Ads con el siguiente texto:
Un 50% en nuestras pajaritas. Pajaritas hechas a mano. Compra hoy con
un 50% de descuento. Si nos recomiendas a un amigo, consigue otro
50% para tu siguiente compra. Segmentamos la campaña por Madrid,
hombre, entre 20-55 años, con intererés en compras y moda, para cual-
quier dispositivo móvil. Fijamos nuestro presupuesto máximo en 500 euros.
CONSEJO DE EXPERTO: “La cobertura elegida en la segmentación es po-
bre. Se recomienda la creación de múltiples campañas microsegmen-
tadas [en las que esos 500 euros quedarían muy diluidos] para poder
encontrar fácilmente ‘minas de oro’ que explotar. Para este caso, por
ejemplo, lectores de revistas de estilo de vida, por ejemplo”.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA Y FERNANDO CONSTANTINO, PPC CLEVER.
FACEBOOK ADS: 500 €
GOOGLE ADWORDS: 2.500€Lo primero que hago es pedir a mi informático que me instale
un píxel de conversión para poder hacer el tracking. El anuncio
va a redirigir a una página de producto concreta: una pajarita de
lunares rojos y blancos de hombre. Me voy a gastar en total 2.500
euros, pero voy a empezar con una prueba de 500 euros. Como el
mes tiene 30,4 días, divido 500 entre 30,4 y obtengo un presu-
puesto diario de 16,45 euros. Lo fijo así en la herramienta Google
AdWords. Determino la siguiente palabra clave: [comprar pajarita
de seda de lunares], y marco como palabras negativas: segunda
mano. Activo la puja automática y creo un anuncio con este texto:
Pajarita de lunares. www.mipajarita.es. Pajaritas hechas a mano
en Barcelona. Envío gratis. Descuento del 50%.
42 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
CPC promedioCoste por clic promedio de la campaña
Inversión mensualInversión mensual o de la campaña
HonorariosHonorarios de gestión de la campaña
Total costes PPC Inversión mensual + Honorarios
Visitas registradasInversión mensual / CPC promedio KWs
Ratio de conversión Ratio de conversión
Clientes adquiridosVisitas registradas x Ratio de conversión
CPA promedio Total costes PPC / Ventas totales
Promedio transacción Importe promedio de las ventas
Promedio vida de clientePromedio de transacciones de un cliente tras su adquisición
Porcentaje de beneficio Margen de beneficio en cada venta
Promedio beneficio por transacción
Beneficio bruto promedio en cada venta
Promedio beneficio por cliente adquirido
Promedio beneficio por transacción x Promedio vida de cliente
Promedio beneficio neto por transacción
Promedio beneficio por cliente adquirido - CPA promedio
Importe total de ventasPromedio transacción x Clientes adquiridos x Promedio vida de cliente
Beneficio totalImporte total de ventas x Porcenta-je de beneficio
Beneficio neto Beneficio total - Total costes PPC
ROI(Beneficio total - Total costes PPC) / Total costes PPC
MARKET ING
“Las campañas mínimas que
aceptan los soportes de display
rondan los 500 euros, pero pien-
sa que ellos tienen que decidir
entre una campaña de 500 euros
frente a una de 10.000 euros. Sí,
te la van a poner un día y luego
se acabó. Es como si nadie viera
la campaña. Es como hacer un
anuncio en la televisión con un
único pase”, explica Fernando
Carvajal, fundador de la agencia
de afiliación Smart4Ads.
¿CÓMO AFINAR EL PRESUPUESTO?“Para bajos presupuestos que no
saben dónde meter su inversión,
el medio más escalable, el que te
permite hacer una prueba gra-
dual, son los motores de búsque-
da, y ahí te tienes que ir a Goo-
gle AdWords”, propone Ignacio
Rodés, fundador de RocketROI,
empresa especializada en optimi-
zación en Google AdWords.
“Si tienes poco presupuesto y vas
a una estrategia SEM, piensa que
los clics que te van a cobrar tie-
nen un buen impacto sobre tu web
porque están buscando tu artículo.
Se afina más el tiro. Un banner pri-
mero le tiene que interesar, luego
Si ya tienes unos mínimos datos de ventas...
CÓMO EVALUAR LA RENTABILIDAD
Fernando Macià
nos ha explicado
el siguiente
método para calcular
la rentabilidad de
una inversión y que
se plasma en este
Excel. Nosotros lo
aplicamos a nuestro
experimento. Sólo hay
que ir rellenando los
datos que aparecen
en la tabla de abajo
e ir realizando los
(sencillos) cálculos
de la columna
de la izquierda.
Vamos a analizar la
rentabilidad de un
CPC (coste por clic) a
0,35 euros, que es el
coste promedio por
clic que obtendríamos
en Google AdWords
para la palabra
que habíamos
seleccionado: compra
+ pajarita de + seda
de lunares.
Estimamos una
inversión de 500
euros y tratamos
de hacerlo nosotros
mismos. Un cliente de
nuestro producto nos
compra tres veces en
su vida útil... Y esto
para cada producto y
cada canal.
Carlos Lascorz y José Antonio Ruiz,dos de los responsables de la expansión de la app para pedir taxis, Hailo, en España.
FUENTE: FERNANDO MACIÀ, HUMAN LEVEL COMMUNICATIONS.
0,35 €
500 €
0 €
500 €
1.428
0,003
4
125 €
29,99 €
3
0,76 €
22,79 €
68,38 €
-56,62 €
359,88 €
273,5088 €
-226,49 €
-0,4529824 €
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 43
FO
TO
S: TH
INK
STO
CK
.
tiene que pinchar, después se lo
tiene que pensar”, añade Carvajal.
Y ahora es cuando tú vas y dices:
vale, empiezo por hacer SEM, pero
¿cuánto me tengo que gastar?
“Presupuestar el canal SEM
puede suponer una importante
fuente de ineficiencias. Si la cam-
paña consigue rentabilidad, hay
que plantearse subir la inversión,
mientras que si está en pérdidas,
debería bajarse las pujas e invertir
ese dinero en otros canales más
rentables. Así que el presupues-
to diario no sería fijo sino que se
ajustaría a la rentabilidad (con
un máximo, por ejemplo, de 500
euros, si no la hay)”, apuntan Fer-
nando Constantino y Manuel
Climent, socios de CleverPPC,
agencia especializada en SEM.
CUESTIÓN DE RENTABILIDAD“Se puede empezar con inversio-
nes pequeñitas, 300 euros al mes,
pero como el nivel de muestra es
reducido, tardarás más tiempo en
obtener un volumen que te permi-
ta ver qué funciona y qué no. Irás
más lento. También va a depender
de cuánto te luzca esa inversión
por clic de 300 euros. Si el coste
promedio es bajo, te lucirá más.
Si es un sector competitivo, va a
ser más complicado. A lo mejor
tienes que estar invirtiendo dos
meses o tres para ver qué landing
page es mejor, pero cada uno tiene
que andar al ritmo que le permi-
ten sus recursos”, señala Fernan-
do Macià, director general de la
consultora de desarrollo web y
marketing online Human Level
Communications.
“La estrategia fundamental es
la rentabilidad. Un negocio que
arranca casi sin presupuesto no se
puede poner a competir con los
gigantes en coste por clic (CPC).
Aunque estés dispuesto a pagar
100 euros por clic. No es rentable.
La única forma de conseguir renta-
bilidad es ir a long tail, a esos espa-
cios vacíos que están sin explotar y
que suponen el 80% del espacio de
Google”, comenta Climent.
ESTRATEGIA DE AHORRO“Si tienes una cartera de produc-
tos variados, seguramente contarás
con algunos muy atractivos, que
no serán de los más competidos
en tu sector, y cuyo coste por clic
será más barato. Puedes tratar de
ganar los primeros clientes anun-
ciándote con esos productos con
menor coste por clic. Y una vez te
compren, como ya tienes los datos
de esos clientes, la estrategia es tra-
tar de conseguir que te compren
otras categorías de producto más
caros, con más beneficio, pero sin
tener que pagar el coste por clic
más alto que te habría costado si
hubiera tratado de pujar por él en
AdWords”, propone Macià.
Por último, también puedes aho-
rrar segmentando horarios y días
de campañas y no olvidándote
de marcar las palabras negativas.
Y ya vas viendo... E / RAFAEL GALÁN
Toda esta teoría está muy bien,
pensarás. El experimento, muy
controlado, dirás, os ha quedado
muy ilustrativo, añadirás, pero, te
preguntarás: ¿Y el mundo real?
Como sabemos que te ibas a
poner así, hemos buscado un pro-
ducto para un sector complicado y
competido y les hemos pregunta-
do qué hacen ellos en marketing
digital. Qué mejor que una app
para pedir taxi. Ya hay varias en el
mercado con experiencia y pene-
tración en los smartphones de los
consumidores.
¿Cómo entra una nueva aplicación
sin un presupuesto de esos que
quitan el resuello? Se lo hemos
preguntado al equipo que está
lanzando la versión española
de la aplicación británica Hailo.
¿Qué hacen? Google AdWords
para móvil con palabras clave
vinculadas a búsquedas locales
(buscar+taxi+badalona) y Face-
book AdWords para conseguir des-
cargas. No sueltan prenda sobre la
inversión concreta, pero con todo
lo que ya has aprendido en este
reportaje, da igual... ¿verdad?
APRENDER DEL CANAL“Facebook Ads para descargas
funciona de forma exagerada. Es
el canal con el que está creciendo
Facebook (sus ingresos ya vienen
más de mobile que de escritorio).
Opción: ‘Descarga ahora”, nos
explica Carlos Lascorz, CEO del
servicio Hailo para España.
“Utilizamos también Facebook
para hacer concursos y generar
ruido. Una noche de restaurante
con taxi, por ejemplo, es muy
viral”. “Testamos un canal, me-
dimos, aprendemos. Y volvemos
a repetir o descartamos. Hay
sorpresas concretas. A priori, yo
no sabía que Google AdWords en
móvil funciona muy bien. Cada vez
hay más búsquedas de usuarios
en Google a través del navegador
móvil. Para una app como la
nuestra, que no se planteaba Ad-
Words, nos está dando bastante
descargas”, comenta. “A medida
que creces, vas ampliando tus pa-
labras. Primero, taxi en Barcelona,
luego taxi en Badalona... De ahí la
importancia del Keyword Planner
Tool: tienes que observar primero
qué se busca y cómo; tampoco les
vas a descubrir nada nuevo. Tienes
que aprender primero. Y, además,
te da pista. ¿Y si la proporción que
busca taxi en Hospitalet es mayor
que taxi en Barcelona?”, continúa.
MARKETING DE TODA LA VIDA...Luego llega la gran lección: marke-
ting es marketing y digital es sólo
un canal. “A nosotros nos funciona
llegar a alianzas estratégicas
con categorías parecidas. Por
ejemplo, nos ha funcionado hacer
acciones con Eltenedor.es porque
restaurante y taxi tienen mucha
conexión. Yo te doy un taxi y tú se
lo ofreces a tus clientes. Llegamos
a un público segmentado”, dice.
Abarata tu SEM apostando por productos de nicho de tu cartera, palabras negativas y horarios
CASO REAL ¿Qué tipo de campaña digital hace una app móvil en un sector competido?
44 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
ESTRATEG IA
Para empezar: no es sólo una
cuestión de dinero. “Abaratar
costes no implica que estés
optimizando en logística. Sí
es cierto que optimizas en
precio, pero... Si reduces costes en
logística, piensa que le tiene que
resultar interesante al usuario, que
no deberías hacerlo sólo porque
te interese a ti como negocio. Una
empresa de logística más barata o
un cartón de embalaje peor que se
traduzcan en un retraso, en un mal
servicio o en un producto dañado
pueden hacerte perder un cliente”,
reconoce Álvaro Portela, cofunda-
dor de Triitme, una tienda online
de productos de decoración.
A la hora de organizar tu logística,
está claro que tienes que tener en
cuenta tu curva de eficiencia: con
qué combinación de recursos obtie-
nes los resultados más satisfacto-
rios, pero la pregunta que deberías
hacerte es: ¿cuánto te cuesta con-
seguir un nuevo usuario? Si hace-
mos caso a las estadísticas, para un
negocio como el tuyo tiene que
estar entre seis y 14 euros, depen-
diendo del sector, el tipo de clientes
a los que te dirijas, el producto que
vendas y si eres una startup que
está a punto ya de abandonar ese
apellido o si estás arrancando. Si
todavía estás en fase de adquisición
y comenzando a trabajar la con-
versión, estarás quizá en 30 euros.
Mucho, ya, pero es la realidad. Pues
bien, ¿estás dispuesto a perder un
cliente por una mala gestión logís-
tica? ¿Te la juegas por ahorrarte un
euro por envío con la empresa de
mensajería y apostar por el opera-
dor más barato?
¿PUEDES ENVIAR MÁS RÁPIDO?La logística es un tema trampa para
los emprendedores. El ahorro, para
empezar, no pasa por elegir el pro-
veedor más barato. A lo mejor aho-
rras más dinero reagrupando rutas.
En otras ocasiones, ese ahorro pasa
por desarrollar un sistema informá-
tico propio que te ayude a ordenar
Logística de guerrilla
CÓMO AHORRAN DINERO, ESPACIO Y TIEMPO LAS PYMES PARA SER MÁS EFICIENTES AL MOVER PRODUCTOS
Ampliar plazos de entrega para unificar
repartos, aprovechar envíos masivos,
reducir el stock reponiendo producto
al milímetro, traerte mercancía
al vacío, tunear bolsas para poder
enviar fresco... Todo lo que no te
cuentan los operadores logísticos.
El 96% pymes gestiona internamente su logística
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 45
1 R E V I S A E L H I S T O R I A L D E
PA G O S C O N T R A R R E E M B O L S O“¿Sabes cómo ahorramos nosotros costes en logística? En
el momento en el que nos llega un pedido de un cliente que
ha elegido el pago contrarreembolso, antes de preparar el
paquete, revisamos primero su historial para ver si es de fiar.
Nos hemos encontrado con que muchos de los que eligen
este sistema, cuando les llega el paquete ya no lo quieren,
no pagan y nos tenemos que comer el envío. Si en el historial
encontramos esto, directamente no se lo enviamos. Hasta
ahora nunca se han quejado...”. Esto nos lo cuenta off the
record Roberto, responsable del departamento de Atención al
Cliente de una tienda online del sector del retail.
2TUNEA T U S PA Q U E T E S PA R A
P O D E R E N V Í A R E N F R Í O“Salvo que traigas producto de Galicia o que se pueda enviar
en menos de 24 horas en cajas isotérmicas, ahora mismo
resulta difícil trabajar con las empresas de mensajería. Hay
opciones de entrega en frío 72 horas y hay más garantías si
se pagan pluses, y, por supuesto, siempre está la opción de la
logística propia, pero, claro, eso no está al alcance de todos
los bolsillos”, nos contaba un emprendedor del sector de la
alimentación sobre los envíos en frio. “Si quieres envíar en
frío o tu cliente está en Madrid o Barcelona olvídate de este
servicio. Todavía no esta bien implantado fuera de las grandes
ciudades. Nosotros enviamos a través de las empresas de
logística tradicionales con caja isoterma 40x40 con gel frío
estanco. Esta solución nos cuesta 2,10 euros por envío”, nos
explicaba otro tendero online especializado en un producto
delicattessen de alimentación.
3O R G A N I Z A E N V Í O S J U N T O
A O T R A S E M P R E S A S“Cuando no tengo más remedio que enviar libros a través de
compañías de transporte, trato de juntarme con otros dos o
tres editores y enviamos los libros juntos. Así, en caso de que
haya gastos mínimos de transporte, los vamos compartiendo”,
comenta Ariana Squilloni, fundadora de la editorial infantil
barcelonesa A buen paso. “En los aspectos logísticos, me
ayudan mis padres: por ejemplo, para llevar libros a la feria de
Bolonia, en Italia, aprovecho las visitas que hacen mis padres
a Barcelona para que recojan los libros que necesito para la
feria. Cuando llega el momento, vuelo a Milán (viven allí) y mi
padre y yo vamos con el coche cargado de libros. Estoy a pun-
to de imprimir un libro en Italia y estoy pensando seriamente
en enviar mis padres a la imprenta”, comenta.
mejor en tu almacén para reducir
tu stock al máximo.
Pero, como decíamos, hay tram-
pa: resulta que, en otras ocasiones,
buscar una solución más barata
sí te permitirá ser más competi-
tivo. “Puedes no tener el mejor
precio, pero si tienes la logística
bien resuelta, puede que esa sea
tu ventaja competitiva. Nosotros,
por ejemplo, podemos enviar por
menos de dos euros a Inglaterra.
A Suiza hemos reducido de 29,5
euros a nueve. Muchas veces el
precio del transporte decide que
se realice una venta o no. Hay
que trabajárselo mucho. Nosotros
dividimos los países de cero a 55
kilos, que es lo que pesa nuestro
producto más pesado. Según el
tramo de medio kilo selecciona-
mos un proveedor u otro de trans-
porte. No podrás competir con
Amazon en algunos productos,
pero sí puedes enviar más barato”,
apunta Ricardo Lop, fundador de
las tiendas Valdenia.com y Aceros-
deHispania.com.
¿PUEDES REDUCIR TU STOCK?Eso por un lado. Por otro, la logís-
tica no sólo tiene que ver con
enviar al cliente. En otras ocasio-
nes te interesará invertir en un
almacén para poder reagrupar
pedidos con los que aumentar el
tique medio y fomentar una com-
pra recurrente.
También puede ocurrir que para
otros envíos te interese enviar
directamente a tu cliente desde
tu proveedor sin que pase por
tus manos. Es lo que hace, por
ejemplo, Isabel Ortiz, fundadora
de la tienda online de alimenta-
ción ecológica Mumumio.com:
preparan packs de productos en
un almacén central en Madrid y
el resto de productos se envían
directamente desde el productor.
Si eres un e-commerce, estás
perdido con el stock: si ofreces
100.000 referencias de productos
en tu tienda online, tienes que
tenerlos en tu stock...
¿Te has preguntado si puedes
modificar las franjas de entrega
para hacer envíos masivos? Te
interesa hacerte preguntas de este
tipo ya que el transporte represen-
tan entre un 4% y un 10% de tus
costes. E / RAFAEL GALÁN
“Nuestro ERP está
preparado para
hacer reposiciones
automáticas de
producto sema-
nalmente confor-
me van saliendo
unidades del
almacén. La mer-
cancía rota más
y tenemos menos
stock. Los pro-
veedores se han
acostumbrado.
Nos sirven hasta
el pedido mínimo
que son capaces
de soportar”.
Cristina GómezCOO de DeMartina.com
U N C O N S E J O
E S T R AT E G I A S
C O N I N G E N I O
46 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E S T R AT E G I A
4A P R O V E C H A E L A L M A C É N
D E T U O P E R A D O R L O G Í S T I C OQue necesites un almacén no quiere decir que tengas que
invertir en costes fijos y meterte en un alquiler tan pronto
en la vida de tu negocio. Si no necesitas mucho espacio,
puedes aprovechar el almacén de tu proveedor de logística.
“Vamos comprando determinadas cantidades de producto a
nuestro proveedor, que almacenamos en el operador logístico
nacional, porque si lo tenemos que almacenar y gestionar y
etiquetar y embolsar nosotros, nos resultaría muy costoso.
Probamos tres meses a hacerlo nosotros y nos salía más
rentable subcontratarlo”, apunta Alain Cuifit, responsable de
la tienda de ropa deportiva calefactable HeatSport.com. “Eso
sí, hay que guardar un equilibrio muy fino en las compras para
no quedarse corto, pero tampoco apalancar mucho dinero en
stock. Nuestros productos son muy estacionales, con lo que
no necesitamos mucho stock. Pero, además, no podemos
confiar en que nuestro proveedor, desde su país de origen
(Taiwán, China), dé un servicio tan bueno como el que damos
nosotros a la hora de entregar los productos, asesoramiento
técnico, gestionar cambios de tallas, colores...”, añade.
5E N V Í A D E S D E
T U S P R O V E E D O R E SDependerá del producto, pero hay ocasiones en las que sí
te interesará enviar directamente desde tu proveedor, sin
que pase por tus manos. Sobre todo, si no tienes un único
proveedor. Por ejemplo, más de 50. Y si cada uno está en una
punta de Europa. “Nosotros hemos diseñado un sistema de
envíos sin un almacén central. Ahorramos costes en envío (en
tiempo y distancia). Vendemos en toda Europa. Si tene-
mos un cliente finlandés y coincide que quiere un producto
finlandés, en lugar de enviar desde aquí, lo hacemos desde
allí. Ahorramos en tiempo y en coste del envío y tenemos
menos intermediarios, lo que elimina roturas, que en logística
es un problema grave, sobre todo, cuando tú no eres quien
empaqueta y quien lo lleva a casa del cliente. Te tienes que
fiar de cómo lo empaquetan y de cómo lo mueven. No sabes
qué tipo de día tiene el transportista”, explica Álvaro Portela, cofundador de Triitme.com.
6T R A B A J A C O N VA R I A S
E M P R E S A S D E T R A N S P O R T ENo todos los envíos son iguales. Te interesa revisar su frecuen-
cia por tipo de producto y destino; cuánto pesan tus envíos y
cuáles son los costes por volumen y zona. Te puede interesar
un proveedor logístico para cada una de las combinaciones.
“Al principio, nosotros sólo trabajábamos con una única
empresa de transporte, pero hemos visto que esto no es
óptimo, porque puede fallarte. Y si tienes más de una, siempre
puedes apretar, no en precio, pero sí en calidad de servicio.
Ahora trabajamos con cuatro empresas de logística. Nuestro
software planificación de recursos empresariales (ERP) decide
en función de volumen, peso, zona de envío
y la prioridad de envío, y qué operador
logístico es mejor teniendo en cuenta las
características de cada una de las agencias
y los costes que tienen para nosotros. En
ese aspecto, no ganamos dinero, pero tam-
poco nos hace perderlo. Por lo general, lo
perdemos con los envíos. Con este sistema,
lo que conseguimos es ajustar para que las
pérdidas sean mínimas”, explica Cristina Gómez, responsable de Operaciones de
DeMartina.com, una tienda física y online
de juguetes de Sevilla.
7RECIBE AL VACÍOLa logística también consiste en
cómo te envía el producto tu proveedor y
de qué forma puedes ahorrar costes, sobre
todo, si tienes que pasar aduanas. “Si tu
proveedor está en China y te dedicas al
retail, pregunta si te puede enviar la ropa
al vacío. Visualmente es muy feo, pero la
prenda no sufre daño y el volumen te puedo
asegurar que se reduce considerablemen-
te...”, sugiere un emprendedor del sector
del retail offline.
8PACKAG ING
PA R A B U Z O N E A RHay dos preguntas de principiante en logís-
tica: ¿Está tu packaging adaptado para las
necesidades del envío? ¿Hay alguna forma
“Un transitario
te puede ahorrar
mucho dinero.
Dependiendo de
la mercancía que
pases por la adua-
na, el producto
lleva un arancel u
otro. Si el transi-
tario conoce bien
la normativa local,
a los trabajadores
de la aduana y
también las tasas
para cada produc-
to, sin cometer
irregularidades,
puede elegir
el código más
ventajoso”.
Jorge MerinoProffetional
U N C O N S E J O
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 47
ejemplo, tazas) junto con los pedidos del mismo cliente de las
suscripciones (donde venden los packs de té) siempre que es
posible”, sugiere Pólvora.
1 1I N T E G R A T U L O G Í S T I C A C O N
T O D O S T U S P R O V E E D O R E S“Hay gente que utiliza empresas pequeñas locales. Nosotros
trabajamos con una única empresa logística internacional. La
posibilidad de hacer un seguimiento del paquete durante todo
el proceso nos da un plus para nuestro cliente. Ahí preferimos
pagar más, pero dar servicio. Nosotros nos hemos integrado
con el operador logístico, no sólo para hacer un seguimiento
del producto sino también con los proveedores, para poder
imprimir las etiquetas y que todos hablemos el mismo lengua-
je. Aunque luego los envíos puedan ser un poco más caros,
nos interesaba hacer una única integración con todas las
partes con una única compañía de logística”, explica Portela.
1 2B Ú S C AT E U N
B U E N T R A N S I TA R I O¿Y si mueves productos fuera de España? “La contratación del
transitario para mover mercancía es clave: un mal transitario
te arruina un negocio. Encontrar una empresa que conozca la
normativa local y que conozca a los propios trabajadores de
la aduana en países del Tercer Mundo, donde las aduanas son
complicadas, es imprescindible. Si no conoces bien la norma-
tiva, te pueden retener en la aduana un camión. Y es retención
tiene una penalización por día brutal, a lo que se suma el
retraso de la mercancía a la obra. La propia gestión de los
procesos es importante”, señala Jorge Merino, fundador de
Proffetional, una empresa dedicada al interiorismo, gestión de
compra, reforma y equipamiento para hoteles.
1 3E N C U E N T R A U N B R O K E R“La logística la tenemos atada con un trader de lo-
gística que, dependiendo del país, nos busca el mejor precio.
Tiene acuerdos cerrados con la compañías de distribución
y en función del país que presenta el mejor precio. Somos
capaces de ofrecer por 14-19 euros llevar un jamón de menos
de diez kilos a cualquier parte de Europa en tres días”, cuenta
José María Lozano, fundador de The Ham Market.
1 4P R O V E E D O R E S L O G Í S T I C O S
C O N A D U A N A P R O P I A“Si tienes que llevar mercancía fuera de España, es intere-
sante ver si la empresa de transporte tiene su propia aduana
en sus almacenes. Ahí la mercancía está custodiada y evitas
robos. Nos ha ocurrido que hemos pasado una aduana, nos
han retenido los camiones para inspección, los han dejado en
un hangar y nos han desvalijado...”, advierte Merino.
en la que puedas hacerlo más eficiente?
Esto no se suele tener en cuenta cuando se
diseña el packaging. Es lo que le ocurrió a
Patricia Pólvora en Teterum.com, una tien-
da online de té por suscripción. El primer
packaging se dañaba cuando el repartidor
trataba de introducirlo en el buzón: era
demasiado grande. Así que se recorrió los
portales de Barcelona midiendo el tamaño
de los buzones para diseñar un packa-
ging que fuera elegante y que permitiera
entregar su producto sin necesidad de que
el cliente estuviera en casa.
9AMPLÍA TUS FECHAS
D E E N T R E G A¿Cuáles son las expectativas de tiempo
de entrega de tus clientes? A lo mejor,
a determinados clientes y determinados
productos puede que les dé lo mismo que
les entregues en 48 que en 72 horas. “A
nosotros nos ha funcionado la estrategia
wait and save your forest (espera y salva la
naturaleza): si tenemos un envío masivo [se
trata de un negocio de venta por suscrip-
ción que tiene unas fechas periódicas
de envío] cerca de la fecha de un pedido
puntual, le pedimos al cliente si (en caso
de no tener urgencia) es posible enviarle
el pedido junto con el envío masivo para el
resto de clientes”, propone Pólvora.
1 0A P U E S TA P O R E L
P I G G Y B A C K I N G¿Por qué le vas a enviar dos paquetes a tu
cliente, si le puedes enviar sólo uno? Esa
es la explicación reducida del concepto
piggybacking, importado de la informática,
y que tiene que ver con el envío eficiente
de datos. “Intentamos incluir pedidos de
nuestra Boutique (en la que venden, por
“Para nosotros,
era de sentido
común reducir
intermediarios y
acortar tiempos,
que es donde
peleamos con
nuestra compe-
tencia. Tenemos
unos tiempos de
entrega máximos
de 10 días entre
los dos puntos
más lejanos,
mientras que
la competencia
tarda 20-30 días.
Ganamos clientes
porque somos
más rápidos”.
Álvaro PortelaTriitme.com
U N C O N S E J O
E S T R AT E G I A S
C O N I N G E N I O
48 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E S T R AT E G I A
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EZ.
1 5A L M A C E N A P R O V I S I O N A L -
M E N T E E N E L E X T R A N J E R O“Dependiendo del país, te interesa alquilar un almacén local.
Para evitar posibles problemas en la aduana, es importante
pasar las cosas con tiempo y dejarlas en un almacén local. Es
un factor importante y te salen las cuentas”, afirma Merino.
1 6E N V Í A E N B O L S A
D E P L Á S T I C O“Lo más barato es enviar en bag [las clásicas bolsas grises].
Los productos que vendo no son frágiles y entran en las
bolsas de plástico que distribuyen las empresas de trans-
porte. Ahorras en el embalaje, ya que no necesitas una caja
especial, no hay problemas con que una caja vaya mal precin-
tada, y las empresas no sólo te suministran estas bolsas, sino
que te hacen precio si trabajas con sus bolsas”, señala José Gómez, fundador de Moviltecno.com.
1 7T R A B A J A E L
S H A R E D P I C K I N GTienes tu almacén. Tus estanterías. Tu stock. Y te llegan los
pedidos. Y hay que prepararlos. Existe una vieja máxima
en las cocinas de las cadenas de comida rápida: Si estás
andando, no estás trabajando. Un empleado de una cadena
de comida rápida recorre cada hora una media de 700
metros. Sin salir del local. Buscando ingredientes, recurriendo
a la cámara frigorífica, esperando pedidos para servir a los
clientes. Colocando productos más a mano en las estante-
rías, eliminando obstáculos en forma de sacos de harina,
poniendo extra de queso en el congelador se pueden recorrer
215 metros menos, un 31% menos. Y ese tiempo se puede
dedicar a preparar los pedidos y tenerlos rápido antes. Ahora
aplícalo a un negocio que venda productos que tiene que
meter en una caja y enviársela a un cliente. La solución está
en preparar varios pedidos al mismo tiempo
para reducir pasos. “Funcionamos con un
sistema de shared picking, que consiste en
gestionar varios pedidos de clientes en el
mismo centro (trabajamos con tres centros
diferentes) y combinar soluciones. Si los
pedidos contienen objetos similares, crea-
mos cadenas de producción que producen
varios pedidos a la vez”, explica Pólvora.
1 8R E P O S I C I Ó N
A U T O M ÁT I C A“A nosotros nos ha funcionado diseñar un
sistema propio de reaprovisionamiento au-
tomático [basado en el método kanban de
organización, que funciona con etiquetas y
códigos] que lo que hace es analizar a dia-
rio los productos en circulación y automáti-
camente, a medida que aumenta la venta,
aumenta el stock y si la demanda baja,
baja la obra en curso para ese almacén”,
apunta David Pascual, gerente de Fiora,
un fabricante de mobiliario para el baño y
platos de ducha de La Rioja. Eso les ayudó
a reducir el stock de 27.000 unidades, con
productos que se vendían y otros que no,
a 3.300 unidades de productos que sí que
se venden. “Entregamos en 24 horas. Me
lo pides hoy y sale mañana. Antes este
producto tenía un tiempo de entrega de
15 días naturales. Ahora se entrega en 24
horas”, apunta.
1 9N O C U B I Q U E S“Busqué empresas que no me
cubicaran, algo muy interesante para mi
pues mi producto [zapatillas bailarinas]
pesa muy muy poco: 0.04gr/unidad. Para
los envíos de cajas, utilizo las propias cajas
de la importación: me van perfectas, y si
no las lleno no pasa nada porque no me
cubican. En el caso de los envíos pequeños
uso los sobres de las mensajerías que son
gratis: tengo la suerte que mi producto va
sin packaging y no se rompe”, explica Sara Morgadellas, de Enrrolladas.com.
2 0E L S E G U R O ,
A T O D O R I E S G O”Las compañías de transporte tienen segu-
ros básicos, sin especificar la mercancía. El
seguro a todo riesgo es recomendable por-
que aseguras exactamente lo que llevas y si
hay un problema...”, concluye Jorge Merino.
“Lo estándar es
que se prepa-
ren los pedidos
cliente por cliente
para no liarla,
pero hemos visto
que hay detalles
en cada pedido
que son iguales.
Por eso, lo que
hacemos para
ahorrar tiempo y
costes es preparar
todo para hacer
el picking (coger
el producto) en
cadena, que es
lo que más
tiempo lleva”.
Patricia PólvoraFundadora de Teterum.com
U N C O N S E J O
E S T R AT E G I A S
C O N I N G E N I O
50 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
MARKET ING
Son espacios comerciales
temporales. La fugacidad de
estos establecimientos, unido a la
originalidad con la que se decoran,
aportan al cliente un carácter de
urgencia, oportunidad y exclusividad
que favorece las ventas y mejora la
marca. La clave de las pop up es ofrecer
una experiencia de compra única.
Ventas, imagen, nuevos públicos... Las tiendas pop up se convierten en una fórmula económica para
Si estás pensando montar una tienda pop up, PopUp Store Spain (www.popupsotrespain.com) , Better (www.esmejor.es) y Estudi Ribaudí (www.ribaudí.com) son algunas de los
organizadores que funcionan en España.
Un garaje, un local en una iglesia, una casa aban-
donada, un chalé a las afueras… Lo más nove-
doso de este concepto es el lugar donde se desa-
rrolla la actividad, así como el tiempo de venta,
siempre con caducidad: unas horas, unos días o
unas cuantas semanas. Panambí Martínez, coordi-
nadora de Pop Up Store Spain, explica que el objetivo
es sorprender al cliente lanzando nuevos productos
o vendiendo a precio de saldo el stock de temporada:
“Esta forma de comercialización les proporciona
como recompensa dar a conocer el resultado de sus
trabajos ahorrándose costes fijos como el alquiler de
un local. Un concepto idóneo para nuevos emprende-
dores, con muchas ganas, mucha creatividad y pocos
recursos”, añade Martínez.
EL GANCHO DE LA EXCLUSIVIDADEl público que suele acudir a estos espacios pop up está
formado por consumidores de clase media y media-
alta. Usuarios informados y exigentes. Un público
hedonista que no se conforma con el made in China,
sino que premia la artesanía y la exclusividad en el
diseño de los productos.
Según datos del último Observatorio Cetelem de la
Distribución en España, el 41% de los consumidores
que conocen las pop up stores visitaron, al menos, una
en el último año y la mitad de ellos las conoció a través
de las redes sociales.
El emprendedor que decida poner en marcha una tien-
da pop up tiene la opción de desarrollarla con sus propios
medios, o bien recurrir a un organizador profesional. E / EVA RODRÍGUEZ
El poder de las tiendas efímeras
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 51
1. BUSCAR LOCALIZACIÓN:“Sobran espacios pidiendo a gritos un poco
de locura y frescura por unos días. Nosotros
buscamos el que mejor se adapte a las nece-
sidades del cliente. No existen límites: un local
vacío, un sótano, un barco, un bus… todo vale”.
2. CREAN EL CONCEPTO:“La empresa nos cuenta sus objetivos,
nuestro equipo creativo y nuestro arquitecto
efímero se encargan de materializar sus
sueños, le ayudamos a definir la selección
de artículos exclusivos que puede presentar y
los ponemos en escena”.
3. LO PROMOCIONAN:“Gracias a nuestro potente gabinete de prensa,
despertamos interés, generamos buzz y crea-
mos tráfico hacia su espacio”.
4. PROPONEN ANIMACIONES:“Contamos con equipos de promotores street
marketing, animaciones con actores y muchas
posibilidades creativas”.
ASÍ SE MONTA Y PRODUCE UN ESPACIO POP UP
¿CUÁNTO HAY QUE INVERTIR?
Montar una tienda efímera puede suponer una inversión de entre 7.000 euros y 10.000 euros. Algunos organizadores, como PopUpStoreSpain, cuentan con una división low cost para emprendedores. “Incluye la búsqueda de local, la puesta en funcionamiento y la comunicación. Un evento de tres días puede oscilar entre los 2.000 y los 4.000 euros”.
Yolanda Andrés sustituyó la vorágine del
mundo de la publicidad por el negocio
de los bordados a mano hace cinco
años. “Empecé colgando mis bordados en
Facebook y entonces contactaron conmigo
muchos medios de comunicación y revistas
especializadas en decoración”. De esta
forma consiguió que organizadores de pop
up descubrieran sus bordados y contactaran
con ella para proponerla participar en estos
eventos efímeros. Andrés recalca que es
importante la decisión de elegir con cual
empresa especializada en pop up colaborar.
“Fueron muchos los que contactaron con-
migo y tuve que hacer una selección. Sobre
todo, conviene comprobar qué poder de
convocatoria tienen. La agencia por la que yo
me decanté cuenta con buenos contactos en
prensa, además de tener mucho movimiento
en las redes sociales”. En diciembre de 2012
participó en su primera pop up. “Se llamó
The Apartment y era un espacio concebido
para comercializar objetos y regalos de
diseñadores y artesanos”. Carolina Herrera
acudió al evento y según cuenta Andrés,
“se enamoró de su trabajo”. En la pop up
adquirió varios de sus productos para regalar
a familiares, pero unos días después Herrera
contactó con Andrés y le propuso realizar
una colaboración conjunta de bolsos espe-
ciales de edición limitada. “Al mes siguiente
ya estaba trabajando a tope. Con un montón
de patrones de diseños de bolsos y bordan-
do sin parar. Se trataba de dos colecciones:
una para Singapur y otra para Los Ángeles.
“Gracias a las pop up he conseguido grandes clientes”
YOLANDA ANDRÉS
Panambí Martínez, coordinadora de PopUp Store Spain, cuenta paso a paso cómo se crea una tienda pop up:
El poder de convocatoria. Yolanda Andrés escogió una agencia especializada en pop up muy bien conectada y eso le abrió puertas.
52 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
MARKET ING
El concepto de esta empresa online afincada
en Vigo es, según cuenta Borja Casal, uno
de los fundadores, vender moda de calidad y
diseño a precios asequibles. Asegura que la opción
de las pop ups es de las más asequibles y utiliza-
das para dar a conocer los productos al público:
“Sobre todo, si eres una marca nueva como noso-
tros”. En los dos últimos años, han participado en
seis eventos. De entra todas resalta especialmente
dos. “Una de ellas se organizó en Navidad en un
importante centro comercial de Madrid (el ABC de
Serrano). La ubicación y la época del año hicieron
que funcionara muy bien en cuanto a ventas”,
aunque Casal matiza que en ese caso concreto
fue así, la pop up se concibe más como una forma
de hacerte ver, de promocionarte en una ciudad
nueva, de llegar a otro tipo de público... y luego, las
ventas se realizan a posteriori a través de Internet.
La última pop up en la que participó tuvo mucha
repercusión mediática. “Participamos cinco marcas
de ropa y el espacio era un restaurante, El Armario
de Chueca. La idea consistía en que los clientes
podían levantarse a comprar mientras cenaban.
Las buenas promociones luego se notan en que
suben las ventas de tu tienda online o consigues
targets nuevos que se apuntan a tu red social”.
Respecto a la competencia de otros participantes
pop up, Casal afirma que los organizadores tienen
mucho tacto a la hora de elegir los negocios.”.
Sally Hambleton es propietaria de una tienda
de flores y de decoración de eventos que lleva
su nombre. Hambleton participa desde hace
tres años en pop up. “Nos resulta muy interesante
y positivo. No aceptamos todas las que nos ofrecen
(¡porque son muchas!) y no todas nos interesan
o no es el momento adecuado porque, además,
tenemos tienda física y online, y este modelo de
negocio se creó fundamentalmente para negocios
que no tenían un espacio físico donde mostrar sus
productos. O lo tenían en una localización poco
accesible: talleres, showrooms o lejos del centro de
la ciudad. En total, hemos participado en cuatro en
Madrid y este año empezamos a participar fuera de
Madrid, porque tenemos clientes que nos lo deman-
dan. Sin embargo, aunque tenemos tienda física a
pie de calle, nuestra localización no es demasiado
comercial”, señala Hambleton. Con las pop up han
entrado en el circuito de las grandes zonas comer-
ciales de Madrid, “en espacios muy atractivos, con
otras marcas que defienden valores similares a los
nuestros y con los que nos sentimos muy identifi-
cados. Es muy atractivo para los clientes encontrar
varias de sus marcas preferidas bajo un mismo
techo. Desde un punto de vista de comunicación, el
esfuerzo que hacemos entre todas las marcas tiene
mucho más fuerza que si lo realizas en solitario”.
“Hemos aumentado las ventas online y accedido a nuevos target”
“Con las pop up podemos entrar el circuito de grandes zonas comerciales”
NO PAGUES LA MARCA
SALLY HAMBLETON
Escaparate comercial. Para Borja Casal, uno de los fundadores de No Pagues la Marca, las popups
son un buen formato para mostrar los productos.
Para ganar visibilidad. Sally Hambleton reconoce que el esfuerzo conjunto de las marcas es uno de
los principales valores de las tiendas pop up.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 53
Chichinabo Inc es una empresa creada hace
dos años por dos jóvenes diseñadores, Patricia Lázaro y Miguel Sánchez Lindo.
Lázaro explica en qué consiste su proyecto: “Nos
inspiramos en aquello que se consideran baratijas
o que, por cotidiano, pasa desapercibido para
crear colecciones de productos, ya sean vajillas,
cerámica o textil hogar. Es nuestra forma de dar
protagonismo a aquello que parecía destinado al
olvido”. Lázaro explica: “Hemos participado en dos
de las más grandes pop ups: The Patio y The Hou-
se. Los organizadores se ponen en contacto conti-
go. Te comentan las condiciones, lo que va a durar,
las fechas, si han realizado otras, la repercusión
que tuvo en medios... Y tú decides si te interesa
o no. Lo interesante de esta fórmula es que te da
mucha publicidad. Los organizadores invierten mu-
chos esfuerzos en promocionarlo”, añade Lázaro.
También considera que “en ocasiones, tienes un
poco la sensación de que te lanzas al vacío, porque
suele ser una apuesta económica importante y
luego no sabes si el espacio o las marcas que van
a salir contigo te van a ayudar o no, si va a tener
la suficiente fuerza de convocatoria... Por esta
razón, recomienda tener en cuenta varios factores:
las marcas que van a estar presentes (¿de qué
productos vas a estar acompañado?), el poder de
convocatoria, la situación de la pop up, cuándo se
va a realizar y el tipo de público que va a acudir.
Un ambientador de coco y con aroma de mar
para transmitir a los clientes la sensación de
estar en la playa, además de la decoración y
la posibilidad de degustar un ron es lo que idearon
desde Popup Store Spain para Mis Días al Sol,
empresa de ropa de baño. “Al ser una tienda 100%
online de venta de bikinis empezamos a ver en las
pop ups una forma en la que el cliente pudiera ver
los productos, probárselos y comprobar la calidad
de nuestra marca, porque online no se puede com-
probar la calidad del producto, y eso es algo que
en la pop up queda demostrado”, dice Eva Corcia,
propietaria. ”Comenzaron en este mundo de los
espacios efímeros en el verano de 2011 y se atre-
vieron a crear ellos solos su propia pop up: “Alqui-
lamos un apartamento. Invitamos a unos bloggers
que conocíamos y amigos de amigos y pudimos
hacernos una idea de cómo funcionarían nuestras
colecciones. La gente respondió muy bien y em-
pezamos a encargar más mercancía. Fue nuestra
primera prueba”. En 2012 decidieron colaborar
con una organizadora de pop up.“En ese entonces
buscábamos un local vacío y no encontrábamos
a nadie que nos lo alquilara. Contactamos con
organizadores de pop up y ellos se encargan de la
decoración, de las notas de prensa... Nos vino muy
bien para facilitarnos el empujón”.
“Piensa de qué otros productos vas a estar acompañado”
“La pop up nos permite demostrar la calidad de nuestros productos”
CHICHINABO
MIS DÍAS AL SOL
Atentos a la competencia. A la hora de participar en pop up organizadas, Eva Corcia mira en especial que no haya otra marca de su actividad.
Cuestión de elección. Lázaro y Sánchez Lindo valoran el poder de convocatoria, ubicación y el tipo de público al que se dirige la pop up.
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54 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
C O M E R C I O E X T E R I O R
Constituir un departamento de exportación permite controlar mejor el proceso de internacio-nalición de las empresas.
INVERSIÓN INICIAL, ESTRUCTURA ORGANIZATIVA, NUEVAS ÁREAS Y PERFILES PROFESIONALES NECESARIOS
Cómo crear un departamento
de exportación
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 55
¿Quieres aumentar tu cuota de mercado?
¿Controlar tu proceso
de internacionalización?
¿Llegan tarde los pedidos a tus
clientes extranjeros? Si has respondido
afirmativamente a estas cuestiones,
te ha llegado el momento de crear un
departamento de exportación propio.
España exporta cada vez más.
Lo dice la CEOE: “Las expor-
taciones han crecido un 91%
en el periodo 2000-2013, un
ritmo sólo superado por Ale-
mania”. La gran patronal también
recuerda que ha aumentado el
número de empresas exportadoras
españolas, que ha pasado de 97.418
en 2007 a más de 150.000 en 2013.
No menos positivas son las pers-
pectivas de AMEC, la patronal de
las industrias exportadoras: “Las
ventas al extranjero crecerán un
7,8% en 2014”. Incluso los últimos
datos de Contabilidad Nacional
bino Prieto, presidente del Club de
Exportadores e Inversores.
En este escenario, crear un depar-
tamento de exportación propio
es una decisión estratégica que
muchas empresas llevan a cabo
para consolidar y aumentar sus
ventas exteriores. A continuación
explicamos cuándo es necesario
crear uno y cómo hacerlo.
ANTES DE TOMAR LA DECISIÓNVaya por delante que la decisión de
crear un departamento de exporta-
ción es fruto de la evolución natu-
ral de la internacionalización de
una empresa. Ese proceso comien-
za con la búsqueda de nuevos
mercados, cuya exploración rea-
lizan, en la mayoría de los casos,
los propios gerentes o fundadores.
Son ellos los que, en esa prime-
ra fase, hacen de los aeropuer-
tos su segunda casa, patean las
ferias internacionales, reclaman
encuentros one to one en las misio-
nes comerciales, ponen sus cinco
sentidos en identificar oportunida-
des de negocio y posibles socios...
y cierran pedidos. También son
ellos los que, una vez consolida-
da una cartera exterior, se plan-
tean la necesidad, o no, de crear
un departamento de exportación
propio para consolidar el esfuer-
zo individual realizado y expan-
dir la actividad internacional.
La pregunta es: ¿cuándo está
justificado crear uno, en térmi-
nos comerciales y de inversión de
recursos? Le hemos trasladado esta
cuestión a Jacobo Pérez Soba, jefe
de área de Programas de Apoyo
para la Internacionalización de la
Cámara de Madrid. ¿La respuesta?
“De manera general, en empresas
que facturen entre 500.000 y un
A continuación, te ofrecemos una estimación de la inversión inicial para poner en marcha un departamento de exportación. Incluye la remuneración del personal especializado en comercio exterior, gastos de viajes, el coste mínimo de un stand en ferias internacionales, la impresión de folletos promocionales de tu producto, y la inversión en una web multi-idioma, telefonía y puestos informáticos.
registran un incremento interanual
de las exportaciones del 8,1% en el
primer trimestre de este año, frente
al 3,7% del trimestre anterior.
¿Qué explica ese impulso expor-
tador? “Sin duda, la crisis ha puesto
presión a las empresas para salir al
exterior, ahora hay una necesidad
imperiosa por vender”, resume
Manel Xifra, presidente de AMEC
y de Comexi Group, fabricante de
maquinaria para envases flexibles.
“Exportar no es una opción sino
una necesidad. Se trata de mante-
ner o ganar cuota de mercado en
un entorno global”, coincide Bal-
HACEMOS NÚMEROS
GASTOS DE PERSONAL (Salario bruto anual)
Director de exportación De 50.000 a 102.000 euros
Export area manager 21.000 euros (0-3 años de experiencia) a 40.000 euros
(> 6 años)
Comercial de
exportación
21.500 euros (0-3 años de experiencia) a 36.000 euros
(> 6 años de experiencia)
GASTOS OPERATIVOSFolleto de
productos (edición, impresión)*
Viajes(mínimo 10)
Participación
en ferias
con stand
Web
multi-idiomas
Telefonía/
comunicaciones
Puesto
informático
individual**
555 eurosEntre 1.000 y 3.000 euros por viaje
Desde 10.000 euros
Desde 1.500 euros
A partir de 30 euros / mes
Desde 35,84 euros / mes
* 500 folletos, ocho páginas a color, papel brillo 135 gr.
** Equipamiento informático en
alquiler con Office Home & Business, de Movistar Empresas.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA, CON INFORMACIÓN DE PAGEPERSONNEL, MICHAEL PAGE Y ANCARES GESTIÓN GRÁFICA. PRECIOS SIN IVA.
56 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
C O M E R C I O E X T E R I O R
PERSONAL: ASÍ SON
Y POR ESTO LOS
CONOCERÁS
Director de exportaciones. Entre sus responsabilidades están la gestión y supervisión de la
actividad y de las ventas de la empresa en el extranjero, estructurar
el área de export manager, organizar las redes comerciales en los
países en los que se opere, definir una estrategia de marketing (es-
tudios de mercado y de la competencia), buscar nuevos contactos,
participar en las negociaciones y elegir a los distribuidores locales.
La formación de los directores de exportación es de nivel superior
(universitario y máster), preferiblemente con una experiencia míni-
ma de más de seis años, dominio de inglés y valorable otros idiomas
en función de los países de destino elegidos.
Funciones de un export area manager. Dirige la actividad comercial de la empresa en una zona geográfica
concreta, área de la que tendrá un conocimiento especializado.
Esto incluye cifra de negocios, márgenes, rentabilidad, inversiones
y desarrollo. Entre sus cometidos está la negociación con las redes
de distribución locales y realizar un seguimiento de los acuerdos.
Reporta directamente del director de exportaciones y cuentan con
formación universitaria de grado medio o superior, un mínimo de
dos idiomas extranjeros y experiencia como comercial de exporta-
ción. Sus salarios varía según los años de experiencia y según se
trate de una pyme o una multinacional (ver recuadro).
millón de euros, cuya cuota de
exportación ronde el 15-20% y
que quieran dar una continuidad
a las ventas en el exterior”, un pro-
ceso que “debe estar liderado por
el gerente y que debe involucrar a
toda la empresa”. Es una decisión
“que, además, debe ir acompañada
de un buen producto y de músculo
financiero”, añade Balbino Prieto.
LA ESTRUCTURAUn departamento de exportación
básico tiene que estar formado,
al menos, por un responsable de
exportación y un asistente. El pri-
mero realizará la labor comercial
en los mercados de destino ele-
Funciones de un comercial de exportación. También dependiente del director de
exportación, entre sus responsabili-
dades está el análisis y prospección
de mercados, visitas comerciales,
negociación de acuerdos, búsqueda
de distribuidores. Lo habitual es que
tengan formación universitaria de
grado medio o superior, con dominio
al menos del inglés, y preferiblemente
con un experiencia mínima de un par
de años. Esa experiencia es también
la que determina su remuneración,
que oscila, según datos de PagePer-
sonnel, entre los 21.500-27.000 euros
para una comercial de exportación de
cero a tres años de experiencia a los
36.000 euros, si acumulan más de seis
años. A la remuneración fija, deberás
añadir una comisión por ventas.
Una forma de escalar en tu actividad exterior y regar la semilla de la internacionali-zación es crear un departamento de exportación.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 57
gidos; el segundo, las funciones
de enlace y coordinación con el
resto de los departamentos de la
empresas a los que afecta la inter-
nacionalización. ¿Cuáles? “Todos
pero especialmente, en esa prime-
ra fase, el financiero, logística y
producción”, señala Jacobo Pérez.
Este experto recuerda que toda la
empresa debe respirar internaciona-
lización y que el departamento de
exportación debe estar integrado
en la estructura empresarial: “Ais-
larlo es un error muy frecuente”.
Para empresas que facturen más
de un millón de euros, según
Pérez Sobas, se debería pensar en
incorporar, aparte de un director
de exportación, un área manager,
“profesionales de comercio exte-
rior que son responsables no tan-
to de mercados concretos como
de áreas geográficas”. Sin olvidar
que el responsable de exporta-
ción reportará siempre al geren-
te y al director comercial, “y que
el departamento tiene que estar
conectado con todas las áreas de
la empresa”, apunta Balbino Prieto,
una conexión cuyas singularidades
reseñamos a continuación:
Atención al cliente. Es fun-
damental que la persona encar-
gada de coger las llamadas hable,
al menos, inglés de forma fluida.
Y aún mejor si son varios idiomas.
Departamento administra-
ción y finanzas. El comercio
exterior tiene sus propios medios
de pago por lo que el área de finan-
zas debe familiarizarse con todos
ellos: créditos documentario, con-
firming, seguro a la exportación…
Logística y transporte. Este
departamento deberá gestionar de
manera eficaz el envío de los pedi-
En 2009 las crisis obligó
a Soleco, fabricante de
cercos para puertas,
a internacionalizar
su actividad. Un año
después, esta empresa
valenciana creaba su
propio departamento de
exportación, dirigido por
Alexis Nouaille-Degor-ce, un proceso “liderado
por la gerencia” que
tuvo varias fases. En la
primera, además de con-
tratar al actual director
de exportación supuso
formar a dos secretarias
de la empresa: “Fue
fácil porque una sabía
sabe francés y la otra
inglés”, señala Nouaille-
Degorce. “También
afectó al departamento
comercial”. La segunda
fase, se inició en 2011,
ya con pedidos en firme,
y afectó al departamento
de producción, “ya que
era necesario adaptar
nuestros productos a
las certificaciones, eti-
quetados y requisitos in-
ternacionales”. También
incluyó al responsable
de almacén, con forma-
ción específica sobre
logística internacional.
“La internacionalización
tiene que llegar a todos
los ámbitos de la empre-
sa, un proceso que está
liderado por la gerencia”,
añade Nouaille-Degorce.
Ese mismo año, Soleco
se adhirió al programa
PIPE, lo que le facilitó
obtener ayudas a la
internacionalización. En
la actualidad, el departa-
mento de exportación lo
forman cuatro personas,
cuyo trabajo ha dado sus
frutos dos años después:
en cuatro años la cuota
de exportación de la em-
presa ha pasado de cero
al 50% de la facturación
llevando sus productos a
países de África y Latino-
américa, sus principales
mercados. Uno de los
últimos proyectos ha
sido en Brasil. Porque si
tú, lector, eres uno de los
afortunados que asista
al Mundial de Fútbol y,
en concreto, al Arena
Pernambuco de Recife,
donde se celebra octa-
vos, recuerda que los
cercos de las puertas de
este estadio son de esta
pequeña empresa valen-
ciana de 20 empleados
que un buen día decidió
crear su propio departa-
mento de exportación:
“Una decisión que nos
permite responder con
más rapidez y eficacia a
las oportunidades que
ofrecen otros mercados”,
remata el director de
Exportación de Soleco.
SOLECO
El proceso de internacionalización es una decisión estratégica que debe estar liderada por el gerente
“Crear un departamento de exportación propio nos ha hecho más competitivos”
Alexis Nouaille-Degorce,director de Exportación y Grandes Cuentas en Soleco
58 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
C O M E R C I O E X T E R I O R
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La enseña Llaollao es
un claro ejemplo de la
creación de un depar-
tamento de comercio
exterior que nace y crece
al ritmo de su expan-
sión internacional, un
departamento que en
2011, un año después
de la constitución de
Llaollao, estaba formado
sólo por Pedro Espinosa, fundador de la marca y
director de Expansión.
Un hombre frente a una
misión internacional.
Él abrió, en solitario, el
mercado de Portugal a
su oferta de yogur helado
con una estrategia inter-
nacional que Espinosa
ha mantenido y que se
resume en el principio
de prueba y error. Probó
Portugal y entró. Probó
Marruecos y entró. Probó
Rusia y entró. Probó
Singapur, Chile, Arabia
Saudí y recientemente
China... y entró. “Nuestro
mayor problema es el
laberinto burocrático ya
que nuestro producto es
un alimento y, además,
lácteo. Recorrido ese
camino, la expansión
es relativamente fácil,
ya que nosotros nos
expandimos a través de
masterfranquiciados”.
Hoy el departamento
de comercio exterior de
Llaollao está formado
por tres personas en el
área de gestión y cuatro
en internacional, un acti-
vidad que está separado
del resto de la empresa
y que coordina el propio
fundador de Llaollao.
Para Pedro Espinosa, a
la hora de seleccionar
al personal, “casi más
importante que su forma-
ción académico es el
dominio de idiomas. Y el
inglés es fundamental,
el que te abre más mer-
cados”. Para el fundador
de Llaollao, contar con
un departamento de ex-
portación le ha permitido
tener un mayor control
del proceso de expansión
internacional de la fran-
quicia y atender mejor a
sus socios locales, los
masterfranquiciados.
Gracias a su estrategia
de prueba y error y al
aprendizaje continuo
del departamento
internacional, Llaolla ha
alcanzado una cuota de
exportación del 20%.
LLAOLLAO“A la hora de contratar personal, casi más importante que la formación lo es el dominio de idiomas”
gia global de la empresa; búsqueda
y análisis de los países mercados
objetivos. ¿Dónde contratarlos?
Cámaras de comercio, escuelas de
negocios, universidades…
El sueldo varía según la experien-
cia, formación e idiomas. Por ejem-
plo, para un profesional de expor-
tación junior, el salario se mueve
en la horquilla de entre 15.000-
22.000 euros que, en el caso de
un senior, se eleva a un mínimo
de 40.000 euros o más, “si además
aporta una cartera de clientes en
el exterior o tiene un perfil técni-
co comercial”, apunta Pérez Soba.
Un último apunte: recuerda que a
la opción de contratar a tu propio
responsable de exportación está la
de externalizar esa parte con una
empresa especialiada, aunque eso
daría contenido para otro reportaje
de esta revista. E / JULIO FERNÁNDEZ
dos, elegir el medio de transporte
más adecuado o económico según
las características del producto.
Producción. Este área deberá
adaptar su estándar a los certifica-
dos y normativas del país de desti-
no, traducir las etiquetas al idioma
de ese mercado, entre otras.
EL PERSONALLa pieza clave de cualquier depar-
tamento de exportación es la per-
sona que se pone al frente de ese
área. El director de exportación
debe tener un perfil muy definido,
que corresponde con el de licencia-
dos con una formación específica
en comercio exterior adquirida en
algún máster y dotes comerciales.
Será la persona responsable de ela-
borar un plan de ventas, en el que
se fijará anualmente los objetivos
de venta en función de la estrate-
Pedro Espinosa,fundador y director de Expansión de Llaollao
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 59
EVENTOS
Financiación para tu negocio
SESIÓN PRÁCTICA CON ENISA, EL 8 DE JULIO, EN MADRID
Si estás buscando fórmulas de
financiación para tu proyecto,
te interesa acercarte a la sesión
informativa gratuita que orga-
nizan la Empresa Nacional
de Innovación (Enisa) y la revista
EMPRENDEDORES el próximo 8 de
julio en Madrid, en la sede de Enisa
para explicarte el funcionamiento
de los préstamos participativos del
Ministerio de Industria que canaliza
esta institución pública. Para poder
participar, sólamente es necesario
inscribirse previamente.
Enisa cuenta este año con 98,3
millones de euros para invertir en
proyectos emprendedores a través
de esta formúla de financiación, un
2,2% más que el año anterior.
Durante la jornada, los técnicos
de Enisa te explicarán de primera
mano cómo funciona la finan-
ciación a través de los préstamos
participativos, un instrumento de
financiación alternativo que aporta
recursos a largo plazo a un negocio
sin interferir en su gestión y con
unos tipos de interés vinculados
a la evolución de los resultados de
la misma. Otra de las ventajas de
esta línea de financiación es que
no se exigen más garantías que las
del propio proyecto empresarial,
además de la solvencia del equipo
gestor, aunque sí es necesario que la
empresa esté constituida para poder
recibir el dinero.
CONOCE LA LETRA PEQUEÑADurante este encuentro práctico
podrás realizar tus preguntas para
conocer la letra pequeña de esta
fórmula de financiación y conocer
tus posibilidades reales de acceder a
ella. Asimismo, al cierre de la sesión
tendrás la posibilidad de reunirte
con esos técnicos para plantearles
tu situación concreta.
Ahora mismo, hay tres líneas
de financiación: Pyme, Empre-
sas de Base Tecnológica y Jóvenes
Emprendedores. Las líneas tienen
en cuenta proyectos promovidos
por pymes que contribuyan a la
generación de empleo, y cuyo resul-
tado sea un avance tecnológico. E
El próximo día 8 de julio, en Madrid, tienes la
oportunidad de consultar todas tus dudas sobre
las líneas de financiación de la Empresa Nacional
de Innovación (Enisa) para 2014-2015 en una
sesión informativa con técnicos de la institución.
Para asistir a esta sesión práctica, es necesario inscribirse. Manda un correo electrónico a [email protected]
Emprendedores de distintos sectores y perfiles han acudido a anteriores sesiones informativas organizadas conjuntamente por Emprendedores y Enisa.
60 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
P R E M I O S E M P R E N D E D O R E S
Tú puedes ser como ellos
PREPARAMOS NUEVA EDICIÓN DE LOS PREMIOS
El año pasado, más de doscien-
tes proyectos se presentaron a
la novena edición de los Pre-
mios Emprendedores. Y tres
fueron los ganadores: MyE-
nergyMap (Premio a la Mejor Idea
Empresarial), Dcartón (Premio
Epson a la Mejor Microempresa)
y APSU (Premio Por Talento al
Emprendedor con Discapacidad,
con el apoyo de FSC Inserta y el
Fondo Social Europeo).
Este año, tú y tú empresa podéis
ser los ganadores de la décima edi-
ción. Si quieres conocer las bases
y los requisitos para participar,
así como la fecha de admisión de
candidaturas, no te pierdas nues-
tro próximo número de la revista
con todos los detalles.
El jurado de expertos en crea-
ción y gestión empresarial valora-
rá todos los proyectos presentados
y emitirá su veredicto. Los gana-
dores en cada una de las categorías
se conocerán en una gala que cele-
braremos en Madrid el próximo
mes de noviembre.
El próximo noviembre celebramos los X
Premios Emprendedores. Si quieres participar,
no te pierdas el próximo número de la revista.
Los Premios Emprendedores no sólo no serían posibles sin la participación de los proyectos, tampoco sin nuestros patrocinadores. Antes de convocarlos, ya hemos recabado el apoyo de varios:
NUESTROS PATROCINADORES
La empresa valenciana MyE-
nergyMap (www.myenergymap.
es), fundada por Pilar de Lara y
Francisco Verdeguer, ganó el premio
a la mejor idea empresarial, por su
solución en la nube de mejora de la
eficiencia energética.
De Lara confiesa que este galardón
les ha servido, principalmente,
“para llegar a algunas empresas
a las que de otra forma nunca
hubiéramos podido acceder. No hay
que olvidar que los comienzos son
muy difíciles y, en nuestro caso, lo
más complicado es que las compañías nos den esa primera
oportunidad para demostrar que realmente nuestra solución
funciona a la perfección. Y gracias a este premio, varias
empresas han contactado con nosotros y, en otras ocasiones,
nos han permitido establecer ese primer contacto”.
SER UN REFERENTE EN EFICIENCIA ENERGÉTICADe Lara sostiene que el plan que se han marcado es alcanzar,
a medio plazo, la consolidación nacional “y convertirnos en un
referente en la eficiencia energética y de cálculo de la huella
de carbono en el sector industrial”. Y a largo plazo, convertirse
en una solución medioambiental completa, que permita a las
industrias reducir sus consumos energéticos y de materias
primas y minimizar los residuos generados en la industria.
PILAR DE LARACofundadora de MyEnergyMap
“Hemos llegado a empresas que antes eran inaccesibles para nosotros”
Qué hacen nuestros gandores.....
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 61
La Fundación ONCE-Inserta otorgó el
premio Por Talento al Emprendedor con
Discapacidad a Diego Correa, creador
de Apsu (http://apsu.es), un dispo-
sitivo avanzado que permite calentar
agua, al tiempo que depura y elimina
patologías. Correa subraya que, desde
entonces, la empresa ha obtenido un
Neotec: “Un hito muy importante para
nosotros, sabiendo lo complicado que
es obtener uno. El último que se otorgó
en Canarias –donde está ubicada la
empresa– fue en el año 2006, y ocho
años después lo hemos logrado nosotros”.
EL CAMIN0 HACIA LA FABRICACIÓNEl creador de Apsu explica que han obtenido la clasificación
AAAA en la patente de su dispositivo y han solicitado la pa-
tente del Golfo Pérsico. “Actualmente, estamos desarrollando
con los mejores, como por ejemplo, la Fundación Prodintec.
Y a finales de año, esperamos tener una beta con todas las
funciones. También estamos caminando hacia la fabricación”.
Este emprendedor recuerda que “nuestra tecnología es dis-
ruptiva. Contamos con el dinero para el desarrollo, para cubrir
patentes nacionales y todo lo hemos hecho con suma auste-
ridad. Estamos en pleno desarrollo y obtener el premio de la
revista Emprendedores nos ayudó mucho en la búsqueda de
este complicado camino”.
Esta empresa de Muchamiel
(Alicante), se llevó el galardón a
la mejor microempresa, patroci-
nado por Epson. José Fernando
Ruibal, uno de los fundadores de
Dcartón (www.juguetesdecarton.
net), explica que recibir este premio
les ha dado mayor visibilidad en
Internet “gracias a la publicación
tanto en papel como en los enlaces
de Emprendedores.es. Y además
nos ha generado ventas”. Esta
difusión les ha ayudado también a
que empresas y particulares de otros continentes “se hayan
interesado en nuestra marca para franquiciar e incluso pro-
puestas de distribución internacional, que estamos valorando.
Como la reciente propuesta que nos hizo Amazon España para
incluirnos en su catálogo”.
NUEVA GAMA DE PRODUCTOSA medio plazo planean mejorar su web, así como ampliar la
gama de productos, “incluyendo nuevos juguetes distintos del
cartón, y en la que apostaremos por el origen y la fabricación
ecológica”. Ruibal subraya que seguirán formándose como
e-commerce managers. También se han comprometido a
mejorar la rentabilidad de la empresa, “aún en un contexto
económico tan duro como el actual. Y seguiremos estudiando
nuestra capacidad para ser distribuidores en Sudamérica”.
DIEGO CORREAFundador de APSU
JOSÉ FERNANDO RUIBALCofundador de Dcartón
“Estamos en pleno desarrollo y fabricación de nuestra tecnología disruptiva”
“La difusión nos ha dado visibilidad incluso en otros continentes”
TODOS SON CONSCIENTES QUE CUALQUIER AYUDA ES BENEFICIOSA PARA DESARROLLAR Y CONSOLIDAR UN PROYECTO. LAS TRES EMPRESAS GANADORAS DE LA PASADA EDICIÓN DE LOS PREMIOS EMPRENDEDORES SIGUEN TRABAJANDO PARA MEJORAR Y AMPLIAR SUS PRODUCTOS, CAPTAR NUEVOS CLIENTES EN ESPAÑA E INTERNACIONALIZARSE.
62 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Conexión móvil a Internet para los turistas
WIFIVOX
El Pocket Wifi, de Borja Ruiz, fundador de Wifivox.
TECNOLOGÍA
Te suena esto? Quién no ha ido de viaje
y hasta que no ha llegado al hotel
no ha podido conectarse a la red de
wifi de Internet. Borja Ruiz –junto a
otro socio, que se retiró del proyec-
to al poco tiempo– decidió buscarle una
solución. “La idea surgió de una necesidad
que yo mismo viví. En mis frecuentes viajes
al extranjero, sólo podía conectarme a las
escasas redes libres que podía encontrar
en las ciudades. Y mi única posibilidad de
conexión quedaba relegada al regreso al
hotel por la noche. Esto implicaba permane-
cer todo un día sin conexión y, por tanto, sin
capacidad de consultar correo
electrónico u otros datos online”.
MEJORAR LO QUE HAYRuiz hizo un estudio de viabilidad.
“Analizamos el mercado para ver
qué actores podían ser suscep-
tibles de representar nuestra
idea de negocio. Estudiamos sus
puntos débiles y los mejoramos.
Y arrancamos con una prueba
piloto de cuatro meses que nos
permitió comprobar de manera fehaciente la
viabilidad de nuestra idea”. El resultado se
llama Wifivox, que proporciona libertad de
movimiento a sus usuarios, estén donde es-
tén, permitiéndoles acceso a redes de datos
para mantenerse conectados. “Desde Wifi-
vox proveemos de conexión móvil a Internet
tanto a turistas españoles, que van de viaje
al extranjero, como a extranjeros que visitan
España. Gracias a nuestro servicio, pueden
ahorrarse los elevados costes de contra-
tar servicios de roaming a las operadoras
habituales. Nuestra actividad se centra,
principalmente, en el sector turístico si bien
también damos servicio al de
business: ejecutivos en viajes
de negocios, asistencia a
congresos, desplazamientos
para eventos, etcétera”.
Con sede en Barcelona, Wifi-
vox cuenta con un local donde
los turistas pueden recoger
el Pocket Wifi. También lo
pueden recibir en el hotel (ha
cerrado varios acuerdos) o en
el apartamento donde estén.
La obsesión de este emprendedor era ofrecer a los turistas un servicio de conectividad más potente y barato del que había. Con Wifivox, aporta libertad de conexión constante allí donde estén los turistas.
www.wifivox.com
Miguel Ángel Alé dirige esta asesoría.
Director financiero por horas
No es una idea nueva, evidentemente,
pero sí tiene mercado. Su fundador,
Miguel Ángel Alé, con el apoyo de su
socio Ernesto Torres, conocían una reali-
dad en el colectivo empresarial de Sevilla,
ciudad donde opera Alé Finanzas Externas:
“La necesidad de que las pymes profesio-
nalicen sus gestiones financieras, ya que
muchas veces es el punto en el que fallan
y que condicionan sus resultados”.
DEDICARSE A LO QUE SABENAlé Finanzas libera al empresario de la
gestión de las cuentas, para que pueda
dedicarse únicamente a su core business.
“Además, supone un ahorro del gasto,
ya que el servicio se contrata por horas
en función de las necesidades de cada
empresa. Nuestro objetivo es llevar a las
pymes las técnicas y métodos de gestión
financiera utilizados en las grandes
compañías. Nuestro punto diferenciador
es que una pyme, que por volumen de
negocio no requeriría un director financiero
o un controller a jornada completa, pueda
tenerlo, incorporando así un elemento de
calidad en su gestión administrativo-finan-
ciera a un coste asequible. El hecho de ser
pequeño no debe ser obstáculo para hacer
las cosas de la mejor manera posible. Y
nosotros ayudamos a las pymes a ello”.
La inversión inicial de Alé y su socio no ha
llegado a los 3.000 euros.
www.alefinanzasexternas.com
ASESORÍA
La inversión
inicial fue
de unos
30.000 euros
ALÉ FINANZAS EXTERNAS
E M P R E N D E D O R E S C O N I N G E N I O
#150Aniversario
150 años asegurando
la tranquilidad
de miles de familias.
El mundo entero y la vida de las personas han sufrido profundas
transformaciones desde 1864. Sin embargo, si preguntáramos
a un individuo de entonces qué era lo más importante para él,
probablemente la respuesta sería la misma que la de alguien de
ahora: “que los míos y yo vivamos tranquilos”. Por eso, cumplir
ciento cincuenta años asegurando el bienestar de miles y miles de
familias supone una doble satisfacción, saber que nos dedicamos a
algo importante y comprobar que lo hacemos bien.
Aunque pueda parecer una
obviedad, conocen en profun-
didad el mercado en el que
se han metido. Laura Sánchez
y Eduardo Ribas han reunido en
Art Decorum tres áreas que hasta
ahora se podían encontrar por
separado en el mercado: el arte,
el derecho y la arquitectura. “Esta
simbiosis entre especialistas
en estas materias consigue un
abanico de actuación más amplio
y a su vez agiliza cualquier tipo de
trámite en referencia a la obra de
arte sin la necesidad de acudir a
diferentes empresas”.
¿Y QUÉ HACEN?Art Decorum es una consultoría
global de arte y antigüedades que
ofrece servicios de catalogación y
tasación, asesoramiento jurídico
e interiorismo. En otras palabras:
“Nuestro objetivo es gestionar
patrimonios artísticos de calidad,
sobre la base de una relación de
confianza y confidencialidad con
los clientes, tan importante tra-
tándose de obras de arte”. Ribas
y Sánchez canalizaron sus respec-
tivas carreras hacia el mundo del
arte, que es su verdadera pasión.
“Siempre había tenido en mente
ejercer como jurista especializada
en arte y patrimonio histórico,
mientras que Eduardo quería
realizar proyectos de interiorismo
en los que se integraran el arte y
las antigüedades en viviendas con
diseño actual. Nos conocimos es-
tudiando el máster en tasación de
antigüedades y obras de arte de la
Universidad de Alcalá de Henares.
Y nos dimos cuenta que nuestros
dos proyectos en solitario podían
fusionarse en uno al que también
añadiríamos nuestra faceta como
tasadores”, recuerda Sánchez.
Entre sus clientes, grandes colec-
cionistas en Madrid, Barcelona,
Palma de Mallorca, Londres y
Nueva York, galerías de arte clási-
co, aseguradoras multinacionales,
“además de colaboraciones pun-
tuales con la Brigada de Patrimo-
nio Histórico de la Policía Judicial.
Laura Sánchez y Edurado Ribas, abogada y arquitecto, y expertos en tasación.
La inversión inicial fue inferior a
8.000 euros
www.artdecorum.es
ART DECORUM
Gestión especializada de patrimonios artísticos
ARTE
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64 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Se define como una red
social privada para
abogados, “donde
pueden hablar con
sus compañeros por
escrito o videoconferen-
cia, compartir contenidos,
publicar artículos que se so-
meterán a las calificaciones
de sus compañeros, recibir
alertas de nuevas publicacio-
nes, cerrar alianzas con otros
abogados… Y muchas más
interacciones que estamos
preparando y que iremos
implementando”, explica Juan
Antonio Suanzes, fundador
de Abogalista.com.
En su opinión, estos servicios
suponen un enriquecimiento
para los abogados al poder
acudir a compañeros con
experiencia contrastada para
resolver dudas e incluso
para crear nuevas líneas de
negocio. Suanzes subraya
que su principal diferencia
con sus competidores es
que “huimos de los anuncios
destacados. De cara a los
usuarios no profesionales, les
ofrecemos la garantía de que
los abogados que aparecen
en nuestra plataforma se
encuentran posicionados por
su reputación y recomenda-
ciones, sin que quepa el pago
para obtener una posición
destacada. Los abogados
que aparecen mejor posicio-
nados en nuestra plataforma
son los mejor puntuados y
más recomendados. Otras
plataformas aplican sistemas
de calificación para los abo-
gados, pero siempre tienen
mayor visibilidad o preferen-
cia aquellos abogados que
pagan por destacarse, lo que
puede inducir al usuario al
error”, resalta Suanzes.
Abogalista.com cuenta con
dos socios capitalistas: Anto-
nio Porto y David Fernández,
que han aportado junto al
fundador del proyecto la
inversión inicial.
Los mejores abogados según los usuariosABOGALISTA.COM
LEGALOpera en un mercado muy competitivo, en el que han surgido en poco tiempo muchos operadores, unos más viables que otros. Consciente de ello, este emprendedor probó como cliente las plataformas de la competencia y ha creado la suya. Su objetivo es que sus clientes queden muy satisfechos.
www.abogalista.com
La inversión
inicial fue
de unos
30.000 euros
Laura Romero y Cristóbal Guijarro han invertido unos 30.000 euros y prevén facturar unos 200.000.
Espacios personalizados con led
Con 18 años, Cristóbal Guijarro abrió su
propia empresa de limpieza –que to-
davía sigue funcionando– y desde hace
dos años, dirige otra empresa (Ibérica de
Iluminación), con 12 empleados, especiali-
zada en el diseño de grandes proyectos de
iluminación led. “La idea surgió –recuerda
su socia Laura Romero– cuando un cliente
de la empresa de limpieza le pidió a Cris-
tóbal que le cambiara los focos exteriores
de la fachada de su negocio porque con-
sumían mucho. Le pusimos unos de bajo
consumo. A partir de ahí, comenzamos a
investigar lo que había en el mercado y nos
decidimos por el led”.
Desde entonces, Ibérica de Iluminación se
centra en crear espacios personales con
cada tipo de iluminación led con el obje-
tivo de reducir la factura de la luz de sus
clientes. “Primero, hacemos una labor de
asesoramiento a nuestros clientes y luego
el proyecto de decoración. Con nuestras
bombillas, se ahorran hasta un 90% en la
factura de la luz”, explica.
www.ibericadeiluminacion.com
SERVICIOS IBÉRICA DE ILUMINACIÓN
Juan Antonio Suanzes, abogado y fundador de esta red, prevé facturar en 2015 cerca de 500.000 euros.
E M P R E N D E D O R E S C O N I N G E N I O
Podría ser otra empresa más que ayuda
a promover a emprendedores, pero se
diferencian, principalmente, en dos
aspectos. Uno es que promueven ideas
y a personas con una habilidad o talento
especial, principalmente, deportistas. Y
dos –la más importante–, que sólo empie-
zan a cobrar a sus clientes cuando éstos
empiezan a facturar: “Somos los business
angels de la comunicación. Nuestro
valor diferencial es que financiamos la
comunicación de ideas que están a punto
de nacer, o llevan muy poco tiempo en
el mercado. Apostamos por una idea, a
cambio de posibles beneficios futuros”,
explican Ricard García y los primos
Luis y Caqui Zarranz, socios de Oubec
Comunicación.
PIVOTAR HACIA …Con estudios de periodismo y
publicidad, los tres socios de-
cidieron inicialmente vender
suplementos de reportajes
con contenidos especializa-
dos para medios de comuni-
cación generalistas. Esa idea
no funcionó y dieron un giro
a su negocio hacia el mundo online. “Con
la idea de indagar en el marketing online,
se nos ocurrió poder ser la plataforma
de lanzamiento de nuevas propuestas
emprendedoras”, recuerdan.
EL BOOM DEL EMPRENDIMIENTO“Somos conscientes de que hay un boom
del emprendimiento y pensamos que hay
mucha gente con muy buenas ideas, pero
a los que les falta dinero para arrancar. Y
nosotros les ofrecemos a esos emprende-
dores un pacto por el que les ayudamos a
comunicar y a vender sus ideas. Y cuando
ellos crezcan, nosotros creceremos con
ellos”, sostienen estos emprendedores.
Constituidos en Valencia como una
comunidad de bienes, han invertido tan
sólo 600 euros. “La principal
inversión ha sido en tiempo.
Desde julio del año pasado,
hemos dedicado entre cinco y
ocho horas diarias a trabajar,
sin cobrar ni un céntimo”.
Entre sus clientes hay tenis-
tas, regatistas, buceadores,
pintores, restauradores, dise-
ñadores y desarrolladores.
COMUNICACIÓN
OUBEC COMUNICACIÓN
Los business angels de la comunicación: sólo ganan cuando ganan sus clientes
De izda. a dcha., Luis Zarranz, Coqui Zarranz y Ricard García prevén facturar 15.000 euros.
www.oubec.es
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La inversión
inicial fue
de
600 euros
#88Peldaños
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claves para triunfar
en la vida y en
la empresa
66 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E M P R E N D E D O R E S C O N I N G E N I O
Virgilio García y Pedro Reguera han invertido en este proyecto unos 12.000 euros.
Publicidad, allí donde diga el cliente
Dirigían un negocio del sector de la
restauración y comprobaron lo difícil
que es darse a conocer en un mercado
tan competitivo como el actual, “y de lo
costosos e inaccesibles que resultan los
soportes publicitarios convencionales
para una empresa que empieza”, afirman
Virgilio García y Pedro Reguera. “Nos
dimos cuenta de lo imprescindible que
es dar a conocer tu marca de una forma
eficaz y de que la gente está cansada de
soportes convencionales, estáticos, sobre
explotados y con una interacción directa
casi inexistente con ellos. Comenzamos a
imaginar cómo nos gustaría que se diese
a conocer nuestra marca… Imaginábamos
algo flexible, llamativo, sostenible, que
interaccionase con nuestros potenciales
clientes, móvil…”. Y surgió Publi Now, que
ofrece publicidad móvil con circuitos y
horarios personalizados: “El cliente puede
seguir en tiempo real dónde se encuentra
su publicidad gracias a los dispositivos
GPS incorporados a nuestros soportes”.
www.publinow.es
PUBLICIDAD PUBLI NOW
Aprender jugando. Ese es el ob-
jetivo de Mr. Willbe, un centro
de formación no reglada para
niños de seis a 13 años, que ha
abierto recientemente sus puertas
en Madrid. “Impartimos talleres
creativos y multidisciplinares
donde los niños pueden aprender
y experimentar con todos los sen-
tidos. Queremos que investiguen
sus habilidades y su iniciativa per-
sonal. Unimos el aprendizaje con
la idea de juego”. Así lo cuenta la
actriz Ana Álvarez, socia fundado-
ra junto a su hermano Josete y al
inversor José Luis Sáenz.
SIN OBSTÁCULOSEn Mr. Willbe ofrecen
talleres de creación
de videojuegos, de
realización de corto-
metrajes, de ajedrez,
de maquetas, de
magia, de cocina, de
animación, de jardine-
ría… “Todo, además,
en un espacio amplio
y diáfano que cuenta
con ordenadores,
focos, pizarras en las paredes,
pantallas, zona de biblioteca y
todo lo necesario para que los
niños disfruten”.
La idea de Mr. Willbe es fruto de
la experiencia de la actriz Ana
Álvarez cuando impartía talleres
de interpretación y comprobaba
los resultados que éstos ofrecían,
a través del juego, a los niños.
“En nuestro estudio de merca-
do, detectamos la dificultad del
actual sistema de enseñanza para
adaptarse a realidades como la
innovación tecnológica. Para los
niños, el uso de ordenadores e
instrumentos técnicos es una
herramienta que no
podemos desapro-
vechar. Además,
creemos en modelos
educativos como los
de las escuelas de
Emilia Reggio, en el
desarrollo de la inte-
ligencias múltiples…,
es decir, en sistemas
donde se demuestra
que la interactuación,
la experimentación,
la diversidad de medios y una
mirada entusiasta y creativa son
fundamentales para el desarrollo
de la inteligencia y la flexibilidad
en los niños”, argumenta.
El taller de talleres –como lo han
denominado sus creadores– está
ubicado en la calle General Lacy,
de Madrid. “Se trata de la primera
delegación y esperamos que sean
más en el futuro”. La inversión ha
sido cercana a los 100.000 euros
y las mayores partidas se han des-
tinado al acondicionamiento del
local, la compra de material para
los talleres y la comunicación.
Talleres para que el niño desarrolle su talentoMR. WILLBE
FORMACIÓN
www.mrwillbe.com
La inversión
inicial ha
sido de unos
100.000 euros
Ana Álvarez, actriz y cofundadora de este taller de talleres, dirigido, principalmente, a niños de seis a 13 años.
Red de promoción cruzada de aplicaciones móviles
TAPPX
Tener una app es relativamente senci-
llo, con unos mínimos conocimientos
técnicos. Incluso, si no tienes cono-
cimientos, siempre puedes contratar
los servicios de un desarrollador o
hacerla tu mismo utilizando las diferentes
plataformas generadoras de app. Otra cosa
es saber promocionarla para que sea renta-
ble. Ahí es donde falla la mayoría.
Antonio Hervás, Daniel Reina y Francisco
Morante habían desarrollado Surfpricer, una
app para comparar precios de cualquier tipo
de producto desde el móvil. “Vimos que los
sistemas de promoción son muy costosos y
la mayoría de desarrolladores no
puede hacer una gran inver-
sión en marketing para poder
conseguir descargas, así que
decidimos crear Tappx para que
todos ellos puedan conseguir
promoción”, señalan.
Tappx es una comunidad de
desarrolladores que se promocio-
nan intercambiando publicidad
de sus propias aplicaciones o de
otras. “Nuestra principal innova-
ción es que somos una red de promoción
cruzada o cross-promotion para apps,
gratuita y equitativa, para que todos los
propietarios de una app puedan conseguir
promoción sin tener que hacer inversión”.
CRECIMIENTO RÁPIDODel total de impresiones intercambiadas
entre la comunidad, Tappx utiliza un porcen-
taje para mostrar publicidad de anunciantes
que pagan por aparecer. No obstante, “en
los primeros meses no hemos facturado
porque estamos centrados en hacer crecer
el proyecto y preferimos regalar impresiones
de promoción a los nuevos
usuarios para crecer más
rápidamente”.
Han conseguido 160.000
euros, gracias a recursos
propios, a un crédito ICF
y a la incubadora Wayra.
“Prevemos facturar este año
unos 30.000 euros y estamos
empezando a contactar con
inversores para abrir una
ronda de financiación”.
Hemos hablado muchas veces en la revista de las app zombis, esas aplicaciones móviles que habitan, sin pena ni gloria, por el limbo. Tappx nace para ayudar a los desarrolladores a que promocionen sus aplicaciones.
www.tappx.com
TECNOLOGÍA
Han captado
de varias
fuentes unos
160.000 euros
De izda. a dcha. y de atrás hacia delante: Antonio Hervás, Martín Morillo, Daniel Reina y Rubén Arjona.
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68 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
E M P R E N D E D O R E S
Yqué es la cosmética nicho? “Son
pequeñas empresas familiares –la
mayoría fundadas por mujeres em-
prendedoras–, que no pertenecen a
multinacionales, no hacen publici-
dad y, sobre todo, son vendidas a través de
canales exclusivos y difíciles de encontrar”,
explica Alicia Ibáñez, que descubrió este
singular sector y decidió emprender con
Attariat, una tienda online de cosmética
nicho, donde la mayoría de sus marcas son
orgánicas y/o naturales.
PRODUCTOS ELITISTAS“Cuando descubrí la cosmética nicho, me
di cuenta que las pocas tiendas que había
en España, tanto físicas como online y que
vendían este tipo de cosmética, adqui-
rían las mismas marcas, que
por cierto no eran muchas.
Además, de tener precios no
aptos para todos los bolsillos”,
señala esta emprendedora.
Ibáñez estudió el mercado y
detectó que en España “sólo
se distribuía cosmética nicho
de alta gama. Todas las tiendas
acudían al mismo distribuidor,
por lo que todas tenían el mis-
mo portafolio de productos”.
La fundadora de Attariat no quería ser una
repetición de lo que ya existía y sí llevar
este tipo de cosmética a un mayor público,
“para demostrar que este sector no era
elitista. Por eso fui más allá y seguí investi-
gando sobre marcas nicho. Conocí muchas
pequeñas empresas que eran dignas de
ser descubiertas y, lo más importante, que
no tenían presencia en España. Y algo que
me llamó la atención fue que la mayoría
de ellas eran orgánicas y/o naturales: des-
cartan de sus ingredientes los más nocivos
para el cuerpo y se preocupan del medio
ambiente, utilizando materiales reciclados”.
VENTAJAS COMPETITIVASAttariat cuenta con marcas como Snob
Duck, S5 Skincare, Nourish Skincare,
Youngblood, Conscious
Skincare, Priti NYC, Moroccan
Natural, Willow o Natural Em-
pathy. “Ofrezco las gastos de
envío gratis para la Península
y Portugal. También, en cada
pedido incluyo muestras gratis,
que elige el propio cliente. Algo
que, hasta el momento, no
ofrece ninguna tienda online
de cosmética a nivel nacional”,
añade Ibáñez.
Alicia Ibáñez, fundadora de esta empresa, ha invertido 8.000 euros.
www.attariat.com
ATTARIAT
Democratización de los productos orgánicos de la cosmética nicho
Inés y Bruno Oliver (primos hermanos) prevén facturar unos 310.000 euros.
Fueron sus propios clientes los que les
dieron la idea de diversificar. Inés y Bruno Oliver (primos hermanos) mon-
taron Abracadabra Store, una empresa
dedicada al diseño y fabricación de obje-
tos, detalles, decoración y complementos
en cuero para hoteles, a raíz del éxito de
Riad Abracadabra, un pequeño hotel con
encanto que habían abierto en la Medina
de Marrakech hace más de cinco años.
“Los primeros clientes de Abracadabra
Store fueron huéspedes del hotel, que se
interesaron por productos que utilizamos
en el establecimiento”, recuerdan.
PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOSSu principal ventaja es que pueden traba-
jar prototipos a medida según las necesi-
dades de cada hotel. “Por ejemplo, blocs
de notas con base en cuero, bandejas,
bolígrafos personalizados, directorios, ne-
ceseres, calzadores, perchas, papeleras,
bolsas de zapatos, etc. También comple-
mentos para los restaurantes dentro de
los hoteles: azucareros, mantequilleras,
porta aperitivos, bandejas, comanderos,
etc. Y regalos de Navidad o para clientes
VIP como bolsas de viaje, fundas de Ipad
en cuero, carteras de caballero, velas de
olor, portadocumentos…”.
Con sede social en Derb Jamaa, fabrican
en Marruecos. Hasta la fecha, han inverti-
do unos 490.000 euros.
DISEÑO
La inversión
inicial fue tan
sólo de
8.000 euros
Artículos para hoteleswww.abracadabrastore.com
ABRACADABRA STORE
COSMÉTICA
Si quieres conocer otros emprendedorescon ingenio, visita www.emprendedores.es C O N I N G E N I O
69 JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES
Ideas para organizar
y gestionar tu
agenda de contactos
profesionalesdossierPORTADA
Cómo aprovechar
los eventos de
networking y
rentabilizar el tiempo
CONTACTOSRENTABILIZA TU RED DE
Te contamos
diferentes
estrategias que
te ayudarán a
sacarle mayor
rendimiento a tu
red decontactos.
Te explicamos
cómo ‘moverte’ en
el networking online
y presencial.
Elaborado por Javier Escudero.
NEGOCIOS CASI SIN INVERSIÓN
¿Qué quieres conseguir? ¿Quién te puede ayudar? ¿Cómo llegar
a ellos? ¿De forma directa o a través de terceros? ¿Qué puedes
ofrecer tu relevante a otros? ¿De qué manera tus contactos se
pueden ayudar entre ellos? En eso consiste el networking.
Rentabiliza tus contactos
El networking más eficaz es aquel que se basa
en tener pocos pero buenos contactos. Lo
complicado es conseguirlos. La táctica no
está en ‘disparar’ a todo lo que se mueve,
sino en calidad más que en cantidad.
A lo largo de estas páginas conocerás diferentes
estrategias que utilizan otros emprendedores y
profesionales para crear, ampliar, cuidar, gestio-
nar y rentabilizar sus redes de contactos.
UN ROI A MEDIO Y/O LARGO PLAZODe momento, para ‘introducirte’ en el tema,
recuerda como norma básica que todo contacto
que hagas debe tener una razón de ser. Es decir,
que todo nuevo contacto debe responder a un
interés concreto. Pero esto no quiere decir que
toda gestión de networking debe tener un ROI
inmediato. Ese rendimiento –que puede ser
tangible o no– puede llegar más tarde o más
temprano o puede que sirva para ponerte en
línea con otro contacto que a su vez te comu-
nique con otro que finalmente te ayude en tu
objetivo. Es la táctica de ir sembrando para
luego recoger. Y aunque pueda parecer que el
networking tiene una esencia mercantilista –que
también– se basa, ante todo y sobre todo, en
relaciones humanas. Por eso, la filosofía del
auténtico networking es ofrecer ayuda (propia o
a través de tus propios contactos) a los demás
sin esperar nada a cambio… pero, sin olvidar,
también que la recompensa puede llegar en
cualquier momento.
70 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
TÚ Impulsa tu red de
influencias
UNA EXPERTA EN EL SECTOR
Éste podrías ser tu.¡Ahora, busca a tus contactos!
Te puede aportarexperiencia
Dar sin esperar nada a cambio. Piensa cómo puedes
ser un recurso para los demás.
Se generoso y sincero. Da
sin esperar nada a cambio.
“Cuando ofreces ayuda con
garantías –no ofreciendo
cosas por compromiso– tienes
muchas posibilidades de que
después ellos hagan cosas por
ti”, sostiene Antonio Rami, de
Kantox (http://kantox.com).
¿Qué te interesa de los otros?
Una vez que te marques tus ob-
jetivos, analiza quién te puede
ayudar y qué vas a hacer para
llegar a ese contacto. ¿Cuál es
el mejor camino: de forma di-
recta; a través de otra persona;
asistiendo a un evento; presen-
tándote a un concurso…?
Calidad frente a cantidadNo acapares contactos. Sólo
aquellos que puedan aportar
valor a tus objetivos.
Cuida a tus contactos. “Es
importante no perder el tiempo
ni hacérselo perder a los
otros”, dice Rami. Averigua las
preferencias e intereses de tus
contactos para estar siempre
en alerta cuando lo necesiten y
creas que les puedes ayudar.
RetroalimentaciónPiensa cómo pueden ayudarse
tus contactos entre ellos.
Encuentros cara a caraDesvirtualiza a todos tus con-
tactos. Promueve los encuen-
tros físicos (comidas, fiestas…).
Eventos presencialesSólo acude a aquellos que te
puedan aportar valor.
Redes socialesAprovecha las ventajas que
aportan las redes sociales
para gestionar tu agenda de
contactos.
LOS MANDAMIENTOS NO ESCRITOS DEL ‘NETWORKING’
dossierESTRATEGIAS DE NETWORKING
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 71
UN INVERSORUN POSIBLE
SOCIO
DOS POSIBLES PROVEEDORES
Te puede aportardesarrollo web
Te puede aportarcomplementariedad
Te puede aportardinero y contactos
Te puede aportaruna red de logística
Todo nuevo contacto debe tener una razón de ser. Debe responder a un interés concreto. Puede ‘servir’ a tus intereses o a los intereses de los contactos de tu red.
La esencia del ‘networking’ son las relaciones humanas, sin olvidar que se pueden obtener resultados medibles
Esta es la filosofía con la que nació
Nearmeeting (www.nearmeeting.
com). Su cofundador Carlos Sanz
explica que esta plataforma de net-
working colaborativo permite acceder,
contactar y mantener reuniones de
negocio con profesionales de tu inte-
rés, a través de personas de máxima
confianza. “Es una excelente forma,
no solo de rentabilizar tu agenda de
contactos, sino también de ampliarla
y optimizarla, porque cuanto más
contribuyas a la comunidad, más
beneficios tendrás”.
¿CÓMO FUNCIONA?Por cada contacto de negocio que
facilites a otro usuario con uno de tus
contactos de confianza, consigues
un crédito, “que podrás canjear para
tener un contacto/reunión con una
persona de tu interés o cederlo a otro
usuario”. También puedes conseguir
créditos por cada tres relaciones
de confianza que generes en la
plataforma (contactos que invites y
se registren). Nearmeeting también
cuenta con un modelo premium: “Si
no tienes tiempo, no quieres com-
partir tus contactos o simplemente
consideras que no tienes contactos
de valor, puedes comprar créditos en
diferentes modalidades de planes: 5,
10, 50…, créditos que te permitirán
acceder y contactar con profesionales
de tu interés, para plantearles un
negocio, una colaboración o lo que
desde una perspectiva profesional,
consideres oportuno”, señala Sanz.
‘TODO EL MONTE NO ES ORÉGANO’LinkedIn es la principal red para
establecer contactos profesionales.
Pero las facilidades que ofrece para
encontrar profesionales se puede
volver en nuestra cuenta si no somos
capaces de saber filtrar quién nos
interesa y por qué. Antonio Rami, de
Kantox, considera un error enviar in-
vitaciones estándar y frías. “Hay que
personalizar los mensajes. Es como si
alguien envía un CV a 1.000 personas
sin molestarse en filtrar y personalizar
a quién se lo envía; tengo el mismo
derecho que él de no dedicarle
esfuerzo a responderle”.
SI AYUDAS, TE AYUDAN
La plataforma Nearmeeting ayuda a establecer contactos profesionales a través de personas de confianza.
NEGOCIOS CASI SIN INVERSIÓN
72 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
¿LA CASA POR EL TEJADO? ¡NO!La estrategia correcta es la de empezar de abajo
hacia arriba. Para ello, crea una comunidad de
seguidores con los que interactuar en distintas
redes sociales. Y eso debes hacerlo allí donde
estén. “Por ejemplo, si te dedicas al gran con-
sumo, tus seguidores estarán en Facebook. Si lo
tuyo es vender a otras empresas, lo lógico es que
busques a esos contactos en LinkedIn y en Goo-
gle Plus. Localiza allí a tus clientes, proveedores,
empresas, contactos… y crea tu comunidad en
esas redes para interactuar con ellos”, sostiene
Emilio Márquez, fundador de Networking Acti-
vo (http://networkingactivo.com).
SPAMEAR A MANSALVAUna estrategia errónea para captar nuevos con-
tactos en estas redes con el objetivo de conver-
tirlos en potenciales clientes es la de spamear
a mansalva. “Crea tu comunidad en base a tus
10-20 clientes que ya tengas fidelizados. Si tienes
que enviarles una carta para decirles que acabas
de abrir una plataforma, lo haces –subraya Már-
quez–. Si tienes que enviarles una newsletter, lo
haces. O si te comunicas habitualmente con esos
clientes fidelizados a través del teléfono, pues
llámales y cuéntales que has abierto cuenta en
Twitter, Linkedin, Google Plus, etc.”. Una vez que
ya tienes creada esa comunidad, en base a ese
grupo de clientes fidelizados, ya puedes empezar
a buscar nuevos clientes. “Y cuando esos nuevos
entren en tu comunidad de nicho, aunque haya
pocos miembros, podrán interactuar (con pre-
guntas, dudas, consejos, etc.) con otros usuarios
–tus clientes fidelizados– con los que tienen
intereses parecidos”, dice este experto.
EMPIEZA POR BUSCAR AFINIDADESSiempre hay un principio. No intentes llegar a un
contacto a la primera. Empieza por tus familia-
res, amigos, compañeros de estudios, de traba-
Pregúntate, ¿qué
quieres? ¿tener
visibilidad y/o tener
más clientes? Antes
de lanzarte a crear
tu perfiles en redes
sociales (LinkedIn,
Twitter, Google Plus,
Facebook…), pri-
mero plantéate qué
es lo que quieres
conseguir. “Porque
una cosa es tener
visibilidad y otra,
nuevos clientes.
Una vez que tengas
claro cuáles son
tus objetivos,
podrás plantear
una estrategia con
unas tácticas u
otras”, aconseja
Emilio Márquez, de
Networking Activo.
Si lo que quieres,
por ejemplo, es
tener visibilidad
dentro de tu sector,
“créate un centro
de tu identidad digi-
tal: blog profesional
y/o uno corporativo.
Pero que no tiene
que ser un perfil
social, porque los
términos de servicio
de las distintas
redes sociales (Fa-
cebook, LinkedIn,
etc.) pueden cam-
biar a lo largo del
tiempo y porque tu
url personalizada en
cualquier red social
le pertenece a esa
red y no a ti”.
DE NICHOPara tener visibili-
dad con ese blog
profesional y/o cor-
porativo, “una vez
por semana publica
uno o dos artículos
de tu temática o
nicho de mercado
concreto; contenido
que redifundirás
o moverás en
Facebook, Twitter,
LinkedIn, Google
Plus…”, dice este
experto. Una mala
estrategia es inten-
tar conseguir una
base de datos de
perfiles de contac-
tos masiva. “¿A qué
nicho de mercado
te dedicas? Por
ejemplo, activida-
des audiovisuales
de cine en Madrid
–apunta Márquez–.
Pues la estrategia
más correcta sería:
prepárate una lista
de Twitter de perso-
najes reconocidos
profesionalmente
(influenciadores).
Empieza a seguirles
y a interactuar con
ellos, al tiempo que
vas publicando con-
tenido específico
propio relacionado
con tu nicho de
mercado”.
En su opinión, en
una estrategia de
entre tres y seis
meses podrías con-
seguir una cierta
visibilidad en redes
sociales.
¿QUÉ QUIERES CONSEGUIR?
Las redes sociales. Es evidente que estar en las redes sociales ayuda a hacernos visibles y a conseguir nuevos contactos, pero no es tanto la cantidad como la calidad.
dossierESTRATEGIAS DE NETWORKING
Spamear es contraproducente. Conseguirás lo contrario de lo que te propones. Entrarás en la lista de los ‘pesados’.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 73
Evalúa y mide tus asistencias a eventos presenciales. No es una cuestión de ‘a cuantos más mejor’, sino de lo que te aporten
Piensa que si te dedi-
cas a ir a un evento
tras otro, sin ton si son,
es muy probable que no
obtengas un retorno de
la inversión”, sostiene
Emilio Márquez, de
Networking Activo.
Dentro de todos los
eventos que haya,
selecciona aquellos que
tengan relación con tu
negocio o actividad. Y
dentro de ellos, analiza
si el evento en sí tiene
un espacio específico
para hacer networking
o aquel al que sólo vas
como público sin posibi-
lidad de participar. “Hay
que ir a menos eventos
pero más preparado.
En ese sentido, analiza
y decide qué eventos
van a ser más rentables
para los objetivos que te
has marcado previa-
mente. Estudia la lista
de los ponentes, par-
ticipantes, asistentes,
expositores, patrocina-
dores, etc. Estúdiatela,
míratela entera y decide
con quién te gustaría
hablar”, recomienda
este experto.
FOCALIZAPonte en contacto con
ellos, incluso antes a
través de LinkedIn, para
informarles de que vas
a asistir. “Imagínate que
asistirán 50 personas,
haz una lista con las
cinco personas con las
que te gustaría entablar
contacto. Luego intenta
establecer un precon-
tacto a través de redes.
Y una vez allí, recuér-
dales quién eres y que
contactaste con él pre-
viamente al evento. Así
no vas a puerta fría. Un
par de días después del
evento, contacta para
darles más información
sobre lo que hubierais
tratado en el evento”,
explica Márquez.
En su opinión, si no ha-
ces ese trabajo previo,
te encontrarás disperso
y será infinitamente
menos rentable. “Haz
los deberes pre-evento.
Así, asistirás a menos
eventos y conseguirás
mayor ROI, porque tus
contactos serán mejores
y más cualificados.
FOCO, FOCO Y MÁS FOCO. No dispares a todo lo que se mueve. No vayas a todos los eventos, porque ni es rentable para tu negocio ni para encontrar contactos cualificados.
De abajo arriba. Para tejer tu
red, comienza por tus círculos
más cercanos (familiares, amigos…) y
ve ampliando círculos con
profesionales más cualificados
y cercanos a tus intereses.
jo… Y de ahí, ve amplian-
do. Nieves Fernández
Agras, de Familiafacil
(www.familiafacil.es), sos-
tiene que, dependiendo de
la experiencia y trayectoria
laboral y profesional que
tengas, tu red de networ-
king puede ser mayor o
menor: “Cuando emprendí
ya tenía una trayectoria. Y
mi primer networking fue
para testar mi modelo de
negocio”. Aprovechó que
había estudiado en Icade
para contactar por Linke-
dIn con antiguos alumnos, a los que les presentó
su proyecto para que testaran su producto. “La
respuesta fue fantástica y amplié mucho más mi
red de contactos”, reconoce. En su opinión, es
importante buscar un nexo con aquella gente
con la que tienes afinidad. “En mi caso, fue la
universidad y mi trayectoria laboral ya que me
ayudó mucho haber trabajado en Accenture.
Pero, a la gente le tocas un tema emocional y,
aunque no te conozca personalmente, te puede
dar la posibilidad de escucharte”.
Y LUEGO AMPLÍA TUS CÍRCULOSUna vez que has lanzado las primeras redes,
sigue ampliando tus círculos con aquellos
contactos que te falten y que te aporten valor.
Recuerda Fernández Agras que cuando comenzó
con su proyecto online, todos sus amigos y cono-
cidos eran de empresas tradicionales (offline), y
necesitaba buscar contactos con otros empren-
dedores que ya hubieran empezado en Internet y
hubieran tenido éxito. “Y me acerqué a eventos
como First Tuesday, Iniciador, Ellas 2.0, etc. Eso
me sirvió para introducirme en esos círculos y a
entablar contactos con muchos profesionales del
¿NETWORKEAS O TRABAJAS?
Una regla de oro es ofrecer sin esperar nada a cambio. El boomerang siempre acaba volviendo
74 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
sector de Internet. Y tam-
bién para conocer a angels
advisors, que es el modelo
que uso y que me funcio-
nó muy bien: No quiero tu
dinero, sino tu experiencia.
Te importa que te invite un
día a comer, te cuente mi
proyecto y me dices qué te
parece desde tu experiencia”.
ELABORA UN RETRATO ROBOTEn el networking, debes
estar preparado en todo
momento, porque nunca
sabes si a la vuelta de la
esquina te vas a cruzar con el profesional que te
podría ayudar a conseguir algo que necesitas.
Begoña Martínez Pagán, de Júramelo (www.jura-
melo.es), entiende el networking como working: tra-
bajo. “Mi filosofía es elegir primero y no esperar
a que te elijan. Es parte de una estrategia mayor
de investigación del mercado. Me interesa saber
quiénes son, dónde están y cómo puedo trabajar
con clientes, proveedores y competencia. Muchas
veces son categorías menos estancas de lo que
podría parecer. En cualquier caso, solo así puedes
distinguir lo que te venden como networking y
lo que te interesa como tal. Si tienes un retrato
robot de qué persona te interesa, es más fácil
que la reconozcas cuando te la encuentres. Si no,
aunque te la presenten directamente, no sabrás
aprovechar la oportunidad”.
Esta emprendedora sostiene también que es muy
‘cómodo’ –o sencillo– hacer networking con gente
del sector, “porque sabemos qué esperamos y qué
esperan de nosotros. Pero si salimos de esa zona
de confort y mezclamos nuestras ideas con las de
gente diferente, podemos formar parte de cosas
muy interesantes. Por supuesto, hay un trabajo
previo de marca personal y de reputación que
puede facilitarte o dificultarte las cosas llegada la
hora de la verdad. Nosotros hacemos networking,
sobre todo, para buscar proveedores. Es muy
sencillo saber qué te falta”.
¿QUIÉN ES LA PERSONA CLAVE?Uno de los errores más frecuentes en el net-
working es dar muchos palos al aire, porque no
sabemos quién es el contacto cualificado que
necesitamos captar para nuestro objetivo. Diego
López-Salazar, de Mirayvuela (www.mirayvuela.
com) y de Wifimotion (www.wifimotion.com),
sostiene que hacen poca puerta fría, pero si la
hacen “es para nuestros clientes que son hoteles.
Planificamos una zona y vamos a los hoteles
preguntando por el director o el responsable de
marketing para explicarles nuestros servicios”.
A través de LinkedIn, buscan a los responsables
de las empresas que podrían interesarles sus ser-
vicios “y les hacemos llegar una invitación con
Las puertas frías –ac-
ceder a alguien para
venderle algo sin que te
conozca previamente– son
díficiles de gestionar.
Keith Ferrazzi y Tahl Raz ofrecen unos consejos en
su libro Never Eat Alone
(Amat Editorial):
Menciona una referencia.
“Lo primero que debes de-
mostrar en cualquier inte-
racción es tu credibilidad.
Nadie te comprará nada
si no inspiras confianza.
Un amigo en común,
aunque sea solamente un
conocido, te diferenciará
instantáneamente de los
demás individuos anóni-
mos que andan en busca
de la misma persona que
tú (llamo de parte de o
me ha dado tu teléfono
o el otro día me habló de
ti). Cuando mencionas a
alguien que tanto tú como
la otra persona conocéis,
de repente la persona a la
que estás llamando tiene
una obligación, no sólo
para contigo sino para con
el amigo común”.
Deja claro tu valor. Una
vez que la persona está
dispuesta a oírte durante
¿CÓMO CALENTAR UNA PUERTA FRÍA?
No todos los contactos aportan valor. Define objetivos, analiza qué hacen, qué aportan y de qué manera te podrían ayudar.
Evita la puerta fría. Por lo
general, entrarle a alguien sin un
intermediario conocido
por ambos hace casi
imposible que ese encuentro
prospere. El primer
contacto tiene que marcar la relación. Por
eso, busca que un amigo común
os presente.
Tus contactos no sólo son de ‘tu propiedad’. Piensa de qué manera se podrían ayudar entre ellos
ESTRATEGIAS DE NETWORKING
dossier
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 75
algo de información sobre nuestro producto. En
Twitter, hacemos búsqueda con hashtag de temas
que nos interesan. De ahí, podemos encontrar a
personas y empresas con problemas que podría-
mos solucionar”, argumenta.
CUIDA A TUS CONTACTOS Y LO QUE HACESIgnacio Rodés, de RocketROI (www.rocketroi.
com), recomienda ser muy cuidadoso con el pro-
ducto propio: “Lo más importante, por encima
de todo lo demás, es ser humilde, educado y de
trato agradable, además de profesional y honesto
con lo que haces”. También aconseja cuidar a
los contactos: “No hay que molestarles, si no es
por algo que sea positivo para ellos y atenderles
siempre que lo pidan. Y siempre dar más de lo
que se recibe. Como decía Kottler: No hay mejor
publicidad que la que hacen otros por ti”.
CAPTAR A LOS MÁS ESCURRIDIZOSSiempre te vas a encontrar con el clásico contac-
to con piel de escama, díficil de cazar. Jerusalén
Jaime Lahoz, de Esciencia Eventos Científicos
(www.esciencia.es), explica que suelen asistir a
un par eventos al año –aunque no por norma–,
y sólo a aquellos con una agenda de ponentes
interesantes. “También aprovechamos eventos de
tipo show empresarial para establecer contactos
con aquellos profesionales –ponentes– que sean
especialmente escurridizos”, ya que ese tipo de
eventos son más abiertos.
NADA DE TARJETAS. ¡UN SOFTWARE DE GESTIÓN!Cada uno debe organizar sus contactos como
mejor se apañe, pero también es cierto que es
más eficaz contar un sistema informático de
gestión que guardar las clásicas tarjetas de papel.
30 segundos, “preséntale
una proposición intere-
sante. Tienes poco tiempo
para convencerle de que
no te cuelgue el teléfono.
Estudia previamente quién
es, a qué se dedica, su
mercado, sus necesidades
y también de qué manera
le puedes ayudar”.
Habla poco, pero di
mucho. El objetivo de una
llamada en frío es conse-
guir una cita posterior para
explicarle tu propuesta
con más detalle. “Abrevia
tu llamada, pero asegúrate
que la siguiente vez que
hables con esa persona
lo hagas cara a cara, bien
en su oficina o en una co-
mida. En lugar de acabar
la conversación con un
deberíamos quedar para
vernos un día de estos,
mejor con algo parecido
a estaré en la ciudad la
semana que viene. ¿Qué
tal si tomamos un café el
próximo martes?”.
Haz concesiones. Y no te
olvides de tener preparada
una alternativa “que te
asegure, por lo menos, un
seguimiento de la otra per-
sona hacia tu propuesta”.
Cuando hables, asegú-rate que tienes algo
que ofrecer y ofrécelo con sinceridad. “La mayoría de la gente todavía no ha comprendido que es mejor pasar más tiempo con menos personas en una fiesta y tener una o dos conversaciones significativas, que errar de un lado a otro y perder el respeto de la mayoría de las personas”, dicen Keith Ferrazzi y Tahl
Raz, en su libro Never eat
alone (de Amat Editorial).
POCO FIABLE.“Usar el chismorreo es más fácil”, sostienen estos expertos, pero a la larga no te beneficiará, porque “llegará un mo-mento en el que el pozo de tu información se se-cará porque todos sabrán que no eres de fiar”.
POR SI ALGÚN DÍA…Trata con respeto a todos (tanto a los que están a tu cargo como a tus supe-riores). Nunca sabes dón-de podrían llegar y qué tipo de ayuda te podrían ofrecer. Y, sobre todo, “sé transparente y honesto con ellos, responderán confiando en ti”.
EL EXTRAÑO CASO DEL NETWORKER PELMAZO
Evita –en la medida de lo posible– la puerta fría, porque sus resultados son inversamente proporcionales al tiempo invertido
76 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Para optimizar una red de contactos, David Sal-
gado, de Lexic (www.lexicnet.com), recomienda
usar cualquier CRM o software de gestión de con-
tactos. “En mi caso, uso LinkedIn y, cada vez que
añado un nuevo contacto, utilizo las estiquetas
de LinkedIn para clasificarlos según el perfil, ciu-
dad/país, intereses, oportunidades profesionales
y sector. Así me resulta muy sencillo consultar y
gestionar posteriormente, en función de lo que
necesito en cada momento”.
Martínez Pagán, de Júramelo, asegura ser un
poco desastre para recordar caras y nombres, y
por eso usa herramientas que le permiten repasar
nombres, caras, empresas y ocupaciones de
manera periódica: “Es raro tener contacto perso-
nal de manera regular con todos los de tu agenda
y más cuanto más amplia es y cuanto más distri-
buida está por el mundo. Así que viene muy bien
añadir a la gente a LinkedIn y mantenerse al día
de las novedades. Es mucho mejor que dejar que
se pongan amarillas las tarjetas en un cajón”.
Esta emprendedora utiliza, además de las redes
clásicas, “Rapportive, que sirve para ver en tu
correo cuáles son las redes y últimas interaccio-
nes de tus contactos, y SocialBro, para analizar
quién te sigue y a quién seguir en Twitter”.
EVENTOS EXCLUSIVOS QUE APORTAN VALORPara ampliar su red, Salgado, de Lexic, acude a
eventos de sectores y actividades interesantes
para su negocio, pero no a eventos de networking,
propiamente dicho, “ya que ahí los asistentes
suelen ir a venderse o vender algo. Prefiero even-
tos interesantes e incluso exclusivos, a los que sea
difícil acudir (eventos de alta dirección o escue-
De cabeza, no. A no ser que tengas una memoria prodigiosa, utiliza alguna herramienta de gestión.
Podríamos filosofar lar-go y tendido, pero las
cosas son más sencillas de lo que puedan parecer. Así lo entiende Guiller-mo García Cerezo, de GlobalPlace Consulting: “Desde una perspectiva del modelo de relaciones, la venta puede ser de dos tipos: la caza o la agricul-tura”. En su opinión, la primera es cuando tienes un producto específico, se lo enseñas al cliente, lo prueba y lo compra o no. Pero en el caso de los servicios, tiene que ser el modelo ‘agricultura’: “Voy contactando con perso-nas, voy haciendo relacio-nes, voy sembrando y, a la larga, ese germen brotará y te llamarán porque has generado un modelo de confianza. En nuestro caso, que somos una consultora de gestión, es el segundo modelo. No podemos hacer puerta fría porque no cazamos, sembramos”.
¿CAZAS O SIEMBRAS?
Intenta ser selectivo en la elección de los eventos a los que acudas. Es una forma de diferenciarte y también de captar contactos más cualificados
ESTRATEGIAS DE NETWORKING
dossier
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 77
las de negocios), ya que así
los perfiles son más eleva-
dos y, por tanto, pueden
abrirte más puertas según
tus necesidades. Nunca
intento vender nada y dejo
hablar a los demás. Me
intereso por saber cosas
sobre ellos. Cuando eres
un buen oyente, la gente
acaba demostrando un
interés sincero por ti des-
pués al ver que te interesas
por ellos. Y es más fácil
empatizar y conseguir un
buen contacto”.
SABER DIFERENCIARSE PARA SER RECORDADO¿Cómo ser diferente? ¿Qué hacer para que te
recuerden tus contactos en tu primer encuen-
tro? Gonzalo Corrales, de AGM Sports (www.
agmsports.com), sostiene que lo más importante a
la hora de hacer networking es diferenciarse para
ser recordado por las personas que acabas de
conocer, para que te puedan abrir nuevas puertas
y oportunidades tanto en sus proyectos como en
aquellos de otros colegas y compañías. “Siempre
busco un vínculo que me acerque de inmediato
a la otra persona, intentando encontrar algo
en común que permita generar química entre
ambos”. En su caso, utiliza tres relatos diferen-
tes para mostrar confianza. “Uno es mi pasado
como deportista de élite y mis años de experien-
cia en el mundo del tenis. Si a la persona le gusta
el deporte o juega al tenis, nos aseguramos una
conversación que creará un vínculo deportivo de
cara al futuro”. También su formación deporti-
va, académica y profesional durante 12 años en
Estados Unidos, “que me acerca de inmediato a
aquellos que hayan estudiado, vivido o trabajado
en Estados Unidos”. Y en tercer lugar, “el trabajo
que hacemos desde AGM con estudiantes de 15
a 20 años en universidades americanas. Si mi
interlocutor tiene hijos en esas edades, la con-
tinuación de la relación está asegurada gracias
a las oportunidades desconocidas que ofrece
nuestro trabajo para sus hijos”.
ANALIZA LAS POSIBLES SINERGIAS¡Vale!, está bien captar contactos, pero de nada
te servirán, si no haces seguimiento. Salgado,
de Lexic, recomienda que para rentabilizar una
red, el seguimiento es básico: “No sirve de nada
hacer un buen contacto, si después no analizas
posibles sinergias. Y hablo de un win to win, y no
de cómo puedo sacarle partido a este contacto para
conseguir algo. Las sinergias son clave para definir
próximos pasos de seguimiento: llamadas, email,
reuniones o incluso comidas de negocio”.
¿Y cómo hacemos el seguimiento? Salgado clasi-
fica los nuevos contactos en función del interés y
afinidades que puedan tener: “Si pertenece a un
sector que me interesa, si trabaja en una empresa
que me interese, el tipo de perfil de persona, los
posibles puntos en común… En función de esa
clasificación, decido la frecuencia de contacto
que mantendré (semanal, mensual, semestral,
anual o máximo cada dos años), así como la
forma de mantener el contacto (llamada, email,
reunión, comida formal o informal, evento, etc).
Hazte una hoja de ruta. No acapares contactos para guardarlos en un cajón. Planifica cómo, cada cuánto tiempo y por qué te pondrás en contacto con ellos. Sólo así podrás saber si el tiempo invertido es rentable.
Empatiza con tus contactos. Pero de forma honesta, porque el engaño tiene la vida muy corta
Siempre es mejor que
otros cuenten tu histo-
ria por ti de viva voz, que
no que la cuentes tú.
Pablo Adán, de Ádraba
Marketing (www.adraba.
com), reconoce que
no cree mucho en los
modelos actuales de
networking. Han hecho
varias incursiones en
el tema y todas les han
decepcionado. Pero sí
cree bastante en las
estrategias que se pueden
diseñar sobre la propia red
de contactos profesiona-
les. “Hicimos una pequeña
acción de marketing
online. Enviamos un email
a nuestros contactos,
donde les invitábamos a
hacer clic en un botón (es
fácil y cómodo) y así poder
recomendar nuestros
servicios a sus contactos.
El mensaje decía algo
así como: Seguro que el
buen trabajo que Ádraba
te ha hecho también es
interesante para alguien
de tu agenda. Piensa en
alguien y luego reenvíale
nuestro contacto. La ver-
dad es que esta estrategia
funcionó muy bien”.
RECOMIENDA MIS SERVICIOS A TUS CONTACTOS
Deja que corra la voz. Es, tal vez, la mejor estrategia: que otros hablen bien de ti. El riesgo es que las malas críticas siempre serán mayores y el daño, también. Asegúrate de hacer las cosas bien. El resto vendrá sólo.
78 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
DESVIRTUALIZAR O DESVIRTUALIZAR: ESA ES LA CUESTIÓN
Una vez decidido, programo en mi calendario la
fecha del próximo contacto para que no se me
olvide, y trato de mantener el contacto de acuer-
do a como lo haya definido”.
EN EL NETWORKING PRESENCIAL HAY POCO TIEMPOEl trabajo pre-evento es fundamental para saber
a quién ‘atacarás’ en el networking presencial. En
ese primer cara a cara, “debes tener preparado un
par de discursos, dependiendo de la cantidad de
tiempo que tengas. Por ejemplo, si vas a hablar
con un ponente, piensa que no vas a poder
tenerle a tu disposición 20 minutos –tendrás que
competir con otros como tú–. Ten preparado
un speech de minuto y medio como mucho, con
un discurso muy atractivo con el que consigas
enganchar su interés”, sostiene Márquez, de
Networking Activo. En su opinión, en los intra-
eventos, no hay que aburrir, no vendas toda tu
historia, “sino: te ofrezco 2 o 3 líneas de lo que
hago, que le enganche. Consigue sus datos, que
él se quede con los tuyos y después del evento
le envías información más detallada. Y también
otro discurso en versión de 3 o 4 minutos para
asistentes que disponen de mucho más tiempo”.
MISIÓN: CONTACTAR CON UN INVERSORLos inversores también tienen poco tiempo.
“Es un error atosigarles con datos y datos en
nuestro primer encuentro. No puedes darle un
plan de negocio de 80 páginas, porque huiría. Sí
un sumario ejecutivo de tu negocio, 3-4 folios”,
dice Márquez. Si es un contacto a puerta fría
por Internet, “primero preséntate y explícale
muy brevemente (2-3 párrafos) quién eres y qué
haces y pídele permiso de si le puedes enviar ese
sumario ejecutivo o información más detallada.
Y si el contacto es presencial, tendrás un minuto
y medio como máximo para hablar con él. Igual,
presentación corta de que quién eres y qué haces
Existe una obsesión en-fermiza y mal entendida
de acaparar amigos que no tiene lógica alguna. Siempre es mejor tener pocos, pero bien avenidos. Y sí los tienes, preocúpate de ponerles cara y ojos.José Miguel Ruiz, de TweetsAwards (www.
tweetsawards.com), recuerda que en Cádiz no había apenas eventos; no siempre podía desplazarse fuera y decidió organi-zarlos él. “Me preocupo por cuidar mis contactos. Prima lo personal, el face
to face. Utilizo LinkedIn y, sobre todo, Twitter para estar al día y mantener una relación estrecha. Esto me permite tener una red de colaboradores en los que apoyarme a la hora de lanzar nuevos proyectos y/o campañas. Siempre me he preocupado por ponerle cara a todas aquellas personas con las que inte-ractuo a diario. Y siempre me he preocupado en mis viajes por sacar tiempo para mantener encuentros con esas personas que lue-go se han ido convirtiendo en grandes aliados”.
No improvises. Te puede salir bien, pero también mal. Prepárate un par de speech, uno más corto que otro para según qué contacto
Existe una regla no escri-
ta entre los comerciales
de ‘pata negra’ que dice
Cuida a tus contactos –a
los buenos– como si te fue-
ra la vida en ello. Bromas
aparte, nunca sabes dónde
puede acabar trabajando
un contacto que conociste
hace tiempo. Por eso, es
muy importante seguir ali-
mentando continuamente
la relación con todos esos
contactos cualificados.
Vicente García, de Fluzo,
reconoce que, después de
varios años de experiencia
en el sector de la publici-
dad, de la comunicación y
del marketing, “tenemos
bastantes contactos que
nos facilitan la entrada en
determinadas empresas.
Quizás hayan cambiado
de proyecto; posiblemente
ya no estén en la misma
empresa donde los conoci-
ESE CONTACTO ESTÁ VIVO, PERO QUE MUY VIVO
¿Qué? ¿Nos desvirtualizamos?
Si alguna vez te han dicho esto, no pienses en cosas
sobrenaturales. Se entiende por
desvirtualizar, a convertir tus
contactos online en offline… en conocerles
personalmente… en ponerles ojos y cara
como al señor Potato.
Si no mantienes caliente un contacto, la relación se enfriará. Organízate y márcate un plan de llamadas y/o eventos (comidas, etc.) para ‘quedar’ periódicamente con tus contactos.
ESTRATEGIAS DE NETWORKING
dossier
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 79
y pregúntale si le puedes
enviar otro día un sumario
ejecutivo de tu negocio”,
aconseja este experto.
CAFÉ PARA TODOS TUS CONTACTOS, ¡NO!Todos tus contactos no
tienen –o no deberían
tener– el mismo valor. Es
evidente que unos te apor-
tarán unas cosas y otros
otras. Conrado Castillo,
de Rooter Analysis (www.
rooter.es), considera impor-
tante mantener una rela-
ción regular con tus contactos a través de redes
sociales, email o cualquier otro medio, “pero
siempre con mensajes que les aporten valor. Si tu
agenda es amplia, sugiero no hacer envíos indis-
criminados de información por el mero hecho
de que sepan de ti”. En su opinión, es mejor
categorizar tus contactos por sus áreas de interés
“mediante palabras clave y comunicarte con
ellos ofreciéndoles información que les pueda
ser útil o relevante”. En su caso, tiene categorías
de temas profesionales: “Contactos interesados
en e-commerce, en smart cities, en videojuegos, y
también categorías de temas personales, como
futbol, música, etc.”. Además recomienda catego-
rizarlos por ‘tus áreas de interés’: “En este caso,
son temas que también me interesan. Por ejem-
plo, financiador de proyectos, consultor freelance
en e-learning, periodista técnico, etc. No todo el
mundo tiene 2.000 amigos de verdad. Unos son
posibles clientes, otros proveedores, otros sólo
conocidos de una reunión, otros presciptores....
Para cada uno, hay que tener también pensada
una estrategia activa de comunicación. No estoy
a favor de comprar contactos en LinkedIn”.
PLANIFICA, QUE ALGO QUEDAVicente García, de Fluzo (www.develappers.com),
reconoce que asisten regularmente a eventos
porque da mucha visibilidad como marca “y te
permite entrar en un círculo en el que tienes que
estar. Trabajamos con una agenda anual de gran-
des eventos a los que siempre acudimos y otra
que elaboramos mensualmente con otros más
pequeños, pero no por ello menos importantes.
La clave es tener claro antes quién va a hablar,
localizarlo en LinkedIn y Twitter e interactuar
en redes sociales y en persona antes y durante
el evento. Los eventos pueden ser clave para
abrir puertas a proyectos, pero no son el lugar
para cerrar nada. Es vital conseguir una segunda
reunión donde profundizar”.
¡HOLA, ME LLAMO … Y HAGO ESTO!En la mayoría de las ocasiones, lo más sencillo
es lo más efectivo. Fernández Agras, de Familia-
facil, recomienda entrar a un contacto –en un
evento– de forma directa: Hola, me llamo X. Tengo
esto y me gustaría presentártelo para que me des tu
opinión. “La gente, cuando asiste a un evento, en
el que hay un empresario de éxito, que, por regla
Categoriza a tus contactos por valores e intereses. Ni todos son iguales ni te aportarán lo mismo
El segundo encuentro. Tu objetivo no debe ser tanto conseguir una primera aproximación (que también) sino generar el suficiente interés para que se produzca un segundo encuentroy sucesivos.
mos, pero todos estamos
fácilmente localizables gra-
cias a las redes sociales y
nos seguimos la pista con
relativa facilidad. Y quizás
la gente que conocemos
no siempre es el contacto
que buscamos, pero sí la
bisagra o el enganche con
la persona que buscamos”.
Por eso, es vital mante-
ner vivos los contactos,
porque no sabemos en
qué momento los vamos
a necesitar. “¿Y cómo
los mantenemos vivos?
Fundamentalmente, no
faltando a determinados
eventos en los que sabes
que sí o sí va a estar
toda la gente que quieres
ver. Somos muchos los
profesionales, por ejemplo,
de nuestro sector, y con
el tiempo sabes perfecta-
mente en qué sitios tienes
que estar para mantener
ese contacto: eventos
periódicos organizados por
instituciones, asociaciones
del sector o de empresas
amigas, ferias anuales…
Y con la gente que espe-
cialmente nos interesa,
comemos, desayunamos
o vamos a algún afterwork
periódicamente, porque
el ambiente es más des-
enfadado”. García afirma
que sus contactos son
permanentes o periódicos,
porque “queremos que
piensen en nosotros como
su partner tecnológico en
el medio o largo plazo. Por
eso, hablamos cada mes o
cada dos meses con ellos,
según la capacidad de
generación de proyectos
de cada cliente”.
80 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
general suele ser también
business angels, va con
ansia de dinero. Imagina
a un ponente de ese perfil,
al que en el descanso le
asaltan 40 personas con
el símbolo del dólar en
sus ojos. Y eso es un error.
Es necesario iniciar una
relación de confianza. Si
luego esa persona conoce
tu proyecto y le gusta,
seguro que querrá invertir
en él. Será una consecuen-
cia natural de una rela-
ción que previamente has
forjado. El valor que aportará a tu proyecto con
consejos para tu negocio es más valioso que en
ese momento te de 50.000 euros, por ejemplo”.
OFRECE AYUDA Y AGRADECEEs una de las normas no escritas en el networ-
king. Cristina Costa, de Desoños (www.desonhos.
net), recuerda que sus primeros esfuerzos para
gestionar eficazmente su red de contactos se
centraron en posicionarse como profesional
en el sector del marketing y relacionarse con
personas que pudieran ser afines a su sector y
así poder extender el nombre de Desoños en los
diferentes canales. “Mi estrategia se centra, por
un lado, en realizar vínculos sociales a través de
eventos, concentraciones/quedadas, presencia en
asociaciones…, todas afines a mi ámbito laboral”.
Y otro, a través de aquellas redes sociales que
le permiten trasladar una buena comunicación
corporativa y visibilidad (Twitter y LinkedIn).
“En estas redes –dice Costa–, busco profesionales
del sector compartiendo y valorando aquello que
ellos exponen, ya que de eso se trata el networ-
king: dar, recibir y agradecer. Si nunca ofreces
No intentes ser sofisticado en tu discurso. Lo más efectivo siempre es la sencillez
ESTRATEGIAS DE NETWORKING
dossier
Una regla de
oro del ‘buen’
networking es
pensar qué pueden
hacer tus contactos
entre ellos. ¿De qué
manera le puede
servir a tu contacto
X tu contacto J?
Rosana Álvarez, de eLittoral (www.
elittoral.es), explica
que centralizan
todos sus contactos
en una base de
datos online, a la
que tiene acceso
toda la empresa. “E
intentamos poner
en contacto a nues-
tros contactos entre
sí, para que surjan
posibles sinergias
entre ellos”.
Para ampliar su
agenda de contac-
tos, esta empresa
canaria –con
oficina también en
Galicia– intenta
estar en contínuo
movimiento. “Por
un lado, intentamos
presentarnos, solici-
tando reuniones, a
todas las empre-
sas y entidades
que creemos que
pueden tener algún
viso de colabora-
ción con nosotros.
Es cierto que no
es un proceso muy
programado. Pero, a
veces, sí dedicamos
un tiempo a pensar
qué entidades no
conocemos y debe-
ríamos conocer. Y,
por otro, contacta-
mos con entidades
nuevas, gracias
a informaciones
y/o contactos que
nos dan nuestros
clientes, provee-
dores…”. Cuando
van a eventos para
generar contactos,
aprovechan el mo-
mento del café para
presentarse. “Te-
nemos un speech
que modificamos
en función del
interlocutor”.
NUESTROS CONTACTOS, SIEMPRE EN CONTACTO
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 81
nada, nadie te ayudará y, si no agradeces, la
ayuda externa tenderá a desaparecer”.
OBJETIVO: CONSEGUIR EL CONTACTOA Vicente García, de Fluzo, le sorprende que en
un mundo interconectado como el actual y con
exposición pública en perfiles online, resulta
contradictorio que la gente no ponga un email
de contacto. “Tanto Twitter como LinkedIn
están bien para abrir el contacto, pero el objetivo
siempre es conseguir el email porque las conver-
saciones o presentaciones nos siguen funcionan-
do mejor por ese canal. Mantener conversaciones
por mensajes directos en Twitter no es cómodo,
porque para contar algo quizás tienes que escri-
bir varios DM y se hace necesario más espacio o
más formalidad, que es la que nos da el email. En
el caso de LinkedIn, nos funciona como bisagra
para terminar la conversación por email. Nos
parece más adecuado llevar las conversaciones
a nuestras cuentas de correo. Una vez tenemos
el email, entramos más en materia sobre lo que
queremos plantearle y nos sentimos más cómo-
dos para cerrar reuniones a través de este canal”.
FACILITA QUE TE ENCUENTRENPero la cuestión no es sólo buscar contactos, sino
facilitar que te encuentren a ti. Y para eso, lo
mejor es dar facilidades. David Salgado, de Lexic,
explica que en su perfil de LinkedIn incluye
todos sus datos de contacto (email, teléfono…);
algo que no es muy habitual. “En un entorno
profesional como éste, es positivo y necesario
poder facilitar tus datos de contacto de manera
clara y visible. Se trata de una red orientada al
networking y todo lo que sea facilitar el contacto
entre profesionales es positivo. Imagina, por
ejemplo, que alguien que quiere contactarme no
está en mi red cercana y no puede invitarme por
LinkedIn. Teniendo mis datos de contacto, será
más sencillo que pueda llamarme. Igualmente, si
alguien busca en Google mi nombre completo,
la primera referencia que le saldrá será mi perfil
público de LinkedIn”. A Salgado no le preocupa
el posible spam, “ya que para eso existen filtros
suficientes con los programas de correo habitua-
les. Desde que actualicé mi perfil con mis datos
de contacto, me han llamado personas para
proponerme proyectos. Para mi, que soy inversor
y emprendedor, es muy interesante”.
NETWORKING HASTA… CON LA COMPETENCIAPaula Sancho, de Artglobale (www.artglobale.
com), subraya que la riqueza del networking
depende de mantener un enfoque 360º que
cubra muchas áreas: clientes, proveedores,
A medida que tu agen-
da crezca, más difícil
será tenerla controlada.
La mejor estrategia es
establecer un sistema
–el que te resulte más
sencillo– que te permita
tener localizados de un
vistazo tus contactos.
Un método eficaz es el
de establecer contac-
tos –por valor, etc.– por
colores. Los verás a
simple vista.
Alessia Comis, de Pide-
laluna (www.pidelaluna.
com), reconoce que en
cada evento o campaña
conoce a tanta gente
que luego tiene que
almacenar los contactos
con etiquetas y de forma
ordenada para saber a
quién recurrir cuando
los necesita o cuando
cree que ella les puede
aportar algo.
“Utilizo un mix: LinkedIn,
Twitter, Facebook, con-
tactos en el iPhone/Out-
look…, la verdad es que
las redes sociales ayu-
dan mucho a acordarse
de las caras, nombres y
especialidades de cada
uno. Pongo etiquetas
cuando creo contactos
en Outlook y el móvil.
En los casos en los que
no tengo foto, o con la
gente que no conozco
muy bien y con la que
podría confundirme, uti-
lizo comentarios como
ayuda mnemotécnica. A
veces, para diferenciar,
además de la empresa,
pongo familiar de…”.
Otra cosa que hace
Comis es que, al
conocer una propuesta
y a una nueva persona,
“automáticamente pien-
so en cómo se puede
realizar su idea o, si no
va con mi negocio, a
quién le podría interesar.
Siempre parto del win to
win y pienso en quién le
podría ayudar”.
No pongas barreras. Tiene
que ser fácil encontrarte. Es tan
importante que inviertas tiempo en
buscar contactos como en que
otros te puedan encontrar a ti. Sé
visible en las redes.
Acciones que te ayuden, no que te dificulten. Tampoco te pases. Si decides establecer un sistema que te ayude a localizar a tus contactos, tiene que ser un sistema sencillo y rápido de utilizar.
ETIQUETA A TODOS TUS CONTACTOS
82 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
colaboradores, creadores, otros emprendedores,
prescriptores, generadores de opinión e incluso
la competencia… “Cuantas más áreas de conoci-
miento y enfoques diferentes se cubran más rico
será ese activo. Las estrategias son universales
(cursos, RRSS, grupos de benchmarking, canales
de contacto, feedback…), y el secreto para que
funcione y no sea una mera acumulación de
nombres, business cards, teléfonos y email, es ser
capaz de que cada relación tenga una base autén-
tica o, al menos, materia prima para serlo”.
¿CONTACTOS INDIVIDUALES? MEJOR A COLECTIVOSUna forma eficaz de conseguir nuevos contactos
que nos ayuden a incrementar nuestro negocio
en el futuro es focalizarse en los colectivos. Álex
Jiménez, de Nutcreatives (www.nutcreatives.com),
afirma que tejen constantemente una red de
contactos lo más amplia posible, participando
activamente en las asociaciones más importantes
de su sector, “colaborando de forma activa en los
eventos que organizan, y también con entida-
des de ámbito más empresarial o asociaciones
empresariales sectoriales”. De esa red, extraen los
contactos más interesantes, con los que progra-
man reuniones y proponen colaboraciones.
Guillermo García Cerezo, de GlobalPlace
Consulting (http://globalplace.net), trabaja más
los contactos colectivos: “Somos miembros de
asociaciones, con las que colaboramos y a las
Céntrate en los colectivos. Entra a
formar parte de manera activa en asociaciones.
Las posibilidades de contactos cualificados
son enormes.
La pregunta es fácil de
contestar. Puedes hacer
networking presencial, es
decir, cara a cara, y/o net-
working online, utilizando,
principalmente, las redes
sociales. Pero esta res-
puesta no es suficiente.
Que debes hacer networ-
king, es evidente. ¿Cuánto?
Pues depende del tiempo
que te deje el día a día de
tu negocio; depende de lo
estratégico que suponga
para tu negocio; depende
de tus habilidades perso-
nales y profesionales…
La fórmula mágica para
rentabilizar tus contactos
no existe; hay formas,
métodos, estrategias, que
a cada uno le funciona
de una forma, pero lo
que está claro es que
debes hacer un mix entre
networking online y offline
o presencial. Las redes
sociales aportan facilidad
de búsqueda, de enlace,
de contacto. Y debes apro-
vecharlas. Y el círculo no
terminaría sino no eres ca-
paz de ponerle cara y ojos
a tus contactos. Y esa es
una tarea que se debe tra-
bajar. La solución no está
en asistir a cuantos más
eventos, mejor, sino sólo y
exclusivamente a aquellos
que aporten valor a lo que
haces. En eso, debes ser
extremadamente exquisito,
porque lo contrario será
contraproducente para tus
intereses, porque perderás
tiempo y recursos, que
podrías invertir en otras
acciones. Selecciona a
dónde acudes y con quién
intentarás contactar.
Evidentemente, no
te puedes olvidar las
facilidades que te pueden
aportar redes profesionales
como LinkedIn (https://
es.linkedin.com), Xing
(https://www.xing.com),
Viadeo (http://es.viadeo.
com/es), Womenalia
(http://www.womenalia.
com/es) o Nearmeeting
(http://www.nearmeeting.
com), entre otras. Sin
olvidar, aquellas redes
y/o eventos sectoriales o
profesionales: de comercio
electrónico, de inversores,
de nuevos proyectos, de
publicidad, marketing y
ventas, de diseñadores, de
desarrolladores, etc.
¿DÓNDE HACER NETWORKING?
dossierESTRATEGIAS DE NETWORKING
que les planteamos una serie de acciones que nos
permitan tener visibilidad dentro de ese grupo
de empresas y ampliar nuestros contactos. El
hecho de pertenecer a una asociación ya genera
un primer filtro y que te conozcan. Así, cuando
organizamos un seminario o un curso en una
asociación ya sabemos que, al menos, esa gente
que acude tiene ese mínimo interés”.
EL PODER DE LOS ‘WEBINAR’En el caso de GlobalPlace Consulting, les funcio-
nan muy bien los webinar –cursos, seminarios,
charlas, etc., por web, que permite a los asisten-
tes interactuar en tiempo real–. “Organizamos
webinar, prácticamente, todos los meses, a los que
se inscriben entre 100 y 150 personas. Captamos
muchos leads. Y a partir de ahí trabajamos en
facilitarles información adicional, newsletter, etc.
Todo eso para seguir regando esa semilla que
hemos creado y crezca, para que, en el momento
en que les surja una necesidad, te llamen –subra-
ya García Cerezo–. De una campaña específica
surgen leads, y de esos leads surgen llamadas.
Ya no son llamadas frías, sino que tienen una
referencia de nosotros. Y de esas llamadas con-
seguimos muchas reuniones presenciales. Estos
webinar nos permiten mostrar un ‘aperitivo’ de lo
que hacemos como expertos. Aquellos que mues-
tran un interés inicial hacemos un seguimiento
comercial con nuestro CRM”.
84 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Las tribulaciones delfranquiciado novato
10 problemas que te puedes encontrar en tu primer año de franquiciado (y que nadie te había contado)
S egún la Guía de franquicias
2014, de Barbadillo y Asocia-
dos, el cierre prematuro de
enseñas es bastante menor
aquí que en el comercio
minorista independiente: 25%
frente al 80% en los primeros cin-
co años. Pero, ¿y qué pasa con los
errores? ¿Son similares los de la
franquicia de los del resto? Los hay
que sí y los hay que son específicos
de este modelo de negocio.
Arrancar bajo una enseña ya crea-
da puede dar la sensación de que
el negocio se lanza con una gran
parte del camino ya recorrido, pero,
cuidado, porque es muy probable
que ésta no deje de ser una falsa
impresión. Y ahí empieza el pri-
mero de un largo rosario de erro-
res que, de no corregirse, pueden
acabar en divorcio.
Vamos a ver cuáles son los 10
ERRORES más habituales en los
que puede incurrir el franquiciado
novato. E / ISABEL GARCÍA MÉNDEZ
¿Es igual emprender
bajo el paraguas de
una franquicia que
hacerlo de forma
independiente? ¿Se
asumen los mismos
riesgos? Para allanarte el
camino, analizamos los
principales problemas
con que te puedes
encontrar en tu primer
año como franquiciado.
FRANQU IC IAS
La franquicia suele
ser bastante estric-
ta en lo referente
a los requerimientos
técnicos del local
(metros, disposición
de la planta, metros
de escaparate…), pero
conviene que también
tenga analizados el tipo
de calle más adecuado,
tamaño de la población,
delimite la zona de ex-
clusividad, etcétera. Una
mala elección, como
ocurre con el comercio
independiente, puede
dar al traste con la viabi-
lidad del negocio. Según
el I Estudio de satisfac-
ción del franquiciado, de
Barbadillo y Asociados,
nada menos que un
36% de los encuestados
afirmó no haber recibido
ningún tipo de exigencia
del franquiciador en lo
que respecta a la ubi-
cación, hasta el punto
de que en alguno de los
casos ni siquiera habían
acudido a verlo. Nuestro
consejo: aunque estés
amparado por la central,
no dejes de hacer tu
propia investigación de
mercado igual que ha-
rías si emprendieses por
tu cuenta. Comprueba el
tráfico que pasa delante
de tu local, si la ubica-
ción es la correcta...
Un local en un lugar poco idóneo
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 85
LAS CHOLLOFRANQUICIAS NO EXISTEN: QUE NO TE ENGAÑEN
“El principal error del franquiciado es meterse en una franquicia. Cuan-do te hacen el plan de viabilidad, presentan un proyecto precioso que no responde a la realidad. A mí me dijeron que iba a vender 90.000 euros y que tendría una rentabilidad del 13%. Pero no, vendía de media 150.000 euros, mucho más de lo que ellos decían, pero a los siete meses no tenía ni para pagar los ca-miones y el stock que había provisto para la tienda se había reducido a
la tercera parte. Todo ello, porque la enseña me obligaba a vender a pérdidas”. Sin llegar al extremo de la experiencia de este franquiciado, que prefiere no decir su nombre ni el de la enseña a la que alude, es cierto que hay sectores y cadenas que no son tan interesantes para la franquicia como podría parecer a priori. Por eso, es importante elegir bien la marca y el sector que más se ajuste a tus cualidades técnicas y profesionales, así como la solvencia
de la enseña. Un consejo de José
Sánchez, presidente de la Asocia-ción Española para el Desarrollo y la Defensa del Franquiciado (Aedef), es que consultes con otros franqui-ciados. “Los momentos previos a la firma de contrato se asemeja al cortejo de un enamorado: todo lo que te cuenta va a ser positivo. Por eso es fundamental que testees a otros franquiciados porque son ellos los que realmente te contarán la realidad sobre el franquiciador”.
El estado del local
es una partida que
puede disparar las
previsiones de inversión.
De hecho, es la partida
que más suele descua-
drar los cálculos iniciales
de inversión... Eso fue lo
que le pasó, por ejemplo,
a Ana Matheu. En 2006
se convirtió en franqui-
ciada de la cadena Alfa
Inmobiliaria. “Emprendí
este negocio junto a
una socia e invertimos
mucho dinero en la
contratación de una em-
pleada y, sobre todo, en
la puesta en marcha de
un amplio local a pie de
calle. Durante 2006 y la
primera mitad de 2007
el negocio funcionó bien,
pero en la primavera y
verano de ese último año
la actividad inmobiliaria
se paró por completo”,
recuerda. “Durante
muchísimo tiempo me
negué a cerrar el local
porque había invertido
muchísimo dinero en él,
pero mantenerlo abierto
me estaba descapitali-
zando por completo”. Así
que finalmente decidió
cerrarlo y continuar
desde casa. En este
apartado, el consejo
es analizar bien a qué
destinas cada euro que
inviertes, porque ésta
es la única partida en la
que podrás ahorrar en
los primeros meses.
Invertir más de la cuenta en el local
Ana Matheu ,
franquiciada de Alfa Inmobiliaria.“Me negué a cerrar el local, aun yendo mal, y esa decisión descapitalizó el negocio”
Rubén
Molina,
franquiciado de Fitness 19.“Es un error abrir de forma precipitada y luego ir corrigiendo los fallos”
Las prisas casi nunca
son buenas y, a la
hora de abrir un
negocio, todavía menos.
Todo comerciante quiere
arrancar su estableci-
miento cuanto antes,
sobre todo cuando tiene
que pagar un alquiler
cada mes que permane-
ce cerrado y “eso es un
error, a veces es mejor
esperar una semana y
hacerlo ya con todos los
proveedores y con toda
la formación necesa-
ria, ya que la primera
semana de apertura va
a determinar que los
clientes repitan o no”,
explica Antonio Gigirey, franquiciado de Carlin.
Además, las prisas
pueden provocar que no
analices seriamente tus
necesidades y los gas-
tos futuros se disparen,
como le ocurrió a Rubén Molina, franquiciado
de Fitness 19, con dos
locales bajo su mando,
uno de 1.200 m2 y otro
de 400 m2. “En los
primeros momentos
piensas, “voy a abrir y
luego voy corrigiendo
los errores”. Pero luego
te das cuenta de que
si no hubieses tenido
tanta prisa, habrías
podido poner dispositi-
vos de ahorro energé-
tico como sistemas de
iluminación led o regu-
ladores de caudal de
los grifos. Ahora tengo
que invertir para poder
hacer esos cambios. Es
decir, al final tengo que
invertir para ahorrar”,
explica Molina.
Precipitarse en la apertura
86 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Uuno de los grandes
errores de los
franquiciados es
no prever el fondo de
maniobra necesario. Si
esto es importante en
cualquier comercio, en
la franquicia lo es aún
más porque se arranca
con unos gastos fijos
más elevados (royalties,
canon de entrada, de
mantenimiento, de
publicidad...), que a
menudo no se contem-
plan de forma realista, ni
se analizan si son netas
o son con IVA). Y se
producen descuadres.
De hecho, según el I Es-
tudio de Satisfacción del
Empleado, de Barbadillo
y Asociados, hasta el
34% de los encuestados
reconocieron que la in-
versión inicial fue mayor
que la transmitida por
el franquiciador y que
la partida que más les
descuadró el presupues-
to fue la adecuación
del local, en el 79% de
los casos, seguido del
sobrecoste del mobi-
liario, 11% (una partida
que suele exigirse
desde la central), y de la
maquinaria, el 10% (otra
partida de la central).
Como señala Tormo, “asegúrate de tener
un fondo de maniobra
que sea suficiente para
cubrir los cuatro o cinco
meses iniciales”.
Uno de los errores
es creerte todo
lo que te dice la
franquicia sin esperar
a hacer tus propios
análisis. Esa confianza
ciega puede abocarte
a incurrir en gastos
innecesarios, sobre todo
en el primer año de vida.
Eso fue lo que le ocurrió
a una de las principales
franquiciadas de una ca-
dena de reparación de
ropa con ocho locales
bajo su mando, que pre-
fiere no dar su nombre:
“Guiada por la franquicia
contraté más personal
del que necesitaba, con
lo cual los gastos se
dispararon y al principio
me resultó mucho más
difícil hacerlo funcionar.”
Para Molina, éste fue
uno de sus grandes erro-
res iniciales: “empiezas
con la mano muy alegre
y, poco a poco, te das
cuenta de que tienes
que empezar a reajustar
costes. En nuestro caso,
además, al poco de
abrir empezó a aparecer
competencia directa
en los alrededores, lo
que nos obligó a bajar
los precios y, por tanto,
a reducir los costes.
El recorte en Recursos
Humanos lo hicimos
a través del reajuste
de horarios y la no
sustitución de personal
que se fue”.
Fondo de maniobra insuficiente
Más personal de la cuenta
Escatimar con el stock
FRANQU IC IAS
Rubén
Molina,
franquiciado de Fitness 19.“La competencia directa nos obligó a bajar los precios y, por tanto, a reducir los costes”
Antonio
Gigirey,
franquiciado de Carlin.“Respecto al stock, hay que dejarse asesorar por la central, ya que conoce la demanda”
La central me insistió
en que tenía que tener
un stock inicial muy
amplio y variado, pero, en
mi caso, pensé que podía
arrancar con una cantidad
básica. Al poco tiempo me
di cuenta de que me había
equivocado y que tenía que
ampliar los surtidos tantos
los homologados como
los de impulso”, recuerda
Antonio Gigirey, franquicia-
do de Carlin. Para él, que
había sido proveedor de la
enseña durante siete años,
la solvencia de la compañía
estaba fuera de dudas y
tenía claro que su opción
era la franquicia, “porque
es la única forma de trasla-
dar al cliente unos precios
similares a los que ofrecen
desde las multinacionales”.
Pero es muy habitual que
en los primeros tiempos los
franquiciados tiendan a ser
prudentes y austeros en la
adquisición de stocks, por
eso es importante dejarse
asesorar por la central.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 87
En la franquicia, la central
suele dar unas pautas ge-
nerales de actuación, pero
hay muchos aspectos en los
que es flexible. Es importante
que el franquiciado, como em-
prendedor y conocedor de su
negocio que es, las adapte a su
propia idiosincrasia. Volviendo
al ejemplo de Rubén Molina, “a
lo largo de los meses he tenido
que ir haciendo cambios de
material. Empecé comprando
el número de máquinas de
musculación que me había
dicho la central, pero a los
pocos meses tuve que comprar
más porque me había quedado
corto. En este mismo sentido,
la matriz me aconsejó que las
bicicletas virtuales estuviesen
en una sala independiente,
pero he visto que ahí no funcio-
naban y he tenido que sacarlas
a las salas de cardio. Ahora sí
que son utilizadas”.
Al igual que en el
comercio tradi-
cional, un modelo
válido para una zona
geográfica no tiene por
qué tener el éxito ga-
rantizado en otra área.
Y eso es especialmente
evidente en el caso de
franquiciados que tienen
dos o más estableci-
mientos de la marca.
Volvemos de nuevo a Gi-
girey quien lo sabe bien
porque, como él mismo
pudo comprobar, “no es
igual el cliente de Villavi-
ciosa de Odón que el de
Alcorcón, en Madrid, y
esto conduce a que po-
siblemente tengas que
tener distintos artículos
más diferenciados en
función del usuario final:
más o menos producto
familiar o, al revés, más
enfocado a empresa…
Es otra de las
debilidades de los
emprendedores que
optan por la franquicia:
pensar que por haberse
adherido a una marca
ya lo tienen todo hecho
y no tiene por qué es-
forzarse en vender ni en
promocionarse. “El pri-
mer día en Alcorcón tuve
más de 200 personas.
Es cierto que eso sería
inviable con una tienda
sin una enseña detrás,
pero pensar que sólo
por eso vas a vender es
un error. La semana si-
guiente a la apertura hay
que espabilar, hacer bu-
zoneo, promociones…”,
explica Gigirey. Pero,
también con cuidado,
como recuerda Molina,
“adaptando y ajustando
muy bien las acciones a
la realidad de tu entorno.
Yo hice mucho buzoneo
y parabriseo, pero lo que
me ha funcionado son
las acciones de promo-
ción en las actividades
cotidianas del barrio:
patrocinando carreras,
participando en la
cabalgata, interactuando
con la asociación de
vecinos…” Es decir, las
enseñas suelen hacer
acciones de marketing
a nivel nacional, pero es
necesario trabajar a fon-
do la promoción local.
Y quien dice vender,
dice trabajar.
B ert Willem Gelsink, franquiciado de 1001
Baterías, explica que un
problema importante procede
de la obligación de contratar
determinados suministros y
a determinados proveedores.
“En mi caso, tengo la ventaja
de que todos los productos los
tengo localizados en un mismo
espacio, pero la desventaja de
que está en Francia y tardan
entre cuatro y siete días en
llegar. Si pudiese recurrir a
proveedores españoles, los
tendría en 24-48 horas”, seña-
la. La obligación de contratar a
determinados proveedores o a
la central es uno de los rasgos
inherentes a la franquicia.
No adaptar el modelo a tu realidad
El cliente del sur no es del norte
Creer que ya está todo vendido
Imposición de proveedores
ILU
STR
ACIÓ
NES:
GET
TY.
88 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
O P O R T U N I D A D E S D E N E G O C I O
VALIDANDO PRODUCTOS EN KICKSTARTERInvertir 30.000 euros para
desarrollar una nueva línea
de negocio no es mucho
dinero, si lo piensas.
Diseño, fabricación, mar-
keting... porque si en esos
30.000 euros va incluido,
además, un estudio de
mercado capaz de validar
que el mercado objetivo
quiere el producto y, ya
sabes, lo más importante,
está dispuesto a pagar por
él, eso, como las tarjetas
de crédito, no tiene precio.
Y si encima tú no tienes
que poner esos 30.000
euros y te financian los
consumidores, eso es la
cuadratura del círculo.
El fabricante francés de
tecnología con estruc-
turas de madera –ellos
lo llaman tecnología con
materiales emocionales–
Orée (http://oreedesign.
com) está utilizando esta
estrategia para probar el
interés del mercado en
sus nuevos proyectos. El
último experimento lo ha
realizado con un cargador
wireless de dispositivos
móviles y altavoz, dos en
uno, de madera (Pebble2)
y el mercado ha respondi-
do. Mientras se animaban
los consumidores a poner
su granito de arena en la
campaña de crowdfouding
ha ido atrayendo también
el interés de revistas de
economía y webs de ten-
dencias, que nunca está
de más, ¿no te parece?
“UY, QUÉ MAL VEO POR LAS NOCHES”Si naciste antes de 1975
estamos más que seguros
que ya dices esta frase:
“Uy, qué mal veo por las
noches”. Total que cada
vez que coges el coche
por la noche, ves peor y
al final terminas dejando
que sea tu pareja el/la que
conduzca. Si además eres,
como nosotros, un fan de
la investigación universta-
ria en España como fuente
de ideas innovadoras
susceptibles de conver-
PLAZOS DE ENTREGA MÁS FLEXIBLES, PRECIOS TRANSPARENTES Y SERVICIO 24 HORAS
Me costó bastante encontrar
un transitario ya que no soy
una gran compañía y cuando
ven que no es una gran canti-
dad (aunque importo más de
10.000 euros al año) no les interesa.
Las propias fábricas ofrecen transpor-
te que no es muy caro en el caso del
avión, pero con el hándicap de que
no te hacen el papeleo de aduanas y
tienes que contratarlo aparte. Preferí
que me lo hicieran todo los mismos:
es más fácil hablar con alguien de aquí
que con un extranjero y en aduanas
siempre se lía alguna”, nos contaba
Sara Morgadellas, fundadora de la
tienda Enrrolladas.com, mientras nos
documentábamos para el reportaje
sobre logística de guerrilla que publi-
camos en este número de la revista. Su
caso no es el único. Nos encontramos
con emprendedores pequeños (esto es
El transporte
de mercancías
entre empresas
y de negocios a
particulares está
encontrando nuevos
modelos que,
básicamente, reducen
las ineficiencias del
transporte tradicional
y tienen en cuenta
pequeños volúmenes
de transporte.
REDUCIR LAS INEFICIENCIAS DE LA LOGÍSTICA
CAZA TENDENCIAS
SECCIÓN COORDINADA POR RAFAEL GALÁN
muy relativo), que lo hacen bien, pero que no tienen
grandes volúmenes y para los que no están orientadas
las soluciones de logística. Y no sólo la logística, que
tiene que ver con traerte el producto de tu proveedor,
sino, todavía a estas altura del comercio electrónico,
con servicios de mensajería.
MÁS ALLÁ DE DROP-POINTS Y TECNOLOGÍA PREDICTIVALas nuevas ideas que habíamos visto en el sector
logístico giraban en torno a tecnología predictiva
y al reparto de conveniencia en drop–points. Ahí no
te vamos a contar nada nuevo. Todos los operadores
de logística están girando en uno u otro sentido, o
entrando en ambos a la vez. También vemos cómo
compañías históricas de paquetería, que eran de entre-
ga, están entrando en la logística y la preparación.
Echábamos en falta más ideas en un sector que factura
en España 3.600 millones de euros, según la consulto-
ra Informa DBK, y que ha crecido un 2% en el último
año impulsado por la demanda del ecommerce. Al ver
que surgen proyectos como eMakers y Cargax ya nos
quedamos más tranquilos.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 89
tirse en negocio, te va a
interesar esta propuesta.
Resulta que investigadores
de la Universidad Carlos III
de Madrid (UC3M) están
trabajando en un nuevo
sistema para coches que
detecta peatones en la vía
en condiciones de baja
visibilidad; el sistema está
compuesto de cámaras
infrarrojas que captan
el calor corporal. “El
nuevo sistema de ayuda
a la conducción utiliza las
imágenes captadas en el
infrarrojo lejano por dos
cámaras térmicas para
identificar la presencia
de personas en su campo
de visión. El objetivo es
avisar al conductor de la
presencia de peatones en
la trayectoria del vehículo
e incluso, en el caso de
los coches con sistemas
automatizados, llegar a
frenar el automóvil. Se
pueden detectar peatones
a 40 metros”, explica uno
de sus diseñadores, Daniel
Olmeda, del Laboratorio
de Sistemas Inteligentes
(LSI) de la UC3M.
PRODUCTOS PARA NIÑOS ROMPETODOMira que hay propuestas
de valor en el mercado,
pero hay algunas, que,
reconozcámoslo, quitan
el sentío. Este mes nos
hemos encontrado con
una marca de accesorios
para dispositivos y gadgets
tecnológicos, Mar Blue
(http://www.gomarblue.
com), que acaba de lanzar
una línea de auriculares
para niños MarBlue que
no se rompen. Los puedes
estirar, pisar, tirar al suelo,
morder, sumergir en agua,
ponerles a ver Sálvame,
que no se estropean. Nada
que ver con los cascos que
utilizan los redactores de
Oportunidades de esta
revista. El producto, así,
a pelo, no creemos que
dé para un negocio, pero
¿habrá en el mercado más
productos pensados para
niños terremotos que rom-
pen todo lo que tocan?
El comercio electrónico tiene
la particularidad de que las
entregas son en domicilio. Y
las empresas de mensajería
tradicional están pensadas
para ofrecer servicios entre
empresas, que de nueve
de la mañana a siete de la
tarde están abiertos. En los
domicilios es más complicado
saber cuándo un cliente está
en casa. “Nosotros hemos
diseñado un sistema que
permite informar al cliente a
qué hora vamos a entregarle
y le damos tres franjas de
entrega: de 9:00 a 14:00, por
la mañana; de 14:00 a 18:30
y la afterwork, de 19:00 a
22:00 horas, sin coste adicio-
nal para el cliente. Le damos
una ventana de entrega de
60 minutos. Le enviamos un
email para darle una franja.
Si, por ejemplo, es el tramo
de 19:00 a 22:00, al día
siguiente le enviamos un SMS
y le decimos que de 20:17 a
21:17 horas recibirá el paque-
te. Con esto conseguimos que
sólo esté esperando 60 minu-
tos”, explica Gonzalo Forniès,
cofundador de eMakers.
Además, dan la opción de
entrega en el mismo día.
“La propuesta de valor para
el e-commerce es clara: si ves
la cantidad de dinero que se
están gastando para adquirir
un usuario nuevo, no te queda
duda de cómo optimizar el
proceso. Te estás gastando,
dependiendo del sector, entre
seis y 14 euros para adquirir
un cliente nuevo. Si haces
mal la entrega final, lo puedes
perder. Al final lo barato te
sale caro”, señala Forniès.
Había un hueco en el merca-
do: transitarios (intermedia-
rios entre el exportador y el
importador en las aduanas)
para las pymes sin experien-
cia que comienzan a exportar.
“Cuando llevas mucho tiempo
en un sector es fácil caer
en la idea de que todo está
inventado. Eso siempre es
mentira”, reconoce Martín
Maqueira, cofundador de
Cargax, una plataforma online
de cotización inmediata para
la exportación en transporte
marítimo (más adelante
incluirá transporte aéreo y
también importación).
“Nos pusimos a analizar los
puntos débiles de los agentes
que ofrecen servicios de
transporte, y nos centramos
en el transitario. Lo que más
nos llamaba la atención es
la demora en la obtención de
precios por parte del cliente
(exportador/importador)
y la limitación de horarios
de atención al público, así
que decidimos enfocar el
proyecto en las fortalezas que
derribaran esas debilidades:
cotización al instante y servi-
cio 24 horas”, explica.
“A día de hoy, ofrecemos coti-
zación inmediata online para
exportación en transporte
marítimo (grupaje y contene-
dor), pero queremos llegar a
tener importación y transpor-
te aéreo. En cuanto al servicio
24 horas, por el momento
ofrecemos la reserva del
pedido, es decir, cualquiera
puede reservar un contenedor
o un grupaje a cualquier hora
del día. El resto del proceso lo
hacemos offline”, resume.
José Servat y Gonzalo Forniès, confundadores de eMakers.
Martín Maqueira, cofundador de Cargax.com.
TE LO ENTREGO CUANDO ESTÁS EN CASA
¿TODAVÍA NO SABES QUÉ ES UN TRANSITARIO?“La mensajería tradicional está pensada para atender a empresas”
“¿Y si se puede conocer cuánto cuesta al instante y saberlo las 24h del día...?
90 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
O P O R T U N I D A D E S D E N E G O C I O
COMO EN EL MERCADO DEL ARTE
Por qué el sector como el arte no ha encontrado
todavía su canal en Internet? Básicamente, por-
que un elevado porcentaje de la compra continúa
teniendo un componente emocional. Hasta ahora,
nos explicaba Raúl Ballester, cofundador de Peo-
ple Art Factory, una plataforma digital para organizar
exposiciones, los negocios digitales vinculados al arte
querían plantearse como un marketplace, no como una
herramienta para un cliente dispuesto a pagar. “No
es como comprar zapatos. Tiene que conectar con el
comprador. Es la diferencia entre recibir una carta y un
email”, nos señalaba.
Y no es que estuvieran desencaminados los anteriores
proyectos, porque elementos para construir un market-
place, el mercado del arte tiene unos cuantos: permite
conseguir una nueva experiencia para los consumido-
res, aprovechaba una ventaja económica eliminando
intermediarios, es un mercado fragmentado, y tiene
un tamaño suficiente. Pero no se pararon a pensar que
consumidores no están dispuestos a comprar ahí y que
el intermediario no sobraba.
CONVIERTE A TUS INTERMEDIARIOS EN CONSUMIDORES
En el fondo, como siempre, es
una cuestión de números. Piensa
que organizar una exposición
cuesta 5.000 euros. Todo lo que
sea poder hacer lo mismo con
menos dinero se convierte en una
propuesta de valor. Pero, ¿quién
tiene el dinero para financiar esas
exposiciones? ¿Los artistas?
Hasta ahora las salas virtuales
se enfocaban a los artistas y
todo el mundo se olvidaba de los
intermediarios.
PeopleArtFactory.com es una
nueva herramienta para diseñar
y difundir exposiciones arte en
un entorno digital salida de la
cabeza de Pedro Cárceles y
Raúl Ballester, que pone el foco
precisamente en los que están
dispuestos a pagar por herra-
mientas que funcionen.
“Cuando se abordan este tipo
de plataformas se tiende a
eliminar a los intermediarios.
Pero hay que entender que son
ecosistemas complejos. Hay
ocasiones en que las partes son
más importantes. A un artista
está claro que le interesa difundir
su trabajo y crear una exposición
virtual, pero es que están más
interesados en este tipo de pro-
ductos, y dispuestos a pagar por
él galerías, centros de arte y em-
presas enfocadas al mecenazgo
artístico”, explica Ballester. Nadie
se había dirigido a ellos.
“Esta plataforma ha sido creada
para que el comisario de una
exposición pueda desarrollar un
discurso mucho más elaborado
que simplemente mostrar obras
en un carrusel de imágenes”.
El modelo de ingresos es un mo-
delo Saas. A largo plazo añadirán
la búsqueda de mecenazgos y un
e-commerce de reproducciones.
Pedro Cárceles (izda.) y Raúl Ballester, cofundadores de People Art Factory, plantean su herramienta con un modelo de ingresos Saas.
HERRAMIENTAS PARA MONITORES DEPORTIVOSAcabas de leer sobre cómo
a veces el negocio está en
no eliminar intermediarios
y estás pensando: pero
si eso no tiene aplicación
en ningún otro sector.
Ah, ¿no? Pues ahí va una
propuesta: herramientas
tecnológicas para moni-
tores deportivos. Hasta
ahora todas las apps
que se están lanzando al
mercado se dirigen al ser
humano que hace deporte
y que es su propio monitor.
El problema es que la ma-
yoría no están dispuestos
a pagar (bueno, eso y
que cuando se les pasa
la moda del running, se
acabó lo que se daba) y
al final pasa lo que pasa:
que hay que monetizar
desarrollando este tipo de
aplicaciones para terceros
(en su mayoría, marcas
deportivas) y hasta que el
mercado responda, hay
que aguantar como sea.
Salvo que estés dispuesto
a ofrecer este tipo de
herramientas a quien sí
las utiliza y puede sacarle
partido: el monitor. La
idea, en este caso, se le ha
ocurrido a Impel (Myimpel.
com). Organiza también
competiciones... Si quieres
hacerte una idea de su
enfoque, échale un vistazo
a su blog (http://blog.
myimpel.com), enfocado
a ayudar a los monitores a
aprovechar esta tecnología
para vender más.
¿CÓMO SALGO DE ORLY?Ya sabemos que tú tienes
mucho mundo, pero la
generación que dice lo de
“no veo por las noches”,
no tanto. O lo tiene, pero
es más comodona. Es a
ellos los que les interesan
negocios como CityHook.
com, una plataforma que
te permite conocer todas
las opciones de transporte
del aeropuerto al centro de
la ciudad, cuánto cuestan,
cuánto tiempo se tarda
y reservar las que se
pueden reservar.
CAZA TENDENCIAS
AYUDAR A LOS GALERISTAS A VENDER ARTE ONLINE
“En ecosistemas complejos no se pueden eliminar piezas de la cadena de valor”
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 91
Aprovechar los factores que generan confianza y su
contrapartida, la desconfianza. Ésa fue la visión que
tuvieron Joaquín Juberías, Sergio Bruns e Inés Ar-
nau, arquitectos españoles con experiencia en estu-
dios internacionales y en viviendas de lujo en Cen-
troeuropa y Asia, a la hora de diseñar Selecta Home (Selecta-
home.eu), una plataforma para contratar arquitectos en
concursos privados. “Por un lado, hay una sobreoferta en el
mercado. Es más probable, por una pura cuestión estadísti-
ca, encontrarte un mal arquitecto que un buen arquitecto.
Por otro lado, es complicado encontrar un buen arquitec-
to: que aparezcas en la primera
página de Google no dice nada
sobre tu profesionalidad. Por
último, hay desconocimiento
sobre los presupuestos de una
obra: cuánto cuesta realmen-
te, por qué se cobra realmente,
por qué es por lo que se puede
cobrar, por qué no... Nosotros
tomamos todo esto y lo vimos
como una oportunidad”, expli-
ca Joaquín Juberías.
PRESUPUESTOS QUE RESTAN Y NO SUMAN, Y SUMAN...La idea es sencilla: crear una cartera exclusiva de arquitec-
tos que no pagan por formar parte de esta cartera. “Cuando
decimos a exclusiva nos referimos a arquitectos que no sólo
cumplen requisitos de diseño y calidad, sino que además
revisamos su trayectoria y situación actual en el Registro
Mercantil. Tenemos ya una cartera de 30 arquitectos que
hemos catalogado en seis estilos”, matiza.
Con eso se solucionan el tema de la profesionalidad y la
selección, pero... “Y añadimos otra
innovación. En los presupuestos
de vivienda nueva todo suma: el
arquitecto suma, el notario suma...
Nosotros lo que hacemos es restar.
Un cliente tiene un presupuesto de
300.000 euros. Nosotros cogemos
esa cantidad y decimos: le quitamos
los gastos fijos, calculamos el presu-
puesto de ejecución de los materiales
y los honorarios, y con eso seleccio-
namos cuatro arquitectos de nuestra
cartera a los que les cuadren la con-
diciones y en dos meses le hacen un
propuesta personalizada al cliente
en el solar”, desgrana Juberías.
Además, tienen una versión premium
de su servicio. “Supongamos que un
cliente quiere una vivienda de autor.
En nuestra cartera, tenemos estu-
dios de arquitectura con premios
Pritzker. En este caso, el cliente paga
por cada uno de los proyectos que se
le presentan”, señala.
¿Y todo esto tiene modelo de nego-
cio? Sí. “Tenemos unos honorarios
del 1,5% del presupuesto. De los
cuales el cliente paga el 33% y el
resto, el 66%, se lo cobramos a los
profesionales que consiguen el pro-
yecto. De esta manera, también
minimizamos los costes a nuestros
clientes”, concluye.
¿Y si se eliminaran todas las
variables que crean desconfianza
a la hora de construir una
casa desde cero con concursos
privados y presupuestos inversos?
¿Y SI LOS CLIENTES VOLVIERAN A CONFIAR EN LOS ARQUITECTOS?
EMPRESA INNOVADORA SELECTA HOME
¿Y han afinado con
el cliente al que se
dirigen? Sí. No sólo
se dirigen a cliente
final, sino también a
inmobiliarias de lujo.
“Ellos no ofrecen
construcción de obra
nueva. Nosotros les
ofrecemos nuestros
servicios para que se
los puedan ofrecer a
los clientes que vayan
a adquirir un solar”,
señala Juberías. Y
en cuanto al cliente
final, “está claro que
nuestro cliente no es
el que quiere ahorrarse
100 euros. Hemos
aprendido que es un
consumidor que sabe
lo que quiere. Tienes
que ser más franco-
tirador que tratar de
abarcar a todo tipo de
clientes”.
Joaquín Juberías, cofundador de Selecta Home.
AFINAR CON EL CLIENTE OBJETIVO
“Nuestro objetivo es convertirnos en un sello de calidad de arquitectos y de
seguridad en los presupuestos”
92 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
O P O R T U N I D A D E S D E N E G O C I O
En enero de 2014 entra en vigor en 28 Estados miem-
bro el programa Europa Creativa, dotado con 1.460
millones de euros a lo largo de los próximos sie-
te años, para respaldar al sector de las industrias
creativas, un sector que representa hasta el 4,5 %
del PIB de la UE y da empleo a más de ocho millones
de personas. Y, claro, más de uno os estáis planteando
montar un negocio vinculado a las industrias creativas,
pero ¿sabes qué modelos de negocio funcionan ahora?
UNO: CANAL TRADICIONAL, CONTRA TODO PRONÓSTICONo en todos los sectores apostar por modelos disrupti-
vos está funcionando. El caso de la literatura infantil es
arquetípico. Las propuestas que no están funcionando
son las digitales. Se sigue consumiendo producto físico,
en papel. Un buen ejemplo es la editorial barcelonesa A
buen paso, que apuesta por trabajar con suela de goma
el canal tradicional de librerías locales y bibliotecas. En
moda está funcionando también el canal tradicional,
en este caso la distribución de productos a través del
canal mayorista de toda la vida sin tiendas propias,
como hace la marca de ropa 100% ecológica Ecoalf.
DOS: NEGOCIOS DE SUSCRIPCIÓNLa emisora británi-
ca Fubar Radio fun-
ciona cobrando una
cuota mensual de
2,99 libras. Creata-
vist es una platafor-
ma estadounidense
de publicación en
formato digital para
editoriales de libros
y revistas, y escritores y periodis-
tas con un modelo de suscripción
mensual. Creanauta es un proyec-
to español que replica este modelo
para el sector de la música.
TRES: APPS FREEMIUM Para aplicaciones que no son de
productividad, continúa sin ser
destronado el modelo freemium con
compras dentro de la
aplicación que le fun-
ciona, por ejemplo, a
la valenciana From
The Bench.
CUATRO: HÍBRIDOS Como la mezc la
que hace la editorial
estaounidense Gra-
yWolf de venta tradi-
cional de libro online
y offline más crowdfounding de auto-
res de éxito por parte de lectores e
instituciones benéficas.
CINCO: VERSIONES ASEQUIBLES En software se desarrollan versiones
con precios asequibles para peque-
ños usuarios. Como ha hecho la
plataforma de vídeos para empresas
Motion4Startups con VideoLean.
UNA SALA DE REUNIO-NES EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDOHacía tiempo que no nos
encontrábamos con una
idea de negocio de corte
clásico –no es disrupti-
va y estaba delante de
nuestras narices, sólo
que nadie la había visto
todavía–. Nosotros os la
contamos y vosotros ya
decidís si tenemos razón
o no: un marketplace para
encontrar y reservar salas
de reuniones y oficinas
para breves periodos
de tiempo en cualquier
parte del mundo. Nada
de coworking altruista. Se
cobra por el espacio y se
paga por utilizarlo. La idea
se llama All-Desk.com,
ha nacido en Lisboa y, de
momento, ha conseguido
atraer a Seedcamp París.
ALQUILA TODO LO QUE NECESITAS PARA IR DE CAMPING... TODOPiensas en tiendas de
campaña o en sacos de
dormir y dices, puff, pues
vaya idea de negocio.
Piensa otra vez. Piensa
que quieres alquilar un
kayak, o una canoa, o una
bicicleta. Y que necesitas
poder llevarla en tu coche
y que necesitas algo que
la agarre. Y, ya puestos, si
quieres alquilar la tienda
de campaña, pues vas
y la alquilas. Esta idea
buscó financiación en la
plataforma IndieGogo y la
consiguió. Se llama The
OX. Piensa también en ne-
veras portátiles si vas de
pesca, o en un equipo de
fotografía de GoPro para
demostrar que, efectiva-
mente, eres de esos que
van de camping y pescan
y duermen a la intempe-
rie. Está claro que son
productos que o no tienes
donde guardarlos en casa
o tampoco es que vayas
tantas veces al año de
camping como para que te
compense. Lo único que
exigen es un preaviso de
48 horas para poder tener
todo listo. Los salmones,
eso sí, los pone el río.
CAZA TENDENCIAS
RADIO POR SUSCRIPCIÓN, EDITORIALES POP UP...
NUEVOS MODELOS EN LAS INDUSTRIAS CREATIVAS
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La Unión Europea invertirá cerca de 1.500 millones de euros hasta 2022 para impulsar las
industrias creativas
LET ENGLISH HELP YOU OPEN UP THE DOOR TO SUCCESS
It’s amazing what one little word can
do. For example, students sometimes
don’t understand why their foreign
contacts or colleagues are unfriendly
in their e-mail communications. It is
only after some discussion that they
discover that ‘by’ means ‘no later than’
and not ‘around’. In all their messages
they are setting deadlines.
So one word can be important. Here are
some that foreigners sometimes have
problems with:
• Customer – is generally somebody that
buys a product. There are, of course, one-
time customers and repeat customers.
• Client – is generally somebody who
contracts a service and needs more per-
sonal attention.
• To earn – you earn money by working.
You can also earn a reputation, but again,
through your effort.
• To win – you win something by playing
a game, the lottery or gambling. If you
win at a negotiation, you are victorious.
• Profi t – the money you make after you
cover your expenses. Obviously, every
company wants to make, or turn, a profi t.
• Benefit – an extra or perk, like a
retirement plan, company car, insurance
policy…
• Cash – coins and bills (US) or bank-
notes (UK). Some businesses only let
you pay in cash. It is common in English
to ask a customer whether they want
to pay by, ‘Cash, check or charge (cre-
dit card)?’.
• Cash and carry – sometimes referred
to as ‘a cash’ by students, this is a store
that sells bulk goods and/or wholesale to
other businesses or self-employed people.
• Have lunch – the act of eating lunch.
Every meal in English is ‘to have + the
meal’. We don’t say ‘to breakfast’ or ‘to
dinner’.
• Do lunch – combining a business mee-
ting with lunch.
• Make lunch – prepare the food.
• Travel – the verb. A lot of people travel
on business. It does exist as a noun, but
more to talk about the adventures explo-
rers have.
• Trip – the noun. I have three business
trips scheduled next month. ‘To trip’
is also a verb, but it means ‘to fall over
something’.
• Tip – the money you leave if you are
happy with the service that was provided to
you. We normally tip waiters and waitres-
ses, but also bellboys, porters, bartenders…
• Tip – the same word, but with a different
meaning. ‘Let me give you a tip’ means ‘to
give somebody a piece of advice’.
Don’t feel bad. Even some native speakers
get mixed up with the following terms:
• Affect – this is a verb that speaks about
the influence one thing has on
another. The snowstorms negatively
affected our shipping business.
• Effect – this is a noun. We often talk
about cause and effect.
• Accept – this means to agree to. I accept
those conditions and will pay you X…
• Except – with the exception of/but not
this one. Everything looks OK, except
the third clause.
Think of information like this as a ‘word
of the day’ calendar. By each day learning
to use a word or term correctly, you are
making strides in the right direction.
diverbo.es/puebloingles / Tel. 913 913 400 / twitter.com/diverbo
PHRASES
To set a deadline: poner una fecha tope
To pay by cash, check or charge: pagar en efectivo,
con talón o con tarjeta de crédito
To get mixed up: confundirse
To have infl uence on something: infl uir en algo
To make strides in the right direction: ir por buen camino, progresar
en t rep reneu rs
Confusing terms
Amazing: asombroso, increíble
Discussion: diálogo
Bill/banknote: billete (de dinero)
Goods: mercancía, bienes
Scheduled: programado
VOCABULARY
TURISMO
Para disfrutar del verano
MENOS DE CINCO MINUTOSEs lo que tarda en secar el bañador Hydro Freak de O’Neill. Hecho con un tejido que repele el agua, ultrali-gero, transpirable y elástico que permite libertad de mo-vimiento. Pensado para surferos, pero también perfecto para cualquier otro deporte acuático. Precio: 100€
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nuestro abuelo no es más que
una original barbacoa portátil
con un curioso diseño vintage.
Fácil de transportar –a la par que
aparente–, desmontar, lavar y
guardar, Mon Oncle ocupa muy
poco espacio. Ideal para llevárte-
la de picnic.
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gioso concurso de Bruselas
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Series– cuenta con
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ción móvil que te dice si
te cepillas poco tiempo,
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presión o te has dejado
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Las plantas y las flores que fotografía la
artista malagueña ofrecen una mirada
macro que busca la belleza escondida
en lo minúsculo. En la galería Materna y
Herencia (Madrid). Del 10 al 29 de julio.
AGENDA DEL MES
MÚSICA
VIDA FESTIVAL. Nace
un nuevo encuentro para
la música que destaca por
sus escenarios únicos y
naturales: en una antigua
masía y junto a la playa
de Vilanova i la Geltrú
(costa de Barcelona).
Artistas interna-
cionales como
Lana del Rey,
Yo la tengo y Rufus Wainwright
compartirán escenario con otros
nacionales como Hidrogenesse.
Del 3 al 6 de julio. www.vidafestival.com
TEATRO
XXXVII FESTIVAL DE ALMAGRO. En
esta cita ineludible con la escena clásica,
más de 41 directores presentarán sus
creaciones teatrales. El perro del Horte-
lano, Mendoza o Coloquio de los perros
serán algunas de las representaciones.
Del 3 al 27 de julio.www.festivaldealmagro.com
96 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
SIEMPRE CONECTADOEl saco, los víveres, la linterna… el portátil y la
tablet. Surge II Charges, de North Face, te permitirá
llevar todo lo habitual en tus salidas (32 litros de
capacidad), además de tus dispositivos móviles, sin
preocuparte por quedarte sin batería ya que incorpo-
ra una fuente de alimentación ligera. Precio: 190€
AGUA SIEMPRE FRESCAPara una tranquila
caminata o para una
aventura en la jungla,
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filtro de agua que te
permite beber direc-
tamente de cualquier
fuente, río o lago, de
una forma segura y
muy cómoda (no ten-
drás que preocuparte
de llevar la cantimplo-
ra). Precio: 25€ www.waterlife.com
COMO EN CASASi no quieres privarte de la siesta ni
cuando sales al campo, esta hamaca
plegable de Guide Gear te dará
descanso en cualquier lugar. Rápida
de montar, con estructura de acero
y malla perforada para que circule el
aire. Sólo pesa 12 kg (incluye mochila
para trasportarla). Precio: 150€www.amazon.com
A LO INDIANAAdemás del toque de aventurero, este
elegante sombrero de Rogue, la marca
sudafricana, te protegerá del sol, la llu-
via y el frío durante tus viajes. Hecho a
mano con algodón de primera calidad,
ligero, flexible y plegable. Precio: 30€ www.humboldtviajarseguro.com
SHOPP INGOCIO, TENDENCIAS Y ESTILO DE VIDA
AIRE LIBRE
Con espíritu aventurero
SIN PICADURASNi los mosquitos más agresivos
querrán saber nada de ti. La
tecnología Insect Blocker que aplica
Columbia en algunas de sus pren-
das, como esta camisa masculina,
repele a los insectos y también
protege de los rayos UVA. Ni se
acercarán. Precio: 70€
TODO A MANONo te quedes a oscuras. Además de una
multiherramienta, Tovo set es una linterna que
funciona con energía solar. Con un sencillo
enganche para llevar fácilmente y siempre a
mano. De XD Design. www.xddesign.eu
97 JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES
MOTOR
SEAT LEÓN ECOMOTIVE
Anuncia un consumo medio de
sólo 3,3 litros a los 100 y una
autonomía de más de 1.500
kilómetros por depósito. Este
auténtico ‘corredor de fondo’ está
a la venta desde 16.410 euros
para la versión de cinco puertas
–también hay SC de tres puertas y
familiar ST– y es una alternativa a
tener en cuenta por todos aquellos
que hagan más de 30.000 kiló-
metros al año. Gracias a un motor
más potente –de 105 caballos se
pasa a 110–, una caja de cambios
manual de seis relaciones –frente
a las cinco habituales– y un
paquete aerodinámico específico,
el León se alza como uno de los
coches más eficientes de todos
los tiempos, superando incluso a
determinados híbridos.
VW GOLF SPORTSVAN
El hermano mayor del Golf (mide 18 centí-
metros más de largo respecto a éste) se
convierte por méritos propios en todo un
monovolumen, gracias a unas cotas de habitabi-
lidad superiores, la banqueta trasera corredera
–lo que permite variar la capacidad del maletero
entre 500 y 590 litros– y el mayor número de
huecos portaobjetos, como los que hay en las
puertas o bajo la consola central. Perfecto para
una familia media de cuatro o cinco miembros,
sobresale por un dinamismo impropio de este
tipo de vehículos, sin duda una herencia directa
de su hermano, así como una calidad en los
acabados apreciable en los ajustes y los mate-
riales empleados para su fabricación.
Los precios del Golf Sportsvan parten de 21.020
euros para el gasolina 1.2 TSI de 110 caballos;
en Diesel, con idéntica potencia pero con un
1.6, desde 23.940 euros. Otras opciones son el
1.4 TSI de 125 y 150 caballos (24.270 y 29.290
euros, respectivamente) y el 2.0 TDI de 150
caballos (26.830 euros). Ya está disponible en
los concesionarios de la marca.
EMPRENDEDORES.ES JULIO 201497
Capacitado
SECCIÓN ELABORADA POR CAR&DRIVER
La parte más novedosa es la zaga; el frontal es muy similar al del todocamino Qashqai.
El Ecomotive se distingue por su parrilla frontal cerrada.
Entre el equipamiento que estrena, y que es inédito en la gama Golf, está el avisador de ángulo muerto y un testigo especial de obstáculos traseros.
NISSAN X-TRAILDisponible con cinco o siete pla-
zas –esta última opción cuesta
800 euros–, el X-Trail viene a
sustituir al anterior Qashqai +2.
Sobresale por su interior modula-
ble y la capacidad del maletero,
de 550 litros. Entre las opciones
mecánicas disponibles están un
gasolina 1.6 de 160 caballos
y una turbodiésel dCi de 130
caballos. Ambos vienen de serie
con tracción delantera y cambio
manual de seis marchas.
98 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
NUEVO SERVIDOR LENOVO PARA EL ENTORNO PYME
Lenovo amplia su gama de
servidores y refuerza su posicio-
namiento en el entorno pyme con
ThinkServer RS140, especialmente
diseñado para adaptarse a diferen-
tes entornos y soportar múltiples
cargas de trabajo.
FRUTA FRESCA PARA LA OFICINA
Brasil y Argentina están un
poco más cerca gracias a
la nueva ruta aérea que ha
inaugurado la compañía TAM
Airlines entre las ciudades de
Sao Paulo (Brasil) y Córdoba
(Argentina). El nuevo vuelo
directo, que tendrá cinco fre-
cuencias semanales, contri-
buirá al desarrollo comercial
de ambas ciudades.
LA ASEGURADORA DKV ENTREGA SUS PREMIOS MEDICINA Y SOLIDARIDADLa Fundación Vicente Ferrer, el doctor
Albert Jovell (fundador del Foro de
Pacientes), MedicusMundi, ASAPME,
y Cuida’m han sido los ganadores del
I Premio DKV Medicina y Solidaridad,
que la compañía aseguradora ha
entregado en un acto celebrado en
Zaragoza. Este evento coincidió con la
inauguración de la nueva sede corpo-
rativa que la compañía ha abierto en
la ciudad aragonesa.
PERFUMERÍA Y COSMÉTICA PARA EL CUIDADO DIARIO
Refan, que recoge la tradición perfu-
mera búlgara, ofrece 250 referencias
de perfumería y 550 de cosmética.
Sus productos cubren todas las
necesidades para el cuidado diario.
Entre sus innovaciones, destacan sus
tratamientos específicos con pro-
ductos frutales y florales para pieles
sensibles, para pieles maduras…
BRICOMART SIGUE CRECIENDO EN ESPAÑA CON LA APERTURA DE NUEVOS CENTROS
La empresa Bricomart, especialista en la venta de materiales
para profesionales de la construcción y la reforma, ha abierto en
la localidad de Majadahonda su undécimo almacén y tercero de
la Comunidad de Madrid. En el nuevo centro se pueden encontrar
más de 12.000 referencias de las principales marcas del mercado
en stock permanente. El primer centro Bricomart se abrió en la
localidad sevillana de Alcalá de Guadaira en 2006.
NOT IC IASDE EMPRESA
COLA PREMIUM PARA TUS COMBINADOS
La marca Fever-Tree ha lanzado
al mercado de consumo los
packs especiales de su cola
Premium para que prepares en
tu propia casa tus ron&colas y
whisky&colas de autor.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 99
EL CAMINO QUE TE AYUDARÁ A ALCANZAR TUS METAS
Si hay una persona que pueda dar consejos
sobre éxito es, sin duda, el polifacético
emprendedor Anxo Pérez, conocido por su
método de aprendizaje de chino en ocho
meses 8Belts. Y para muchos, una de las
mentes más brillantes de nuestro país. En
este libro comparte sus propias experien-
cias en el camino hacia el éxito, a modo
de consejos (peldaños)
que hay que ir subiendo
para alcanzarlo. Un libro
motivador y único para
que puedas acelerar tu
camino hacia el éxito.
Los 88 peldaños
del éxito
Anxo Pérez. Alienta EditorialPrecio: 14,95€
APRENDE A CREAR UNA CULTURA INNOVADORA EN TU EMPRESA
Tal y como su propio título anticipa, este
libro defiende la necesidad de cierto caos
en las empresas y en la forma de tomar
decisiones para llegar a resultados crea-
tivos. Eso sí, claro, un caos más o menos
controlado. A partir de sus investigaciones
sobre empresas innovadoras, los autores,
conocidos expertos en gestión del talento en
EE UU, han detectado
unos patrones que se
repiten y que explican
aquí para aplicarlos a
cualquier organización
orientada a la creativi-
dad y la innovación.
La necesidad del caos
O.Brafman y J.Pollack. Empresa ActivaPrecio: 14€
MARKETING
MOTIVACIÓN INNOVACIÓN
Este libro es para todo aquel que tenga algo que vender. El marketing boca a
boca no es sólo para multinacionales con presupuestos de marketing gigantes-
cos. Las ideas y la información práctica que encontrarás aquí funciona tan bien
para una lavandería, un restaurante o una consulta dental como para una multi-
nacional”. Con este párrafo con el que comienza el libro su autor, Andy Sernovitz,
consultor y profesor de marketing boca a boca, hace ya toda una declaración de
intenciones de lo que vamos a encontrar en el resto de sus páginas. Ideas útiles
que cualquier emprendedor, sin ser experto en marketing y comunicación, puede
aplicar para dar notoriedad a su negocio.
El libro explica cómo funciona el fenómeno de la comunicación viral y cómo crear
una comunidad sólida para las marcas. Empezando por detectar a quienes nos van
a ayudar a amplificar nuestros mensajes, para detenerse con ejemplos prácticos
y reales sobre cómo construir mensajes que inviten a ser compartidos. También
explica cómo utilizar todas las herramientas posibles (blogs, foros, eventos, etc.)
para hacer que hablen de nosotros, cómo gestionar la información sobre nuestra
marca, sea positiva o negativa.
Buzz Marketing. El poder del boca a boca.
Andy Sernovitz. Editorial Anaya. Precio: 19,90€ (rústica)/11,99€ (e-book)
¿SABES YA CÓMO HACER QUE EL MUNDO HABLE DE TI?Con ingenio, audacia, capacidad para iniciar conversaciones y siempre que tengas algo que ofrecer al mundo, puedes conseguir grandes cosas con poco presupuesto. Este libro explica esa ciencia no exacta que es el marketing viral.
POR SU LETRA CONOCERÁS MEJOR A TU EQUIPO
La grafología se ha utilizado en los procesos
de selección de personal de forma habitual
tanto en Europa como en Estados Unidos.
Su principal ventaja es que permite profun-
dizar muchos más en el conocimiento de las
personas, llegar a saber incluso cosas de
las que ellos mismos no son conscientes.
Es un complemento, pues, de las entrevis-
tas de trabajo para la
selección de personal
y en la gestión del
talento. Este libro
explica cómo aplicarla
con éxito.
Grafología en la
gestión del talento
Sandra M.Cerro. Pla-taforma Empresa.Precio: 19€
RECURSOS HUMANOS
L IBROS
100 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
CAMBIAR DE ACTITUD
Este libro te invita a transformar tu mente y cambiar
actitudes que frenan la consecución de tus metas.
Escrito de forma muy divertida por el conocido
mago Jandro, te ayudará a detectar los miedos y
autoengaños que te impiden avanzar; a tomarte los
fracasos con filosofía y humor
(pero aprendiendo de ellos) y
a sustituir los pensamientos
que te provocan estrés por
otros positivos. En definitiva, un
manual entretenido, inspirador y,
sobre todo, muy útil para crecer
profesionalmente.
La oreja verde
Jandro. Editorial AlientaPrecio: 14,95€
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier conflicto es, en realidad, una oportunidad
para aprender y crear valor en tu empresa, siempre
y cuando sepas cómo gestionarlos. En este libro,
sus autores proponen un método propio para
hacerlo: el conflict mentoring.
Ellos mismos lo definen como
una guía validada para detectar
y gestionar cualquier tipo de
conflicto. Un mapa que te
ayudará a situarte en el conflicto
y a gestionar tus relaciones con
mayor conocimiento.
El mapa del conflicto
L. Casado y T. Prat. Profit Ed. Precio: 14,85€
SACAR LO MEJOR DE CADA UNO
El dibujante Scott Adams, creador de Dilbert, com-
parte sus mejores ideas a partir de sus vivencias
como un profesional de segunda hasta que alcanza
el éxito con lo mejor que sabe hacer: ironizar sobre
el mundo de la empresa. Aquí
encontrarás ideas rupturistas,
como que “la pasión está sobre-
valorada. Lo que se necesita es
energía personal” o “una combi-
nación de habilidades mediocres
puede hacerte valioso”.
Cómo fracasar en casi todo
y aún así triunfar.
Scott Adams. Empresa ActivaPrecio: 17€
CREACIÓN DE EMPRESAS
LIDERAZGO
HABILIDADES
ORGANIZACIÓN
HABILIDADES
Método Canvas para probar el modelo
de negocio, marketing online, po-
sicionamiento SEO, analítica web...
Montar y dar a conocer un negocio en la red
obliga a manejar muchos conceptos que
fuera de ella ni existen. Javier Gosende, especialista en marketing online, te explica
de forma sencilla y divertida, con muchos
ejemplos reales y prácticos, cómo aplicarlos
a tu propio negocio. El Libro Blanco del
emprendedor web abarca absolutamente
todas las etapas por las que pasa cualquier
proyecto online, desde la concepción de la
idea, hasta la mejor forma de crear valor
para el negocio.
El Libro Blanco del emprendedor web
Javier Gosende. Editorial Anaya Precio: 19,90€ (rústica)
Qué puedes aprender de la capacidad de
liderazgo de Alejandro Magno? ¿O de
la habilidad para conocer sus límites
de Trajano? ¿O del exceso de confianza de
Aníbal? Salvador Rus Rufino, historiador y
empresario, aúna sus conocimientos en los
dos campos para diseccionar a personas
históricos que lideraron el mundo y extrae
de forma divertida y amena las enseñanzas
de sus aciertos y fracasos que dejaron para
la historia. Un libro que explica los concep-
tos de liderazgo de una forma absolutamen-
te original y única.
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Emprender en Internet
Aprender de los mejores
Crear una empresa en Internet plantea sus propias dificultades y retos. Por eso, es fundamental conocer bien la hoja de ruta a seguir para llegar a buen puerto. Este libro te ayuda a trazarla.
Reyes, políticos, militares, empresarios... 37 personajes históricos que cambiaron el mundo desfilan por estas páginas en las que su autor extrae modelos de conducta aplicables a la empresa.
L IBROS
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 101
EmpresarioGuía del
Suplemento coordinado por Julio Fernández ([email protected])Emprendedores
Julio 2014
Radiografía de la expansión exterior de la franquicia
El día después del Salón Bizbarcelona
Claves de la recuperación de Estados Unidos
Marketplace: productos y servicios a un clic
pág. 105 pág. 108 pág. 109 pág. 111CUADRO DE MANDOS
Revisamos la economía española a través de los principales indicadores macroeconómicos (PIB, IPC, empleo, Euribor e Ibex) en busca de la tan ansiada recuperación económica. Además, en este número incluimos la evolución de los costes laborales en el último año y el registro de la creación y disolución de empresas en los últimos cinco. Pág. 102
AYUDAS Y SUBVENCIONESA través de Ayudas.net, en esta subsección fija reco-rremos las Comunidades Autónomas a la búsqueda de ayudas y subvenciones, de las que puedes disfru-tar tanto si eres empresa, autónomo, cooperativa o sociedad laboral. Pág. 106
HISTORIAS (CASI) REALESEn este número, bajo el título La jauría y en clave de humor, abordamos por qué un emprendedor no siempre es bienvenido a determinados sitios.
Pág. 114
Uno de los principales
socios comerciales de
España, Francia, es un
mercado maduro con
un enorme potencial
para las pymes españolas”, des-
taca en esta entrevista Domin-
go San Felipe, presidente de
la Cámara Franco Española
de Comercio e Industria, para
quien en el ámbito de la cola-
boración franco-española, “lo
más importante es hacer que se
sientan cada vez más a gusto en
el otro país, que haya empresas
que estén funcionando bien,
creando trabajo y riqueza”.
Con el que hasta este año ha
sido director general de Total
en España, también hablamos
del 120 aniversario de la Cham-
bre en España, “una apoyatura
perfecta para ganar tamaño y
ofrecer más servicios”. En ese
sentido, abrirán nuevas delega-
ciones en nuestro país y prevén
elevar el número de socios de
500 a 1.200 en 2014.
(Sigue en pág. 103)
ENTREVISTA Domingo San Felipe, presidente de la
Cámara Franco Española de Comercio e Industria
Cómo posicionarte en las redes
FranquiShop llega a Madrid
¿Quieres posicionar tu empre-
sa en las redes pero no sabes
cómo? En nuestras páginas de
Formación encontrarás la res-
puesta a esta cuestión dentro
de los talleres Emprendedores-
BBVA. Te avanzamos algunos
recomendaciones: las estrate-
gias a largo plazo pasan por
una identidad digital defini-
da, constancia, contenidos de
calidad e interacción con tus
seguidores en las redes. Y a cor-
to, vender experiencias: las que
usan marketing de guerrilla y
las que anuncian promociones.
(Sigue en pág. 107)
Tras su paso por Sevilla, Zara-
goza y Valencia, la feria low
cost de la franquicia, FranquiS-
hop, desembarcará en Madrid
el próximo 25 de septiembre.
La cita será en el Centro de
Convenciones Príncipe Felipe
del Hotel Auditorium. Fran-
quiShop no es una feria al uso,
sino un encuentro de negocios
donde los franquiciadores y los
potenciales franquiciados man-
tienen entrevistas de media
hora, concertadas previamente.
(Sigue en pág. 106)
“Francia ofrece un enorme potencial a las pymes”
102 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
C U A D R O D E M A N D O S
INDICADORES DESTACADOS
Un exiguo 0,1% subieron los costes laborales en el
primer trimestre del año respecto al trimestre anterior
(descontado los efectos calendario y estacionalidad)
mientras el coste por hora trabajada cayó un 0,5% en su
variación anual. No obstante, estos datos no deben llevar
a engaño, ya que si revisamos la evolución anual los cos-
tes salariales resulta que cayeron un -1,6% en el primer
trimestre del año respecto al mismo periodo de 2013. Y
la política de ajustes salariales continuará, según señala
la Comisión Europea en sus Previsiones de Primavera.
En abril se constituyeron en España un 5,7% menos
de empresas que en el mismo mes del año anterior,
aunque también disminuyó el cierre de empresas: un
26,4% menos. No obstante, si analizamos la evolución
de la tasa mensual de abril sobre marzo en los últimos
cinco años (gráfico), puede verse que la constitución
de nuevas empresas sigue sin gozar de buena salud en
España, marcado por un fuerte desequilibrio entre crea-
ción y disolución de sociedades mercantiles.
Los costes laborales crecen un 0,1% en el primer trimestre del año
A lo largo de abril se crearon menos empresas, pero hubo menos cierres
-2,9%
0,2%
2,7%
0,7%0,1%0%4º trim.
2012
4º trim.
2012
2º trim.
2013
2º trim.
2013
2º trim.
2013
2º trim.
2013
2013
2010 2011 2012 2014
-16,8-11,4
-25,9-21,6
7,2 7,8
-19,7-22,4
-39,8
-32,1Creadas
Disueltas
Evolución de costes laborales*
Creación y disolución de empresas %
Dic.
2013
Ene.
2014
Feb.
2014
Mar.
2014
Abr.
2014
May.
2014
4,814 4,812 4,7954,684
4,5724,701
En millones de personas
Número de desempleados
* datos a 06/06
Ene.
2014
Feb.
2014
Mar.
2014
Abr.
2014
May.
2014
Jun.
2014
0,559 0,5490,590 0,614
0,5720,533*
Euríbor
Fuente: INE. Fuente: INE.
Los principales indicado-
res de este mes nos dejan
un exiguo crecimiento del
PIB en el primer trimestre
del año, una inflación
cercana al cero por ciento,
un cifra de desempleo que
baja por segundo mes con-
secutivo y un Euribor tam-
bién en caída libre tras la
decisión del Banco Central
Europeo de bajar los tipos
de interés al 0,15%, míni-
mo histórico. Esta ha sido
una de las medidas adop-
tadas por el BCE para esti-
mular la recuperación en
la Unión Europea, junto a
la decisión de grabar con
un 0,10% los depósitos
a un día de las entidades
financieras, una hucha de
35.000 millones de euros
que Mario Draghi espera
que los bancos pongan en
circulación en forma de
créditos a las pymes en
un contexto de búsque-
da de una recuperación
económica ya anunciada
pero que no acaba de lle-
gar. Y siguiendo con este
repaso de los indicadores,
subrayar que la fortaleza
del euro frente al dólar, lo
que aunque penaliza el
comercio exterior no resta
impulso al despliegue de
las empresas españolas
en el exterior, que sigue
en expansión y que se ha
convertido en el salvavidas
empresarial estos últimos
años de crisis. ¿Y qué hay
de la Bolsa? Pues que el
parqué español vive un
cierto optimismo que ha
llevado al Ibex a superar
los 11.000 puntos, aun-
que en el ánimo del inver-
sor sigue pesando lo que
ocurra en la economía de
EE UU y las incertidumbres
de la europea.
El Banco Central Europeo toma medidas
4ºtrim.
2013
3ºtrim.
2013
1ºtrim.
2014
0,5
0,30,1
-0,1
-0,4
-0,8
4ºtrim.
2012
1ºtrim.
2013
2ºtrim.
2013
Ene.
2014
Dic.
2013 Ene.
2014
Abr.
2014
May.
2014
0,3
0,2
0,0
-0,1
0,4
0,2*
* Indicador adelantado
Mar.
2014
* datos a 06/06
Ene.
2014
Feb.
2014
Mar.
2014
Abr.
2014
May.
2014
Jun.
2014
1,35161,38131,3788 1,38501,3607 1,3642*
Cambio euro/dólar
* datos a 09/06
Ene.
2014
Feb.
2014
Mar.
2014
Abr.
2014
May.
2014
Jun.
2014
9.920 10.11410.34010.459
10.79811.164*
Ibex 35
PIB (variación en un año) IPC General (variación anual)
INDICADORES BÁSICOS
Fuente: Sepe.
Fuente: BCE/BdE.
Fuente: BCE/BdE.
Fuente: Finanzas.com.
* Tasa mensual (variación de abril sobre marzo). En %. Fuente: INE.
* Tasa trimestral en %. Fuente: INE.
“Francia es un mercado maduro, pero con un enorme potencial para las pymes españolas”
Domingo San Felipe, presidente de la Cámara Franco-Española de Comercio e Industria
(Viene de pág. 101)
EMPRENDEDORES: ¿Cuál es el balance de
las relaciones comerciales y de inver-
siones entre Francia y España a 2014,
año en que la Cámara franco-españo-
la celebra su 120 aniversario.
DOMINGO SAN FELIPE: Al día de hoy, Fran-
cia es uno de los socios más importantes
desde el punto de vista comercial, de inver-
sión, de actividad económica y de empleo.
Las empresas francesas en España emplea
aproximadamente 300.000 trabajadores y
las españolas en Francia, unas 50.000. Y
aún hay un desarrollo a hacer. En la Cámara
de Comercio e Industria seguimos favore-
ciendo los intercambios económicos porque
estos son riqueza para los dos países. La
interrelación y permeabilidad entre las dos
economías es enorme y eso se combina con
un estado de conocimiento y apreciación
de los naturales de ambos países cada vez
mejor. Están muy superados los clichés, en
ambos sentidos.
EMP.: ¿Cómo ha afectado la crisis a ese
flujo de actividad económica?
D.SF.: Se ha producido una ligera reducción a
ambos lados, pero no ha sido muy significa-
tiva. Ha habido muchas empresas que han
sabido compensar muy bien el decrecimien-
to del consumo interno para favorecer la
exportación española, también en Francia
cuyas empresas han empezado a utilizar
más España como plataforma de exporta-
ción. España ha aprendido que, para de ver-
dad progresar y tener un sitio en el futuro,
tienes que pensar en global y no en local. Y
esta última crisis ha sido un empujón mag-
nífico para ese planteamiento. Aunque no
tenemos que bajar la guardia.
EMP.: ¿Es el mercado francés tan
maduro como se pinta?
D.SF.: Francia es un mercado maduro, pero
con un enorme potencial. Hay oportuni-
dades en todos los sectores, pero tienes que
ofrecer algo novedoso, diferente o mejor a
lo que ya hay. O un producto cuya demanda
no esté cubierta. Y desde la Chambre ayu-
damos a esa labor, ayudamos a las empresas
y al emprendedor a identificar nichos de
mercados y posibles partners, en un sentido
y en el otro. Las acompañamos en todo ese
proceso. Los socios de la Chambre tam-
bién disponen de un variado calendario de
actividades, eventos de networking y jorna-
das como los Encuentros de Royaumont,
el think tank más importante de Francia,
celebrado en el Ateneo de Madrid el 28 de
junio en torno a Impuesto, gasto público, cre-
cimiento: construir un triángulo virtuoso, un
tema muy actual. En la Chambre queremos
acercarnos donde está la gente, ganar capi-
laridad geográfica y ser capaces de replicar o
multiplicar las acciones de éxito que poda-
mos tener desde el punto de vista de una
formación, de una reunión empresarial…
Y aprovecharlo para establecer relaciones
y formalizarlas a través de convenios con
la organizaciones empresariales regionales.
EMP.: ¿Qué sectores encajan en la
demanda francesa ?
D.SF.: No hay sectores concretos en los
que haya unas ventajas mayores o meno-
res, aunque sí es cierto que, por ejemplo, la
gastronomía española está tremendamente
aceptada en Francia, cada vez hay mas pre-
sencia de vinos españoles, como también
es innegable la potencia de la industria de
confección y de las franquicias españolas,
cuya presencia está creciendo en Francia.
El problema es muchas veces el miedo a lo
desconocido, porque el idioma no es una
barrera para entrar en Francia.
EMP.: ¿Cómo puede progresar aún más
la colaboración franco-española?
D.SF.: Lo más importante es hacer que las
empresas se sientan cada vez más a gusto en
el otro país. No importa de dónde proceda
el capital, sino que haya muchas empresas
que estén funcionando bien, creando tra-
bajo y produciendo riqueza.
Domingo San Felipe ha sido hasta enero de
este año director general de Total España.
Vamos a aumentar el número de socios,
servicios y delegaciones
120 aniversario
La Chambre cumple 120 aniversario en España, bajo el lema ‘Creciendo juntos’, “una apoyatura perfecta para ganar tamaño (pasar de 500 a 1.200 afiliados en 2014), ofrecer más servicios y si cabe aún, mejorar la calidad”, resume Domin-go San Felipe. Porque en paralelo al aumento del número de socios, la Cham-bre enriquecerá los servicios que ya ofre-ce y creará otros, incluido un sistema de patrocinio de actividades y mentorización de proyectos. “Queremos estar cerca del socio”, afirma San Felipe. “Ya estamos presentes en Madrid, Valencia y Málaga y tenemos previsto abrir nuevas oficinas en Mallorca, Bilbao, Vigo, Valladolid, Zara-goza y Sevilla a lo largo de este año. El 120 aniversario tiene su guinda especial con una cena de gala de... 1.200 asisten-tes. “Soy un amante de la numerología”, justifica San Felipe.
ENTREV ISTA
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 103
104 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
FORMAC IÓN
La revista EMPRENDEDORES, en colaboración con DHL,
ha impartido dos mesas redondas en Madrid y Bar-
celona, en las que se han analizado las claves para
la internacionalizar de empresas como la tuya.
Durante cuatro días, la inspiración emprendedora
de Londres invadió la Estación Norte de Madrid,
escenario del Beefeater London District.
Lánzate a exportar
El espíritu emprendedor de Londres se trasladó a Madrid
Consejos para internacionalizar tu actividad de negocio, extraidos de las jornadas Emprendedores-DHL
Beefeater London District mostró 18 proyectos de negocios en un hábitat emprendedor inspirado en Londres
En la foto superior, la mesa redonda del taller de DHL celebrado en la sede de Barcelona Activa; en la inferior, el que tuvo lugar en la sede de AJE Madrid.
Acceso principal a este particular distrito de contenedores que acogió Madrid.
Conducidas ambas jorna-
das por Alejandro Ves-
ga, director de EMPREN-
DEDORES, el taller que se
celebró en la sede de AJE
Madrid, se dividió en dos par-
tes. En la primera, Nuno Mar-
tins, director de Desarrollo de
Negocio de DHL, explicó los
pasos que deben seguirse para
tener éxito en la exportación.
Martins destacó que “hay
que tener un cuidado especial
con la variación de precios
que hay entre divisas”. En la
segunda parte, cuatro empren-
La Estación del Norte de Madrid
se convirtió del 5 al 8 de junio
en un distrito de contenedo-
res habitados por proyectos de
negocio bajo la inspiración del
Londres más emprendedor, un
hábitat en el que los ganadores
de esta iniciativa ofrecieron al
público las últimas tendencias
sobre gastronomía (street food),
decoración artesanal, moda o
música, como Chulapa Flow
dedores con éxito en la expor-
tación relataron su experiencia
y debatieron entre ellos en una
mesa redonda.
Pilar Mejía, fundadora de
la empresa de traducción y
enseñanza Krauss Language
Solutions, recomendó analizar
muy bien las diferencias cul-
turales cuando iniciamos los
procesos de exportación.
A Pepita Marín y Alberto
Bravo, fundadores de la marca
de tejer y moda We Are Knit-
ters, el éxito les vino por sor-
presa: “Al principio hicimos
todo mal. Pero, de pronto, nos
empezaron a llegar pedidos de
Alemania a través de nuestra
página web”. Otra estrategia
siguió José Cabrera Fernán-
dez, director de la compañía
de aceite de oliva Vega Cara-
baña, que decidió enfocar sus
exportaciones al mercado asiá-
Producciones, con su proyecto
Estación 21, o Bluups, que fabri-
ca originales objetos de diseño
con impresoras 3D.
Este evento incluso acogió el
hotel-container más pequeño
del mundo, diseñado por la
cadena Room Mate: 15 metros
cuadrados en los que no falta
un gimnasio, un lobby, ducha
y baño. La presentación tuvo
como maestro de ceremonia al
Albert Díez, promotor de la
exportadora de vino Moon-
Wine, señaló que, hoy por
hoy, se están empezando a
abrir opciones de financiación
para las empresas exportado-
ras, mientras que Alejandro
Griffiths, asociado del despa-
cho de abogados Rosaud Cos-
tas Durán, recalcó la impor-
tancia de redactar bien el
contrato de exportación para
evitar conflictos posteriores.
tico: “Nos aprovechamos de la
desconfianza de los chinos a
sus productos locales”.
EL VALOR DE LA INFORMACIÓNEl segundo evento tuvo lugar
en la sede de Barcelona Acti-
va. El director de Marketing y
Ventas de DHL Ibérica, Nico-
las Mouze, remarcó en su
intervención que la informa-
ción previa a la exportación
es la principal clave del éxito.
“Hay que tener cuidado con la variación de precios
entre divisas”
fundador de esta cadena hote-
lera, Kike Sarasola, que animó,
ante la presencia de Juan José
Güemes, presidente del Centro
para Emprendedores e Inno-
vación del IE Business Club, a
disfrutar de este encuentro y de
las propuestas que en él se expo-
nían “en un ambiente empren-
dedor único”. Y para mitigar los
calores de la primavera madrile-
ña, los visitantes también pudie-
ron disfrutar de un gin tonic...
por supuesto, marca Beefeater.
IGNACIO DE LA CIERVA
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 105
FRANQU IC IAS
Fondo de inversión de mun-doFranquicia Consulting
Nace la plataforma online Fórum Franquicias
La consultora mundoFranquicia
podrá participar a partir de ahora
en las empresas a las que asesora
en calidad de socio inversor y es-
tratégico, gracias a la constitución
de un división de la compañía que
funciona como fondo de inversión.
A través de la cogestión en la fase
de expansión, “el fondo asumiría
íntegramente la inversión que
requiere el plan de desarrollo”.
T4 Franquicias, en colaboración
con los portales Franquicia.net y
Autoempleo.net, acaba de lanzar
Fórum Franquicia, una plataforma
de eventos dirigida a los empren-
dedores y a las empresas, que
ya tiene programado un mínimo
de 90 actividades al año y que
cuenta, según sus promotores, con
alrededor de 50.000 suscriptores
dados de alta.
La expansión internacional
de las franquicias españolas
se consolida, tal como recoge el
estudio La franquicia española en
el mundo 2104, elaborado por la
AEF. Hasta marzo de este año,
crece el número de redes españo-
las operando en el exterior (285,
seis más que en 2013) y el de
países en los que están presentes
(127, cuatro más). A esta expan-
sión también se corresponde un
aumento en el número de esta-
blecimientos abiertos del 1,4%
hasta los 18.957 unidades.
Los sectores que están empu-
jando la expansión internacio-
nal de las franquicias españolas
son moda (con 73 redes y 8.411
tiendas repartidas por 117 merca-
dos), hostelería y restauración (49
enseñas en 55 mercados), belleza
y estética (33 enseñas presentes
en 32 países) y alimentación
(10 redes en ocho países). Para
Xavier Vallhonrat, presidente
de la AEF, “más allá de los avata-
res específicos de cada uno de los
sectores de actividad económica,
el conjunto de marcas franqui-
ciadoras sigue avanzando, a pesar
de mantenerse las dificultades de
financiación, que han sido una
constante en los últimos años”.
Portugal (2.947 puntos de
venta), Francia (2.032), Italia
(1.179), Brasil (1.156), México
(1.059), China (994) y Estados
Unidos (692) son los destinos
preferidos por las franquicias
españolas. Por continentes, en
Europa las redes españolas cen-
Las franquicias españolas siguen mirando al exterior
Moda y restauración son los sectores con mayor presencia en exterior.
Las enseñas españolas expanden su presencia interna-
cional: crece el número de redes, el de países de destino
y el de establecimientos. Destacan moda y restauración.
Solo
alquileres
Avantdent
Win4buy
Servicios inmobiliarios.
Inversión: 6.000 euros.
Contacto: Siro Chaparro,
director de Expansión.
Tel. 900 859 889
www.soloalquileres.es
Clínicas dentales.
Inversión: desde
240.000 euros. Contacto:
Fernando Montón Acuña
(Expansión).
Tel. 951 95 60 67
www.avantdent.es
Comercialización de
móviles y tablets.
Inversión: desde 30.000
euros. Contacto:Enrique
Graciani (Expansión)
Tel. 661 514 495
www.win4buy.com
Ellos buscan franquiciados, tú eliges
La comercialización de
teléfonos móviles, tablets
y accesorios se está
abriendo camino en el
sector con propuestas
como Wyn4buy, que ya
dispone de 15 franquicias
y cinco corners. La enseña
se plantea como objetivo
finalizar 2014 con una red
de 30 establecimientos en
su proceso de expansión
nacional. A diferencia de
otras propuestas, Win4buy
importa los terminales
cuya imagen y software
adapta después aquí para
su comercialización.
Solo Alquileres ofrece a sus
potenciales franquiciados
la opción de ser un agente
inmobiliario exclusivamente
de alquileres, con el apoyo
de una empresa que inició
su expansión en franqui-
cia hace 16 años. En la
actualidad cuenta con una
red de 40 locales y busca
franquiciados preferente-
mente en la zona centro de
España, costa este y área
norte. Para formar parte
de esta enseña de baja
inversión es necesario un
local de 30 a 60 metros
cuadrados, a pie de calle o
en calles comerciales y en
poblaciones con un mínimo
de 35.000 habitantes.
Esta enseña ha probado
su modelo de negocio
localmente, con dos
centros operativos en
Málaga y Melilla, y ahora
quiere expandirlo al resto
de provincias. Avantdent
centra su oferta funda-
mentalmente” en una
asistencia odontológica
integral al paciente, con
una alta especialización en
implantes dentales”.
Otro de sus elementos
diferenciales, según la
central, es la formación
de equipo médico, “todos
odontólogos de las prin-
cipales universidades con
formación de postgrado
para garantizar la calidad”.
tran su expansión fundamen-
talmente en Portugal, Andorra,
Francia, Italia y Reino Unido.
En América, los principales
destinos son México, Colom-
bia, Panamá, Venezuela, Estados
Unidos y República Dominicana.
Si miramos a Asia, nos encon-
tramos con que Arabia Saudí,
China, Emiratos Árabes Unidos,
Kuwait y Catar son los mercados
elegidos. Y en el caso de África, la
mayor presencia está en Marrue-
cos, Egipto, Túnez, Sudáfrica,
Costa de Marfil y Libia.
106 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
FRANQU IC IAS
La cita es el 25 de septiembre, en el Centro de Convenciones Príncipe Felipe del Hotel Auditorium
España Andalucía Asturias Cataluña Galicia Navarra País Vasco
Ayuda Línea ENISA jóvenes emprendedores
Programa ecoInno-Cámaras para un plan de sensibiliza-ción y apoyo tutori-zado a la empresa, para la integración de la cultura de la innovación
Ayudas a los perceptores de la prestación de desempleo en su modalidad de pago único
Línea de ayudas en forma de garantía para la financiación de proyectos de autónomos, micro, pequeñas y media-nas empresas
Ayudas a la promoción del empleo autónomo
Ayudas para empleo
directo activo
Programa Ekintzaile de apoyo a personas emprendedoras
Beneficiario Jóvenes emprende-dores que quieran crear empresas
Pymes, incluyendo microempresas y
autónomos
TTrabajadores perceptores de la prestación por desempleo, en su modalidad de pago único
Autónomos; micro, pequeñas y media-
nas empresas
Personas desem-pleadas inscritas como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo, que tengan 30 o más años
Empresas y autónomos
Personas físicas y jurídicas
Plazo Abierto 31/12/2015 30/09/2014 31/12/2014 30/09/2014 01/10/2014 31/12/2014
Organismo Empresa Nacional de Innovación (ENISA)
Consejo Andaluz de cámaras de comercio
Cnj. Economía y EmpleO
Dpto. Empresa y Empleo
Cnj. Trabajo y Bienestar
Dpto. Políticas Sociales
Sociedad para la Transformación Competitiva, S.A. (SPRI)
Teléfono 91 570 82 00 954 501 303 985 27 91 00 93 315 18 52 981 54 42 94 848 42 70 00 944 03 70 00
Web www.enisa.es camarasandalucia.org www.asturias.es www.gencat.cat www.xunta.es www.navarra.es www.spri.es
Subvenciones de organismos públicos
La feria low cost de franqui-
cia, FranquiShop, aterrizará
en el madrileño Centro de
Convenciones Príncipe Felipe
del Hotel Auditorium, del 25
de septiembre próximo, de
9:30 a las 19:00 horas.
La originalidad de esta feria
es que aquí no encontrarás
stands. FranquiShop es un
encuentro de negocios que
sienta en una misma mesa
a los emprendedores y a los
franquiciadores. Las entre-
vistas tienen una duración de
media hora, 30 minutos que
abren las puertas a los poten-
ciales franquiciados a un
conocimiento directo de las
enseñas que más les interesan.
La participación es gratui-
Antes de Madrid, FranquiShop ha llevado su modelo de feria low cost a las ciudades de Sevilla, Zaragoza y Barcelona.
identificativa de cada enseña.
Las entrevistas se pueden soli-
citar ya a través de Internet,
donde también se tiene acceso
a las fichas de las franquicias
con datos del sector, franjas
de inversiones y demás.
Para los emprendedores, el
proceso se inicia con la selec-
ción de la franquicia deseada,
el registro para el evento y la
elección de la hora de la cita.
Y si eres una franquicia, para
participar tendrás que rellenar
el documento de contratación
que encontrarás en la web
www.franquishop.es.
La próxima edic ión de
Madrid también incluye el
premio Franquishoppers, que
premia con 1.000 euros el
ta para los emprendedores y
tiene un coste para las fran-
quicias participantes de 795
euros (IVA no incluido), “20
veces menos que en una feria
tradicional”, señalan los orga-
nizadores. “Su desarrollo en
una sola jornada sin necesi-
dad de stand, disminuye nota-
blemente los costes en perso-
nal, y gastos generales que
este tipo de eventos suponen
para las marcas participantes”,
explica Prudencio Martínez-
Franco, director general de
FranquiShop.
PLATAFORMA ONLINELa inscripción incluye una
mesa de reuniones, conexión
wifi, conexión y la cartelería
DATOS FACILITADOS POR WWW.AYUDAS.NET, EL PORTAL EUROPEO DE INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE AYUDAS Y SUBVENCIONES.
Mejor proyecto empresarial en
franquicia presentado por los
asistentes a esta feria. Puedes
acceder a las bases del premio
también a través de la web.
Madrid cerrará el calenda-
rio 2014 de FranquiShop tras
su paso por Sevilla, Zarago-
za y Barcelona, “ciudades
que como también Madrid
repetirán el próximo año y
al que esperamos se incor-
poren otras”, señala Cristi-
na Pérez de Algaba, direc-
tora de Comunicación de
Franquishop.
Al cierre de esta edición esta-
ba confirmada la presencia
en Madrid de 50 franquicias,
aunque la organización prevé
superar las 60 enseñas.
FranquiShop desembarca en MadridTras su paso por Sevilla, Zaragoza y
Barcelona, el próximo 25 de septiembre
llegará a Madrid FranquiShop, feria low cost de franquicia y punto de encuentro de los
emprendedores con los franquiciadores.
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 107
FORMAC IÓN
Pilar Alcázar, redactora de EMPRENDEDORES y experta
en marketing y redes sociales, desgranó en el
taller de Emprendedores y BBVA las claves sobre el
posicionamiento de las pymes en las redes sociales.
Estrategias para posicionarte en las redesLas claves a largo plazo son una Identidad digital definida, constancia, contenidos de calidad e interacción
Tras una breve presenta-
ción de Ignacio Villoch,
director de eventos y
actividades del Centro
de Innovación del BBVA,
la redactora de EMPRENDEDO-
RES Pilar Alcázar arrancó su
ponencia sobre Posicionamien-
to de las pymes en las redes con
una recomendación general:
“Para tener éxito en las redes,
hay que trazar una estrategia
de comunicación y marketing
previa”. A partir de esa premisa,
fue esbozando conceptos, estra-
tegias y ejemplos de éxitos en
las diferentes plataformas.
Alcázar considera que no
interesa tanto el número de
seguidores como su grado de
interés en lo que publicamos.
Distingue cuatro tipos de
usuarios: funcional, buscador
de conocimiento, influyente
y comunicador. Estos dos últi-
mos son los más codiciados por
las empresas, ya que son los
que aglutinan a una público
más grande.
PRINCIPIOS GENERALESLos cuatro puntos cardinales
de las estrategias a largo plazo
que enumeró son: identidad
digital definida, constancia,
publicación de contenidos de
calidad e interacción con nues-
tros amigos y seguidores. De
estos principios generales, se
expusieron otros muchos como
la importancia de convertirse
en referente de un sector, tener
un blog con contenido propio
de calidad y “dar las gracias
cuando nos recomiendan o
pedir perdón cuando se come-
te un error”. Entre las estrategias a corto
plazo, la ponente distinguió
tres tipos: las que venden
experiencias, las que utilizan
marketing de guerrilla y las
que anuncian promociones.
“El sentido del humor siempre
viene muy bien para vender
un producto”, enfatizó Alcázar
poniendo como ejemplo a la
cafetería La Avenida, que saltó
a la fama gracias a sus chistes
diarios con la crisis como telón
de fondo. Aunque recalcó que
“hay que tener cuidado con no
herir sensibilidades ni dar la
impresión de ser oportunista”.
Entre los regalos de promo-
ción que siempre triunfan des-
tacan los tecnológicos (tablets
y smartphones), los productos
Para tener éxito en las redes hay que trazar una
estrategia previa de comunicación
Sección elaborada con la colaboración de
IGNACIO DE LA CIERVA
Pilar Alcázar, en un momento de su ponencia sobre las mejores estrategias para posicionar una empresa en redes sociales, ante un público que llenó el auditorio del Centro de Innovación del BBVA, en Madrid.
corporativos (de bajo coste y
que refuerzan la fidelización) y
los viajes. “Si el regalo es muy
exclusivo, se pierde credibili-
dad. Si el concurso se alarga
mucho, se pierde el interés”.
También alertó de que a los tui-
teros no les gusta ver hashtags
asociados a una marca de pro-
ducto o servicio.
En lo que respecta a la com-
pra online, “aún hay mucha
gente que no se fía”, pero
“poco a poco” se va corrigien-
do esta tendencia. Las redes
son una herramienta potente
para el estudio de mercado, la
fidelización y el diálogo direc-
to con los clientes. Alcázar
puso como ejemplo de buena
utilización de venta online a
Privalia, cuyo éxito reside en
promociones temporales para
sus fans. Sin embargo, a día
de hoy, “las multinacionales
todavía no han encontrado la
fórmula para conseguir renta-
bilidad en las redes y se han
centrado en potenciar la ima-
gen de marca”.
La redactora de EMPRENDEDO-
RES se despidió con una última
recomendación: “Si quieres
que te retuiteen, no lo pidas.
Al público no le gustan los
llorones”.
“Si quieres que te retuiteen, no
lo pidas. Al público no le gustan los llorones”
108 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
EMPREND IMIENTO
La cuarta edición de Bizbarcelona cerró sus puertas el
pasado 5 de junio dejando un buen sabor de boca, tanto
por el incremento del número de participantes como por
el activo interés de quienes la visitaron.
Bizbarcelona saca buena notaAumenta el número de pymes participantes, y el interés por la financiación y la exportación
N o decepcionó. La cita a
la que ya os animamos
a asistir el número pasa-
do atrajo el interés de un
buen número de empren-
dedores que durante dos días
se acercaron a este salón de
empresas, un pequeño ecosiste-
ma emprendedor montado en
la Fira de Barcelona. Para Aleix
Planas, director de Bizbarce-
lona, “en dos días, los más de
12.000 visitantes de Bizbarce-
lona han puesto de manifiesto
que emprendedores, pymes y
autónomos son una realidad
viva, con una gran capacidad
de trabajo”.
De la amplia oferta de servi-
cios dirigidos a la empresa y el
emprendimiento, en esta edi-
ción han destacado dos: Merca-
do de Financiación y Bizexporta
(área de exportación), tal como
apuntan los 1.400 contactos de
emprendedores con los repre-
sentantes de 40 entidades finan-
cieras y las más de 1.000 entre-
vistas de pymes interesadas en
internacionalizar su actividad
de negocio en Bizbarcelona.
“Creo que nuestra apuesta
por la exportación y por acercar
nuevas vías de financiación ha
sido un gran acierto”, señala
Planas, para quien “la cuarta
edición de Bizbarcelona ha con-
firmado la necesidad que tenía
el ecosistema emprendedor de
contar con un evento propio”.
Este salón también fue el esce-
nario elegido para la presenta-
ción del informe GEM-Cataluña
2013 –que con un tasa de acti-
vidad emprendedora del 6,7%
confirma a esta comunidad
líder en España– y de Barcelona
Startup Map, una herramienta
virtual creada por Barcelona
Activa que geolocaliza todos
los recursos (inversores, acele-
radoras, etc) de que dispone el
emprendedor.
Por cierto, ya hay fecha para la
próxima edición: será del 27 al
28 de mayo de 2015.
Durante dos días se ofrecieron 178
conferencias y workshops y 520 asesoramientos personalizados
Los galardonados del Premio Emprendedor XXI de la Caixa en su edición de Barcelona.
Bizbarcelona acogió la entrega de los Premios Emprende-
dor XXI en Cataluña y de la Startup Competition. De los
primeros –organizados por la Caixa y Enisa–, la empresa
ganadora es Minoryx, que desarrolla nuevos tratamientos
para enfermedades minoritarias. Este galardón incluye
acceso al programa de acompañamiento y networking
internacional, la participación en el curso Ignite Fast
Track de la Universidad de Cambridge y una dotación
económica de 5.000 euros. También participará en el
programa de acompañamiento que impulsa la gestora de
capital riesgo, Caixa Capital Risc. Los premios al primer
y segundo finalista son para Natural Machines y Intelli-
ment Security.
Startup Competition
El primer marketplace español de alquiler de espacios y
locales comerciales, Poplaces.com, fue el ganador de la
Startup Competition de Bizbarcelona. Recibe un pre-
mio de la consultora BDO & Start-up por un valor de
5.000 euros en servicios profesionales, dos pases para
4YFN 2015 – el evento de emprendeduría de la Mobile
World Capital–, fast-track al Speed Dating de 4YFN 2015,
fast-tracks en los procesos de selección del programa de
BStartup 10 (Banco Sabadell) y Wayra (Telefónica), una
semana de inmersión en el Startup Embassy de Silicon
Valley y participación en el programa Learning to Grow
de Barcelona Activa. El segundo y tercer clasificados
fueron ByHours, plataforma online de reservas de hotel
por horas, y Testamenta (gestión online de testamentos).
Se suma al cajón de las premiadas AudioSnaps (fotos con
audio incrustado) en la categoría de startup más Mobile.
ENTREGA DE PREMIOS
EMPRENDEDOR XXI Y
STARTUP COMPETITION
Y los ganadores son...
- 12.320 visitantes han acudido a Bizbarcelona 2014
- Han participado 328 ponentes.
- Se han ofrecido 178 conferencias y workshops, 520
sesiones personalizadas de asesoramiento empresarial,
810 contactos en el Speed Dating, 150 contactos en el área
Reempresa, 50 grabaciones de video-pitch i más de 3.000
mensajes en el Muro.
- Se han realizado más de 1.000 entrevistas entre pymes
interesadas en acceder a nuevos mercados exteriores y
expertos en internacionalización.
- Y también más de 1.400 contactos entre emprendedores
y representantes de unas 40 entidades inversoras con un
potencial de financiación de 100 millones de euros.
EL SALÓN, EN CIFRAS
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 109
B A R Ó M E T R O E X T E R I O R
El crecimiento económico de Estados Unidos en 2014
y 2015 estará impulsado por la mejora del consumo
interno, el aumento de la inversión empresarial y el
incremento de las exportaciones.
EE UU, en la senda de la recuperación
Crece el consumo interno y las inversiones
La economía de Estados Uni-
dos mostrará un sólido cre-
cimiento en 2014 y 2015,
según el análisis que realiza
Crédito y Caución, impeli-
do por el consumo interno, la
inversión y las exportaciones.
El aumento del poder adqui-
sitivo del consumidor nor-
teamericano sientan sus bases
en el incremento de los precios
de la vivienda, la reducción
del nivel de endeudamiento,
un mercado bursátil pujante
y una inflación relativamente
baja. “Esta base sólida permi-
tiría una mejora del consumo
interno, que crecerá en torno
al 2,6% en 2014 y al 2,9% en
2015, lo que tendrá un impac-
to directo la evolución de las
ventas minoristas”, apuntan
desde Crédito y Caución.
Signos de recuperación
también en la producción
industrial, que se prevé crezca
entre el 3% y el 4% en 2014
y 2015, respectivamente,
la mejora de la inversión
empresarial durante el periodo
mencionado y el crecimiento
de las exportaciones, hasta
alcanzar el 5,5% en 2014 y
6,2% en 2015.
UNA DE CAL Y OTRA DE ARENA Este repaso general a la eco-
nomía estadounidense no
estaría completo si excluyése-
mos algunos factores que, de
no corregirse, pueden dar al
traste con el crecimiento de la
economía de Estados Unidos.
cimiento de la ocupación, ya
que el porcentaje de población
activa empleada ha descendi-
do desde el 66% previo a la
crisis hasta el 63% actual”.
El déficit público esta-
dounidense también genera
inquietudes que no parecen
resolver las últimas medidas
Son: el débil mercado de tra-
bajo y el elevado déficit públi-
co. Para Crédito y Caución,
“aunque la tasa de desempleo
descenderá casi un punto en
2014 desde el 7,4% de 2013,
esta bajada se debe a personas
que abandonan el mercado
de trabajo, más que a un cre-
El consumo interno crecerá un 2,6% este año y un 2,9% el próximo
Algunos sectores de la
economía de Estados
Unidos están empezan-
do a ver por el retrovi-
sor la recesión de los
últimos años. Dos de
ellos son automoción y
construcción, respon-
sables –en parte– de
la buena marcha de la
economía, y sobre los
que Crédito y Caución
avanza las siguientes
previsiones:
Automoción: la mejo-
ra del consumo está
detrás de la buena
marcha de este sector.
”Las ventas de auto-
móviles en EE UU ha
aumentado a un ritmo
constante en los últi-
mos años y se prevé
que 2014 sea otro año
de intensa actividad.
Los tres grandes fabri-
cantes mejoraron sus
resultados en 2013 y
las condiciones finan-
cieras son razonable-
mente buenas”.
Construcción: casti-
gado duramente por
la recesión, inició su
recuperación en 2012.
“La construcción
debería aumentar en
2014. Los pronósticos
para este año apuntan
a una mejora del mer-
cado de edificación no
residencial”-
Los sectores que impulsan el crecimiento
Sección elaborada con la colaboración de Crédito y Caución
del Gobierno de Obama, y es
que, “pese a la reciente apro-
bación del presupuesto federal
para 2014, el desencuentro en
torno a las finanzas públicas
continúa siendo un riesgo
para las perspectivas econó-
micas del país a medio y largo
plazo”. Un dato positivo “es
que el riesgo de impago de las
empresas cotizadas de Estados
Unidos ya ha recuperado los
niveles anteriores a la crisis
crediticia”.
Los sectores de automoción, construcción y alimentación mejoran impulsado por el mejor comportamiento del consumo interno.
110 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
P O L Í T I C A S D E E M P R E N D I M I E N T O
La reunión anual
del Foro ADR ha sido
el escenario elegido
para compartir las
líneas estratégicas
puestas en marcha
por las Agencias de
Desarrollo Regional.
XIV Foro ADR, nuevas estrategias para emprender Presentación en Toledo de la plataforma ADR ON, Panel de buenas ideas y entrega de los premios ADR
Firma del convenio Foro ADR-Acreditra. De izda a dcha, Francisco Martínez, secretario general del Foro ADR; Reyes Samper, presidenta del Foro ADR; Carmen Casero, consejera de Economía y Hacienda de Castilla-La Mancha; Francisco Delgado, presidente de Acreditra y Antonio Conde, director de Economía Competitividad y Comercio de Castilla La Mancha.
Durante la jornada de la
tarde del XIV Foro se expuso el
Panel de buenas ideas, donde
nuevas agencias de desarro-
llo regional presentaron sus
mejores productos o líneas
estratégicas:
- IGAPE: Programa Reacciona,
presentado por Covadonga
Toca Arús, secretaria general.
- IAF: Plan de Desarrollo y
continuidad empresarial,
presentado por Jesús Arnau,
gerente de mejora y desarrollo
empresarial.
- ADE: Programa ADE Rural de
ADE Castilla y León, presenta-
do por Manuel Sanz, jefe
del área de desarrollo econó-
mico y social.
- ACIISI: Instrumentos financie-
ros del Gobierno de Canarias
para el impulso de la innova-
ción empresarial de ACIISI, que
fue presentado por Antonio
López Gulias, jefe de área de
investigación, innovación y
sociedad de la información.
- IDI: Programa SEERF,
presentado por Pere Jiménez,
responsable de la Oficina del
emprendedor.
- INFO: Autodiagnóstico de
Innovación, presentado por Re-
yes Samper directora general.
- IDEPA: Gabinete de análisis
económico y financiero,
presentado por Rosendo Rojas,
responsable de la Unidad de
Gestión Operativa.
- ADER: La Rioja+cerca,
expuesto por Amadeo Lázaro,
coordinador del área estratégi-
ca de innovación.
- Factoría de Innovación de
Castilla-La Mancha presentado
por José Luis Rubio Rojo, ase-
sor de Gabinete de la Conseje-
ría de Economía y Empleo.
LAS MEJORES IDEAS Y ESTRATEGIAS DE LAS ADR
Bajo el lema Somos un ser-
vicio público de calidad
para la empresa, el 5 y 6
de junio se celebró en
Toledo el XIV Foro de las
ADR, un acto que contó con la
participación de 50 directores
y técnicos de las Agencias de
Desarrollo Regional españo-
las, así como de directivos de
empresas e invitados de enti-
dades de Castilla La Mancha.
La inauguración corrió a cargo
de Carmen Castro, consejera
de Economía y Empleo de Cas-
tilla-la Mancha, acompañada
de Reyes Samper, nueva pre-
sidenta de Foro ADR; Antonio
Conde, director de Economía,
Competitividad y Comercio. A
continuación, Francisco Mar-
tínez Ruiz, secretario general
de Foro ADR, expuso el informe
anual y se desarrolló el Panel
de buenas ideas, un espacio en
que nueve representantes de las
Agencias presentaron sus mejo-
res productos y estrategias.
ACUERDOS Y NOVEDADESDe este XIV Foro anual queda
la firma del convenio con la
Asociación Española de Acre-
ditación de la Transparencia,
Acreditra; la presentación de
ADR ON, la plataforma de
oportunidades de negocios para
todas las Agencias, y los Talleres
de Experiencias, ponencias del
LA REVISTA EMPRENDEDORES, PREMIO PROFESIONAL ADR
En la noche del jueves, 5 de junio, se entrega-ron los III Premios ADR Emprendedores 2014 y el I Premio Profesional ADR. De los primeros, Municipio Empren-dedor, del INFO, fue premiado como Mejor Iniciativa ADR 2014, que recogió Reyes Samper. Mientras, el premio a la Mejor Iniciativa de Entidades Públicas y Privadas fue a manos de la Escuela
de Entrenamiento de Emprendedores de la Universidad de Castilla La Mancha y el de la Mejor iniciativa em-presarial, a la empresa IDAI Nature, presenta-da por IVACE. También hubo Menciones especiales a Facto-rías de Innovación de la Consejería de Economía y Empleo de la Junta de Comuni-dades de Castilla La Mancha, El Hueco, de
la ONG Cives Mundi, presentado por ADE Castilla y León, y la empresa Qubitia Solu-tion, de IGAPE. Por su parte, el Premio ADR
Profesional 2014 fue concedido a nuestra revista, EMPRENDEDORES, que recogió Alejandro Vesga, director de la revista.
Instituto de Promoción Exterior
de Castilla-La Mancha sobre los
apoyos a la internacionaliza-
ción de las empresas, en la que
Josep Riba, socio director de
Riba-Vidal Abogados, analizó
los aspectos legales de la puesta
en marcha de las empresas de
bases tecnológica.
Los patrocinadores del Foro
Anual (la Caixa, Amaranto,
Ahora Soluciones ERP, Don
Franquicia y Cociser) también
aprovecharon este evento para
explicar sus modelos de nego-
cio y sus procesos de expansión.
De izda a dcha, Francisco Martínez, secretario general de Foro ADR; Alejandro Vesga, director de EMPRENDEDORES, y Antonio Gasión, director general del IAF.
MARKETPLACE
JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 111
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JULIO 2014 EMPRENDEDORES.ES 113
NOMBRAMIENTOS
Nuevo director general de Dunkin’ Coffee
Vanessa Gevers, vuelve a JLL (en el sector
inmobiliario), para liderar
el área de desarrollo de
negocio y estrategia de
inversores.
Las compañías
apuestan
por nuevos
directivos
José Luis Guillén
es el nuevo director
general de la Fundación Universitaria San Pablo CEU. Es licenciado
en Económicas y
Empresariales.
El Instituto de Auditores Internos de España (IAI) ha
nombrado a Ernesto Martínez Gómez
presidente de la entidad.
La agencia de
comunicación
Hill+Knowlton Strategies España ha
nombrado a Mónica Navas nueva directora
de la División de Salud.
Mayte González-Gil, consejera y directora
general de Poweraxle,
consejeros de
comunicación, es nueva
presidenta de la región
EMEA de IPREX.
mundoFranquicia apuesta por el mercado catalán
Jaureguizar, coordinadora de comunicación de GM España
Nueva directora general de Estrategia en Restalia
Cambios en la cúpula de Rockwell Automation Iberia
Dentro de la estrategia
de la consultora, mun-doFranquicia con-sulting por reforzar su
presencia en el mercado
catalán, ha nombrado a
Carlos Durban director
de la delegación de
Cataluña, quien cuenta
con una amplia expe-
riencia en el sector.
Licenciado en Econó-
micas y Empresariales
por la Universidad de
Barcelona, ha sido socio
El departamento de
Comunicación y Rela-
ciones Institucionales
de General Motors España tiene una nueva
coordinadora de comu-
nicación. Su nombre es
Marieta Jaureguizar y
será la responsable de
la gestión de la comuni-
cación corporativa, de
producto y marca, así
como de apoyar a las
áreas de comunicación
Interna y Relaciones
La compañía de fran-
quicias de restauración,
Restalia, ha nombrado
a Rosa Madrid como
directora general de
Estrategia y Desarrollo
Corporativo de Resta-
lia dentro de su plan
estratégico para 2015.
Rosa, que se incorporó
a la compañía en 2013
como responsable de
Expansión, será la res-
ponsable de la definición
del plan estratégico de
La empresa Rockwell Automation ha puesto
a Lluís Martínez al
frente de la zona Centro-
Este en España. Reporta
directamente a José
Paredes, recientemente
nombrado director gene-
ral de Rockwell Automa-
tion Iberia.
Martínez, ingeniero
técnico industrial en
Electricidad, especiali-
dad Electrónica por la
Universidad Politécnica
fundador del despacho
Peribañez & Durban y es
ponente habitual en las
escuelas de negocio.
Institucionales de la
Compañía, reportando
directamente a su direc-
tor, Fernando Saiz.
la compañía y definirá
el patrón de desarrollo
internacional y modelos
de dirección.
de Cataluña, ha desa-
rrollado toda su carrera
profesional en Rockwell
Automation.
Carlos Durban.Marieta Jaureguizar.
Rosa Madrid.Lluís Martínez.
Dunkin´ Coffee en
España, tiene un nuevo
director general en la
persona de Ramón López
Ponte. Este directivo tiene
una amplia experiencia
en áreas de franquicias,
gran consumo, belleza,
restauración de comida
rápida o distribución, y ha
ocupado cargos directivos
de responsabilidad como
director general así como
de operaciones (negocio
propio y franquiciado),
ventas, compras y expan-
sión, en compañías multi-
nacionales relevantes como
Burger King, The CHIC
Corporation Worldwide
(Marco Aldany), Grupo
Vips, Grupo DIA o Tele-
pizza, habiendo asesorado
también a fondos de inver-
sión en diversas ocasiones.
López Ponte es licenciado
en Ciencias Económicas
y Empresariales por la
Universidad Complutense
de Madrid y tiene un post-
grado en Alta Dirección de
Empresas por el Instituto
de Empresa (IE). En la
actualidad, Dunkin’ Coffee
cuenta con 44 estableci-
mientos en España.
Markel International España pone al frente
del Departamento
Técnico Área de Diversos
de la compañía a
Jaime Romero.
Andrea Favaloro será el
nuevo director comercial
y de marketing de
Generali Investments
Europe, la división de
gestión de activos del
Grupo Generali.
Ramón López Ponte.
H I S T O R I A S C A S I R E A L E S
Carlos Revés está acabando su
tercera taza de café cuando la
camarera se sienta en su mesa.
Hay otras dos mesas ocupadas.
En una conversan dos ancia-
nos con camisas de cuadros rojos y
negros idénticas, pantalones negros
de lona y zapatillas deportivas de
adolescente. Cada poco ríen escan-
dalosamente. En otra mesa, dos
hombres con camisas vaqueras, pelo
rizado, espeso y el rostro encurtido
por el trabajo en el campo, discuten
acaloradamente.
La camarera le pregunta: ‘¿Y tú qué
haces aquí?
“Soy emprendedor. Voy a una reu-
nión importante en Valencia. Llevo
conduciendo seis horas. Necesitaba
estirar las piernas, meter algo de
cafeína en el cuerpo, ya sabes”.
Las dos mesas se callan de repen-
te. Ya no hay ruido. La camarera se
levanta y se dirige al teléfono público
del local.
En sólo un minuto el local comien-
za a llenarse de personas de distintas
edades. Entran en el local sin decir
nada. Sólo entran y se quedan obser-
vando a Carlos. La puerta tiene una
campanilla, así que cada vez que sue-
na, Carlos se sobresalta.
Entra el último un hombre de uniforme. Se acerca tranquilo a la
mesa de Carlos. “Mira, no va a ser fácil, pero te tienes que ir de aquí”.
“No le entiendo”, dice Carlos.
“Sólo hay dos formas de salir de aquí, chaval: con mi ayuda o en
una caja de madera. Por aquí no gustan mucho los empresarios. Han
cerrado varias empresas en la zona. Desempleo, delincuencia. No está
siendo fácil, chico”, dice el hombre de uniforme.
Cada vez hace más calor. Fuera suena un coyote. “¿Un coyote?”, pien-
sa Carlos, al tiempo que levanta la mano para pedir la cuenta.
La camarera le trae la cuenta y cuando deja el platillo metálico enci-
ma de la mesa, escupe encima del trozo de papel.
Los dos hombres se levantan.
Al salir a la calle, Carlos ve que todo el resto del pueblo le espera. Con
antorchas –”¿Antorchas?”, piensa Carlos–. A medida que va avanzan-
do hacia su coche, le acompaña la multitud. El hombre de uniforme
echa mano a su cinto y posa su mano sobre la cartuchera.
Junto a su coche, pegado a la puerta del conductor, hay un niño con
la cara sucia que le enseña los dientes y gruñe como un perro callejero.
Carlos le ignora e introduce la llave. El niño aprovecha para moderle.
Carlos retira la mano y se la mira.
“Es mejor que te vayas y lo dejes estar”, dice el hombre de uniforme.
Carlos se sube al coche y arranca. La multitud le deja pasar.
Mira por el retrovisor y ve un horizonte de rostros encendidos.
114 EMPRENDEDORES.ES JULIO 2014
Ilust
raci
ón: H
ears
t In
fogr
afía.
“Sólo hay dos formas de salir de aquí, chaval: con
mi ayuda o en una caja de madera. Por aquí no gustan
mucho los empresarios”
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Subdirector: Fernando Montero [email protected]
Redactor jefe: Fco. Javier Inaraja [email protected]
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Foriscot y Marcos Calzado (Redacción).
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Infografía: José R. Pedre, Pedro J. Martín y Mario Riviere.
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AMOR, OBSESIÓN Y UN TOQUE DE LOCURA
¿Puede el amor vencer a la obsesión? ¿Y domar a la locura? Mr. Martin Miller pensaba que sí.
De hecho, su ginebra se elabora según esta creencia desde 1999. Su amor por ella, se convirtió en una obsesión
por crear la más perfecta de las ginebras inglesas, cuya inspiración se encuentra en la mezcla con el agua
de manantial más pura y suave de Islandia. Así nació Martin Miller’s Gin.