02manual de procedimientos y seguridad propuestos cantera iii 01

Reglamento de Vigilancia , Manual de Políticas y Procedimientos. Fraccionamiento CANTERA III Rev.1

COMITE DE VECINOS CANTERA IIICHIHUAHUA, CHIHUAHUA Octubre del 2015


INDICE

1. OBJETIVO

2. POLÍTICAS A SEGUIR POR LA EMPRESA PROVEEDORA DE SERVICIOS DE VIGILANCIA

3. MECANISMOS DE CONTROL (PROCEDIMIENTOS) PARA ACCESO AL FRACCIONAMIENTO

3.1 GENERALIDADES

3.2 ACCESO PEATONAL A) RESIDENTES B) VISITANTES C) CONTRATISTAS D) PERSONAL DOMÉSTICO E) PERSONAL QUE LABORA PARA EL FRACCIONAMIENTO F) PROVEEDORES Y OTROS

3.3 ACCESO VEHICULAR A) RESIDENTES CON TAG B) RESIDENTES SIN TAG C) VISITANTES D) CONTRATISTAS E) PERSONAL DOMÉSTICO F) PERSONAL QUE LABORA PARA EL FRACCIONAMIENTO G) PROVEEDORES Y OTROS



1. 1. OBJETIVO

Proveer de mecanismos de apoyo y prevención que permitan realizar un control eficiente de entradas y salidas de personas y materiales al fraccionamiento. Así mismo, asegurar la atención al visitante y empleados del fraccionamiento SALVAGUARDANDO LA INTEGRIDAD de las personas y sus bienes.

Este manual incluye los mecanismos de registro y verificación administrativa y ocular que se deben llevar a cabo por cada una de las personas que residen, administran, proveen de servicios y son dueños de predios y casas dentro del fraccionamiento CANTERA III.

1. POLITICAS A SEGUIR POR LA EMPRESA PROVEEDORA DE SERVICIOS DE VIGILANCIA

Durante las veinticuatro horas del día y durante los trescientos sesenta y cinco días del año es obligatorio por el departamento de vigilancia:

1. Efectuar la vigilancia en las instalaciones del fraccionamiento, utilizando los equipos y materiales disponibles y acatando las rutas y procedimientos establecidos por el mismo.

2. Portar siempre el uniforme, gafete con nombre y fotografías visibles durante las horas de servicio. Cuidando su aspecto físico y amabilidad.

3. Cuidar los equipos que le son confiados para el desempeño de sus funciones. Es responsabilidad de la empresa contratada reponer, a satisfacción de la mesa directiva los equipos que sean dañados o robados.

4. Haber trabajado al menos cinco turnos en el fraccionamiento, tener el conocimiento físico del mismo y el dominio de las diferentes consignas y procedimientos para poder tomar turno. Por lo mismo, será necesario que cada vigilante deje asentado su nombre completo, firma, fecha, hora de entrada y salida cada vez que labore en el fraccionamiento.

5. Permanecer en turno hasta que sus relevos se presenten y se realice la sustitución lo cuál deberá ser quince minutos antes de la hora indicada para tal efecto.

6. Designar un responsable de turno, mismo que deberá dejar asentados de manera precisa y clara, cualquier anomalía, que llegase acontecer durante su turno. Para tal



efecto contará con una bitacora foliada y no desprendible que deberá firmar al final de su turno.

7. Colaborar con los colonos y ser enlace con las distintas autoridades, policía municipal, cruz roja, protección civil, cuerpo de bomberos, entre otros, en caso de siniestro, según sea el caso se informara de inmediato al área correspondiente y al comite de Seguridad de CANTERA III.

8. Efectuar rondines cada ?????? del día previniendo la posibilidad de robos, actos de vandalismo y accidentes en general. Deberán hacer observar a los involucrados de los ordenamientos contenidos en la reglamentación interna del fraccionamiento CANTERA III, sus alcances y proceder según los mismos. Una vez realizados los rondines, será responsabilidad de la persona que lo ejecuto, registrar la hora, duración y cierre del rondín con su nombre y firma.

9. Estar capacitado para identificar y señalar cuando alguien este robando, dañando personas, o incumpliendo con el reglamento interior o daños vehículos o inmuebles dentro del Fraccionamiento.

10. Mantener la confidencialidad de la información que se proporcione por los residentes del fraccionamiento.

11. Queda estrictamente prohibido reproducir, llevarse a compartir de cualquier forma y por cualquier medio la información de documentos, listas del Fraccionamiento CANTERA III y/o proveedores suministrados para el control de acceso. Las consecuencias a este acto estarán estipuladas en el contrato de servicios.

12. Utilizar el equipo de transporte, motocicleta o automóvil del fraccionamiento o automóvil propiedad de la empresa de vigilancia, únicamente para efectuar rondines. Queda prohibido utilizarlos hacer servicios extraordinarios en los rondines, entrega de publicidad, cartas, encargos, entre otros y aceptar propinas por cualquier razón.

13. Efectuar algún otro servicio que no sea el de vigilancia o ser contratado por algún recidente del Fraccionamiento CANTERA III o extraño para actividades extraordinarias a las que se les contrato.

14. Conocer completamente el reglamente de seguridad y ejecutar propiamente los manuales y procedimientos internos.

Durante los rondines el vigilante se asegurara de lo siguiente:

1. Que los vehículos estén estacionados propiamente. Esto incluye: sin tapar entrada a casa habitación, rampas y circulación de las calles, evitando esquinas, líneas amarillas y lugares señalados específicamente para no estacionarse, ni que haya vehículos estacionados en doble fila. Supervisar que los vehículos de los



recindentes del Fraccionamiento ocupen únicamente el lugar de sus cocheras sin ocupar el espacio peatonal, banquetas. También deberán identificar vehículos abandonados.

2. Verificar que no se encuentren personas ajenas al fraccionamiento fuera del domicilio o áreas asignadas a su ingreso e invitarlas, en caso de ser necesario, a que se dirijan a lo mismo y asegurarse de que suceda.

3. Verificar la actividad de las personas que son ajenas al fraccionamiento observando que no se den comportamientos vandálicos, de riña, sospechoso, inmorales, así como actividades comerciales, venta, volanteo, entre otros, no permitidas por el fraccionamiento invitándolas a retirarse del fraccionamiento tomando conocimiento de sus datos, previa identificación y anotando los hechos en libretas de partes y novedades.

4. Verificar que no existan fugas de agua, fogatas, incendios y otras eventualidades que pongan en riesgo la seguridad física de las personas y sus bienes. Reportar inmediatamente cualquier incidente a la autoridad correspondiente y a la Comite de Seguridad. Dar seguimiento y asegurarse de que el evento quede resuelto.

5. Identificar y asegurar animales domésticos y callejeros, perros y gatos que no porten identificación. Dirigirse en primera instancia a un refugio de animales para su recolección, si este no llegará suceder, llamar a la Sociedad Protectora de Animales y dar seguimiento hasta su recolección.

6. Verificar los lotes baldíos y cualquier actividad vandálica, sospechosa, riesgosa o impropia que se lleve a cabo dentro de ellos. Verificar la identidad de los involucrados y en su caso invitarlos a retirarse del fraccionamiento, anotando los hechos en la libreta de partes y novedades, además de reportarlos a la autoridad correspondiente. Deberán dar seguimiento al evento hasta quedar resuelto.

7. Vigilar que no se realice labores de construcción u otra índole durante sábados, domingos y días festivos, así como en horas inhábiles (8:00 horas a 19:00 horas) en su caso, realizar la suspensión de actividades, identificando el lugar y las personas y cualquier incidente que se presente, anotándola en la BITACORA.

8. Vigilar que no se tomen fotografías a las casas habitadas y en proceso de construcción. En su caso, será necesario identificar a la persona y solicitarle que se retire del fraccionamiento. Se deberán anotar los datos completos del infractor en la en la BITACORA. y se le pedirá que borre las fotografías que haya tomado por razones de seguridad.

9. Reportar Al comite de Seguridad los vehículos que rebasen la velocidad máxima permitida dentro del fraccionamiento, que es de treinta kilómetros por hora de acuerdo con los señalamientos colocados para este efecto. Y documentar en la BITACORA los reportes que hagan por escritos los vecinos que se den cuenta de



esta situación. El comite de seguridad le informará por escrito al colono de la queja y a la tercera llamada de atención se le informará a la dirección de Tránsito de Municipio para que actúe en consecuencia.

10. Reportar si algún recidente usa las calles para jugar futbol, basquetbol o algún otro deporte que ponga en riesgo su seguridad y la de los demás. (Siempre y cuando obtruya la calle).

11. Vigilará que no haya fiestas en ruido excesivo ni personas que alteren el orden en tal caso se acudirá al domicilio y se le pedirá al residente que modere el volumen y ponga en orden. De hacer caso omiso, se llamará a Seguridad Pública. Despues de las 2pm.

12. Vigilará que no se ingieran bebidas alcohólicas en áreas comunes y en su caso se le solicitará que se retiren del área, anotando los datos de los infractores, además de dar el reporte para el comite de Seguridad y a la Policía Municipal.

13. Cuando salgan a pasear a su mascota deberán traerlo con correa para tener un mejor control del mismo, no dejar salir de sus domicilios solos a sus mascotas ya que corren el riesgo de que se los roben, de que se extravíen, o sufran un accidente. El Departamento de Vigilancia no es responsable de las mascotas.

14. Si el Departamento de Vigilancia las detecta deambulando libremente por el fraccionamiento, se procederá a entregarlos a su respectivos domicilios, por única vez, si nuevamente se encontrarán libres se procederá a reportarlos al antirrábico. Se les recuerda que las personas que pasea a su mascota es responsable de levantar las heces (De no respetar el reglamento se sancionara con 500 pesos) de la mascota, en caso de ver animales que estén con sus dueños sin su correo, tomar los datos de los mismos para hacerles llegar un escrito invitándolos a cumplir con el reglamento.

3. MECANISMOS DE CONTROL (PROCEDIMIENTOS) PARA ACCESO AL FRACCIONAMIENTO

3.1 GENERALIDADES

Para poder llevar un eficiente control de los accesos al fraccionamiento será necesario que:

1. Los residentes del fraccionamiento CANTERA III deberán proporcionar un número telefónico a la empresa de seguridad para establecer un contacto directo entre la caseta de vigilancia y el domicilio del residente. Esto le permitirá a la empresa de vigilancia solicitar la autorización correspondiente de personas no residentes. Por medio



del interfhone no se permitira el acceso a ningun visitante si no cumple con estas condiciones.

2. Los residentes fraccionamiento CANTERA III registren al personal doméstico que labora continuamente dentro de su domicilio. Será también su responsabilidad oportunamente cuando estas personas no laboren más en su domicilio, o los períodos cuando no les debe ser permitida la entrada al fraccionamiento (ejemplo vacaciones).

3. Los dueños de predio y casas que sean promovidas para renta o venta, registren según el procedimiento, a las personas autorizadas para mostrar su propiedad. De otra forma no se permitirá el acceso a ninguna persona que tenga intensión de ver alguna propiedad o predio disponible para venta y/o renta.

4. Los contratistas entregan semanalmente la lista de trabajadores y proveedores que laboran durante la misma. No se permitirá el acceso a personas que no hayan sido registradas previamente durante esta semana. La única excepción se hará cuando el arquitecto responsable recoja a este personal en la caseta y firma documento responsivo por la persona que ingresará. El arquitecto responsable deberá identificarse y coincidir su identificación con el nombre de la persona que entrego la lista seminal (de ser necesario)

5. La caseta de vigilancia permanezca con la luz prendida durante toda la noche y con las plumas de acceso y salida de manera horizontal.

3.2 ACCESO PEATONAL

Para ingresar en el fraccionamiento CANTERA III vía peatonal será necesario siempre identificarse con credencial vigente con fotografía.

1. Verificar en la lista de aviso de visitantes (información proporcionada por el residente) el nombre de la persona, en caso de no estar, deberá hablar a la casa del residente y preguntar si da autorización de entrada por medio del interfhone.

2. En el caso de ser necesario localizar a algún residente y este no se encuentre, no se permitirá el acceso a la persona que solicite el acceso.

3. Se anotará siempre en la bitácora los datos generales de la persona que desea ingresar (nombre y domicilio al que se dirige) previa identificación correspondiente, está le será recogida y permanecerá en la caseta de vigilancia a cambio de una contraseña. Esta identificación será devuelta al peatón a cambio de la contraseña al momento de su salida del fraccionamiento. Se asinara un cono de identificacion de visitante, el cual se registrar el la bitacora su asignacion.



4. No se permitirá la salida del fraccionamiento CANTERA III a los niños menores que no estén acompañados por un adulto autorizados para tal efecto. Si fuera necesario, las personas que deseen salir con los menores, deberán presentar personalmente (previa identificación) autorización por escrito de los padres de los menores, en la caseta de vigilancia. En caso contrario, no se permitirá la salida de los menores.

Residentes

Si la personas dice ser residente, el vigilante deberá solicitar una identificación para verificar que el nombre de la persona en la credencial coincida con el nombre escrito en la lista de residentes. Cuando el nombre de persona no esté en la lista de residentes, se seguirán los procedimientos correspondientes como si la persona fuera visitante.

Visitantes

Si la persona dice ser visitante, el personal de vigilancia verificará si el nombre de esta persona se encuentra en la lista que los colonos hayan proporcionado (ver punto dos de generalidades en los mecanismos de control).

Si la persona no se encuentra en la lista de visitantes, el personal de vigilancia deberá llamar por teléfono al domicilio y solicitar el permiso de acceso. Si no se permitiera el acceso o no se encuentra la persona, no se permitirá el acceso. Esto sera por medio del interfhone.

Contratistas

1. La empresa proveedora de servicios de vigilancia solicitará semanalmente a la asociación de colono (viernes) la lista actualizada que los contratistas hayan entregado con los nombres de las personas y empresas que estén laborando y surtiendo la obras.

2. Para permitir el acceso y registro del contratista, el vigilante solicitará una identificación a cada una de las personas del vehículo para verificar que estén inscritos el o los nombres en la lista.

3. Dejarán a la entrada su credencial con fotografía, la cual el vigilante archivará en el apartado de la obra referente, la credencial será entregada a la salida.

4. Las personas que no estén inscritas en la lista de contratistas no tendrán acceso al fraccionamiento.

5. Las personas que estén trabajando dentro del fraccionamiento no pueden andar paseándose sin motivo alguno.



6. Al terminar el horario de trabajo dentro del fraccionamiento (19:00 horas), se verificarán las credenciales que aún se encuentren en la caseta de vigilancia. Dentro del rondín, los vigilantes deberán verificar dónde se encuentran estas personas y solicitar que se retiren del fraccionamiento. Por ningún motivo podrán permanecer en el fraccionamiento.

7. Si el personal de los contratistas no estuviese cumpliendo con el reglamento, se informará a la Asociación de Colonos, misma que llevará una lista de incidencias. A la 3era incidencia, se prohibirá el acceso a la persona que no haya cumplido con las disposiciones de este reglamento.

8. Las únicas personas autorizadas a permanecer dentro del fraccionamiento y dentro del domicilio señalado serán los veladores autorizados en la lista semanal (2 máximos por obra).

Personal doméstico

1. Las personas del servicio domestico deberán mostrar al vigilante la credencial vigente (a renovarse cada año), proporcionada Mesa Directiva de Cantera III, siempre que entren la credencial será resguardada en vigilancia y cuando salgan del fraccionamiento se le entregará la credencial salgan del fraccionamiento.

2. Se registrará su entrada y/o salida en bitácora.

3. Es responsabilidad del colono retirar la credencial y entregarla para su destrucción a la Mesa Directiva de Cantera III, en el momento en que el personal en cuestión no labore más con el residente, así como avisar los periodos en los que, su servicios doméstico, a pesar de contar con credencial, ésta no debe ser usada para su ingreso al fraccionamiento.

4. Se consideran empleados domésticos todas las personas del Fraccionamiento CANTERA III, contraten para su servicio particular en casa o condominio, tales como nanas, recamareras, cocineras, chóferes, mozos, enfermeros o jardineros.

5. El residente es responsable de la contratación y comportamiento de sus empleados domésticos dentro del fraccionamiento. Por lo tanto se le recomienda verificar sus referencias.

6. El residente deberá reportar a la Mesa Directiva de Fraccionamiento Cantera III, cualquier circunstancia relacionada con el comportamiento de sus empleados domésticos, antecedentes o malas experiencias, con el fin de mantener registros con dichos antecedentes y de que los colonos puedan obtener asesoría respecto de las contrataciones que deseen realizar.

7. En caso de obsequiar algún objeto o despensa a sus empleados el residente debe elaborar una nota autorizando su salida, ya que sin ésta, el personal de seguridad



no permitirá el retiro de dichos objetos. La Mesa Directiva de Fraccionamiento Cantera III y el personal de vigilancia están facultados para consultarlo con el respectivo residente.

8. No se autoriza la entrada del personal doméstico con acompañantes ni menores de edad a menos que el colonos así lo solicite expresamente.

9. Los empleados domésticos no podrán ingresar al domicilio que no sean aquellos en donde prestan sus servicios ni podrán deambular libremente o pasearse por el fraccionamiento CANTERA III.

10. No se autorizará la entrada del personal doméstico que pretenda ingresar al fraccionamiento en estado de ebriedad o bajo los efectos de sustancias tóxicas o enervantes de cualquier naturaleza.

11. El personal doméstico que haya dejado de laborar para algún residente, haya sido despedido o expulsado de alguna casa por haber cometido una falta grave no podrá ser contratado nuevamente por ningun residente, ni podrá volver a tener acceso a las instalaciones del fraccionamiento CANTERA III.

Personal que labora para el fraccionamiento

1. Las personas que laboran para el fraccionamiento sólo podrán ingresar de forma vehicular por la puerta de visitantes. Ningún proveedor o personal de servicio podrá obtener control de acceso vehicular. Si no cuentan con vehículo, deberán entrar y salir por la puerta de peatones.

2. Deberán mostrar al vigilante la credencial vigente proporcionada por el fraccionamiento siempre que entren y salgan del fraccionamiento.

3. Se registrará su entrada y/o salida en bitácora.

Proveedores y otros

1. En ningún caso se permitirá la entrada a vendedores ambulantes o propaganda al fraccionamiento.

2. Las personas que muestren predios o casas en venta y/o renta deberán estar registrados y autorizados por los dueños de los predios y deberán seguir el proceso de entrada para visitantes.



3. Otros proveedores a pie, deberán seguir el proceso de entrada para visitantes.

3.3 ACCESO VEHICULAR

Existen dos entradas y salidas para acceso vehicular. Una para residentes con tag, otra para visitants. Estas entradas y salidas deben respetarse y seguirse de acuerdo a las señales establecidas antes de ingresar al fraccionamiento.

Para ingresar al fraccionamiento CANTERA III vía vehicular sin control será necesario siempre identificarse con una credencial vigente con fotografía (IFE, LICENCIA, PASAPORTE).

En el caso de ser necesario localizar a algún residente y éste no se encuentra, no se permitirá el acceso a la persona que solicite el acceso.

Se llenará siempre en bitácora los datos generales (nombre de la persona y domicilio al que se dirige, número de ocupantes dentro del vehículo, así como las características generales del vehículo), previa identificación correspondiente. La identificación con fotografía le será solicitada al conductor y permanecerá en la caseta de vigilancia a cambio de un (cono). Esta identificación será devuelta al conductor a cambio del cono y permanecerá en vigilancia hasta la salida de la persona. Nota: Los residentes registrados en la lista correspondiente sólo deberán mostrar, más no dejar, su identificación. Para agilizar la entrada, los vehículos con muchos ocupantes deberán estacionarse en una zona de control donde se llevará a cabo su registro.

Residentes con Tag

1. Los residentes que cuentan con tag, tendrán libre acceso y salida del fraccionamiento.

2. En caso de que el conductor no tenga control de acceso y a causa de la fila detrás no se pueda negar el acceso, se le pedirá credencial que quedara a resguardo en la caseta.

3. A la segunda incidencia será redireccionado a la puerta de visitantes, donde deberá cumplir con el procedimiento de registro.

4. En caso de que el conductor cuente con tag pero este no funcione por causas ajenas a la morosidad, el vigilante avisara a la Mesa Directiva de Fraccionamiento Cantera III para rectificación. Al dueño del tag se le entregará un formato de recibo con el podrá pasar a recoger su tag.



5. Después de las 23:00 horas, la puerta de acceso con contro l, será cerrada y el acceso será únicamente por la puerta de visitante, donde el vigilante corroborará la identificación contra la lista de residentes.

Residentes sin Tag

Si la persona dice ser residente, el vigilante deberá solicitar una identificación para verificar que el nombre de la persona en la credencial coincida con el nombre escrito en la lista de residentes. Cuando el nombre de la persona no esté en la lista de residente, se seguirán los procedimientos correspondientes como si la persona fuera visitante.

Visitantes

1. Si la persona dice ser visitante, el personal de vigilancia verificará si el nombre de esta persona se encuentra en la lista que los colonos hayan proporcionado (ver punto dos de generalidades en los mecanismos de control)

2. Si la persona no se encuentra en la lista de visitantes, el personal de vigilancia deberá llamar por teléfono al domicilio y solicitar el permiso de acceso. Si no se permitiera el acceso o no se encuentra la persona, no se permitirá el acceso.

3. Sin excepción, todas las personas consideradas visitantes deberán registrarse en bitácora con una identificación, misma que será recogida a cambio de un cono. Al momento de sus salida del fraccionamiento, éste cono será entregado y se le devolverá la identificación.

Contratistas

La empresa proveedora de servicios de vigilancia solicitará semanalmente a Mesa Directiva de Fraccionamiento Cantera III (viernes), la lista actualizada que los contratistas hayan entregado con los nombres de las personas y empresas que estén laborando y surtiendo las obras.

Para permitir el acceso y registro del contratista, el vigilante solicitará una identificación a cada una de las personas del vehículo para verificar que las personas coincidan con la fotografía de la identificación y posteriormente verificará que estén inscritos el o los nombres en la lista.

Las personas que no estén inscritas en la lista de contratistas no tendrán acceso al fraccionamiento.



1. Al terminar el horario de trabajo dentro del fraccionamiento (19:00 horas), se verificarán las credenciales que aún se encuentren en la caseta de vigilancia. Dentro del rondín, los vigilantes deberán verificar dónde se encuentran estas personas y solicitar que se retiren del fraccionamiento.

2. Si el personal de los contratistas no estuviesen cumpliendo con el reglamento, se informará a Mesa Directiva de Fraccionamiento Cantera III, misma que llevará una lista de incidencias. A la tercera incidencia, se prohibirá el acceso a la persona que no haya cumplido con las disposiciones de este reglamento.

3. El vigilante no permitirá el acceso a vehículos de tres ejes o más, con excepción de bombas y ollas de concreto y que estén inscritos en la lista de contratistas. De lo contrario se negará el acceso.

Personal doméstico

1. Se registrará su entrada y/o salida en bitácora,

Proveedores y otros

2. El acceso a proveedores será únicamente por la puerta designada para ello.

3. En ningún caso se permitirá la entrada a vendedores ambulantes.

4. Las personas que muestren predios o casas en venta y/o renta deberán estar registrados y autorizados por los dueños de los predios y deberán seguir el proceso de entrada para visitantes.

5. Otros proveedores como Telmex, CFE, CEA, entre otros, deberán entrar por la puerta de proveedores y deberán registrarse previa identificación de la compañía proveedora o IFE. Se retendrá esta identificación hasta su salida.

6. El vigilante NO permitirá el acceso a vehículos de 3 ejes o más, salvo bombas y ollas de concreto.

7. Las personas interesadas en la compra o venta de propiedades solo podrán ingresar junto con el promotor de bienes raíces autorizadas y se registrarán bajo el esquema de visitantes.

8. El vigilante deberá identificar al promotor de bienes raíces por medio de una credencial con fotografía vigente y verificar que esté autorizado por el propietario. Si no cuenta con este requisito, se le negará el acceso.

9. Cuando se trate de personas que no vengan con promotor de bienes raíces, el vigilante queda autorizado para proporcionar el nombre y teléfono de los promotores



registrados, pero no permitirá el acceso, en tanto no sean ingresados con un promotor.

NOTAS: ES OBLIGATORIO Y SE CONSIDERA IMPORTANTE QUE SI POR LA NOCHE VAN A VENIR

ALGUNAS AMISTADES A VISITARLOS, DEJAR LOS NOMBRES EN LA CASETA DE ACCESO, YA QUE DE NO HACERLO SE LES DETENDRA HASTA NO COMPROBARLO CON USTEDES (SIN EXCEPCIÓN).

TODO VEHÍCULO QUE ESTE EN SU DOMICILIO CUANDO SE AUSENTE SE RECOMIENDO DEJARLO BIEN CERRADO EN SU COCHERA PARA EVITAR TENTATIVA DE ROBO, EXTRAVIO O VANDALISMO.

POR CUESTIONES DE SEGURIDAD, EL RESIDENTE DEBERÁ AVISAR CUANDO VAYAN A TENER ALGUNA REUNIÓN, CONVIVENCIA O FIESTA AL DEPARTAMENTO DE VIGILANCIA, ESTO CON LA FINALIDAD DE ATENDER A SUS INVITADOS COMO CORRESPONDE Y PARA TENER UN MEJOR CONTROL SE SOLICITARA DEJEN UNA LISTA DE LOS MISMOS, DE LOS CONTRARIO NO PODRÁN INGRESAR PARA EVITAR CORRER RIESGOS INNECESARIOS.

Presidente Secrerario Tesorero

Comision de Seguridad Cantera III

Comision de Seguridad Cantera III

Testigos



REGLAMENTO PARA RESIDENTES Y PROPIETARIOS DE TERRENOS DEL FRACCIONAMIENTO LA CANTERA III

Objetivo

Se ha elaborado este documento para tener un orden de seguridad y respeto de cada uno de los habitantes del conjunto residencial.

Alcance

Aplica para todos los residentes, dueños de terrenos, constructores, visitas a los residentes, vendedores, empleados de servicio y guardias de seguridad.

Responsabilidades

En responsabilidad de los guardias de seguridad respetar todos y cada uno de los puntos abajo indicados. Es responsabilidad de todos y cada uno de los residentes, dueños de terrenos, constructores, visitas a los residentes, vendedores, empleados de servicio y guardias de seguridad cumplir y hacer cumplir este reglamento.

Procedimientos

A. Para los guardias de seguridad:1.- Deberán portar uniforme gafete de identificación, fornitura (no tenis, no gorra, no lentes oscuros, no esposas o cualquier otro accesorio que altere el uniforme).2.- Deberán mantener cerradas las plumas de acceso las 24 hrs. Controlando el acceso.3.- Deberán tener las plumas de acceso cerradas a visitantes a partir de las 23 hrs.4.- Deberán preguntar cuando llegue un vehículo desconocido no identificado con el engomado del fraccionamiento, a que persona o familia busca, así como la dirección a visitar. El guardia deberá de anotar: dirección, nombre y placas del visitante. Sin excepción, y retener ID y regresarla a su salida.5.- Se permitirá la entrada a los Vendedores de casas y Terrenos en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 9:00 a 12:30 p.m. los domingos no visitas escoltadas por los vendedores.



6.- Deberá revisar a la entrada cajuelas e interiores de vehículos de cada contratista o prestador de servicios. Anotando equipo, herramienta o material introducido y cotejar la información de salida a lo mismo.7.- Deberá orientar a los prestadores de servicios como trompos, dompes, pipas de gas para no obstruir vialidades o causar molestias al realizar los servicios , así como verificar que al terreno o construcción que va a visitar este al corriente con sus pagos.8.- Los guardias deberán proporcionar la entrega del reglamento interno vigente del fraccionamiento a los residentes, dueños de terrenos o constructores al inicio de sus obras.9.- Los guardias deberán asegurar que casas en renta dentro del fraccionamiento habitadas o no, den igual cumplimiento a este reglamento.10.- Deberá tener un censo de los residentes que no cuenten con control de acceso y los motivos del mismo.11.- Los guardias no permitirán la entrada a ningún visitante cuando los residentes se encuentren de vacaciones o fuera de la ciudad, salvo indicación especifica de parte del residente.12.- Estará prohibido para los guardias proporcionar datos tales como número de teléfono de residentes o información alguna a cualquier persona.13.- Después de las 17:00 hrs. no deberá permitir la entrada a ningún contratista o prestador de servicio, albañil, jardinero, etc., salvo situaciones de emergencia o previa autorización del residente.14.- No se deberá permitir la entrada al fraccionamiento a vendedores ambulantes, voleantadores, predicadores, etc.15.- Es obligatorio para los guardias sin excepción alguna por acuerdo de vecinos, no dar el servicio de vigilancia, ni levantar plumas de acceso a residentes, dueños de terrenos, constructores, con más de dos meses de atraso en sus cuotas de servicio de vigilancia así como para sus visitantes y servicios.16.- En la caseta no se recibirán visitas de índole personal.

Para los constructores y contratistas:

1.- Cada vez que se vaya a iniciar alguna obra o que ya se encuentre en proceso, es obligación del contratista registrar en caseta sus datos generales. Exhibiendo la identificación oficial correspondiente y carta de no adeudos, firmada por la tesorería de la mesa directiva.2.- Los contratistas que vayan a ingresas un vehículo al fraccionamiento estarán autorizados a ello, siempre y cuando la herramienta o materiales que deban introducirse sea muy voluminosa o pesada y que requieran ser trasladados en el mismo. Después de dejar la herramienta o el material deberá estacionar el vehículo en el exterior del fraccionamiento.



3.- Todos los contratistas que ingresen al fraccionamiento, estarán sujetos a proporcionar al guardia de seguridad toda la información que deba llenarse para el control de acceso o bitácora.4.- Los encargados de las obras que están dentro del fraccionamiento que requieran utilizar las máquinas de motor (revolvedoras y retros), las prendas a partir de las 8:00 a.m. así como la instalación de W.C. en cada obra para su personal laboral.5.- Queda totalmente prohibido hacer batidos de concreto o cualquier otro material en el pavimento asfáltico en el sentido de cuidar la apariencia y calidad de las calles y el fraccionamiento, así mismo se les debe de hacer saber a los dueños que si su contratista deja escombro en los terrenos juntos a su construcción al término de esta, ellos serán los encargados de la limpieza de terreno.6.- Queda prohibido emplear las calles, banquetas, servidumbre, parques o cualquier otro espacio común para almacenar o guardar sus materiales.7.- Las calles no deberán de ser obstruidas o afectadas por camiones de volteo, dompes o trasportes de trabajadores buscando siempre el fácil paso de los residentes.8.- Practicar el respeto y solidaridad entre los vecinos.

B.- Para los vendedores de terrenos:1.- Está prohibida la entrada a compradores de terrenos o casa, salvo que a estos se hagan acompañar del corredor autorizado o el dueño del inmueble.2.- El horario de visitas será de 9:00 a 17:00 hrs. de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 13:00 hrs.3.- Enterar a los posibles compradores del compromiso de pagar la cuota de vigilancia

C.- Para los dueños de terrenos o fincas no habitadas en el fraccionamiento:1.- Mantener limpios los terrenos y estar al corriente en sus cuotas.2.- En caso de acudir a ver su propiedad deberán registrarse en caseta de seguridad y proporcionar los datos que le sean solicitados por el guardia.3.- En caso de iniciar una construcción. Deberán registrarse con el representante de residentes o caseta de seguridad y asegurarse del costo del servicio de vigilancia.

D.- Para los residentes (habitando ya en el fraccionamiento):1.- Es obligación de todos y cada uno de los residentes avisar a sus visitas, amigos y familiares el funcionamiento del presente reglamento, para evitar confusiones o malos entendidos.



2.- Los residentes deberán proporcionar a la caseta de seguridad los nombres y días en que su personal de servicio doméstico acudirá a laborar.3.- Estará prohibido los arrancones de vehículos o motocicletas dentro del fraccionamiento y se deberá respetar el límite de velocidad de 25 km. Por hora.4.- Por razones de seguridad está prohibido que los residentes y/o visitantes al fraccionamiento paseen a sus mascotas sin cadenas. También por razones de seguridad e higiene los residentes que saque a pasear a sus mascotas deberán recoger (en su caso) los excrementos de estos y depositarlos en la basura.5.- Cuando se efectué una fiesta o reunión en algún domicilio del fraccionamiento, deberán avisar a los guardias y así mismo serán los responsables de guardar el orden y respeto en cumplimiento con el reglamento, y solo en el interior a partir de las 22:00 hrs.6.- Es opcional el avisar a los guardias cuando salgan de vacaciones o fuera de la ciudad. Esto se recomienda con el objeto de dar mayor seguridad a su propiedad y el fraccionamiento.7.- En caso de que el guardia no haga respetar el presente reglamento favor de reportarlo directamente a la mesa directiva de vecinos, evitando tener alguna confrontación con el guardia.8.- Cualquier sugerencia, cambio o modificación del presente reglamento, favor de canalizarlo a la mesa directiva de vecinos. Estos a su vez deberán si aplica notificar a la compañía de seguridad.9.- Se recomienda a residentes o visitantes apagar las luces de su vehículo al llegar a la caseta, a fin de que el guardia pueda ver quien es la persona que ingresa.10.- Todos los residentes deberán portar en lugar visible de sus vehículos el engomado o distintivo que los acredite como tales.11.- Todos los residentes deberán mantener limpio el frente de sus casas, como parte fundamental de la imagen del fraccionamiento. No se permiten botes de basura permanentes solo se sacaran al momento de la recolección.12.- Cuando se reciban visitas después de las 23:00 hrs. y antes de las 6:00 a.m. se deberá avisar a caseta de seguridad para que se les permita el acceso al fraccionamiento.13.- No estará permitido a residentes o visitantes, utilizar las calles del fraccionamiento como estacionamiento y más aún en el caso de camiones de pasajeros, trailers, trocas de redilas, dompes, remolques, etc., solo vehículos pertenecientes y de uso diario de los residentes.14.- En caso de destrucción de áreas públicas y servicios, tales como lámparas, árboles, plantas, sistemas de riego, accesorios para parque, señalamientos, equipo de seguridad, etc., propiedad del fraccionamiento o de algún otro residente, la reparación y responsabilidad será a cargo del infractor a este



cumplimiento del reglamento y en caso de menores de edad de sus padres o jefe de familia.15.- Será responsabilidad de vecinos y residentes que sus hijos o visitantes no jueguen en las calles, ni causen destrozos en fincas vecinas o parques del fraccionamiento, así como de los costos por concepto de reparación que esos originen.16.- Es obligación del residente, dueño de terreno y constructor estar al corriente de sus cuotas de vigilancia, en caso contrario el guardia tiene la orden explicita por este reglamento representado por los vecinos de no dar servicio alguno ni levantar las plumas de acceso, así como ni a sus familiar, amigos, visitas o compañías de servicio.17.- Los pagos de cuotas deberán ser oportunas antes de cada día último o primeros días de cada mes, pagando el total de la cuota mensual.18.- La tesorería del comité de vecinos notificara los pagos recibidos a la compañía para actuar en consecuencia.19.- Es responsabilidad de cada uno de los residentes, dueños de terrenos y constructores, asistir y participar en juntas y actividades del comité de vecinos.20.- Es responsabilidad de los residentes, dueños de terrenos, constructores y visitantes PRACTICAR EL RESPETO Y SOLIDARIDAD entre vecinos para una mejor convivencia.

Los puntos señalados en el presente reglamento son de carácter obligatorio.

Atentamente

Comité de Representantes de Vecinos Chihuahua, Chih., Agosto 29 del 2011.


02manual de procedimientos y seguridad propuestos cantera iii 01

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