01_-_tgs
TRANSCRIPT
-
29/03/2011
1
TECNICATURA SUPERIOR EN PROGRAMACIN
ORGANIZACIN EMPRESARIAL
DOCENTE: ING. ROBERTO A. HOYA SNCHEZ
AO 2010
CURSO: 2W2 Turno Noche
1
Unidad N 2: Teora General de Sistemas
Unidad N 2: Teora General de Sistemas
1) Teora de Sistemas y Enfoque de Sistemas2) Aportes metodolgicos3) Aportes semnticos4) Conceptos:
1) Sistema2) Objetivo3) Estructura (Componentes Atributos Relaciones)4) Representacin bsica: Entradas Procesos Salidas Retroalimentacin5) Recursos6) Ambiente7) Lmites
5) Caractersticas de los sistemas1) Estabilidad2) Adaptabilidad3) Sinergia4) Eficiencia y Eficacia
6) Clasificacin de los sistemas7) Metodologa de Anlisis8) Pensamiento Sistmico
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 2
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
-
29/03/2011
2
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 3
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
La Teora General de Sistemas viene a ser el resultado de gran parte del movimiento de investigacin general de los sistemas, constituyendo un conglomerado de principios e ideas que han establecido un grado superior de orden y comprensin cientficos, en muchos campos del conocimiento. La moderna investigacin de los sistemas puede servir de base a un marco ms adecuado para hacer justicia a las complejidades y propiedades dinmicas de los sistemas.
La inclinacin a estudiar sistemas como entidades, ms que como conglomerado de partes, es conveniente para analizar fenmenos estrechamente relacionados y examinar segmentos de la naturaleza cada vez mayores. La indagacin de sistemas pretende un esfuerzo cooperativo entre las diversas disciplinas cientficas y la ingeniera, sin ms inters que lograr una mayor comprensin del conocimiento humano.
Teora General de Sistemas - Introduccin
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 4
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Historia
Problemas y Situaciones similares en diferentes campos
cientficos
Principio universal aplicable a sistemas
en general???
TGS: derivacin y formulacin de
principios vlidos para sistemas en
general (propiedades, estructuras e
isomorfismos)
-
29/03/2011
3
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 5
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Historia
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968 con el fin de constituir un modelo prctico para conceptualizar los fenmenos que la reduccin mecanicista de la ciencia clsica no poda explicar.
En particular, la teora general de sistemas parece proporcionar un marco terico unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que necesitaban emplear conceptos tales como "organizacin", "totalidad", globalidad e "interaccin dinmica; lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno de los cuales era fcilmente estudiable por los mtodos analticos de las ciencias puras. Lo individual perda importancia ante el enfoque interdisciplinario.
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 6
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Enfoques
Enfoque Reduccionista Este enfoque estudia un
fenmeno complejo a travs del anlisis de sus elementos o partes componentes.
Se trata de explicar las ciencias o sistemas para su mejor entendimiento divididos a un grado tan elemental, separados de tal modo que facilitaran su estudio a un nivel tan especializado, como ejemplo podemos citar la biologa.
Enfoque Generalizado o Totalitario En este enfoque no solo es
necesario definir la totalidad sino tambin sus partes constituyentes. Es decir las partes constituyentes tambin pueden ser consideradas como sistemas.
Trata de explicar o entender los sistemas como un todo y no como una suma de partes.
-
29/03/2011
4
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 7
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Enfoques
Enfoque Analtico Se analiza el detalle del
objeto/fenmeno Descompone el objeto de estudio Especializacin de conocimientos Formacin disciplinaria Gestin de trabajo en base a la
distribucin de tareas
Enfoque Sistmico Anlisis del todo (conjunto) Compone el objeto de estudio Trabajo de integracin Formacin interdisciplinaria Gestin de trabajo en base a la
definicin de objetivos
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 8
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Aportes
v Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
v Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos .
v Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.
v Integracin en la instruccin cientfica
-
29/03/2011
5
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 9
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Aportes
.
.
.
.
Modelo de Estructura Bsica o Isomorfismo Sistmico
Teora de los Rangos o Modelo Estructural de los Sistemas
Lxico cientfico de uso universal
Clasificacin emprica del universo de la ciencia
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 10
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Sistema
Conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un conjunto de objetivos
Grupo de partes y objetos que interactan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin definida
Conjunto de partes y sus interrelaciones (General Systems Society for Research)
Conjunto de objetos, junto con las relaciones entre los objetos y entre sus propiedades. Las partes componentes del sistema son los objetos, cuyas interrelaciones lo cohesionan (Hall & Fagen)
-
29/03/2011
6
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 11
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Sistema
Entrada ProcesosParmetrosVariablesRecursos
Etc..
Entrada
Entrada
Salida
Salida
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o
partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema.
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 12
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Objetivo
v El objetivo resume las funciones realizadas en un sistema: Nos da una idea de un que y un porque se hacen las cosas.
v El objetivo emite una impresin sobre la envergadura y espacio de un sistema: Hasta donde tiene su alcance y cuales son sus limitaciones.
v El objetivo es claramente medible: Ya sea por la observacin directa, indicadores, comparaciones y anlisis de la conveniencia de resultados. Un objetivo se consigue o no se consigue.
Funcin bsica o principal del sistema
Elementos del SistemaAlineados
OBJETIVO
-
29/03/2011
7
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 13
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Conceptos
Entradas Ingresos del
sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o informacin.
Fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.
Proceso Lo que
transforma una entrada en salida
Caja Blanca: se conoce el detalle de la operacin de transformacin
Caja Negra Representa los
sistemas cuando no se conoce que elementos componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas
Salidas Resultados que se
obtienen de procesar las entradas. Son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe el sistema.
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 14
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Sistema
R.A.E: (del latn systma) es el conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a determinado objeto.
Conjunto de elementos
Relacionados en forma dinmica
Realizando actividades
Con el fin de un objetivo
Operando sobre variables
Para proveer resultados
-
29/03/2011
8
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 15
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Esquema ampliado
Entrada
ProcesoParmetros
VariablesRecursos
Salida
?
Archivo
Retroinformacin
AccinCorrectiva
Contexto (lmites del Sistema)
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 16
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Retroalimentacin
Negativa: cuando el sistema tiende a estabilizarse. Se va acercando a la situacin de
estabilidad definida
Positiva: una variacin en la salida produce un efecto dentro
del sistema, que refuerza esa tasa de cambio. Por lo general esto hace que el sistema no llegue a
un punto de equilibrio si no mas bien a uno de saturacin.
-
29/03/2011
9
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 17
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Atributos : determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la caracterstica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.Dimensin: percepcin que no cambia y que identifica al atributo, para lo cual se utilizan sistemas de medida basado en unidades o patrones. Ej.: Kg., tamao, sexo, color, etc. Magnitud: percepcin que vara y que determina la intensidad del atributo en un instante dado de tiempo, para lo cual se utilizan escalas de medida, tales como: la nominal, la ordinal, la de intervalo y la de razn, ejemplos de magnitud son: 30 Kg., 20 empleados, etc.
Relaciones: asociacin natural entre dos o ms entidades o entre sus atributos. Estructurales: tratan con la organizacin, configuracin, estado o propiedades de elementos, partes o constituyentes de una entidadFuncionales: si tratan con la accin propia o natural mediante la cual se le puede asignar a una entidad una actividad en base a un cierto objetivo o propsito, de acuerdo con sus aspectos formales (normas y procedimientos) y modales (criterios y evaluaciones).
Ambiente: es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.
Teora General de Sistemas - Trminos
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 18
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Postulados
Interrelacin
Totalidad
Entorno
Lmites
Recursos
Jerarqua
Propsito (misin, para que existe)
Transformacin (procesos)
Regulacin
Diferenciacin
Equifinalidad
Entropa
-
29/03/2011
10
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 19
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Principios
Subsidiaridad
Interaccin
DeterminismoEquifinalidad
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 20
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas Principios
Subsidiaridad Cada sistema es subsidiario de otro ya que acta y forma parte de su
contexto
Interaccin El comportamiento de un elemento influye en el comportamiento de
los dems
Determinismo Todo fenmeno de conjunto que acte en o a travs de sistemas, es el
resultado de causas
Equifinalidad Poder alcanzar un mismo objetivo a travs de medios y acciones
diferentes (orgenes y caminos)
-
29/03/2011
11
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 21
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Caractersticas
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, aumentar su incertidumbre (caos)
Negentropa: Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la
configuracin y del orden.
Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del
sistema. Los sistemas tienden a adaptarse, con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 22
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Caractersticas
Eficiencia: lograr los objetivos propuestos con economa de
recursosEficacia: Definir correctamente los
objetivos
Sinergia: Coordinacin de dos o ms partes (elementos) cuya
combinacin es superior a la suma de efectos individuales. El resultado obtenido aprovecha y maximiza las
cualidades de cada uno de los elementos .
-
29/03/2011
12
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 23
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Teora General de Sistemas - Clasificacin
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. Comportamiento determinstico y programado
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Comportamiento adaptativo
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 24
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Definir el Objeto de Anlisis
Fijar las Fronteras del Sistema en Anlisis
Describir las Caractersticas del Sistema y su Entorno
Efectuar Representaciones de las Caractersticas del Sistema
Definir el Objetivo del Sistema y la funcin Criterio
Sistema Metodologa de Anlisis
-
29/03/2011
13
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 25
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Funcin Recursos
Resultados Procesos Operativos
Procesos Decisorios Divisiones
Metodologa de Anlisis Describir Caractersticas
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 26
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Metodologa de Anlisis Representaciones
Cada bloque puede concebirse como una
unidad de transformacin de recursos
Mediante simbologa definida, se evidencian los diferentes tipos de actividades que se realizan para
transformar los recursos que operan en el sistema
ECUACIONES: se describen las relaciones que existen entre las caractersticas del sistema
-
29/03/2011
14
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 27
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Metodologa de Anlisis Funcin Criterio
Asociar el objetivo a una clara medida
de actuacin o funcionamiento
Especificacin clara sobre los aspectos del objetivo contra los cuales se va a
evaluar el grado de satisfaccin en el funcionamiento
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 28
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Descripcin del sistema
Modelizacin
Diagnstico
Simulacin
Diseo
Implementacin
Regulacin
-
29/03/2011
15
Ing. Roberto A. Hoya Snchez 29
ORGANIZACIN EMPRESARIALORGANIZACIN EMPRESARIAL
Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer
La cura puede ser peor que la enfermedad
La causa y efecto no necesariamente estn relacionadas en el tiempo y espacio
Pequeos cambios producen grandes resultados
Dividir elefantes no produce elefantitos
Pensamiento Sistmico