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Medios SocialesMercadotecnia y Publicidad
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Medios Sociales:
REGLAS BÁSICAS
1. NO SE PUEDE CONTROLAR EL CONTENIDO: además de tener una magnífica campaña de publicidad TIENES que SER magnifico.
2. CAPACIDAD DE COMPARTIR RÁPIDA Y EXPONENCIALMENTE: por el alcance que tiene, el mensaje se amplifica.
3. APRENDER A ESCUCHAR: su naturaleza permite contactar, dialogar…. ¡ESCUCHA!
4. ¡CONVERSA!, después de escuchar, responde y comienza una conversación.
5. DIFERENTES FORMAS DE INTERACTUAR: blogs, microblogs, plataformas etc.
Toda herramienta o servicio que utiliza internet para facilitar las comunicaciones
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¿Cómo usan los medios sociales los consumidores?
Es de vital importancia conocer cuáles son los más populares y cómo son usados para llegar a tu target de la mejor manera.
• La Red Social más exitosa
El rey de los videos y por su
alianza con Google, se ha convertido en
un gran buscador.
Fotos Mensajes
Blogs(Technorati)
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Importancia de los Medios Sociales
Presupuesto de MKTG destinado a Medios Sociales:
2010= 13%2014> 21%
• Crear relaciones profundas• Lealtad de Marca
• Conexión entre consumidores
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Comercio Social
Subdivisión del comercio electrónico que aprovecha la interacción y contribución de los medios sociales como ayuda para comprar y vender en línea.
El contenido es generado por los usuarios para ayudar a los consumidores en sus compras.
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Crowdsourcing
Utilizar a los consumidores para desarrollar y vender productos y servicios
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Crear y Aprovechar una campaña en medios sociales
Costos mínimos
Curva de aprendizaje corta
3 tipos de medios
PROPIOS• Creados y
controlados por la cía.
GANADOS• Como en PR:
medios gratuitos• Boca en boca
Ruido
PAGADOS• Banners• Ventanas
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Evaluación y Medición de los Medios Sociales
RUIDO• “Volumen”: horarios, canal,
etapa dentro del canal de compra etc.
INTERÉS• “Likes”, “followers”
viralidad.
PARTICIPACIÓN• Número de comentarios,
calificaciones, descargas, “retweets”, publicaciones, pines, etc.
RANKING EN BUSCADORES• Incrementos y
decrementos en búsquedas• Cambios de palabras clave
INFLUENCIA• En los medios, sobre los
blogueros, etc.
ANÁLISIS DE OPINIONES• Positivas, negativas o
neutras y su volumen.
MEDIDAS DEL SITIO• Clicks y tráfico
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Conducta social de los consumidores
CREADORES• Producen y
comparten contenido: blogs, www, videos, etc.
CRÍTICOS• Escriben
comentarios y califican productos y servicios
LOS QUE SE UNEN• Tienen un perfil
en una red social y visitan otros sitios.
ESPECTADORES• Leen blogs, ven
videos.• Consumen
medios en gral.
INACTIVOS• Nada de NADA!
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Herramientas de los Medios Sociales
Redes SocialesBlogs
Microblogs
Sitios para compartir
medios
Sitios de reseñas
Sitios sociales
basados en localización