epise s.a. 1 1 la transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del departamento de...

34
EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

Upload: francisco-jose-castro-torres

Post on 02-Feb-2016

216 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

1

1

La transferencia al puesto de trabajo:

la formación más allá del Departamento de Formación

Sevilla, 6 de abril de 2000

Page 2: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

2

2

Trabajar más en la Organización y con la Organización a la que pertenecemos siendo Co-responsables de su éxito o fracaso.

Ampliar nuestro “arsenal” de métodos y técnicas de trabajo

Significa...

Page 3: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

3

3

¿Qué está sucediendo a nuestro alrededor?

Page 4: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

4

4 Dónde estamos, nos movemos y somos (I)

El tiempo: cada vez más presente

Reducción del ciclo de vida de productos y servicios

Provisionalidad e inmediatez “Time to Market” como factor de competitividad Acortamiento de los horizontes estratégicos Tasa de caducidad de los conocimientos

Page 5: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

5

5 Dónde estamos, nos movemos y somos... (II)

Concentración en lo importante

Concentración en la cadena de valor Outsourcing Disminución de Staffs Demuestre su ROI

Page 6: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

6

6 Dónde estamos, nos movemos y somos...(III)

El contrapeso de la globalidad

Internacionalización, conocimiento de otras culturas, idiomas pero… conocimiento de lo local, de lo tradicional

Actuación global pero gestión del detalle, de lo diferencial, de lo individual.

Page 7: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

7

7 Dónde estamos, nos movemos y somos...(IV)

Un nuevo trabajador, un nuevo trabajo

Flexibilización de las condiciones laborales Equilibrio entre trabajo / ocio Sentido, autonomía, “juego” La persona dueña de su carrera

profesional La formación continua: clave del éxito Mayor exigencia en competencias

Page 8: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

8

8 Dónde estamos, nos movemos y somos...(V)

Ubicuidad de las “nuevas” tecnologías

Información cada vez más accesible y más ubicua

Mayor necesidad de información para tomar decisiones

Nuevas oportunidades, nuevos retos Sistemas socio-técnicos Nuevas habilidades y más complejas

Page 9: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

9

9 Dónde estamos, nos movemos y somos...(VI)

Nuevas exigencias a RRHH

Hablar el mismo lenguaje que la Dirección Orientarse a resultados Demostrar su valor añadido Posicionarse como solucionadores de problemas,

no como brokers de servicios. Apoyar a la dirección de línea Entender y ayudar a manejar el cambio Aportar soluciones rápidas y eficaces.

Page 10: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

10

10

The 1997 National HRD Executive Survey (ASTD 1997)Tendencias en Formación (2000)

Colaboradores cada vez más interesados enaprender que en recibir formación

Mejor ajuste entre la necesidad de formación acubrir y las técnicas / métodos de formación

empleados

Más interés en facilitar formación usando víasinformales existentes (“ communities of practice ”)

De proveedores de formación a consultores en lamejora del rendimiento

Necesidad de evaluar resultados y demostrar ROIa Dirección

1

2

3

4

5

Page 11: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

11

11 Retos y OportunidadesPara RRHH y Formación

Tecnología

El aprendizaje como valor creciente

Velocidad de respuesta

La complejidad creciente

de las competencias

Adecuación a necesidades individuales

Aumentar la Eficiencia

Seguir el ritmodel cambio

Page 12: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

12

12

Acabemos con la Formación...

No orientada a resultados Con participantes que no la necesitan De efectos imprecisos Alejada de la práctica real de los participantes Con contenidos no apoyados por Dirección De larga duración Diseñada a partir de paradigmas erróneos Sin estrategias asociadas de transferencia Únicamente basada en actividades Off-the Job

Page 13: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

13

13

Explorando posibles respuestas

Page 14: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

14

14

Respuesta 1

Emplear el paradigma adecuado a la necesidad del cliente

InformaciónConducta

Rendimiento

Aprendizaje

Page 15: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

15

15 Evolución de los Paradigmas de la formación

InformaciónConducta

Rendimiento

Aprendizaje

Page 16: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

16

16 Primer Paradigma

Lo importante es el conocimiento 1940 ( “Chalk & Talk”)

El conocimiento es un fin no un medio.

Predominancia del experto, del profesor.

Basta con dar la información precisa, en un orden

y en una secuencia adecuada.

Confianza en la capacidad de retención de la gente y en que se den oportunidades de poner en práctica el conocimiento en el trabajo

Page 17: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

17

17 Segundo Paradigma

Lo importante es la conducta Años 50 - 80 (Robert Mager)

El conocimiento es un medio no un fin.

De profesores a formadores

Basémonos en lo que podemos observar más que en conocimientos (objetivos de formación en términos conductuales)

Identifiquemos conductas necesarias en el trabajo y basemos la formación en ellas estandarizando el método.

Page 18: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

18

18

Tercer Paradigma

Lo importante es el rendimiento Años 80 - 90 (T.Gilbert, Robinson & Robinson)

No se trata de formar en vistas de una determinada conducta sino de los resultados que se esperan de ella en un contexto determinado (impacto de las conductas en el trabajo)

De expertos en formación a consultores de rendimiento.

Page 19: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

19

19Cuarto Paradigma

Lo importante es el aprendizaje Años 90 - 00 (C. Argyris)

De consultores de rendimiento a facilitadores de aprendizaje

Hay que actuar desde atrás: desde los patrones o esquemas que la gente y las organizaciones emplean para pensar, actuar y aprender (double loop learning)

Los objetivos de la formación van más allá del individuo de su puesto de trabajo (Learning organisation)

Page 20: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

20

20

Respuesta 2

Usar estrategias de transferencia y de integración

Page 21: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

21

21 Transfererencia e integración como estrategias exitosas

Formación Off the JobFormación Off the Job

Formación Off the Job orientada al trabajo y

con estrategia de transferenciadefinida

Formación Off the Job orientada al trabajo y

con estrategia de transferenciadefinida

Formación integrada en eltrabajo

Formación integrada en eltrabajo

Page 22: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

22

22

On the Job

Off the Job

Inco

nscien

te

Co

nscien

te

Experiencias formativas

estructuradas fuera del trabajo

Trabajar “más allá” del Departamento de Formación

Aprendizaje Acccidental en la

vida privada

Aprendizaje Acccidental en

el trabajo

Experiencias formativas estructuradas a partir de

oportunidades de aprendizaje en el

trabajo

Page 23: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

23

23

On the Job

Co

nscie

nte

Off the Job

Inco

nscie

nte

Mejorar la transferibilidadMejorar la transferibilidad

Estructuración de la experiencia

Estructuración de la experiencia

Estrategias básicas en cada cuadrante

Enseñar a “aprender” Enseñar a “aprender”

Page 24: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

24

24

On the Job

Off the Job

Inco

nscien

te

Co

nscien

te

Experiencias formativas

estructuradas fuera del trabajo

Aprendizaje Incidental en la

vida privada

Aprendizaje Incidental en

el trabajo

Experiencias formativas estructuradas a partir de

oportunidades de aprendizaje en el

trabajo

¿Qué he aprendido...?

• En esta reunión• Haciendo el presupuesto anual• Negociando con un proveedor• Analizando un problema con un cliente interno• Paticipando en un proyecto• Trabajando con un consultor• Haciendo una presentación• (...)

¿Qué he aprendido...?

• Educando a mis hijos• Preparando una fiesta infantil• Negociando con un vendedor• Viendo una película• Leyendo una novela• Planificando mis vacaciones• (...)

Page 25: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

25

25

Tener unaexperiencia significativa

Tener unaexperiencia significativa

Revisarla experiencia

Revisarla experiencia

Sacar conclusiones

Sacar conclusiones

Transferir yaplicar

Transferir yaplicar

El ciclo básico del aprender accidental

Page 26: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

26

26

Círculos de aprendizaje o de práctica

Sesiones de estudio a partir de un error

Sesiones de 30 minutos de “lecciones aprendidas”

Sesiones de observación cruzada:

Sesiones de Intervisión

Sesiones de intercambio de “mejores prácticas”

Sesiones de “benchmarking” interno

Como podemos ayudar desde Formaciónalgunas prácticas

Page 27: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

27

27

On the Job

Off the Job

Inco

nscien

te

Co

nscien

te

Experiencias formativas

estructuradas fuera del trabajo

Aprendizaje Acccidental en la

vida privada

Aprendizaje Acccidental en

el trabajo

Experiencias formativas estructuradas a partir de

oportunidades de aprendizaje en el

trabajo

Experiencias estructuradas

• Action Learning• Job rotation• Mentoring• Job Aids• (...) Mejorar la transferibilidad

• Preparar la transferencia• Actores implicados• Liderazgo del proceso de transferencia

Page 28: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

28

28

Modelo de la transferencia efectiva

Formación Participante Jefe del

participante

ANTES X X X

DURANTE X X X

DESPUÉS X X X

Page 29: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

29

29

Transferencia. ANTES

ACCIONES Identificación necesidades Consenso objetivos Implicación de mandos Delimitación escenario de transferencia Perfiles participantes

Page 30: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

30

30

Transferencia. ANTES

HERRAMIENTAS Cuestionarios Encuestas Entrevistas Pretests

Page 31: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

31

31

Transferencia. DURANTE

ACCIONES Desarrollar planes de acción Metodologías y actividades facilitadoras Involucrar a mandos Planificación de seguimiento

Page 32: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

32

32

Transferencia. DURANTE

HERRAMIENTAS Pruebas objetivas nivel 2 Planes de acción Documentos de compromiso Actividades feedback Estudios de caso reales Simulaciones

Page 33: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

33

33

Transferencia. DESPUÉS

ACCIONES Uso de “job aids” Seguimiento planes de acción y compromisos Actividades con mandos Creación de “comunidades de transferencia”

Page 34: EPISE S.A. 1 1 La transferencia al puesto de trabajo: la formación más allá del Departamento de Formación Sevilla, 6 de abril de 2000

EPISE S.A.

34

34

Transferencia. DESPUÉS

HERRAMIENTAS Entrevistas Documentación “Job aids” Planes de acción Cuestionarios de aplicabilidad Evaluaciones desempeño Sesiones de seguimiento