Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия
TRANSCRIPT
![Page 1: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/1.jpg)
Дизайн и Бизнес:
грани взаимодействия.
Мария Сташенко,куратор курса «Дизайн-менеджмент», БВШДредактор www.design-management.ru
![Page 2: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/3.jpg)
Что «производят» инновационные лидеры Facebook и Amazon? Как изменилась экономика и бизнес при переходе от «сырья» к «сервису»?
![Page 4: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/4.jpg)
Измеренная Design Council «полезность» для бизнеса в формате Design Index показывает, как росла стоимость акций и масштаб компаний, активно инвестирующихв дизайн (Design Index и Emeging Index тренды).
![Page 5: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/6.jpg)
В своем развитии дизайн прошел 2 этапа. Сейчас Эпоха «Дизайна три точка ноль», переход к которомубыл отмечен сменой парадигмы взаимоотношенийдизайн- и бизнес-среды.
![Page 7: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/7.jpg)
Design 1.0. От искусства к производству.
Питер Беренс, AEG.Раймон Лоуи, General Electric.Виктор Папанек, UNESCO.
![Page 8: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/8.jpg)
Design 2.0. От материи к эмоции.
Брендинг.Инновации.Создание новых продуктов.
![Page 9: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/9.jpg)
«Целая категория предметов‑фетишей для общества потребления была создана в результате бездумной траты дизайнерского таланта на такие безделушки, как покрытые норковым мехом крышки унитаза, хромированные дозаторы мармелада для тостов, электронные сушилки лака для ногтей и мухобойки в стиле барокко».
Виктор Папанек, дизайнер,автор «Дизайн для реального мира»
![Page 10: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/10.jpg)
Что Бизнес узнал о дизайне на протяжении эпохи дизайна второй версии?
![Page 11: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/11.jpg)
Дизайн влияет на процесс покупки (эмоции).
В 80-х годах Surbucks вместе с дизайном сделал то, на что не решались конкуренты. Стал продавать чашку кофе не за 1$, а за 3$, только в интерьерах «места для встреч».
![Page 12: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/12.jpg)
Дизайн позволяет развивать стратегию / открывать новые рынки.
Джеймсу Дайсону отказали Philips, Hoover, Electrolux.5 лет, более 5000 прототипов и старт своего бизнесапозволил компании Dyson стать мировым именемс представительствами в 24 странах и оборотом более 300 млн. долларов.
![Page 13: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/13.jpg)
Отделение банка ING Direct.
![Page 14: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/14.jpg)
Дизайн формирует имидж бренда и корпоративной репутации.
За 2.5 года Umpqua bank занял первое место на рынке банковских депозитов для частных лиц с долей в 43%. При этом изменение интерьера первого флагманского салона принесло компании в несколько раз больше, чем ожидалось – вместо 13-15 млн. $ клиенты принесли в филиал 30 млн.
![Page 15: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/15.jpg)
Дизайн сокращает время вывода нового продукта и процесс разработки.
Для BMW введение компьютерных технологий моделирования и стайлинга (CAS-системы), а также проверки дефектов экстерьера и интерьера корпуса сократило сроки разработки новой модели 3-ей серии на 55% и общие бюджеты проекта - на 20%.
![Page 16: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/16.jpg)
Дизайн формирует инновации на уровне продукта или услуги.
![Page 17: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/17.jpg)
Дизайн улучшает пользовательские характеристики.
![Page 18: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/18.jpg)
Дизайн обеспечивает защиту.
![Page 19: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/19.jpg)
Большую прибыль
Престиж 1. Сложная торговая цепочка.
2. Высокая, «премиум» цена.
Стоимость 3. Снижение стоимости производства.
4. Снижение маркетинговых затрат.
Большую ценность бренда
Осведомленность 5. Высокая различительная способность в глазах потребителя.
Лояльность 6.Лучше репутация и эмоциональная лояльность.
Больше инноваций
Время 7. Сокращение времени вывода продукта на рынок.
Количество 8. Больше возможностей развития инноваций и интеллектуальной собственности.
Быстрые перемены
Компания 9. Быстрые и мягкие перемены.
Социум 10.Снижение уровня деградации продукта по отношению к окружающей среде.
11. Больше заботы о социальных проблемах.
Франц Джозиасс, Тим Селдерс, PARK design management
![Page 20: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/20.jpg)
«Мы видим только малую часть того, что есть «дизайн».
Джонатан Айв, вице-президент, Industrial Design, Apple
![Page 21: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/21.jpg)
Skolkovo Design Thinking Bootcamp, сентябрь 2010
![Page 22: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/22.jpg)
Skolkovo Design Thinking Bootcamp, сентябрь 2010
![Page 23: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/23.jpg)
Skolkovo Design Thinking Bootcamp, сентябрь 2010
![Page 24: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/24.jpg)
Skolkovo Design Thinking Bootcamp, сентябрь 2010
![Page 25: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/25.jpg)
Дизайн-процесс и бизнес-процесс имеют общий формат, методы и цели.
Вне зависимости от того, как мы визуализируем их, «последовательность»,«снижение неопределенности» , «создание ценности» и «развитие»имманентно присущи каждому из них.
![Page 26: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/26.jpg)
http://www.designthinkingblog.com/2009/10/design-thinking-a-strategy-for-innovation/
![Page 27: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/27.jpg)
Определение/создание
потребностей. Сервис Удовлетворение
потребностей.
Разра-
ботка
Разви-
тиеРынок
Произ-
водство
Инновации Операции
![Page 28: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/28.jpg)
Определение/создание
потребностей. Сервис Удовлетворение
потребностей.
Разра-
ботка
Разви-
тиеРынок
Произ-
водство
Инновации Операции
Р. Каплан, Д. Нортон
Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию, М. 2005
Цепочка добавленной стоимости
![Page 29: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/29.jpg)
«80% компаний убеждены, что создают превосходные потребительские впечатления. Однако, только 8% их потребителей считают также» (Bain & Company)
User Experience Domains www.nathan.com
![Page 30: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/30.jpg)
Мы являемся свидетелями перехода от Материализма
к ЭКСПЕРИЕНТАЛИЗМУ, где впечатления определяют значимость.
![Page 31: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/31.jpg)
Производство
Материальны
Можно хранить
Создаются без клиента
Производятся, а потом потребляются
Ошибки производства
Перфоманс / Процесс
Нематериальны
Неощутимы
Интерактивны
Производятся в процессе потребления
Ошибки поведения
Продукт Сервис / Экспириенс
![Page 32: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/32.jpg)
Место дизайна в корпорациях изменилось. От парадигмы «Заказчик-Исполнитель»дизайн и бизнес перешли к общению на уровне «Партнер-Партнер»
![Page 33: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/34.jpg)
Claudia Kotchka, VP Design Innovation and Strategy, P&G
![Page 35: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/35.jpg)
Design 3.0. От эмоции к мышлению.
www.economistconferences.co.uk/redesigningbusiness
www.hbr-russia.ru/blogs/23/1231
www.dmi.org
www.design-management.ru
![Page 36: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/36.jpg)
Design Thinking /Дизайн-мышление
Дизайн-мыслитель – этот тот, кто способен создавать инновации с помощью дизайна, влияя на видение и стратегию организации. Design thinker работает не «по брифу», а по «проблеме», смещая фокус с тактического на стратегический уровень принятия решений.
![Page 37: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/37.jpg)
Аналитическое мышление
Дизайн-мышление Интуитивное мышление
100% надежность 50/50 микс 100% возможность
The Design of Business, Roger Martin, HBR Press 2009
Разрыв между стилями принятия решений.
![Page 38: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/38.jpg)
Как можно инсталлировать методы и дизайн-мышление в бизнес-практику?
![Page 39: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/39.jpg)
Позиция
Инструменты
Опыт
1. Мой мир ориентирован на надежность.2. Мой мир вознаграждает за улучшение текущей позиции.
Тем не менее…1. Я стараюсь находить
баланс между «проверенным» и «возможным».
2. Я стараюсь повысить уровень своих знаний о ситуации.
1. Наблюдение.2. Воображение.3. Конфигурирование.
1. Углублять мастерство.2. Воспитывать оригинальность.
The Design of Business, Roger Martin, HBR Press 2009
Система знаний дизайн-мыслителя.
![Page 40: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/40.jpg)
Знаниевая воронка / Knowledge funnel.
![Page 41: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/41.jpg)
“Практика дизайна и бизнеса имеют много общего. Чтобы быть успешными в будущем, бизнесменыдолжны будут стать больше похожими на дизайнеров…Скорее стать «мастерами эвристики», чем «управляющими алгоритмом»…
Роджер Мартин, декан Rotman School of Business,
автор The Design of Business
![Page 42: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/42.jpg)
«Дизайнер-предприниматель – домен нового формата работы креативной индустрии»…
Альберто Алесси, основатель и президент Alessi
![Page 43: Дизайн и Бизнес: грани взаимодействия](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062300/55d4ef30bb61eb8b438b4685/html5/thumbnails/43.jpg)
Спасибо за диалог!Мария Сташенко,куратор курса «Дизайн-менеджмент», БВШД,редактор www.design-management.ru