Índice · 2020-03-14 · rar de la encuesta de satisfacción de personal, análisis sectorial de...

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Índice

Introducción 3

Criterio 1 Liderazgo 5

Criterio 2 Política y Estrategia 13

Criterio 3 Personas 19

Criterio 4 Alianzas y Recursos 27

Criterio 5 Procesos 35

Criterio 6 Resultado en los Clientes 44

Criterio 7 Resultado en las Personas 47

Criterio 8 Resultado en la Sociedad 50

Criterio 9 Resultados Clave 53

Apéndices 57

Anexo I: Organigrama Centro s/p

Anexo 2: MVV y Objetivos Estratégicos s/p

Anexo 3: Mapa de Procesos s/p

Anexo 4: Catálogo de Procesos s/p

Anexo 5: Glosario de abreviaturas s/p

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INTRODUCCIÓN

El Centro de Educación Castroverde (CEC en adelante) es un Centro Educativo privado, que ofrece una enseñanza reglada, concertada en los niveles de Educación Infantil (segundo ciclo), Educación Primaria, ESO y privada en Bachillerato en las modalidades de Humanidades y Ciencias Sociales y Ciencias y Tecnología.

El CEC forma parte de la Red de Centros Educativos que la Institución Teresiana gestiona en España, coordinados por el Secretariado Poveda y su acción está inspirada en los principios educativos de la pedagogía povedana, entendiendo la acción educativa, como un compromiso, desde los valores del Evangelio, con la realidad sociocultural del mundo y de la sociedad concreta en la que estamos insertos. Nuestra propuesta educativa tiene en cuenta la interrelación que hay entre la concepción de la persona que queremos formar, los procesos y experiencias pedagógicas que promovemos y la sociedad que pretendemos ayudar a construir.

La metodología empleada en el aula parte de un modelo comprensivo de escuela y por ello utilizamos simultáneamente métodos que favorecen una educación individualizada y a la vez socializadora, reconociendo las diferencias, respetando los ritmos, intereses, capacidades y motivaciones de un alumnado plural y diverso.

Entendemos que sólo es posible llevar todo esto a cabo con la implicación de todos los miembros de la Comunidad Educativa, familias, alumnado, profesorado, personal no docente y agentes sociales del contexto cercano. Por ello, la participación de todos está ubicada de manera normalizada en la vida ordinaria del centro. Reconocemos este Proyecto Educativo como una realidad abierta y en proceso. HISTORIA DEL CENTRO DE EDUCACIÓN CASTROVERDE

En los orígenes del CEC, aparece Pedro Poveda Castroverde. Un sacerdote, con visión clara del contexto, preocupado por las estructuras que condicionan a los hombres y mujeres, con la mirada puesta en el cómo ayudar eficazmente desde la educación. A principios del siglo XX crea “ Las Academias”.Son Centros donde la mujer tiene la oportunidad de acceder a una cultura seria, donde puede prepararse para la función pública donde, simultáneamente, la vivencia religiosa y los valores del Evangelio inciden en su vida cotidiana y en su profesión.

En octubre de1926 se crea la “Academia Internado Femenino de Sta. Teresa” en Santander, con 40 alumnas, unas de Magisterio y otras que preparan oposiciones. Desde ese inicio podemos señalar muchos hitos: En 1931, se abre el Colegio de Primera Enseñanza, y en 1939 se autoriza la reapertura de la actividad docente. El Colegio de Educación General Básica es autorizado en 1971 y en 1974 se cambia el nombre a Centro de Educación Castroverde, en el que, desde 1976, se imparte enseñanza mixta. Es reconocido como Centro Homologado de BUP en 1978. Desde 1985, el Centro acoge a aneaes y en 1988 es reconocido como Centro Permanente de Integración y la Dirección General de Renovación Pedagógica selecciona al Centro para implantar el Servicio de Apoyo Pedagógico y Orientación Educativa. Con fecha 28 de mayo de 1986, el Centro pasa a ser Centro Concertado de Régimen General en los niveles de EGB y dos unidades de integración. Por O.M. de 3 de marzo de 1995 se establece la configuración definitiva del Centro de Educación Castroverde: - E. Infantil (2º Ciclo). Capacidad: 6 unidades y 150 puestos escolares. - E. Primaria. Capacidad: 18 unidades y 450 puestos escolares.

- Educación Secundaria Obligatoria. Capacidad: 12 unidades y 360 puestos escolares. - Bachillerato. Capacidad: 6 unidades y 210 puestos escolares.

En 2001-02 se inicia un Programa de Diversificación Curricular para ESO, que ha sido renovado ininterrumpidamente hasta el curso 2009-10. A partir del curso 2003-04 se implanta progresivamente el Concierto Educativo en el 2º Ciclo de E. Infantil hasta la actualidad en la que el CEC es un Centro Concertado en los niveles de E. Infantil (2º Ciclo), E. Primaria y ESO, con 3,5 Unidades de Apoyo a la Integración y un Programa de Diversificación Curricular en ESO. ORGANIGRAMA Y PERSONAL (ver Marco Titularidad y RRI para definir la estructura organizativa)

En el CEC se trabaja desde un modelo de organización y gestión basado en los principios de autonomía y participación, en el que se potencia la asunción compartida de la responsabilidad a todos los niveles de la organización. La IT ejerce su responsabilidad como Entidad Titular del Centro a través de la figura de la Directora Titular, que a su vez es nombrada por la autoridad competente de la Institución. El ED asume de forma compartida el ejercicio de la función directiva en el Centro desde su responsabilidad última en la toma de decisiones y el seguimiento de todo lo relativo funcionamiento del Centro. El ED está integrado por:

• El Director/a del Centro • Directores Pedagógicos • Coordinador/a del Dpto. de Orientación

• Coordinador/a del Dpto. de Pastoral y Proyección Social

• Coordinador/a de Calidad • Administrador/a

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A continuación se muestra una tabla resumen del personal del Centro:

Personal del Centro Docente No Docente Total: 86 8- Ed. Infantil

28-Ed. Primaria 22- Ed. Secundaria 10-Bachillerato 10- Actividades Extraescolares

8-Personal de Administra-ción y Servicios

Ver Anexo I : Organigrama funcional INSTALACIONES

El CEC esta situado entre las calles Tetuán y Menéndez Pelayo constituido por tres pabellones de 21.917 m3 que acogen E. Infantil, E. Primaria y E. Secundaria, dos patios de recreo y deporte de 3.040 m2, dos gimnasios, dos Bibliotecas, tres laboratorios, 2 aulas TIC, 1 aula de Tecnología, 1 aula de música, 1 aula de Dibujo, 3 aulas de audiovisuales, 4 aulas de usos múltiples, 5 aulas de apoyo a la Integración, 40 aulas ordina-rias, comedor, despachos, salas de profesores, local AMPA, oficinas,…

ENTORNO EXTERNO El planteamiento educativo del CEC es intentar dar respuesta a los retos de la sociedad actual. Cuenta

con un alumnado con características de sociedad urbana actual, procedente de familias de clase media de amplio espectro. Las nuevas situaciones y modelos familiares, las distintas procedencias nacionales y/o culturales hacen cada vez más evidente la pluralidad y diversidad, que enriquece y favorece el planteamiento educativo de una Escuela Inclusiva. Asímismo, los objetivos generales del PEC están en consonancia con las características de nuestro alumnado, teniendo en cuenta el contexto socioeconómico y cultural que configura la realidad del Centro.

MISION, VISION Y VALORES y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS La MVV fue definida por los líderes del CEC en el curso 2002-03 y revisada en el curso 06-07, a raíz del pro-ceso de planificación estratégica (detalle en subcriterio 1.a.) sentando las bases para la definición del Plan Estratégico 07-2012 en el que se despliegan los objetivos y líneas estratégicas que se harán realidad a través del esquema de procesos del Centro (ver criterio 2). En el anexo 2 se muestra la MVV del Centro así como su relación con los Objetivos Estratégicos a partir de las líneas de visión del CEC. Tabla i1. EL CAMINO HACIA LA EXCELENCIA. HITOS MÁS RELEVANTES

CURSO HITOS RELEVANTES 2000-01 Decisión de la Titularidad de poner en marcha en el Centro un Sistema de Gestión para la mejora conti-

nua. Búsqueda de recursos (formación y creación de grupos de trabajo) 2001-02 Formación del Equipo Directivo en Sistemas de Gestión por Procesos, según la Norma UNE EN ISO

9001.2000, para Centros Educativos. 2002-04 El ED decide formar parte, junto con otros Centros de Cantabria, del PROYECTO EDUGES pionero en el

diseño e implantación de un SGC para Centros Educativos. Este proyecto tuvo una duración inicial de dos cursos escolares y la secuencia de trabajo se resumen en:

- Definición de la MVV y la creación de la figura de Coordinador de Calidad y GCC - Identificación, normalización e implantación de Procesos, priorizando los procesos clave y aque-

llos estratégicos y soporte requeridos por la norma de referencia. - Definición de indicadores de medida para los procesos clave del CEC (PSM) - Definición e implantación de herramientas de mejora (Encuestas, reclamaciones, No Conformi-

dades, Acciones Correctivas y Preventivas, auditoría interna, etc.) - Funcionamiento de los primeros Grupos de Mejora para el desarrollo de los objetivos anuales

2003-04 En mayo 2004 se realiza la primera auditoría interna del SGC (a partir de este curso se ha realizado cada curso escolar) y en Junio 2004 se obtiene la certificación, según ISO 9001

2004-05 Formación del ED para afianzar el SGC. Se empieza a conocer el modelo EFQM 2005-06 Se inicia un proceso de Planificación Estratégica para mejorar la excelencia en la gestión (ver criterio 2) 2006-07 Realización de la primera autoevaluación EFQM. Puntuación obtenida: 452 2007-08 Puesta en marcha de acciones de mejora derivadas de las conclusiones de la autoevaluación, p.ej. Mejo-

rar de la encuesta de satisfacción de personal, análisis sectorial de datos, redefinir líneas de visión, otras mejoras relacionadas con los procesos educativos como la mejora de la convivencia, tutoría, exalumnos, etc. Se continua con el proceso de planificación estratégica y se definen los indicadores estratégicos que pasan a formar parte del PSM. Se renueva la certificación del SGC ISO 9001

2008-09 Se renueva la certificación del SGC de acuerdo a la norma 9001-2008 Elaboración de la memoria EFQM: realización de la introducción, criterio 1 y 2 Desarrollo de todos los procesos soporte y estratégicos.

2009-10 Elaboración de la memoria EFQM de los criterios 3 al 9 A lo largo de la memoria se desarrollan estos hitos y otros relacionados con el viaje del CEC hacia la excelencia

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO GENERAL Los líderes excelentes desarrollan y facilitan la consecución de la misión y la visión, y desarrollan los valores y sistemas necesarios para que la organización logre un éxito sostenido y hacen realidad todo ello mediante las acciones y su comportamiento. En periodos de cambio son coherentes con el propó-sito de la organización EL CONCEPTO DE LÍDER

El CEC entiende que los líderes son todas aquellas personas que tiene capacidad de decisión e impulsan con su labor el Proyecto Educativo del Centro (PEC), siendo referencia para el resto de las personas de la Organización. En este sentido, la principal figura de liderazgo en el CEC es la Dirección Titular junto con el Equipo Directivo. Las principales competencias del ED y sus componentes se definen en los documentos “Titularidad y Dirección de los Centros Educativos IT.” y “Reglamente de Régimen Interior” (RRI):

Nivel de Liderazgo Ámbito Funciones

Dirección Titular Todo el Centro Ejerce la representación ordinaria del Centro ante la Administración educativa. Coordina el ED y preside los Órganos Colegiados.

Dirección Pedagógica Etapas Responsables directos de los aspectos relacionados con la acción educativa

Coordinadores de Eta-pa/ciclo

Infantil/ Primaria/ Ciclos ESO/Bach.

Coordinan la acción Educativa del Ciclo/Etapa en colaboración con la Dirección Pedagógica

Coordinador de Calidad Todo el Centro Velar por la correcta implantación del SGC y su mejora. Es el representante de la Dirección en relación al SGC.

Administradora Todo el Centro Control de la gestión económica. Coordina al PAS Coordinador/a Pastoral y Proyección Social Todo el Centro Promueve y anima la Acción Pastoral y proyección social en el Centro

Coord. Dpto. Orientación Todo el Centro Responsable de los servicios de Orientación del Centro e impulsa y coordina la Acción Tutorial de acuerdo con el PEC

Jefes de Estudios ESO Colabora con el Director/a Pedagógico en la coordinación de las tareas educativas.

Coord. Seminarios Equipo específico del curso

Coordinan y velan por el desarrollo de la Programación de las Áreas y asignaturas correspondientes.

IMPLICACIÓN DE LOS LÍDERES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Los líderes han impulsado de forma activa el sistema de gestión del CEC como se muestra en la tabla i1. Así mismo, los líderes se encargan de la evaluación, revisión y análisis de los resultados obtenidos y cum-plimiento de objetivos para garantizar la mejora del propio SGC (ver subcriterio 1.b.) y son los responsables de dotar y gestionar adecuadamente los recursos, tanto humanos como materiales, necesarios (ver criterios 3 y 4). A continuación se muestran las acciones formativas dirigidas a los líderes del CEC para favorecer el sistema de gestión de la organización:

Acciones Formativas Objetivos Curso de Directivos “Proyecto Covadonga” Formación directivos Centros IT Cursos Dirección y Liderazgo Formación directivos Centros IT

Formación en modelos de gestión ISO 9001 y Modelo EFQM Innovación en Sistemas de Gestión de Calidad en Centros Educativos.

Formación Planificación Estratégica Planificación Estratégica para mejorar la excelencia en la gestión

RRHH Escuelas Católicas Mejora de la gestión de RRHH en los Centros IT

Tabla 1.1 Relación de acciones formativas en las que han participado los líderes del CEC LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

En el Carácter Propio, "Identidad y Misión de los Centros Educativos IT" y la MVV del CEC se definen los principios que guían su comportamiento:

• Una educación en clave cristiana • Una educación en clave humanizadora.

• Una educación para la ciudadanía • Una educación contextualizada

Los líderes asumen estos principios convirtiéndolos en ejes de la tarea educativa, cuya efectividad se mide a través de los resultados obtenidos, anualmente, tanto de personal como de alumnos y familias.

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1.a Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referen-cia de una cultura de Excelencia. ENFOQUE PRINCIPAL: Implicación de los líderes en el desarrollo de la misión, visión y cultura del CEC

Los documentos clave que desarrollan la misión, visión y el estilo educativo del CEC son el Carácter Propio (CP), actualizado en el documento Identidad y Misión de los Centros Educativos IT (DIyM) y el Documento Marco de Pastoral y Proyección Social de los Centros Educativos IT (DPPS). A raíz del trabajo para la implantación del SGC del CEC, los líderes desarrollaron la Política de Calidad o MVV (ver anexo 2) fundamentada en el CP, que se hace realidad a través del Plan Estratégico del Centro y su PEC, referentes de los diferentes planes anuales necesarios para el desarrollo de la labor educativa del CEC. Los líderes del CEC son los responsables de impulsar y desarrollar con su tarea la MVV, sirviendo de referencia del resto del personal.

Despliegue

La MVV es conocida por toda la Comunidad Educativa (CE) a través de las siguientes actuaciones: • Reuniones generales • Página web del Centro • Revista de la Comunidad Educativa

Castrovista • PGA

• Claustros generales • Entrevistas de familias con Directores

pedagógicos • Reuniones con la AMPA • Plataforma Moodle

Destacar que la DT es responsable de transmitir la MVV a todo el personal de nueva incorporación. Evaluación y Revisión

La MVV es revisada anualmente en el marco de la Revisión del Sistema por Dirección (RSD), según ISO 9001. En julio 2007, el ED revisa y adecua su VISION tras realizar, en el curso 2006-07, el proceso de Planificación Estratégica y tras la elaboración del documento marco IM, por la IT, se revisa la MISIÓN y VALORES del CEC. Así mismo, el ED valora el grado de conocimiento de la MVV por familias y personal del Centro a través de las encuestas de satisfacción. Los últimos resultados obtenidos son: Familias: 90,2%, Profesores: 86,1% y PAS: 100% (curso 08-09)

Enfoques adicional Despliegue Medidas de la eficacia

Los líderes revisan y mejoran su comporta-miento

Autoevaluación anual por ED de su labor durante el curso, analizando el desarrollo de sus funciones a nivel individual y como equipo. Esta evaluación se completa con los resultados de la encuesta de sa-tisfacción de personal (desde el curso 2004-05).

(ver 7.a) Planificación de un objetivo anual, recogido en el PAC del curso 08-09, que responde a OE.10.

Adecuación de la es-tructura organizativa a la realidad y necesida-des del CEC

Cambio de una estructura piramidal de dirección a otra más horizontal que da respuesta a un modelo colaborativo acorde con la realidad actual. Mayor peso del ED en la toma de decisiones y gestión del CEC. Creación de figuras de coordinación de acuerdo con la evolución del Centro y la legislación vigente, p.ej. Coordinador Interculturalidad, Coordi-nador TIC, Coordinador Plan de Convivencia , Co-ordinador CESPAD.. etc.

Anualmente por el ED y a través de las encuestas de personal.

Participación activa de los líderes en acciones de mejora

El ED planifica las acciones de mejora y son res-ponsables del desarrollo, seguimiento y valoración de la consecución de cada uno de los objetivos pla-nificados.

Seguimiento trimestral por el ED de los objetivos para adecuar su desa-rrollo. Revisión final para evaluar la consecución de las acciones de mejo-ra.

Fomento de la Colabo-ración y asunción de responsabilidades (se-gún OE.10)

Impulso y desarrollo de un modelo colaborativo en los Centros Educativos de la IT, animando a la im-plicación y asunción de responsabilidades por parte del personal (“Titularidad y dirección de los Centros Educativos IT” España).

Generalización del modelo para la Red de Centros IT (“La Titularidad y la Dirección de los Centros IT en la estructura organizativa”)

Priorizar e implantar mejoras

A partir del PE y el resultado del SGC (memoria fi-nal) el ED estructura las acciones de mejora de ca-da curso.

Revisiones trimestrales del SGC por el ED y la memoria final.

Liderazgo

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CRITERIO 1: LIDERAZGO Subcriterio 1.b Los líderes se implican personalmente para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de la organización. ENFOQUE PRINCIPAL: Los líderes aseguran el desarrollo y mejora del SG del CEC La implicación de los líderes en el desarrollo y mejora continua del sistema de gestión del CEC se resume en la siguiente tabla:

Acciones emprendidas Papel de los líderes Definición MVV Ver subcriterio 1.a Formación específica del ED Ver tabla 1.1. Diseño SGC según ISO 9001 Ver tabla Hitos más relevantes

PSM Los líderes definen los indicadores que miden la eficacia de los procesos. Establecen el nivel estándar o mínimo a alcanzar y el nivel objetivo para cada curso (ver subcriterio 5.a)

Definición de la estrategia Elaboración del Plan Estratégico 2007-2012 (ver criterio 2) Comunicación de la estrategia y los objetivos de mejora anuales

Los líderes son responsables de la comunicación a través de los canales de comunicación descritos en el criterio 3d

Seguimiento trimestral del SGC Son responsables del seguimiento de los resultados y la toma de decisiones para la mejora a partir de los mismos (Informes trimestrales)

Revisión del SGC Memoria Final que recoge los resultados, análisis y propuestas de mejora. Resultados de auditorías internas y externas (según ISO 9001) que valoran la eficacia del SGC del Centro.

Autoevaluación EFQM Evaluación, por el ED, del nivel de excelencia en la gestión del Centro. Identificación de áreas de mejora que han retroalimentado la estrategia del Centro.

Tabla 1b.1.- Papel de los líderes en el desarrollo y mejora del SGC Despliegue

Para asegurar la implantación y eficacia del SGC, los líderes modificaron su estructura organizativa creándose el Grupo Coordinador de Calidad y la figura de Coordinación de Calidad, encargados de impulsar la implantación del SGC y realizar la evaluación y revisión del mismo para garantizar la mejora continua. Desde el curso 2005-2006, el ED asume las funciones del GCC y en el curso 06-07, se asignan responsables, entre los miembros del ED, para las diferentes áreas del SGC, garantizando así su buena marcha. El SGC del CEC es conocido por todo el personal a través del MAC y los diferentes documentos que lo constituyen.

Evaluación y Revisión

Las principales herramientas para la evaluación y revisión por parte de los líderes del SGC es la Revi-sión del Sistema/Memoria final donde queda constancia del análisis de los resultados de indicadores, de en-cuestas de satisfacción, cumplimiento de objetivos, etc. De esta revisión se obtienen propuestas de mejora que servirán de entrada a la planificación del curso siguiente.

Enfoques adicional Despliegue Medidas de la eficacia Diseño y desarrollo de un sistema de Gestión por pro-cesos

(Criterio 5) Auditorias /Revisión Sistema tri-mestral/Memoria Final

Medición, revisión y mejora de resultados clave (PE-05)

PE-05: documentado y sistematizado, desde cur-so 03/04.

Revisión trimestral/Memoria Final. Auditorías del SGC

Propietarios de procesos Asignación de propietarios de procesos entre los miembros del ED para animar e impulsar su desa-rrollo, evaluar resultados, analizar/proponer pro-puestas de mejora y reportar los resultados al ED.

Evaluación a través de encuesta de personal. Valoración trimestral por el ED a través del seguimiento trimestral y/o en la memoria final.

Proceso que permite el de-sarrollo de la Política y Es-trategia

PE-01: Proceso desarrollado a partir de los docu-mentos base del CEC. Implantados y sistematiza-dos.

Revisión trimestral/Memoria Final.

Proceso que permita el go-bierno eficaz del CEC

PE-01 Identidad y PE-03 Planificación de recur-sos: concreción en la PGA y DOC de cada curso. Sistematizado e implantado en el Centro

Revisión trimestral/Memoria Final.

Proceso que permita la in-novación y el aprendizaje

Se desarrolla a través de procesos clave: PC-04 PC-05 y PC-06 y procesos soporte PS-01 y PS-02 Revisión trimestral/Memoria Final.

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ENFOQUE PRINCIPAL: El CEC atiende y comprende las necesidades y expectativas de sus GI.En la definición de la MVV del CEC se han tenido en cuenta las necesidades y expectativas de los principales GI identificados por el Centro tal y como se muestra en la tabla 1c.1:

Tabla 1c.1 Relación de la VISION con los GI En la siguiente tabla se hace referencia a los sub-criterios en los que se detallan los cauces de rela-ción para conocer y comprender las necesidades de los GI:

Relaciones con clientes 2.a y 5.e Relaciones con proveedores y aliados 4.a Relaciones con representantes de la sociedad

2.a

Relaciones con la Institución 2.a Tabla 1c.2 Relaciones con los GI

Despliegue Los mecanismos de relación existentes son considerados sistemáticos y como fruto de los mismos se han creado alianzas fundamentales para hacer realidad la MVV del Centro y que perduran en el tiempo. Algunos ejemplos de estas alianzas se muestran en la siguiente tabla:

Tabla 1c.3 Ejemplos de las principales alianzas del CEC Evaluación y Revisión El ED es el responsable de evaluar los cauces de relación con los GI siendo las encuestas de satisfacción la principal herramienta.

CRITERIO 1: LIDERAZGO Subcriterio 1.c Los líderes interactúan con clientes, partners y representantes de la sociedad.

LINEAS DE VISIÓN GI LV-01 Propuesta educativa cualificada y propia de Cantabria Alumnado, Familias, Sociedad LV-02 Formación humana integral y de crecimiento en la fe Alumnado, Familias y personal LV-03 Atención a la diversidad personal, familiar, cultural y curricular Alumnado, Familias y Sociedad LV-04 Innovación educativa Personal y Alumnado LV-05 Favorecer cauces y medios de participación para toda la CE Alumnado, Familias y Personal LV-06 Apostar por las TICs Alumnado, Familias y Personal LV-07 Modelo colaborativo de gestión Titularidad y Personal LV-08 Mejorar la gestión económica del Centro Titularidad

Alianza Objetivo Relación con MVV

Red de Centros IT Compartir experiencias, desarrollar programas en el ámbito educativo y de gestión y favorecer la formación del personal

LV.01;LV.02;LV.04;LV.05; LV.06;LV.07 y LV.08

Consejería de Educación: Renovación Educativa

Desarrollar conjuntamente planes y proyectos. Compartir experiencias con otros Centros a nivel nacional e internacional LV.03 y LV.04

Universidad Ofrecer espacios formativos e informativos al alumnado LV.01 y LV.05 Fundación Botín Trabajar conjuntamente para la educación responsable LV.01 y LV.02

Escuelas UNESCO Favorecer la conciencia medioambiental y la acción social en el CEC

LV.01, LV.02 y LV.05

Organizaciones específicas (ONCE, ASPACE, etc.)

Mejorar la atención a alumnado con necesidades educativas específicas de apoyo educativo (ANEAEs) LV.01 y LV.03


Relaciones con proveedores y aliados y realización de mejo-ras conjuntas

(Desarrollo del Plan Lector con el CEP, del Plan TIC y PAD con la Consejería, del PEC con la Red IT, inmersión lingüística con el Secretariado (ver sub-criterio 4.a)

Evaluación del ED: Revisión tri-mestral y Memoria Final

Apoyan la excelencia fuera de la organización

La DT del Centro ha fomentado la cultura de exce-lencia entre los Centros de la Red IT

Aumento de Centros con SGC en la Red IT

Los líderes fomentan la con-ciencia social y responsabili-dad ambiental (LV.02/OE.06)

Medioambiente: disminución consumo, Recogida selectiva de pilas. Campañas reciclaje papel, etc. Acción Social: Comercio Justo (INTERMON). IN-TERED (ONG IT). Campañas solidaridad UNESCO.

(ver criterio 8). Análisis de resul-tados (Indicadores objetivos y subjetivos PSM)

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ENFOQUE PRINCIPAL: Los líderes son accesibles; dialogan y escuchan a los otros En los Centros Educativos de la IT, un buen líder impulsa la vivivencia de unas relaciones cordiales, amistosas y colaborativas entre todos; debe saber escuchar y ser accesible. Los líderes del CEC favorecen la cohesión entre el personal del Centro para descubrir los desafíos a la educación, la riqueza que supone el trabajo en equipo, compartir experiencias y reconocer juntos la riqueza humana de los valores del Evangelio. Es esencial para los líderes la comunicación directa al personal de la MVV así como de la política y estrategia, los objetivos y las metas del CEC (ver detalles en subcriterio 3.d). Despliegue Los líderes del CEC tienen una relación diaria, directa y cercana, con todo el personal del Centro, se consideran uno más dentro de la CE, respondiendo así al modelo colaborativo que se está potenciando en el CEC donde cada uno está implicado desde su responsabilidad. Algunas de las principales vías de contacto de los líderes con el personal son las siguientes:

• Claustros generales (5 en el curso) • Entrevistas personales • Accesibilidad de la DT en el Centro • Presencia en las reuniones de coordinación de los equipos docentes y no docentes • Encuentros formales e informales, p.ej. convivencias, celebraciones.

Evaluación y Revisión La evaluación de la cercanía y accesibilidad de los líderes se realiza a través de las encuestas de satisfacción del personal. Como ejemplo del aprendizaje destacar que en el plan anual 09/10 se ha planificado el análisis de la realidad del Centro en cuanto a relaciones y comunicación a través de un cuestionario específico para el personal, respondiendo así a la estrategia del CEC (OE.08).


Los líderes comunican personalmente la MVV, Es-trategia y objetivos anua-les (LV.05/OE.08)

La comunicación personal se realiza por el ED principalmente a través de: reuniones generales, claustros, entrevistas individuales con familias de nueva incorporación y Consejo Escolar. (ver sub-criterio 1.a. y 3.d). De esta comunicación el ED recoge las aportaciones que puedan hacerse.

Encuesta Satisfacción a familias y personal (subcriterio 6.a. y 7.a).

Ayuda y apoyo al desarro-llo del personal

Favorecer la vida familiar-laboral del personal a través de la planificación horarios y ayudas a ser-vicios como el comedor, actividades extraescola-res..(subcrit. 3e). Favorecer la formación del per-sonal (subcrit. 3b).

Encuesta Satisfacción (subcriterio 7.a). Autoevaluación EFQM que ha originado la introducción en la estra-tegia del centro la mejora en la eva-luación del desempeño (OE.09)

Fomentan la participación del personal en activida-des de mejora a través de la creación de comisiones y equipos de trabajo

El trabajo en equipo favorece la participación del 100% de las personas en actividades de mejora. En septiembre, el ED planifica los objetivos en el PAC asignando responsabilidades entre las per-sonas y equipos del CEC. La formación permanente también favorece la preparación del personal para su participación en las mejoras.

Encuesta Satisfacción: la valoración del trabajo en equipo: 81,1% (ten-dencia ascendente)

Los líderes promueven la igualdad de oportunidades

En un modelo colaborativo todo esta repartido y asumido entre todos; Igualdad de promoción de acuerdo a las capacidades y ayuda para el refuer-zo de las mismas (3b). Facilidades para hacer uso de los permisos de lactancia. Atención a las nece-sidades personales-familiares (3e).

Satisfacción del personal a través de las encuestas y entrevistas con directivos.

Se implica y reconoce a otros miembros de la CE por su colaboración en la mejora

En el subcriterio 3.e se describen los mecanismos de reconocimiento para el personal del Centro. En el caso de otros miembros de la CE, los líderes reconocen su labor con detalles y agradecimien-tos personales.

Desde el curso 09/10, a través de encuestas de satisfacción del per-sonal.

CRITERIO 1: LIDERAZGO Subcriterio 1.d Los líderes refuerzan una cultura de Excelencia entre las personas de la organización.

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CRITERIO 1: LIDERAZGO Subcriterio 1.e Los líderes definen e impulsan el cambio en la organización. ENFOQUE PRINCIPAL: Los líderes comprenden, identifican y promueven el cambio

Como principio fundamental recogido en el PEC está el ser una “Escuela innovadora y abierta a los valores emergentes” lo que hace que el CEC sea un Centro en continuo cambio para dar respuesta a los nuevos retos socioeducativos y a las diferentes situaciones sociales y familiares. A este planteamiento se añaden los requisitos legales en constante cambio que afectan a labor educativa en el Centro y a las demandas que se recogen de los distintos GI (subcriterio 1c). Los planes de cambios se hacen realidad a través de la estrategia del Centro que se concreta en los planes anuales de cada curso. Despliegue

Para identificar los posibles cambios que pueden afectar al CEC, los líderes cuentan con los siguientes mecanismos:

- Pertenencia a la Red de Centros IT - Pertenencia a la Junta Directiva de

Escuelas Católicas de Cantabria (colectivo al que pertenece el Centro)

- Contactos con la Consejería de Educación - Contactos con la Universidad - Asistencia a reuniones autonómicas de

homólogos (p.ej. reuniones de directores, equipos de orientación, Coordinadores de TICs, Coordinadores de Interculturalidad)

- Encuestas y entrevistas con clientes - Realización de análisis del entorno - Reflexión del ED sobre la línea a seguir por

el Centro A continuación se describe la respuesta del Centro a los cambios más relevantes que han surgido:

Cambios Respuesta del CEC Mayor demanda en la sociedad del aprendizaje de idiomas y apoyo de la Consejería a la red pública. Desarrollo de un programa de Inmersión Lingüística (LICS)

Aumento de alumnado con NEEs Solicitud de unidades concertadas de integración. Planteamiento de una escuela inclusiva Desarrollo del PAD( CESPAD),desarrollo del Plan de Convivencia Avances en las TICs Desarrollo del Plan TIC. Coordinador Alumnado procedente de otras culturas Desarrollo del Plan de Interculturalidad . Coordinador

Desarrollo de competencias en la sociedad actual Renovación metodológica en la práctica docente. Plan Lector. Trabajo colaborativo. Cambios en los procedimientos de evaluación...

Cambios en los valores de la sociedad Revisión del Proyecto de Pastoral. Encuentros formativos Nuevo rol del docente Desarrollo de planes de formación para el profesorado Potenciación en la sociedad de los modelos de gestión

Implantación de un SGC, según ISO 9001, que ha ido evolucionando y enriqueciéndose de acuerdo al modelo EFQM

Aumento de dificultades económicas en las familias Creación de becas y otras ayudas al estudio, materiales, servicios etc.

Nuevo planteamiento institucional en el estilo organizativo acorde a la realidad actual y menor presencia de la IT en los Centros

Modelo colaborativo de gestión

Tabla 1d.1 Principales cambios en el CEC

La vía fundamental de comunicación es la PGA y los resultados se comunican a través de la memoria y en reuniones generales. (ver 1d) a los diferentes GI. Evaluación y Revisión

El ED trimestralmente realiza un seguimiento de los cambios a través de las acciones recogidas en los planes anuales. Al finalizar el curso, en la memoria final, el ED analiza la eficacia de los cambios a partir de los resultados obtenidos (PSM). Tanto la evaluación como la revisión final de estos planes se realiza a partir de la información reportada por los equipos responsables de su desarrollo.

Enfoques adicional Despliegue Medidas de la eficacia Los líderes posibilitan la implicación del personal en la implantación de los cambios

A través de la formación (3b) y creando es-pacios y estructuras que permitan el desa-rrollo de los cambios.

Encuesta personal (subcrite-rio 7.a)

Dotación de recursos e inversiones (ver subcriterio 4.b. y 4.c) Revisión semestral por el ED

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CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA GENERAL Las Organizaciones excelentes implantan su misión y visión desarrollando una estrategia centrada en sus grupos de interés y en la que se tiene en cuenta el mercado y sector donde operan. Estas organizaciones desarrollan y despliegan políticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia LOS GRUPOS DE INTERÉS El CEC ha identificado su principales GI, tal y como se muestra en la figura 2i.1. La atención a los dife-rentes GI es considerada crucial para garantizar la calidad del servicio educativo prestado por el Cen-tro de tal forma que los líderes los han tenido pre-sentes en la definición de su PyE (ver tabla 1c.1). Así mismo, los procesos identificados por el Centro están relacionados con los GI de acuerdo a lo es-tablecido en las correspondientes fichas de proce-sos que los documentan.

Figura 2i.1 Grupos de interés del CEC

LA ESTRATEGIA DEL CENTRO DE EDUCACIÓN CASTROVERDE En el curso 2006-2007 el CEC inicia el proceso de Planificación Estratégica (PE-01.03 según catálogo),

teniendo en cuenta las áreas estratégicas definidas por la Red de Centros IT, y que culmina en la definición del Plan Estratégico 2007-2012 (ver objetivos estratégicos en introducción). Todo el proceso seguido se des-cribe en detalle en el subcriterio 2b.

El cumplimiento de los OE del Centro se mide a través de los correspondientes indicadores estratégi-cos (IE en adelante) que marcan las metas a alcanzar. El seguimiento y vigilancia de la estrategia es respon-sabilidad del ED y la Dirección Titular y se traduce en la revisión reflejada en memoria final de curso (véase memoria 08-09). IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS CLAVE (FCEs)

En el curso 05-06, el ED identificó los procesos críticos, o FCEs, con el fin de identificar aquellos procesos con mayor peso en la consecución de su MVV. Esta identificación se realizó a través de una matriz en la que se cruzaron los procesos con los principios de misión, líneas de visión y valores críticos. A partir de la definición de la estrategia, el ED revisó el resultado de esta identificación para verificar su adecuación quedando como FCE los siguientes procesos:

- PE-01 Identidad - PE-02 Formación e Innovación - PE-03 Planificación de Personal - PE-04 Planificación de la Política

Económica - PE-05 Relación y Comunicación - PC-02 Pastoral

- PC-03 Orientación - PC-04 Acción Educativa - PC-05 Formación del Personal - PC-06 Escuela de Padres - PS-01 Red de Centros IT - PS-02 Gestión RR.HH - PS-08 Relaciones con otros

En la siguiente figura se representa la Visión y su relación con los objetivos estratégicos (OE) y los FCE´s:

Líneas de Visión Objetivos Estratégicos FCE´s LV-01 Propuesta educativa cualificada y propia de Cantabria OE-01 y OE-09 PE-01, PE-02, PC-04,

PC-05 y PS-02 LV-02 Formación humana integral y de crecimiento en la fe OE-02 y OE-03 PE-01, PE-02, PC-02,

PC-04, PC-05 y PC-06 LV-03 Atención a la diversidad personal, familiar, cultural y curricular OE-04 y OE-05 PC-03 y PC-04

LV-04 Innovación educativa OE-06 PE-01 y PE-02 LV-05 Favorecer cauces y medios de participación para toda la CE OE-08 PE-05, PC-06 y PS-08

LV-06 Apostar por las TICs OE-07 PE-02 y PC-04 LV-07 Modelo colaborativo de gestión OE-10 PE-03 y PS-02 LV-08 Mejorar la gestión económica del Centro OE-11 PE-04 Figura 2i.2 Política, Estrategia y FCE´s

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CRITERIO 2 : POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2.a La política y estrategia se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de interés. ENFOQUE PRINCIPAL: Comprender las necesidades y expectativas de nuestros GI

A continuación se muestran los cauces del CEC para recoger y comprender las NyE de los GI que son contempladas en su PyE:

Grupo de Interés Cauces de información Responsable Periodicidad Titularidad Reuniones Red de Centros IT Entidad Titular Mensual

Reuniones de Equipo Directivo Directora Titular y ED Semanal

Personal Claustro general Equipo Directivo Trimestral Cuestionarios de satisfacción de personal Equipo Directivo Anual Entrevistas con dirección Titular/ DP A demanda Reuniones de equipos docentes Jef.Estud./Coord. Según DOC Equipos de Pastoral y de Orientación Coordinadoras Semanal Encuentros PAS Administradora Trimestral Comité de Empresa Dir. Titular Trimestral Familias y alumnos Entrevistas individuales con Dirección Titular y DP A demanda Reuniones de tutorías (alumnos y familias) Tutores Semestral/Mensual/Semanal Alumnos delegados J.Estud./C. Bach. A demanda Cuestionarios de satisfacción Equipo Directivo Anual Consejo escolar Direcc. Centro Trimestral Resultados académicos ED Anual Reuniones del AMPA ED Trimestral Sociedad Informes Administración Educativa ED Anual Comunicación con la Inspección ED Según necesidades

Comunicación; Universidades, UNESCO, empresas, Escuelas Católicas, etc. Titularidad y ED Según necesidades

Figura 2a.1 Fuentes de información de necesidades y expectativas de lo GI Despliegue

Todos los cauces de información descritos en la figura anterior se encuentran implantados en el CEC, son sistemáticos y han permitido identificar mejoras a raíz del análisis de la información recogida, p.ej:

o Red de Centros IT: Enfoque socioeducativo, escuela inclusiva y unificación de la línea de gestión de los Centros IT

o Reuniones equipos docentes: Mejora de la metodología docente. Proyectos de innovación. Mejora de la formación.

o Sociedad: Apertura al entorno europeo del Centro (UNESCO) El CEC considera que una de las principales fuentes de información son los cuestionarios de satisfacción

de alumnado, familias y personal, que desde el curso 03-04 han proporcionando datos acerca de su percepción con respecto a la labor desempeñada por el CEC así como sugerencias, todo ello ha servido para identificar propuestas de mejora por parte del ED, a raíz del análisis de tendencias, que se han hecho realidad a través de los diferentes objetivos de mejora planificados por el Centro (ver mejoras relacionadas en subcrit. 5.b.). El resultado del análisis de la satisfacción es recogido en el IRS por dirección (ver subcrit. 6.a y 7.a). La sistemática a seguir se describe en la Instrucción “METODOLOGIA DE MUESTREO” y en la planificación de cada curso. Evaluación y Revisión

En general, el ED es el responsable de analizar la adecuación y eficacia de los cauces de información, sirva como ejemplo la mejora de la recogida de información de los GI a partir de la realización de cuestionarios específicos, p.ej. alumnos, familias y profesorado de extraescolares, PAS y usuarios de comedor.

Enfoques adicional Despliegue del enfoque Medidas de la eficacia

Análisis del mercado y la competencia

En el plazo establecido para la inscripción de alumnos, los Directores Pedagógicos mantienen entrevista con familias que solicitan plaza. En el curso 06-07, y con ayuda de un consultor externo, se ha realizado un análisis de la compe-tencia en el sector (Análisis “5 Fuerzas de Porter”).

La ratio de alumnos es muy elevada y en algunos niveles excedemos la ratio por flexi-bilizaciones solicitadas por el Centro.

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CRITERIO 2: POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2.b La política y la estrategia se basa en la información de los indicadores de rendimiento, la in-vestigación, el aprendizaje y las actividades externas

ENFOQUE PRINCIPAL: La formulación de la estrategia a partir de los indicadores del CEC

La formulación de la estrategia del CEC parte principalmente de las directrices de la Institución Teresiana, de la comprensión de los factores internos y externos que le afectan y de la información proporcionada por los indicadores que se recogen en la tabla siguiente. Todo el proceso de planificación se detalla en el subcriterio 2c. En relación a los indicadores destacar como herramienta el PSM, sistematizada desde el curso 2003-2004, que aglutina todos aquellos relacionados con los procesos críticos así como los indicadores estratégicos del CEC. Despliegue

Los cauces de información para la formulación de la estrategia se recogen en la siguiente tabla:

Indicadores Información aportada Fuente Responsable Periodicidad

Rendimiento interno

Resultado de todos los procesos. Segmentación por etapas y áreas. Tendencias y comparativas.

PSM, Indicadores del sector (EDUQATIA), Inspección Educativa

ED Trimestral/Anual

Sociales

Resultados relacionados con aspectos sociales, p.ej. ayudas a ONG y otras campañas de solidaridad, voluntariado, ayudas al estudio.

PSM, Memoria Pastoral y balance económico

ED Trimestral/anual

Aprendizaje Resultado de la práctica docente. Resultado de acciones formativas. Oportunidades de mejora.

PSM, Encuestas, RSD, DOC, Memoria final, Auditorías y Autoevaluación EFQM

ED Trimestral/anual

Competencia Buenas Prácticas. Comparativas de resultados. Oportunidades de mejora.

Pruebas diagnóstico, Datos Consejería. ED Variable

Aliados Posibilidad de mejoras conjuntas. Reuniones periódicas con colaboradores clave (ONCE…)

ED Variable

Efectos del servicio Evolución académica de los alumnos

Reuniones de tutoría. Sesiones evaluación. Eval. Inicial. PSM

ED Anual

Imagen Percepción en el exterior. Demanda de plazas

Entrevistas solicitantes de plaza. Cuestionarios de satisfacción.

ED Anual

Económicos Viabilidad y solvencia económica del Centro

PSM y Balance económico ED Trimestral/anual

Tecnología Posibilidad y planificación de la incorporación de las TICs en el Centro

PSM y estudios Plan TICs ED Anual

Figura 2b.1 Indicadores de rendimiento, investigación, aprendizaje y actividades externas Evaluación y Revisión

Desde el curso 03-04 a la actualidad, el ED ha ido mejorando el PSM con el fin de garantizar que reco-ge todos los datos necesarios para la toma de decisiones en los diferentes ámbitos del Centro, teniendo como referencia los criterios de resultado del modelo EFQM. El último responsable del análisis de estos indicadores es el ED, con las aportaciones de los diferentes equipos y personas, con una periodicidad trimestral y anual, dependiendo del indicador estudiado, dejando evidencia de las conclusiones en los informes trimestrales y en la memoria/informe final de curso respectivamente.

Enfoques adicionales Despliegue Medidas de la eficacia

Capacitación de los líderes para desarrollar lo aprendido a través de su PyE

El CEC apuesta por la formación permanen-te tanto de los líderes como del personal (ver 3b). Asesoramiento externo que lo ha acom-pañado en los diferentes retos planteados a partir de su PyE.

Análisis de los resultados obte-nidos por el ED en la revisión del sistema por dirección trimes-tral y anual (informes)

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ENFOQUE PRINCIPAL: Los Objetivos Estratégicos del CEC

La definición de la estrategia parte de la necesidad detectada por el ED de definir el camino a seguir para alcanzar la VISION del CEC. El proceso seguido se resume en los siguientes pasos: 1.- Análisis externo e interno: detección de ame-nazas-oportunidades y fortalezas-debilidades 2.- Realización de un análisis DAFO 3.- Definición de las principales líneas estratégi-cas 4.- Definición de los Objetivos Estratégicos

5.- Establecimiento de indicadores estratégicos y metas a alcanzar. 6.- Revisión de la MVV del CEC a partir del resul-tado obtenido y las directrices marcadas por la Institución.

La estrategia queda formulada en el Plan Estratégico 2007-2012 el cual se concreta en los correspon-dientes planes anuales, recogidos en la PGA de cada curso. Despliegue

Una vez elaborado el PE, el ED lo comunicó a todo el personal a través de una sesión formativa y en claustro general de manera que se garantizara, además de la información, la sensibilización e identificación de todo el personal con la estrategia del CEC.

Las grandes líneas estratégicas definidas en el PE se concretan cada año en los objetivos de mejora y planes anuales recogidos la PGA del Centro. En la planificación de estos objetivos se detallan acciones, recursos, indicadores y metas anuales, responsables y personas/equipos implicados con el fin de aterrizar la estrategia a todos los niveles y ámbitos del Centro y garantizar su despliegue a través de los procesos (ver subcriterio 2d). Algunos ejemplos de planes que desarrollan la PyE son: Plan de formación, Plan Lector, Plan de Inmersión Lingüística, Plan de Atención a la Diversidad (PAD) y Plan TICs.

La PyE así como los objetivos y planes se comunican a través de los cauces de comunicación interna definidos en el subcriterio 3d. Evaluación y Revisión

La Estrategia se revisa por el ED, en el marco de la RSD, siendo cada miembro del ED responsable de uno o varios ámbitos (véase Proc. Funcionamiento 5 “Distribución de áreas de trabajo del ED”). Esta revisión se basa en un seguimiento trimestral en el que el ED analiza el grado de desarrollo de los objetivos planificados en la PGA, con las aportaciones de los diferentes equipos/personas responsables de los mismos, y una eva-luación anual en la que se analiza la mejora de los resultados y consecución de las metas planificadas que, jun-to con los resultados obtenidos en el curso (indicadores de rendimiento, satisfacción, etc.), permite ajustar la estrategia y priorizar las acciones para el curso siguiente. Las conclusiones de la revisión del PE quedan reco-gidas en la memoria final de curso (véase primera revisión en memoria del curso 2007-2008).

Enfoques adicionales Despliegue Medidas de la eficacia

Identificación venta-jas competitivas

Conocimiento por los líderes de las características diferenciadoras del CEC en relación con otros Centros para comunicarlo a poten-ciales clientes. Datos estadísticos aportados por la Consejería de Educación; Informe Pisa; Pruebas diagnóstico; Análisis de la competencia (5 Fuerzas de Porter)

Análisis de datos de ad-misión de alumnos/as

Definición de FCEs Matriz de cruce MVV-Procesos (ver crit.2 General) Revisión de los FCE tras la definición de la estra-tegia

Búsqueda de alianzas para el desarrollo de la PyE (ver subcriterio 4.a y 1.c)

Ejemplos: Escuelas UNESCO, Proyectos sociales con INTERED, Inmersión Lingüística e intercambios con Liceo Saint Louise de Bretaña, Plan de formación con CIEFP y Red Centros IT, PAD con la colaboración de la ONCE y con Cámara de Comercio, In-mersión Lingüística con la Red de Centros IT, Plan TICs y Plan Lector con Consejería Educación, Plan de Interculturalidad con la Consejería de Educación, Plan de Formación de alumnos en Prácticas: UC, UNED, Centros de Grado Superior FP, Formación e información para alumnos del Centro: UC

Análisis de la adecuación de las alianzas de acuer-do a los resultados por el ED en la memoria final

Equilibrar las necesi-dades y expectativas a corto y largo plazo de GI

Véase tabla 1c.1 Cuestionarios satisfac-ción y análisis en memo-ria final

CRITERIO 2: POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2.c La política y estrategia se desarrolla, revisa y actualiza

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CRITERIO 2: POLÍTICA Y ESTRATEGIA Subcriterio 2.d La política y estrategia se comunica y despliega mediante un esquema de procesos clave

ENFOQUE PRINCIPAL: Despliegue del Plan Estratégico a través de los procesos

Una vez se ha definido la estrategia y se ha concretado en los planes anuales según se ha descrito en el subcriterio 2.c., se des-pliega en cascada a través de los procesos identificados por el Centro y que reflejan su actividad (Anexo III).

La identificación, definición y control de los procesos se detallan el subcriterio 5.a. En la siguiente figura se muestra el desplie-gue de la PyE. En la tabla 2i.2 se muestra la relación entre la PyE y los procesos críticos que la desarrollan. Figura 2d.1 Despliegue de la estrategia a través de los procesos Despliegue

Los OE se concretan en iniciativas anuales (áreas de mejora del curso) que son recogidas en la PGA y para su desarrollo se designan responsables que abarcan todas las áreas y ámbitos del centro. Los equipos responsables planifican las actuaciones que durante el curso se realizarán para garantizar la consecución de las metas encomendadas. Este despliegue permite que todo el personal se implique en el desarrollo de la es-trategia.

Tanto el esquema de procesos como la PyE es comunicada a todo el personal por los líderes, tal y co-mo se ha descrito en el subcriterio 1.d.


La evaluación y revisión de la estrategia se realiza a partir de los INDICADORES ESTRATÉGICOS (IE en adelante) definidos para cada OE y recogidos en el PSM del Centro. El sistema establecido para el seguimiento de los objetivos anuales, implica una evaluación trimestral, por los equipos responsables, del grado de conse-cución de las medidas planificadas y de los resultados. El PE es revisado anualmente, en el marco de la revi-sión del sistema por la Dirección.

Esta revisión se basa en la consecución de las iniciativas planificadas para el curso y los resultados que muestran los IE. Otras medidas para la evaluación y revisión de la PyE y el esquema de proceso clave son:

• Evaluaciones internas: autoevaluación EFQM realizada en marzo 2008 y auditorías internas del SGC • Evaluaciones externas del SGC.


Comunicación a la CE de la PyE y el progreso alcanza-do.

Familias/alumnos: reuniones iniciales, Web, Publicaciones. Personal: ver cauces comu-nicación en subcriterio 1d y 3d . Sociedad: Web, Publicaciones…

Evaluación a través de la encuesta de personal. Para mejorar este en-foque desde el curso 09/10 se pu-blicará el PE a toda la CE a través de la web

Evaluación del grado de sensibilización con la PyE

Realización de encuestas de satisfacción al personal

Revisión anual de los resultados. Indicador relacionado en PSM.

Búsqueda de alianzas para hacer realidad la PyE

En el subcriterio 4.a y subcriterio 1c, se des-criben las principales alianzas Revisión anual de los responsables.

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CRITERIO 3: PERSONAS GENERAL Las Organizaciones Excelentes gestionan, desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las per-sonas que la integran, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto. Fomentan la justicia e igualdad e implican y facultan a las personas. Se preocupan, comunican, re-compensan y dan reconocimiento a las personas para, de este modo, motivarlas e incrementar su compromiso con la organización logrando que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de las mismas

ESTRUCTURA DEL EQUIPO HUMANO EN EL CEC Las directrices para la gestión de los RR.HH son marcadas desde la red de centros de la IT y concretadas

en el Centro por la Titularidad y por el ED. Estas directrices están relacionadas con: • Política de selección del personal , acogida y seguimiento. (3a) • Planificación y mejora de la capacitación del personal y asunción de responsabilidades (3b y 3c) • Desarrollo de la Comunicación Interna (3d) • Estrategias para la sensibilización y el reconocimiento del personal.(3e)

Siendo conscientes del valor que tiene este proceso y en aras de su mejora, en el CEC se está traba-

jando activamente con el Secretariado de Centros de España de la IT definiendo funciones y competencias así como tareas y tiempos para cada uno de los perfiles. Desde Junio 2008 hasta la actualidad se está trabajando activamente en las siguientes líneas de acción: LÍNEAS DE ACCIÓN FINALIDAD Funciones de las personas y órganos con funciones directivas

Definir las tareas correspondientes a las funciones directivas para planificar su labor adecuada al nuevo modelo colaborativo de organización.

Funciones y tareas de otras figuras Definir las tareas de otras funciones tales como coordinadores para ade-cuarlas al modelo colaborativo

Perfiles de competencia Redefinir y adecuar los requisitos de competencia del personal a la nueva realidad de centro

Plan de acogida y seguimiento del profe-sorado de nueva incorporación

Establecer las directrices para el acompañamiento y las pautas para la eva-luación del personal de nueva incorporación

Formación del Profesorado Definir el marco de enfoque y contenidos de la formación del profesorado de los centros IT

El Capital Humano es considerado clave por CEC para el desarrollo de su MVV y su estrategia, de ahí

que sea considerado como un VALOR (“Los profesores y el personal no docente son personas vocacionadas, críticas y propositivas…… que aportan esfuerzo y creatividad para rentabilizar los recursos.). Los líderes se preocupan por el cuidado del personal y la gestión de los RR.HH, principio que se hace realidad a través de su estrategia. A continuación se muestran algunos datos relevantes relacionados con el personal:

En la actualidad el CEC está compuesto por un total de 86 trabajadores. Los trabajadores se distribuyen de

la siguiente manera: En razón de su actividad:

Docentes y no docentes: 79 Actividades Extraescolares: 7

En razón del sexo: • Mujeres: Docentes y no docentes 66 • Hombres: Docentes y no docentes 20

En razón del tipo de contrato: • Indefinidos: 62 • Jubilaciones parciales anticipadas: 4 • Contratos de relevo Correspondientes: 4

• Duración Determinada: Docentes y No docentes: 9

En razón de su titulación: • Titulación Universitaria: 81 de los cuales

algunos de ellos cuentan con más de una titulación.

• Sin titulación: 5 Antigüedad: 16 años Edad Media: 47 años aprox.

Destacar que, dadas las características del Centro, las políticas de contrataciones de personal están

dirigidas por los acuerdos tomados con la Consejería de Educación. No obstante destacar el modelo colaborativo que los líderes están potenciado en el CEC (ver 1.a.) que implica una política de delegación de responsabilidades, aumentando de esta manera el número de trabajadores que asumen responsabilidades y funciones de coordinación para dar una respuesta de calidad al Proyecto Educativo Castroverde. APLICACIÓN DE NORMAS INTERNACIONALES PARA EL RECONOCIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS RR.HH

Toda la gestión de los RR.HH se lleva a cabo de acuerdo a la legislación vigente y a los diferentes acuerdos establecidos en el V convenio de la Enseñanza privada concertada. Así mismo, el CEC considera que el conseguir el reconocimiento EFQM al que opta es un reconocimiento externo que, entre otras cosas, avala su gestión de las personas.

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CRITERIO 3: PERSONAS Subcriterio 3.a Planificación, gestión y mejora de los recursos humanos

ENFOQUE PRINCIPAL: Coherencia de la gestión de los RRHH con la Política y Estrategia

La planificación, gestión y mejora de los recursos humanos se considera crucial para el CEC ya que apoya el desempeño de los procesos clave. El equipo humano, tal y como se ha comentado en la introducción de este criterio, está presente en la MVV del Centro y forma parte de su estrategia:

ESTRATEGIA LÍNEAS ESTRATÉGICAS O.E. 09 Desarrollar políticas, estrategias y planes de RR.HH que permitan el desarrollo de nuestra Propuesta Educativa:

Adecuar la competencia del personal del Centro a las exigencias de nuevas legislacio-nes y de la implantación de Áreas de innovación educativa y mejorar la competencia profesional para el desarrollo de la acción educativa del Centro Integrar en nuestra Política de Calidad al profesorado de nueva incorporación Planificar Programas de Intervención que ayuden a evaluar el desempeño del personal

O.E. 10 Afianzar el modelo co-laborativo de organización del Centro:

Realización de evaluaciones periódicas del funcionamiento del Centro Potenciar el trabajo en equipo e implicar activamente al personal del Centro en la asunción de responsabilidades

La planificación, gestión y mejora de los RR.HH. está regulada a través del proceso PE-02 “Planifica-

ción de las Personas” y se desarrolla de acuerdo con el proceso PS-02 “Gestión de los RR.HH”, (ver catálogo en anexo III). Este proceso está documentado y sistematizado en el CEC. Algunos de los principales documen-tos son los siguientes: Procedimiento de Competencia y sensibilización del personal y Plan de Acompañamien-to y evaluación del personal de nueva incorporación. Despliegue

Para hacer realidad sus objetivos, tanto operativos como estratégicos, el CEC ha puesto en marcha una se-rie de estrategias para la planificación de los recursos humanos. Algunas de las estrategias más relevantes han sido: - Fomentar el trabajo en equipo a través de ci-

clos y departamentos que además participan por su participación en los procesos de evalua-ción y revisión, haciendo propuestas de mejora o comunicando nuevas necesidades.

- Formación permanente del personal (ver 3b) - El Modelo colaborativo que fomenta la parti-

cipación e implicación (ver 3c) - La organización y asignación de tareas; a

través del RRI y los distintos documentos del

Sistema, los líderes definen las responsabili-dades de cada puesto de trabajo.

- La evaluación del desempeño y de las ca-pacidades del personal, una vez definido las funciones y tareas que corresponden a cada perfil por parte del Secretariado de Centros.

- Planes de jubilación y contratos de relevo, planificados por la Dirección Titular del CEC

- Contratación del personal de acuerdo al perfil definido y las necesidades del Centro en rela-ción a su estrategia.

Durante el mes de junio de cada curso el ED analiza las necesidades relacionadas con la gestión del perso-nal, estudia la planificación del personal en relación con la distribución de responsabilidades, horarios, etc. siempre intentando, en la medida de lo posible, conciliar la vida laboral y personal de los miembros del Centro. Evaluación y Revisión El proceso de gestión de RR.HH es evaluado por el ED principalmente a través del resultado de las encuestas de personal (7.a) y a partir de la valoración del ED. Algunas decisiones para la mejora de los RR.HH. han sido: A nivel de Centro:

• Desarrollar un liderazgo compartido desde el modelo colaborativo.

• Clarificación de funciones y tareas de cada perfil profesional en el Centro.

A nivel Institucional:

• Desarrollo del Plan de acogida y acompa-ñamiento al profesorado novel.

• Mejorar la formación permanente • Plan de RR.HH • Documento para la evaluación del desem-

peño


Selección de personal y desa-rrollo profesional alineado con la PyE del Centro

Política definida y documentada para la selección y acompañamiento de perso-nal de nueva incorporación. Directrices de la IT. Es llevada a cabo por el ED.

Actualmente este proceso de selección está en proceso de mejora por el trabajo en la Red de Centros IT

Participación de representantes

Reuniones comité de empresa; Reu-niones cargos intermedios y docentes con dirección; Cumplimiento de los re-quisitos legales, acuerdos patronales y sindicales y directrices de la CEGC

Actas de reuniones de Directora Titular y Cómite de Empresa. Mejora de acuerdo al modelo de gestión colaborativo que potencia la autonomía y responsabilidad a todos los niveles.

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CRITERIO 3: PERSONAS Subcriterio 3.b Identificación, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y la capacidad de las personas de la organización

ENFOQUE PRINCIPAL: Garantizar la capacitación del personal del CEC

La DT del CEC identifica y define los puestos de trabajo, necesarios para el desarrollo de su actividad acorde con sus procesos, y establece los perfiles de competencia requeridos para garantizar el correcto des-empeño de las funciones y teniendo presente la estrategia del CEC, sirva como ejemplo el nivel de competen-tecia de inglés exigido para el desarrollo del LICS. Los requisitos se definen teniendo en cuenta: formación re-glada, complementaria, experiencia laboral y habilidades propias de la labor a desempeñar. Estos requisitos se encuentran recogidos en el Procedimiento de Competencia y sensibilización del personal.

En línea con la VISIÓN del Colegio, la DT y el ED ponen especial interés en la formación permanente del personal con el fin de mantener y mejorar su capacitación para el desempeño de sus tareas y dar respuesta a los nuevos retos socioeducativos así como a las nuevas situaciones familiares y sociales. Esta línea de visión se hace realidad a través del OE.02. que se está trabajando conjuntamente con el Secretariado de Centros IT.

Para la planificación de la formación se tienen establecidos unos cauces formales para la recogida de ne-cesidades y expectativas del personal al respecto:

- Departamentos/Ciclos - Entrevista personal con Dirección - Equipo Directivo

- Formación Institucional - Definición de Proyectos de innovación y/o

cambios en el diseño de los procesos educativos

La formación se prioriza atendiendo a lo establecido en el PE 2007-11 ya que cada OE conlleva una parte

formativa para poder darles respuesta de manera cualificada. Los procesos PE-02, PE-03 y PS-02, planifican, desarrollan y dotan de recursos a este enfoque respectivamente. Despliegue

Todas las necesidades formativas detectadas y priorizadas por el ED se planifican en el Programa de Formación, recogido en la PGA del curso, que es revisado y aprobado por el ED, y finalmente comunicado a todo el personal a través de claustro general, plataforma moodle y PGA. El ED facilita la realización de los cur-sos por parte del personal a través de: subvenciones, ajustes horarios y sustituciones, liberaciones horarias tal cual se contempla en el procedimiento de funcionamiento “Formación del profesorado: criterios para la distribu-ción de gastos”.

Además de esta planificación general, se pueden definir Programas individuales de formación, tam-bién incluidos en la PGA, dirigidos fundamentalmente a personal de nueva incorporación , por nueva asigna-ción de responsabilidades, por interés en la oferta formativa que llega al Centro y para el desarrollo de Proyec-tos de innovación y el PEC. Evaluación y Revisión

Todas las actividades formativas son evaluadas por el personal asistente a través de un “Informe de Evaluación” que el ED analiza en el seguimiento trimestral del sistema por la dirección y en la memoria final y establece la eficacia de la formación en base al grado de consecución de los objetivos del curso, el nivel de aprovechamiento, la observación del incremento de competencias y habilidades puestas en práctica tras la formación. En general, la tasa de eficacia de las acciones formativas es de un 95% (ver 7a).


Tutorización del personal de nueva incorporación

Total disponibilidad de la Dirección, respaldo y orientación de los Dptos y/o ciclos a los que per-tenecen. Se realiza de acuerdo al Plan de aco-gida y seguimiento y autorización personal por coordinador de ciclo/jefe de seminario corres-pondiente.

Encuesta del personal. Evaluación por di-rección y cuestionarios específicos de eva-luación, según el Plan.

Fomento del trabajo en equipo y las oportunidades de aprendizaje

Desarrollo del modelo colaborativo. Estructura organizativa basada en equipos (dpto., ciclos, comisiones, etc.). Los líderes fomentan el traba-jo en equipo con una adecuada planificación de reuniones para la coordinación de equipos. Tra-bajo en equipo en la Red IT.

A final de curso, el ED evalúa la idoneidad de la configuración de estos grupos y realiza los cambios oportunos, tanto en la designa-ción de sus componentes como en su es-tructura funcional. Evaluación por parte del personal a través de las encuestas.

Planificación de los objetivos individua-les y de equipo

Definición y planificación de los objetivos en la PGA del Centro por Ciclos/Departamentos.

Seguimientos trimestrales por equipos. Eva-luación del ED (memoria y RSD).

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ENFOQUE PRINCIPAL: Un Equipo Humano implicado en el Proyecto Educativo del CEC según un modelo colaborativo

La vocación, el compromiso y la implicación del personal con el Proyecto Educativo del CEC, así como su cualificación son valores destacados por el Centro. En este sentido, los líderes son los responsables de motivar y facilitar el trabajo en equipo y la implicación del personal fomentando un modelo de gestión colaborativo basado en los principios de autonomía y participación, en el que se potencia la asunción compartida de la responsabilidad a todos los niveles de la organización y donde el ED asume de forma compartida el ejercicio de la función directiva en el Centro desde su responsabilidad última en la toma de decisiones y el seguimiento de todo lo relativo funcionamiento del Centro.

Todo el personal del Centro conoce sus funciones y responsabilidades ya que se encuentran descritas tanto en el RRI como en los documentos que estructuran el Sistema de Gestión del Centro. Despliegue

El modelo colaborativo ha sido trabajado de forma experimental en el CEC durante 4 años, actualmen-te se encuentra plenamente implantado de tal forma que está sirviendo de referencia al resto de los Centros IT de España. El desarrollo de este modelo se posibilita gracias a la estructura en equipos del CEC (ver organi-grama Anexo I) y la delegación de responsabilidades se realiza a través de los cargos intermedios de coordi-nación.

Otro aspecto importante en este modelo es el fomento de la participación del personal en actividades de mejora (actualmente participa un 100%) siempre relacionadas con la estrategia y en consecuencia con el Proyecto Educativo:

Equipos Mejoras relacionadas y su relación con la PyE Equipo Directivo Mejora de los índices de autofinanciación (LV.10 OE.06), elaboración e implantación del Plan de

RRHH (LV.08 OE.08), mejora continua a través del SGC (LV-01 OE-01 y OE-09). Equipo Coordina-dores

Mejora del proceso educativo en el desarrollo de un currículo basado en CC.BB, resultados evalua-ción de diagnostico que mide este proceso (LV-04 OE-06)

Ciclos y Dpto. Mejoras relacionadas con el uso de las TICs como herramienta en el proceso de E-A (LV-06 OE-07) Dpto. Orientación Mejora sistemática en dar respuesta y asesoramiento en atención a la diversidad personal, familiar,

cultural y curricular, Plan de acción tutorial actualizado (LV-03 OE-04 y OE-05) Dpto. Pastoral Mejora en la formación actualizada en teología de los diferentes miembros de la CE. Nuevo enfoque

socioeducativo en el planteamiento del Dep. de pastoral y proyección social. (LV-02 OE-02 y OE-03) Equipos de Pla-nes instituciona-les de Centro

Mejora en la implantación de los planes institucionales del Centro (Plan LICS y Plan Lector, Plan de Convivencia, PAD, Plan TICs, Plan de Interculturalidad …) que dan respuesta de calidad a una pro-puesta educativa cualificada y propia. (LV-06 , LV-04, LV-01 OE-01 , OE-09 , OE-06 y OE-07 )

Tabla 3c.1 Ejemplos de participación de los Equipos del CEC Evaluación y Revisión La valoración de la implicación e identificación del equipo humano, en general, se realiza a través de la encues-ta de personal que es analizada por el ED con un resultado de 88,1%. (ver. 7a). Así mismo, los equipos, al fina-lizar el curso valoran el trabajo en equipo desarrollado en cada uno de los ámbitos.


Fomento de la implicación del personal a través de su participación en conferen-cias, actos y proyectos comunitarios (de acuerdo con su Misión)

Participación del personal en campa-ñas solidarias organizadas por el Centro (Navidad, Solidaridad), Escue-la de Padres Castroverde, Formación conjunta familia – personal, participa-ción en congresos (p.ej. EDUCARED, Congreso de la educación en valores a la educación emocional..)

Análisis de resultados de participación en los seguimientos trimestrales por la dirección y en-trevistas individuales con la DT.

Apoyo de la Dirección a la innovación y creatividad, de acuerdo a la PyE del Centro

A través del desarrollo de la estrate-gia y planificación de RRHH (3a y 3b), y económicos (4b).

Encuesta de satisfacción del personal (item 0608: 86,6%)

Clara apuesta por la for-mación de directivos

Reuniones de titulares, directores, Equipos Directivos, coordinadores y equipos impulsadas por la IT. Asis-tencia a Congresos de Educación. Asesoramiento de consultor externo. (más ejemplos en tabla 1.1)

Valoración por el ED, que junto con los resultados de las encuestas de personal en relación a los líderes, se detectan mejoras que son recogidas en la memoria final del curso. (Clara apuesta desde el Secretariado de Centros IT por la cualificación de los líderes para el desempeño de sus tareas. Ver formación recibida en este aspecto)

CRITERIO 3: PERSONAS Subcriterio 3.c Implicación y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la organización

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CRITERIO 3: PERSONAS Subcriterio 3.d Existencia de un diálogo entre las personas de la organización

ENFOQUE PRINCIPAL: Un diálogo fluido entre los miembros del CEC

El CEC prioriza una comunicación fluida, transparente y bidireccional, porque la considera fundamental para favorecer la implicación, la motivación del personal y la difusión y desarrollo de su Estrategia. Para ello ha desarrollado diferentes canales de comunicación (fig. 3d.1), conocidos por todos, implantados y sistemáticos. Además, la estructura organizativa del Centro facilita la comunicación ascendente, descendente y horizontal, respondiendo así a las necesidades del Centro, en cuanto a coordinación de equipos, transmisión de informa-ción y recogida de necesidades del personal. Destacar la información trimestral a todo el personal de los resul-tados obtenidos por el Centro después de realizar los seguimientos trimestrales del sistema por la dirección (indicadores de procesos).

El Equipo Directivo del Centro organiza y planifica todas las reuniones al inicio de curso y se plasman en el calendario del Centro con el fin de garantizar la coordinación y comunicación en todo el Centro. Despliegue

Los principales canales de comunicación se muestran en la figura siguiente 3d.1. La frecuen-cia de reuniones está sistematizada y recogida en el Documento de Organización y Funcionamiento del Centro (DOC) además de en el horario y calen-dario escolar.

Así mismo, en el Centro se favorece la co-municación informal, tanto entre compañeros como entre ED y personal, tanto por la estructura física del centro (salas de profesores), como por el uso de las TICs (MOODLE, blogs, twitter, facebook, co-rreo electrónico).

Figura 3d.1 Canales de Comunicación


La adecuación de los cauces de comunicación se evalúa a partir de las encuestas de personal (ver 7a). Fruto de esta evaluación algunas mejoras relacionadas con la comunicación interna son:

• Creación de la Intranet del Centro. • Compartir buenas prácticas que se desarrollan en el Centro. • Favorecer la participación del personal valorando aspectos en esta línea a partir del cuestionario elabo-

rado por el ED • Formación de lideres en relaciones y comunicación


Se comparten las mejoras prácticas y el conocimiento (ver más detalle en subcrite-rio 4e)

Para favorecer el Know-how del Centro: Puesta en marcha de intranet con espacio específico para la gestión del conocimiento ya que permite compartir recursos, proyectos, etc. Así mismo, en las reuniones de claustro generales se comparten las experiencias formativas. Uso de la Plataforma MOODLE para compartir materiales, experiencias, buenas prácticas, etc entre el personal del CEC. Publicación en la re-vista Castrovista. Fuera del Centro: Reuniones periódicas con Centros de la Institución en las que se comparten experien-cias y proyectos. Reuniones con otros Centros edu-cativos. Participación en congresos.

Evaluación por el ED y el per-sonal a través de las encues-tas.

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CRITERIO 3: PERSONAS Subcriterio 3.e Recompensa, reconocimiento y atención a las personas de la organización

ENFOQUE PRINCIPAL: Reconocer a las personas para mantener su nivel de implicación con el Centro

Para el CEC es crucial que todo el personal perciba que su esfuerzo es reconocido y valorado por la dirección ya que así es posible mantener su implicación y motivación y por ende se refleja en una mejora del servicio educativo que ofrece el Centro. Las acciones de reconocimiento y motivación del personal están reco-gidas en el procedimiento “Reconocimiento del Centro y al Centro”.

Tal y como se ha dicho en la introducción de este criterio, destacar que el CEC es un centro concertado con la consiguiente modalidad de pago delegado, de forma que es la Administración educativa, quien remunera directamente al profesorado. El salario se encuentra totalmente reglamentado por los módulos establecidos en los convenios laborales y con la Administración Educativa de manera que la dirección del Centro se encuentra absolutamente limitada en cuanto a la posibilidad de utilizar la remuneración como elemento de reconocimien-to, de manera que se han buscado otras vías de recompensa ( reconocimiento personal de la tarea realizada, facilitación de horarios y tiempos personales, permisos, becas de actividades para hijos de profesores). Despliegue

Además de la atención al personal en aspectos laborales y salariales y el cumplimiento hacia la legisla-ción vigente en materia de seguridad y la salud (reconocimientos médicos anuales), la Dirección ha establecido las siguientes vías para reconocer la labor del personal y mantener el grado de responsabilidad e implicación alcanzado.

Cauces Concepto Jubilaciones Reconocimiento y agradecimiento público y obsequio personal. Prejubilaciones El Centro acepta y admite prejubilaciones parciales del personal docente y no docente.

Conciliación vida laboral y personal

Tanto en la planificación del curso como en la elaboración de horarios, la Dirección tiene en cuenta, en la medida de lo posible, las necesidades personales como maternidad, cui-dado de familiares, trabajo en otros centros, etc.

Liberación horaria En el caso de cargos de responsabilidad, dotación de horas suficientes para poder des-arrollar las tareas propias de su función

Reconocimientos públicos A personas o grupos que destaquen de forma especial en alguna actividad Reconocimientos indivi-duales

A las personas que se han distinguido en algún aspecto concreto, mediante agradecimien-tos personales, entrevistas con dirección, etc.

Concesión de becas y gra-tuidad del bachillerato Por la Titularidad a hijos de personal del centro (docente o no).

Descuentos en el servicio de comedor Para el personal del Centro e hijos de éste.

Permisos para cuestiones familiares-personales

El Centro es sensible a situaciones personales facilitando, en la medida de los posible, los permisos personales

Tabla 3e.1 Cauces de reconocimiento Evaluación y Revisión En la encuesta de personal a partir del curso 2009/2010 y a través del item 0204 se evalúa el grado de reco-nocimiento percibido por el profesorado (ver 7.a). Del aprendizaje de esta información, el ED mejorara los cau-ces de reconocimiento hasta la situación actual (fig. 3e.1).


Sensibilización en temas relacionados con la higiene, el medioambien-te y la responsabilidad social

Seguridad: Formación del personal en seguridad y salud. Preocupación por temas sociales: Participación directa en campañas de solidaridad a través de la acción pastoral Sensibilización ambiental: Realización de campañas de buenas prácticas como ahorro de consumos (papel, energ-ía y agua).

Análisis de datos relaciona-dos con acciones de com-promiso social. (actualmente el 100% del personal partici-pa en acciones solidarias).

Se ofrecen servicios para la mejora de la estancia del personal en el Centro

Adecuación de espacios y recursos (salas de profesores), mejora del comedor, conexión wifi...

Análisis de necesidades por ED

Fomento de las acciones sociales y culturales (PC-02)

Jornadas de convivencia y celebraciones. Aula solidaria fuera del horario lectivo para alumnos con carencias cultu-rales acompañados por profesores.

Son valorados por el ED y el Equipo de coordinadores de las diferentes etapas.

Respeto a la Diversidad de Creencias según MVV y desde los principios de la escuela inclusiva

Clima cordial y colaborativo, de libertad y respeto por las opciones religiosas de cada miembro de la CE. -----

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CRITERIO 4: RECURSOS Y ALIANZAS GENERAL Las Organizaciones Excelentes planifican y gestionan las alianzas externas, sus proveedores y recur-sos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos. Duran-te la planificación, y al tiempo que se gestionan sus alianzas y recursos, establecen un equilibrio entre necesidades actuales y futuras de la organización, la comunidad y el medio ambiente

RELACIÓN DE LAS ALIANZAS Y LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS PARA HACER REALIDAD LA POLÍTICA Y ESTRATEGIA

En el subcriterio 2d se ha detallado el proceso seguido por el CEC para la definición de su estrategia y cómo se hace realidad a través de los procesos clave, cuya finalidad está directamente relacionada con la MVV. Pero el ED del Centro es consciente que para garantizar el éxito en su camino, es necesario contar con la colaboración de otras organizaciones e Instituciones y una buena planificación de recursos económicos y materiales. En la siguiente tabla se expone un resumen general de la relación existente entre los objetivos es-tratégicos planificados con la gestión de las alianzas y los recursos:

ESTRATEGIA GESTION ALIANZAS Y RECURSOS

O.E. 1: Afianzar el SGC

(4a) Consultoría externa con EIM, especializada en el sector educativo, para el desarrollo de modelos de gestión y formación del personal, Tramites con ITAC para la ampliación del Centro (tercera linea en E.Infantil y aulas de dos años) (4b) planificación de recursos económicos (4d) Dotación de recur-sos tecnológicos para la gestión del sistema.

O.E. 2: Forma-ción permanente y actualizada

(4a) CEP, Consejería de educación(seleccionados para crear las pruebas para la evaluación de dia-gnóstico como único centro concertado,) Secretariado de Centros IT, IEPS, UC, etc.(4b)Planificación de Recursos económicos en los presupuestos anuales del Centro al ser un objetivo prioritario (4c) Mantenimiento de los recursos TICs. (4d) Para favorecer una formación on-line creación de una es-tructura para favorecer este proceso. Dotación de Equipos informáticos en la formación desde la pro-pia practica (reflexión-acción-reflexión)

O.E. 3: Propues-ta de Animación Pastoral y Pro-yección Social

(4a) Secretariado de Centros IT, Escuelas Católicas, INTERED, obispado de Santander, Parroquia San José Obrero de Tetuán, ACIT joven, Caritas , Cocina económica y hogar del transeúnte. (4b) Recursos Humanos del Dpto. Pastoral y Proyección Social. Planificación de recursos económi-cos

O.E. 4: Dpto. de Orientación

(4a) CEGN, Salud infanto juvenil, Servicios Sociales, ASPACE, Fundación Síndrome De Down, ON-CE, Centro de Educación especial Padre Apolinaz, Camara de Comercio, Diversas empresas que co-laboran en el programa Labor ESO.(4b) Recursos humanos que componen el departamento de Orientación. Recursos económicos para el desarrollo de las diferentes actuaciones del Dpto. Orienta-ción (pruebas sicometricas..) (4c) Equipos informáticos

O.E. 5: Diversi-dad del alumna-do

(4a) Secretariado de Centros IT, Consejería de educación del gobierno de Cantabria, Salud infanto juvenil, Servicios Sociales, ASPACE, Fundación Síndrome De Down, ONCE, Centro de Educación especial Padre Apolinaz, Camara de Comercio, Diversas empresas que colaboran en el programa Labor ESO, AMPA Cstroverde (4b) Recursos humanos: todo el personal del Centro, CESPAD. Re-cursos Económicos: becas para cualquier alumno que necesite cualquier servicio o actividad que se ofrece en el Centro. (4d) Recursos TICs que favorecen la diversidad presente en el alumnado por di-versas características personales , culturales y sociales.

O.E.6: Innova-ción Educativa

(4a) Secretariado de Centros IT, Consejería de educación del gobierno de Cantabria, CEP Santander, Escuelas UNESCO, UC, Lyceo Saint Louis, Editoriales, IMM formación, Escuelas Católicas. (4b) Inversiones en proyectos para la innovación y la formación del personal. Recursos humanos para la implantación de dichas áreas. (4d) Dotación de recursos tecnológicos en las aulas

O.E.7: TICS

(4a) Secretariado de Centros IT, Consejería de educación del gobierno de Cantabria, CEP Santander, UC Facultad de Telecomunicaciones, IMM formación, Escuelas Católicas, AMPA Cstroverde (4b) Inversiones en TICs para la innovación y la formación del personal. Recursos humanos para la implantación de dichas áreas(Equipo TICS). (4c) Mantenimiento constante de todo lo relacionado con TICs. (4d) Dotación de infraestructura y recursos tecnológicos en el Centro

O.E.8 Relación y la comunicación

(4a) AMPA Castroverde , Consejería de Educación del gobierno de Cantabria, Asociación de antiguos alumnos, UC Facultad de educación, UNED, Centro FP María Inmaculada, Instituto de Cabezón De la Sal, Adscripción con Centro de educación infantil Tagore, otras Universidades. (4d) TIC?

O.E. 9 RR.HH. (4a) Secretariado de Centros IT.(4b) Planificación de recursos económicos

O.E. 10 Modelo colaborativo (4a) Secretariado de Centros IT.(4b) Planificación de recursos económicos

O.E. 11 Finan-ciación

(4a) Secretariado de Centros IT., AMPA Castroverde, Consejería de Educación del gobierno de Can-tabria, International HOUSE , CAMBRIDGE. (4b) Planificación de recursos económicos.

La gestión de alianzas, así como los principales ejemplos, se describen con detalle en el subcriterio 4.a. La gestión de los recursos se describe en los subcriterios 4.b (recursos económicos) y 4.c (infraestructuras).

Tabla 4.1.-Relación de las alianzas con la estrategia del CEC

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CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4.a Gestión de las alianzas externas

ENFOQUE PRINCIPAL: Identificación de alianzas de acuerdo con la política y estrategia

El ED del Centro es el responsable de identificar las alianzas necesarias para conseguir desarrollar su PyE. Esta identificación se realiza a partir de la revisión de los resultados del curso anterior, mejoras propues-tas por el personal del Centro y el PE 2007-2012, en coherencia con sus objetivos. Las alianzas establecidas por el Centro son con entidades y organizaciones afines con su MVV y siempre buscando un valor añadido para los principales GI. Forma parte de la estrategia del Centro y como respuesta a uno de los retos de la sociedad actual el fomento de las relaciones para reforzar las alianzas (P.E Relaciones y comunicación).Algunos criterios para realizar alianzas son:

• Desarrollo de servicios o aspectos clave demandados por los GI • Desarrollo de servicios o aspectos relacionados con procesos clave • Desarrollo de los Objetivos Estratégicos • Necesidades para el desarrollo de los Planes anuales.

Despliegue

En la siguiente tabla se describen las principales alianzas del CEC en relación con sus OE:

Relación con la Estra-tegia Oportunidad/Necesidad Partner OE

Modelos de Gestión Afianzar el SGC del CEC EIM, consultora del sector OE.1

Formación Permanente Mantener y mejorar la capacitación del personal Red IT, CEGC, CEP, EE.CC, IMM Formación OE.02

Pastoral Desarrollo acción social del Centro

Red IT, INTERED , Caritas, Cocina económica, Hogar del Transeúnte OE.03

Atención a la diversi-dad

Mejorar los recursos des-tinados para la atención a la diversidad

CEGN, Salud infanto juvenil, Servicios Sociales, ASPACE, Fundación Síndrome De Down, ONCE, Centro de Educación especial Padre Apolinaz, Camara de Comercio, empresas del programa Labor ESO, AMPA.

OE.05

Proyectos Innovación Desarrollar en el Centro proyectos de innovación educativa

Secretariado de Centros IT, CEGC, CEP, Escue-las UNESCO, UC, Lyceo Saint Louis, Editoriales, IMM formación, Escuelas Católicas

OE.6

TIC Fomentar las TICs tanto para la gestión del Cen-tro como para las aulas

CEGC, CEP, Empresa TIC. Organismos públi-cos/privados , UC Facultad de Telecomunicacio-nes.

OE.07

Relación y Comunica-ción

Mejorar los cauces para la comunicación y parti-cipación de la CE

AMPA, CEGC, AA.AA, UC Facultad de educación, UNED, Centro FP María Inmaculada, Instituto de Cabezón De la Sal, Adscripción con Centro de educación infantil Tagore, otras Universidades

OE.08

RRHH Mejorar la planificación y gestión de los RRHH Secretariado de Centros IT OE.09

Modelo colaborativo Mejorar la gestión del Centro desde Secretariado de Centros IT OE.10

Autofinanciación Búsqueda de recursos alternativos

Secretariado de Centros IT., AMPA, CEGC, Inter-national HOUSE , CAMBRIDGE. OE.11

Fig. 4a.1 Principales alianzas Evaluación y Revisión

El ED es el encargado de realizar un seguimiento de las relaciones con algunos colaboradores, como por ejemplo AMPA, o la Consejería de Educación, a través de reuniones planificadas en el curso. En general la evaluación de las alianzas se efectúa, a partir de los resultados obtenidos en los indicadores correspondientes, que son analizados por los equipos responsables y en última instancia por el ED.


La relación con los proveedores está sis-tematizada PROC 3/7 y es conforme a la norma ISO:9001

Los proveedores son homo-logados según criterios es-tablecidos en el PROC 3/7.

La Dirección y Administrador son los res-ponsables de evaluar el comportamiento de los proveedores (según ISO 9001) y el resultado se recoge en la RSD.

Mejoras de los servicios a partir de alian-zas con nuestros proveedores

Negociaciones con la empresa del comedor

Mayor nº de monitoras para atender ese servicio

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CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4.b Gestión de los recursos económicos y financieros

ENFOQUE PRINCIPAL: Una gestión económica para apoyar la política y la estrategia

El CEC es un centro concertado, lo que supone que recibe de la administración educativa unas cantidades que son insuficientes para poder hacer frente a determinados aspectos de mantenimiento, mejora de servicios educativos y dotación de los recursos que permitan dar respuesta a las necesidades del Centro, del alumnado y de las familias. Este hecho obliga a la búsqueda de nuevas fuentes económicas que aseguren la viabilidad del Centro y la consecución de su PyE (OE.11).

La DT en colaboración con la administradora del Centro es la responsable de planificar el presupuesto anual teniendo en cuenta las necesidades de recursos, personales y sobre todo los OE planificados en el PE 2001-12.

El proceso de planificación económica está identificado como PE-04 Planificación de la política económica y se desarrolla a través del PS-04 “Gestión de Recursos Económicos y Materiales”. Despliegue

La planificación económica del CEC parte de la planificación a 6 años, detallada por año y revisable anualmente, de la ITAC. El presupuesto de cada curso escolar es concretado por el Centro, según los presupuestos presentados por las etapas educativas, los departamentos y otras necesidades, presentadas por el equipo directivo. Se tiene en cuenta también el realizado anterior y el saldo final. Evaluación y Revisión

La entidad responsable ITAC exige al centro los cierres de presupuesto en Febrero, Junio y Octubre, para el control de cuentas. En Octubre ITAC evalúa el ejercicio completo. Junto al ejercicio completo se presen-ta la Memoria, según el modelo presentado por ITAC. Los primeros días de marzo se presenta la información para que ITAC confeccione el MODELO 347. ITAC es la responsable total de las cuentas.

A la CEGC se presenta cada curso el realizado, referente al apartado del módulo de conciertos “Otros gastos”, según impreso facilitado por la misma y aprobado por el Consejo Escolar. Semestralmente se presenta el realizado al ED y anualmente al Claustro.

El CEC ha incluido dentro de la estrategia la mejora de la gestión económica para conseguir garantizar su viabilidad .


Financiación pública

Como Centro concertado, es financiado en parte por la Consejería en relación a: • Pago de nóminas de personal docente. • Pagos de la Seguridad Social correspon-

diente a este personal y parte del PAS • Pago de horas para Personal Directivo • Subvenciona horas para atender NEE.

El Centro rinde cuentas anual-mente al Consejo Escolar, el cual levanta acta de conformidad o no, que se envía a educación, donde se supervisa.

Emplear mecanismos y paráme-tros económicos y financieros para garantizar una estructura de recursos eficaz y eficiente

Para afrontar los gastos que no cubre la Con-sejería, las familias aportan donaciones volun-tarias durante 9 meses al año. Desde ITAC se planifican y se atienden conceptos para el mantenimiento de los edificios e infraestructu-ras del Centro.

Revisión anual de Indicadores económicos. Destacar que en los últimos 4 años el CEC ha presen-tado resultados positivos (ver re-sultados en 9b).

Puesta en marcha de mecanis-mos que permitan la autofinan-ciación del Centro de acuerdo a su estrategia (OE.11)

El ED ha potenciado la búsqueda estrategias y actividades que permitan la autofinanciación: colaboración de las familias; alquiler de insta-laciones; servicios complementarios (aula ma-tinal,comedor escolar); actividades extraesco-lares; acuerdos con las editoriales ,subvencio-nes a través de la presentación de proyectos de innovación, acuerdos con la AMPA Castro-verde.

Revisión semestral-anual del pre-supuesto y de indicadores eco-nómico-financieros

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ENFOQUE PRINCIPAL: Los Recursos materiales al servicio de la política y estrategia

El ED es responsable de garantizar que el centro dispone de los activos necesarios para el desarrollo de la actividad docente por lo que todas las inversiones se orientan a la adquisición de activos que permitan el desarrollo del proyecto educativo y a la consecución de la MVV del CEC (Plan de Inversiones para Infraestructuras plurianual concretado de manera anual).

En la identificación de necesidades de recursos participa todo el personal en la medida en que, una vez finalizado el curso, se hace una revisión de las infraestructuras y materiales y se elabora un informe de necesidades, tanto a nivel de mantenimiento como de compra de materiales. Estas necesidades se trasladan al ED quien prioriza e incluye en la planificación económica del CEC (ver subcriterio 4.b).

Tanto la gestión de compras como el mantenimiento de las infraestructuras se realiza de acuerdo al proceso soporte PS.04 “Gestión de Recursos Económicos y Materiales”, sistematizado a través del procedimiento: Proc.3/7. Gestión de los aprovisionamientos y la infraestructura. Despliegue

Los recursos del CEC se encuentran inventariados (inventario contable) y son sometidos a actividades de mantenimiento tanto preventivo como correctivo. En relación al mantenimiento preventivo éste se realiza de acuerdo a lo planificado en el “Listado de Infraestructuras que requieren mantenimiento”, en el que se recogen las infraestructuras (espacios, equipos, software, sistemas de información, etc.) que requieren mantenimiento, las actividades que se realizan (de acuerdo con la legislación vigente en el caso de que aplique), periodicidad y el responsable de su realización, siendo la administradora la última responsable del estado de las infraestructuras.

Fruto de la gestión del ED el Centro ha promovido numerosas mejoras en los 3 pabellones, siempre teniendo presente su PyE y las necesidades de los principales GI. Algunos de los ejemplos más significativos se muestran a continuación:

Tabla 4c.1 Mejoras efectuadas en las infraestructuras y su relación con la política y estrategia Evaluación y Revisión

La revisión de la adecuación de las infraestructuras y los recursos es responsabilidad del ED, recayendo la última responsabilidad en la Administración del CEC. A través de las diversas encuestas de satisfacción se conoce la percepción de los principales GI a este respecto (ver subcriterios 6.a y 7.a). Del aprendizaje de estos datos se han realizado las mejoras en las instalaciones y en la dotación de los recursos descritas en el apartado anterior.

CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4.c Gestión de los edificios, equipos y materiales

LV-06 OE-07 Mejora en las instalaciones de RED para desarrollar el Plan TICs

LV-04 OE-06 Cambio de toda la instalación eléctrica, ventanas del pabellón y sistema de calefacción de acuerdo con la política medioambiental.

LV-01 Mejora del espacio del comedor para dar una respuesta de calidad a los usuarios de este servicio

LV-04 OE-06 Mejora del aula de tecnología y de la biblioteca de Ed Infantil Y Ed Primaria , renovación de mobiliario, nuevos laboratorios y mejoras de los recursos TICs

LV-01 Renovación del Acceso al Centro por la calle Tetúan. LV-01 Mejora de los sistemas de seguridad del centro LV-01 Mejora general de los espacios de recreo

Enfoques adicional Despliegue Medidas de la eficacia Sistematización del proceso de gestión de compras

Es un proceso sistematizado e implantado en todas las áre-as relevantes. Está documentado en el procedimiento

Revisión al final de curso por Dirección y Administración (RSD).

Gestión de averías Es un proceso sistematizado que se realiza con la colabora-ción del personal del centro y la administradora

Revisiones trimestrales y al fi-nal de curso por Dirección y Administración (RSD).

Actuaciones para me-jorar el comporta-miento ambiental

Reformas de instalaciones (ver tabla 4c.1). Uso de materiales respetuosos con el medioambiente. Realización de campañas para fomentar el ahorro de consumos. Implantación de buenas prácticas ambientales; reutilización de papel, ahorro energético de equipos informáticos, reciclaje de papel, etc. Sensibilización de los alumnos a través de los ejes transversales que se trabajan en las distintas áreas.

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Preocupación por la higiene y la salud

Revisiones médicas anuales al personal. Campañas de va-cunación, con la colaboración del Centro de Salud. Simula-cro anual de evacuación y formación del personal en PRL

Menor nº de incidencias en los simulacros realizados

Protección de datos Existencia de un documento de seguridad de la información según legislación.

Actualización sistemática del documentos. No incidencias

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ENFOQUE PRINCIPAL: Introducción de las TICs en la acción educativa y la gestión del Centro

Dentro de la estrategia del CEC se apuesta claramente por la introducción de las TICs (OE.07 PLAN TICs) y no sólo a nivel docente, para enriquecer los recursos didácticos del Centro, sino también para la mejo-ra de la gestión económica, y administrativa.

Para hacer realidad este objetivo se han planificado recursos económicos (ver subcriterio 4.c), dotado de recursos materiales (ver subcriterio 4.c) y formado al personal (ver subcriterio 3.b) para la integración de las TICs en la práctica educativa y para la implementación de la Escuela 2.0. Así mismo, en el curso 2005/06 se creó la figura de Coordinador TIC’S, encargado de garantizar que las necesidades en este aspecto están cubiertas. Despliegue

Desde el curso 2000/2001 el Centro ha ido mejorando significativamente los recursos TICs del Centro. Al-gunos de los principales ejemplos se muestran a continuación: - Adecuación de los edificios para la

conexión a Internet. - Ordenadores con conexión a Internet en

todas las aulas. - Incremento de equipos portátiles para su

uso en aulas, trabajos individuales y en pequeños grupos.

- Creación de una red del Centro. - Servidor dedicado para los centros de la IT

en España.

- 2 aulas audiovisuales y 2 de ordenadores perfectamente equipadas.

- Equipamiento de 4 aulas con Pizarra digital interactiva

- Cuentas de correo individuales para todo el personal

- Instalación de cinco cañones fijos y varios móviles para su utilización en el proceso educativo.

- Página web El funcionamiento de los recursos TICs se garantiza por la corresponsabilidad de todos los usuarios y el

seguimiento de todo el proceso por la administradora y el equipo TICs del Centro y especialmente por el coor-dinador TICs, para lo cual cuenta con horas específicas para desarrollar esta función en su jornada laboral. Evaluación y Revisión

El Coordinador TICs y la Administradora son los encargados de revisar y garantizar el funcionamiento de los equipos a partir del plan de mantenimiento de estos recursos. Así mismo, la adecuación de los recursos TICs se evalúa a partir del resultado de las encuestas de satisfacción de personal, de padres y de alumnos. Del aprendizaje de estos resultados se constata una mayor utilización en todos los procesos del Centro del uso de esta herramienta.


Introducción de las TICs en las áreas

Desde el curso 2006/2007, en las programa-ciones didácticas se planifican actividades en las que se utilizan las TICs como recurso didáctico (Competencia Tecnológica)

En los cuestionarios de satisfacción. Las propuestas de mejora a este res-pecto quedan recogidas en la memo-ria anual del Plan TICs (ej. Inicio de la Escuela 2.0, pizarras digitales, etc.)

Búsqueda de financiación para mejorar los recursos TICs

Búsqueda de alianzas con editoriales y otros organismos (ver subcriterio 4.a)

Análisis y revisión del presupuesto anual

Mantenimiento de las TICs

Ver criterio 4c (mantenimiento de equipos e infraestructura). El mantenimiento se realiza a partir de un convenio con una empresa espe-cializada para las cuestiones que no pueda re-solver el coordinador de TICs

Ver criterio 4c

Uso de programas informá-ticos para la gestión del Centro

GEDOC Revisión de su funcionamiento por el ED en base a su eficacia y a las inci-dencias que hayan podido surgir.

CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4.d Gestión de la Tecnología

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CRITERIO 4: ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4.e Gestión de la información y el conocimiento

ENFOQUE PRINCIPAL: La gestión del conocimiento como medio para enriquecer y mejorar la labor educativa en el Centro

El CEC concibe la gestión del conocimiento bajo dos puntos de vista: la información tanto física en cualquier tipo de soporte, como la intangible que poseen los empleados del centro en forma de conocimientos y experiencia. En este sentido, los líderes del Centro fomentan relaciones para mejorar la gestión del conocimiento y potenciar el trabajo en equipo y la cooperación entre el personal y así facilitar y enriquecer la labor educativa (ver subcriterio 3.c). En el Centro la gestión del conocimiento va encaminada a:

• Facilitar el aprendizaje y la rápida integración del personal de nueva incorporación al Centro. • Evitar la pérdida de experiencia e intercambiar conocimientos. • Optimizar la calidad de los proyectos impulsados en el Centro • Mejorar las relaciones con el entorno y poder anticiparse a los cambios.

Destacar las relaciones con otros Centros de la Institución, para compartir e intercambiar experiencias

de buenas prácticas en el ámbito educativo ( O.E 2,6 y 10) . Algunos de los principales ejemplos son:

Se han compartido experiencias relacionadas con: Ámbito Proyectos específicos vinculados al Plan Lector en colaboración con alumnos/as de otro Centro (no vinculado a la Red IT)

Educativo

Proyecto Biblioteca escolar Educativo Proyecto LICs Educativo Modelo de Gestión Colaborativo RR.HH Gestión de Calidad y Mejora Continua Gestión Estrategias metodológicas acordes a los principios educativos de la IT Educativo Estrategia económica para el equilibrio presupuestario Económico Página web y revista CASTROVISTA Marketing

Despliegue

Para poner en marcha la gestión del conocimiento, durante los últimos años, con el impulso y la gestión de los líderes del CEC, se ha potenciado:

• El trabajo en grupos heterogéneos que ha contribuido considerablemente a la consecución de los objetivos de Centro (trabajo de los grupos de mejora).

• El compromiso de la dirección con las nuevas tecnologías (4d) ha contribuido también a facili-tar esta gestión y a la mejora de la comunicación tanto interna como externa. (Plan TICs)

• La formación individual o grupal, p.ej a través de los planes de formación, claustros generales y de etapa.

• Reuniones con otros centros de la IT para compartir experiencias pedagógicas (Red IT). • Reuniones con otros centros educativos para compartir experiencias pedagógicas. • Formación y acompañamiento de nuevos profesores. • Momentos y medios para compartir información y experiencias con los distintos GI; CAS-

TROVISTA, reuniones con delegados, Escuela de Padres, página web, etc. • El desarrollo y mejora de los canales de comunicación interna (criterio 3d) y externa.(boletines

mensuales,pagina web..)

Evaluación y Revisión Es fundamentalmente a través de las encuestas de satisfacción del personal como se evalúa la eficacia

de la gestión del conocimiento. Algunas de las principales mejoras implantadas han sido el uso de las TICs por el 100% de las personas del Centro y el fomento de las reuniones en la Red IT.


Gestión de la infor-mación en el Centro soportada por la tec-nología

Los cauces para conocer la información rela-cionada con los GI se describe en el criterio 2a. Los cauces para la información interna se han descrito en el subcriterio 3d. Uso de tecnologías, para favorecer la gestión de la información (MOODLE e INTRANET).

Se evalúa a través de las encuestas de sa-tisfacción. Los últimos resultados han sido de un 83,9 % en familias y un 54,3% en el profesorado del Centro, 83,3% en profesores de extraescolares y 86% en familias de ex-traescolares.

Seguridad de la in-formación

Cumplimiento de la ley de protección de datos. Los responsables de cada proceso del Centro realizan copias de seguridad de manera sis-temática que evita pérdidas de información.

Evaluación de las desviaciones relacionadas con pérdida de información permite evaluar la eficacia de los sistemas de seguridad. A día de hoy no se han producido.

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CRITERIO 5: PROCESOS GENERAL Las Organizaciones Excelentes diseñan, gestionan y mejorar sus procesos para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés y generar cada vez mayor valor para ellos LOS PRINCIPALES GI, SERVICIOS PRESTADOS Y LOS PROCESOS RELACIONADOS.

Las Organizaciones Excelentes diseñan, gestionan y mejoran sus procesos para satisfacer plenamente a sus clientes y otros GI y generar cada vez mayor valor para ellos. Para el CEC el principal GI son las familias que les confían la formación de sus hijos con edad escolar (de 3 a 18 años), siendo éstos los receptores direc-tos de su acción educativa.

El Centro ha establecido un Mapa de procesos (ver anexo IV), y aunque todos inciden de alguna mane-ra en los clientes, serán los denominados procesos “clave” los que permiten interactuar de forma directa con ellos y configuran la percepción que tienen del Colegio.

SERVICIOS PRESTADOS GRUPOS DE INTERÉS PROCESOS RELACIONADOS

Oferta educativa reglada: 2º ciclo Ed. Infantil, Ed. Primaria, ESO y Bachillerato

Alumnos y familias Personal (docente y no docente). Entidad Titular Sociedad (Consejería Educación)

PC-01 y PC-04

Comedor Alumnos, familias y personal del Centro PC-10

Guardería Alumnos y familias PC-10 Actividades Extraescolares Alumnos y familias PC-08

Servicio de biblioteca Alumnos/as, Familias y Personal del Centro PC-09

Escuela de Padres CASTROVERDE Familias PC-06 Asociación de Padres y Madres (AMPA). Familias PC-07 Asociación de Antiguos Alumnos. AA.AA PS-08 Tabla 5.1. Relación de servicios prestados por el Centro a sus GI.

LOS SERVICIOS DEL CEC Los servicios prestados se pueden dividir en: • Educación Reglada. El CEC ofrece una educación integral que se distribuye en las siguientes etapas:

o Educación Infantil o Educación Primaria o Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato

• Servicios complementarios. Pretenden completar la educación de los alumnos, atender a las demandas y necesidades de las familias y favorecer el compromiso del Centro con el entorno (ver detalle en tabla 5.1.)

• Actividades extraescolares. Pretenden complementar la formación integral del alumno para favorecer el desarrollo de las CC.BB.

RECONOCIMIENTOS AL SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS DEL CENTRO El sistema de gestión por procesos del CEC está reconocido según la norma UNE EN ISO 9001:2000

desde Junio del 2004 y superando anualmente sucesivas auditorías de seguimiento hasta su renovación en el 2008 según ISO 9001.2008. Desde el curso 2006-07, el ED lleva a cabo autoevaluaciones según el modelo EFQM con el propósito de mejorar la gestión del Centro y con el fin de alcanzar un reconocimiento de excelencia en el curso 2009-2010. Todo este proceso, que se inició en el año 2000, aparece descrito en la tabla i.1 de la introducción de esta memoria. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LOS PROCESOS

Las objetivos a alcanzar por los procesos se concretan en el PSM del Centro (nivel deseado), junto con la planificación del nivel mínimo que deben alcanzar con el fin de demostrar su eficacia (nivel estándar) y las metas estratégicas, según corresponda.

Los objetivos se desarrollan a través de los objetivos de mejora planificados en la PGA del Centro (ver subcriterio 5b), donde se establecen las acciones y responsabilidades necesarias para su desarrollo y conse-cución, haciéndose realidad a través de los procesos.

Los objetivos alcanzados por los procesos se revisan y actualizan en base a los resultados obtenidos por el Centro (IRS y Memoria final) y el PE.

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CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5.a Diseño y gestión sistemática de Procesos

ENFOQUE PRINCIPAL: Diseño, gestión y mejora del sistema de gestión por procesos del CEC

En el año 2002, el CEC inicia un proyecto para la implantación de un SGC (ver tabla i.1), im-pulsado por el ED (ver subcriterio 1c), culminando con su certificación en junio 2004. Este proyecto se basó en una metodología específica para la identificación, gestión y mejora de procesos en instituciones educativas, denominada INDICE® y formulada por el equipo consultor de EIM. El proceso seguido fue el siguiente:

• Identificación de los procesos: el CEC identificó los procesos y los clasificó de acuerdo a su finalidad en ESTRATEGICOS, CLAVE y SOPORTE. Este punto está documentado a partir del Catálogo y Mapa de Procesos (anexos III y IV).

• Normalización: Los procesos se consolidan a partir de las Fichas de Procesos y procedimientos, do-cumentos que definen los requisitos mínimos para la adecuada ejecución de los procesos.

• Difusión: Todo el personal conoce la MVV del Centro (ver criterio 1) y la estructura documental que define el SGC del Colegio está a disposición de todo el personal.

• Implantación: todos los procesos se encuentran implantados en el Colegio. • Control: a partir de los indicadores de procesos, el CEC controla el desempeño de los procesos. • Estabilizar: Afianzar y mejorar los procesos en base a los resultados obtenidos. El MAC recoge la estructura del SGC del CEC

Despliegue

El SGC del CEC se desarrolla conforme al Ciclo de Mejora Continua (PDCA): (P) Planificación: planificación de objetivos de mejora anuales en PGA, planificación de los procesos en Fichas de Proceso, planificación estructura Sistema de Calidad en Manual de Calidad. (D) Aplicación: despliegue de procesos mediante la supervisión de propietarios de proceso, y colaboración de todo el personal en grupos de trabajo/mejora. (C) Evaluación: seguimiento trimestral mediante Cuadro de Mando, y evaluación anual del grado de implantación mediante auditorías internas (A) Revisión: anual del Sistema de Calidad en la Revisión por la Dirección.

Destacar que el Centro ha documentado todos los procesos identificados mediante Fichas de Procesos

en las que se describe: finalidad (alineada con la MVV), los GI a los que afecta, los procesos con los que se interrelacionan, la metodología o secuencia de actividades y requisitos de ejecución del proceso y los indicadores establecidos para medir su eficacia y conocer la satisfacción de los GI. La estructura documental que desarrolla el SGC está a disposición de todo el personal a través de la Plataforma MOODLE.

Entre los miembros del ED se reparte la propiedad de los procesos, siendo responsables últimos de ga-

rantizar su adecuación y mejora. Así mismo, y siempre teniendo en cuenta el modelo colaborativo (participación y delegación de responsabilidades), se establecen coordinadores o equipos responsables a nivel operativo de los procesos. Evaluación y Revisión

La sistemática seguida para la evaluación y revisión de los procesos es coordinada por el ED del Centro, aunque participan todo los equipos según corresponda: • Trimestralmente evaluación de procesos en base al cumplimiento de su planificación, por los equipos do-

centes. Análisis, por ED, de resultados de los procesos (indicadores), detectar posibles desviaciones y pro-poner acciones de mejora concretas. Así mismo, el ED analiza reclamaciones y No Conformidades, así co-mo el desarrollo de los objetivos planificados. Las conclusiones quedan en los IRS.

• Anualmente: la revisión del sistema arranca con la memoria final, en la que los diferentes equipos analizan resultados, consecución de objetivos y proponen mejoras. Esta información sirve de entrada al IRS por di-rección en el que además se analiza la satisfacción de alumnos, familias y personal, resultados globales de procesos y sus tendencias (PSM), resultados de auditorias, reclamaciones, AC, AP, NC, eficacia de la for-mación y cambios que puedan afectar al sistema. El resultado de este análisi son las propuestas de mejora del SGC y sus procesos y la necesidad de recursos, que junto a las directrices del PE, se concretan en la planificación del curso siguiente (PGA).

• Otras acciones: auditorias externas y las evaluaciones EFQM.

En el curso 08-09, a partir de la definición de la estrategia, el ED revisó y mejoró la estructura de pro-cesos, actualizándose catálogo y mapa.

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CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5.b Introducción de las mejoras necesarias en los procesos mediante la innovación, a fin de satisfacer ple-namente a clientes y otros GI, generando cada vez más valor ENFOQUE PRINCIPAL: Identificar y priorizar mejoras del SGC. Principio de Mejora Continua

La Mejora Continua es un proceso sistematizado por el Centro a partir un conjunto de procedimientos que la desarrollan, según ISO 9001, (gestión de no conformidades, gestión de acciones correctivas y preventi-vas, gestión de reclamaciones de clientes, gestión de auditorías internas, etc.). Este ciclo de mejora comprende un ciclo corto o de mejora operativa y un ciclo largo o de mejora estratégica, según el esquema siguiente:

Tabla 5b.1 Mejora operativa y estratégica Este enfoque hacia la mejora garantiza la consecución de la PyE del Centro, siempre teniendo en

cuenta la planificación de RR.HH. (ver criterio 3), así como de materiales y económicos (criterio 4). Despliegue

Al final de curso se recogen las propuestas de mejora de los equipos, que se priorizan en ED atendiendo a la disponibilidad de recursos, recomendaciones de la IT, impacto sobre los GI, preferencias del personal y el PE. En septiembre de cada curso se completan con el resultado del IRS y se recogen los objetivos en la PGA, que se distribuye a todo el personal y se presenta al Consejo Escolar. Para cada objetivo de mejora el Centro establece:

1. Definición del Objetivo, relacionándolo con un indicador/es que permitirán medir su logro (meta). 2. Despliegue de acciones a realizar, responsables, plazos y recursos. 3. Acciones para su seguimiento

A continuación se muestran algunas mejoras e innovaciones en procesos:

Tabla 5b.2 Mejoras en procesos Evaluación y Revisión

Periódicamente, los responsables de cada objetivo informan en ED de su desarrollo, dejando constan-cia en la correspondiente IRS trimestral que se pone a disposición del personal a través de MOODLE. La revi-sión final del grado de consecución de los objetivos es responsabilidad del ED, atendiendo al correcto desarro-llo de las acciones planificadas y a la consecución de las metas planificadas. Las conclusiones se recogen en el IRS.

Mejora operativaMejora operativa Mejora estratégMejora estratég iicaca

Detección, análisis y tratamiento de NC PE.06.4 Planificación de objetivos anuales para la mejora PE.06.7

Gestión de reclamaciones. PE.06.3 Revisión del Sistema por la Dirección PE.06.10 Planificación e implantación de acciones de mejora (ACyP) PE.06.5 Auditorias PE.06.6

Medición y análisis de indicadores (PSM) PE.06.1 Planificación Estratégica PE.01.5 Medición de satisfacción, sugerencias PE.06.2 Autoevaluación EFQM PE.06.8

Mejora continua: Mejora continua: Un Modelo de Gestión de Calidad requiere que se lleve a cabo la mejora de una forma planificada y que se gestionen todos los procesos para implantarla

Proceso Mejora Proceso Mejora

PC-01 Actualización del PEC PC-07 Mejorar la colaboración AMPA-Dirección. AULAS ABIERTAS. Plan de Convivencia

PC-02 Mejorar de la Proyección Social en el PP PC-08 Incorporar el proceso en el alcance del SGC

PC-03 Actualización del PAT. Mejora de la relación con familias. Plan Interculturalidad PC-09 Vinculación al Plan Lector

PC-04 Proyectos de innovación como el PL, LICs, Es-cuela 2.0. Estrategias metodológicas y evaluación PC-10 Mejora de la atención en el comedor

PC-05 Fomento de la formación permanente PC-06 Diversificación de la oferta formativa PC-11 Mejora de la acogida a familias nuevas. Me-

jora de la web del Centro

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Enfoques adicional Despliegue Medidas de la eficacia Estimular el talento creativo e innovador adelantándose a los requerimientos de la adminis-tración educativa (PE.02)

A través del trabajo en equipo (departamento, ci-clos, etc.) y la Gestión del Conocimiento (4e), Plani-ficación de Proyectos innovación educativa, por de-lante del CEGC: LICs, PL, Escuela 2.0

Se mide a través de las en-cuestas a familias y del per-sonal

Se han puesto en marcha prue-bas piloto

Sirva como ejemplo la integración de las TICs como el proyecto LICs se iniciaron con pruebas piloto en Ed. Infantil y Primaria y se han ido integrando pro-gresivamente en todo el Centro

Evaluación de resultados por el ED

Llevar a efecto los cambios Es liderado por el ED (1.e), se concreta a través del ciclo de mejora. La comunicación se efectúa según 3.d. Se garantizan resultados por formación (3.b), los recursos y alianzas (crit. 4)

La eficacia del cambio se analiza en función de los re-sultados obtenidos (PSM).

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CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5.c Diseño y desarrollo de los productos y servicios basándose en las necesidades y expectativas de los clientes

ENFOQUE PRINCIPAL: El Colegio identifica y da respuesta a las necesidades y expectativas de los alumnos y familias El enfoque adoptado por el Centro para diseñar y mejorar la oferta de servicios y actividades educati-vas ofrecidas a los alumnos y familias sigue la secuen-cia establecida en el diagrama de la derecha.

Un elemento de entrada de información fundamental son las opiniones de los clientes externos (alumnos y familias), a través de dos cauces:

- Reuniones con padres y alumnos - Consejo Escolar - AMPA - Encuestas anuales de satisfacción de alumnos y

de familias A partir de ahí el ED considera la introducción de

cambios e innovaciones en los procesos y servicios existentes. La gestión de dichos cambios se realiza acorde a lo definido en el subcriterio 1e y 5b y se planifi-can a partir de sus correspondientes planes de innova-ción.

Despliegue

Algunos ejemplos de mejoras en los servicios para atender a las NyE de alumnos y familias y para las que se ha contado con proveedores y otros colaboradores (ver subcriterio 4.a) son:

Servicio Mejora Servicio Mejora

Plan de inmersión lingüística Aula matinal y guarderías esporádicas para eventos Acción Docente

Incorporación de las TICs Atención medico-sanitaria

Extraescolares Ampliación de la oferta y mejora en la gestión

Estudio de la viabilidad del Aula de 2 años

Programa LABOR ESO Desarrollo de becas y ayudas Tutoría Desarrollo de programas específicos

Otros servicios (Comedor, guardería…)

Mejora de la atención en el comedor Tabla 5c.1 Ejemplos de mejora atendiendo a las NyE de los clientes


El CEC evalúa la eficacia del diseño de sus servicios educativos en base a: - Encuestas de satisfacción de alumnos y familias, comparados con otras organizaciones excelentes. - Indicadores de resultado (rendimiento) de los procesos clave: indicadores que miden la acción docente,

la acción tutorial, activ. extraescolares, la acción pastoral y proyección social, etc.


El Centro utiliza la creativi-dad y competencias de la organización para desarro-llar el servicio educativo

En el subcriterio 3.b. se muestra como el CEC se preocupa por mejorar la capacitación del personal y en el subcriterio 1.e cómo los líderes hacen partícipes al personal para el de-sarrollo de cambios y mejoras. Ver ejemplos en tablas 5b.2 y 5c.1

Evaluación a través de las encuestas de satis-facción

El Centro se distingue por los servicios ofrecidos y no-vedades en los procesos educativos

A nivel de la IT es innovador en: • Implantación SGC y evaluación EFQM • Planificación Estratégica • Implantación modelo colaborativo • Proyecto LICs • Escuelas UNESCO A nivel local se ha adelantado en: • Implantación de las TICs en el aula • Inmersión lingüística • Metodología vinculada a la competencia lingüística • Existencia de un equipo de orientación • Escuelas UNESCO

Evaluación de resultados por ED

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CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5.d Producción, distribución y servicios de atención de los productos y servicios

ENFOQUE PRINCIPAL: Los servicios educativos de formación reglada se desarrollan conforme al PE del Centro y su concreción en programaciones didácticas.

Tal y como se ha descrito anteriormente, el CEC ha definido un esquema de procesos cuyo desarrollo da como resultado el servicio educativo de acuerdo a la MVV, el Proyecto Educativo de Centro y su concreción en las correspondientes Programaciones. Destacar que, todos los procesos que son percibidos directamente por los clientes (procesos clave), se encuentran definidos en las fichas de procesos y procedimientos (ver sub-criterio 5.a.), donde queda muy claramente definida la Misión o Finalidad de los mismos y se define pautas para su control de forma que se garantice el ciclo PDCA para todos ellos. Despliegue

En la siguiente tabla se muestra la planificación y despliegue de algunos de los procesos, acorde con el ciclo de mejora (PDCA):

Fase PDCA Proceso Acción Docente Proceso Pastoral Proceso Tutorial Proceso Diversidad

(P) Planificar Proyecto Educativo Programaciones didácticas

Plan de pastoral y proyección social PAT PAD

(D) Aplicar

Cuaderno Profesor Registros de control de aula Registros evaluación alumnado Registros de seguimiento de programaciones

Registros control actividades pastoral Actas de equipo

Registros de entre-vista Registros de valo-ración tutorías gru-pales

Registros de autori-zación de familias Registros de segui-miento de plan de tra-bajo

(C) Evaluar –medir- Indicadores del proceso Indicadores del pro-

ceso Indicadores del pro-ceso

Indicadores del pro-ceso

(A) Revisar –mejorar-

Memorias docentes de Ciclos y/o Departamentos IRS

Memoria Dpto. Pas-toral IRS

Memoria de tutoría IRS

Memoria del Dpto. de Orientación IRS

Tabla 5d.1 Ejemplo del Ciclo de Mejora en Procesos Evaluación y Revisión

Los líderes son los responsables de realizar un seguimiento periódico de los Planes desarrollados por el Centro, para evaluar su cumplimiento y corregir desviaciones según el proceso PE06.04 y PE06.05, teniendo en cuenta la información aportada por los diferentes equipos (ciclos, departamentos, comisiones, etc.). El pro-ceso de evaluación y revisión del servicio educativo del CEC se ajusta a lo descrito en el subcriterio 5b.


Existen procesos para dar a conocer la oferta educativa y de servicios del Colegio a los clientes y potenciales clientes (PC-11)

Entrevistas de la Dirección Pedagógica con potenciales clientes, difusión de even-tos realizados en prensa o en la web, pu-blicación periódica de la Revista CAS-TROVISTA, Presentación en Página Web, etc.

Análisis de los índices de ocupación del Centro por ED y comparativa Creación de un equipo responsable de comunicaciones exteriores

Relación con Antiguos Alum-nos (AA.AA) (PS.08) y su mejo-ra de acuerdo a la estrategia (OE.08)

Realización de actividades para potenciar la relación con los AA.AA., p.ej. cesión de instalaciones, convivencias y encuentros formativos comunes, participación en se-mana de solidaridad y fiestas del CEC

Evaluación del número de socios. Así mismo, la DT evalúa el resultado de las actividades planificadas en la PGA.

Existencia de indicadores de evaluación de procesos en PSM

Los indicadores de los procesos clave se encuentran segmentados por tipo de clien-te, curso, ciclo, etapa.

Ver resultados expresados en el capí-tulo 6 y 9. Se dispone de esquemas de comparación (plataforma OID).

Actualización de la documenta-ción que soporta los procesos clave

Los propietarios de procesos son los res-ponsables de garantizar que la metodolog-ía para el desarrollo adecuado de los pro-cesos está actualizada y a disposición de todo el personal

Auditorías del Sistema de Gestión pa-ra evaluar la adecuación de los pro-cesos.

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CRITERIO 5: PROCESOS Subcriterio 5.e Gestión y mejora de las relaciones con los clientes

ENFOQUE PRINCIPAL: Un contacto habitual con los clientes (alumnado y familias)

Una de las líneas maestras de la Propuesta Educativa del Centro destaca la cercanía y la atención a la persona y en especial a las familias y a los alumnos/as, plasmándose así en la MVV del CEC (LV.01, LV.02, LV.03 y LV.05 principalmente).

Para hacer realidad esta política, el Centro ha desarrollado procesos que favorecen la relación con fa-milias y alumnado. Estos procesos están documentados, desarrollados y evaluados y son fundamentalmente los siguientes: PC04.8 (seguimiento académico individualizado de los alumnos), PC04.5 (seguimiento tutorial individualizado y grupal de los alumnos), el PC.06 (favorecer la relación con las familias) y PS-08 (mantener la vinculación de los AA.AA con el Centro). Despliegue

Desde el curso 2003-2004, para medir la satisfacción de sus clientes, el Centro utiliza encuestas anua-les a alumnos/as y familias, abarcando todos los procesos clave, que además permiten recoger sus sugeren-cias y opiniones. El ED es el responsable del estudio de los resultados.

Además de los procesos detallados, el CEC promueve otros medios de participación y comunicación con los clientes:

• Gestión de reclamaciones • Reuniones de Dirección con el AMPA. • El Consejo Escolar, órgano colegiado que permite la participación de todos los miembros de la CE, pues

todos ellos están representados. Ver más cauces de información con clientes en tabla 2a.1. Evaluación y Revisión

El Centro ha establecido un doble proceso para analizar la eficacia de los procesos que permiten la rela-ción con los clientes:

- Encuestas de satisfacción de alumnos y familias, comparados con otras organizaciones excelentes (Ver 6.a).

- Indicadores de resultado (rendimiento), en términos de índices (%) de participación, implicación volun-taria en actividades del Centro, colaboración con el Centro, etc.


Alianzas con clientes a través del AMPA

Participa y colabora en la formación de padres, en el mantenimiento de la convivencia, integración de las TICs, en actividades extraescolares, revista CASTROVISTA, en becas y ayudas para niños, mejora de instalaciones, etc. (Ver también en ta-blas 4.1 y 4a1)

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Atención y gestión de las Re-clamaciones de clientes por parte del Centro

El Centro ha implantado un proceso, documenta-do y sistemático para la gestión de quejas y re-clamaciones de alumnos y familias. El Equipo Di-rectivo realiza un seguimiento permanente del re-gistro de quejas y reclamaciones, analizando su causalidad y proponiendo –si corresponde- accio-nes para la mejora.

Auditorías del Sistema de Cali-dad y Revisión por la Dirección.

Desarrollo de actividades para favorecer la relación del Cen-tro con alumnos y familias

Fiesta del Colegio, Convivencias, Fiesta de la So-lidaridad, AULA ABIERTA, Biblioteca, jornadas y celebraciones de pastoral abiertas a las familias y alumnos, excursiones y salidas culturales, EDIT

Encuestas de satisfacción y re-sultados de participación (PSM).

Implicación con los clientes para conocer, de forma proac-tiva, sus demandas.

Existen procesos que permiten anticiparse a las necesidades de los clientes, conociendo sus pre-ocupaciones con antelación. Para ello se realizan encuentros periódicos y sistemáticos con alumnos delegados, se articulan cauces de diálogo y parti-cipación, se establecen temas de debate y colo-quio en tutorías grupales, etc. En el caso de las familias la vía es el Consejo Es-colar y AMPA. También entrevistas individuales con Dirección.

Análisis de los indicadores de satisfacción de alumnos y fami-lias, y Revisión Anual por la Di-rección.

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ANEXO I: ORGANIGRAMA

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ANEXO 2: MVV Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS MISIÓN Es un Centro promovido por la Institución Teresiana que tiene por finalidad la promoción humana y la transformación social mediante la educación y la cultura. Por lo tanto, el Centro tiene una orientación según el estilo educativo propio de Pedro Poveda Castroverde, pedagogo, humanista, sacerdote y fundador de la Institución Teresiana. Cuenta con el Secretariado Poveda de Centros Educativos:

Una educación en clave cristiana

• Reconoce la raíz e inspiración cristiana de su quehacer educativo. • Pone en diálogo la fe con el desarrollo de la persona. • Promueve unos valores que ayudan a dar un sentido a la vida y una interpretación del mundo en

coherencia con la fe cristiana.

Una educación en clave humanizadora

• Con una Propuesta Educativa cualificada y propia a la sociedad de Cantabria, con el compromiso de acoger y potenciar la riqueza y la diferencia que cada persona lleva consigo.

• Construye y se construye en comunidad; promueve un diálogo sereno, respetuoso, abierto a lo diferente y ayuda a realizar proyectos juntos.

• Forma para la gestión de la información y para la interpretación de la realidad.

Una educación para la ciudadanía

• Como elemento fundamental y necesario en la formación de la persona y en la transformación social, desde un dimensión socioeducativa.

• Potencia el desarrollo integral de la persona para que sean sujetos activos y participativos en la sociedad, para colaborar en la construcción de un mundo más justo, más solidario en el que sean respetados los Derechos Humanos.

Una educación contextualizada

• Abierta a la vida • Con una pedagogía innovadora

VISIÓN

• Ofrecer una propuesta educativa cualificada y propia a la Comunidad de Cantabria, permanente y actualizada de toda la Comunidad Educativa. (OE.1-2-9)

• Desarrollar un itinerario de formación humana integral y de crecimiento en la fe. (OE.3) • Dar respuestas educativas que aseguren la atención a la diversidad personal, familiar, cultural y

curricular. (OE.4-5) • Favorecer procesos de innovación educativa. (OE.6) • Establecer y reforzar cauces y medios de participación e implicación en todo los ámbitos de la

Comunidad Educativa. (OE.8) • Apostar por las tecnologías de la información y comunicación desarrollando el Plan TICs del Centro.

(OE.7) • Afianzar el modelo colaborativo de la gestión del Centro. (OE.10) • Mejorar, a medio plazo, la gestión económica del Centro. (OE.11 •

VALORES

• En nuestro Centro, con clara identidad cristiana, ofrecemos unos valores que orientan el planteamiento de la propia vida según el Evangelio.

• Los profesores y el personal no docente son personas vocacionadas, críticas y propositivas, que humanizan, que realizan su tarea con dedicación y responsabilidad, con inquietud por una formación permanente, coherentes con lo que transmiten, y que aportan esfuerzo y creatividad para rentabilizar los recursos.

• El Centro ofrece y potencia un clima de alegría, de apertura y de convivencia, donde cada uno se manifiesta como es, y en él se vive un clima cordial y colaborativo, de libertad y respeto por las opciones religiosas de cada miembro de la Comunidad Educativa.

• La acogida y seguimiento de las personas que se incorporan o permanecen en el Centro. • Valoración y atención a cada uno desde su diversidad.

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• En el proceso educativo consideramos elementos esenciales la comunicación interpersonal, la relación cercana y el diálogo abierto a lo diferente.

• Promovemos una formación de ciudadanos participativos que se comprometan con la justicia y la paz, la solidaridad y los derechos humanos para la transformación social.

• Promovemos un estudio y trabajo serio y responsable: - Que contribuye a desarrollar la comprensión de la persona y el sentido crítico de la realidad. - Que supone una actualización para adaptarse críticamente al cambio que la sociedad

demanda. - Que fomenta la pedagogía de la pregunta. - Que promueve el trabajo colaborativo como un modo propio de hacer.

• Sensibilidad para el desarrollo de una conciencia ecológica apostando por una cultura de desarrollo sostenible.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS (PLAN ESTRATÉGICO 2007-2012) OE.01 Afianzar el Sistema de Gestión de Calidad, con un modo de hacer propio, que conlleva el trabajo en equipo,

para ofrecer una Propuesta Educativa cualificada y propia a la sociedad de Cantabria, con el compromiso de acoger y potenciar la riqueza y la diferencia que cada persona lleva consigo

OE-02 Apostar por una formación permanente y actualizada para dar respuesta a los nuevos retos socioeducativos y a las diferentes situaciones familiares y sociales.

OE-03 Seguir la Propuesta de Animación Pastoral y Proyección Social, inserta ya en la vida cotidiana del Centro OE-04 Seguir potenciando la acción del Departamento de Orientación. OE-05 Mantener actualizada la opción del Centro para dar respuesta educativa a la diversidad del alumnado OE-06 Favorecer la implantación de nuevas áreas de Innovación Educativa que den respuesta a las demandas sociales

y educativas emanadas del contexto europeo del que formamos parte. OE-07 Desarrollar y potenciar las acciones del Plan TICs OE-08 Mejorar la relación y la comunicación como elemento imprescindible para el desarrollo de nuestra Política de

Calidad (MVV) OE-09 Desarrollar políticas, estrategias y planes de RR.HH que permitan el desarrollo de nuestra propuesta educativa OE-10 Afianzar el modelo colaborativo de organización del Centro OE-11 Desarrollar estrategias conjuntas de financiación, por parte de la Entidad Titular y familias para hacer posible el

sostenimiento económico del Centro y la realización del Proyecto Educativo.

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Anexo 4: Catálogo de Procesos del Centro de Educación CASTROVERDE

PROCESOS ESTRATÉGICOS (PE.)

IDENTIDAD

PE. 01

01.1. Definición del Carácter Propio y las Finalidades Educativas 01.2. Elaboración y seguimiento del Proyecto Educativo del Centro: Líneas educati-vas, Líneas de Animación Pastoral, Líneas de la Orientación 01.3. Elaboración y seguimiento de los Proyectos Curriculares de Centro 01.4. Elaboración y aprobación del Reglamento de Régimen Interior y de las Normas de Convivencia 01.5. Planificación Estratégica

FORMACIÓN / INNOVACIÓN PE. 02 02.1. Definición del Modelo de formación profesional

02.2. Determinación del enfoque de la Escuela de Padres

PLANIFICACIÓN DE PERSONAL

PE. 03

03.1. Distribución de funciones y tareas del personal docente

03.2. Designación del profesorado de áreas, e incorporación a Equipos Docentes

y Seminarios, y designación del Profesorado de Actividades Extraescolares

03.3. Asignación de tutorías. Equipo de Tutores 03.4. Asignación de Profesores a los Departamentos 03.5. Distribución de funciones y tareas del PAS 03.6. Evaluación de la organización y del funcionamiento

PLANIFICACIÓN DE LA POLÍTICA ECONÓMICA

PE. 04

04.1. Previsiones a Medio Plazo

04.1.1. Previsiones para la adecuación de la infraestructura e instalaciones

04.1.2. Previsiones para la financiación de Proyectos de Innovación Educativa 04.1.3. Previsiones para la financiación de Proyectos de Formación del Pro-fesorado 04.1.4. Previsiones de sistemas complementarios de financiación 04.2. Presupuesto y Realizado de cada Curso Escolar RELACIONES

PE. 05 05.1. Propuesta, organización y revisión de los ámbitos y cauces de relación 05.2. Relaciones internas en el ámbito de la Comunidad Educativa 05.3. Relaciones externas 05.4. Relaciones con la Administración y otras Instituciones

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PROCESOS ESTRATÉGICOS (PE.) GESTIÓN POR SISTEMAS

PE. 06

06.1 Gestión por Procesos 06.2 Evaluación de satisfacción de cliente 06.3 Gestión de quejas 06.4 Gestión de No Conformidades 06.5 Gestión acciones correctivas y preventivas 06.6 Auditorías 06.7 Planificación de Objetivos (PGA) 06.8 Autoevaluaciones 06.9 Intercomparaciones 06.10 Revisión del Sistema por Dirección

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PROCESOS CLAVE (PC.)

PROGRAMACIÓN GENERAL ANUAL

PC. 01 01.1. Definición de la Propuesta Educativa para el Curso 01.2. Concreciones de la Propuesta Educativa del curso en las Etapas/Ciclos 01.3. Acciones de Centro en diferentes ámbitos: alumnos, profesores, familias 01.4. Aspectos organizativos recogidos en el D.O.C. 01.5. Evaluación por Ciclos y valoración general

ACCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN PASTORAL Y PROYECCIÓN SOCIAL

PC. 02

02.1. Elaboración del Plan de Animación Pastoral y Proyección Social

02.2. Programación de acciones y experiencias del Plan de Animación Pastoral y Proyección Social 02.3. Coordinación los distintos Equipos que intervienen en el desarrollo del Plan de Animación Pastoral y Proyección Social 02.4. Evaluación del Plan de Animación Pastora y Proyección Social

ACCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN

PC. 03

03.1. Intervención con Alumnos/as 03.1.1. Apoyo al proceso madurativo y de enseñanza-aprendizaje 03.1.2. Intervención de especialistas: P.T. y A.L. 03.1.3. Valoración psicopedagógica individual y grupal 03.1.4. Orientación académico-vocacional 03.1.5. Coordinación con otros profesionales y entidades 03.2. Intervención con Profesores/as 03.2.1. Asesoramiento pedagógico: PAT y Concreción Curricular 03.2.2. Participación en las sesiones de evaluación 03.3. Intervención con Familias 03.3.1. Reuniones y encuentros grupales 03.3.2. Intercambio y asesoramiento personal

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ACCIÓN EDUCATIVA

PC. 04

04.1. Referencia a los Principios Pedagógicos del Centro 04.2. Metodología del Centro 04.3. Programaciones de Aula 04.4. Actividades dentro y fuera del aula 04.5. Concreciones del Plan de Acción Tutorial 04.6. Atención a la Diversidad 04.7. Introducción de las TICs como herramienta en el proceso de enseñanza-

aprendizaje

04.8. Seguimiento de los procesos académicos y personales 04.9. Evaluación del proceso de Enseñanza-Aprendizaje 04.10. Coordinación de Ciclos/Áreas

FORMACIÓN DEL PERSONAL DEL CENTRO

PC. 05 05.1. Líneas de Formación del personal del Centro 05.2. Proceso de Formación-Innovación: 05.3. Realización de Programas de Formación a nivel de Centro 05.4. Participación en Cursos, Seminarios realizados por otras entidades 05.5. Evaluación y acuerdos para la prospectiva

ESCUELA DE PADRES

PC. 06

06.1. Referencia a los valores que el Centro promueve 06.2. Programación del Curso 06.3. Financiación de la Escuela 06.4. Sesiones con los padres/madres

06.5. Seguimiento de la Escuela 06.6. Evaluación del programa del curso

RELACIONES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA: Alumnos/Personal del Centro/ Familias

PC. 07 07.1. Actividades que favorecen la convivencia 07.2. Cauces de participación e implicación de la Comunidad Educativa 07.3. Coordinación entre la Dirección del Centro Integrado y la Junta de A.M.P.A

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ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES

PC. 08

08.1. Planificación y organización de las actividades 08.2. Programación y realización de cada actividad

08.3. Seguimiento de las actividades.

08.4. Evaluación y prospectiva

BIBLIOTECA

PC. 09 09.1.-Planteamiento y estilo de la Biblioteca 09.2.-Proyecto de Biblioteca 09.3.-Realización, de actividades: Formación de usuarios, Gestión de Biblio-teca, Animación a la lectura y la escritura, Integración Curricular 09.4.-Valoración y prospectiva del Proyecto

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SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

PC. 10

10.1.-Comedor escolar - Planificación del Servicio e información a las familias - Organización de tareas y de tiempos de las personas que prestan el

Servicio - Seguimiento y valoración por parte de la Comisión de Comedor - Coordinación del Centro con la Empresa del Comedor

10.2.- Guardería - Planificación e información a las familias - Atención a los alumnos/as - Valoración del Servicio

10.3. Atención médico-sanitaria - Organización del Servicio e información a las familias y personal del

Centro - Prestación del Servicio - Valoración del Servicios

MARKETING

PC. 11

11.1. Atención en el Centro - Recepción - Secretaría - Administración

11.2. Acogida a alumnos, padres y personal que se incorporan al Centro 11.3. Información:

- Del Centro a la Comunidad Educativa - Sobre el Centro a través de la difusión de materiales gráficos y de los medios de comunicación

11.4. Infraestructura e instalaciones: - Conservación y ambientación - Cesión a otros colectivos

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PROCESOS SOPORTE (PS.)

RED DE CENTROS DE LA INSTITUCIÓN TERESIANA

PS. 01

01.1. Orientación y asesoramiento para la realización de Proyectos de For-mación e

Innovación del Profesorado 01.2. Formación de directivos de la Red de Centro Educativos I.T. 01.3. Información, estudio y debate sobre la política educativa de nuestro

país 01.4. Página Web para el intercambio de experiencias educativas de Centros

I.T.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PS. 02 02.1. Proceso para la selección del personal del Centro 02.2. Gestión de contratos y nóminas

02.3. Acogida, motivación y seguimiento del personal del Centro 02.4. Elaboración y distribución de horarios 02.5. Seguimiento de la competencia y profesionalidad del personal del Centro

GESTIÓN DE SECRETARÍA Y DOCUMENTACIÓN

PS. 03

03.1. Conocimiento de la Legislación que afecta al Centro e información y asesoramiento a los interesados 03.2. Gestión de documentos oficiales: expedientes de alumnos/as, matrícula, libros de escolaridad,... 03.3. Preparación de la documentación para la Administración Educativa 03.4. Correspondencia oficial del Centro 03.5. Preparación de la información que afecta a la Comunidad Educativa 03.6. Custodia del archivo documental del Centro

GESTIÓN DE RECURSOS ECONÓMICOS Y MATERIALES

PS. 04

04.1. Llevar a cabo la planificación realizada en los plazos señalados 04.2..Presupuesto anual: elaboración, seguimiento y control 04.3. Elaborar la contabilidad 04.4. Contratos con otras empresas: comedor, limpieza 04.5. Trámites bancarios, cobros y pagos 04.6. Gestionar ayudas y subvenciones para el Centro 04.7. Gestionar actividades generales del Centro 04.8. Gestionar asuntos económicos relacionados con la AMPA 04.9. Custodiar la documentación correspondiente

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PROCESOS SOPORTE (PS.)

GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS

PS. 05 05.1. Atender la conservación del edificio escolar: obras, reparaciones, instalaciones 05.2. Reposición y renovación del material 05.3. Control de sistemas y redes informáticas

PREVISIÓN DE RIESGOS LABORALES

PS. 06 06.1. Supervisión del cumplimiento de las disposiciones relativas a higiene, sanidad escolar y seguridad en el trabajo

06.2. Evaluación de riesgos 06.3. Plan de autoprotección

RELACIÓN CON PROVEEDORES PS. 07 07.1. Relación con las empresas contratadas

07.2. Relación con gestorías 07.3. Relación con otros profesionales del sector servicio

RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN Y OTRAS INSTI-TUCIONES

PS. 08

08.1. Administración Educativa: Consejería de Educación y Juventud 08.2. CIEFP 08.3. Universidades 08.4. Ayuntamiento y otros Organismos Municipales 08.5. Otros Centros Educativos 08.6. Patronal E y G 08.7. Sindicatos, a través del Comité de empresa 08.8. Diócesis: Delegación de Enseñanza, Delegación de Pastoral Juvenil, Parroquia 08.9. Medios de Comunicación 08.10. ONGs 08.11. Otras: Asuntos Sociales, Instituciones relacionadas con ACNEEs, Centro de Salud Mental Infanto Juvenil,…

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ANEXO 5: GLOSARIO DE SIGLAS AA Antiguos Alumnos AC Acciones Correctivas AMPA Asociación de Madres y Padres AP Acciones Preventivas CAP Centro de Apoyo al Profesorado CE Comunidad Educativa CESPAD ¿? CMI Cuadro de mandos integral CP Carácter Propio DiyM Documento de Identidad y Misión DOC Documento de Organización del Centro DPPS Departamento de Pastoral y Proyección Social DT Dirección Titular ED Equipo Directivo FCEs Factores Críticos de Éxito GCC Grupo Coordinador de Calidad GI Grupos interés GM Grupo de Mejora IRS Informe de Revisión del Sistema IT Institución Teresiana LE Línea estratégica LV Línea de Visión MAC Manual de Calidad MVV Misión Visión y Valores NC No Conformidades NyE Necesidades y expectativas OE Objetivos estratégicos PAD Plan de Atención a la Diversidad PAT Plan de Acción Tutorial PCC Proyecto Curricular de Centro PEC Proyecto educativo de centro PE Plan estratégico PGA Programación General Anual PSM Plan de Seguimiento y Medición PyE Política y Estrategia RRHH Recursos Humanos RRI Reglamento de Régimen Interior RSD Revisión sistema por la dirección SGC Sistema de Gestión de Calidad

Índice · 2020-03-14 · rar de la encuesta de satisfacción de personal, análisis sectorial de...

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