© 2005 IBM Corporation

Suministro transfronterizo de servicios: La experiencia del sector privado

Douglas GregoryVicepresidente de Programas Gubernamentales de IBM (Europa, Oriente Medio, África) IBM Corporation

© 2005 IBM Corporation

IBM hoy

Actividades y clientes en más de 160 países

140.00 personas trabajan en los Estados Unidos y 18.000 en otros países

Casi el 60 por ciento de los ingresos proceden de otros países distintos de los Estados Unidos

Casi la mitad de los ingresos proceden de los servicios

Casi dos tercios de los ingresos proceden de los programas informáticos y de los servicios

Da servicio a clientes de todo el mundo mediante la red mundial de centros de datos interconectados y los laboratorios de desarrollo de programas informáticos – El suministro transfronterizo de servicios se encuentra en fase de

crecimiento

© 2005 IBM Corporation

6% 7% 7%5% 5%

7% 7%6% 6% 6% 5% 5%

16% 17% 17% 18% 18%15% 14% 15% 14% 14% 15%

16%

57%

52%

49%50% 49%

48%47%

44% 43% 43%

39%

34%

20%

23%

27% 26%28%

29%32%

35%37% 38%

41%

45%

'91 '92 '93 '94 '95* '96* '97* '98* '99* '00* '01 '02

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%IBM Revenue - Percentage by Segment 1991-2002

Hardware

Services

Software

Other

* Reclassified to conform to future years' presentation Source: IBM Financial Reports

Services and software accounted for 61% of IBM's revenue in 2002

IBM's Transformation to a Services-Led Company

6% 7% 7% 5% 5%7% 7% 6% 6% 6% 5% 5%

16% 17% 17% 18% 18%15% 14% 15% 14% 14% 15% 16%

57%

52%49%

50% 49% 48%47%

44% 43% 43%39%

34%

20%23%

27% 26%28% 29%

32%35% 37% 38%

41%

45%

'91 '92 '93 '94 '95* '96* '97* '98* '99* '00* '01 '020%

10%

20%

30%

40%

50%

60%Ingresos de IBM – Porcentaje por segmentos, 1991-2002

Hardware

Servicios

Programas informáticos

Otros

* Los servicios y los programas informáticos representaron el 61% de los ingresos

de IBM en 2002.

Fuente: IBM Financial Reports

Los servicios y los programas informáticos repre-sentaron el 61% de los Ingresos de IBM en 2002

Transformación de IBM en una empresa de servicios

© 2005 IBM Corporation

Actividades de investigación de IBM en todo el mundo

Beijing1995

Watson1961

Zurich1956

Haifa1972

Almaden1955

Austin1995

Delhi1998

Tokio1982

© 2005 IBM Corporation

Actividades de investigación y desarrollo de IBM

La mayor organización de investigación sobre tecnología de la información existente en el mundo

– Basada en la innovación y centrada en los clientes

– Más de 3.000 científicos e ingenieros

– 8 laboratorios de investigación y 24 laboratorios de desarrollo en todo el mundo

– 5 premios Nóbel (Superconductividad de alta temperatura, Microscopio efecto túnel)

– Inversión en investigación y desarrollo: más de 5.000 millones de $EE.UU. anuales

Clara orientación hacia los servicios

– Servicios de innovación basados en la demanda

© 2005 IBM Corporation

Beneficios de la tecnología de la información

Aumento de la productividad y la eficiencia, reduciendo los costos y mayor competitividad económica en un amplio conjunto de sectores manufactureros y de servicios

63 participantes en el ATI han reconocido estos beneficios y promovido la utilización de la tecnología de la información al acordar la eliminación de los derechos de aduana en los productos de tecnología de la información

Los servicios de informática y servicios conexos constituyen el siguiente paso para materializar los beneficios de la tecnología de la información

La liberalización de los servicios de informática y servicios conexos, incluido el suministro transfronterizo, contribuirá a difundir los beneficios de la tecnología de la información

© 2005 IBM Corporation

Oportunidades en los servicios transfronterizos

Internet facilita el suministro transfronterizo de servicios de informática y servicios conexos y de otros servicios posibilitados por ellos

Internet hace posible la integración de una diversidad de servicios de informática y servicios conexos en una única oferta

Los centros de datos interconectados a escala mundial hacen posible: – La asignación eficiente de los recursos de procesamiento de datos en un entorno de

computación distribuida mundial

– La realización de copias de seguridad y la recuperación de datos en caso de catástrofe, a distancia, para clientes de todo el mundo

El suministro transfronterizo por medio de redes, incluida Internet, pone los servicios de informática y servicios conexos al alcance de un mayor número de usuarios de forma eficaz en cuanto al costo

El suministro transfronterizo por medio de redes permite a los proveedores de servicios de países en desarrollo llegar a mercados de exportación que de otro modo quedarían fuera de su alcance

© 2005 IBM Corporation

Evolución de los servicios de informática

Internet no fue objeto de consideración durante la Ronda Uruguay (1986-1994)

Entre los nuevos productos cabe mencionar el hospedaje de páginas Web y de aplicaciones, los centros de datos y el almacenamiento de copias de seguridad a distancia, la informática distribuida, la informática basada en la demanda y el comercio electrónico

Los servicios de tecnología de la información seguirán evolucionando

Es necesario configurar los acuerdos comerciales sobre los servicios de tecnología de la información de manera que no queden obsoletos rápidamente

La neutralidad de la tecnología del AGCS garantiza que los compromisos relativos al modo 1 (o al modo 2) comprendan el suministro por Internet

– Búsqueda de casos de juegos de azar por Internet

© 2005 IBM Corporation

Contratación externa de procesos empresariales

Servicios posibilitados por la tecnología de la información para ayudar a las empresas o los gobiernos a realizar sus operaciones

IBM considera que se trata de una extraordinaria oportunidad de mercado, por valor de 500.000 millones de $EE.UU.

Puede comprender servicios de informática y servicios conexos únicamente o conjuntamente con servicios de consultores en administración en el marco del AGCS

El suministro transfronterizo a través de redes ofrece oportunidades: – Las organizaciones tienen acceso a los mejores servicios a los precios más

competitivos– Los proveedores de servicios de países desarrollados y en desarrollo pueden

suministrar sus productos a los mercados mundiales

© 2005 IBM Corporation

Objetivos de la Ronda de Doha

Compromisos de liberalización plena en la esfera de los servicios de informática y servicios conexos

– Abarca servicios en evolución desde el punto de vista tecnológico

– Compromisos a "nivel de 2 dígitos" (CPC 84)

Compromisos de liberalización plena de los servicios de consultores en administración (CPC 865) y de los servicios relacionados con los de consultores en administración (CPC 866)

Liberalizar servicios que se pueden suministrar electrónicamente

© 2005 IBM Corporation

Amigos de los servicios de informática y servicios conexos en la OMC

Grupo informal de países constituido para promover la liberalización de los servicios de informática y servicios conexos

– Lo integran países desarrollados y en desarrollo

El grupo de Amigos de los servicios de informática y servicios conexos de 14 países hizo pública una declaración conjunta el 25 de febrero de 2005

– Los servicios de informática y servicios conexos como "instrumento de desarrollo económico"

– La Declaración propugna la liberalización total de los servicios de informática y servicios conexos • “contrayendo compromisos plenos de acceso a los mercados y trato

nacional para el conjunto del sector (división 84 de la CPC)”

© 2005 IBM Corporation

Amigos de los servicios de informática y servicios conexos

Australia Corea

Canadá México

Chile Nueva Zelandia

CE (25) Noruega

Hong Kong Singapur

India Taipei Chino

Japón Estados Unidos

Los países que se citan a continuación firmaron la declaración conjunta de los Amigos de los servicios de informática y servicios conexos pidiendo la pena liberalización de estos servicios:

© 2005 IBM Corporation

Conclusión

Internet ha hecho posible un importante desarrollo del suministro transfronterizo de servicios, incluso de los servicios de informática y servicios conexos

La liberalización de los servicios de informática y servicios conexos propicia el desarrollo económico y el crecimiento del empleo

La Ronda de Doha supone una oportunidad de desarrollo económico tanto para los países desarrollados como en desarrollo